中国移动企业文化复习题XXXX0412

1、 中国移动企业文化复习题填空题1、2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象“三 措施作为”从优秀到卓越“战略的重要举措。2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越”3、“正正德厚生生”语出尚尚书大禹谟谟，“臻于至至善”源自大大学。4、“正正德厚生生”是中国国移动的的行为责责任规范范和社会会责任宣宣言。5、我们们的使命命就是让让所有人人都能享享受随时时、随地地、随意意沟通的的快乐。6、使命命是核心心价值观观的载体体和反映映，是企企业生存存与发展展的理由由，是企企业一种种根本的的、最有有价值的的、崇高高的责任任和任务务。7、成为为卓越品品质的创创

2、造者是是中国移移动内生生企业品品性的自自在要求求。8、中国国移动所所理解的的企业社社会责任任（CSSR），是指企企业在创创造利润润、对股股东负有有责任的的同时，还要承承担起对对其他利利益相关关者的责责任，从从而实现现企业与与利益相相关方在在 经济济 、 社会会 与 环境境 方面面的协调调。9、中国国移动的的企业责责任观是是： “以天下下之至诚诚而尽己己之性、尽人之之性、尽尽物之性性。” 。10、中中国移动动通信责责任观的的出发点点是“诚”。“诚”在中国国文化中中具有双双重含义义：一为为 诚意意；二为为 诚信信 。11、中中国移动动“十二五五”发展思思路是全全面实施施“可持续续发展”战略。判断题

3、1、“正正德厚生生”的“德”是指对对个体品品性、修修养、行行为的要要求和标标准，“正德”强调个个体责任任和对自自我的约约束。（ 对对 ）2、“正正德厚生生”的“厚”是指社社会民生生，甚至至一切生生命，“厚生”强调社社会责任任和对社社会的奉奉献。（对）3、“臻臻于至善善”是一种种境界，是一种种不断完完善、不不断超越越的境界界。（错错）4、“臻臻于至善善”是一种种位势，是一种种站位领领先的气气势。（对）5、“无无限通信信”的目标标要求中中国移动动实现“应需而而动”，将通通信主体体从形式式和媒介介的约束束中解放放出来。（错）6、愿景景是企业业发展的的长远理理想，是是企业在在实践核核心价值值观、使使命

4、过程程中的一一种体现现。（错错）7、企业业的价值值观是企企业持久久和最根根本的信信仰，是是企业及及其每一一个成员员共同的的价值观观追求、价值评评价标准准和所崇崇尚的精精神。（对）8、作为为信息社社会的栋栋梁，应应该是行行业的引引领者而而不是跟跟从者，应该是是专业技技术的首首倡者而而不是后后觉者。（对）9、“成成为卓越越品质的的创造者者”是对多多年来倾倾力打造造的“移动信信息专家家”形象的的传承和和升华。（错）10、企企业社会会责任战战略是中中国移动动实现从从优秀到到卓越的的新跨越越的重要要推动力力。（对对）不定项选选择题成为卓越越品质的的创造者者，要求求中国移移动深入入理解：（ABBCDEEF

5、）。A、客户户的现实实需求 BB、客户户潜在的的需求 C、群体性性客户需需求 D、个个性化的的客户需需求E、简单单的通信信需求 FF、生活活中丰富富多彩的的沟通需需求打造卓越越的运营营体系，意味着着中国移移动将努努力建成成：（AABCDDEF）。一流的通通信网络络 B、一一流的运运营支撑撑系统 CC、一流流的服务务体系 D、一流流的营销销体系 E、一一流的业业务开发发体系 FF、一流流的企业业IT系系统 一流的组组织管理理体系 H、一流的的人力资资本经营营体系3、锻造造出值得得客户永永久信赖赖的经典典品牌，要求中中国移动动（ABBCD）。A、在体体系上锻锻造相互互区隔又又密切互互补的品品牌组合

6、合B、在深深入客户户理解与与市场细细分的基基础上不不断完善善品牌规规划C、在定定位上针针对不同同目标客客户群赋赋予不同同品牌差差异化的的内在特特性，丰丰富品牌牌的文化化内涵在策略上上以品牌牌为主线线，整合合服务、业务、定价、宣传各各个营销销环节4、建设设卓越的的组织，意味着着中国移移动将努努力形成成（ACCD）的的学习型型组织。创新 B、共享 CC、高效效 D、和和谐 EE、与时时俱进5、臻于于至善，有以下下基本的的精神内内涵（AABC）。不断进取取、不断断超越、永不停停息 B、创创新超越越的进取取心态C、对完完善、完完美的境境界孜孜孜不倦地地追求中国移动动将从（ABDDEGHH）等多多个方面

7、面塑造服服务的卓卓越品质质。A、领先先的网络络质量 B、精准的的计费系系统 C、高效的的营销系系统 D、深入的的客户理理解满意的客客户服务务 F、精细的的内部管管理 GG、创新新的业务务产品 HH、值得得信赖的的品牌7、中国国移动将将如何实实现与同同业者共共同发展展？（AABCDDE）A、促进进良性竞竞争 BB、采用用公平合合理的竞竞争手段段 C、建立公公开透明明的竞争争机制D、坚持持公平、公正的的原则，在电信信法律法法规和市市场规则则框架之之下，与与之展开开积极，富有建建设性的的竞争建立一个个公正有有序的行行业生存存和发展展的空间间，提升升行业整整体价值值中国移动动将致力力于培育育（ABBC

8、EFFHIJJK）的的人才队队伍。A、富于于远见 BB、充满满激情 CC、意志志坚定 D、创创新求变变 EE、勤奋奋务实 诚实守信信 G、兢兢兢业业业 H、认认真负责责 I、尊重他他人 J、乐乐于分享享 K、职业业化9、中国国移动如如何才能能成为卓卓越品质质的创造造者？（ACDD）必须打造造卓越的的运营体体系 B、必须建建立卓越越的治理理结构 C、必须须建设卓卓越的组组织 D、必必须培育育卓越的的人才中国移动动如何实实现与合合作伙伴伴共同发发展？（ACDDEF）A、建立立互惠共共赢的商商务机制制 B、通过公公开透明明的沟通通解决机机制 C、建立立紧密互互动的沟沟通机制制服 D、组组建业界界最为

9、强强大、牢牢固的产产业联盟盟E、与价价值链各各环节广广泛合作作 F、巩固和和发展产产业共同同体间健健康和谐谐的伙伴伴关系11、下下列关于于“正德厚厚生”的理解解正确的的有哪些些？（AABCDD）“正德厚厚生”是对个个体品性性、修养养、行为为的一种种以“责任”为核心心要义的的道德情情操要求求B、“正正德”强调个个体责任任和对自自我的约约束C、“正正德厚生生”体现的的是一种种关爱民民生、兼兼及天下下的济世世情怀D、“厚厚生”强调社社会责任任和对社社会的奉奉献12、下下列关于于“臻于至至善”的理解解正确的的有哪些些？（AABC）“臻于至至善”是一种种以“卓越”为核心心要义的的境界追追求B、“至至善”

10、是指最最完善、完美的的“理想境境界”C、“臻臻于至善善”宣示了了中国移移动在未未来通信信行业乃乃至全球球产业界界站位领领先的自自我定位位13、企企业文化化的作用用包括下下列的哪哪些呢？（ABBCDEE）导向作用用 B、凝聚作作用 CC、规范范作用 D、激激励作用用 E、社社会影响响14、企企业文化化与个体体的关系系是什么么呢？（ABCC）A、企业业文化可可以增加加个体的的认同感感和归属属感；优秀的企企业文化化可以凝凝聚人心心，激励励个体；企业文化化能够凝凝聚企业业的整体体力量激激励员工工为着共共同的目目标奋斗斗不息；D、每一一个个体体的行为为都能够够体现企企业文化化的要求求。15、哪哪些新的的

11、环境变变化促使使中国移移动于220055年加强强企业文文化建设设：（AABCDDE）A、经过过多年的的发展积积累，原原有竞争争对手实实力不断断增强；B、随着着3G牌照照的即将将发放，未来将将形成多多家竞争争的市场场格局，市场竞竞争强度度不断增增强，竞竞争方式式也随之之由价格格竞争转转向更高高层次的的业务、服务、品牌等等多方面面竞争；C、随着着中国移移动逐步步走向国国际市场场，将面面临着如如何全面面与国际际接轨的的问题；D、中国国移动经经过这几几年的建建设发展展，沉淀淀积累出出许多优优秀的企企业文化化精髓，而这些些优秀的的文化需需要及时时加以提提炼，总总结和传传播；E、经过过市场洗洗礼的各各级员

12、工工的思想想观念已已经发生生了深刻刻变化，邮电企企业传统统的思维维模式，行为方方式以及及文化氛氛围在某某些方面面已经不不能很好好地适应应集团进进一步发发展的要要求。16、中中国移动动的员工工要以（ B ）为安安身立命命的根本本。A、企业业 B、责责任 C、工作 D、事事业17、中中国移动动将以（C ）作作为人力力资源管管理的基基点与核核心。A、能力力 B、满满意 C、尊重 DD、绩效效18、“成为卓卓越品质质的创造造者”，是中中国移动动在新环环境下，适应市市场需求求、保持持价值增增长，实实现（ A ）的着着力点。A、新跨跨越 B、核心价价值观 CC、使命命 D、发展19、（ BB ）是我我们中

13、国国移动崇崇高的企企业使命命A、成为为一家创创新和领领先的、为客户户、股东东、员工工和社会会持续创创造最优优价值且且最值得得信赖的的信息通通信服务务公司B、创无无限通信信世界，做信息息社会栋栋梁C、致力力于“争创世世界一流流移动信信息运营营公司”，立足足于做市市场的“主导者者”，技术术的“引领者者”，服务务的“佼佼者者”20、我我们的共共同愿景景是（ C ）A、高品品质服务务代表，可持续续发展典典范 BB、做世世界一流流通信企企业C、成为为卓越品品质的创创造者21、我我们共同同的核心心价值观观是（ B ）A、以人人为本、服务社社会、不不断创新新、追求求卓越B、正德德厚生，臻于至至善 CC、尊重

14、重、坚韧韧、务实实、创新新22、下下列关于于“正德厚厚生”的理解解正确的的有哪些些？（AABCDD ）A、“正正德厚生生”是对个个体品性性、修养养、行为为的一种种以“责任”为核心心要义的的道德情情操要求求B、“正正德”强调个个体责任任和对自自我的约约束C、“正正德厚生生”体现的的是一种种关爱民民生、兼兼及天下下的济世世情怀D、“厚厚生”强调社社会责任任和对社社会的奉奉献23、中中国移动动20007年实实施了企企业社会会责任五五大工程程，即（ BCCDFGG ）A、扶贫贫工程 B、农农村工程程 C、文文化工程程D、绿色色工程 E、信信息工程程 F、生生命工程程 G、志志愿工程程24、220088

15、年中国国移动积积极承担担社会责责任的愿愿景目标标是（ A ）A、成为为最受尊尊重的产产业领先先者 B、成为最最受欢迎迎的产业业领先者者C、成为为利润最最高的产产业领先先者 D、成为最最有责任任的产业业领先者者25、220099年中国国移动积积极承担担社会责责任的主主要举措措包括：（ACCDEGGH ）A、创造造满意员员工 B、促促进农村村发展 C、减小数数字鸿沟沟 DD、保障障责任通通信E、投身身社会公公益 F、促促进低碳碳经济 G、应对气气候变化化 HH、促进进信息惠惠民I、强化化消费权权益 J、提提升可持持续绩效效表现26、中中国移动动的企业业社会责责任愿景景与企业业愿景保保持高度度统一，

16、将努力力追求以以下哪些些“卓越品品质”（ AABCDD ）。A、锻造造卓越的的企业品品质 BB、引领领卓越的的行业品品质 C、贡贡献卓越越的社会会品质 D、创造造卓越的的环境品品质 E、价价值卓越越的经济济品质27、220055年中国国移动提提出的作作为“从优秀秀到卓越越”战略的的重要举举措是（ ABBC ）A、培育育先进企企业文化化 B、锤锤炼持久久核心能能力C、塑造造卓越企企业形象象 D、提提升企业业综合能能力28、中中国移动动的员工工要以（ C ）为安身身立命的的根本A、工作作 B、事事业 C、责任 DD、企业业29、中中国移动动将以（ C ）作为人人力资源源管理的的基点与与核心。A、能

17、力力 B、满满意 C、尊重 DD、绩效效30、在在中国移移动的企企业文化化里，使使命是企企业文化化理念体体系的核核心，是是形成愿愿景与核核心价值值观的根根本动力力，是选选择愿景景与核心心价值观观的决定定性因素素。（ B ）A、是 B、否31、中中国移动动企业核核心价值值观的核核心内涵涵是（ AD ）。A、责任任 B、创创新 C、人本 DD、卓越越32、中中国移动动对客户户的核心心承诺是是（A）。A、做为为客户提提供卓越越品质的的移动信信息专家家 BB、做为为客户提提供卓越越品质的的移动通通信专家家C、以“专家”精神开开创品质质卓越的的移动通通信服务务D、以“专家”精神开开创品质质卓越的的移动信

18、信息服务务33、公公司的“新跨越越战略”的战略略定位是是：（CC） A、做世世界一流流企业 BB、做世世界一流流企业，实现从从优秀到到卓越的的新跨越越C、做世世界一流流企业，成为移移动信息息专家 DD、成为为卓越品品质的创创造者34、中中国移动动实现新新跨越的的核心理理念是秉秉承（BB）。A、“臻臻于至善善”的工作作精神B、“正正德厚生生 臻臻于至善善”的企业业核心价价值观C、“创创无限通通信世界界 做做信息社社会栋梁梁”的企业业使命D、“成成为卓越越品质的的创造者者”的企业业愿景35、下下列对企企业文化化描述正正确的是是：（BB）A、企业业文化是是高层管管理者设设计的，员工的的责任是是记住其

19、其中的内内容B、企业业文化必必须结合合企业的的发展策策略，融融合未来来的价值值导向C、最卓卓越的企企业文化化是那些些经过企企业以外外的专业业人士所所设计出出的蓝图图。36、“正德厚厚生”语出（A）A、尚尚书大禹谟谟 B、大学学37、下下列有关关中国移移动企业业文化理理念体系系的核心心内涵的的说法正正确的是是：（BBC）A、中国国移动企企业文化化理念体体系的核核心内涵涵是“成为卓卓越品质质的创造造者”B、中国国移动企企业文化化理念体体系的核核心内涵涵是“责任”和“卓越”C、将成成为“负责任任”和“最优秀秀”的企业业和个人人作为自自己的追追求是对对企业文文化内涵涵的深刻刻体现。38、秉秉承“正德厚

20、厚生，臻臻于至善善”的信仰仰，中国国移动将将通过实实际行动动向客户户、股东东、员工工、合作作伙伴、竞争对对手、社社会公众众郑重承承诺，请请依次选选择相对对应的承承诺。（ BDFFEACC ）A、要共共同维护护健康的的市场秩秩序，提提升行业业整体价价值；B、要提提供完善善的服务务和优质质的业务务；C、要承承担责任任，时刻刻确保通通信畅通通，积极极参与环环保、教教育等公公益事业业，服务务社会；D、要创创造和保保持优良良业绩，回报投投资者长长远利益益；E、要保保持健康康和谐的的合作关关系，实实现互利利互惠、合作共共赢；F、要营营造员工工合适的的发展空空间39、中中国移动动“十二五五”战略思思路中“五

21、个转转变”指的是是（ BBCDFFG ）A、信息息服务 BB、网络络能力 CC、经营营定位 D、业业务布局局 E、服务质质量F、运营营管理 GG、产品品设计40、中中国移动动“十二五五”战略思思路中的的“两个份份额”指的是是（ AAB ）A、生活活服务份份额 B、信信息服务务份额 CC、网络络服务份份额 DD、业务务服务份份额连线题1、下列列是关于于中国移移动对利利益相关关者的承承诺，请请用连线线对应起起来。对合作伙伙伴的承承诺 做做为客户户提供卓卓越品质质的移动动信息专专家。对社会的的承诺 做最最具价值值的创造造者。对同业者者的承诺诺 成为员员工实现现人生价价值的最最佳舞台台。对投资者者的承

22、诺诺 成为引引领产业业和谐发发展的核核心力量量。对客户的的承诺 成为为促进良良性竞争争、推动动共同发发展的主主导运营营商。对员工的的承诺 做优优秀企业业公民。2、下列列是关于于中国移移动“十二五五”发展思思路，请请用连线线对应起起来战略愿景景 坚持创创新拓展展，再造造核心能能力战略目标标 移动改改变生活活战略重点点 深化落落实卓越越工程，以一个个中国移移动打造造一体化化平台切入点 国际际领先、可持续续发展简答题企业文化化的定义义是什么么？企业业文化包包括哪些些层次？答：企业业文化是是在现代代大生产产与市场场经济发发展基础础上逐步步产生的的一种以以现代科科学管理理为基础础的新型型管理理理论和管管

23、理思想想，也是是企业全全体员工工在创业业和发展展过程中中培育形形成并共共同遵守守的最高高目标、价值标标准、基基本信念念以及行行为规范范的组合合。它包包括物质质层、制制度层、理念层层。中国移动动企业文文化理念念体系由由核心价价值观、使命、愿景三三部分构构成。请请简要阐阐述它们们的关系系。答：核心心价值观观阐述了了“我们是是谁，我我们的信信仰是什什么”，反映映了企业业及其每每一个成成员共同同的价值值追求、价值评评价标准准和所崇崇尚的精精神；使使命表达达了“我们的的事业”是什么么，其内内涵表达达了企业业存在的的根本目目的和原原因；愿愿景说明明了“我们的的目标”是什么么，是企企业在一一定阶段段内期望望达到战战略目标标和发展展蓝图；核心价价值观是是企业文文化理念念体系的的核心，是形成成使命、愿景的的根本动动力和精精神源泉泉，是选选择使命命、愿景景的决定定因素；而使命命、愿景景是核心心价值观观在企业业发展领领域的价价值追求求的具体体体现，是核心心价值观观在企业业活动中中的承载载和表现现。如何理解解中国移移动的企企业使命命？答：“创创无限通通信世界界”体现了了中国移移动通过过追求卓卓越，争争做行业业先锋的的强烈使使命感；