企业组织设计的实现

1、PAGE PAGE 7第15章 企业组织设计的实现本章学习目标通过本章的学习，应当能够：了解组织织设计实实现的前前提条件件和重要要性；掌握组织织实现过过程中的的过程； 掌握组织织设计实实现效果果的评价价方法；了解组织织设计实实现的阻阻力；掌握克服服实现阻阻力的方方法； 本章概概述为了生存存和发展展，许多多企业致致力于设设计和实实现创新新的组织织方案，以提高高组织整整体绩效效和增强强组织的的反应速速度。因因此，现现在的关关键问题题不是是否否实施新新的组织织设计方方案的问问题，而而是如何何实现的的问题。如何将将这种新新的设计计方案成成功地应应用到组组织当中中？如何何克服组组织设计计实现过过程中的的

2、阻力？是本章章主要讲讲述的问问题。 15.11组织设设计实现现概述15.11.1组组织设计计实现的的含义组织在设设计好组组织方案案并进行行整合之之后，所所面临的的问题是是如何将将这种新新的设计计方案应应用到组组织当中中，使之之能够起起到提高高企业绩绩效的作作用。组组织在系系统思想想的指导导下将纸纸上的方方案应用用到组织织当中，促使组组织发生生一些变变化，本本文将这这一转变变的过程程称作组组织设计计的实现现。组织设计计的实现现所指的的“在系统统思想指指导下发发生一些些变化”是说由由组织加加以指导导的这一一活动是是有计划划展开的的，而不不是随意意发生的的。具体体含义可可以从下下面两方方面来理理解：

3、第一，组组织设计计实现所所依据的的计划应应能具体体地制定定出来。 第二，要要根据组组织设计计实现的的目标确确定“计划”与“实现过过程”的关系系。 组织设计计的实现现在一定定意义上上等同于于变革，但又不不同于变变革。组组织设计计的实现现是变革革理论在在组织设设计领域域的应用用，是对对变革理理论的新新发展，是将组组织的设设计方案案应用到到企业当当中的过过程。 15.11.2组组织设计计实现的的特征 组织设计计的实现现具有系系统性的的特征 组织设计计的实现现客观上上要求一一个变革革历程 组织设计计的实现现要求不不断地学学习和变变化 15.11.3企业组组织设计计实现的的前提条条件组织设计计的实施施是

4、组织织设计不不可缺少少的一个个环节，是促进进企业发发展的必必经之路路。借鉴鉴国内外外众多企企业组织织设计实实现成败败的经验验教训，我们总总结出了了企业组组织设计计实现的的前提条条件，即即3P44S实施施原则。我们认认为，企企业组织织要成功功地将组组织方案案应用到到组织当当中，必必须要遵遵循领导导带头执执行、上上级领导导支持、全体员员工认可可、与战战略紧密密相连、有效的的激励机机制、有有力的执执行制度度和有效效的协调调机制等等七个原原则。前前三项是是直接对对人的软软工作，可以用33个P（perrsonn）来表表示；后后三项是是保证人人员有效效工作的的制度，是成功功实施组组织设计计方案的的基础，可

5、以用用3个SS（syysteem）来来表示；最后全全部工作作都是围围绕着正正确的战战略规划划来运作作，这是是工作的的目标和和指南，也可以以用S（strrateegy）来表示示。为方方便记忆忆，我们们将上述述七个方方面的工工作简称称为企业业组织设设计实现现的3PP4S原原则。 企业是一一个系统统整体，任何一一项组织织设计的的实现，都必须须有很多多其他的的子系统统的配合合，或为为前提、或为基基础。如如果这七七个方面面的工作作不能做做好的话话，组织织设计的的实现将将困难重重重。 15.22企业组组织设计计实现的的过程 组织设计计的实现现对企业业来说，是极具具挑战性性的。实实现的过过程所针针对的不不仅

6、仅是是实现对对象本身身的硬环环境，还还要涉及及到环境境营造、企业价价值观重重塑、沟沟通体系系重建等等方面的的辅助工工程， 组织设设计的实实现必须须进行全全面的规规划和管管理，制制定出科科学的程程序，一一步一步步地完成成组织设设计实现现的过程程。 组织设计计实现的的过程模模型我们将组组织设计计的实现现过程分分为准备备、实施施和评估估三个阶阶段。在准备阶阶段，必必须创造造出组织织设计实实现的动动力，必必须在组组织成员员中创造造出一种种乐于接接受新的的组织设设计的气气氛。 在实施阶阶段，组组织要领领导和管管理组织织设计的的实现的的进程，组织设设计的实实现的推推动者需需要寻求求资源支支持；并并建立协协

7、调机制制，确保保组织各各部分尽尽可能同同时发生生转变，并确保保组织的的正常工工作和实实现活动动同时进进行。 在评估阶阶段，我我们要收收集有关关是实施施进展情情况和新新设计方方案的运运行情况况的信息息，分析析设计和和实施的的问题，做出必必要的调调整。 组织设计计实现的的具体步步骤准备阶段段个人和组组织一般般都倾向向于维持持现状，只有在在对现状状十分不不满，并并确切地地了解将将要到来来的组织织设计实实现的程程度和方方向以及及为其带带来的好好处后，组织和和个人才才会投入入精力支支持组织织设计的的实现。因此，产生实实现动力力的第一一步，是是员工对现现状产生生不满意意的感觉觉。另一方面面是清楚楚的表述述

8、组织的的未来，组织成成员提供供组织设设计实现现的正面面预期。 （1）面面对现实实 确定基基准为了了解解当前的的现状，组织必必须积极极地依据据顾客的的期望、竞争者者的优势势以及本本行业和和其他行行业的领领先者来来确定自自己的基基准，组组织可以以与之进进行对比比，发现现自己的的不足之之处。 分析组组织的优优势与弱弱点所有的组组织都有有与特定定的绩效效状况或或系列战战略目标标相关联联的优势势和弱点点。人们在收收集组织织运营现现状，并并与期望望的状况况进行对对比的过过程中，可以发发现企业业已经到到了必须须进行巨巨大的改改革的程程度，这这样会产产生支持持改革的的动力。（2）创创造组织织愿景在准备阶阶段的

9、第第二项工工作就是是要创造造一个组组织愿景景，传递递组织设设计实现现带来的的正面预预期。愿愿景可以以由两部部分组成成：一是是组织的的核心意意识形态态，二是一一个生动动的未来来前景。 描述组组织的核核心意识识形态组织愿景景的基础础就是组组织的核核心意识识形态，它描述述了组织织的核心心价值观观和目的的并且在在较长时时期内是是相对稳稳定的。核心意识识形态能能够为实实施方案案选择提提供终极极目标。 构建建可见的的将来典型可见见的未来来包括以以下的几几个基本本要素：第一，有有价值且且鼓舞人人心的目目标； 第二，渴望的的未来状状态。此此要素以以生动的的细节具具体地描描绘新的的组织设设计方案案是如何何实现上

10、上述大胆胆的有价价值的成成果，它它从成员员的感情情方面激激励他们们支持组组织设计计的实现现。 实施阶段段组织设计计的实现现不会自自动发生生，需要要投入大大量的精精力和行行动。管管理者必必须清楚楚需要多多少资源源来完成成组织设设计的实实施：资资金是否否充足、能够使使用的时时间是多多少、是是否拥有有执行新新任务的的人员。在实施施阶段，高层管管理人员员还要弄弄清谁掌掌握着这这些资源源，以便便综合调调度使用用。另外外，组织织设计的的实现要要遵循一一定的实实施步骤骤，要按按“图纸”的要求求精心组组织实施施。（1）获获取资源源支持这一阶段段要努力力辨别关关键的利利益相关关者，并并对其进进行影响响，使其其支

11、持组组织设计计的实施施。辨别利利益相关关者组织设计计实施的的推动者者应努力力发现那那些从组组织设计计的实现现中获益益或受损损的重要要个体和和团队，获得这些些信息能能使实施施的推动动者知道道应该对对哪些人人和哪些些集团施施加影响响，使他他们接受受并支持持新的设设计方案案。 影响响利益相相关者常用的影影响利益益相关者者的策略略有：第第一，确确定特定定利益相相关者的的需要，并提供供新方案案给他们们带来的的好处的的信息。第二种种策略是是与别的的有势力力的个体体和集团团形成联联盟或联联合，直直接与关关键利益益相关者者交往，以及通通过各种种渠道来来影响关关键利益益相关者者，使其其支持实实施活动动。 （2）

12、管管理组织织设计的的实施过过程 制定定行动计计划推行组织织设计的的实施，组织要要制定一一个行动动计划，这个计计划应当当包括如如何帮助助企业每每个人从从自己目目前的位位置走向向目标点点的机制制，应当涵涵盖情感感、认知及及行为等等多个维维度。 建立立协调机机制实施过程程中，除除了保证证企业运运营的各各种组织织和机制制之外，还需要要建立协协调机制制以协调调企业各各部分同同时发生生的转变变。协调调机制的的另一个个作用是是使组织织结构方方面的调调整尽量量不要影影响正在在向客户户提供的的产品和和服务，否则，组织设设计的实实施也就就失去了了其本意意。 3 评评估阶段段一旦组织织设计方方案开始始实施，就应对对

13、其进行行评估，评估不不但包括括实施完完成后对对实施效效果的评评估，还还包括实实施过程程中的评评估。（1）对对组织设设计实现现的结果果评价组织设计计新方案案的总体体效果是是很难全全面衡量量，我们们选择了了常用的的两种评评价方法法， 一一种是效效果的权权变评价价法，另另一种是是效果的的平衡评评价法。 效果果的权变变评价法法第一种评评价方法法：目标标评价法法。效果果的目标标评价法法包括识识别组织织的产出出目标以以及测评评组织在在何种程程度上实实现了这这些目标标。 这种方法法的优点点是产出出目标易易于衡量量。缺点点是组织织的目标标是多重重的，而而且，有有些是难难以定量量的主观观指标，因此，衡量这这些目

14、标标完成程程度的客客观性问问题是这这一评估估方法需需要注意意的。 第二种评评价方法法：资源源评价法法。通过过考察组组织获取取转换过过程所需需资源并并成功加加以整合合和管理理的能力力来衡量量组织的的效能。 这种评价价方法的的优点是是当效果果从其他他方面的的评价指指标中难难以取得得时，这这种方法法就非常常有用。缺点是是这种方方法对组组织与外外部环境境中顾客客需要的的联系考考虑不清清，资源源评价法法最适合合在目标标达成情情况难以以衡量时时使用。第三种评评价方法法：内部部过程评评价法。这种方方法通过过组织内内部的健健康状况况和效率率来衡量量组织效效果。 这种评价价方法的的优点是是同时考考虑资源源利用率

15、率与内部部功能的的协调性性，不足足之处是是它没有有评价总总产出和和组织与与外部环环境的关关系，另另外对内内部健康康和运行行状态的的评价往往往带有有主观性性。 效果果的平衡衡评价法法效果的平平衡评价价法主要要有利益益相关者者评价法法和冲突突价值观观评价法法。第一种评评价方法法:利益益相关者者评价法法。这是是一种综综合考虑虑组织的的各种不不同活动动的评价价方法，把利益益相关者者的满意意程度作作为评价价组织绩绩效的尺尺度。 这种评价价方法的的优点是是它能够够全面地地反映组组织的效效果，特特别是适适应性方方面。既既考虑了了组织内内部因素素也考虑虑到了环环境因素素，并且且把对社社会的责责任也考考虑了进进

16、去；不不足之处处是，有有些指标标难以衡衡量，如如员工的的满足、社区服服务等，只能采采取主观观方法进进行评价价，这影影响了评评价结果果的准确确性。第二种评评价方法法：冲突突价值评评价法。它综合合考虑了了管理人人员和研研究人员员所采用用的各种种不同的的绩效标标准，总总结出能能反映组组织中持持有相互互冲突的的管理价价值观的的人们对对效果评评价标准准的各自自不同的的侧重。 价值观标标准的第第一个维维度是组组织的关关心点，指的是是组织的的主导价价值观是是关注内内部因素素还是外外部因素素。价值值观标准准的第二二个维度度是组织织的结构构，指结结构设计计的主要要注重面面是稳定定性还是是灵活性性的，结结构和关关

17、心点这这两个维维度结合合起来，就形成成了组织织效果评评价的44种模式式。这种评价价方法的的主要贡贡献是：一是它它将效果果的几个个方面的的不同认认识有机机地结合合到一个个模式中中，它综综合了产产出目标标、资源源获取、人力资资源开发发等思想想，把这这些作为为组织将将要力图图实现的的目标。二是这这种方法法将效果果标准提提高到了了价值观观的高度度来认识识，并说说明了各各种看似似对立的的价值观观是如何何可能并并存的。 （2）组组织设计计实现的的过程评评价仅仅对组组织设计计实现的的结果进进行评估估是不够够的，还还需要对对改革过过程本身身进行评评估，组组织设计计实现过过程的评评估包括括两个方方面的内内容：一

18、一是组织织设计实实现过程程是否保保持原定定规划进进行；二二是组织织设计实实现过程程的效率率和效果果。 组织设计计实现过过程中可可能出现现两类问问题：一一类是执执行偏离离原方案案，一类类是方案案与实际际脱节，组织设设计的实实施执行行机构应应该区分分不同的的问题，采取不不同的办办法解决决这类问问题，组织设计计的实现现过程的的效率和和效果可可以从三三个方面面进行评评估，组组织设计计的实现现的成本本，组织织设计的的实现的的速度、未预料料到的行行动和事事件。 （3）评评估中应应注意的的问题 要正正确对待待组织设设计实现现中的“滞后”现象。 与高高层领导导人建立立协作关关系，共共同探讨讨评价体体系。 要善

19、善于发现现进步，正确评评价进步步。4、建立立有效的的反馈机机制在整个组组织设计计实现的的三个阶阶段当中中，为了了获得有有关实现现进程的的信息，组织需需要建立立超越日日常经营营所需的的多种反反馈机制制。这种种反馈机机制能够够以一种种连续、及时和和可靠的的方式从从高层领领导、中中层管理理人员、一线管管理人员员、雇员员以及顾顾客和主主要的利利益相关关者那里里获得设设计实现现情况的的信息。企业应应在各个个层次设设立情报报收集中中心和信信息评审审机制，以便对对在向目目标状态态过渡的的过程中中出现的的变化有有充分的的了解并并做出及及时的反反应。 组织设计计实现的的阻力及及控制组织设计计实现的的阻力我们将实

20、实现的阻阻力分为为个体的的阻力和和组织的的阻力两两个方面面。个体的阻阻力（1）担担心失败败的风险险性造成成的阻力力组织设计计实现的的结果常常常具有有很大的的不确定定性和风风险性。这在客观观上造成成组织设设计的实实现阻力力的原因因之一。（2）经经济因素素造成的的阻力 经济收入入在人们们心目中中有着举举足轻重重的地位位，如果果组织设设计的实实现会使使个人的的直接或或间接收收入降低低的话，必然会会受到抵抵制。 （3）心心理因素素造成的的阻力 组织组织织设计的的实现首首先会打打破原有有的稳定定格局，使现有有已知的的东西变变得模糊糊不清和和不确定定，这意意味着组组织要打打破原有有的心理理平衡，使他们们产

21、生某某种程度度的不安安全感，因而抵抵制组织织设计的的实现。 组织的阻阻力 （1）组组织惯性性 组织的惯惯性一种种是组织织结构层层面上的的惯性行行为。另另一种组织织的思维维惯性。组织的惯惯性思维维可以帮帮助组织织稳定现现状，但但对于组组织的进进一步发发展却会会产生阻阻碍。 （2）资资源限制制除了一些些组织想想保持现现状外，有些组组织很想想进行转转变，但但是却没没有足够够资源。另外，现存的的基础设设施如体体系、技技术、设设备及组组织结构构等难以支支持新的的工作方方式，企企业可能能根本无无法获得得改变所所需的大大量资金金和时间间。 （3）组组织文化化 文化支撑撑着企业业的长远远发展。企业文文化一旦旦形成传传统，就就认为员员工的行行为是理理所当然然的，一一旦进行行组织的的转变，文化就就会在深深层左右右人们的的行为。落后的的企业文文化会束束缚组织织前进的的脚步，成为阻阻碍组织织设计实实现的力力量。（4）组组织间的的协议组织间的的协议给给人们规规定了道道义上、法律上上的责任任，这种种协议可可以约束束人们的的行为，所作的的变革如如波及到到一些其其它组织织的成员员的情绪绪，那些些组织也也会通过过某种方方式进行行干预。控制阻力力的方法法 维尔顿的的减少阻阻力的十十二种方