《网店开设》项目五练习公开课

1、网店开设5 （工程五）您的姓名：I填空题1一.单项选择题1.（）既能更好地服务于买家，又能为今后发生纠纷时起到一定的解释作用。单 选题*A.备忘录三确答案）B.记事本C.评价系统D.付款记录2.备忘录中（）种颜色的小旗子代表不同的意义，可根据卖家个人需要使用。单 选题*A.2B.3C.4D.5（正确答案）3.如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在（）天以后自动关闭交易？单项选择题 A.5B.7（正确答案）C.10D.2544、买家买到东西确认收货后就不能申请退换退款了。（）单项选择题*对错正确答案）45、退货的流程：买家提出申请，卖家同意，买家快递货物且填写退货物流信息， 卖家签收后可退款。

2、（）单项选择题*对（正确答案）错46、修改评价的入口在淘宝网的“评价管理”页面，买家假设给你差评不知道入口卖家 可将评价链接直接通过旺旺发送让买家修改。（）单项选择题*对工确答案）错47、淘宝网评价的积分规那么是好评+1分，中，差评不计分。（）单项选择题*对（正确答案）错48、在交易时买家假设延迟发货会对店铺及宝贝权重造成影响。（）单项选择题*对（正确答案）错49、买家在淘宝网上交易确认收货后只享有7天售后服务权限。（）单项选择题*对错（正确答案）50、卖家发货后买家不及时确认收货，系统将在15天后自动确认收货。（）单 选题*.如果顾客已经进入支付环节，需等待（）分钟以后才可以重新进行编辑，修

3、改交 易价格？单项选择题*A.5分钟B.10分钟C.15分钟（正确答案）D.25分钟.支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指（）o 单项选择题*A、工本费B、邮费正确答案）C、交易手续费D、配件费用.发货方式主要有在线下单、自己联系物流、（）三种。单项选择题*A、推荐物流B、无需物流（正确答案）C、自己联系物流D、在线物流.买家像商家提出“淘宝7天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起 的？（C ）单项选择题*A、买家提出退款时间（确答案）B、买家拍下商品时间C、买家签收快递时间D、卖家发货时间.“退款管理”选项的设置为：进入“卖家中心”页面，“卖家中心”的左侧有一个快捷

4、菜单，找到（）里的“退款管理选项。单项选择题*A、客户管理B、退款C、客户服务（正确答案）D、客户订单.卖家拒绝退款申请的原因不包括（）单项选择题*A、商品没问题，买家举证无效B、商品没问题，买家未举证C、商品已经影响二次销售D、要求卖家承当发货运费（正利答案）.买家给了中差评，多长时间内可以修改？ 0 单项选择题*A、15天内B、一个月（正确答案）C、3个月D、不限. 0真实反映了店铺的商品及服务品质。单项选择题*A、买家的评价正确答案）B、买家的留言C、备忘录D、交易额.淘宝贷款的服务旨在解决（）的融资困难。单项选择题*A、淘宝店主（正确答案:B、淘宝买家C支付宝用户D普通用户.淘宝贷款申

5、请条件中需要满足淘宝店铺最近在（）持续有效经营。单项选择题*A、3个月B、6个月正确答案）C、9个月D、12个月.支付宝建立于（）年单项选择题*A、1998B、 2004C、2000正确答案）D、 200315.以下是第三方支付产品的是（）单项选择题*A、支付宝正确答案）B、中国银行C、邮政储蓄D、电子现金16、2018年2月1日淘宝天猫正式实施“等待买家付款的时间是（），即超出该 时间点系统将自动关闭交易。单项选择题*A.72小时B.24小时（上确答案）C.36小时D.48小时17、包裹快递时速度比拟慢而且是所有邮政递送业务中比拟慢的业务是（）单项选择题*A.平邮正确答案）B.EMSC.CN

6、PLD.安能18、当买家收到货不满意需申请退款应选择0 I单项选择题*A.仅退款B.退货退款正确答案）C.退货不退款D.退局部款不退货。19、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价（）I单项选择题*A.30 天B.15天（正确答案）C.9天D.7天20、物流计价方式上，一般淘宝卖家基本以（）为主，特殊产品除外。1单项选择题1*A.件数B.体积C.重量:正炉答案）D.面积 21、交易成功后的的评价在多少时间内系统会自动删除（）单项选择题*A.1个月B.2个月C.半年（正确答案）D.3个月22、评价时买家假设给出中评或差评，那么卖家店铺的信誉积分可增加（D）单项选择题 *A.1分B.2分

7、C.3分D.0分（正确答案）23、买家拍下产品且付款，假设因拍错或不想要想取消订单，可（）提交退款单项选择 题*A.马上（正确答案）B.3天后C.1天后D.2天后24、在淘宝上一旦发生了纠纷可通过（）作为凭证。单项选择题*A.QQ聊天记录B.旺旺聊天记录（正确答案）C微信聊天记录D.支付宝交易记录25、以下不属于快递发货的好处是（）单项选择题*A.上门取件B.上门送件C.网上查询进程D.价格最低X二.判断题26、顾客进入支付环节后，需等待15分钟才可以重新进行编辑，修改交易价格。单项选择题*对（正确答案）错27、买家拍下商品付款后我们还是可以修改交易价格。I单项选择题I*对错（正确答案）28、

8、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格。单项选择题*对错（正确答案）29、卖家提交修改价格操作无次数限制。单项选择题*对（正确答案）错30、一般情况下，平邮、邮局快递包裹、EMS是全国各地都可以送货上门的。|单 选题*对错（正确答案）31、如果交易的物品（或服务）无需物流运输，如话费充值等虚拟商品和同城见面交 易等。可选择无需物流方式。单项选择题*对E谢答案）错32、如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。I单 选题*对（正确答案）错33、为确保平安，买家可以要求卖家先退款在退货。单项选择题*对错（正确答案）34、淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后的10天内都可以进

9、行评价，超过评价期，评价入口关闭。【单项选择题1*对错（正确答案）35、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，那么系统 默认为无效评价。单项选择题*对错（正确答案）36、如买家、同行竞争者等评价人呗发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取 额外财务或其它不当利益的恶意评价行为，淘宝货评价方可删除该违规评价。单 选题本对正确答案）错37、淘宝贷款面向淘宝网卖家和天猫卖家分别开放。单项选择题J*对（正确答案）错38、淘宝贷款后不可以提前还款。单项选择题*对错（正确答案）39、如果卖家想把支付宝账户上的“电子钱”换成现金，可以从支付宝中提取现金。单项选择题*对（正确答案）错40、在淘宝网上开设店铺，不用