某市地铁管理信息系统规划方案项目解决方案

1、第 PAGE 68 页 共 NUMPAGES 68 页第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 68 页文档说明明本文档是是管理理信息系系统规划划和方案案设计项目解解决方案案阶段成成果报告告。文档档内容是是对本项项目在某市地铁铁IT/IS战战略规划划设计报报告所所提出的的某市地铁铁管理信信息系统统整体构构想的具具体说明明，包括括对应用用软件系系统构成成及功能能的说明明分析，及相应应的网络络、硬件件等基础础设施的的构成说说明分析析，并对对整个系系统的投投资和效效益做出出分析。文档依据据本需求分分析报告告是以下下列文档档和资料料为依据据：某市地地铁管理理信息系系统需求求报告某市地地铁管理理信息

2、系系统战略略规划设设计报告告某市地地铁ITT/ISS管理体体系设计计报告前提本解决方方案报告告是在双双方就前前述本报报告所依依据的文文档达成成共同认认识的基基础上编编制的。适用范围围本文档可可作为编编制某市市地铁管管理信息息系统整整体或部部分实施施/开发发计划时时的依据据，以及及进行所所涉及的的系统整整体或部部分实施施/开发发时的指指南。目 录录TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc519492667 文档控制制 PAGEREF _Toc519492667 h 1 HYPERLINK l _Toc519492668 文档说明明 PAGEREF _Toc519492668

3、h 2 HYPERLINK l _Toc519492669 文档依据据 PAGEREF _Toc519492669 h 2 HYPERLINK l _Toc519492670 前提 PAGEREF _Toc519492670 h 22 HYPERLINK l _Toc519492671 适用范围围 PAGEREF _Toc519492671 h 2 HYPERLINK l _Toc519492672 1解决决方案设设计综述述 PAGEREF _Toc519492672 h 4 HYPERLINK l _Toc519492673 1.1解决方方案的设设计目标标 PAGEREF _Toc51949

4、2673 h 4 HYPERLINK l _Toc519492674 1.2解决方方案的设设计原则则 PAGEREF _Toc519492674 h 4 HYPERLINK l _Toc519492675 2解决决方案总总体说明明 PAGEREF _Toc519492675 h 9 HYPERLINK l _Toc519492676 2.1解决方方案的总总体构成成 PAGEREF _Toc519492676 h 9 HYPERLINK l _Toc519492677 2.2核心管管理软件件系统选选择 PAGEREF _Toc519492677 h 10 HYPERLINK l _Toc5194

5、92678 2.3应用系系统解决决方案一一 PAGEREF _Toc519492678 h 21 HYPERLINK l _Toc519492679 2.4应用系系统解决决方案二二 PAGEREF _Toc519492679 h 26 HYPERLINK l _Toc519492680 2.5解决方方案选择择分析 PAGEREF _Toc519492680 h 30 HYPERLINK l _Toc519492681 3应用用系统解解决方案案分析 PAGEREF _Toc519492681 h 35 HYPERLINK l _Toc519492682 3.1会计核核算与财财务管理理 PAGER

6、EF _Toc519492682 h 35 HYPERLINK l _Toc519492683 3.2人力资资源管理理 PAGEREF _Toc519492683 h 35 HYPERLINK l _Toc519492684 3.3采购与与库存 PAGEREF _Toc519492684 h 36 HYPERLINK l _Toc519492685 3.4市场营营销管理理 PAGEREF _Toc519492685 h 37 HYPERLINK l _Toc519492686 3.5合同管管理 PAGEREF _Toc519492686 h 37 HYPERLINK l _Toc5194926

7、87 3.6内部网网/办公管管理/知识管管理 PAGEREF _Toc519492687 h 38 HYPERLINK l _Toc519492688 3.7工程设设计管理理 PAGEREF _Toc519492688 h 41 HYPERLINK l _Toc519492689 3.8项目管管理 PAGEREF _Toc519492689 h 47 HYPERLINK l _Toc519492690 3.9设备管管理维护护 PAGEREF _Toc519492690 h 48 HYPERLINK l _Toc519492691 4解决决方案总总结 PAGEREF _Toc519492691

8、h 48 HYPERLINK l _Toc519492692 4.1解决方方案实施施分析 PAGEREF _Toc519492692 h 48 HYPERLINK l _Toc519492693 4.2解决方方案效益益分析 PAGEREF _Toc519492693 h 52 HYPERLINK l _Toc519492694 4.3应用系系统集成成方面的的考虑 PAGEREF _Toc519492694 h 55 HYPERLINK l _Toc519492695 4.4现有应应用系统统处理 PAGEREF _Toc519492695 h 56 HYPERLINK l _Toc5194926

9、96 4.5解决方方案其他他有关问问题 PAGEREF _Toc519492696 h 60 HYPERLINK l _Toc519492697 4.6解决方方案总结结 PAGEREF _Toc519492697 h 62 HYPERLINK l _Toc519492698 5解决决方案功功能及配配置说明明 PAGEREF _Toc519492698 h 65解决方案案设计综综述解决方案案的设计计目标某市地铁铁管理信信息系统统解决方方案设计计的目标标，是在在本项目目前阶段段对某市市地铁信信息系统统需求、信息系系统战略略、ITT/ISS组织的的分析、说明和和设计的的基础上上，对某某市地铁铁未来管

10、管理信息息系统的的构成进进行进一一步具体体分析说说明。包包括对应应用软件件系统构构成及功功能的说说明分析析，及相相应的网网络、硬硬件等基基础设施施的构成成说明分分析，并并对整个个系统的的投资和和效益做做出分析析。解决方案案的设计计原则企业信息息化模式式分析随着现代代信息技技术（IInfoormaatioon TTechhnollogyy，简称称IT）的飞速速发展，利用信信息技术术创新企企业管理理，实现企企业管理理信息化化已成为为提升企企业竞争争力的重重要措施施。实现现企业信信息化最最重要的的一项任任务就是是采用以以ERPP为代表表的企业业管理软软件系统统构建企企业信息息系统，实现企企业的管管理

11、信息息化。然而，在在前些年年的企业业信息化化过程中中，产生生过大面面积的信信息系统统应用失失败或应应用效果果不显著著的情况况，即所所谓的“IT黑黑洞”。研究企业业信息系系统成功功应用模式式，有着着非常重重要的意意义。IT应用用模式由于众多多企业在在应用信信息技术术方面难难以达到到预期目目标，一一些企业业开始与与研究机机构合作作，进行行这类问问题的研研究。其其中最著著名的研研究成果果就是美美国麻省省理工学学院（MMIT）自19984年年开始，直至119911终告结结束的一一项称之之为“九九十年代代的管理理”的研研究。该项研研究调查查了ITT应用对对各类机机构的影影响，研研究人员员发现：成功的的企

12、业在在应用IIT的方方式上比比简单的的办公室室自动化化和事务务处理自自动化的的应用方方式要先先进。研研究结果果可以用用下图表表示：模式1：本地化化应用。信息系系统相互互独立地地应用在在一个企企业的各各个部门门，如财财务部门门、销售售部门、库存管管理部门门等，以以实现单单项业务务管理的的计算机机化和提提高工作作效率。模式2：集成化化应用。当一个个企业IIT应用用进入成成熟期时时，他们们会认识识到需要要将各个个独立运运行的系系统联接接到一起起，如通通过共享享数据将将财务与与生产系系统集成成一体化化。模式3：业务流流程重新新设计。在应用用信息系系统前对对企业手手工业务务处理流流程进行行重新改改造或调

13、调整，以以适合计计算机信信息处理理的特点点与计算算机化工工作方式式的要求求，而不不是简单单地模拟拟手工业业务处理理规程。模式4：业务网网络重新新设计。重新设设计企业业与企业业之间的的业务处处理过程程，即对对企业的的整个供供应链（Suppplyy Chhainn）的工工作流程程进行重重新设计计。模式5：业务范范围重新新定义。通过IIT应用用重新审审视企业业业务范范围。对对新的或或已有的的市场提提供新产产品（或或服务），或为为新的市市场提供供已有的的产品（或服务务）等。从模式11到模式式2是一一个自然然发展的的渐进过过程，一一般发生生在开始始应用IIT的一一段时间间之后。遗憾的的是，这这一阶段段的

14、收益益也无疑疑是一个个缓慢过过程，企企业一般般没有充充分发挥挥IT手手段的潜潜能。应应用模式式3、44、5则则发生了了革命性性的变化化，这些些应用模模式不是是从现有有的工作作方式开开始应用用IT，而是注注重对人人们已习习惯的原原有工作作方式与与工作流流程进行行重新改改造与设设计，然然后发挥挥IT手手段支持持新的工工作方式式的能力力。改造造过程愈愈深，改改造范围围愈广，收益也也就愈大大。至此我们们可以看看出企业业应用信信息技术术必须结结合业务务流程的的优化，改变企企业传统统的管理理模式，才能真真正给企企业带来来明显收收益，而而不是模模拟手工工，简单单地实现现业务处处理的自自动化。IT的的应用则则

15、应从技技术驱动动转向业业务驱动动。事实上，在信息息系统建建设上存存在两种种主要的的思路和和方式，即全新新定制开开发方式式和软件件包驱动动业务变变革方式式：全新定制制开发方方式全新开发发方式就就是从业业务出发发，在业业务流程程优化设设计之后后，提出出对ITT系统功功能和流流程的需需求，再再按图索索骥来确确定ITT系统解解决方案案，并委委托专业业公司或或自行组组织队伍伍进行全全新定制制和开发发。这种种方法的的好处是是流程优优化设计计有较大大的空间间，如果果系统开开发得好好的话，可以较较大部分分满足企企业需求求。但在在具体实实践中，成功的的概率不不大，失失败的风风险较高高，由于于开发技技术难度度、项

16、目目周期、适应企企业的变变化、软软件升级级、灵活活性要求求以及日日常维护护等方面面的问题题，全新新开发的的系统总总是差强强人意，往往使使企业深深陷于MMIS泥泥潭而不不能自拔拔。除非非行业极极特殊需需求，一一般不建建议采用用全新定定制模式式。软件包驱驱动业务务变革方方式汉普咨询询公司大大量实践践经验表表明，在在涉及到到企业全全局性的的信息系系统建设设上，比比较合理理的方法法是根据据企业需需求，挑挑选成熟熟、有大大量成功功案例的的标准软软件包，在流程程优化设设计的同同时，进进行软件件功能的的匹配，根据具具体情况况，来决决定是否否调整业业务流程程或者进进行二次次化开发发。这种种开发技技术难度度相对

17、简简单多了了，系统统在灵活活性、升升级维护护方面也也不会存存在太多多的问题题。这种种方式示示例如下下：企 业软 件业务流程匹配业务流程重组业务需求匹配二次化开发对某市地地铁需求求的总体体理解通过对某某市地铁铁公司的的现状、业务流流程、IIT/IIS能力力及需求求调研分分析，我我们看到到，某市市地铁公公司已经经跨过初初始的创创业阶段段，正在在进入正正规化发发展阶段段。富有有远见的的某市地铁铁公司领领导人已已经认识识到，企企业管理理水平还还存在着着相当的的差距，为此发发起了目目前这场场规模空空前的改改革，并并将管理理信息系系统建设设作为这这次改革革的一项项重要内内容。因因此，未未来的某某市地铁铁管

18、理信信息系统统应当体体现先进进的管理理思想和和方法，并且在在功能方方面广泛泛地覆盖盖某市地铁铁的业务务运作流流程，以以支撑某某市地铁铁未来管管理目标标的实现现。作为负责责某市市轨轨道交通通事业建建设、运运营及附附属资源源开发的的大型国国有企业业，某市市地铁公公司的总总体运作作呈现出出多业态态、集团团化的特特征。地地铁公司司的建设设、运营营和资源源开发三三大主营营业务在在运作和和管理方方面差异异显著。另外，某市地铁铁公司还还全资拥拥有或控控股地铁铁设计院院、物资资公司、监理公公司等多多种类型型的业务务。这要要求某市市地铁未未来的管管理信息息系统能能够支持持不同类类型、不不同层次次的业务务和管理理

19、需求，保证企企业多样样化业务务流程的的高效率率运作，并且能能够有效效地适应应各种业业务未来来的发展展和变化化。根据目前前地铁建建设的态态势及某某市市政政府对未未来某市市城市轨轨道交通通的规划划，某市市地铁公公司面临临着空前前的发展展机遇。未来数数年内，某市地铁铁需要承承担持续续的、大大规模的的地铁建建设任务务，并且且地铁运运营线路路里程和和可开发发的相关关资源量量随之快快速增长长。这必必将使某某市地铁铁在公司司规模、收入、支出、地理范范围等方方面大规规模地扩扩展。这这需要某某市地铁铁未来的的管理信信息系统统能够有有效地支支持企业业各方面面的快速速发展，并且在在未来的的电子商商务环境境中不断断地

20、满足足业务和和管理需需求的发发展。出于对信信息技术术应用的的强烈需需求，某某市地铁铁陆续购购入了大大批的计计算机，并在不不同时期期为着不不同目的的而引进进各种规规模和类类型的多多个应用用软件。但由于于缺乏有有效的规规划和管管理，总总体上应应用效果果不理想想。目前前除了常常用的个个人办公公软件，几乎没没有一套套能有效效地支撑撑起管理理和业务务运作的的应用系系统。因因此，未未来某市市地铁的的管理信信息系统统建设方方案，应应当包含含一套完完整有效效的项目目实施方方法和保保证措施施，保障障系统建建设目标标的实现现。从我们这这个项目目前阶段段的调研研分析可可以看到到，目前前某市地铁铁公司缺缺乏管理理信息

21、系系统建设设方面的的成功经经验，公公司信息息管理部部门的组组织架构构和能力力有待完完善和提提高，这这使得某某市地铁铁公司管管理信息息系统建建设对外外部服务务和技术术支持的的依赖性性较强。在设计计某市地铁铁管理信信息系统统建设方方案时，需充分分考虑相相关的服服务和技技术支持持的可靠靠程度及及成本，保障系系统的功功能建设设和运作作。解决方案案设计原原则分析析通过以上上分析，我们认认为，某某市地铁铁管理信信息系统统建设总总体上应应采取“软件包包驱动业业务变革革”的方式式。选择择一套符符合需要要的集成成化管理理软件系系统作为为未来某某市地铁铁管理信信息系统统的核心心，并整整合和集集成需要要的其他他软件

22、系系统。管管理信息息系统的的建设方方案应当当满足以以下方面面的要求求：应用软件件的功能能。应用用软件系系统应当当体现先先进管理理思想和和方法，并广泛泛支持经经过优化化的企业业核心业业务流程程。技术的领领先性。尽可能能选择使使用领先先的Innterrnett技术的的应用系系统，保保证某市市地铁管管理信息息系统的的发展，并支持持未来电电子商务务运作。产品线的的完整性性。系统统应当能能够对决决策支持持、客户户关系管管理等多多个应用用领域提提供支持持，以满满足不同同类型和和层次的的业务需需求。开发工具具的普及及性。系系统应当当具备功功能较强强、易于于掌握和和使用、具有广广泛使用用基础的的开发工工具对其

23、其进行二二次开发发或客户户化设置置，提高高系统适适应和发发展能力力。产品伸缩缩性。系系统应当当具备可可靠、平平滑的扩扩展能力力，以适适应企业业规模的的发展。项目实施施的方法法和保证证。系统统建设方方案中应应当包含含一套完完整有效效的项目目实施方方法和保保证措施施，保障障系统建建设目标标的实现现。服务/技技术支持持。系统统建设方方案中应应当需充充分考虑虑相关的的服务和和技术支支持的可可靠程度度及成本本，保障障系统的的功能建建设和运运作。与第三方方产品的的集成性性。系统统应当能能够提供供广泛的的第三方方产品集集成方案案，提高高系统支支持各类类不同业业务需求求的能力力，保证证企业多多样化业业务流程程

24、的高效效运行。需求满足足程度。系统应应当较高高程度地地满足各各项业务务和职能能的运作作需求，有效地地支撑整整个企业业的经营营和管理理。总拥有成成本及投投资回报报。在满满足各方方面要求求的条件件下，系系统应当当具备优优化的总总拥有成成本并可可为企业业提供尽尽可能高高的投资资回报。风险。大大型管理理信息系系统建设设不可避避免地面面临多种种风险因因素，系系统建设设方案应应当尽可可能地回回避已知知的各种种类型的的风险。解决方案案总体说说明解决方案案的总体体构成根据我们们对某市市地铁的的管理信信息系统统战略规规划，某某市地铁铁未来管管理信息息系统构构成如下下图所示示： IT/IS 应 用 框 架工 程

25、项 目 管 理地铁运营设备、维修管理、采购、库存管理票务系统资源开发资 源 管 理客户、市场、销售、服务人力资源人力招聘、岗位、培训、薪资、绩效、党群财务管理财 务 核 算 、预 算 、分 析 管 理、融 资 管 理 企管职能合同管理、市场营销、战略管理、法律事务管理绩效指标监控体系数 据 仓 库 I N T R A N E T EXTRANET I N T E R N E T 业 务 流 程 组 织 机 构 规 章 制 度 电子商务数 据 挖 掘 决 策 支 持地铁建设工程设计管理办 公 自 动 化 知 识 管 理 监察审计职 能 监 察 、 财 务 审 计 核心管理理软件系系统选择择集成化

26、管管理应用用领域现现状分析析自二十世世纪九十十年代以以来，随随着信息息技术的的发展及及市场竞竞争的日日益激烈烈，以EERP为为代表的的集成化化管理软软件系统统获得了了飞速发发展。其其中如SSAP、Oraaclee、PeeoplleSooft、Baaan等系系统在世世界范围围内产生生了较广广泛的影影响力。近年来来，随着着电子商商务、客客户关系系管理等等新的应应用领域域的发展展，集成成化管理理软件市市场格局局也随之之发生了了变化，用户对对应用系系统的功功能和集集成性要要求不断断提高，Baaan、JJ.D.Edwwardds等供供应商因因战略、财务等等问题造造成实力力大大减减弱，市市场主流流更加向向

27、SAPP、Orraclle两大大应用系系统集中中，并且且Oraaclee凭借其其出色的的电子商商务、IInteerneet战略略和技术术能力，超越SSAP而而成为集集成化管管理软件件市场的的新霸主主。国内在集集成化管管理软件件的应用用方面相相对滞后后。因为为国内市市场经济济环境和和相关管管理思想想方法的的发展历历史较短短，先期期进入国国内的SSSA、Forrth Shiift等等国外管管理软件件，在八八十年代代末到九九十年代代中期的的推广应应用浪潮潮中并未未能取得得理想效效果，甚甚至产生生大面积积的失败败。国内内的相关关开发工工作主要要集中支支持工厂厂运作MMRP系系统和支支持国内内现有财财务

28、制度度的会计计电算化化系统。其中会会计电算算化系统统在国家家政策的的支持下下获得较较大发展展，用友友、金蝶蝶、浪潮潮国强、新中大大等一系系列财务务软件进进行了大大面积的的推广应应用。至至九十年年代末，随着市市场经济济的发展展及SAAP、OOraccle等等先进的的软件系系统的进进入，国国内集成成化管理理软件的的应用获获得突破破性进展展。国内内的财务务软件、管理软软件在管管理思想想方法，技术水水平，成成熟程度度等方面面的差距距也暴露露出来，于是国国内部分分有实力力的应用用软件开开发商也也跟随世世界潮流流，向集集成化管管理软件件系统方方向发展展，近年年来获得得较突出出发展并并在国内内产生较较大影响

29、响的用友友和金蝶蝶。我们可以以将目前前在国内内市场上上的集成成化管理理软件总总体上划划分为三三个层次次：第一一个层次次是包括括Oraaclee、SAAP，世世界级面面向大型型集团型型企业的的高端系系统，功功能全面面、强大大，技术术先进，系统成成熟并且且集成度度高，在在世界范范围内先先进企业业获得广广泛应用用，形成成了覆盖盖广泛领领域的大大量成熟熟解决方方案和最最佳实践践经验。第二个个层次是是以Syymixx、SSSA为代代表的面面向中小小型企业业的国外外系统，规模中中等，主主要面向向中小型型制造企企业等特特定的细细分市场场，技术术上也具具备一定定的先进进和成熟熟程度。第三个个层次是是以用友友、

30、金蝶蝶为代表表的国内内软件公公司，在在财务系系统的基基础上向向集成化化的ERRP应用用系统扩扩展，定定位在面面向国内内企业，在管理理思想方方法、功功能技术术方面努努力追赶赶国外先先进的应应用系统统（主要要是中小小型应用用系统），总体体上还很很不成熟熟，其应应用系统统相比而而言在功功能、集集成性、稳定性性方面均均比前两两个层次次有较大大的差距距。广州地铁管理信息系统解决方案设计报告 汉普管理咨询（中国）有限公司主要管理理软件系系统比较较结合以上上分析，并根据据某市地铁铁管理信信息系统统的设计计原则，我们首首先对目目前国内内市场上上的主要要管理软软件系统统进行分分析和比比较，以以确定未未来管理理信

31、息系系统的核核心。ORACCLE应应用产品品和SAAP、SSSA、SYMMIX产产品的比比较分析析Oraccle 应用产产品111iSAP mySSAP.COMMSSASYMIIX应用软件件的功能能以资源的的全面管管理为思思想，目目标是适适应市场场的变化化，增强强企业的的竞争和和生存能能力。企业级功功能:：从企企业后台台到前台台，覆盖盖范围广广，包括括：财务务， 分销/销售， 制造，人事，客户关关系管理理，分析析决策支支持，商商业智能能，工作作流管理理，项目目管理，企业战战略管理理等业务务范畴。产品支持持29种语语言，而而且大部部分产品品都实现现了本地地化（例例如：根根据各国国不同的的会计制制

32、度，将将财务模模块本地地化等）与先进管管理顾问问公司合合作，为为客户提提供特殊殊的功能能支持和和管理咨咨询，以以达到客客户在管管理上所所需要的的深度和和广度。每个模块块间都是是可以完完全独立立，又可可以无缝缝集成使使用。提供企业业级的 ERPP产品，包括：财务，人力资资源，分分销，制制造。客户关系系管理系系统尚未未成熟推推出，没没有销售售/财务分分析系统统（正在在推出），商业业智能系系统分析析功能薄薄弱，没没有实现现真正意意义上的的智能。模块间集集成紧密密，依赖赖性过强强，不支支持独立立购买、独立实实施。尽管R/3 44.0 的模块块是相互互依赖的的，但是是采购/定单录录入修改改和应收收帐款部

33、部分是相相互不关关联的。只是在在4.00版, 只有有人力资资源管理理（HRRMS）和差旅旅费用（Traavell Exxpennse）突破了了这一点点 。事实上，有部分分比例的的用户购购买了SSAP的的一些模模块，但但却一直直束之高高阁，原原因是SSAP模模块无法法灵活实实施。是一个典典型的面面向中小小型制造造业的EERP软软件。提提供制造造，财务务，分销销，但财财务模块块功能相相对较弱弱，稳定定性较差差。应用产品品最早是是针对流流程制造造业（如如：洗衣衣粉等）开发的的，因此此缺少一一些其他他行业解解决方案案，所以以集成了了许多第第三方产产品，如如：使用用Treesollog公公司的TTrea

34、asurry MManaagemmentt和Coontrrolllingg Syysteem， 财务系系统是在在第三方方产品基基础上开开发的。是典型的的AS-4000平台上上的产品品，过去去几年中中，SSSA一直直致力于于旧系统统向UNNIX和和NT平平台上的的移植，但新系系统不稳稳定，客客户满意意度极差差，SSSA19996年年增加了了一倍的的开发人人员。但但此举却却直接影影响了SSSA的的财务状状况。SSA连连续几年年亏损，因公司司业务状状况太差差被美国国NESSDAQQ成份股股票除名名。目前又面面临总裁裁（原IIBM高高级经理理）因对对公司业业务发展展回天无无力，预预备退休休。是面向小小

35、型企业业的小制制造软件件。999年销售售收入为为1.335亿美美金，是是ORAACLEE99年年销售收收入（993。33亿美金金）的11%。只有制造造、分销销和财务务系统，财务系系统功能能比较弱弱。解决决方案主主要是面面向MTTO（按按订单制制造）的的离散型型制造业业，其他他制造模模式，比比如重复复性生产产、流程程式生产产，目前前没有解解决方案案。只有很小小部分基基于INNTERRNETT的产品品。不但没有有客户关关系管理理、商业业智能等等企业级级决策分分析、战战略支持持产品，一些基基本功能能模块也也不健全全，比如如：Quualiity Mannageemennt（质质量管理理），MMainn

36、tennancce MManaagemmentt(维护护管理)，Traanspporttatiion(运输管管理)等。管理会计计模块（Mannageemennt AAccoounttingg）与销销售和采采购模块块都没有有集成。过去几年年中，销销售收入入有所增增长，主主要是在在纷杂的的小制造造业市场场占有一一部分市市场份额额。 其大力推推广的CCSRPP（Cuustoomerr Syynchhronnizeed RResoourcce PPlannninng）客客户同步步资源计计划是针针对小型型制造业业的先进进概念，但具体体产品与与其他模模块集成成时仍有有问题。售后服务务模块（SytteSee

37、rviice）有明显显缺陷。技术的领领先性Oraccle 的战略略跟随国国际互连连网的发发展趋势势，互连连网计算算结构（ICAA ）方方案为客客户提供供了集中中管理的的环境去去维护应应用系统统，透过过浏览器器获取、使用。用集中式式方式进进行维护护、推广广和更新新软件， ICCA 结结构为公公司节省省一笔可可观的系系统维护护费用，避免有有经验的的维护人人员难以以聘请且且成本颇颇高。Oraccle的的自我服服务解决决方案使使企业员员工从大大量繁琐琐的事物物性处理理工作中中解脱出出来，将将更多的的时间和和精力投投入到分分析决策策工作层层面。作为世界界第一大大电子商商务供应应商，OOraccle的的电

38、子商商务解决决方案以以强大的的ERPP系统为为基础，结合OOraccle商商务智能能系统，最大限限度地挖挖掘企业业数据的的应用潜潜力，为为企业提提供时时时的决策策依据。由于所有有关键模模块都是是紧密集集成的，客户机机/服务器器的应用用结构，带来了了非常高高的系统统管理成成本和最最高的开开发实施施费用。与应用相相分离的的数据库库技术完完全排除除了任何何针对一一个数据据库可使使用的优优化技术术，因此此SAPP的数据据库集成成至多只只能作到到“演示”性的集集成，而而不是真真正意义义上的集集成。许多新产产品（或或组件）是用CC和C+（而不不是用AABAPP4）编编写的，会带来来集成一一体的问问题。 因

39、过去几几年一直直致力于于产品稳稳定性建建设，新新产品、新技术术几乎没没有任何何进展，技术上上已经没没有领先先性。到目前为为止，其其客户机机/服务器器的应用用结构尚尚不稳定定，没有有INTTERNNET的的体系结结构。在RELLEASSE7中中，很多多模块如如：Maainttencce模块块在UNNIX系系统上运运行仍然然漏洞百百出。产品只能能运行在在Proogreess Dattabaase数数据库上上，性能能平平，功能单单一。产品可以以运行在在NT平平台上，只有部部分产品品支持UUNIXX平台。客户机/服务器器的应用用体系结结构，带带来了很很高的系系统管理理成本和和开发实实施费用用。产品线的

40、的完整性性提供从核核心关系系数据库库（RDDBMSS）、系系统开发发工具、应用级级软件产产品，适适用于中中层人员员的分析析支持工工具（OOLAPP，OSAA，OFAA），为为领导提提供商业业智能系系统（BBIS）。Oraccle的的客户关关系管理理系统（CRMM）、电电子商务务（EBussineess）、专业业的设备备管理（MROO）解决决方案等等等，利利用ICCA 和和Webb Cuustoomerrs, Webb Emmplooyeees, 及 Weeb SSuppplieers等等软件, Orraclle 是是唯一提提供此类类技术产产品的供供应商，也满足足不同的的客户要要求。仅有应用用级

41、软件件产品和和专用的的ABAAP4开开发工具具。业务务框架结结构部分分由第三三方厂家家开发， 这种结结构的概概念是为为基于推推广R/3产品品和第三三方软件件产品的的协作性性而提出出的。没有销售售管理，客户关关系管理理，商业业智能等等系统，没有基基于INNTERRNETT的应用用。某些自己己开发的的模块，象Waarehhousse（仓仓库）和和Ressourrce Mannageemennt（资资源管理理）与其其他功能能模块之之间有很很大鸿沟沟，集成成中有很很多问题题。只有面向向MTOO（按订订单制造造）的离离散型制制造业的的产品。有很小部部分基于于INTTERNNET的的产品，象EDDI，WW

42、eb Acccesss，有SServvicee功能的的模块，但不成成熟，功功能上有有很大缺缺陷。不但没有有客户关关系管理理、商业业智能等等企业级级决策分分析、战战略支持持产品，一些基基本功能能模块也也不健全全，比如如：Quualiity Mannageemennt（质质量管理理），MMainntennancce MManaagemmentt(维护护管理)Traanspporttatiion(运输管管理)等。SyteeLinne（SSYMIIX产品品）缺乏乏支持一一些非常常成熟业业务流程程的能力力。例如如：OEE（订单单输入模模块）中中的信息息不能用用来更新新销售预预测。一些基本本功能模模块，如

43、如实现配配置功能能的SyyteSSeleect是是来源于于第三方方 Trriloogy的的产品，集成过过程中仍仍有许多多问题。开发工具具的普及及性Oraccle Dessignner 和Oraaclee DDeveelopper开放, 稳固性性和易理理解。针对企业业建模和和开发需需求的市市场领先先产品。超过500万个有有资质证证书的开开发员开开发正在在使用DDeveelopper。应用产品品是用OOraccle Deevellopeer、Dessignner等等数种OORACCLE 数据库库的专用用开发工工具开发发的,配合各各种先进进的报表表开发工工具，开开发的产产品运行行在业界界性能最最优O

44、RRACLLE数据据库平台台上，将将ORAACLEE数据库库内核技技术的精精华发挥挥至极限限，在运运行性能能和速度度上都领领先于SSAP R/33产品。ABAPP4 专用的，复杂的的，基于于德语使使用习惯惯的开发发工具。没有第三三方厂家家的应用用软件产产品是用用ABAAP工具具开发的的，没有有非SAAP用户户使用AABAPP。资料表明明，近年年来开发发人员的的雇佣成成本增长长率突破破了255%，导导致许多多公司到到学校去去雇请还还未毕业业的学生生以减低低成本。近年来，SAPP有越来来越多的的模块采采用非AABAPP语言开开发。例例如销售售配置管管理模块块Saaless Coonfiigurra

45、toor）用用C和C+开发，给R/3新老老产品集集成带来来了一些些新的问问题。AS/SSET CASSE aand ODWW (RRPG anddC/C+geenerratiion).基于OSS-4000平台台和DBB2-4400数数据库，使用AAS/SSET CASSE aand ODWW (RRPG anddC/CC+ggeneerattionn)开发发工具，非行业业标准的的开发工工具，功功能单一一有限。难以获得得高水准准的开发发技术力力量。客户化二二次开发发时增加加复杂性性，成本本高。L4Gpproggresss只能运行行在Prrogrresss 数据据库，平平台非常常局限。可运行在在N

46、T上上，但只只有部分分产品支支持UNNIX平平台。L4Gpproggresss是业业界非常常少用的的一种开开发工具具，客户户化、二二次开发发复杂，技术人人员的培培养有难难度。产品伸缩缩性适应于中中等规模模、大规规模至超超大规模模企业既可用于于单点安安装的客客户，又又可用于于多点安安装的客客户大型客户户包括:Xeroox施乐乐公司Cicsso思科科网络公公司GM通用用汽车Sun Miccrossysttemss太阳微微系统公公司Delll美国国戴尔计计算机公公司DHL美美国敦豪豪快递公公司R/3 不能够够随企业业的逐步步壮大而而同步成成长，且且必须分分散安装装于多个个使用地地点。在在可预见见的将

47、来来，SAAP将会会受到这这种模式式的制约约，同时时迫于市市场压力力而将其其多点模模式转为为集中模模式。 和微软结结盟，只只适用于于NT/SQLL Seerveer 的的新模块块版本将将来在产产品伸缩缩性方面面会受到到制约。SAPP对NT55.0这这种阶段段性产品品是非常常依赖的的。 大部分模模块还是是基于IIBM AS/4000 cliientt/seerveer 体体系结构构，面对对企业未未来发展展，无法法扩大系系统，会会给企业业发展过过程中的的系统支支持带来来制约瓶瓶颈。产品规模模较小，只适用用于小型型制造业业。扩展性不不强，企企业规模模的壮大大将会受受到软件件的严重重制约。项目实施施的

48、方法法和保证证通过ISSO90002认认证的实实施方法法AIMM，严格格按照国国际ISSO90002标标准去实实施ERRP项目目，过程程详细，文档资资料完备备，以及及严格的的项目控控制流程程。依靠先进进管理顾顾问公司司及自身身的顾问问实施队队伍去实实施和完完成应用用项目。依靠合作作伙伴完完成实施施支持、以及作作为项目目经理的的内部顾顾问组织织的工作作，从而而实现实实施成本本的降低低。复杂的产产品实施施过程；用户必必须有完完美的项项目文档档和项目目管理计计划做配配合。因为财政政状况极极差，目目前SSSA已大大幅缩减减在中国国的员工工数，大大量人才才流失。目前SSSA全全中国员员工数在在30人人左

49、右，在中国国的实施施顾问等等技术力力量无法法保证合合格的产产品实施施。目前SSSA中国国技术顾顾问的主主要任务务是留住住现有客客户。在中国的的技术力力量有限限。服务/技术支持原厂家直直接提供供技术支支持并承承担技术术、实施施、售后后支持等等全部责责任。经美国GGarttnerr Deecissionn Drriveers公公司评定定：Orraclle公司司的售后后支持服服务排名名第一。全球有五五个超级级技术支支持中心心，透过过全球支支持技术术，可以以提供完完全的、7天*244小时技技术支持持服务。ORACCLE中中国华南南区有本本地顾问问支持服服务。多家的杂杂志和分分析报告告对SAAP培训训和

50、实施施提出了了严格的的质询，尤其是是价格的的昂贵和和质量。培训是必必须及时时安排的的，SAAP的培培训机构构人手是是个问题题。 因为财政政状况极极差，目目前SSSA已大大幅缩减减在中国国的员工工数，大大量人才才流失。目前在在中国的的服务和和技术支支持力量量无法满满足客户户的需求求。在中国的的技术力力量有限限。与第三方方产品的的集成性性有超过1129个个厂商的的合作伙伙伴的支支持，保保证与第第三方软软件产品品的集成成：Coopperaativve AAppss Innitiiatiive (CAAI)技技术保证证将Orraclle应用用产品和和第三方方产品紧紧密集成成。全面的、稳定的的、向上上兼

51、容的的应用程程序界面面集技术术（Seet oof AAPIss）。遵守对象象连接和和嵌入（OLEE）、 动态数数据交换换（DDDE）和和对象数数据连接接（ODDBC） 技术的的国际标标准。开放的“行业解解决方案案连接器器”。今年公司司的战略略转向作作为开放放型产品品并可以以和第三三方产品品集成来来进行市市场推广广。但是是,界面面的处理理不是那那么智能能化和易易于使用用；数据据的确认认似乎被被忽略了了，所有有的界面面必须使使用ABBAP/4工具具来编程程，这也也需要一一定的成成本。应用程序序界面只只可以和和少数有有限的应应用软件件集成。因为系统统平台和和开发工工具的局局限，与与第三方方产品的的接

52、口比比较苍白白。产品极不不稳定，也直接接影响了了与第三三方产品品的集成成性。有开放的的产品接接口，但但因为系系统的数数据库平平台非常常局限，影响与与第三方方产品的的接口。关于ORRACLLE应用用产品与与PeoopleeSofft、用用友、金金蝶产品品的比较较分析Oraccle 应用产产品111iPeoppleSSoftt 7.5用友 NNC金蝶 KK/3 ERPP应用软件件的功能能以资源的的全面管管理为思思想，目目标是适适应市场场的变化化，增强强企业的的竞争和和生存能能力。企业级功功能: 从企业业后台到到前台，覆盖范范围广，包括：财务, 分销销/销售售, 制造造，人事事，客户户关系管管理，分

53、分析决策策支持，商业智智能，工工作流管管理，项项目管理理，企业业战略管管理等业业务范畴畴。产品支持持29种种语言，而且大大部分产产品都实实现了本本地化（例如：根据各各国不同同的会计计制度，将财务务模块本本地化等等）与先进管管理顾问问公司合合作，为为客户提提供特殊殊的功能能支持和和管理咨咨询，以以达到客客户在管管理上所所需要的的深度和和广度。每个模块块间都是是可以完完全独立立，又可可以无缝缝集成使使用。相对优势势主要集集中在人人力资源源管理（HRMMS）方方面。财务/分分销等模模块都是是购买第第三方产产品，过过分依赖赖第三方方合作伙伙伴。目前用友友软件UUFSOOFT最最新软件件系统为为Neww

54、 Ceentuury管管理软件件，简称称NC版版。其软软件的功功能及应应用角度度经过长长期的应应用积累累，较符符合中国国大陆的的国情。NC版版功能模模块较齐齐全，有有财务核核算和财财务管理理二大系系统，具具体有：总账、应收款款管理、应付款款管理、报账中中心、固固定资产产、预算算管理、成本管管理、项项目成本本、资金金管理、资金管管理等。人力资源源系统：供应链系系统：NC生产产制造：集成数据据管理中中心（iiUFOO）客户关系系管理（CRMM）商业智能能：客户化工工具CIIT（CCusttomeer IImpllemeentaatioon TToolls）：以上除财财务核算算、财务务管理系系统外，

55、其他产产品模块块基于用用友购销销存系统统而推出出的新产产品，NNC各子子系统间间可达到到无缝集集成应用用。目前金蝶蝶最新软软件系统统为K33管理软软件。其其软件的的功能从从会计核核算慢慢慢过渡到到核算与与管理并并重，因因金蝶软软件设置置的初始始框架为为核算，后面发发展起来来的财务务分析、管理会会计功能能比较薄薄弱。目目前财务务具体模模块有有有：总账账、应收收款管理理、应付付款管理理、报账账中心、固定资资产、现现金管理理、合并并报表、结算中中心等，但没有有项目会会计。人力资源源系统：供应链系系统：NC生产产制造系系统客户关系系管理（CRMM）商业业智能：客户化工工具 以上除财财务核算算、财务务管

56、理系系统外，其他产产品模块块基于金金蝶购销销存系统统而推出出的新产产品，其其成熟性性还有待待提高。技术的领领先性Oraccle 的战略略跟随国国际互连连网的发发展趋势势，互连连网计算算结构（ICAA ）方方案为客客户提供供了集中中管理的的环境去去维护应应用系统统，透过过浏览器器获取、使用。用集中式式方式进进行维护护、推广广和更新新软件， ICAA 结构构为公司司节省一一笔可观观的系统统维护费费用，避避免有经经验的维维护人员员难以聘聘请且成成本颇高高。Oraccle的的自我服服务解决决方案使使企业员员工从大大量繁琐琐的事物物性处理理工作中中解脱出出来，将将更多的的时间和和精力投投入到分分析决策策

57、工作层层面。作为世界界第一大大电子商商务供应应商，OOraccle的的电子商商务解决决方案以以强大的的ERPP系统为为基础，结合OOraccle商商务智能能系统，最大限限度地挖挖掘企业业数据的的应用潜潜力，为为企业提提供时时时的决策策依据。新发布的的产品PPeoppleSSoftt7.55严格意意义上讲讲，只是是PeoopleeSofft7.0版的的不健全全版本。因为PPeoppleSSoftt7.55推出的的基于互互联网的的3层体体系结构构完全依依赖于第第三方产产品BEEA TTuxeedo（一种联联机事务务处理的的中间件件产品）。BEA Tuxxedoo增加了了系统的的复杂性性和实施施以及

58、维维护的难难度。目目前，只只有少数数用户进进行了成成功移植植。由于采用用BEAA Tuuxeddo技术术，目前前系统只只能运行行在部分分7.00系统运运行平台台上。核心应用用没有JJavaa技术。NC系统统采用SSUN公公司的JJ2EEE 技术术平台，以EJJB体系系构架作作为核心心，全面面支持主主流的EEJB Serrverr 如：BEAA 公司司的WeebLoogicc，IBBM的WWebSSpheere。NC系统统基于JJ2EEE的技术术架构设设计了流流行的BB/S应应用构架架，同时时柔合中中间件技技术。在数据库库方面：NC系系统采用用跨平台台多数据据库支持持，如OOraccle、DB2

59、2、Syybasse、SSql serrverr，实现现多数据据库的适适配。操作系统统：Winddowss 20000 Serrverr、Wiindoows NT Serrverr4.00中间层服服务器、WEBB服务器器：Wiindoows 20000 SServver/ WWinddowss NTT4.00客户端：都是基基于Wiindoows之之上。系统软件件：数据库：Miccrossoftt SQQL SServver 7.00(自带带MSDDE)WEB服服务器:Miccosooft Infformmatiion Serrverr 4.0中间件：Miccrossoftt Trranssac

60、ttionn Seerveer 22.0产品线的的完整性性提供从核核心关系系数据库库（RDDBMSS）、系系统开发发工具、应用级级软件产产品，适适用于中中层人员员的分析析支持工工具（OOLAPP，OSSA，OOFA），为领领导提供供商业智智能系统统（BIIS）。Oraccle的的客户关关系管理理系统（CRMM）、电电子商务务（EBusiinesss）、专业的的设备管管理（MMRO）解决方方案等等等，利用用ICAA 和Webb Cuustoomerrs, Webb Emmplooyeees, 及 Weeb SSuppplieers等等软件, Orraclle 是是唯一提提供此类类技术产产品的供供