EASILY公司的商业计划

1、 EASILY公司的商业计划PAGE PAGE 一、公 司 摘 要1.公司介绍1.1理理念的产产生 计计算机和和英语已已经成为为21世世纪人类类的双腿腿,英语语已经成成为现代代人立足足于社会会的必修修课。人人们学习习英语的的劲头越越来越足足，各种种英语辅辅导班，提高班班风起云云涌。 不可可否认，各种学学习班的的开办的的确对人人们英语语水平的的提高有有很大的的帮助，但大多多数人在在英语班班上的学学习都是是纸上谈谈兵，学学的都是是哑巴英英语。 我们们对广州州各大高高校学生生进行了了深入的的调查后后发现，大多数数学生的的英语表表达能力力(特别别是口头头表达能能力)普普遍偏低低，即使使大多数数过了四四

2、级六级级的学生生。他们们表示热热切需要要一种环环境以提提高口语语！他们们普遍认认为在学学校及其其他培训训班缺乏乏的是操操练的环环境！ 我国国已经加加入WTTO, 随着国国外很多多企业的的进入，对我们们的英语语水平越越来越高高。的确确，要想想能在未未来有立立足之地地，寻找找机会提提高自己己的英语语口语表表达能力力势在必必行。 由此此，我们们产生这这么一个个理念：创办一一家集娱娱乐学习习于一体体的企业业eaasilly（英文名名为eaasilly，中中文译名名为“易事丽丽”）英语语酒吧！据据我们进进一步研研究表明明，再广广州类似似企业尚尚未出现现。因此此，只要要我们把把握住这这个千载载难逢的的机遇

3、，必能率率先占据据大片市市场。.简介eaasilly英语语酒吧是是一家处处于创业业阶段的的公司，其法定定经营方方式为连连锁经营营。初步步计划开开设个个分点。每个分分点根据据该地区区情况，因地制制宜，建建设1550平方方米左右右的酒吧吧，地点点分别位位于龙洞洞商业街街(同时时也是总总店所在在).五五山和广广东外语语外贸大大学附近近. 1.33宗旨积极倡导导英语学学习新观观念,创创造英语语学习新新环境.让人们们在轻松松的环境境中将自自己学到到的英语语用于实实践!11.4可可行性分分析：大学生将将占据我我们的目目标消费费者中绝绝大部分分。根据据我们对对广州大大学生的的抽样调调查的结结果显示示：（1）

4、广州大大学生平平均月支支出情况况： 众众数组66007000元 众数6673元元 算术平平均数6671元元（2）其支出出主要用用于以下下几个方方面： 学习生生活用品品 娱乐学学习 日常支支出 其他支支出调查结果果表明娱娱乐学习习方面的的支出占占其总支支出的比比例越来来越重，约为1180元元/月。仅广州州，大学学生人数数已达550万以以上，可可见我们们市场之之巨大！ 我们将在在市场预预测中作作更详细细更到位位的分析析。1.5目目标 听懂懂看懂是是骗人的的,说出出来才是是自己的的.我们们的目标标是为人人们提供供完完全全全的英英语环境境！创立立中国英英语主题题酒吧新新形象！1.66战略 市场场定位分

5、分析（pposiitiooninng）：英语酒酒吧目标标市场主主要针对对以下顾顾客群：为学习、练习英英语而寻寻求语言言环境和和交流场场所的人人们（主主要是大大中学生生）。住在当地地精通英英语的外外国人士士、外国国游客等等。对英语酒酒吧好奇奇和有兴兴趣学习习英语的的人们。（四） 纯粹是是为消遣遣、约会会、娱乐乐的顾客客等等。 企企业先立立足广州州,以大大学生为为主要消消费群体体,工作作重心放放在品牌牌的打造造上.随随着公司司的发展展及品牌牌的知名名度的不不断提高高,公司司将逐步步将经营营形式转转变为特特许经营营,并逐逐步拓展展到广东东省,然然后遍布布整个中中国.同同时,我我们还不不断向多多元化高

6、高层次发发展!2.业务务范围 英语语酒吧的的服务项项目除了了提供酒酒水（主主要经营营各种西西洋酒类类如啤酒酒,红酒酒,葡萄萄酒等）、食品品外，还还应当想想办法提提供几种种“软性”服务：组织有有关英美美文化、英语学学习的讲讲座、沙沙龙；组组织英语语派对；举办英英文歌曲曲演唱及及英语演演讲比赛赛；常请请歌手唱唱英文歌歌曲等。并且这这些“软性”服务将将成为我我们的主主打项目目，成为为我们的的核心竞竞争力所所在。33.市场场概貌这一块我我们将从从以下几几个方面面详细论论述：市场状况况包括我们们产品的的吸引力力，主要要消费群群的消费费习惯及及市场需需求弹性性分析。消费者状状况分析析产品性质质及价格格竞争

7、者分分析4.营销销策略公司采用用4P组组合营销销方式。对于特特定消费费群采用用会员制制、贵宾宾卡等制制度。广广告策略略主要通通过宣传传单、网网络等手手段来实实现。促促销主要要利用折折扣、赠赠品、特特定气氛氛服务等等手段。特色营营销容入入第五PP（peeoplle）。也就是是说我们们会更注注重人的的因素，以人为为中心，在这里里，消费费者将能能深切体体会到自自主性和和主动性性。5.销售计计划我们详细细的年度度销售计计划和促促销计划划在计划划书内容容上将作作详细分分析。66.服务务管理计计划服务质量量在英语语酒吧中中起着举举足轻重重的作用用，服务务是我们们的重要要产品，而且是是无形产产品。我我们的服

8、服务管理理主要包包括：如何帮助助客人选选择食品品，如如如何问候候客人、递菜单单等。如何向客客人展现现自己的的产品。如开酒酒瓶的原原则和技技巧，如如何向消消费者显显示酒瓶瓶的标签签等。斟酒和托托盘的技技巧和原原则其他服务务管理我们将在在我们的的产品服服务中作作详细介介绍。7.管理理者及其其组织为了我们们的计划划能够顺顺利有序序地进行行，同时时又使管管理费用用最低，管理层层采用能能者居上上原则。初期管管理人员员如下：公司总经经理：陈陈荣驹营销部部部长：黄黄什锋服务部部部长：杨杨世强人事部部部长：黄黄光权8.财务务计划在实行公公司的整整体发展展策略下下，保守守预计一一年内收收回全部部投资资资金并争争

9、取初步步获得赢赢利。我我们将对对三年内内的月财财务及五五年的年年财务作作出详细细计划，并采取取滚动计计划法，以便在在执行过过程中进进行适当当调整。9.资金金需求状状况 首首期投资资预计2200万万元，将将用于以以下方面面的开支支：公司固定定资产购购置公司管理理费用市场拓展展、广告告等流动资金金及应急急资金10.企企业文化化现代管理理靠文化化，企业业文化在在现代企企业中起起着极其其重要的的作用。同时，作为一一个服务务性行业业，因其其抗风险险能力比比较低。企业文文化的创创建显出出其特别别重要的的地位，在创业业初期我我们将重重点建设设。从而而达到降降低风险险，实现现人性化化的现代代管理的的目的。创业

10、初期期，我们们与企业业同步创创建我们们的e文化化一二三三四五工工程。详详细计划划请参看看“企业文文化”部分。二、管理理团队及及组织架架构公司组织织结构公司采用用直线-职能型型组织结结构，这这样更便便于我们们的管理理。结构构图如下下所示：调酒师总经理财务部营销部服务部人事部酒吧B主管酒吧A主管酒吧C主管服务员调酒师服务员师调酒服务员 2、公司司部门、岗位职职责2.1、总经理理职责（1）充充当组织织首脑角角色。从从事法律律性、礼礼仪工作作，如签签置文件件，参加加仪式、典礼等等；并通通过参加加各种会会议、社社会活动动和公共共事务等等渠道，建立并并维持组组织与外外界的联联系。（2）对对公司内内部和外外

11、部的信信息进行行监控和和传递将将组织和和组织外外部环境境联系起起来，洞洞察环境境变化，寻找发发展的机机会，并并据以作作出决策策。（3）充充当领导导者角色色。对下下属进行行引导以以及适当当的激励励。（4）做做好组织织协调工工作，能能化解和和排除下下属之间间的冲突突、组织织之间的的矛盾和和资源损损失或有有损失的的危险。（5）资资源分配配者。对对人力、物力、财力、时间、信息资资源能合合理调配配，充分分利用。（6）谈谈判者角角色。代代表组织织同其他他组织进进行谈判判，维护护组织利利益和信信誉，弘弘扬组织织观念，树立企企业形象象。2.2、财务部部职责（1）贯贯彻党和和国家各各项财政政经济政政策，贯贯彻会

12、会计法，执行行会计核核算、会会计反馈馈、会计计监督、会计分分析、会会计检查查五项会会计职能能。（2）合合公司的的具体情情况、编编制年度度会计预预算，并并编制财财务计划划方案。（3）下下达各分分管，各各职能部部门预算算指标和和经济任任务。（4）负负责、了了解各项项经费的的执行情情况，做做好日常常报销、核算工工作。（5）监监督各项项经济任任务的执执行，提提出意见见和建议议。（6）定定期编制制会计报报表，定定期作财财务分析析，向公公司内外外部报告告财务收收支情况况等。（7）组组织公司司年度财财务清帐帐，编制制会计决决算。（8）负负责公司司的帐务务处理、纳税工工作、审审核公司司的合同同，做好好会计档档

13、案工作作。2.3.营销部部职责（1）根根据公司司长远战战略规划划，提出出相应的的营销发发展目标标、规划划和年度度营销工工作计划划，并制制定细化化的季度度、月度度营销计计划。 （2）负负责完成成公司下下达的年年度销售售指标及及诸如销销售额、合同履履约率、销售计计划完成成率、销销褒成本本和回款款速度等等考核指指标。 （3）积积极开拓拓市场，运用各各种有效效促销方方式，确确保细分分市场的的占有率率，及时时做好应应收款项项回笼的的工作。 （4）负负责建立立营销网网络，通通过网络络推销公公司的服服务，将将英语酒酒吧特色色推向社社会，从从而提高高公司的的知名度度，吸引引更多的的顾客前前来光顾顾我们的的酒吧

14、。 （5）负负责商品品广告的的费用预预算、策策划、委委托设计计、制作作和发布布，评估估广告效效果，并并及时作作出调整整。 2.4.服务部部职责（1）负负责采购购，对连连锁酒吧吧酒水、食品等等实行统统一采购购；同时时要熟悉悉酒水、食品等等供应渠渠道、商商标及规规格等，以便于于酒水等等的验收收、保管管、发放放及销售售。（2）统统一酒吧吧产品服服务规格格：a.制定定酒吧的的酒水、食品等等及销售售价格、销售计计划。b.制定定各种酒酒的配方方及调制制法。c.制定定各种酒酒水、食食品的服服务方法法、程序序和标准准d.制定定酒吧经经营与服服务特色色及每日日工作程程序与工工作标准准e.制定定酒吧设设备、用用具

15、（3）对对酒吧服服务质量量进行管管理，树树立“坚持高高质量服服务，处处处为顾顾客设想想”的服务务理念。（4）以以顾客满满意为起起点，重重构企业业服务作作业系统统和服务务工作流流程、规规程，为为顾客提提供真正正满意的的服务。2.5 人事部部职责（1）必必须对劳劳动法相相当熟习习，并为为其它部部门管理理人员出出谋策划划。（2）负负责员工工的招聘聘、福利利、培训训，使不不断提高高酒吧员员工的服服务质量量及英语语水平。（3）搞搞好公关关关系，定期邀邀请专家家、教授授等为顾顾客、员员工提供供英语讲讲座、英英语培训训，并定定期与其其他单位位合作（如新东东方学校校等）进进行比较较大型的的英语活活动。（4）组

16、组织好酒酒吧里面面的英语语活动，监督活活动进行行并核查查活动成成效，不不断提出出更具有有创意的的活动项项目，以以吸引更更多的顾顾客。2.6 酒吧主主管职责责负责酒吧吧的日常常业务，具体职职责如下下：（1）控制酒酒水、食食品等份份额和数数量、检检查产品品的质量量，减少少损耗，控制成成本。（2）检查和和督促本本酒吧职职工严格格履行职职责，协协调其他他部门协协调，提提高工作作效率，按标准准质量和和规定的的操作程程序完成成工作任任务。（3）合理安安排人力力，检查查各种工工作的落落实情况况。（4）对酒吧吧设备、用具等等制定维维修保养养计划，保证酒酒吧处于于良好的的工作状状态和营营业状态态。（5）负责酒酒

17、吧内的的消防安安全及治治安工作作，确保保顾客与与职工安安全。（6）安排与与调动本本酒店职职工工作作，按时时做好职职工工作作评估。（7）与其他他部门的的人员保保持良好好合作，互相协协调并处处理好客客人的投投诉。（8）签批各各种领料料单、维维修单等等。（9）每日结结算账单单，并将将其与现现金交给给财务处处。2.7、调酒师师职责按照公司司特定的的配料及及方法调调配各种种酒水、食物，并保证证酒吧有有足够的的酒水、食物供供应，其其具体职职责如下下：（1）根据销销售情况况，从酒酒库和食食品仓库库领取所所需的酒酒水和其其他食品品及酒杯杯、银器器、棉织织品等服服务物品品。（2）摆好各各类酒水水及所需需用的饮饮

18、品以便便工作。（3）将啤酒酒、葡萄萄酒、果果汁等冷冷藏箱保保存。（4）准备各各种装饰饰水果，如柠檬檬片、樱樱桃等。准备好好当天的的新鲜冰冰块等，做好营营业前的的工作。（5）常用的的酒水放放在方便便拿取的的地方，随时准准备为客客人准备备充足的的酒水等等食品。（6）认真操操作，使使各种酒酒水产品品达到酒酒吧的要要求和标标准并负负责每日日及定期期的酒水水盘点工工作。2.8、服务员员职责贯彻上级级的要求求，完成成上级使使命，为为客人提提供酒水水、食品品等硬性性服务，同时为为客人提提供富有有西方特特色的软软性服务务，并保保持服务务区域的的整洁。3、公司司人员配配备 21世世纪是管管理人才才的天下下，中国

19、国加入了了WTOO后对人人才的要要求更高高，为了了顺应经经济发展展潮流、实现组组织目标标，公司司对人员员配备十十分重视视，在选选人、用用人、评评人、育育人、留留人等五五方面作作出严格格的要求求，避免免人员浪浪费，从从而使组组织里人人尽其才才才尽其其用，充充分利用用人力资资源。4、管理理团队陈荣驹：公司总总经理 男，311岁，毕毕业于专专广东工工业大学学市场营营销专业业，曾任任哈根达达斯分公公司经理理。思维维活跃，阅历丰丰富，行行事果断断，有很很强的统统筹管理理才能。邓艳梅：财务部部部长 女，355岁，毕毕业于广广东工业业大学会会计专业业，从事事了多年年的会计计职业，对会计计知识与与技能有有很深

20、入入的研究究，工作作认真，责任心心强，为为人正直直、诚实实。黄什锋：营销部部部长 男，300岁，毕毕业于广广东工业业大学数数学与应应用数学学系，曾曾在健力力保公司司营销部部工作，具有丰丰富的营营销经验验，勇于于探索、开拓、创新，极具企企划力。杨世强：服务部部部长 男，322岁，毕毕业于广广东工业业大学机机械制造造及其自自动化专专业，曾曾历任多多间酒店店主管，对酒店店服务等等十分熟熟悉，提提出“坚持高高质量服服务，处处处为顾顾客设想想”服务理理念。黄光权：人事部部部长 男，300岁，毕毕业于广广东工业业大学工工商管理理专业，在管理理学上有有一定的的突破，善于选选人、用用人、评评人、育育人和留留人

21、，具具有很强强的社交交能力和和沟通能能力。姚俊豪：酒吧AA主管 男，366岁，毕毕业于广广东工业业大学数数学与应应用数学学系，曾曾任哈根根达斯酒酒吧主管管，组织织能力强强，对工工作高度度负责。杨泽生：酒吧BB主管 男，333岁，毕毕业于广广东工业业大学工工商管理理专业，专心研研究酒店店管理，在酒店店管理方方面有一一定的主主见性，勇于创创新、探探索，极极度关心心员工。邓晓聪：酒吧CC主管 男，344岁，毕毕业于广广东工业业大学土土木工程程专业，曾任广广州黑马马广告有有限公司司广告设设计主管管，极具具艺术细细胞，在在管理方方面更显显其能，思维敏敏捷，对对工作积积极、认认真。5、公司司股份结结构本公

22、司创创业初期期投入2200万万元人民民币，其其中创业业团队七七人共持持有公司司股份的的%，广广州新东东方学校校技术入入股%，向向外引入入%的风风险投资资基金，计划两两年内还还清风险险投资基基金，其其后向银银行贷款款获取更更多的资资金以扩扩大公司司经营规规模。 三、 产产 品 服 务务服务特点点根据纯粹粹服务成成分的高高低分，我们公公司是中中等服务务成分的的服务性性企业，其服务务产品有有以下基基本特点点： （1）产品以以无形产产品为主主体：酒吧的的服务项项目除了了提供酒酒水、食食品外，还提供供 “软性”服务，如组织织有关英英美文化化、英语语学习的的讲座、沙龙，组织英英语派对对，举办办英文歌歌曲演

23、唱唱及英语语演讲比比赛，常常请歌手手唱英文文歌曲等等。这才才是我们们真正的的产品，而一些些硬性产产品只是是我们产产品的载载体。（2）服服务语言言特殊性性：我们们的服务务要求服服务工作作人员全全面使用用英语服服务。（3）具具有不可可储存性性，它无无法像工工业品那那样可被被仓储保保管，而而是随生生产过程程的结束束而消逝逝，从而而造成损损失，这这种损失失主要表表现为机机会的丧丧失和固固定资产产折旧的的产生。（4）服服务人员员素质要要求特高高：因为为我们的的服务产产品的质质量主要要取决于于提供服服务的人人员。 经经济趋向向于全球球化，英英语将成成为世界界第一语语言，英英语酒吧吧带给顾顾客的不不仅仅是是

24、酒水、食品这这些“硬性”服务，同时还还提供了了一种英英语环境境，通过过形式多多样的英英语活动动这“软性”服务，使顾客客不仅得得到食物物上的享享受，还还提高了了自己英英语水平平（对于于那些国国语为英英语的外外国人士士给他们们带来一一种“家”的感觉觉，而给给其他精精通英语语的顾客客制造了了一种英英语环境境），使使自己能能与世界界接轨，顺应时时代发展展潮流，何乐而而不为呢呢？相信信我们的的服务产产品会受受到广大大消费者者的青睐睐！主要服务务介绍“软性”服务（费用包包含在酒酒水、食食品等上上）情景扮演演：真情情表白、flaash改改编、激激情演绎绎等英语演讲讲：邀请请一些高高校的大大学生、教授、知名人

25、人士等等等进行英英语演讲讲英语沙龙龙：对对对碰、四四人沙龙龙、六人人沙龙英语讲座座：中西西文化论论坛、文文化交流流、英语语过级讲讲座等等等促销活动动：在不不同的月月份、特特别节日日推出不不同的促促销活动动英语派对对、英语语歌曲比比赛等等等“硬性”服务主要是酒酒水、食食品等3、 服务的的市场竞竞争力 我们的竞竞争对手手是一般般的酒吧吧及其他他一些相相关的行行业，在在广州主主要包括括一些著著名的酒酒吧及英英语培训训机构，其中英英语培训训机构我我们使其其成为合合作伙伴伴，最后后形成我我们的核核心竞争争力。 4、 服服务的产产生及合合作联盟盟 “快鱼吃吃慢鱼”已成为为当今经经济发展展的一句句流行语语，

26、中国国加入WWTO及及申奥的的成功等等表明了了英语已已成为了了时代不不可或缺缺的沟通通工具，从而英英语酒吧吧诞生了了，给人人们提供供了英语语环境，让其得得到了提提高英语语水平的的机会。 公司成成立初期期我们已已与广州州新东方方学校（其占公公司%的股股份）成成为合作作伙伴，借助广广州新东东方学校校的声誉誉，公司司知名度度将神速速提高。在英语语活动及及讲座方方面广州州新东方方学校提提供必要要的服务务，而我我们公司司也会为为其学校校作适当当的广告告宣传等等。根据据经营的的需要，公司还还会寻找找更多的的合作伙伙伴，扩扩展我们们的势力力，提高高我们服服务产品品的知名名度、需需求度。5、 新服务务产品的的

27、发展计计划面对日益益激烈的的竞争和和价格战战的压力力，只有有不断根根据消费费者的需需求成功功推出新新服务项项目，企企业的利利润才能能有保证证，品牌牌的市场场优势才才能得以以保持，公司会会不断开开发和推推广新的的服务产产品。一个新服服务产品品形成后后将经历历导入期期、增长长期、成成熟期、衰退期期，下面面是公司司对新服服务产品品发展计计划的一一些具体体措施： 周周措 期施导入期成长期成熟期衰退期服务产品品提供一个个基本的的服务产产品提供服务务产品的的相关服服务、担担保等树立品牌牌,将样样式多元元化逐渐淘汰汰疲软项项目价 格采用价格格加成市场参透透价格较量或击击败竞争争对手的的价格削价广 告通过宣传

28、传单、活活动、企企业期刊刊等建立立服务产产品的知知名度在大量市市场中建建立知名名度,加加深人们们对服务务产品的的认识强调品牌牌的区别别和利益益减少到保保持坚定定忠诚者者需求的的水平分 销建立选择择性分销销建立密集集广泛的的分销建立更密密集广泛泛的分销销进行选择择:逐步步淘汰无无盈利的的分销点点促 销大力加强强促销,进以吸吸引广大大顾客试试用利用大量量消费者者需求有有利条件件,适当当减少促促销增加到对对品牌转转换的鼓鼓励减少到最最低水平平 四、市 场 预预 测1.概要要随着北京京的申奥奥成功和和我国加加入世界界贸易组组织，英英语在我我国受到到越来越越大的重重视，毫毫无疑问问，作为为世界上上被运用

29、用的最为为广泛的的语言，英语的的重要性性不言而而喻，也也已成为为现代人人立足于于社会的的必修课课，国人人学习英英语的热热情程度度前所未未有，从从各种英英语辅导导班，提提高班的的开办就就可见一一斑，不不可否认认，各种种英语学学习班的的开办的的确对我我们的英英语水平平的提高高有一定定的帮助助，但面面对英语语氛围严严重缺乏乏的现状状，大多多数人对对英语的的学习都都只能是是纸上谈谈兵，更更谈不上上在现实实生活中中的灵活活运用和和精确地地掌握。为英语语学习者者创造一一个良好好的学习习英语氛氛围，提提高国人人的英语语水平正正是本公公司的基基本目的的，英语语酒吧就就是以学学习英语语为主，集实践践，休闲闲，娱

30、乐乐，社交交于一身身的综合合性多功功能现代代化主题题酒吧。2.可行行性分析析:据官方公公布的数数字显示示，目前前我国学学习英语语的人数数每年在在以%的速速度在递递增，其其中广东东一省的的增长情情况如图图表所示示：而与英语语相关的的教育配配套服务务设施则则远远没没能跟上上人数的的急剧增增长，就就广东而而言，仅仅大学生生一项,20002年比比20000年就就增加了了26万万人，而而据教育育部门预预测，到到20005年，全省高高校在校校生人数数更高达达80万万之多，比20002年年增加了了33万万，作为为经济强强省的省省会广州州市近年年各高等等院校在在校生为为全省的的1/22强。其其中广东东省的高高

31、校在校校生近年年的增长长情况如如下：而与英语语相关的的服务性性公司在在广东几几乎还是是一片空空白，从从各个高高校英语语角的火火暴程度度可见，在高校校的大学学生中，英语服服务蕴藏藏着巨大大的市场场，以英英语服务务为特色色，是本本公司的的与一般般的服务务性公司司的不同同之处，将英语语与酒吧吧结合，创造一一种原汁汁原味的的英语学学习气氛氛，为大大学生，白领阶阶层，外外国人士士提供一一个休闲闲，学习习，交流流，娱乐乐，社交交的场所所。而与与广州新新东方的的合作，更是为为公司的的长远发发展打下下了坚实实的基础础。教育育机构与与企业相相结合，共同创创业的发发展模式式，是未未来企业业发展的的助推器器，也是是

32、其他同同类行业业所没有有的，其其市场前前景相当当广阔。3.市场场需求:据国家统统计局公公布的数数字显示示，19997至至20002年间间，我国国的国民民生产总总值由77.4万万亿增加加到100.2万万亿，年年均增长长7.77个百分分点，广广东20002年年的国民民生产总总值更是是高达1116774亿元元，与119977年相比比，年均均增长.%，广广东近年年的经济济情况如如图所示示：而广东今今后五年年的经济济预测增增长率为为%，高增长长速度的的背后是是对教育育的高投投入，根根据调查查，全国国用于教教育的经经费占财财政的比比例为 .%，家家庭用于于教育方方面的支支出更占占到总支支出的.%，而而作为

33、教教育消费费的主力力军，大大学生的的日常支支出近几几年也有有了很大大程度的的提到，就广东东而言，19997年平平均每个个大学生生每年的的费用为为53226元，20002年为为88332元，扣除部部分因物物价提高高的外，实际年年均增长长为.%，如图图表所示示：由于教育育体制的的改革，当代大大学生有有了很大大的个人人发展空空间，而而随着社社会对人人才的要要求越来来越高，当代大大学生所所受的就就业压力力也越来来越大，面对人人才的激激烈竞争争，全国国的各大大中城市市也都纷纷纷把全全国性的的大学英英语等级级考试水水平作为为引进人人才的基基本标准准，英语语也是大大学生花花费时间间最多的的一门科科目。经经济

34、上的的保障，就业立立足的需需要，加加上充足足的个人人发展空空间，造造就了英英语服务务市场的的火爆。据对广广州地区区大学生生的消费费水平抽抽样调查查结果显显示抽样模模型见附附录，平均均每个大大学生每每月的支支出大约约为60007000元，各各项开支支的比例例如下： 其中用于于娱乐和和学习的的开支大大约为11501800元，市市场潜力力巨大。本公司将将以其特特有的服服务特色色和经营营理念迅迅速占领领市场，其特有有的学习习环境是是课堂上上所无法法体念得得到的，更为白白领阶层层提供了了一个更更高文化化档次的的消费休休闲场所所，为外外国人士士创造一一个真正正意义上上的“宾至如如归”的享受受。4.竞争争分

35、析:服务性行行业的高高回报率率，是其其他一般般行业所所不能比比，也正正是如此此，服务务性行业业的竞争争向来都都是非常常的激烈烈。对一一个服务务性企业业来说，服务态态度固然然重要，但服务务创新才才是一个个企业的的真正出出路。与与一般的的同行竞竞争对手手相比，本公司司具有以以下特点点：（1）在在优势方方面:1.本酒酒吧属于于中低消消费水平平，具有有客源广广，稳定定性强2.本酒酒吧的投投资小，利润率率高，可可以大大大降低投投资的风风险3.与教教育机构构合作，在软件件服务方方面具有有很大的的保障4.服务务范围广广，服务务特色新新颖,档档次高(2) 在劣势势方面:1.与与高级酒酒店相比比，利润润率低，回

36、报周周期长2.规规模小，服务场场地小3.在在一些硬硬件方面面有明显显的不足足，需要要不断借借鉴改进进。五、营 销 策策 略1、总述述公司作为为一个服服务性企企业，我我们将采采取符合合自身发发展需要要的营销销策略。我们瞄瞄准的目目标消费费者主要要是大学生生和外国国人士。消费档档次为中中挡水平平。当然然。我们们的目标标同其他他服务业业一样：留住老老顾客，创造新新顾客。布莱尔首首相说:只要努努力寻找找，浪漫漫俯首可可拾。在在这里，我们将将不仅让让消费者者感到浪浪漫俯首首可拾，同时还还能学到到英语（以此吸吸引学生生）并能能切身体体会到各各种异国国风情（借此吸吸引外国国人士）。在进入一一个新市市场的时时

37、候，我我们分为为几步走走。第一步，公司成成立初期期。建立立品牌的的旗舰店店，通过过各种具具有自己己特色的的广告宣宣传手段段在消费费者的心心目中创创造一个个品牌知知名度和和品牌形形象。引引导消费费者的价价值趋向向，让他他们觉得得在我们们的酒吧吧消费物物有所值值。具体体策略如如下；公司成立立，召开开大范围围的英语语晚会。邀请各各界人士士参加。并邀请请新闻媒媒体报道道公司概概况、服服务内容容、宗旨旨等。吸吸引大众众认识并并关注我我们的服服务。建立公司司网站，提供公公司各项项服务介介绍，并并开设网网上免费费订座及及免费服服务查询询。创立首期期公司期期刊。开通特色色手机短短信息服服务。顾顾客可通通过手机

38、机短信息息查询公公司各项项服务，同时也也提供短短信订座座服务。第二步，创造口口碑，不不断保持持注意力力。为了要确确保品牌牌永远在在注意力力的中心心，我们们会不断断创造各种种话题环境境，这将是是我们获获取新的的客户群群和留住住旧客户户群的一一个必杀杀技。具具体做法法通过各各种宣传传手段及及各项活活动完成成。第三步，不断提提高服务务质量，创造新新的服务务项目。2、销售售产品与与价格策策略2.1定定价策略略我们将以以较低的的价格进进入市场场，实行行渗透定定价。进入市场场之后，将采用用成本导导向定价价法。2.2 VIPP价格策策略凡是本企企业VIIP顾客客，定期期给他们们寄直邮邮广告和和企业杂杂志等来

39、推销销新产品品，还不不定期邀邀请他们们参加我我们的时时尚PAARTYY等活动动，听取取他们对对产品的的意见，进行双双向沟通通。为了了锁定这这些金字字塔尖的的的消费费者，他他们在本本企业消消费还可可以获得得更多的的优惠。可通过下下面的途途径成为为我们的的VIPP会员：凡在本企企业一次次性消费费满2000元。同时填填写并递递交一份份简单的的小表格格就可以以了。为本公司司的发展展提出建建设性意意见的普普通会员员。填写写并递交交一份简简单小表表格。累积消费费金额达达到10000元元的普通通会员，填写并并递交一一份小表表格。2.3 会员价价格 在学生生消费群群中将广广泛使用用这一价价格策略略。我们们的做

40、法法是：企企业先对对会员一一次性收收费（会会员费，初定有有效期半半年），这样凡凡是企业业会员到到本企业业消费可可获得免免茶位费费等，同同时，消消费满1100元元可获得得.折等优优惠。2.4促促销价格格 某种商商品在促促销期间间，对不不同时期期不同商商品将针针对其实实际情况况适当采采用以下下策略：折扣价。例如在在鸡尾酒酒促销期期间，鸡鸡尾酒等等一律折优惠惠。成套出售售。例如如在八月月“浪漫花花前对韵韵”活动中中消费法法国taaitttingger香香槟赠送送加拿大大进口生生蚝。捆绑价格格。例如如在西方方情人节节里推出出的特色色食品情情侣套餐餐我们将将采取这这种策略略，即采采用一式式两份，不单份份

41、出售。适时推出出其他促促销价格格。2.5 VIPP会员管管理和一一般会员员管理凡是企业业会员，其主要要资料及及其再本本企业的的消费、为公司司所作出出的贡献献等情况况竟记录录在公司司数据库库管理系系统中。详细情情况在任任务执行行部分作作详细介介绍。3、广告告策略3.1、我们采采用的广广告表现现形式：在校园、车站、飞机场场及繁华华地段派派发宣传传单张。因为我我们的主主要目标标消费群群是学生生，选择择校园是是必然的的。而车车站、机机场的人人流较多多而且来来自全国国甚至世世界各地地，他们们都有可可能成为为我们的的消费者者。同时时在我们还没没有打入中国国其它城城市的时时候，就就可以让让那些旅旅客知道道我

42、们的的品牌，成为未未来的潜潜在消费费者，将将会为公公司未来来的发展展省大量的的广告费费用。通过赞助助或协助助学生搞搞各种活活动来提提高公司司品牌知知名度。建立自己己的网站站，通过过自己的的网站及及其他网网站做网网络广告告。利用用网络详详细介绍绍我们公公司的服服务和我我们的企企业文化化。办企业期期刊，用用于宣传传各国的的文化背背景等，同时又又起到宣宣传企业业品牌的的作用。不做电视视广告，因为电电视的覆覆盖面太太广，对对我们来说说，反而而是一种种浪费。手机短信信息广告告。这种种广告方方式将比比较符合合大学生生的习惯惯，可以以让他们们还没亲亲身体验验我们的的服务，就已经经感受到到了我们们的“体贴”。

43、3.2、广告费费用预算算 我们将将采用以以下公式式进行预预算；年度广告告费用=年度销销售总额额%4、促销销策略 全年促促销计划划初定如如下 :月 份名 称促 销 内 容容1月企业新年年英语联联欢夜组织各大大高校学学生进行行英语主主题文艺艺表演。现场的的顾客可可获得公公司纪念念小礼品品一份并并可获取取彩卷一一张，有有机会获获取丰富富礼品。月 份名 称促 销 内 容容2月西方情人人节凡莅临的的消费者者，女士士可获赠赠红玫瑰瑰一支，消费满满一百元元，可获获赠玫瑰瑰红酒一一杯：消消费满一一百五十十元，现现场赠送送情侣合合照一张张。3月法兰西酒颂促销时间间每晚88点到111点，现场将将请消费费者免费费品

44、尝由由配酒师师特制的的各种法法国葡萄萄酒。同同时举行行大型英英文歌曲曲演唱比比赛。获获奖奖品品等事宜宜待定。4月复活节特特别活动动具体节目目待定5月鸡尾酒促促销活动动炎炎夏日日，快乐乐时光，消费热热情凉饮饮（特色色凉饮ttroppicaal ddrinnk和ccockktaiil等）折扣回回赠消费费者。6月特色冰品品促销活活动举行大型型英语演演讲比赛赛。推出出美国进进口冰沙沙，调制制各种口口味各种种形式的的的冰冻冻食品。在这里里，您将将能感受受到炎炎炎夏日的的清凉快快感。7月欧洲月丹麦麦美食节节丹麦大吉吉岭红茶茶和锡兰兰红茶，搭配丹丹麦精致致西点，伴您度度过美好好7月时时光。期期间将举举办西方

45、方风土人人情知识识竞赛，获奖者者有机会会获得本本公司提提供的丹丹麦7日日游。8月浪漫花前前对酌推出高级级chaampaagnee seet（两两人适用用），采采选法国国taiittiingeer香槟槟搭配加加拿大进进口生蚝蚝。9月中秋节推出将东东方古老老的传统统文化与与西方的的经典浪浪漫完美美结合的的特色月月饼。10月水果花茶茶寒冬热饮饮。应时时水果加加风味茶茶叶炮制制出特色色水果茶茶。让天天然与健健康自然然融合为为一体。11月酒吧文化化月节目待定定12月圣诞节布置圣诞诞气氛，促销红红绿色饮饮料。西西方文化化讲座等等。待定英语派对对，待定英美文化化讲座及及知识竞竞赛等活活动。5、人的的情感营营

46、销策略略 这一策策略贯穿穿整个营营销计划划的始终终。我们们将鼓励励消费者者对我们们的工作作提出宝宝贵意见见和建议议。竭力营造造一种轻轻松，悠悠闲，舒舒适，具具有浓厚厚的异国国情调的的氛围。时时刻刻刻想消消费者之之所想，急消费费者之所所急。六、建设设执行计计划发展思路路我们在对对广州各各个区的的酒吧经经营业务务进行广广泛调查查之后，并结合合我们自自身的优优势，发发现了属属于大学学生天地地的酒吧吧并不多多，所以以我们特特地为广广州这个个尚是空空缺的市市场开设设主题酒酒吧“eassilyy”。考虑到我我们创业业初期的的资金和和我们自自身掌握握的信息息有限，我们将将首先立立足于广广州，把把业务发发展的

47、重重点放在在服务质质量的和和完善和和提高及及品牌的的推广上上：在我我们的服服务对象象比较稠稠密的地地区建立立酒吧、在我们们的服务务对象经经常用以以来和外外界交流流的媒体体上作广广告和建建立我们们的网站站、培训训我们的的员工、尽可能能地争取取些英语语培训机机构合作作、尽可可能的开开拓我们们的服务务对象、尽可能能地开拓拓我们的的业务范范围。以上是我我们在广广州发展展的基本本思路，随着我我们酒吧吧的逐步步发展壮壮大，我我们把第第二个目目标城市市锁定北北京争取在在20007年完完成在北北京建设设的各项项工作，并且用用尽可能能少的时时间来实实现在北北京的知知名度为为（占北北京市大大学生的的）%的目目标，

48、为为来中国国参加奥奥运会的的友人提提供我们们成熟的的服务。然后把把我们的的酒吧特特色逐步步扩展到到国内的的各大城城市。随着我们们的业务务在国内内有一定定的发展展和知名名度之后后，我们们重点是是放在开开拓新的的业务和和开拓国国际市场场。2发展展战略第一阶段段：在广广州同时时建立三三间服务务对象清清楚的eeasiily并并在广州州各个高高校做大大范围的的广告宣宣传，与与相关的的学生团团体建立立合作关关系。第二阶段段：强力力打造eeasiily的的知名度度，以最最快的速速度占领领尽量多多的市场场。第三阶段段：凭借借着eaasilly的实实力不断断开拓新新的地区区的市场场。以广广州北京上海全国各各个大

49、中中城市，然后是是开拓新新的业和和国际市市场。3建设设具体措措施3.1公公司建设设可行分分析根据我们们所掌握握的资料料分析，广州龙龙洞是高高职学校校很密集集的地方方，当中中的学生生是我们们在这的的只要服服务对象象，他们们为了自自身的发发展需要要不得不不加快自自己的英英语水平平的提高高，特别别是中国国加入WWTO后后，这种种趋势就就更加明明显，但但目前能能够让他他们既能能娱乐又又能把学学到的英英语知识识在娱乐乐中加以以运用的的场所暂暂时还没没有。因因此，在在这里建建立起我我们企业业旗下的的A酒吧吧，就能能够很好好的满足足他们的的需求，同时有有利于我我们企业业的宣传传，节约约宣传费费用。鉴鉴于以上

50、上原因和和我的只只要服务务对象，我们把把本企业业旗下的的B和CC酒吧分分别选定定于石牌牌和广东东外语外外贸大学学附近。 在龙洞同同类型的的娱乐还还没有出出现，但但是传统统的酒吧吧或酒店店（例如如小龙的的店）是是我们主主要的竞竞争对手手，根据据我们的的调查，他们暂暂时不会会向这一一方面来来发展。也就是是只要我我们能够够抓住时时机，成成功的机机会就会会很大。在石牌牌六大高高校和广广东外语语外贸大大学附近近更是我我们必争争的市场场。而我我们的别别具一格格的软件件服务是是我们最最大的优优势。除此外，我们团团队的各各个成员员都是不不同专业业的在校校的大学学生，对对大学生生的各种种消费心心理和消消费情感感

51、非常了了解，能能够及时时地满足足他们的的消费需需求。但是我们们缺乏实实际的管管理经验验，这是是我们必必须面对对的缺点点，只有有正视缺缺点才会会有可能能取得成成功。在在这一方方面的不不足，我我们会聘聘请相关关的人士士加入我我们的计计划以弥弥补我们们的弱势势。除此此，有着着强烈进进取精神神的我们们将尽力力学习，相信定定能够克克服困难难。3.2 公司的的基础建建设的具具体方案案：方案1：同时发发展 活活动时间选地址项目负责责人装修标准准人员招聘聘情况开业情况况20033年8月月之前A酒吧选选在广州州龙洞商商业街杨泽生主要是负负责此项项目的各各方面的的建设情情况（建建设人员员的联系系、设计计人员的的联

52、系等等工作）和财务务监督，向建设设小组汇汇报相关关进展。不会拘泥泥某种形形式，灯灯光设置置、音响响效果和和音乐背背景，要要兼顾中中外双方方的文化化，同时时要突出休休闲、宽宽松的格格调。一一些必备备的基本本设施要要考虑兼兼顾中外外双方的的习惯。极力要要做到能能够体现现英美格格调，此此酒吧采采取现代代的格调调，要让让顾客感感受到一一种异域域文化氛氛围，但但不要过于突突兀。共招133名员工工其中一一名调酒酒师5名名在校大大学生和和4名毕毕业学生生做为服服务人员员，音乐乐人员若若干。未20033年8月月之前B酒吧选选地址在在广州石石牌天然然大学城城姚俊豪主要负责责此项目目的各方方面的建建设情况况和财务

53、务监督，向建设设小组汇汇报相关关进展。考虑到BB所在的的地段是是属于广广州市的的繁华地地段，消消费者的的品位有有所不同同，所以以此酒吧吧将采用用古朴的的装修风风格。其其他要求求同上。同上（要要根据具具体情况况来招聘聘人员）未20033年8月月之前C酒店选选地址在在广东外外语外贸贸大学附附近邓晓聪主要负责责此项目目的各方方面的建建设情况况和财务务监督，向建设设小组汇汇报相关关进展同B的风风格和AA的要求求同上未20033年8月月1号/各方面的的情况检检查完毕毕和各种种证件办办理完毕毕将各个服服务人员员培训和和考核完完毕全部酒吧吧同时对对外营业业。方案2：为了节省省成本，在方案案1中先先选定其其中

54、的一一个酒吧吧进行建建设，其其要求和和方案11的要保保持一致致。也就就是说先先重点建建设其中中的某个个酒吧，然后逐逐个发展展。方案3：保持B和和C两个个酒吧先先重点发发展，但但把方案案1的AA酒吧的的选址在在新建设设的广州州大学城城。三个方案案的优缺缺点分析析：方案1的的主要优优点在于于同时发发展。首首先可以以尽可能能地把握握此种类类型酒吧吧的发展展机会，有利于于企业的的将来的的快速发发展。其其次是同同时发展展可以在在我们的的服务对对象中可可以起到到一个轰轰动的效效应，有有助于企企业品牌牌的快速速发展，同时可可以节约约一定的的宣传费费用。再再次，同同时发展展避免了了我们服服务象市市场的流流失，

55、由由于本模模式很容容易被模模仿，很很容易通通过把普普通的酒酒吧变成成本企业业模式的的酒吧，所以同同时发展展有利于于发展并并稳住我我们的市市场。其其缺点主主要是同同时发展展加大了了企业的的风险，同时还还增加了了管理的的难度。方案2的的主要优优点在于于灵活和和风险相相对比较较小。但但其缺点点在于是是不利于于企业的的快速发发展，和和不利于于市场的的把握。对企业业将来的的发展没没有能够够建立起起较强的的基础。方案3的的优点克克服了方方案2的的许多缺缺点，同同时相对对方案11来说，风险也也相对减减少；同同时抓住住了广州州新大学学城的发发展机遇遇。但同同时将失失去在龙龙洞的这这个天然然的高职职学校的的天然

56、大大学城的的市场。也存在在等待的的被动过过程，相相对方案案1来说说，也不不利于市市场的把把握，风风险也没没有明显显减少。3.3酒酒吧品牌牌的具体体推广措措施由于我们们的服务务对象只只要是大大学生和和各种国国外友人人，还有有鉴于我我们发展展初期的的种种局局限，我我们准备备在各间间大学积积极和在在校的各各种有助助于我们们发展的的学生团团体进行行合作，推行会会员制度度。我们还特特意的为为一些在在广州的的国外友友人，准准备一些些特殊的的服务，尽量让让他们能能够享受受到宾至至如归的的服务。国外的各各种节日日举行活动动和邀请请有名望望的国外外人士来来参加国内的各各种节日日邀请一些些在广州州任教的的外籍老老

57、师来体体验中国国的传统统文化。本酒吧自自己和大大学生合合作为各个年年级的大大学生举举行各类类讲座和和parrty以上这些些将会在在市场营营销部分分将会有有更加全全面和更更加具体体的安排排。除此之外外我们还还会与在在广州的的各种英英语培训训机构进进行合作作，将学学习容融融于娱乐乐，娱乐乐中学习习的新概概念深入入人心、将学了了之后没没有机会会用的悲悲哀抛于于九霄云云外！争取在220044年7月月之前把把本酒吧吧的特色色在广州州各大高高校有着着较高的的知名度度，为了了扩大市市场，我我们还会会把精力力放到假假期的各各种中小小学和中中专学校校的推广广上来（以此来来吸引我我们的合合作伙伴伴英语语培训机机构

58、）。3.4 网站建建立的解解决方案案3.411 概述述考虑到本本网站是是属于中中小型企企业网站站，其主主要功能能以宣传传为主，交互为为辅。用用动画、图片及及文字来来详细的的介绍企企业文化化、企业业理念、业务范范围、供供求信息息、联系系方法（会员申申请）等等等内容容。辅助助以简单单的交互互功能，如留言言板可以以让客户户随时提提出自己己的建议议、需求求，以及及进行简简单的讨讨论。反反馈单可可以让客客户将保保密性文文件资料料及时的的反馈给给企业负负责人。故初定定其解决决方案的的结构图图如下：客户群服务模块管理模块Internet网络服务信息引擎节目管理用户管理其他工具3.422建设计计划（1） 当今

59、社社会的发发展早已已不像以以前那样样：速度度缓慢、信息交交流慢、各种企企业为提提高其知知名度靠靠的只要要是传统统传媒。鉴于我我们的服服务对象象只要是是掌握当当今各种种先进网网络技术术的大学学生和国国外人事事，他们们对各种种各样的的信息非非常敏感感，故建建立起本本企业的的网站是是势在必必行，这这有助于于及时的的和用户户交流和和树立和和发展我我们的企企业文化化（2） 具体安安排如下下：完成时间间：20003年年4月开开始到110月主要是为了让用户更方便地使用本公司企业网的各种功能而设立的模块，同时尽可能地为用户提供相关权威的信息检索与其他合作伙伴的联系以及为他们建立的宣传栏目网络服务信息引擎节目管

60、理用户管理其他工具主要是为了建立宣传本公司的文化平台、与用户或会员交流的平台主要是为市场营销而设立的，只要是宣传企业近期的各种活动，以便让用户及时了解。主要为了与用户的交流而设立的。只要功能是接受会员申请和处理退会。姚俊豪、黄什锋陈荣驹、邓艳梅杨泽生、黄光权杨世强、邓晓聪 黄什什锋、姚姚俊豪（项目的的主要负负责人用用 表示）4本酒酒吧向外外推广的的大体战战略到了20005年年7月本本酒吧基基本上实实现了在在广州占占领绝对对优势的的目标。这时我我们把重重点注意意力放到到抓住奥奥运会的的机会上上来。把把我们在在广州具具有的特特色带到到北京，同时把把我们的的市场扩扩大到北北京。我们会充充分地利利用我