企业资源计划系统之项目建议书

1、药业业股份有有限公司司 企业资源源计划系系统项目建议议书SAP广广州分公公司二OO一一年九月月目 录SAP公公司概况况 .3深圳太太太药业EERP项项目功能能5SAP系系统技术术基础43软件系统统报价 .57SAP公公司概况况11 SAPP 软件件系统有有限公司司简介SAP是是世界上上首屈一一指的集集成化商商品软件件公司，19772年创创建于德德国，是是目前世世界上第第四大独独立软件件供应商商和全球球最大的的管理软软件供应应商。MMySAAP.ccom系系统是SSAP总总结多年年来实施施成功的的经验，投入大大量人员员和资金金开发完完成的面面向不同同规模，不同类类型企业业的一体体化解决决方案。S

2、APP的业务务遍布全全世界550多个个国家和和地区，在欧洲洲、北美美、南非非、亚洲洲太平洋洋地区都都设有分分公司。目前SSAP的的用户有有300000多多家，财富5500强强的前前十名公公司里有有九家使使用SAAP软件件，且5500强强中800%是SAPP的用户户。在过过去几年年里，SSAP员员工的数数量不断断增长，其中三三分之一一以上从从事研究究与开发发。SAAP把百百分之三三十的销销售额投投资于这这些面向向未来的的工作，迄今为为止已超超过400亿美元元的研究究与开发发投入。SAPP在总结结多年来来众多客客户的行行业特点点及实施施成功的的经验，在不断断完善的的基础上上，不仅仅向客户户提供最最

3、先进的的产品和和管理思思想还通通过第一一流的实实施服务务，与客客户共同同努力全全力投入入以保证证项目的的实施顺顺利，使使客户取取得竞争争上的优优势。SAPP提供的的标准商商业应用用软件综综合了生生产、分分销、人人事以及及财务会会计过程程。它精精简了业业务过程程，提供供快速存存取操作作数据并并且使公公司活动动的计划划与控制制能够精精确。客客户可以以从SAAP提供供的广泛泛使用产产品的范范围中挑挑选满足足自己特特殊需要要的模块块,并通过过定制功功能来满满足他们们自己的的特殊需需求。在在必要时时还可以以通过SSAP开开发环境境扩充或或修改程程序。SSAP的的软件不不特定于于某一行行业，但但却涉及及一

4、个公公司内部部的业务务职能领领域进行行优化和和完善。19994年底底SAPP在中国国设立办办事处，19995年成成立SAAP北京京软件系系统有限限公司，19996年成成立上海海分公司司。19997年年7月1日随着着香港回回归中国国，SAAP大中中国区正正式成立立，并于于19997年末末在广州州成立分分公司。SAPP大中国国区拥有有1800多位员员工，尤尤其广州州分公司司在成立立仅一年年的时间间里已拥拥有266位员工工，为华华南地区区的广大大客户提提供良好好的本地地支持。 SAPP中国自自19995年推推出2.2D、2.22F汉化化版本后后,全部汉汉化的33.0DD、3.00F版本本于19997

5、年年全面推推向市场场。3.0中文文版支持持其它双双字节,如日文文、韩文文，以及及可以和和西文版版如英、德、法法等文兼兼容。可可与Innterrnett连接的的R/333.11中文版版已于119977年年底底推出。此外，用户手手册和培培训资料料等也已已翻译成成中文。今天，由于RR/3系系统4.0，4.55,4.6版问问世，包包含了大大量创新新功能以以增强价价值链管管理和进进入市场场的先机机。在日日新月异异的ITT/S的的市场上上,SAAP首先先提出了了完全的的E-ccommmercce与传传统的EERP的的组合理理念,并首先先于999年9月推出出了其最最新产品品:myysapp.coom,将将有

6、助于于商家把把握住最最新的机机会,在intternnet上上大展鸿鸿图。SAPP公司的的系统是是一个开开放式的的系统，它拥有有一批世世界著名名的软硬硬件及数数据库合合作伙伴伴，其中中包括HHP,IIBM,SNII,COOMPAAQ,SSUN，LOTTUS，INFFORMMIX，ORAACLEE，DB22，SQLL SEERVEER等，对他们们的产品品都有很很好的兼兼容性。SAP大大中国区区已在北北京，上上海，广广州，香香港建立立了一支支强大的的咨询和和技术支支持队伍伍和SAAP在中中国的咨咨询合作作伙伴，如普华华永道、欧亚咨咨询、高高维信诚诚、安达达信、IIBM、德勤等等一起为为客户提提供全方

7、方位的实实施支持持服务。目前，SSAP在在中国拥拥有近2200家家客户，包括深深圳三九九药业、广州羊羊城药业业、西安安扬森、辉瑞制制药、罗罗氏制药药、中华华电力、浙江电电力、上上海贝尔尔公司、NOKKIA中中国公司司、爱立立信中国国公司、西门子子、深圳圳康佳集集团、惠惠阳联想想及联想想集团、COMMPAQQ、GKII，美晨晨股份有有限公司司、长春春一汽大众、上海三三菱电梯梯、上海海通用汽汽车、三三星集团团、中山山今日集集团、东东莞美时时集团、青岛海海尔集团团等等。SAPP正是以以强大的的客户群群及一流流的产品品确保我我们的顾顾客支持持他们的的全球战战略与业业务目标标。为解除广广大客户户的后顾顾

8、之忧，作为SSAP全全球技术术服务体体系的一一部分，SAPP Grreatt Chhinaa（SAPP大中国国）已于于19997年8月1日起，正式向向包括大大陆、香香港、台台湾在内内的华语语地区提提供热线线支持服服务(HHotllinee)。目目前大中中国地区区的顾问问及技术术支持人人员已超超过3550多人人。深圳太太太药业EERP项项目功能能功能概要要主要流程程功能详解解1. 财财务会计计1.1 总分类类帐 主主数据用来定义义科目功功能，控控制会计计交易的的过帐和和相关流流程。 帐帐户余额额和行 项目凭证过帐帐后，系系统自动动更新科科目余额额。另外外系统提提供行项项目对总总帐科目目进行管管理

9、。 凭凭证过帐帐标准会计计功能。同时对对总帐和和明细帐帐进行过过帐，并并提供快快速输入入，循环环过帐，样本过过帐，及及跨公司司过帐等等多种方方式。 清清帐针对往来来科目，系统同同时提供供过帐和和清帐功功能，对对往来科科目进行行分级分分类管理理。 信信息系统统提供所有有总帐相相关的标标准报表表。包括括资产负负债表，损益表表等，并并提供下下载，22D/33D图形形，下拉拉式报表表。1.2 应付帐帐款 供供应商主主数据针对每一一个供应应商建立立相应主主数据，用来控控制和记记录业务务交易。支持自自动付款款，可建建立授权权机制防防止未授授权人员员访问主主数据。由于系系统是集集成式的的，此主主数据可可同时

10、用用于应付付帐款和和采购模模块。 付付款付款程序序处理手手工和批批量付款款。灵活活的定义义付款方方式 (现金，支票，转帐等等) 付付款形式式，针对对每一个个国家有有各自不不同的方方式，如如美国的的锁箱方方式，瑞瑞士的返返还后付付款方式式等。 特特殊交易易：预付付款针对特殊殊的付款款要求，可生成成只影响响供应商商科目的的预付款款项目（即单边边凭证），不影影响资产产负债表表项目，但对供供应商付付款时，自动抵抵消预付付款。 信信息系统统支持所有有的标准准报表，付款历历史清单单，现金金折扣表表，汇率率折算表表及客户户和供应应商的帐帐龄分析析1.3 应收收帐款 客客户主数数据用来控制制客户的的业务交交易

11、和管管理客户户的信息息。可同同时用于于应收帐帐款和销销售模块块。避免免相同数数据多次次输入，主数据据包括客客户的地地址，电电话，传传真，收收款方式式，货运运方式，发票，定单流流程及催催款信息息等。 催催款程序序系统自动动搜索所所有未收收款的项项目，按按照金额额，时间间自动设设定催款款级别，生成催催款通知知书并发发给客户户。并可可设定催催款次数数，严重重程度（包括采采取法律律行动）。 特特殊交易易：汇 票支持汇票票收款方方式。汇汇票方式式作为特特殊的方方式独立立于其他他交易之之外，即即在显示示业务交交易时，可选择择显示/不显示示汇票方方式。 信信息系统统见1.22 应付付帐款1.4 资产会会计

12、组组织要素素和结构用资产的的组织结结构反映映企业的的组织结结构，每每一个资资产都清清楚地被被分配到到相应的的组织结结构中。另外可可根据相相应要素素将资产产进行分分类以便便支持管管理会计计和财务务会计的的需求 资资产评估估的基本功能可根据指指定的要要求进行行资产价价值的评评估。既既可根据据本国政政府的要要求，又又可根据据企业内内部管理理的需求求，或是是行业的的需求。 集集成作为总帐帐的明细细帐资资产会计计是管理理和描述述相关固固定资产产的业务务交易的的。除了了记录折折旧和价价值变化化外，所所有相关关总帐的的变化都都会同时时更新总总帐，和和在成本本会计中中进行成成本分配配。 折折旧支持多种种方式的

13、的折旧：普通折折旧（直直线折旧旧，余额额递减，）特殊殊折旧，计划外外折旧等等。可以以用户自自定义折折旧方法法。 维维护主数数据记录每个个资产的的所有记记录，包包括一般般信息，时间相相关信息息，维护护信息，税务信信息，保保险信息息，物理理库存等等。 交交易执行所有有资产交交易，购购置，资资本化，后资本本化，转转移，报报废，等等等。 资资产生命命周 期期的其他他交易包括在建建工程的的预付款款，在建建工程的的结算，关联公公司转移移，等。 信信息系统统包括一系系列资产产相关的的标准报报表，资资产余额额表，资资产库存存清单等等。另提提供修改改功能使使资产报报表符合合用户需需求。1.4 预算管管理 授授权

14、管理理通过定义义授权，可针对对不同的的业务目目标及不不同的用用户有不不同的授授权（输输入，修修改，显显示等）。 主主数据包括公司司里所有有的预算算结构，按照组组织结构构和功能能来划分分。用基基金中心心和承诺诺项目分分别表示示 预预算和可可用性检检查预算项目目， 即即预算中中的收入入、开支支及现金金等也可可以以层层次结构构建立。预算可可以具体体分配到到结构中中各个层层次，对对于每月月的预算算额，既既可以手手工地分分配，也也可以将将全年的的预算按按公司设设定的参参数按月月分配。过帐到到预算管管理模块块受可用用性控制制所约束束。对某某些特殊殊的预算算，这是是特别有有用的，因为它它能够避避免预算算的超

15、支支。 实实际和承承诺项目目基金管理理模块被被集成进进运做模模块，诸诸如，物物料管理理，销售售和分销销管理，资产管管理，和和财务会会计。流流向基金金管理的的数据或或者被记记录为承承诺数据据或者为为实际数数据。承承诺数据据是直至至发票接接收点或或发票发发出点的的所有录录入数据据，比如如，采购购定单和和采购请请求。所所有其他他数据是是实际数数据。 信信息系统统对基金中中心/承承诺条目目层的分分析允许许你容易易的用鼠鼠标点击击预算瓶瓶颈发生生地。报报表内的的下拉功功能使你你准确识识别对哪哪一笔收收入和支支出是由由哪一个个事物处处理执行行的。报报告数据据能被下下载到MMicrrosooft Excce

16、l ，以便便完成对对数据的的更进一一步修改改。2. 管管理会计计2.1 成本要要素会计计 调调整分类类帐是在成本本控制中中描述业业务交易易的工具具，进行行财务会会计和管管理会计计一致性性的对帐帐，并反反映成本本的概要要，是进进行成本本分析的的起点。 维维护主数数据包括成本本要素和和收入要要素，对对应财务务会计中中的收入入科目和和费用科科目 期期间任务务成本估算算及调整整过帐，是对成成本进行行多种方方式的细细分：百百分比方方式， 目标方方式等。 信信息系统统反映成本本要素的的报表同同财务会会计中的的成本收收入科目目保持一一致，据据此进行行成本细细分。2.2 成本中中心会计计 主主数据成本中心心反

17、映企企业的整整体组织织结构，在一个个会计期期间基本本保持不不变，通通过与成成本要素素的结合合，可判判断决策策上的弱弱点，和和成本中中心计划划比较，可决定定在何处处进行成成本降低低。 成成本中心心计划是公司整整体预算算的一部部分，也也是进行行标准成成本管理理的首要要条件。可以定定义效绩绩目标，通过采采取不断断适应目目标的改改进而达达到控制制业务行行为，也也可对各各个成本本中心评评价有效效性。 实实际过帐帐通过实时时的实际际价值的的记录，可以在在尽量早早的阶段段知道实实际和计计划的差差异，才才能采取取必要的的业务行行为。 期期末结帐帐是公司财财务结算算的一部部分，是是对间接接费用进进行各种种调整的

18、的期末行行为，是是最终调调整总分分类帐的的必要手手段。 信信息系统统广泛，灵灵活的信信息系统统用来分分析企业业的成本本流程。可以进进行标准准的循环环评估，建立的的报表满满足特殊殊需求，实时在在线的分分析成本本，从汇汇总的数数据追溯溯回原始始凭证，执行下下拉式报报表，将将报表下下载到EExceel或其其他数据据格式。2.3内内部定单单 主主数据包括各种种类型的的定单：间接费费用定单单，投资资定单，带收入入的定单单。用来来监控受受时间限限制的费费用或是是与收入入相关的的费用。（例如如：跨部部门发生生的促销销活动） 内内部定单单计划在内部定定单计划划中，用用户可以以在定单单的整个个时间周周期中输输入

19、费用用，活动动和业务务流程，比较实实际成本本和计划划成本。并进行行不同的的差异分分析。 资资金承诺诺利用这个个功能可可以将未未来会发发生的费费用提前前作为一一种承诺诺（如采采购定单单引起未未来的资资金流出出）输入入定单中中，冲减减相应的的预算，防止预预算超支支。 信信息系统统见2.22的信息息系统2.4 生产成成本计划划 带带数量结结构的物物料成本本估算是计算与与生产定定单无关关的成本本和产品品的价格格。即计计算产成成品的制制造成本本和销售售成本。是标准准成本法法的重要要工具。 不不带数量量结构的的物料成成本估算算计算没有有物料清清单的产产品成本本，即针针对原料料，作业业，间接接费用进进行汇总

20、总计算 参参考及模模拟成本本针对新产产品进行行成本计计划和单单价设定定，通过过建立基基础计划划目标来来实现。 价价格更新新根据物料料成本估估算的结结果对物物料主数数据的价价格进行行更新，包括标标准成本本估计，库存成成本估计计（基于于税务目目的），其他计计划外的的成本估估计。2.5 成本对对象控制制 （以生产产定单方方式为例例） 按按照定单单生产的的成本对对象以生产定定单作为为成本对对象，包包括带数数量结构构的和不不带数量量结构的的生产定定单，可可以定义义原材料料数量和和使用时时间，工工作中心心，运作作方式，外部作作业等。 间间接费用用间接费用用（电费费，仓储储费）只只能间接接分配进进产品，普通

21、方方式包括括按百分分比或数数量方式式，更精精确方式式按成本本动因方方式等。 生生产定单单的计划划成本按照计划划的批量量计算生生产定单单的计划划成本，为期末末分析成成本差异异作准备备。 实实际成本本支持多种种过帐方方式：重重过帐，时间表表，直接接作业分分配，手手工过帐帐等。 期期末结帐帐(定单单)采用实际际价格评评估，实实际间接接费用分分摊，在在产品结结算，差差异计算算和生产产定单结结算等。可利用用流程管管理功能能自动进进行结帐帐。 信信息系统统包括汇总总分析，详细报报表，项项目比较较等。2.6 获利性性分析 结结构为了使用用获利性性分析，需要建建立分析析模式，包括特特性值（例如:销售组组织，客

22、客户和价价值字段段（收入入，成本本）等数据据结构。 主主数据针对特性性值和价价值字段段建立的的主数据据，称为为获利段段，来反反映所有有与利润润相关的的信息。 计计划用户可以以对选定定的获利利段的销销售，收收入和利利润数据据进行计计划。根根据业务务需求，显示整整个公司司的计划划流程。 实实际价值值流系统使用用实际价价值流来来从相关关模块中中转移数数据到获获利分析析中的价价值字段段。例如如：从销销售模块块中转移移销售收收入，销销售数量量。从成成本中心心模块中中转移间间接费用用。从总总帐模块块中转移移运费，从生产产成本中中转移制制造成本本。 信信息系统统同2.22 信息息系统3. 后后勤概要要3.1

23、 主数据据 物物料主数数据物料主数数据用于于整个后后勤系统统。因此此，物料料数据的的集成性性非常的的重要。在SAAP中，物料主主数据和和以下内内容实时时集成：采购；物料的库库存管理理，包括括物料移移动记账账和盘点点； 发票记账账时的发发票校验验；销售和分分销的销销售订单单流程；生产计划划和控制制的物料料需求计计划，排排程，以以及生产产排程；和财务有有关的计计价方式式或成本本计算。物料主数数据的建建立可以以针对不不同的物物料类型型，不同同的组织织结构，不同的的使用对对象。3.2 基本功功能 批批号管理理由于GMMP规则则和药业业的需求求，物料料需要在在批号的的级别基基础上进进行区分分和管理理。S

24、AAP的批批号管理理功能有有以下方方面：批量号的的赋值；批号定义义：使用用跨模块块功能进进行批号号特性和和特性值值定义。批号状态态管理：区分某某批号物物料的使使用状态态。批号确定定：可以以在出货货，物料料指定，或根据据客户需需求出货货时进行行特殊的的批号自自动搜寻寻，如先先进先出出，后进进先出等等。批号使用用清单：追踪批批号使用用情况，根据药药业GMMP规则则进行质质量记录录。3.3 后勤信信息系统统后勤信息息系统包包括以下下内容：销售信息息系统采购信息息系统库存控制制系统车间信息息系统工厂维护护信息系系统质量管理理信息系系统SAP的的信息系系统采用用下拉式式的数据据采集方方式，帮帮助用户户对

25、数据据进行追追踪，直直至原始始凭证；SAPP还支持持使用版版本控制制，ABBC分析析法，累累计频率率曲线，相关曲曲线，分分类法，双重分分类法，计划/实际比比较，同同期比较较，关键键指标比比较等各各种分析析方法。在界面面上，SSAP采采用数据据表和图图形分析析法的结结合，可可以进行行二维，三维，锥形，曲线，折线，饼图等等各种图图形进行行直观的的分析。所有数数据和图图形都可可以下载载至MSS Offficce或其其他文件件。后勤信息息系统不不仅可以以通过各各种方式式反映实实际数据据，也可可以用于于创建计计划数据据，比如如简易的的计划功功能，预预测功能能等。在在销售信信息和生生产信息息的结合合下，可

26、可以使用用销售运运作计划划来制定定一个集集中式的的计划和和预测工工具。 预预警系统统SAP的的预警系系统可以以采用以以下数据据进行预预警：录入数据据的固定定值：比比如某客客户的信信用额占占用达到到一万元元等；趋势数据据：比如如某客户户的销售售额在某某一期间间内为负负增长；计划/实实际比较较：比如如某客户户的销售售额在某某一期间间内比预预计少880%。预警系统统可以采采用普通通分析，例外分分析，或或周期性性分析等等各种方方法，可可以利用用事件驱驱动，也也可以由由系统设设定驱动动，比如如时间周周期，报报表运行行等。预预警系统统分析后后的信息息输出可可以驱动动工作流流，或仅仅仅进行行分析和和报表输输

27、出。4. 销销售分销销4.1 主数据据 组组织结构构为实现销销售和分分销的复复杂情况况，SAAP把销销售组织织结构设设置为多多层，交交叉形式式，以满满足灵活活多变的的分销类类型。再再销售组组织和公公司的平平行或附附属的层层次结构构下，设设置灵活活的销售售区域，由销售售组织，分销渠渠道，产产品组的的有机组组合构成成。在行行政管理理的要求求之下，又可设设置销售售组，销销售办公公室，销销售员等等多层组组织单元元。在分销链链的驱动动下，装装载点，出货点点以及运运输计划划点的设设置，帮帮助进行行运输和和出货的的计划与与安排。这样灵活活多变的的销售与与分销的的组织结结构，不不仅提供供了诸如如定价政政策，出

28、出货计划划等多种种功能，而且也也使销售售分析具具有了多多维的视视角。 业业务伙伴伴(客户户)在销售分分销链中中，根据据参与的的业务伙伙伴的多多样性，SAPP定义了了不同类类型的客客户：客户：不不同的客客户还区区分为合合同方，售达方方，开票票方，付付款方，等各种种类型；供应商：有时候候供应商商也会参参与销售售业务，如承运运商，等等；员工：对对于员工工在销售售过程中中的参与与，如果果有佣金金等功能能，也可可把员工工作为业业务伙伴伴的一种种。在定义业业务伙伴伴的时候候，SAAP采用用针对不不同组织织结构单单元的方方式，定定义不同同的数据据，比如如，同一一个客户户针对不不同销售售组织，或不同同产品，采

29、用不不同的定定价措施施等。对于客户户的分类类，既可可以采用用平行分分类，同同时也可可以进行行树状分分类系统统，称之之为客户户层次组组织。利利用此功功能，可可以解决决分销形形式带来来的客户户多级化化情况。4.2 基本功功能 定定价条件件技术定价的制制定在SSAP中中采用条条件技术术，即指指定在特特定条件件下的价价格，定定价程序序等。具具体步骤骤如下：定义价格格条件类类型，如如基价，折扣，运费，税价，促销，佣金等等；定义价格格条件表表，帮助助储存和和调用价价格条件件记录；定义价格格条件的的搜寻次次序，比比如客户户/物料料价，客客户组/物料折折扣等；将价格条条件组合合排列成成定价程程序。运用这样样的

30、方法法，可以以灵活地地指定严严格的定定价程序序，并与与系统的的权限设设置结合合在一起起，帮助助实施多多变的定定价措施施。 可可用量检检查销售与分分销系统统中，在在录入销销售订单单的同时时，系统统可以自自动检查查可用量量，对于于运输安安排部门门，包装装部门等等来讲，可以有有足够的的时间准准备出货货，如果果不够的的库存，可以通通过MRRP来触触发成品品的生产产，原材材料的采采购等。在销售售分销系系统中，可用量量检查可可以包括括下列内内容：库存安全库存存；在途库存存；在检库存存；冻结库存存；将来的货货物转移移采购订单单；采购请求求；计划订单单；生产订单单；预留数量量；相关预留留；相关需求求；销售需求

31、求；出货需求求；不同的物物料，销销售订单单类型等等都可以以拥有不不同的可可用量检检查方式式。 凭凭证输出出管理SAP支支持对MMS OOffiice，打印，e-mmaill等各种种形式的的输出，并可以以自定义义打印格格式，打打印目标标，打印印内容选选择，打打印语言言等。再再销售流流程中出出现的各各种凭证证均可以以进行输输出。信用/风风险管理理 SAP的的信用/风险管管理包括括以下方方式：静态信用用额度检检查，如如未清订订单，未未清装运运，未清清发票；未清项项(应收收帐);动态信用用额度检检查，如如未清订订单价值值；单张订单单最大值值；特定字段段的修改改， 如如付款条条款，固固定定价价日期等等；

32、下次检查查日期；过期未清清项；最早未清清项；最高催款款等级限限制；用户自定定义检查查等。信用检查查的基本本过程为为:根据公司司信用管管理的要要求，可可以自定定义自己己的自动动信用检检查条件件，如由由销售订订单输入入，装运运，出货货记账触触发；订单处理理过程中中，信用用代表会会接到系系统自动动发出的的对未通通过信用用检查的的客户情情况的信信息；此情况根根据需要要也可以以发送值值信用管管理人员员；信用代表表根据信信用政策策检查客客户信用用状况，并决定定是否放放行或放放宽限额额。4.3 销售分分销流程程 客客户询价价/报价价客户询价价/报价价是售前前的活动动，主要要用于：评估售前前活动，如售前前的成

33、功功率等；销售组织织处理大大型项目目的手段段。监督针对对消费品品的大型型合同签签订过程程。客户询价价和报价价可以作作为建立立销售订订单的参参考。 普普通销售售订单针对大部部分正常常业务，所建立立的订单单。订单包括括两大部部分内容容：抬头部分分：从客客户主数数据，将将有关的的销售，装运，定价和和发票，文字信信息，联联系人等等数据自自动复制制至订单单；项目部分分：将与与销售有有关的物物料的主主数据，如定价价数据，装运排排程，可可用度检检查，税税项确定定，重量量和体积积复制至至销售项项目上。销售订单单的类型型帮助确确定了定定价方式式，后续续程序，如出货货方式，发票方方式等一一系列内内容。 特特殊销售

34、售订单处理如现现金交易易，快速速订单等等特殊订订单类型型，其有有关的定定价，出出货，发发票，付付款都有有特殊定定义。 框框架协议议客户框架架协议是是指针对对某一客客户的出出货数量量和日期期的协议议。 客客户合同同 SAP提提供下列列不同的的客户合合同类型型：主合同：一系列列低等级级合同的的组合，包含提提供给所所有低等等级合同同的通常常条款；数量合同同：客户户在特定定期限内内将要订订购的大大批量产产品的协协议。合合同包括括基本数数量和价价格信息息，但是是没有具具体的出出货日期期和数量量。价值合同同：客户户在特定定期限内内将要订订购的物物料或服服务的目目标价值值协议，可以包包括特定定物料或或物料组

35、组。服务合同同：服务务合同指指对客户户提供的的特定服服务的条条件协议议。销售合同同可以分分批分部部地转换换成销售售订单。 客客户投诉诉流程SAP可可以处理理下列投投诉流程程：免费出货货：向客客户提供供免费的的货物，如样品品等。后续免费费出货：向客户户提供和和上次订订单或交交货有关关的免费费货物，如赔偿偿等；退货：接接受退货货以后，经过检检验，可可能有后后续流程程：贷项项凭证或或后续免免费出货货；贷项凭证证请求：价格差差异可能能引起贷贷项凭证证请求；借项凭证证请求：价格差差异可能能引起借借项凭证证请求；红字发票票请求：冲销原原发票。 特特殊销售售流程SAP可可以处理理诸如第第三方交交易，外外协加

36、工工等特殊殊的销售售流程。4.4 出货流流程出货流程程支持下下列基本本功能：对相关凭凭证的期期限监控控，如销销售订单单等；创建和处处理对外外出货；对装运工工作清单单进行计计划和监监控；监控物料料可用量量，并处处理完整整订单；监控仓库库容量状状况；包装装运运；运输计划划的信息息支持；支持外贸贸需求；打印和传传送装运运凭证；处理出货货记账；对处理中中的装运运，将要要实现的的活动，以及可可能的瓶瓶颈进行行监控。 拣拣货通知仓库库管理人人员对销销售订单单的某些些到期项项目进行行备货，称为拣拣货。可可以选择择是否使使用库位位管理，并对拣拣出的货货物确定定其数量量，位置置，批号号等内容容。 发发货记账账发

37、货过程程中完成成下列基基本功能能：库存减少少，数量量等于装装运数量量；价值的改改动会记记录至库库存会计计中的资资产负债债表；需求减少少，数量量等于装装运数量量；序列号状状态更新新；发货记账账被自动动记录至至凭证流流程；装运检验验清单被被创建（采用质质量管理理系统） 凭凭证输出出装运过程程中的任任何凭证证都可以以灵活定定义，并并用各种种方式进进行打印印或输出出。4.5 开票开票功能能可以完完成下列列基本功功能：创建基于于装运或或服务的的发票，开列借借项或贷贷项凭证证，形式式发票等等；取消开票票事务；定价更新新检验功功能；佣金发放放；将开票数数据传递递至财务务会计和和管理会会计。 开开票流程程开票

38、方式式可以有有：每张销售售凭证单单独开列列单张发发票；多张销售售凭证开开列组合合发票；对一张或或多张销销售凭证证开列多多张发票票；发票清单单方式。4.6 销售信信息系统统作为后勤勤信息系系统的一一部分，销售信信息系统统具有一一切后勤勤信息系系统拥有有的特性性，如下下拉式的的报表，各种图图形表示示法，各各种比较较法，AABC分分析法等等。同时，销销售信息息系统采采用标准准法，灵灵活定义义等各种种分析工工具，在在分析报报表过程程中，可可以采用用称为特特性-关关键指标标的方式式进行，即针对对已定义义的客户户组，客客户，地地区，产产品组，分销渠渠道，产产品，等等各种特特性考察察关键指指标。5. 物物料

39、管理理/采购购5.1 主数据据 组组织结构构根据集团团公司的的采购需需求，SSAP把把针对采采购的组组织结构构单元分分为公司司代码，工厂，采购组组织，采采购组等等，并将将这些结结构单元元按照自自己的实实际需求求进行平平行或交交叉地分分配。这这样，采采购的组组织结构构和财务务方面，物料管管理方面面的管理理是实时时联系的的。 供供应商主主数据供应商是是为企业业提供原原材料或或服务的的业务伙伙伴，不不仅需要要有采购购方面的的数据，如采购购提前期期，供应应批量等等，还包包括许多多财务信信息，如如银行账账号，付付款方式式，记账账方式，财务分分析数据据等，而而且对于于不同的的采购组组织或工工厂，供供应商的

40、的某些信信息都会会有差异异。因此此，SAAP的供供应商主主数据是是建立在在不同组组织结构构上的不不同部门门应用的的数据，并且实实时集成成。5.2 采购 采采购申请请SAP支支持以下下各种类类型采购购申请：标准采购购申请外包采购购申请外协采购购申请库存移动动申请外部服务务采购申申请采购申请请可以通通过以下下方式产产生：通过物料料计划和和控制：物料计计划会建建议哪些些物料需需要订购购多少。订单数数量和收收获日期期由系统统自动确确定，可可以进行行人工调调整。通过生产产订单：用以满满足工序序性外协协和非库库存物料料的采购购。手工建立立：对于于资产，其它类类型费用用，以及及行政性性低值易易耗品等等，可以

41、以手工创创建采购购申请。 报报价请求求和报价价报价请求求和报价价在SAAP中是是以凭证证形式存存在。供供应商提提出的价价格和价价格条件件可以直直接填入入原报价价请求中中，系统统还可以以对不同同供应商商的报价价进行比比较，得得到较好好的报价价，并通通知落选选的竞标标者。所所有的情情况都会会做系统统记录，用作将将来的参参考。报价请求求和报价价凭证可可以有自自己的审审批程序序。 采采购订单单由物料主主数据确确定物料料是否可可以被采采购。多种不同同类型的的外部采采购凭证证可以转转化未采采购订单单，如：报价请请求和报报价；合合同；发发货协议议；不同类型型的采购购订单针针对不同同的采购购流程:标准采购购订

42、单外包采购购订单外协采购购订单库存移动动订单外部服务务采购订订单采购订单单包含许许多内容容：价格条件件：如：基价，促销，折扣，返利，税金等等各种价价格计算算情况。科目分配配：确定定采购项项目的财财务记账账方式和和科目确确定。供应商确确定：通通过采购购信息记记录，采采购协议议，供应应商份额额分配，货源清清单等各各种方式式确定供供应商。采购订单单历史：采购订订单历史史是实时时在每一一条项目目上进行行记录更更新。合作伙伴伴角色：如出货货方，开开票方，以及承承运商等等等。文本：可可以自定定义许多多类的文文本，基基于订单单抬头或或订单项项目，以以帮助采采购订单单的文本本打印。其他还有有许多采采购订单单的

43、内容容，可以以通过供供应商/物料主主数据，及协议议等拷贝贝至订单单，如供供货条件件，Inncottermm，付款款条款等等。 框框架协议议在SAPP中框架架协议包包括：合同：如如集中协协议合同同，分散散型合同同；交货协议议：如根根据集中中协议合合同创建建的交货货协议。 采采购信息息记录采购信息息记录帮帮助购买买方快速速确定：对于某种种需求物物料以前前是否向向某一供供应商采采购过；对于某种种需求物物料以前前有哪些些供应商商供应过过。采购信息息记录包包括下列列内容：数据信息息，诸如如价格，价格条条件等；以前的采采购订单单数量；过量和不不足交货货的差异异限额；计划交货货时间，如交货货周期等等；供应商

44、评评估数据据；具有显示示哪些供供应商是是常规供供应商的的标记。物料所属属供应商商排序；供应商供供应物料料的可用用周期。 采采购凭证证输出如同后勤勤系统中中的任何何模块，采购流流程中的的任何凭凭证都可可以自由由定义格格式，并并定义输输出方式式，如打打印，ee-maail，等等。 定定价条件件技术对于采购购中的定定价，SSAP有有完整的的控制方方法。基本价格格包括下下列类型型：基价；净价；有效价。除此之外外，还可可以制定定参考价价，如市市场价，计划价价，等等等。对于除了了基本价价格以外外的影响响价格的的因素，可以包包括，如如折扣，返利，税金，运费，等。具体方式式参考销销售与分分销模块块中的定定价条

45、件件技术。 审审批程序序采购流程程中的凭凭证审批批方式：审批条件件：确定定哪些项项目和订订单需要要审批审批策略略：确定定采购审审批程序序审批码：两位数数的号码码，决定定采购订订单状态态和权限限的关系系审批满足足条件：确定审审批码顺顺序审批指示示符：确确定在审审批过程程中采购购凭证被被修改时时，是否否触发新新的审批批程序，以及决决定采购购审批在在未结束束前，是是否可以以被复制制至新的的申请，订单等等。相关审批批：用于于管理多多员工负负责同一一责任的的审批方方式。 供供应商评评估供应商评评估帮助助制定四四大主要要评估指指标，价价格，交交货，质质量，服服务，并并为每一一个主要要指标制制定许多多可以评

46、评分的次次级指标标，并在在评分时时采用加加权系数数，手工工调整等等方式。对于评评分的来来源，系系统自动动采取来来自物料料管理模模块的价价格，交交货日期期，以及及质量管管理模块块的质量量评分等等数据，避免重重复操作作。供应应商评估估的分数数可以直直接影响响后续采采购行为为，如供供应商份份额分配配等。5.3 发票校校验后勤系统统的发票票校验完完成下列列功能：完成物料料采购流流程，此此流程从从采购申申请开始始，并完完成至收收货；允许发票票不仅来来自于物物料采购购，也可可以是服服务，费费用，成成本等。允许贷项项凭证处处理，比比如红字字冲销，或退货货等。 凭凭证暂存存凭证暂存存提供了了用户这这样的功功能

47、，现现在系统统中输入入发票或或贷项凭凭证，并并把它存存储在一一张凭证证里，但但系统不不会将它它记账。对于暂存存的凭证证，可以以随时修修改其内内容，如如金额等等，直至至最终修修改认证证完毕，才进行行实际记记账。此功能可可以和审审核的流流程结合合，进行行权限的的控制。 帐帐目确定定SAP对对日常业业务提供供自动记记账功能能，如物物料收货货记账，发票记记账等等等。对于于某些随随机发生生的，无无法预料料的账目目记账，可以手手工进行行输入。自动记记账的账账目确定定受多方方面影响响，如凭凭证输入入，物料料主数据据，系统统设置等等。 直直接记账账对于非采采购订单单或收货货有关的的记账，如费用用记账等等，可以

48、以采用直直接记账账法，账账户可以以是总账账科目，也可以以是物料料账户。 税税务记账账各种不同同的税务务，可以以在系统统中确定定是计入入何科目目，并对对物料价价格或利利润进行行什么样样的调整整。 差差异处理理对于发票票和收货货或采购购订单的的差异，系统可可以设置置是否允允许小的的差异存存在，并并设置差差异的大大小，如如百分比比或绝对对值等。对于存存在的差差异，系系统允许许下列处处理方式式：向供应商商退货；取消发票票并重新新录入新新的正确确发票，或贷项项/借项项凭证；手工调整整GR/IR账账户。 发发票冻结结和释放放发票可以以因为下下列原因因冻结：发票项目目差异；发票项目目数额；随机抽取取冻结；手

49、工冻结结。根据权限限和释放放冻结发发票的政政策，可可以进行行自动和和手工的的发票释释放。 运运费计算算运费分为为可预计计的和不不可预计计的两种种。前者者可以将将其纳入入定价程程序内，进行处处理，收收货时自自动计入入预定账账户或物物料科目目；后者者可以进进行人工工记账。 后后续借贷贷后续进行行的借贷贷凭证录录入具有有以下特特点：系统将这这些后续续借贷凭凭证包含含入原始始采购订订单历史史；在后续借借贷凭证证记账时时，系统统自动更更新订单单的总价价值而非非数量。后续借贷贷凭证不不得超过过原发票票数量，并可以以因为数数量差异异而被冻冻结。录入的发发票或贷贷项凭证证可以同同时包含含非后续续项目和和后续项

50、项目。可以进行行后续凭凭证和原原始凭证证的价格格差异比比较，并并进行限限额控制制。 自自动结算算可以使用用自动结结算功能能节约行行政成本本：已评估的的发票的的结算；外协结算算；开票计划划的结算算；重新估价价。 凭凭证输出出各种格式式的凭证证的各种种输出方方式，如如打印等等。6. 物物料管理理/库存存6.1 主数据据 组组织结构构为了满足足多储存存点的物物料管理理需求，SAPP将物料料管理的的组织结结构单元元分为，公司代代码，工工厂，库库存地等等，并进进行数状状结构的的管理，对于物物料本身身还可以以进行批批号管理理。物料料的计价价范围可可以是工工厂，也也可以下下放至批批号。 物物料主数数据参见后

51、勤勤概要之之物料主主数据。6.2 物料移移动物料管理理的物料料移动主主要包括括以下类类型：收货从供应商商或生产产部门收收货并记记账。收收货会增增加库存存。发货物料的扣扣减或发发货，如如物料消消耗，销销售订单单出货记记账等。发货会会扣减库库存。库存转移移库存地间间的转移移，不引引起财务务上的变变化。转移记账账库存转移移，库存存状态改改变等，可能引引起财务务上的变变化。 凭凭证输出出任何物料料移动产产生的凭凭证都可可以进行行各种形形式的定定义和输输出，如如打印，e-mmaill等。6.3 批号管管理参见后勤勤概要之之批号管管理6.4 特殊流流程 供供应商外外协流程程SAP提提供标准准供应商商外协流

52、流程，包包括工序序性外协协和整体体外协两两种。帮帮助用户户计划外外协过程程，并计计算外协协成本和和产品成成本。6.5 库存盘盘点程序序SAP提提供管理理本公司司库存和和其他特特殊库存存的功能能，如供供应商管管理库存存，外协协原材料料库存，或暂退退库存等等等。对对于上述述库存的的可用状状态的数数量，质质检状态态的数量量，以及及冻结状状态的数数量都可可以进行行盘点。SAP提提供下列列方式的的盘点:周期性盘盘点：盘盘点期间间，冻结结一切库库存进行行盘点；持续性盘盘点：财财政年度度中，库库存进行行持续性性盘点，每一种种物料在在一个财财政年度度中必须须被盘点点一次；循环盘点点：财政政年度中中，库存存象个

53、正正常周期期进行盘盘点；库存抽检检：在资资产负债债表的关关键日期期上，进进行样品品抽检，如果差差异小雨雨允许值值，则认认为库存存帐目结结余为正正确。任何盘点点差异一一旦确认认，会自自动进入入财务系系统进行行调整。6.6 库存信信息系统统作为后勤勤信息系系统的一一部分，库存信信息系统统具有一一切后勤勤信息系系统拥有有的特性性，如下下拉式的的报表，各种图图形表示示法，各各种比较较法，AABC分分析法等等。同时，库库存信息息系统采采用标准准法，灵灵活定义义等各种种分析工工具，在在分析报报表过程程中，可可以采用用称为特特性-关关键指标标的方式式进行，即针对对已定义义的移动动类型，库存地地，工厂厂，移动

54、动原因等等各种特特性考察察关键指指标。SSAP还还制定了了诸如库库存周转转率等通通用评估估指标，帮助用用户分析析物料的的分布，价值等等情况。7. 生生产计划划和控制制7.1 主数据据 组组织结构构 配配方管理理物料清单单（BooM），即配方方的使用用包括：研发部门门可以在在物料清清单的基基础上进进行工作作；物料需求求计划部部门展开开在某一一天有效效的物料料清单，以确定定物料的的与成本本有关的的订单数数量；生产排产产部门使使用物料料清单做做为工序序计划和和生产控控制的基基础；生产订单单管理部部门使用用物料清清单来计计划物料料供应；销售订单单的物料料清单：对于特特殊的销销售订单单，可以以使用称称之

55、为“变量配配置”的功能能，为此此次交货货建立独独特的物物料清单单；预留和发发货：为为生产订订单预留留物料和和向生产产订单发发货做依依据；生产成本本核算：计算某某一特定定产品的的物料成成本。一个物料料允许根根据批量量不同或或用途等等拥有多多个有效效物料清清单，在在使用物物料清单单的时候候，会有有相应的的选择程程序，帮帮助确定定适用的的物料清清单。对于物料料清单的的修改和和审批可可以使用用称之为为“工程更更改管理理”的功能能，对修修改版本本，修改改者权限限，修改改期限，等做全全面管理理。 工工作中心心/工艺艺路线工艺路线线定义了了为生产产某一个个物料（成品）而经过过的所有有的工艺艺工序（工作中中心

56、）。为更好好的描述述工序的的进行，工艺路路线包含含了工作作中心的的详细信信息，在在工作中中心中有有生产资资源和工工具的定定义。每每一个工工序的执执行，准准备等标标准数值值会保留留在工艺艺路线中中。 通常的工工艺路线线有下列列类型：工艺路线线；比例工艺艺路线；参考工序序集；参考比例例工艺路路线。工艺路线线的作用用如下：将研发部部门的工工艺设计计转化为为可以生生产的批批量工艺艺路线。生产能力力计划部部门展开开在某一一天有效效的工艺艺路线，以确定定生产资资源的安安排。生产排产产部门使使用工艺艺路线做做为工序序计划和和生产控控制的基基础。生产订单单管理部部门使用用工艺路路线来计计划工序序安排。预留和发

57、发货：为为生产工工序预留留物料和和向某工工序发货货做依据据。生产成本本核算：计算某某一特定定产品的的生产成成本。一个物料料允许根根据批量量不同或或用途等等拥有多多个有效效工艺路路线，在在使用工工艺路线线的时候候，会有有相应的的选择程程序，帮帮助确定定适用的的工艺路路线。对于工艺艺路线的的修改和和审批可可以使用用称之为为“工程更更改管理理”的功能能，对修修改版本本，修改改者权限限，修改改期限，等做全全面管理理。7.2 生产计计划流程程从历史的的利润和和将来的的利润计计划开始始，将其其转移到到销售运运作计划划，即一一个可以以运作的的中长期期计划，然后进进入需求求管理，销售计计划作为为独立需需求进行

58、行分解。在生成成主生产产计划时时，会结结合销售售计划和和实际销销售订单单数据，产生成成品的能能力需求求计划和和主生产产计划，并可以以进行手手工干预预。主生生产计划划的降级级计划，即物料料需求计计划会生生成对成成品和半半成品的的生产计计划订单单，也会会生成对对原材料料的采购购申请或或计划订订单。销售运作作计划：SAP的的销售运运作计划划是一个个灵活的的预测和和计划工工具，它它将销售售，生产产和其他他供应链链目标联联系在一一起，利利用历史史的，现现有的和和预估的的数据。粗计划划可以在在此基础础上执行行，以确确定能力力和其他他资源来来满足达达到目标标。销售运作作计划可可以作为为独立需需求，转转移至需

59、需求管理理。然后后这些数数据又可可以做主主生产计计划和物物料需求求计划。销售运作作计划和和获利能能力分析析模块相相连，允允许使用用获利能能力分析析数据作作为销售售运作计计划的销销售计划划。销售运作作计划的的数据也也可以被被传递至至获利能能力分析析，成本本中心会会计，和和基于活活动的成成本法等等模块。销售运作作计划可可以针对对任意一一个层次次，如销销售组织织，公司司，工厂厂，物料料组，物物料，等等等。主生产计计划：从销售运运作计划划中产生生的数据据传递至至需求管管理，作作为独立立需求的的成品可可以进行行主生产产计划。主生产产计划是是特殊的的物料需需求计划划的一种种，用以以规划对对成品的的生产需需

60、求。并并可以用用较少的的系统资资源来进进行规划划和调整整。主生生产计划划包括中中长期和和短期计计划，以以利于进进行能力力和资源源的安排排。物料需求求计划：系统对所所有需求求数量自自动计算算其净需需求。系系统将会会比较有有效库存存，采购购和生产产的独立立需求的的计划收收货，物物料预留留和销售售订单。系统会会就这样样得到的的物料短短缺产生生获取计计划。获取计划划的具体体数量由由系统自自动计算算，称之之为批量量计算。批量计计算的规规则在物物料主数数据中定定义。系系统除支支持已有有的二十十多种不不同批量量计算程程序，还还可以自自定义新新的特殊殊程序，为每一一个物料料分配的的批量计计算程序序，允许许输入