试谈马云对某科技战略启示

1、【未来十十年使命命愿景】一、使命命：促进进“开放放、透明明、分享享、责任任”的新新商业文文明我们反复复讨论过过，是不不是还用用“让天天下没有有难做的的生意”这样的的一个使使命，总总觉得这这个使命命，虽然然大家都都非常熟熟悉，而而且非常常喜欢，但是已已经很难难全面涵涵盖整个个阿里巴巴巴集团团下一步步所要做做的事情情。虽然然比如说说它对BB2B(即企业业与企业业之间通通过互联联网进行行产品、服务及及信息的的交换)，小企企业做BB2B这这样一种种定位还还是非常常准确的的，但是是对整个个集团来来说，它它已经不不太能够够涵盖了了。真正让我我们兴奋奋的是，我们在在这样一一个时刻刻，看到到了信息息时代。有可

2、能能在我们们手中建建成的这这样一个个机会，我们真真正想推推动的是是新商业业文明，所以我我们最开开始提出出来，我我们的使使命是创建建新商业业文明。后来，觉觉得是“新商业业文明”太虚，又反复复讨论，到底什什么是“新商业业文明”？怎么么解释？我们觉觉得最能能够讲明明白的是是，新商商业文明明最核心心的价值值诉求是是什么？技术只只是手段段，博识识也是一一种方法法，真正正的文明明肯定最最终落到到价值观观、落到到一些基基本诉求求上。所所以，我我们先给给新商业业文明有有一个定定义，是是“开放、透明、分享、责任的的新商业业文明”。这中间呢呢，我们们没有写写“诚信信”，因因为我们们觉得诚诚信是基基础，这这些做到到

3、了，必必然会诚诚信。第二个我我们拿掉掉的是“全球化化”，因因为相比比之下，“全球球化”反反而把我我们想要要的理想想缩小了了，因为为“开放放、透明明、分享享、责任任”本身身就是在在21世世纪，在在一个地地球村，一个真真正有全全球胸怀怀和视野野的集团团，所具具备的自自身价值值观。你做到这这四点，一定是是一个新新型的全全球性的的企业，所以全全球化是是不言而而喻的。“全球球化”不不是中国国企业整整天喊在在嘴里的的说“走走出去”，不是是在印度度开分公公司，或或者终于于在美国国收购了了一个企企业，不不是真正正意义上上的全球球化。我我们想要要的“全全球化”是未来来21世世纪一家家全球领领先的企企业所必必须拥

4、有有的胸怀怀和追求求。所以以我们觉觉得，“开放、透明、分享、责任”更能代代表这样样一种高高度。所所以，我我们把“全球化化”拿掉掉了。其实是我我们在007年年年底提出出打造一一个开放放、协同同、繁荣荣的电子子商务生生态圈以以来，一一直在不不断摸索索的，所所以我们们喊了三三年的“开放”。我想想，现在在公司上上上下下下对什么么是“开开放”，已经有有些初步步的感受受和认识识了。“透明”是从去去年下半半年开始始，公司司提了比比较多的的事情，比如说说阿里味味儿上线线，就是是一个非非常典型型的例子子。包括括这一次次09年年度的最最后绩效效考核，薪资、奖金等等等都在在尽可能能透明、宽松的的环境下下进行。“分享

5、”也是我我们下一一步要做做的。讲讲生态圈圈，讲合合作伙伴伴，讲共共同繁荣荣都是建建立在“分享”的理念念上。而而“责任任”，就就是在信信息时代代必须有有的自律律，对自自己责任任有清楚楚的认识识。所以，我我们把集集团的使使命作了了一个修修正，重重新定义义为促进“开放、透明、分享、责任“的新商商业文明明。二、愿景景：分分享数据据的第一一平台/幸福指指数最高高的企业业/“活1002年”第一个是是分享数数据的第第一平台台。这个其实实也就是是集团的的未来的的战略定定位。这这背后的的含义非非常丰富富，其中中最关键键的是，“我们们要做221世纪纪第一家家真正的的数据公公司”。既然我我们认为为，人类类社会正正在

6、从工工业文明明走向信信息文明明，既然然我们认认为计算算会有一一个翻天天覆地的的变化，数据会会前所未未有的重重要，我我们就必必须做全全世界第第一家真真正意义义上的数数据公司司，不是是简单的的以前我我们谈到到的“数数据化运运营”，而是真真正地去去运用数数据，让让数据为为消费者者、为小小企业服服务。消费者有有了更好好的数据据，就能能更好的的做决策策，买到到更有性性价比的的商品和和服务。厂家有有了更好好的数据据，就能能更好的的做定制制，提供供给消费费者更好好的产品品和创新新。而这这样一个个数据，它必须须是分享享的，而而不是由由我们来来掌控输输出的。另外一个个，既然然未来是是这样一一个数据据化的信信息时

7、代代，这样样一个基基础性的的平台，就一定定是一个个平台型型的企业业，而不不是简单单意义上上的公司司。所以以我们给给自己的的定义是是“分享享数据的的第一平平台”，是整个个社会共共同拥有有，共同同来推动动的一个个信息化化建设基基础。首先，是是“分享享”而不不是“掌掌控”。因为“掌掌控”还还是带有有govvernnmennt的意意思，分分配、主主宰、控控制、垄垄断这样样的含义义，我们们要的不不是垄断断，我们们要的是是平等、交换，我们要要的是共共享，一一起去成成长。所所以，这这是非常常重要的的一个指指导思想想。第二，我我们分享享的是“数据”，不是是“信息息”。为什么这这么重要要呢？是是因为我我们相信信

8、，别人人很可能能比我们们聪明，他们不不需要那那些都被被我们处处理过的的信息，不需要要吃我们们咀嚼过过的剩饭饭，他们们需要的的是原始始数据，他们以以自己的的经验、积累的的能力，能看到到前所未未有的机机会，他他们可以以创造我我们根本本想象不不到的价价值，所所以我们们分享出出去的是是，尽可可能多的的是原始始数据；请进来来的是，尽可能能多的合合作伙伴伴；创造造出来的的是，一一个共同同分享、共同繁繁荣的平平台。而这样的的一个分分享平台台背后的的含义，其实跟跟goooglee有着完完全不同同的哲学学意义和和理念，大家很很熟悉ggooggle的的那个词词：Doon （“不作恶恶”原则则）。但但是谁来来判断什

9、什么是eevill的，什什么是rrighht的？我们不不做判断断，我们们只是顺顺其自然然地做这这个时候候、这个个社会可可能利益益最大化化的一项项工作，我们不不做这样样的判断断，我们们做基础础建设，我们做做一个分分享的平平台。所所以，这这是整个个战略定定位背后后的含义义。但是，怎怎么进一一步走向向这样一一个数据据分享的的平台？我们其其实是需需要两个个核心的的环节。第一个是是我们这这三年在在努力创创造的CConss inne nner所所组成的的“电子子商务生生态圈”。第二个是是以阿里里云为代代表的真真正的分分享技术术平台。所以，实实现我们们战略定定位和VVisiion，在未来来三五年年最核心心的

10、工作作依然是是两部分分。第一个部部分，我我们要创创造足够够多的商商业机会会，来获获取数据据。只有当你你有实力力的时候候，才能能去推行行我们的的理念，才能用用我们的的业务换换更多的的数据，才能用用平台去去吸引更更多的合合作伙伴伴。所以以，第一一步就是是我们一一直讲的的C2BB战略。这个CC2B既既包括淘淘宝也包包括B22B。BB2B也也是买家家、卖家家这样一一种合作作关系，只不过过买卖双双方都是是bussineess。而在C22B带动动的基础础上，怎怎么把生生态圈的的合作伙伙伴真的的吸引过过来，才才能够让让电子商商务不断断繁荣壮壮大，而而只有当当我们掌掌握了这这样一个个Keyylinne，就就是

11、一个个中国最最大的电电子商务务服务的的运营的的平台，我们才才能够推推进像阿阿里云这这样的基基础数据据标准、数据结结构平台台，才有有力量去去和更多多的合作作伙伴做做数据交交换的工工作。所以平台台跟上面面的Keeyliine是是同步推推进的，淘宝、支付宝宝、B22B要继继续大力力推进电电子商务务生态圈圈的建设设，而阿阿里云为为代表的的，必须须进一步步加大以以数据标标准为核核心的电电子商务务的基础础设施，以及未未来互联联网基础础设施的的建设，这两者者的结合合，就是是我们新新的商业业模式，我们把把它叫做做“CBBP为核核心的数数据分享享的平台台”。数据是阿阿里集团团战略资资源，我我们现在在还看不不到到

12、底底怎么去去运营数数据？怎怎么通过过数据运运营获利利？但是是必须现现在开始始坚定不不移的提提升两个个核心能能力：第第一个就就是数据据在线实实时处理理的核心心技术能能力。我我们必须须有海量量大规模模的存储储，预算算等等，都包括括在里面面。第二二个，就就是数据据收集、分享和和应用的的核心商商业能力力。就像像其实我我们很多多年前就就提过，B2BB最有价价值的一一个战略略资源，我们是是没有很很好利用用，就是是我们销销售团队队。其实实每天实实时覆盖盖了中国国绝大部部分的中中小企业业，但是是我们过过去的信信息传输输是单向向的，更更多是向向这批小小企业传传播我们们的理念念，销售售我们的的产品。下一步要要做的

13、，要把BB2B所所有的销销售，变变成我们们接触小小企业的的触角，感受信信息。我我们要把把外部环环境的变变化，第第一时间间回送给给这样一一个生态态圈和数数据的平平台。换换句话说说，任何何的数据据流都是是双向的的，必须须有下行行也有上上传。所所以数据据的收集集，会重重新变成成我们公公司的一一个战略略性资源源。当然然，这要要求组织织能力的的变化，以及对对不同岗岗位的一一个重新新的定义义。分享，也也是非常常难理解解的事情情。这么么敏感，这么重重要的数数据，别别人凭什什么跟你你分享？用什么么样的规规则分享享？利益益怎么分分配？怎怎么实现现双赢，甚至是是多赢？这也是是下一步步推进数数据分享享平台，必然会会

14、碰到的的巨大商商业难题题，而且且跟这相相关的类类似知识识产权，未来到到底什么么样的知知识产权权，无论论是法律律法规，还是执执行的方方法，才才是合理理的。这这个东西西，需要要我们去去挑战，甚至改改善一些些理念。所以这个个定位，“数据据分享平平台”，大家肯肯定会觉觉得不知知道我说说的是什什么，但但是没关关系，我我们先做做起来。就像三三年前我我们并不不明白叫叫做生态态系统，我们也也不知道道、体会会不了“开放”的价值值。但是是，三年年走下来来，我们们对“为为什么要要开放？怎样才才是开放放？”有有了越来来越多的的认识。同样的道道理，我我们可能能会从一一个知道道数据重重要，到到能够初初步实现现数据化化运营

15、，最后走走向运营营数据这这样的公公司，也也需要长长期的观观念转变变和核心心能力的的建设，这是一一个长期期的建设设。但是是这已经经是我们们看到方方向，今今天就要要把这个个方向明明确地告告诉大家家。不了解才才是机会会，不知知道才要要创造，我们未未来需要要大家从从这样一一个高度度去看现现在这个个业务。怎样让让自己的的业务成成为未来来数据品品牌的一一个重要要的组成成部分。第二个是是幸福指指数最高高的企业业。我们首先先拿掉了了“员工工”一词词，因为为我们觉觉得“员员工”这这个词，其实很很难表达达我们真真正想表表达的，企业每每一个人人都是公公平的，我们是是平凡人人做非凡凡事。没没有所谓谓“员工工”、“高管

16、”的对立立，我们们期望每每一个在在阿里巴巴巴都很很开心、幸福。所以我我们把“员工”这词拿拿掉。其次，本本来是幸幸福指数数最高的的“公司司”，我我们把“公司”换成了了“企业业”。因因为公司司的定义义更窄，在工业业时代大大家所习习惯的公公司，都都是多层层次、相相对比较较严格的的，人与与人之间间的互动动可能更更多的是是，下达达指令的的层级方方式。而而在未来来的新商商业文明明条件下下，组织织的方式式可能会会越来越越丰富多多彩，越越来越千千变万化化。我们们现在所所熟悉的的这些公公司管理理方法，可能都都不太有有，需要要有大的的突破和和修正，所以我我们很希希望跟所所有的同同事一起起探索新新商业文文明下的的组

17、织形形式。所所以，我我们没有有用“公公司”这这个大家家所熟悉悉的词，用了“企业”。我们们本来想想用“组组织”，但是“组织”听起来来稍微有有点敏感感。第三，就就是“活活1022年”。我们也没没有用原原来那个个文绉绉绉的表达达“成为为持续成成长1002年的的企业”。“活活1022年”，更多地地带有一一点巧合合的味道道。如果果你真能能活1002年，不管你你是用什什么方法法，有本本事活1102年年就是奇奇迹。我我们要的的是有生生命意义义，要的的是不管管环境如如何，我我们能够够生存下下来、奋奋斗下去去的精神神。所以以，我们们觉得“活1002年”更加踏踏实，我我们别把把自己关关在里面面，觉得得我们是是怎么

18、了了不起的的企业，要怎么么样的高高成长，这些不不重要，活下去去是最重重要的，活到1102岁岁，那就就是寿星星了。以上这三三个愿景景的顺序序我们也也做了调调整。第第一个“分享数数据的第第一平台台”，其其实就是是客户第第一，也也是我们们的业务务，公司司是做什什么的，我们给给客户创创造什么么价值。第二个个“幸福福指数最最高的企企业”是是员工第第二，第第三个“活1002年”是股东东第三。因为对对于股东东来说，最有回回报的是是一个长长期经营营的企业业，只要要企业活活着就有有价值。所以呢呢，这样样一个新新的排序序，体现现了我们们对于这这三个原原则的一一个重新新确认。三、十年年目标：我们要要为全世世界创造造

19、10000万家家小企业业的电子子商务平平台/我们要要为全世世界创造造一亿个个就业机机会/我们要要为全世世界100亿人提提供消费费平台四、创造造未来：旧的商商业文明明，那个个时候的的企业，想的都都是在社社会中找找机会，而新商商业文明明的企业业是解决决社会的的问题。我们要解解决的就就是，能能为社会会在从工工业文明明走向信信息文明明这样关关键的时时刻，无无论是从从基础建建设设施施，还是是到重要要的购物物体验，以及到到商业的的基本规规则，进进行重新新地塑造造跟推进进。所以，这这就是集集团未来来的战略略思考，从Viisioon、mmisssionn、poosittionn各个方方面，我我们把这这半年很很

20、多的思思考，做做了一个个提升跟跟总结。这也是是20007年99月底我我们宁波波会议第第一次讨讨论到数数据化运运营、讨讨论到开开放、讨讨论到平平台。经经过088、099年二年年半的努努力，我我们觉得得对于数数据公司司这种感感觉越来来越清楚楚，对商商业文明明这样的的一种推推动力也也越来越越感同身身受，所所以这是是今年的的最新的的集团战战略。现场交流流：关于于“分享享数据的的第一平平台”马云：“分享数数据的第第一平台台”，这这儿曾教教授没有有重点突突出“分分享”二二字。上上个世纪纪所有的的企业都都是为我我所有，因特尔尔说用我我的芯片片吧，微微软说用用我的操操作系统统吧，谷谷歌说请请大家用用我的搜搜索

21、系统统。而阿阿里巴巴巴认为，我们这这个平台台是为小小企业和和消费者者分享的的，我们们来分享享，你把把你的给给我，我我们把大大家的给给你，分分享数据据关键是是“分享享”这两两个字。我们可可能比谷谷歌要高高，谷歌歌说它把把自己当当上帝，什么是是正确的的，什么么是不正正确的，由它来来判断。顾客需需要看什什么，我我们认为为我们不不知道，我们相相信别人人比我们们聪明，我们给给别人提提供原始始数据别别人自己己去看。幸福指数数最高的的企业，企业里里面包含含了客户户的利益益，员工工的利益益，我自自己这么么认为，假如这这个企业业为社会会创造了了很大的的价值，员工的的生活得得到改善善，员工工觉得我我们对社社会创造

22、造价值，同时股股东也赚赚钱了，我相信信我们的的企业是是幸福指指数很高高的企业业。“分分享数据据的第一一平台”，所以以我们讲讲的是“分享”，这是是最关键键的。第二，数数据不是是信息，我也最最近才搞搞清楚，数据是是原始的的，信息息是处理理过的东东西。那那么我们们看到新新浪、谷谷歌，都都是处理理过的东东西，我我们希望望把我们们的原始始数据分分享。分分享的压压力很大大，我觉觉得开放放是一种种心态，另外开开放是逐逐步进行行的。即即使到今今天，WWTO以以后，我我们对很很多行业业也是进进行限制制的，但但是开放放是实力力的象征征，开放放是能不不能掌控控，你敢敢不敢去去开放，以及分分阶段开开放。今今天，我我们

23、觉得得压力，这是我我们的愿愿景，我我们要走走向这种种开放、分享，但不是是一夜之之间。相相信别人人更聪明明，实际际上，我我们要表表达的意意思是说说，我们们跟谷歌歌不一样样，我们们认为我我们不是是上帝，我们觉觉得我们们很多数数据交给给客户，他们能能够创造造更多的的价值，并不等等说，我我们会比比他们更更聪明。人类社会会将来一一定是走走向数据据化，一一定是分分享的更更多，所所以我们们今天一一定要有有一种能能力，培培养数据据处理能能力，收收集、分分享能力力。现场交流流：关于于“购物物是淘宝宝、小企企业是阿阿里巴巴巴、支付付是支付付宝、计计算是阿阿里云”的新思思路马云：首首先，“购物是是淘宝”，我觉觉得做

24、的的比较大大，几年年以前我我说“上上网购物物是淘宝宝”，三三年以前前改变策策略说“购物是是淘宝”，使得得淘宝的的局面迅迅速打开开。所以以我们认认为，“购物是是淘宝”，但是是淘宝绝绝对不仅仅仅是购购物。但但这句话话，不是是我去说说，很多多消费者者已经感感受到，淘宝远远不止购购物。三三年五年年之后，你会发发现，淘淘宝是一一种生活活，一种种时尚。但是你你今天告告诉人家家，淘宝宝是一种种生活，是一种种时尚，人家肯肯不肯相相信？五五年以前前你说“购物是是淘宝”，太狂狂妄了！所以五五年以前前我们说说上网购购物，网网购是淘淘宝，但但是我们们认为，“购物物是淘宝宝”。第二、“小企业业是阿里里巴巴”。我认认为B

25、22B前十十年不断断地提倡倡一个电电子商务务，企业业做电子子商务是是阿里巴巴巴。但但是今天天，我们们必须强强调说阿阿里巴巴巴代表的的是小企企业，我我们代表表小企业业的生存存、成长长和发展展，我们们必须围围绕小企企业做文文章，不不要去围围绕电子子商务做做文章。五年以以前，淘淘宝围着着网上购购物做文文章，今今天淘宝宝围绕购购物做文文章。现现在是围围绕小企企业上电电子商务务做文章章，今天天我们要要彻底的的思考，我们要要对小企企业负责责，阿里里巴巴是是Offfer小小企业，我们BBy小企企业的成成长，ffor小小企业。我觉得未未来整个个中国必必须解决决的问题题就是小小企业问问题，今今天中国国必须播播种

26、大量量的小企企业，才才有可能能实现中中国经济济持续增增长。所所以阿里里巴巴承承担的责责任是代代表小企企业说话话、小企企业的融融资，小小企业的的税收，小企业业的创新新，阿里里巴巴应应该承担担起这个个，而电电子商务务只是服服务小企企业的手手段而已已。所以以这个需需要阿里里巴巴看看得更高高，做事事情更扎扎实。我我告诉很很多朋友友，电子子商务是是阿里巴巴巴，阿阿里巴巴巴是搞电电子商务务的，他他说我不不懂电子子商务的的。事实上，电子商商务是什什么？电电子商务务只是一一个工具具而已，我们希希望通过过这个工工具，让让天下没没有难做做的生意意。我们们以前讲讲过，阿阿里巴巴巴让天下下没有难难做的生生意，从从来没

27、有有说互联联网让天天下没有有难做的的生意。我们用用各种方方法帮助助小企业业成长。所以“支付是是支付宝宝”，支支付宝绝绝对不仅仅仅是支支付，但但是今天天如果支支付宝的的内容绑绑太多，人家反反而搞不不清楚。所以支支付宝首首先要解解决支付付问题，在中国国，网上上支付首首先是哪哪儿？是是支付宝宝；上网网购物，今天购购物去哪哪？去淘淘宝。现现在还是是上网购购物去淘淘宝，我我希望三三年以后后，完成成“购物物是淘宝宝”。现现在大家家认为网网购是线线下购物物的补充充，今后后线下购购物是网网购的补补充。支支付宝也也是这样样。今天天先明确确定位，“计算算是阿里里云”，这个我我们没有有争议了了。现场交流流：关于于“

28、创造造未来”马云：上上一世纪纪的企业业，我们们听的最最多的就就是在社社会上找找机会，在我看看来找机机会跟投投机没什什么区别别。未来来企业要要赢得世世界的尊尊重，必必须去解解决社会会问题，我们解解决就业业问题，解决税税收的问问题，解解决创新新的问题题。我们们跟政治治家、建建筑师、艺术家家一样，为整个个人类做做出贡献献，这样样的企业业家，这这样的企企业才会会赢得尊尊重，社社会才会会尊重，商人才才会尊重重。我最近对对商人这这两个字字有新的的想法，我觉得得商人至至少把自自己当“人”看看，踏踏踏实实，不把自自己当“家”看看，什么么政治家家、艺术术家，都都不把自自己当“人”看看。我们们要为自自己生存存，也

29、为为社会创创造价值值。所以以我们要要想办法法为社会会创造价价值，解解决社会会问题，不要认认为只有有政治家家解决社社会问题题，我们们不做政政治家，也可以以解决社社会问题题，我们们不做建建筑师也也在解决决社会问问题。只只有我们们以这样样的使命命驱动时时，才称称为新商商业文明明。否则则我们永永远是被被人看不不起的，抓住一一点机会会，自己己发点小小财，这这种思想想是不会会赢得别别人的尊尊重的。第一必须须站得高高，全中中国可能能从事电电子商务务的是2250000人，我们今今天全阿阿里集团团190000多多名员工工。今天天，电子子商务是是250000个个人，我我们有1190000；我我们有几几百亿的的现金

30、；拥有几几亿的用用户；几几千万的的小企业业，假如如我们不不站在国国家的地地位，不不以全球球的眼光光，为人人类社会会、为这这个时代代、为这这个行业业、为互互联网的的电子商商务做一一些事情情，我们们会把自自己看小小了。我我们做的的企业必必须胸怀怀世界，我们必必须站在在高处说说，我们们为人类类、为互互联网、为时代代做事情情。什么叫做做使命感感、价值值观驱动动的公司司，前十十年我们们是懵懵懵懂懂，我们企企业的价价值观是是有很多多东西没没做好，但是即即使没做做好，我我们比别别人先做做了，我我们活了了十年，未来110年我我们需要要更加清清晰。什么叫怎怎么用它它，你在在做任何何的商业业决定、重大决决定的时时

31、候，回回头看看看，是不不是符合合我们的的使命感感，会不不会让企企业更加加透明，更加开开放，更更加承担担责任？假如不不吻合，就不要要做。就就像B22B前段段时间，大家很很痛苦，本来BB2B准准备做BB2C，切入点点是做服服装，大大家都想想的很好好，最后后我们发发现，倒倒过来一一看，不不吻合我我们的使使命感，B2BB为了帮帮助小企企业，如如果我们们卖服装装，淘宝宝上卖服服装有440、550万的的小企业业，全部部死掉。如果没没做成功功，你破破坏掉了了。所以以反过来来看，发发现不吻吻合我们们的使命命感、价价值观，就别做做了。吻吻合价值值观、吻吻合使命命感的，同时又又有对社社会贡献献的，我我们才去去做，

32、我我觉得这这样的企企业才会会发展。前十年我我们晕晕晕忽忽的的跟着价价值观、使命感感走，后后十年，阿里巴巴巴将会会更加重重视它。集团的的战略当当然更高高，但事事实上，如何把把它落地地，是看看在座的的每一个个人的理理解。每每一个人人对金金刚经翻译方方法都不不一样，对圣圣经的的理解也也都不一一样，但但是几十十年、上上百年看看下来，它的理理解都差差不多了了，我们们觉得是是这样。阿里巴巴巴的B22B商业业模式研研究及启启示我国的快快速发展展,不仅仅与网络络基础设设施的发发展、商商品生产产和商品品交易市市场的扩扩大等构构成的经经济环境境,调整整电子商商务交易易的规制制环境,规范和和约束行行业发展展的法律律

33、环境,为确保保电子交交易安全全的密码码技术、认证技技术、传传送技术术等等构构成技术术环境,由网络络购物这这样的生生活习惯惯、模式式等构成成的环境境间接相相关,也也与参与与电子商商务的政政府、企企业和个个人规模模不断扩扩大,物物流体系系的日益益完备,支付体体系和支支持交易易的平台台不断发发展直接接相关。根据论论坛的调调查报告告,其每每年发表表有关评评价各国国电子商商务普及及环境的的NRII(neetwoork reaadinnesss inndexx)指数数。由于于其评价价指标采采用人均均指标,对于人人口众多多的中国国而言,20005年排排在全世世界的第第41位位。较上上一年提提高了110位4,

34、由此可可见,的的发展环环境在不不断完备备。一、中国国电子商商务企业业的分类类中国的电电子交易易企业,大致可可以分为为以下四四种。(一)纯纯粹的电电子商务务企业这些电子子商务企企业也就就是ICCP,以以电子商商务为唯唯一业务务范围,包含了了B2BB/B22C/CC2C等等各种形形态。其其代表有有阿里巴巴巴、当当当网、ebaay中国国等。(二)门门户网站站的网上上商城作为其中中的一个个组成部部分,它它构成了了新闻网网站的销销售平台台。例如如,新浪浪的购物物中心,搜狐的的购物中中心等等等。电子子交易只只构成其其网络业业务的一一部分。(三)从从企业中中分离出出来的电电子商务务企业由于是从从母公司司分离

35、出出来的,因此其其主要业业务是作作为企业业的销售售、采购购平台,销售本本企业或或其他公公司的产产品,采采购中间间品、零零部件、消耗品品。其代代表企业业有中国国石油的的能源一一号网(采购),西单单商场的的电子商商务公司司(销售售)等等等(四)企企业内部部的电子子商务部部门这些部门门并非独独立的法法人,只只是作为为企业的的一个部部门开展展电子商商务,其其唯一的的目的就就是作为为网上企企业产品品销售的的平台。如联想想的电子子商务网网、平安安保险网网、中保保产险网网。在上述的的电子商商务企业业中,尤尤以专门门从事电电子商务务的企业业(B22B/BB2C/C2CC的平台台)为众众人所关关注。上上海、广广

36、州等地地的地方方政府设设立了供供主要从从事电子子商务的的企业入入住的电电子商务务园区,着力培培养电子子商务企企业。对对于入住住的企业业,在税税收、租租金、物物流等方方面提供供优惠政政策。在在上海的的电子商商务园区区,包括括ebaay在内内,已经经有60007700家家内外资资企业进进驻。以以此通过过电子商商务企业业的发展展,培育育电子商商务产业业。中国国电子商商务市场场的扩大大,与这这些电子子商务企企业的发发展有着着非常大大的关系系。其中中阿里巴巴巴无疑疑是其中中翘楚。二、阿里里巴巴的的B2BB商业模模式在多数对对多数的的B2BB综合服服务网站站市场上上,前三三位的公公司处于于寡头垄垄断状态态

37、。以销销售额为为标准,阿里巴巴巴占660.55%,环环球资源源内贸网网(Gn)占221%,慧聪网网占177%,其其他的只只占0.8%不不等。5显显然,阿阿里巴巴巴的领导导地位无无可置疑疑。(一)阿阿里巴巴巴的B22B业务务简介19988年成立立的阿里里巴巴由由B2BB、C22C、网网上支付付服务三三部分服服务组成成。20005年年末员工工人数达达到35500人人,外国国员工220330人。其中BB2B业业务又由由两部分分组成。其一是面面向国内内会员的的平台:中国交交易市场场(),又称“诚信通通”。其二是买买方为海海外用户户的平台台:国际际交易市市场(),又称称“goold supppliier

38、”。一般在谈谈及阿里里巴巴的的B2BB业务时时,指上上述两者者。截至至20007年112月331日止止,公司司有27760万万名注册册用户,两个交交易市场场内共有有3000万个企企业商铺铺及 3305,5455名付费费会员。6 (二)商商业模式式:基本本框架和和商业战战略阿里巴巴巴的B22B模式式,可以以说是回回避了物物流环节节,专为为供应商商提供销销售支持持的模式式。也就就说它提提供的是是一个网网上交易易市场。其基本本的架构构如下: 阿里里巴巴的的B2BB服务,都是在在网上平平台,只只在网上上提供交交易信息息,不参参与买卖卖契约和和买卖货货款的结结算。物物流也是是在网上上由买卖卖双方解解决。

39、但但在阿里里巴巴,提供名名为Allipaay(支支付宝)的网上上结算工工具,这这个结算算工具兼兼具第三三者保证证功能。并推荐荐优良物物流公司司供买卖卖双方使使用。以上的架架构并不不复杂,世界上上这种电电子交易易市场数数量也为为数众多多。但阿阿里巴巴巴的成功功,仰赖赖于其很很好地发发挥了这这种架构构功能的的商业战战略。1.战略略网站建立立后,利利用从风风险投资资(VCC)募集集的资金金,在美美国的CCNN、CNBBC、国国内的中中央电视视台等国国内外著著名的媒媒体发布布广告,聚集人人气,成成功地建建立了自自己的品品牌。特特别是将将欧美的的采购方方吸引到到这个平平台,大大大提高高了其吸吸引力,促进

40、了了购买量量的提高高。基本本的吸引引采购方方战略就就是针对对日美欧欧客户,可以免免费注册册。2.销售售战略销售战略略的重点点就是将将国内的的供应商商吸引到到这个平平台上来来。首先先通过推推荐免费费试用,待取得得实际业业绩后再再阶段性性实行有有偿服务务。实际际上,在在3年之之前卖方方只认可可免费会会员这种种方式,这些会会员即使使现在还还可以免免费正常常登陆。其后,新的想想免费成成为会员员则不被被接受。实际上,供应商商业务占占了公司司员工的的大半。吸引收收费会员员的方法法有个别别访问销销售、电电话销售售和代理理销售三三种。面面向国内内市场的的“诚信信通”会会员促销销方法就就是电话话销售。电话销销售

41、员的的薪酬与与销售业业绩挂钩钩。合同同为传真真合同。面向的的“goold supplieer”会会员促销销方法则则是访问问销售,合同不不是传真真合同,而是纸纸制合同同。比起起面向国国内市场场的“诚诚信通”,面向向国际市市场的“golld ssupllierr”附加加价值更更高(会会费是前前者的十十几倍)。因此此这个部部门配备备的人员员最多。截止到到20007年112月331日,阿里巴巴巴拥有有超过22,0000名 Golld SSuppplieer 的的直销人人员以及及超过9900名名的中国国诚信通通电话销销售专员员。在区域战战略上,20005年前前集中在在中小供供应商聚聚集的浙浙江、江江苏、

42、广广东等五五个区域域。从220055年后开开始将销销售网络络扩展到到内地和和东北区区域。并并引入了了此前不不太受重重视的销销售代理理方法,以提高高对顾客客的服务务。3.技术术战略对于电子子商务企企业来说说,平台台的安全全性、稳稳定性和和搜索引引擎的方方便使用用,是吸吸引顾客客的重要要因素。阿里巴巴巴挖来雅雅虎的搜搜索技术术开发人人员作为为本公司司的CTTO,技技术团队队从世界界范围内内搜罗人人才,以以确保平平台的安安全性和和稳定性性,提高高开发的的效率。20004年提提供商业业搜索引引擎,充充实完善善以顾客客为中心心的搜索索功能。20005年收收购雅虎虎中国为为自己的的子公司司,将雅雅虎的优优

43、秀搜索索技术补补充到平平台,以以此向客客户提供供智能化化的商业业信息检检索技术术。4.致力力于保证证可信性性的平台台战略在交易信信用环境境不佳的的中国,提供网网上交易易服务的的电子商商务市场场,就必必须努力力保证客客户对交交易体系系的信任任。阿里里巴巴在在提供上上述具有有第三方方担保功功能的名名为Allipaay的网网上结算算工具的的同时,委托第第三方认认证机构构(面向向国内和和面向国国外,分分别采用用不同的的国内和和国外认认证机构构)对收收费会员员的资质质进行认认证和评评价,赋赋予相应应的信用用指数并并引入公公开体系系。在“诚信通通”,通通过检索索该信用用指数的的结果排排序,就就发挥了了其评

44、价价标准的的作用。在阿里里巴巴的的平台上上公开会会员企业业的信用用指数,就是鼓鼓励会员员企业保保守交易易信用。阿里巴巴巴的成功功启示：一、 项项 目项目的选选择也是是一个公公司的发发展方向向和战略略目标的的选择，所以项项目的选选择将决决定一个个公司能能否取得得成功。一个好好的项目目应该具具有两个个特点，即能为为用户创创造价值值和市场场潜力大大。一个个公司在在不同的的发展阶阶段都有有不同发发展目标标和策略略，但应应该都要要围绕公公司的主主要项目目，即公公司的战战略目标标，因为为在竞争争激烈的的市场里里，只有有专注才才能取得得更大的的成功。马云说：“999年我们们阿里巴巴巴构思思的时候候我们考考虑

45、的是是中国的的经济，第一大大局的判判断中国国加入WWTO组组织只是是时间问问题，WWTO组组织如果果缺乏组组织是不不可思议议的组织织，中国国企业可可以到国国外做生生意，如如果我们们建立通通过互联联网帮助助中国企企业出口口，帮助助国外企企业进入入中国这这是我们们第一个个构思。第二我我们认为为推动中中国经济济高速发发展是中中小企业业和民营营经济，我们要要帮的永永远是那那些需要要帮助自自己的企企业，能能够帮助助自己的的企业。中小型型企业使使用电子子商务这这是他们们的趋势势，而不不是有些些大型企企业使用用电子商商务是为为了炫耀耀。所以以帮助那那些真正正需要帮帮助的人人，帮助助那些需需要帮助助的企业业这是我我们最早早的构思思。”阿里巴巴巴一开始始就选择择为中小小型企业业服务的的电子商商务，因因为不仅仅电子商商务可以以使中小小企业更更有竞争争力还可可以获得得更多的的定单、赚更多多的钱，而且全全世界有有85%的企业业是中小小企业，市场潜潜力很大大。后来来阿里巴巴