自媒体平台商业广场项目说明书

1、有顾客，有一切自媒体平台商业广场项目说明书目录1、商业广场行业现状2、会员营销的现行手段3、思考4、我们的解决方案5、合作方式1.商业广场行业现状几组数据让我们先来看*数据来自商务部2013年年度经济发展数据专业店销售增长7.2%超市销售增长8%消费不断流失，势头非常迅猛！百货店销售增长10.3%网络购物销售增长31.9%数据显示网购销售增速比实体店普遍高出20个百分点以上。并且差距在进一步拉大。*数据来自中国连锁经营协会与德勤华永会计师事务所联合调查1.海量的线下消费群体市场空间巨大2.缺乏有效引流信息不对称3.专业店、网购分流营销手段不足面对庞大的消费群体，移动互联时代，是否能改变现状？B

2、usiness-to-Customer厂商对顾客Online-to-Offline线上对线下电商们正以不同的模式，冲击着线下市场！正当我们困惑生意去哪了的时候，商业广场生意的最大冲击，来自于电商的急速发展，“试衣间” 日渐沦为“体验店”、2.会员营销的现行手段Customer Relationship Management客户关系管理会员营销十几年前就开始的营销模式，事实证明是比较有效的营销手段，有效强化了与客户间的关系。会员卡积分单纯的会员卡只是赋予了商场与客户之间的关系储值消费卡提升了企业的资金利用和客户绑定能力。联名合作卡银行的优惠和积分为企业带来了客户，也带来了一种跨界联合，互惠互利的

3、联合理念。会员开发成本高，活跃度低，易流失虽然一直在进步，但问题依然存在移动互联时代的到来，能否赋予会员卡新的功能，新的生命？会员卡从实体卡升级到电子卡这样转变会带来什么？自媒体营销移动互联网传播消费数据采集、分析会员个性化管理、深度经营少数商户自有APP官方微博微信服务账号少数商户开通移动支付银行体系签约商户的会员化增值服务团购平台合作电商平台搭建商业广场营销的更多尝试、用户沉淀速度缓慢、黏贴度低、运营成本高、互动性不强、数据利用率低、当展开移动互联营销时，会发现以下问题的出现！3.思考如何快速沉淀用户提高黏度低运营成本增强互动性高效使用数据、与会员建立强关系？1规模化、低成本精准会员的沉淀

4、沉淀有人就有一切！所以需要2人性化会员体系的营销管理黏性不要让狗熊掰玉米故事再现，需提高人的粘性。3精细化会员消费数据的分析利用洞察有粘性只是开始，接下来需要4精确化会员群体的沟通互动互动沟通互动、个性化定制，使会员保持激活状态！沉淀、黏性、洞察、互动亚洲最大腾讯QQ企鹅公仔落地中华广场中华广场300平米二维码展示牌及商家专属二维码作为互动活动入口中华广场户外宣传活动场地中华广场内部商家推广活动联合中华广场案例 品牌联合，腾讯第一品牌落地 地面活动布置、抽奖活动1 精准营销，联合大数据运营（ATL线上）传播手段丰富专属网站PC电脑端专属活动网站主题：中华广场红毛特权风暴 QQ会员“惠”逛街（广

5、州站）暂定网址： 商户分类展示：餐饮、购物、休闲娱乐宣传渠道：QQ客户端Tips弹窗、腾讯网站、论坛、微博热门、SNS传播2 精准营销，联合大数据运营（ATL线上）传播手段丰富线上微博信息发布、转载2 特权促动，双层二维码、全方位体验独有特权 手机QQ或微信、微博、扫一扫广场外大型二维码，进入商城活动页面获得特权，手机端：二维码中华广场活动页：广场二维码，用户使用手机QQ、浏览器等应用扫描二维码，即可进入网页首页。 扫一扫，分享给朋友，有机会获得QB奖励。个体商家专属活动页参与活动的商家门上贴上二维码，扫描二维码即可进入此商家活动页面3 特权促动，双层二维码、全方位体验独有特权 手机QQ或微信

6、扫一扫 广场内商户二维码，用户即刻到商户享受各种优惠及奖励3 手机QQ扫一扫，进入活动页面获得特权，用户将沉淀为商家粉丝 与腾讯QQ企鹅合照发微博、朋友圈、QQ空间SNS病毒传播4活动收益会员全面的体验品牌深度的推广商户广泛的受益商业广场海量用户沉淀4.我们的解决方案抓取大数据 重建战略优势 移动互联时代，数据为王建立大数据体系示意图开通立体微信公众账号商户沉淀用户并自动同步给商圈商场自媒体体系的立体搭建用户商户商圈1、建立立体式微信公众账号商业广场微信公众账号品牌合作商微信公众账号商户微信公众账号广场活动人群微信用户QQ用户原会员导入广场Wifi用户2、建设wifi商场wifi绑定微信便捷支

7、付推送广告定位提高效率改善服务1、绑定微信：用户使用免费wifi，须关注本商场微信公众号，取消无法使用；2、便捷支付：提供免费wifi，促使用户更高频率使用商场微信支付功能。3、推送广告：使用本商场免费wifi，将定时弹出所推送的相关信息，必须浏览并点击，否则wifi自动断开；4、定位：利用wifi定位，掌握商场内客户位置了解客户关注热点；5、提高效率：通过免费wifi的购物推荐，和客户的主动通过手机对商场内商品进行搜索，提高客户的购物效率，让客户拥有更多可支配时间用于其他商品的挑选；6、改善服务：提高商场购物软环境，使客户增加在商场内的驻留时间，提高场内人流。3、开通微信支付线上购物线下支付

8、获取数据预存资金用户导流人力节省1、线上购物：用户可以选用微信支付方式，在线上通过本商业广场线上商城进行购物；2、线下支付：使用微信支付，减少排队时间，提升客户消费体验，并有助于建立销售资金流；3、获取数据：通过对微信支付数据分析，做分类管理；4、预存资金：用户预存资金到商业广场微信账户，获得消费优惠，从而提高客户粘性，并增加商场的资金利用率；5、用户导流：为预存资金的用户设置优惠商家的定向购物引导；6、人力节省：自助微信支付，减少收银人员，并缩短支付时间，让用户有更多可支配时间用于其他商品的挑选和购买。商业广场微信支付账户4、广场落地活动支持人气效应【腾讯用户的汇聚召集】活动价值【携手商户的

9、活动营销】公关价值【联合品牌的公关传播】广告价值【战略伙伴的广告宣传】大数据的价值立体微信公众账号商圈微信商户微信用户导通个性推送线上购物订位服务整合积分病毒传播智能wifi绑定微信便捷支付推送广告定位提高效率改善服务微信支付线上购物线下支付获取数据预存资金用户导流人力节省商圈活动聚合人气沉淀用户吸引流量增加收益巩固地位引入外力更多价值会员平台沉淀用户增强互动虚拟金融建立强关系媒体平台10万用户=1本杂志20万用户=新快报50万用户=羊城晚报100万用户=南方都市报200万用户=广州日报数据平台业态分析经营分析市场分析用户分析营销平台实体营销在线营销产品营销数据营销自媒体营销平台功能 A B

10、C D 与会员之间建立无障碍宣传通道，让商场活动直接触达消费者稳定的客户来源，提高商户营业额，提升商场店铺价值通过对数据的合理分析，商场管理方更好的做出商场业态调整实现客户现场购物和网上购物的双购物平台 E F G 商场出现盈利的自媒体平台商场自主资金引流平台针对会员个性化定制，与会员形成强关系自媒体商业广场价值体现5.合作方式类别：A级经营面积：10万以上户外广场面积：2000以上类别：C级经营面积：2万5万户外广场面积：1000以上类别：B级经营面积：5万10万户外广场面积：1500以上上述标准按A、B、C级顺序优先支持自媒体商业广场征集标准商业广场需求方1、提出WIFI建设方案，建设成广场内唯一的、全覆盖智能WIFI系统；2、配合立体式微信公众帐号的申请，协调场内商家全部提交相关申请；3、对WIFI、微信帐号、微信支付等服务在广场内的授权及推广。协人科技服务方1、提供所有智能WIFI相关技术及建设；2、立体式微信公众帐号协助申请和技术研发；3、微信支付平台的开通和服务；4、提供备份服务器。自媒体平台基础建设分工商业广场品牌赞助地面执行层面战略合作层面1、提供户外场地、活动手续报批及相关物料制作（二维码、微信墙等）；2、组织商户参与、提供优惠；3、水、电供应、秩序