某咨询-北京世博伟业房地产调查问卷

1、问题设计1黑龙江移动通信公司在日常管理中，上下级间的指令是否存有越级现象？非常普遍遍普遍有时有几乎没有有不知道123452黑龙江移动通信公司在日常管理中，上下级间的汇报是否存有越级现象？非常普遍遍普遍有时有几乎没有有不知道123453黑龙龙江移动动通信公公司哪些些部门间间存有不不合理的的职责交交叉？(请将部部门编号号填入下下表“职责交交叉的部部门编号号”当中)1综合合办公室室 22信息息中心3安全全保卫中中心 4网络部部5网管管中心66省会会运维中中心7后勤勤服务中中心 88工会会9存续续企业管管理部111党党群纪检检部10服服务质量量监督办办 112发发展计划划部13工工程建设设中心 14枢

2、纽楼楼建设办办公室15财财务部 16人力资资源部17离离退中心心 118培培训中心心19市市场部 20客服中中心21计计费中心心 222研研发中心心23集集团客户户部 部门名称称职责交叉叉的部门门编号（多重选选择）部门名称称职责交叉叉的部门门编号（多重选选择）综合办公公室信息中心心安全保卫卫中心网络部网管中心心省会运维维中心后勤服务务中心工会存续企业业管理部部党群纪检检部服务质量量监督办办发展计划划部工程建设设中心枢纽楼建建设办公公室财务部人力资源源部离退中心心培训中心心市场部客服中心心计费中心心研发中心心集团客户户部4您认认为本部部门的职职责与职职权是否否明确非常明确确比较明确确不明确123

3、5您认认为本部部门的职职责与职职权是否否相配非常匹配配匹配不匹配很不匹配配12346您部部门需要要其它部部门配合合时，是是否可以以得到及及时响应应非常及时时及时稍有滞后后很慢12347您部部门需要要其它部部门配合合时，是是通过部门间协协调上级领导导及部门门协调会议协调调私人关系系协调12438在日日常工作作中，您您的部门门是否会会接到来来自不同同部门及及领导的的工作指指令。经常有有时有偶尔有几乎没有有12439您是是否认为为公司存存在决策策时间过过长或不不愿决策策的现象象很多多偶尔没有123410当当您的工工作需要要其它部部门配合合时，您您是否清清晰的知知道该与与何部门门、何人人联系非常清楚楚

4、清楚不太清楚楚不清楚123411在在碰到需需要与相相关部门门协调的的事务时时，您通通常会 1（ ）直接与与相关部部门具体体负责的的人员协协调 2（ ）直接与与相关部部门的领领导协调调 3（ ）向自己己的上级级反映4（ ）其其他12您您认为目目前集团团领导班班子是否否过多地地陷入事事务性的的工作（多重选选择）1（）过多，高层领领导没有有时间考考虑重大大问题导导致影响响整个集集团的工工作办事事效率2（）过多，高层领领导没有有时间考考虑重大大问题并并且影响响了中层层领导工工作能动动性的发发挥3（）有时会会发生4（）基本没没有，高高层领导导主要处处理重大大问题，事务性性工作基基本由中中层领导导决定13

5、做做为副处处以上干干部，您您工作的的主要精精力集中中在 1部部门间工工作协调调2开会会3部门门内部管管理4其它它14您您认为在在一个部部门内本本来应由由一个岗岗位承担担的任务务被人为为分隔开开的现象象1（）较严重重2（）有，但但没有影影响工作作效率3（）基本没没这种现现象如果有，哪些部部门较为为严重15您您认为目目前本来来应由一一个部门门承担的的任务被被人为分分隔开的的现象1（）较严重重2（）有，但但没有影影响工作作效率3（）基本没没这种现现象如果有，哪些部部门较为为严重16您您是否在在工作中中需要经经常向上上级请示示、汇报报？经常有时偶尔12317在在需要相相关部门门合作的的事务中中，您认认

6、为各部部门间的的职责界界定非常明确确比较明确确不明确非常不明明确123418在在需要相相关部门门合作的的事务中中，您认认为各部部门间已已界定职职责的执执行很好偶尔过界界经常过界界13419您您认为各各部门职职责过界界的原因因为（多多重选择择）1（）各部门门争权夺夺利2（）各部门门职责划划分不清清晰3（）在执行行中职责责不到位位时，经经常以和和为贵，息事宁宁人，造造成不合合理的现现象顺理理成章4（）在部门门间职责责错位时时无人关关注，造造成不合合理的现现象不断断延续，并成为为惯习20您您是如何何看待黑黑龙江移移动通信信公司的的办事效效率？1很高高，问题题能够得得到及时时解决2一般般，不会会影响工

7、工作的正正常开展展3低，经常影影响工作作的正常常开展4、很低低，严重重制约工工作的正正常开展展21您您认为黑黑龙江移移动通信信公司部部门间的的协作程程度高一般低12322您您认为黑黑龙江移移动通信信公司部部门间协协作支持持不佳的的主要原原因是（多重选选择）1（）各部门门职责设设置过于于条块分分割2（）各部门门职责划划分不清清晰3（）工作流流程不清清晰4（）工作流流程过于于复杂4（）各部门门业务特特点的差差异造成成各自关关注点的的不同，故时有有发生忽忽视彼此此协作的的现象5（）各部门门任务繁繁重，顾顾不过来来6（）总部员员工普遍遍忧患意意识不强强，认为为彼此间间少一次次协作并并不会给给集团带带来

8、什么么影响7（）部门本本位主义义严重23您您在完成成工作时时，主要要是按照照1规定定的工作作流程2工作作经验3领导导指示4根据据工作不不同随机机决定24您您认为现现有的工工作流程程是否合合理1合理理高效，能够保保证工作作的顺利利完成。2基本本合理，不会影影响工作作的正常常完成。3不合合理，影影响工作作的正常常完成4很不不合理，在工作作中无法法实现您认为不不合理的的流程主主要有25您认认为现有有的流程程效率高一般低123您认为现现有工作作流程不不合理的的主要因因素有（多重选选择）1程中中审批环环节过多多2流程程中过于于复杂，不必要要的环节节过多3流程程中缺乏乏监控环环节4流程程连续性性差，经经常发生生信息丢丢失的现现象5流程程没有随随着部门门职责和和岗位职职责的变变化而改改变27您您对涉及及到本部部门或本本岗位的的流程是是否了解解非常清楚楚清楚不太清楚楚不清楚123428您您在工作作时