培训流程及操作流程

1、格+式格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理专业资料整理培训流程及操作流程任务名称操作步骤作业规范及注意要点工具表单培训流程1、确定培训需求征求参训人员的意见征求参训人员主管的意见分析参训人员知识、技能、文化现状填写培训需求调查表2、设定培训目标此次培训所要达到的预期结果此次培训需要参加的各部门和人员每项课程需要参加的部门和人员培训计划要有针对性、时效性明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源3、确定参训人员4.制定培训计划5、培训准备工作根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等培训资源的准备提前做好参训人员的生活安排6、培训实施及协调工作提前通

2、知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师等情况进行培训考勤、做好培训记录+协调参训人员餐饮住宿等工作7、培训项目评估协调参训人员餐饮、住宿等丄作采用三级评估方法：培训效果评估、学习成8、培训总结效测评、行为跟踪评估培训结束，对本次培训全过程进行总结，总结经验，指出问题，提出改善意见完成培训总结报告标准培训需求调查准确培训目标明确培训计划详细、完善培训评估及时、有效日常培训流程及操作流程文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理外训流程及操作标准任务名称操作步骤作业规范及注意要点工具表单日常培训工作流程1、收集日常性培训需求培训部工作人员及时与员工沟通反馈，参考、结合

3、员工整体水平2、分析培训需求，确定培训目标在整体培训需求的基础上，全面分析日常员工反馈和公司阶段性问题明确日常培训目标3、制定日常培；lll:丨41丰包括培训课程、内容及时间训计划衣4、门店实施日常培训门店严格按照每日所需培训内容和时间组织人员进行培训店面管理人员负责组织日常培训5.门店日常培严格执行签到、主持规范、维护现场纪律门店负责人对日常培训内容进行口头和训评估考核6日常训练总笔试考核做好日常培训评估记录门店负责人对日常训练实施经验问旦题2、I|IV*Jrrz-zl口L-lr.厶a内部bf+亠刁常培训冈位专业课程门店设备操作技能一t尸1-t=KrvtLAr儿r、r-r内部Ft冈前集中+L

4、常培训AA门店基本财务知识x/turri-t/.rtrr*内部在职集中收银基本操作规范口口Ay:r-t内部亠xVrz冈前集屮+日常培训AAAA服务意识内部在职集中、4TTrt一j*微笑服务的魅力内部中-导购贝销售技巧市场调研知识内部内/冈前集土.屮十日Z口传常培训1市场调研知识外由脑基本知识与技能内部冈前集中促销记本子知识内部在职集中孰客档案管理在职隼中顾客投诉及异议处理技巧岗前隼中+-常培训职业道德冈前集中管理者的角色转换内部岗前隼中店长工作流程与规范内部内/岗前集中+日常培训早会/晚会的主持日常培训管理课程外开店流程与规范内部岗前集中AA内部拓展技巧内部冈前集丄外部拓展技巧员工辅导技巧内部

5、内部岗前集中在职集中会议管理外部在职集中目标与计划管理外部在职集中文档大全时间管理外部在职集中团队建设与管理内/外在职集中P=lr-l-t.丄丄门店人事管理、一1廿二pq口77.歩|口古工丁田内部岗前集中n皆甘】hi门丿占用品及礼品管理内部h&卩日常培训有效沟通与贝丄激励职业牛涯规划外口部内/岗前集中在职集中片八1P亠勺土丿列外门店选址流程与操作规范大部在职集中展店流稈与操作规范内部在职集中领导力培训外部岗前集中消灭接口外部在职集中细节决定成败外部在职集中TTT企业培训师培训外部在职集中商务礼仪内部岗前集中+日常培训文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案文档大全专业资料整理文档大全专业资

6、料整理连锁企业店面导购员必备的岗位知识与技能企业文化了解连锁企业（公司业态、历史、组织结构、品牌标志服务）了解企业文化及发展前景了解员工的权利和义务（公司制度、员工手册、劳动合冋法及工伤处理）基本素质了解导购员工作职责导购基本素质（态度、技能、仪容仪表、语言、心态）待客基本知识（语言、态度、技巧）基本知识与技能服装基本知识：面料知识、皮具知识、尺码、洗涤、保养商品的分类及条形码的识别连锁企业商品陈列，门店区域规划及商品布局、陈列了解消防、防盗程序了解门店的卫生知识了解商品验收、收货、调配、报损程序了解仓库整理及盘点熨烫的基木知识及操作训练机车的专业技能及操作培训-包括甘他门店办公设备了解呈基木

7、财务知彳口（优惠代金-会员卡团购）J解基木、财务知识、（1儿惠券、代金券、会员卡、团购）了解收银台基木程序了解连锁企业服务意识微笑服务的魅力能力提升微入服务口J魅力销售技巧培训及训练J口J乂夂J口了解服装的色彩与搭配J川千刀IX口J1口I-IU了解市场、竞争对手、顾客促销基本知识（促销工作程序、礼品的发放）熟客档案管理顾客投诉及异议处理技巧职业道德掌握日常训练能力：如何进行日常训练主持及带新员工家电连锁导购员导购员必备的岗位知识与技能培训对象企业文化认识公司新员工公司文化、营销理念新员工公司员工手册新员工导购基本素质岗位工作职责三星级导购导购员基本素质及形象三星级导购门店服务形象三星级导购导购

8、基本知识与技能篇家电基本知识三星级导购商品分类及条形码识别三星级导购商品陈列三星级导购门店安防三星级导购门店卫生知识三星级导购收银基本程序三星级导购售后服务知识三星级导购导购员销售技巧（初级）三星级导购门店基本财务知识四星级导购服务意识四星级导购导购专业知顾客投诉处理技巧四星级导购促销基本知识四星级导购识与技能篇门店盘点知识四星级导购熟客档案管理丿L星级导购导购员销售技能（中级）丿L星级导购新员工辅导技巧五星级导购市场调研知识五星级导购能力提升篇职业道德五星级导购客户开发五星级导购导购员销售技能（高级）五星级导购格+式实用标准文案格+式实用标准文案格+式文档大全专业资料整理文档大全专业资料整理

9、文档大全专业资料整理年度培训计划标准文案序号时间参训对象培训类别/内容主办单位培训方式经费预算（兀）L-h参训人员签到表培训课程：培训时间：年月日时至时序号姓名部门时间备注序号姓名部门时间备注125226327428529630731832933103411351236133714381539164017411842194320442145224623472448培训主管岗位说明书职务编号NO:版次:职务名称培训主管专业技术类别管理部门培训部直属上级培训经理直接下级职务培训讲师工作概要根据总公司培训发展规划，结合分公司连锁运营及各门店的培训需求，组织制定、完善分公司培训制度和培训规范，为分公司

10、的连锁运营发展输出足够的专职、专业人才；负责培训部的日常管理及协调工作。工作内容1.制定、完善公司培训制度和培训规范；2根据培训需求，组织、制定公司培训计划和培训大纲，确定培训目标、内容、时间安排，经批准后组织实施；3.根据培训计划，编制进程表、课程表，平衡各课程讲师的授课任务和课时分配；4.为公司讲师提供咨询、指导、服务、考核，提高培训质量和效果；5.拓展公司培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料；6.负责做好公司培训工作的日常监督、管理工作；7.负责直接下属员工关系的协调；8.贯彻并落实成本控制的意识；9.完成上级布置的其他工作任务。工作权限1.对公司培训安排的协调权；2.对公司培训讲师的

11、监督、管理及考核权；3.对公司培训讲师各类需求申请的审核权；4.对直接下级讲师岗位调配的建议权和任命的提名权。格+式格+式格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理专业资料整理外聘培训讲师审核表培训主题：培训对象：培训讲师姓名:评价要素要素释义本项总分评分工作背景是否有相关行业工作背景？是否有规范化企业如知名外资公司或大企业工作经历？学院讲师？通过看讲师工作背景了解其实践能力、知识水平和专题信息量20实践经验是否具有相关专业的实践经验？20信息量根据培训公司提供的培训目标、学员对象、课程纲要、课程的培训形式，判断该课程是否能够达到预期的培训效果。25授课场次通过讲师授课的场次判断该授课专题的成

12、熟度、讲15师授课技巧、课程风险系数。该讲师以往的授课对象在行业性质、员工素质、职授课对象1匸务等方面是否与本次培训对象相一致？是否已经试听过？由于信息不充分，选择是有风险丿风险系数的，根据您掌握的信息，对该课程土的风1险系打分。分数愈高表示风险愈低，反之，表示风险愈高。15结论是否聘请该讲师授课？如是，请简要说明原因。总分建议人签名：日期：文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案文档大全专业资料整理文档大全专业资料整理审核是否同意由该讲师讲授此课程，并说明审批意见。申请人签名:日期:培训行为跟踪反馈表培训主题受训人员培训形式培训时间培训内容转化为行为计划培训内容行为计划和绩效改善计划1.

13、2.3.1.2.3.培训学员应用过程与结果培训集体应用过程与结果连锁店整改督促函填写日期：年月日单位全称所属区域违规店址经公司授权，督导员到店检查，发现门店中有以下操作不符合连锁门店运营操作规范或标准：；鉴于此项工作的重要性，督导部给予以下处罚：望名店迅速进行纠正，并要求在接到处罚单之后日内必须整改完毕。调整后，并以E-mail电子文档和照片的形式反馈给督导部。在调整过程中，有关需要督导部或其他部门配合事宜，请联系督导人员予以协助。如有疑问可与督导部联系。联系电话：E-mail:年月日格+式格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理序号考核项目具体内容满分考核方式得分笔试口试操作演练1陈列知识

14、商品陈列，门店区域规划及商品布局、灯管、音乐的使用等52商品知识商品功能、特色、卖点、使用方法等203促销知识促销基本知识（促销工作程序、礼品的发放）104销售技巧销售技巧包括沟通技巧，化解异议的能力、促使成交的25技巧等5卫生知识卫生要求56消防、防盗、紧急事故的处消防的基本常识和消防器材的使用，防盗程序及处理10理知识方法、紧急事故的处理措施r7服务待客基本待客基本知识（语言、态度、1知识技巧）108收银基本知识了解收银台基本程序、规范5（公司业态、历史、组织结构、品牌标志、服务、企业门店:姓名:日期：年9了解公司发展前景）企业文化及营销10理念评语：考核者：9评估等级：85分以上优秀75

15、-85分良好65-75分需改进65分以下差文档大全团队月度评定表本月销售评分权重实际完成数额目标任务额完成率计算公式得分完成率30%30X完成率本月店长评分权J*该月店长考核达标率计算公式得分考核参考重10X当月店长的10%店长考核分数/考核总分考核达标率规范评分权评分权重本月1检查违规项目扣分计算公式得分门店成员25%督导对辖区门店规范的评分的成长评分权重考核内容得分门店团队建设工作面貌15%店长对培训工作的重视度、内部培训工作的成效、员工各项技能成长评分权重考核内容得分当月员工的精神面貌、团队氛围、配合协作水平、工作积极性、员工推20%销的激情、团队内员工的感情程度、沟通效果该团队本月考评

16、的最后得分为：鉴定级别为级团队文档大全连锁店检查表（“影子顾客”用）店面基本资料编号：名称：面积：直营店加盟店详细地址：省市县联系电话：是否有特别活动：周边竞店个数、名称：导购员描述影子顾客情况姓名或编号：姓名：电话：性别：暗访时间：从月日时分开始至时分结束分类评分项目分值评分评分标准具体情况描述卫生状况（25分）门店门口及门口附近的3/0应干净干燥，不得有杂物或影响客人入店的大面积积水卫生门店外POP广告的卫生2/0POP广告干净，无破损，放置正确门店各电器、设备的卫生2/0应干净，不得有明显灰尘、异物或明显指纹门店所有玻3/0应干净明亮，不得有明显灰尘、异璃的卫生卫生间的卫生3/0物或明显

17、指纹应干净无异味，各物品摆放整齐收银台的卫*3/0应干净，不能摆放太多用品，使用率高的才可以放在收银台上；用品摆放整7，不、得摆设杂古，不、能有明显灰尘或放置员工死人用品应干净，面上及死角不得有明显灰柜台、货架的卫生3/0尘；粘贴宣传品要用全透明胶布，不得使用其他有LAGO的胶布门店垃圾桶、应及时清理快满的垃圾桶和烟灰烟灰缸的卫3/0缸，垃圾不得溢出，吸烟的客人一走就要及时清理烟灰缸展示商品的3/0卫生应干净，不得有任何脏污，有脏污商品应及时清洗，不得展示文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理门店货架与商品的陈列10整体感觉陈列规范（20分）商品的相关5陈列灯光的

18、规范使用3/0音乐的规范使用员工头发规范2/03/0仪容仪表（13分）员工面部清3/0洁、化妆规范员工着装规5范文档大全应根据门店光线的变化正确使用各灯光，保证门店各类商品的可见度适宜，门店光线不得有过暗或自然光线充足时使用过多灯光；射灯的光线应调整至照射在商品上的角度应根据不同客流量、不同营业时间播放适宜的音乐，并注意音量适中,不得播放和顾客所接受风格相差太大的音乐或音量过大女员工：头发不得漂染过于明显的颜色头发梳理或定型整齐，不得有太多碎发，应展现良好的精神面貌女员工及肩的头发，必须全部盘起女员工需用公司统一发髻，发夹颜色必须为深色男员工：头发不得漂染过于明显的颜色头发梳理或定型整齐，不得

19、有太多碎发，应展现良好的精神面貌男员工发不遮脸，边不过耳，后不及领，不得烫发，不得光头女员工适当修饰面部，化淡妆男员工保持面部的清洁工作时间在门店必须穿着公司规定制服制服保持整洁笔挺，纽扣无掉漏制服的穿着发放和款式应统致，不得一个店里有几个季节的制服混杂穿着暗色端庄的皮鞋，女员工不得穿着露脚趾的凉鞋，制服不得搭配运动鞋鞋面鞋帮保持干净无损坏配饰规范2/0指甲修剪整齐，保持清洁无黑边，不留长甲和涂鲜艳的甲油或画花除手表和一枚戒指外，不得佩戴其他任何饰物行为规范（14分）员工迎宾规范3/0门店的门关着时，有顾客进出时要及时主动地为顾客开门在门店内应时刻保持微笑当与顾客迎面相遇或目光接触时，均应点头

20、微笑问候顾客进店后，靠近的员工应及时上前接待员工站立或行走规范2/0收银员在迎送和伟顾客收银时，必须采取站立服务收银工作必须遵守收银操作流程规范，在门店时双手不得叉腰或交叉在胸前，站立时不得有塌腰，晃动身体，玩弄东西，靠墙等不雅仪态员工待客规范7遇到顾客有需求时应给予迅速反应并礼貌回应接待过程中离开顾客，应父代旁边的同事做好接待上的交接不可因私事而打扰在接待顾客中的同事不得一面接待顾客，一面和其他人聊天接待顾客过程中，不得无故离开顾客或接电话递交或接受物品时应双手呈物，轻拿轻放，动作文雅休息座有顾客时，应及时地送上一杯水指示商品或万向时，手指并拢，不得使用单指顾客离店时应做好送客服务，要有送客

21、声并鞠躬礼貌用语规2/0文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理范顾客需求挖掘技巧、顾客心理把握4导购能对进店顾客进行基本的分类判断并根据顾客分类采取不同的推销方式销售规范（28分）商品推荐、介绍技巧6导购对门店商品（当期畅销品、滞销品、特卖品、主推品、赠品）应熟记于心，能积极、主动地根据顾客需求进行推销能够妥善地回答顾客提出的各种异异议处理能力销售心态、沟通技巧46议和疑义导购应具备较高的销售激情和工作效率在自己一定独立工作范围内，有能力解决顾客提出的业务问题，用顾客能理解的语言向顾客提出的业务问题，用顾客能能理解的语言向顾客沟通专业技术=J情感、理念营利用顾客在

22、店内停留的一切机会为顾客提供满意的服务销3在销售过程中不断向顾客进行公司企业文化的传输解释工作组合推销2导购能根据顾客的需求和商品的特性进行组合推销并达到较高的成交售后服务知3率解答售后服务问题识是否符合活动要求特别活动（1010/0分）暗访过程描述该店突出创意描述该店值得特别记录的格+式格+式专业资料整理专业资料整理服务或事件文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理竞店突出创意描述综合评价及体会备注常规分数总分为100分，另外如果是在特别活动期间则增加10分得活动规范分数。“3/0”的分值形式表示打分时分两种情况，合格则打3分，不合格直接打0分；“3”的分值形式表

23、示打分时分值可以在0-3之间。文档大全员工培训评估考核表课程名称：时间：年月日任课讲师:序号评估项目分值/权重得分1笔试考核402口头问答考203模拟演练考20核培训精神状4态10培训纟5巳律考10被评估人综合得分/亠冈位所属部门评估结果A.优秀（80以上）口B.良好（70-80）C.合格（60-70）D.不合格（60以下）口说明1.评估项目1由培训部负责考核，评估项目2、3、4、5由讲师负责考核。日常培训评估考核表课程名称：时间：年月日任课讲师:序号评估项目分值/权重得分1V1111八11口头问答考AP核模拟演练考402核203培训精耆神状10态培训纪律考4核10格+式格+式专业资料整理专业

24、资料整理综合得分被评估人文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案文档大全专业资料整理文档大全专业资料整理/亠冈位所属部门A.优秀（80以上）评估结果B良好（70-80）C.合格（60-70）D.不合格（60以下）口说明1.评估项目由该员工的培训讲师负责考核。培训成果总结报告编号：日期:年度计划培训次数年度实际培训次数年度计划参训人次年度实际参训人次培训缺席人次出席率（%）培训考核通过人次考核通过率（%）参加外训人次年度培训费用总支出培训具体状况、效果总结及改善重点：批准审核制订培训通知编号:课程名称讲师培训地点培训形式培训对象讲师简介备注说明格+式格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理

25、教材一览表编号：日期:序号教材（讲义）名称编号版次编写部门及人员备注号次-批准审制订核文档大全编号：日期:序号讲师姓名性别、学历级别1适合培训课程所在部门职务备注批准审核制订文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理培训申请表编号：日期:申请单位计划培训人次预计受训时间年月日时至年月日时培训课程培训机构与讲师培训地点需办事项参训人员预计培训经费申请理由：申请单位主管审核申请人培训部审核总经理核准文档大全店长训练课程店长必备的岗位知识与技能企业文化了解连锁企业（公司业态、历史、组织架构、品牌标志、服务）了解企业文化及发展前景了解员工的权利和义务（公司制度、员工手册、劳动

26、合冋法及工伤处理）基本素质了解店长工作职责商务礼仪待客基本知识（语言、态度、技巧）应具备基本导购知识与技能商品基本知识商品的分类及条形码的识别连锁企业商品陈列，门店区域规划及商品布局、陈列了解消防、防盗程序了解门店的卫生知识了解商品验收、收货、调配、报损程序了解仓库整理甲及盘占J解仓库整理及盘占门店办公设备篇了解基本财务知识（优惠券、代金券、会员卡、团购）了解收银台基本程序了解连锁企业服务意识微笑服务的魅力销售技巧培训及训练促销基本知识（促销工作程序、礼品的发放）孰客档案管理管理者的角色转换店长丨.作流程与规范早会/晚会的主持1-S/丿U1SH7-7J开店流程与规范内部拓展技巧外部拓展技巧顾客

27、投诉及异议处理技巧基本知识与技能篇了解市场、竞争对手、顾客新员工辅导技巧Trn、【/缶职业道倦会议管理甲会议管理1目标与计划管理理口标与计划管理rtUE血1丁中时间管理十7人Z圭斗乌H?田团队建设与管理门店人事管理有效沟通与员工激励职业生涯规划格+式格+式专业资料整理专业资料整理店长能力门店选址流程与操作流程文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案文档大全专业资料整理文档大全专业资料整理提升篇展店流程与操作规范领导力培训消灭借口细节决定成败掌握日常训练能力：如何进行日常训练主持及带新员工店长助理/见习店长训练课程见习店长必备的岗位知识与技能企业文化了解连锁企业（公司业态、历史、组织架构、品

28、牌标志、服务）了解企业文化及发展前景了解员工的权利和义务（公司制度、员工手册、劳动合冋法及工伤处理）了解导购基本素质人员工作职责导购基本素质（态度、技能、仪容仪表、语言、心态）待客基本知识（语言、态度、技巧）应具备基本导购知识与技能篇商品基本知识商品的分类及条形码的识别连锁企业商品陈列，门店区域规划及商品布局、陈列了解消防、防盗程序了解门店的卫生知识了解商品验收、收货、调配、报损程序了解仓库整理及盘点门店办公设备了解基本财务知识了解收银台基本程序了解连锁企业服务意识微笑服务的魅力销售技巧培训及训练促销基本知识（促销工作程序、礼品的发放）熟客档案管理基本知识与技能篇管理者的角色转换门店的现场管理

29、早会/晚会的主持顾客投诉及异议处理技巧内部拓展技巧了解市场、竞争对手、顾客新员工辅导技巧职业道德门店基本财务知识门店用品及礼品管理会议的组织与主持目标语计划管理时间管理能力提升篇团队建设与管理商务礼仪掌握日常训练能力：如何进行日常训练主持及带新员工门店人事管理收银员培训课程收银员必备的岗位知识与技能收银员必备的岗位知识与技能企业文化了解连锁企业（公司业态、历史、组织结构、品牌标志服务）了解企业文化及发展前景了解员工的权利和义务（公司制度、员工手册、劳动合冋法及工伤处理）收银员的基本素质岗位职责收银员的基本素质（态度、仪容仪表、心态）收银员行为礼仪规范（语言、行为、礼仪等）基本知识与技能收银员的

30、基本操作规范与工作标准了解基本财务知识（优惠券、代金券、会员卡、团购）电脑操作商品基本知识商品的分类及条形码的识别职业道德了解服务意识微笑服务的魅力其他知识与技能了解消防、防盗程序了解门店的卫生知识了解商品验收、收货、调配、报损程序了解仓库整理及盘点门店办公设备!能力提升销售技巧培训及训练处理顾客投诉程序连锁企业商品陈列，门店区域规划及商品布局、陈列促销基本知识（促销工作程序、礼品的发放）熟客档案管理顾客投诉及异议处理技巧中高层的日常训练能力培训格+式格+式格+式实用标准文案专业资料整理专业资料整理专业资料整理收银员集中培训课程表课程培训方式计划课时（H）备注认识公司培训1公司文化及营销理念培

31、训1公司员工手册培训1岗位工作职责培训0.5收银员基本素质及形象培训1演练收银员服务形象培训1演练收银员基本操作规范与工作标准培训411口叩1一演练职业道德培训1门店基本财务知识电脑基本知识培训1【宀、n【11培训演练收银员日常培训课程表ri、E干fU、rv，、1、rrLt-t备注培训课程收银员基本素质及形象培训方式阅读资料完成周期四周收银员服务形象观看DV阅读资料四1周收银员基本操作规范与工作标准观看DV培训讲解四T周实战演练培训讲解电脑基本知识四电周实战演练文档大全格+式实用标准文案格+式实用标准文案文档大全专业资料整理文档大全专业资料整理培训效果评估表（外部）学员姓名部门及职务联系电话讲

32、师姓名课程名称授课时间请坦率的告诉我们你的感受（请用“V”标出你对每条评估项目的满意程度）评估项目很满意较满意般较差很差关于课程课程目标的明确性课程内容的适用性内容编排的合理性课程的趣味性，互动性总体课程的实效性关于讲师授课的态度讲师的表达能力授课的现场氛围对授课内容的熟练程度实际操作模拟演练能力对学员的兴趣激发能力总体授课能力与水平你是带着哪些问题来参加本次培训的：通过培训，您对原来的问题有哪些新的认识：本次培训中您认为那些内容对你最有帮助：你认为本次培训项目存在哪些不足或是您不满意的地方：您认为应在哪些方面进行改进和完善:其它建议:格+式实用标准文案格+式实用标准文案格+式实用标准文案文档

33、大全专业资料整理文档大全专业资料整理文档大全专业资料整理培训效果评估表（内部）讲师姓名部门及职务课程名称授课时间评估项目很满意比较满意般，课程内容的适用性关于课程课程的趣味性，互动性总体课程的实效性授课态度讲师的表达能力关于讲师对授课内容的熟练程度实际操作模拟演练能力对学员的兴趣激发能力总体授课水平培训讲师岗位说明书（一）职务编号NO:版次：职务名称讲师专业技术类别教育培训部门培训部直属上级培训主管人数13-5人工作概要协助制定培训计划，开发培训课程，按照培训计划的实施培训，达到所拟定的培训冃标。工作内容1.协助培训主管编制培训规划及培训执行计划;2317yl/yII/j-1|1zjFm17J1/、/才7y/I