团队凝聚力培训课程

1、傣妹火锅品牌管理有限公司合肥分公司 团 队 凝 聚 力 培 训 课 程培训人：陈玺何谓团队凝聚力？所谓团队凝聚力，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、 HYPERLINK /view/647132.htm 凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。团队凝聚聚力的形形成并不不要求团团队成员员牺牲自自我，相相反，挥挥洒个性性、表现现特长保保证了成成员共

2、同同完成任任务目标标，而明明确的协协作意愿愿和协作作方式则则产生了了真正的的内心动动力。团团队精神神是组织织文化的的一部分分，良好好的管理理可以通通过合适适的组织织形态将将每个人人安排至至合适的的岗位，充分发发挥集体体的潜能能。如果果没有正正确的管管理文化化，没有有良好的的从业心心态和奉奉献精神神，就不不会有团团队精神神。 简单的说说,团队队是一种种精神,是一种种力量,是现代代社会中中不可缺缺少的!团队凝聚聚力培训训是指通通过协调调所在团团队成员员的个人人的绩效效从而实实现共同同目标。团队培培训重在在协调为为达成共共同目标标而努力力工作的的不同个个人之间间的合作作。各个个成员们们之间必必须分享

3、享信息以以及个人人的行为为将会影影响到群群体的整整体绩效效的情况况。例如如，无论论在国企企还是在在私营部部门(比比如家电电装配、民航客客机)中中，其工工作都是是由所在在机组、所在群群体或者者所在班班组共同同完成的的。成功功的绩效效取决于于在决策策活动中中的相互互傍调能能力、团团队的业业绩以及及处理潜潜在危险险情况的的思想准准备。团队凝聚聚力培训训结构的的四要素素： 1团队凝凝聚力培培训内答答 包括括知识培培训，技技能培训训，态度度培训。2团队凝凝聚力培培训工具具 有团团队任务务分析，任务模模拟与练练习，反反馈，绩绩效衡量量，原理理与或者者原则。 3团队凝凝聚力培培训战略略 团队凝聚聚力培训训战

4、略包包括交叉叉培训和和协调性性培训两两种。交交叉培训训指让团团队成员员熟悉并并实践所所有人的的工作，以便在在有人暂暂时或永永远离开开团队后后，其他他成员可可介入并并取代他他的位置置。协调调培训是是一种强强调如何何促使团团队成员员分享信信息，分分担决策策责任，从而使使得团队队绩效达达到最大大化的培培训方式式。协调调性培训训对于一一个商业业飞行或或者一个个医疗小小组来说说显得尤尤其重要要，这是是因为，尽管小小组成员员是分别别负责监监视设备备和环境境的不同同方面，但是它它们却必必须分享享信息才才能作出出关于病病人照看看或飞机机安全及及工作绩绩效等方方面的最最有效决决定。团团队领导导培训是是指团队队管

5、理者者或辅导导人员所所接受这这种培训训的内容容可能包包括：如如何解决决团队内内部的冲冲突，如如何帮助助团队协协调自己己行动，如何培培养其他他团队技技能，等等等。4团队凝凝聚力培培训的方方法很多多 团队凝聚聚力培训训中通常常可以利利用课堂堂讲授或或者观看看录像的的方式来来传播关关于沟通通技巧的的知识，然后再再利用角角色扮演演法或情情景模拟拟法来为为受训者者提供一一个练习习的机会会，从而而将在课课堂上讲讲授的沟沟通技巧巧通过实实地练习习来进行行体会。团队凝聚聚力培训训的作用用1目标标导向功功能团队凝聚聚力的培培养，使使店内员员工齐心心协力，拧成一一股绳，朝着一一个目标标努力，对单个个营业员员来说，

6、团队要要达到的的目标即即是自己己所努力力的方向向，团队队整体的的目标顺顺势分解解成各个个小目标标，在每每个员工工身上得得到落实实。 2凝聚聚功能任何组织织群体都都需要一一种凝聚聚力，传传统的管管理方法法是通过过组织系系统自上上而下的的行政指指令，淡淡化了个个人感情情和社会会心理等等方面的的需求，而团队队精神则则通过对对群体意意识的培培养，通通过员工工在长期期的实践践中形成成的习惯惯、信仰仰、动机机、兴趣趣等文化化心理，来沟通通人们的的思想，引导人人们产生生共同的的使命感感、归属属感和认认同感，反过来来逐渐强强化团队队精神，产生一一种强大大的凝聚聚力。3激励励功能团队凝聚聚力要靠靠员工自自觉地要

7、要求进步步，力争争与团队队中最优优秀的员员工看齐齐。通过过员工之之间正常常的竞争争可以实实现激励励功能，而且这这种激励励不是单单纯停留留在物质质的基础础上，还还能得到到团队的的认可，获得团团队中其其他员工工的尊敬敬。 4控制制功能员工的个个体行为为需要控控制，群群体行为为也需要要协调。团队精精神所产产生的控控制功能能，是通通过团队队内部所所形成的的一种观观念的力力量、氛氛围的影影响，去去约束规规范，控控制职工工的个体体行为。这种控控制不是是自上而而下的硬硬性强制制力量，而是由由硬性控控制向软软性内化化控制；由控制制职工行行为，转转向控制制职工的的意识；由控制制职工的的短期行行为，转转向对其其价

8、值观观和长期期目标的的控制。因此，这种控控制更为为持久有有意义，而且容容易深入入人心。团队凝聚聚力培训训1、营造造相互信信任的组组织氛围围有一家知知名银行行，其管管理者特特别放权权给自己己的中层层雇员，一个月月尽管去去花钱营营销。有有人担心心那些人人会乱花花钱，可可事实上上，员工工并没有有乱花钱钱，反而而维护了了许多客客户，其其业绩成成为业内内的一面面旗帜。相比之之下，有有些管理理者，把把钱看得得很严，生怕别别人乱花花钱，自自己却大大手大脚脚，结果果员工在在暗中也也想尽一一切办法法谋一己己私利。还有一一家经营营环保材材料的合合资企业业，总经经理的办办公室跟跟普通员员工的一一样，都都在一个个开放

9、的的大厅中中，每个个普通雇雇员站起起来都能能看见总总经理在在做什么么。员工工出去购购买日常常办公用用品时，除了正正常报销销之外，公司还还额外付付给一些些辛苦费费，这个个举措杜杜绝了员员工弄虚虚做假的的心思。在这两两个案例例中，我我们可以以体会到到相互信信任的对对于组织织中每个个成员的的影响，尤其会会增加雇雇员对组组织的情情感认可可。而从从情感上上相互信信任，是是一个组组织最坚坚实的合合作基础础，能给给雇员一一种安全全感，雇雇员才可可能真正正认同公公司，把把公司当当成自己己的，并并以之作作为个人人发展的的舞台。 2、态度度并不能能决定一一切刘备是个个非常注注重态度度的人，三顾茅茅庐请孔孔明，与与

10、关羽和和张飞结结成死党党，关系系很铁，但最后后却是一一个失败败者。曹曹操不管管态度，唯人是是举，成成就大业业。因为为赢得利利润不仅仅仅靠态态度，更更要依靠靠才能。那些重重视态度度的管理理者一般般都是权权威感非非常重的的人，一一旦有人人挑战自自己的权权威，内内心就不不太舒服服。所以以，认为为态度决决定一切切的管理理者，首首先要反反思一下下自己的的用人态态度，在在评估一一个人的的能力时时，是不不是仅仅仅考虑了了自己的的情感需需要而没没有顾及及雇员的的?是不不是觉得得自己的的权威受受到了人人才的挑挑战不能能从内心心接受。 3、在组组织内慎慎用惩罚罚从心理学学的角度度，如果果要改变变一个人人的行为为，

11、有两两种手段段：惩罚罚和激励励。惩罚罚导致行行为退缩缩，是消消极的，被动的的，法律律的内在在机制就就是惩罚罚。激励励是积极极的、主主动的，能持续续提高效效率。适适度的惩惩罚有积积极意义义，过度度惩罚是是无效的的，滥用用惩罚的的企业肯肯定不能能长久。惩罚是是对雇员员的否定定，一个个经常被被否定的的雇员，有多少少工作热热情也会会荡然无无存。雇雇主的激激励和肯肯定有利利于增加加雇员对对企业的的正面认认同，而而雇主对对于雇员员的频繁繁否定会会让雇员员觉得自自己对企企业没有有用，进进而雇员员也会否否定企业业。 4、建立立有效的的沟通机机制理解与信信任不是是一句空空话，往往往一个个小误会会反而给给管理带带

12、来无尽尽的麻烦烦。有一一个雇员员要辞职职，雇主主说：“你不能能走啊，你非常常出色，之前的的做法都都是为了了锻炼你你，我就就要提拔拔你了，我还要要奖励你你!”可是，雇员却却认为是是一句鬼鬼话，他他废寝忘忘食地工工作，反反而没马马屁精的的收入高高，让他他如何平平静!一一个想重重用人才才，一个个想为企企业发挥挥自己的的才能，仅仅因因为沟通通方式不不畅，都都很受伤伤害。我我曾经听听到一个个高级雇雇员说：“如果老老板早一一点告诉诉我真相相，我就就不会离离开公司司了。”团队凝聚聚力培训训课程大大纲：课程说明明：建立“梦梦幻组合合”的团队队是所有有企业家家的期待待，企业业强大的的竞争优优势不仅仅在于员员工个

13、人人能力的的卓越，更重要要的是体体现在团团队合力力的强大大，体现现在那种种弥漫于于企业中中无处不不在的团团队精神神。让团团队与个个人双赢赢，是团团队管理理者的重重大挑战战。你负责带带领的团团队，有有多少人人视你为为可信任任的导师师？你真真心喜欢欢这些人人吗？他他们知道道你喜欢欢他们吗吗？团队队成员认认为你关关心他们们，并有有能力带带领他们们取得高高绩效？你能帮帮助团队队成员将将梦想具具体化，并能帮帮助他们们实现梦梦想？总之之，团队队领导必必须具备备专业能能力。世界上880的的人都不不是天生生的将才才，本课课程帮助助团队领领导知道道如何带带领团队队成员共共事，激激发团队队工作干干劲与激激情，实实

14、现远超超乎你预预想的团团队业绩绩。帮助助企业构构建一支支创造高高绩效的的专业团团队，并并为现代代企业提提供真正正有效的的团队领领导标准准和机制制，同时时为团队队领导人人提供了了许多具具体可操操作的领领导技能能。培训对象象：企业业中高层层管理人人员及从从事团队队管理的的专业人人士。课程时间间：2天天课程纲要要：团队精神神：如何何让组织织成员拥拥有团队队精神？团队思考考：为什什么人多多不一定定力量大大？组建团队队：在课课程训练练中实践践团队管管理三赢思维维：如何何实现你你好、我我好、大大家好？团队游戏戏：体验验与感悟悟团队合合作的意意义认识团队队：如何何真正发发挥的团团队作用用？理解团队队：团队队

15、的定义义与与群群体的区区别行为曲线线：如何何理解发发展的阶阶段？建设原则则：团队队建设66种基本本原则团队角色色：如何何识别与与理好团团队角色色问题发展阶段段：每种种阶段采采取何种种管理策策略？团队沟通通：如何何实现团团队沟通通顺畅？终极目标标：鼓舞舞对方达达成结果果； 3个步骤骤：编码码、解码码、反馈馈； 基本原则则：说对对方想听听的，听听对方想想说的； 沟通策略略：有效效沟通的的5个策策略；实战训练练：谁的的分享最最好？冲突管理理：如何何化解团团队内部部的冲突突？什么是冲冲突？如何看待待冲突？建设性冲冲突与破破坏性冲冲突冲突处理理的5种种策略冲突处理理原则及及避免注注意事项项团队激励励：如

16、何何让团队队成员充充满干劲劲与激情情？基本原理理：抓糖糖原理与与马斯诺诺需求层层次理论论；激励菜谱谱：4种种不同人人格类型型的激励励；2大关键键：即时时性与创创意性；实战演练练：训练练你的真真诚赞美美；头脑风暴暴：写下下10种种可操作作的小激激励策略略。当好教练练：如何何培养“打胜仗仗”的团队队？理解教练练：教练练是什么么？注意事项项：如何何当好教教练？日常教导导：团队队主管的的“三忌”与“三问”；管理猴子子：别让让猴子跳跳回你的的背上的的3个关关键点；教导下属属：离场场管理的的7个步步骤。创造执行行： 如如何实现现强大的的团队执执行力？真正执行行：如何何打造团团队执行行力？结果定义义：如何何

17、进行目目标的设设定、分分解并承承诺？锁定责任任：如何何进行职职责的描描述与确确认？跟踪检查查：如何何有效跟跟踪、检检查与督督导？关键考核核：如何何进行业业绩评介介、面谈谈与改善善？领导艺术术：做团团队领导导者而不不仅是管管理者实现领导导：塑造造自身影影响力与与人格魅魅力；启导愿景景：如何何成为有有跟随者者的领导导？慧眼识鹰鹰：如何何用对人人做对事事？建立系统统：如何何“修路”提高效效率？塑造灵魂魂：如何何建立团团队文化化？附：团队队“四戒戒”一戒：“团队利利益高于于一切”团队首先先是一个个集体，由“集集体利益益高于一一切”这这个被普普遍认可可的价值值取向，自然而而然地可可以衍生生出“团团队利益

18、益高于一一切”这这个论断断。但是是，在一一个团队队里过分分推崇和和强调“团队利利益高于于一切”，可能能会导致致两方面面的弊端端。 一方面是是极易滋滋生小团团体主义义。团队队利益对对其成员员而言是是整体利利益，而而对整个个企业来来说，又又是局部部利益。过分强强调团队队利益，处处从从维护团团队自身身利益的的角度出出发常常常会打破破企业内内部固有有的利益益均衡，侵害其其他团队队乃至企企业整体体的利益益，从而而造成团团队与团团队，团团队与企企业之间间的价值值目标错错位，最最终影响响到企业业战略目目标的实实现。比如说，一个企企业内部部各团队队都有相相应的任任务考核核指标，出于小小团体利利益的考考虑，某某

19、个团队队采取了了挖兄弟弟团队墙墙脚等不不正当的的手法来来完成自自己的考考核指标标，而当当这种做做法又没没有及时时得到纠纠正时，其他团团队也会会因利益益驱动而而群起效效仿，届届时一场场内部混混战也就就不可避避免，而而企业却却要为此此支付大大量额外外成本，造成资资源的严严重浪费费。此外外，小团团体主义义往往在在组织上上还有一一种游离离于企业业之外的的迹象，或另立立山头或或架空母母体。另一方面面，过分分强调团团队利益益容易导导致个体体的应得得利益被被忽视和和践踏。如果一一味只强强调团队队利益，就会出出现“假假维护团团队利益益之名，行损害害个体利利益之实实”的情情况。目目前不可可否认的的是，在在团队内

20、内部，利利益驱动动仍是推推动团队队运转的的一个重重要机制制。作为为团队的的组成部部分，如如果个体体的应得得利益长长期被漠漠视甚至至侵害，那么他他们的积积极性和和创造性性无疑会会遭受重重创，从从而影响响到整个个团队的的竞争力力和战斗斗力的发发挥，团团队的总总体利益益也会因因此受损损。团队队的价值值是由团团队全体体成员共共同创造造的，团团队个体体的应得得利益应应该也必必须得到到维护，否则团团队原有有的凝聚聚力就会会分化成成离心力力。所以以，不恰恰当地过过分强调调团队利利益，反反而会导导致团队队利益的的完全丧丧失。二戒：“团队本本身的内内斗”团队精神神在很大大程度上上是为了了适应竞竞争的需需要而出出

21、现并不不断强化化的。这这里提及及的竞争争，往往往很自然然地被我我们理解解为与外外部的竞竞争。事事实上，团队内内部同样样也需要要有竞争争。 在团队内内部引入入竞争机机制，有有利于打打破另一一种形式式的大锅锅饭。如如果一个个团队内内部没有有竞争，在开始始的时候候，团队队成员也也许会凭凭着一股股激情努努力工作作，但时时间一长长，他发发现无论论是干多多干少，干好干干坏，结结果都是是一样的的，每一一个成员员都享受受同等的的待遇，那么他他的热情情就会减减退，在在失望、消沉后后最终也也会选择择“做一一天和尚尚撞一天天钟”的的方式来来混日子子，这其其实就是是一种披披上团队队外衣的的大锅饭饭。通过过引入竞竞争机

22、制制，实行行赏勤罚罚懒，赏赏优罚劣劣，打破破这种看看似平等等实为压压制的利利益格局局，团队队成员的的主动性性、创造造性才会会得到充充分的发发挥，团团队才能能长期保保持活力力。 在团队内内部引入入竞争机机制，有有利于团团队结构构的进一一步优化化。团队队在组建建之初，对其成成员的特特长优势势未必完完全了解解，分配配任务时时自然也也就不可可能做到到才尽其其用。引引入竞争争机制，一方面面可以在在内部形形成“学学、赶、超”的的积极氛氛围，推推动每个个成员不不断自我我提高；另一方方面，通通过竞争争的筛选选，可以以发现哪哪些人更更能适应应某项工工作，保保留最好好的，剔剔除最弱弱的，从从而实现现团队结结构的最

23、最优配置置，激发发出团队队的最大大潜能。 三戒：“团队内内部皆兄兄弟”不少少企业在在团队建建设过程程中，过过于追求求团队的的亲和力力和人情情味，认认为“团团队之内内皆兄弟弟”，而而严明的的团队纪纪律是有有碍团结结的。这这就直接接导致了了管理制制度的不不完善，或虽有有制度但但执行不不力，形形同虚设设。 纪律律是胜利利的保证证，只有有做到令令行禁止止，团队队才会战战无不胜胜，否则则充其量量只是一一群乌合合之众，稍有挫挫折就会会作鸟兽兽散。南南宋初年年的岳家家军之所所以能成成为一支支抗金主主力，与与其一直直执行严严明的军军纪密不不可分，以至于于在金军军中流传传着这样样一句话话：撼山山易，撼撼岳家军军

24、难。另另外一个个典型的的例子就就是三国国时期的的诸葛亮亮挥泪斩斩马谡的的故事，马谡与与诸葛亮亮于公于于私关系系都很好好，但马马谡丢失失了战略略要地街街亭，诸诸葛亮最最后还是是按律将将其斩首首，维护护了军心心的稳定定。 严严明的纪纪律不仅仅是维护护团队整整体利益益的需要要，在保保护团队队成员的的根本利利益方面面也有着着积极的的意义。比如说说，某个个成员没没能按期期保质地地完成某某项工作作或者是是违反了了某项具具体的规规定，但但他并没没有受到到相应的的处罚，或是处处罚根本本无关痛痛痒。从从表面上上看，这这个团队队非常具具有亲和和力，而而事实上上，对问问题的纵纵容或失失之以宽宽会使这这个成员员产生一

25、一种“其其实也没没有什么么大不了了”的错错觉，久久而久之之，贻患患无穷。如果他他从一开开始就受受到严明明纪律的的约束，及时纠纠正错误误的认识识，那么么对团队队对他个个人都是是有益的的。GEE的前CCEO杰杰克韦韦尔奇有有这样一一个观点点：指出出谁是团团队里最最差的成成员并不不残忍，真正残残忍的是是对成员员存在的的问题视视而不见见，文过过饰非，一味充充当老好好人。宽宽是害，严是爱爱。对于于这一点点，每一一个时刻刻直面竞竞争的团团队都要要有足够够的清醒醒认识。 四戒：“牺牲小我，才能能换取大我”很多多企业认认为，培培育团队队精神，就是要要求团队队的每个个成员都都要牺牲牲小我，换取大大我，放放弃个性性，追求求趋同，否则