市场研究计划书

1、市场研究计划书为Palm手机进入中国市场所作2011年6月为HP(Hewlett Packard)公司提供研究员：贺鹏 Peng He 电子邮件件：iffpenngheegmmaill.coom电话：118611123328887项目简介介惠普weebOSS部门（原Paalm公司）Palmm Innc.一一直专注注于掌上上电脑系系统的功功能改进进，让人人们可以以随时存存取和分分享最重重要的信信息。该该公司针针对一般般消费者者、移动动化专业业人士，以及商商务人士士推出的的产品，包括 Pallm(RR) 掌掌上电脑脑、PaalmTreeoTMM智能手手机、PPalmm LiifeDDrivveTM

2、M移动生生活家，还有软软件、服服务，以以及配件件产品。Pallm 产产品通过过特定网网站、零零售商、经销商商，以及及无线网网络运营营商营销销全球各各国。Palmm weebOSS嵌入式操操作系统统，以LLinuux内核核为主体体并加上上部份PPalmm公司开开发的专专有软件件。它主主要是为为Pallm 智智能手机机而开发发。该平平台于220099年1月8日的拉拉斯维加加斯国际际消费电电子展宣宣布给公公众，并并于20009年年6月6日发布布。该平平台是事事实上的的PallmOSS继任者者，weebOSS将在线线社交网网络和WWeb 2.00一体化化作为重重点。第第一款搭搭载weebOSS系统的的

3、智能手手机是PPalmm Prre，于于20009年6月6日发售售。20100年04月29日，惠普以12亿美美元，每每股5.7美元元的价钱钱收购 Pallm。20111年2月惠普普在美国国旧金山山WebbOS特特别发布布会上正正式推出出了基于于webbOS系系统的三三款新产产品，包包括ToouchhPadd平板电电脑以及及Veeer和Pree 3智智能手机机。中国手机机市场主主要由诺诺基亚、苹果和和安卓主主导，其其中诺基基亚占据据绝对优优势。市场概览览在移动互互联网时时代，手手机和电电脑的界界限已经经模糊不不清，我我们将具具有便携携性同时时拥有智智能操作作系统的的设备称称为智能能手持设设备，这

4、这其中包包括平板板、上网网本、播播放器和和手机等等。WebOOS系统统的手机机在中国国目前的的占有率率和品牌牌知晓度度都很低低，除了了少数玩玩家以外外，普通通人甚至至不知道道这个系系统和这这个品牌牌。中国国市场是是除了美美国之外外的世界界第二大大智能手手机市场场，因此此想要在在智能手手持设备备上取得得成功，中国是是必须把把握的市市场。惠惠普总裁裁提出要要把weebOSS做成世世界第一一的系统统，从用用户保有有量上看看，美国国市场和和中国市市场是兵兵家的必必争之地地。其中中美国市市场主要要是大量量的成熟熟用户，这些用用户拥有有不止一一台手机机，可能能已经尝尝试过IIOS、Anddroiid，Bl

5、aackmmarrry等操操作系统统，他们们有尝试试新鲜事事物的习习惯。而而在中国国，尽管管手机普普及率日日渐提高高，但与与美国相相比，处处在完全全不同的的发展阶阶段，使使用智能能手机的的用户还还是少数数，目前前智能手手机的市市场份额额还不大大，未来来有着广广阔的市市场操作作空间。研究对象象和目标标本次市场场研究的的目标是是为Paalm手手机进入入中国市市场作前前期的研研究准备备，可以以分为以以下子目目标：发现中国国用户的的手机使使用习惯惯，旨在在发现目目标客户户群这个目标标是为了了考察潜潜在消费费者的行行为习惯惯，在用用户购买买手机时时，哪些些因素会会影响他他们的决决策。这这项研究究将会关关

6、注目前前多少用用户将会会在未来来三年内内更换智智能手机机。目前前使用智智能手机机的用户户是哪些些。智能手机机市场的的市场研研究，旨在发发现产品品的独特特卖点这个目标标是为了了分析目目前中国国手持设设备市场场的基本本情况，研究目目前的用用户手中中主要的的智能操操作系统统是什么么，分析析用户能能够拥有有的操作作体验。如果wwebOOS能够够给用户户带来全全新的体体验，这这必将成成为一大大卖点，同时会会保证我我们在中中国市场场取得成成功。产品的发发布和分分销渠道道，旨在在发掘最最好的信信息传递递平台中国的民民众获得得信息的的渠道包包括电视视、广播播、网络络和户外外广告等等。我们们的研究究将决定定哪种

7、是是投资回回报最高高的信息息传递渠渠道，哪哪种方式式是效果果最好的的信息传传递渠道道，为公公司的最最终决定定提供最最全面的的信息。研究方法法研究将包包括三个个阶段：第一阶阶段将会会尽可能能搜集到到最全面面信息包包括数据据和观点点；第二二阶段将将会作出出定性研研究，为为下一阶阶段定量量研究的的问卷设设作出参参考；第第三阶段段将会进进行问卷卷调查并并利用问问卷调查查的结果果作出定定量的研研究。基本面研研究：目的：全全面收集集信息外部数数据和内内部数据据数据来源源包括第第三方研研究机构构的研究究报告和和研究结结果、官官方的统统计报告告、业内内名人的的信息分分享以及及竞争对对手的财财务报告告。这些些信

8、息将将为我们们对于整整个问题题的认识识更加透透彻。通过以上上研究我我们将会会得到以以下信息息：中国的手手机市场场总体销销售额是是多少？中国用户户最喜欢欢的品牌牌是哪些些，这些些品牌具具有什么么样的特特性？中国用户户目前使使用手机机最常用用的功能能包括哪哪些？中国用户户觉得目目前手机机在哪些些方面不不能满足足他们的的需求？塞班、苹苹果、安安卓操作作系统他他们更看看好哪个个？不同地区区的用户户对于手手机需求求的差别别？目前最有有效的信信息传播播手段是是什么？研究过程程数据的采采集过程程将首先先从内部部开始，包括往往年有多多少weebOSS手机进进入中国国（主要要为非官官方渠道道），目目前的中中文软

9、件件的数量量和质量量。我们们将会向向总公司司申请取取得这些些数据的的权限。我们将将向他们们说明这这项研究究的目的的尽可能能取得最最多的数数据。我我们将会会为此进进行三次次小组讨讨论来准准备出最最有利的的证据。如果一一切顺利利我们将将会得到到：中国国市场的的用户数数量报告告；用户户的Buug建议议提交反反馈；目目前水货货的分销销模式报报告。这这些内部部报告将将会让我我们更清清楚地认认识自己己的产品品。外部研究究将会随随之进行行。我们们会通过过查阅或或购买一一些知名名市场研研究机构构的报告告（如艾艾瑞、尼尼尔森、易观国国际）。我们将将会联系系美国贸贸易部门门和中国国贸易部部门的人人来获得得水货手手

10、机的销销售情况况。我们们也将利利用人脉脉资源获获取其他他公司的的内部信信息。当当然最基基本的是是通过公公开可查查阅的信信息利用用，包括括互联网网和一些些公开出出版物。以上采集集过程将将会为我我们的研研究提供供原始材材料。定性研究究：目的：深深入研究究前一步步采集的的资料，发现问问题、分分解问题题通过上一一部基本本面的研研究，我我们对市市场有了了大致的的了解。定性研研究阶段段我们将将运用我我们的独独立思考考能力给给予一些些主观性性判断。这部分分判断将将直接影影响问卷卷的设计计和调查查样本的的选择。最终的的目标受受众是由由这部分分主观研研究所直直接决定定的。通过定性性研究我我们将会会明确以以下问题

11、题：用户是否否接受通通过手机机进行调调查并进进一步监监控他们们的使用用习惯？青年如果果选择手手机作为为礼物，对于其其的标准准是怎样样的？哪个群体体的人更更易接受受webbOS操操作系统统？影响购买买的最大大因素除除了价格格还有什什么？用户在买买手机前前通常要要做哪些些准备？用户是否否喜欢一一部备用用机一部部智能机机的配置置？用户分组组和样本本选择我们将中中国市场场分为三三个部分分：一级、二二级城市市三级城市市、一二二级城市市乡村普通乡村村北京、广广州、上上海，包包头赤峰、顺顺义、嘉嘉定固阳县、白云矿矿区这三个部部分将会会作为样样本抽样样对象，其中会会做到男男女平衡衡，并且且会避免免调查一一般会

12、系系统性偏偏差到只只有更多多的重度度使用者者参与的的现象。研究过程程我们将会会像更多多当地的的人介绍绍产品，并且传传递惠普普公司和和鲁宾斯斯坦的核核心价值值观以获获取更多多的反馈馈。我们们的目的的是在深深入工作作的初期期做出最最明智的的判断。我们的的团队中中将会有有不同的的人负责责不同的的思维范范式。我我们将会会组织三三次讨论论来分享享大家的的观点，同时设设计问卷卷调查的的雏形。定量研究究:我们已经经准备好好请第三三方调查查公司帮帮助我们们完成这这次调查查。与团团队成员员亲历亲亲为相比比，这是是一种更更高效率率的方式式，但可可能需要要更多的的预算。我们更更倾向于于电话访访问或者者街头访访问，因

13、因为相比比目前被被广泛采采用的在在线调查查相比，前者更更能主动动的选择择访问样样本避免免出现系系统性偏偏差。目的：获获得第一一手数据据，得出出支撑性性结论问卷将会会以确定定进入中中国市场场的策略略为最终终目的。这将会会分为三三个子目目的：包包括用户户研究、市场研研究和渠渠道研究究。当然然一切调调查都是是用户导导向的，他们才才是我们们的最终终消费者者。我们们将会通通过主动动地选择择用户得得到不同同人群的的使用习习惯，厂厂商的优优势和劣劣势，以以及不同同地区适适用的分分销渠道道。我们们还会询询问其他他部门是是否有相相关的问问题，我我们将会会考虑到到追加到到问卷的的付栏。用户分组组和样本本选择细细化

14、每个部分分我们将将会选择择2000个访问问者。考考虑到家家庭的大大小对消消费能力力有着巨巨大的影影响力，我们将将会得到到十分有有趣的结结论。家庭大小小男女总1252550225255032525504252550总100100200研究过程程问卷的最最终设计计是由调调查机构构进行的的，我们们的人员员将会实实时与他他们保持持沟通，最终的的问卷会会包括以以下问题题，但不不保证完完全一样样：你目前的的手机品品牌是什什么？如果你有有机会更更换免费费更换一一次手机机，你会会选择那那部手机机？为什什么？除了手机机，你还还会购买买哪些数数码产品品？如果作为为父亲节节礼物，你认为为哪款手手机合适适？情人人节呢

15、？目前手机机上你最最常用的的非通讯讯功能是是什么？目前的手手机你觉觉得还可可以在哪哪些方面面改进？你觉得影影响你购购买决定定的会有有哪些媒媒体？是否知道道webbOS？目前手机机上必用用的软件件有哪些些？最终的问问题可能能还会有有微调，我们的的团队将将对随时时公布相相关的信信息，为为了节省省用户成成本和研研究成本本，我们们严格地地控制了了问卷的的预计耗耗时，目目前的评评估是在在5分钟以以内，另另外额外外奖励也也会作为为考虑因因素纳入入评估。其他机构构研究成成果回顾顾刘赟，Webb OSS的新发发展JJ.互联网网天地. 20010年年12期廖榛，PPalmm靠运营营商解燃燃眉之急急拓展第第三方软

16、软件成救救命稻草草J. IIT时代代周刊. 20010年年Z1期报告进度度在每个研研究阶段段都会有有一个项项目说明明会，我我们所有有的团队队成员都都会参与与。具体体日程有有待于我我们进一一步根据据相关人人员的日日程确定定。每次次项目说说明会都都会有一一个公开开的报告告出来发发送给相相关人员员。我们们也非常常愿意解解答相关关人员的的问题。同时为为了美国国总部和和其他国国家研发发团队考考虑，我我们也会会考虑将将报告译译成多种种语言。但以上上行为均均会产生生相应成成本。时间以下表格格显示了了我们的的工作计计划。所所有的周周计划完完成时间间我们定定于每周周五中午午12点以以前，在在每周五五下午，我们内

17、内部会进进行内部部的讨论论和信息息分享。这使得得我们可可以更好好得梳理理工作的的重点，同时也也非常欢欢迎相关关人员参参与讨论论。但请请注意，根据项项目特殊殊事件的的突发性性，我们们可能会会调整周周会的时时间，所所以如果果我们的的进度有有变化，我们将将会第一一时间在在邮件中中说明。周行动1-4基本面研研究4-6定性研究究7基本面研研究报告告8问卷设计计9-122问卷调查查和录入入13-116分析17公开说明明会和内内部讨论论18-119公开报告告撰写预算所有预算算设置都都是按照照目前的的物价，未考虑虑未来几几个月的的通胀因因素，但但是不排排除未来来进一步步调整的的可能。我们将将会对于于项目的的花费做做到开诚诚布公，任何人人都可以