项目管理人员继续教育论文-中级-ICT项目过程管理浅析-蒋龙刚-311040074

1、项目管理人员继续教育论文第 PAGE 9页 共 NUMPAGES 9页ICT项目过程管理浅析蒋龙刚3110400742010年11月1日摘要：IICT项项目过程程管理的的合理制制定、有有效的执执行、严严格的控控制是确确保项目目成功的的基础，本文通过过对ICCT项目目过程管管理方面面的共性性分析，提炼出出了行之之有效的的ICTT项目过过程管理理的方法论。关键词：ICT项目项目目过程管管理项目目当事人人项目干干系人总结多年年来ICCT项目目过程管管理的经经验，结结合ICCT项目目的特点点，运用用项目管管理理论论的五大大过程管管理、九九大知识识体系，希望本本文能够够给ICCT项目目经理带带来一点点思

2、考。项目启动项目执行项目过程控制项目收尾项目前期准备任命项目经理收集项目信息项目计划制定项目综合计划（实施）正式立项设备开箱验货配合正式合同签订项目启动编制工程实施手册项目启动设备现场安装设备加电调测制定计划实施立项按计划进行工程实施系统初步验收项目结项用户培训项目启动系统联调单点初验测试系统初验测试项目整体初步验收项目启动准备结项资料项目结项转维护项目启动现场勘察ICT项项目过程程管理流流程：1.项目目启动经过客户户经理的的前期公公关，项项目成功功中标后后，项目目将开始始进行商商务和技技术谈判判以最终终签订合合同。为为了保证证项目从从售前阶阶段顺利利的过渡渡到实施施阶段，此时就就需进入入项目

3、谈谈判队伍伍，参与与项目的的技术谈谈判，并并就一些些与实施施有关的的合同内内容进行行把关，确保合合同内容容的可执执行性，为将来来项目实实施做好好准备。1.1收收集项目目信息项目启动动时的信信息主要要来源于于五个方方面：客户经理理：掌握握项目整整体情况况，包括括用户投投资规模模、项目目发起人人的要求求售前工程程师：掌掌握项目目技术方方面情况况客 户户：掌握握项目实实际需求求及隐含含需求，包括用用户建设设单位及及使用单单位，其其需求会会有所不不同正式合同同或待签签订合同同：充分分了解客客户需求求，确保保后期按按质量完完成其它项目目干系人人： 项项目组成成员的技技术背景景1.2现现场勘察察在预计的的

4、现场施施工阶段段开始之之前的33周内，制定现现场勘察察计划，并与用用户联系系询问现现场准备备情况。到施工工现场进进行实地地勘察，勘察结结果形成成现场场勘查报报告由由用户签签字确认认。如果果施工现现场环境境准备没没有达到到要求，以书面面方式提提出最晚晚必须将将现场准准备就绪绪的时间间并请用用户签字字确认。1.3配配合正式式合同的的签订通过和“项目干干系人”了解项项目情况况以及现现场实地地考察，已对项项目的情情况有了了全面的的了解和和认知。对于合合同中的的“工程进进度” 、“我方的的责任”以及“人工成成本”应提供供出一份份合理建建议，形形成项项目成本本估算表表，作作为合同同评审中中技术方方面的审审

5、核依据据。提供供给公司司和客户户经理指指导其签签订合同同，保证证项目的的合理利利润，利利润是公公司发展展的源泉泉与动力力和我们们的工资资来源。2.项目目策划基于ICCT项目目的特点点，从合合同签订订到设备备到货开开始实施施之间会会有一段段时间间间隔，作作为项目目实施前前的准备备期，这这段时间间的工作作对整个个项目能能否顺利利实施至至关重要要。本阶阶段的主主要工作作包括：制定项项目综合合管理计计划、编编制施工工手册、办理项项目立项项，同时时在准备备过程中中如果发发现问题题应该及及时召集集有关各各方进行行项目协协调会。2.1制制定项目目综合计计划项目综合合计划的的制定包包括：进进度计划划、成本本计

6、划、风险计计划等。项目进度度计划根据最终终确定的的设备到到货期，对立项项阶段制制定的项项目实施施总体计计划进行行细化，对每个个阶段的的工作量量再进行行细分（WBSS），具具体到每每天的工工作内容容都能明明确，将将工作量量细化到到最小单单位（11个工作作日）。对每项项工作分分配相应应的人力力资源并并做相应应的时间间限制，统筹考考虑所有有任务单单元，合合理分配配人力和和时间，制定出出一份合合理可行行的详细细实施计计划。MMicrrosooft Proojecct20000是是一个制制定计划划很好的的软件。成本计划划网络工程程实施项项目在进进行费用用预算时时包括以以下七项项：费用名称称费用支出明细细

7、设备费设备款材料运杂费培训费运保费、关税、调汇款款公关费餐费其他公关关费交通费市内出租租车费公交车费费差旅费（出差期期间发生生的所有有费用）火车票款款机票款住宿费出差交通通费（含含公交车车）邮电费出差餐饮饮补助其他公务务费邮电费手机费公务费资料费风险管理理计划根据过去去的项目目经验，标识出出项目可可能的风风险，并并进行分分析、评评价其优优先级，列出计计划采取取的缓解解或避免免风险措措施，填填写风险险列表：风险列表表编号风险分类风险描述述发生概率风险影响响缓解措施施备注：“风险分分类”指“技术、管理、资源、需求、其它”；“发生概概率”值为“高、中中、低”；“风险影影响”值为“高、中中、低”。2.

8、2实实施立项项准备好以以上资料料后，将将全部打打印的资资料提交交事业部部主管领领导审核核，审核核通过后后，将所所有资料料上交项项目管理理部即完完成工程程实施项项目的立立项。2.3编编制工程程实施手手册为保证项项目的顺顺利实施施，在前前期准备备阶段将将项目实实施中将将要用到到的技术术文档和和工程管管理文档档编制完完成。一一般包括括以下内内容：技术文档档包括以以下内容容：管理类文文档包括括如下：IP地址址规划路由策略略规划VLANN规划服务器安安装规划划设备口令令规划节点测试试方案系统测试试方案机房平面面图及设设备安装装位置设备端口口分配方方案线缆走线线图割接方案案用户培训训计划项目联系系表工程界

9、面面开工通知知报告工程日志志出差计划划出差报告告节点验收收报告系统验收收报告工程实施施方案工程实施施计划设备规格格说明项目协调调会纪要要3.项目目执行现场实施施阶段是是完成项项目任务务的主要要阶段，本阶段段工作按按照以下下流程进进行。3.1设设备开箱箱验货完成设备备开箱验验收与加加电测试试后，以以开箱验验收记录录和加电电测试记记录作为为设备验验货清单单的附件件，双方方工程负负责人在在正式的的设备验验货清单单上签字字。3.2设设备现场场安装根据工程程界面中中确定的的双方责责任，如如果硬件件设备物物理安装装由我方方负责，则在设设备验货货结束后后，用户户方场地地准备就就绪的情情况下开开始进行行设备安

10、安装。按按照设计计图纸工工程负责责人指定定的安装装位置将将所有硬硬件设备备安装到到位。在在设备安安装过程程中要注注意轻拿拿轻放，并注意意不要碰碰撞机房房内的其其它设备备。一般般硬件设设备都会会带有设设备安装装指南，在进行行设备安安装时，要严格格按照安安装指南南进行规规范操作作，不得得随心所所欲进行行操作，以免意意外事件件发生。3.3设设备加电电调测硬件设备备物理安安装完成成之后，双方工工程负责责人应该该对照所所有硬件件设备的的电力要要求，对对局方所所提供的的电力供供应进行行测试检检查，确确认电力力供应完完全符合合硬件设设备的电电力要求求后，对对硬件设设备进行行加电启启动。设设备加电电正常启启动

11、后，工程师师按照前前期准备备阶段编编制的工工程实施施文档及及相关技技术资料料开始对对软硬件件设备进进行安装装、调试试。在设设备调测测阶段要要特别注注意对设设备口令令的管理理及配置置文件的的管理，坚持每每天调测测结束时时备份设设备当前前最新配配置，并并将配置置文件在在至少两两台PCC上进行行备份。设备调调测期间间所有设设备口令令应该由由项目经经理统一一管理，工程师师在没有有征得项项目经理理同意的的情况下下，不得得将任何何设备口口令告知知除项目目组成员员以外的的其它人人员。为为了保证证设备调调测工作作的顺利利进行，项目经经理应明明确告知知用户方方工程负负责人，未经我我方同意意，用户户方任何何人员不

12、不得操作作正在调调试的设设备，同同时，项项目组成成员应该该各司其其职，不不得随意意去操作作其它组组员正在在调试的的设备。工程师完完成了自自己负责责的设备备的调试试工作后后，应请请项目经经理对该该设备进进行测试试，一旦旦项目经经理确认认该设备备所有配配置准确确无误后后，项目目经理应应该对此此设备的的配置文文件作为为1.00版正式式配置进进行归档档，并立立刻更改改此设备备的口令令，从而而起到锁锁定配置置的目的的。如果果此后需需要对此此设备的的配置进进行更改改，必须须以书面面形式记记录更改改原因、更改时时间、操操作工程程师及具具体更改改内容。如果是是为测试试目的进进行的临临时更改改，在测测试完成成之

13、后应应立刻将将配置复复原，如如果是确确定的技技术性修修改，则则应对已已归档的的配置文文件的版版本进行行升级更更新，并并同时锁锁定配置置。山西联通通十一地地市城域域网从中中心（省省会太原原）到边边缘（110地市市）分批批逐个节节点进行行设备安安装及加加电调测测。3.4系系统调测测在完成所所有软硬硬件设备备安装及及调测之之后，应应对照合合同对整整个系统统进行调调测，确确保合同同内所规规定的所所有系统统功能都都能实现现。并对对系统进进行模拟拟测试，确保系系统性能能达到合合同内所所规定的的系统性性能参数数。3.5用用户培训训对用户进进行现场场培训3.6项项目初步步验收在本阶段段开始之之前，甲甲方应对对

14、我方在在项目现现场实施施前提交交的项目目初验测测试方案案的审核核结果给给予确认认。在完成了了项目系系统调测测，并确确认系统统功能及及性能已已达到或或超过合合同所规规定的相相关内容容及要求求后，经经过一段段时间（一般是是1周）的系统统稳定运运行观察察，确认认系统运运行正常常后，项项目经理理以书面面形式向向甲方提提交项目目初验申申请。在在甲方同同意项目目初验后后，召开开一次项项目初验验准备会会，确认认双方的的初验负负责人，参加初初验测试试的相关关人员，以及初初验测试试的时间间顺序。并就初初验通过过签字仪仪式的相相关事宜宜达成一一致意见见。初验准备备会后，双方相相关人员员按照确确定的初初验测试试流程

15、对对整个项项目进行行节点测测试及系系统测试试，对每每项测试试结果，双方代代表应现现场签字字确认。初验测试试通过后后，双方方负责人人应按照照商定的的签字仪仪式在初初验报告告上签字字确认。4.项目目收尾4.1项项目公司司内部结结项将项目实实施阶段段的文档档整理后后形成最最终文档档，到项项目管理理部办理理项目结结项手续续。4.2实实施项目目结项转转维护项目正式式转入维维护阶段段。5.项目目控制严格有力力的项目目控制是是ICTT项目成成功的充充分必要要条件。事业部部依据公公司企管管部制定定的工工程项目目管理办办法中中的控制制内容，再增加加事业部部的项目目管理控控制内容容形成下下表，主主要分为为两个部部

16、分进行行管理：5.1过过程阶段段控制对项目过过程阶段段的描述述归纳如如下：阶段名称称任务名称称提交的工工作产品品项目启动动收集项目目信息项目售售前转实实施工作作交接表表进行现场场勘察现场勘勘察报告告项目计划划制定项目目实施的的详细计计划项目综综合计划划编写项目目实施手手册项目实实施手册册工程实施设备开箱箱验货设备开开箱验货货单设备现场场安装已安装装设备明明细表设备加电电测试设备加加电测试试报告单点设备备调测单点设设备调测测报告系统整体体调制系统整整体调制制报告初步验收单点初验验测试单点初初验测试试报告系统初验验测试系统初初验测试试报告项目初步步验收项目初初步验收收报告5.2项项目整体体控制项目的控控制主要要着重于于三个方方面：项项目质量量、进度度、成本本、客户户满意度度。总结虽然项目目具有临临时性、唯一性性、一次次性等特特点，但但ICTT项目在在过程管管理方面面还是具具有一定定共性在在里面，本文IICT项项目过程程管理全全析的目目的就是是解决在在共性方方面提供供一套行行之有效效的流程程管