资源与运营管理模拟试题1

1、资源与运营管理模拟试题1一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为（D）。（A）应付账款（B）应收账款（C）银行贷款（D）现金等价物2、某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（C）方式划分成本的。（A）成本的经济用途（B）成本的可控性（C）产量和成本之间的依存关系（D）成本的可追踪性3、假设设某厂商商处于完完全竞争争的市场场，那么么，当边边际成本本（CC）

2、边边际收益益时，该该厂商的的利润最最大。（A）小小于（B）大于（CC）等于于（D）不不一定4、某公公司在制制定一项项决策时时，有两两种可供供选择的的方案。其中公公司选择择了方案案甲，但但是方案案乙也同同样能够够给公司司带来利利益，那那么公司司由于选选择方案案甲而放放弃了方方案乙所所带来的的利益被被称为（A）。（A）机会成成本（BB）间接接成本（C）沉沉没成本本（D）边际成成本5、如果果你是小小型企业业的高级级经理，为便于于工作，你买了了一台新新型的计计算机，并派你你的员工工去取，该员工工将包装装打开，抱着计计算机上上楼，但但在楼梯梯上不慎慎跌倒，滑下楼楼梯，摔摔伤了胳胳膊，计计算机也也被严重重

3、损害。在这种种情况下下，不会会给你的的企业造造成（C）方面的的代价。（A）修理计计算机的的费用（BB）人员员医疗费费用（CC）人员员流失（D）受受伤人员员赔偿费费用6、质量量管理的的发展经经过三个个阶段，其中不不包括（A ）（A）质质量预防防阶段（B）统计质质量控制制阶段（C）全全面质量量管理阶阶段（D）质量检检查阶段段7、（C）方法能能够兼顾顾生产之之前之后后各方面面的控制制。（AA）质量量检验（B）统统计质量量控制（SQCC）（CC）全面面质量管管理（TTQM） （DD）没有有正确答答案8、一个个组织得得以生存存的依据据是（D）。（AA）生产产的产品品（B）产产品的多多样化（C）客客户服务

4、务（D）客户的的需要9、在变变革的再再冻结阶阶段变革革会被（D）。（AA）不断断加强（B）不不断的修修正（CC）信息息化或编编码化（D）固固化或稳稳定下来来10、为为了找出出问题的的原因，（BB）的方法法最合适适。（AA）直方方图（B）因因果图（C）分布图图（DD）散点点图11、库库存成本本包括多多种成本本，（B）成本不不属于库库存成本本。（AA）存储储（B）机机会（C）短缺（DD）订购购12、根根据会计计准则，存货是是有成本本的，它它一般分分为很多多种类，以下（C）不属于于存货成成本的内内容。（A）采采购成本本（B）加工成成本（CC）原材材料成本本（D）其其他存货货管理费费用13、最最容易执

5、执行的采采购系统统是（D）的系统统。（AA）不定定期采购购相同的的量（B）定定期采购购不同的的量（CC）不定定期采购购不同的的量（D）定定期采购购相同的的量14、项项目的范范围不包包括（B）方面的的内容。（A）项目涉涉及到谁谁和什么么事情（BB）项目目管理方方法（CC）项目目需要的的资源（D）项项目的时时间和人人员15、项项目风险险管理的的第一步步骤是（A）。（AA）风险险识别（B）风风险应对对（C）风险监监控（DD）风险险分析16、在在项目实实施过程程中，需需要选择择一套对对项目进进行监督督和控制制的体系系。不管管选择什什么样的的控制体体系，这这个体系系最基本本的作用用是（C）。（AA）对一

6、一切细枝枝末节的的活动进进行监督督（B）对你所所选定的的单位进进行成本本费用的的跟踪（C）强强调反馈馈（D）没有正正确答案案。17、某某公司在在经营的的一年中中不断地地对预算算做出修修正，该该公司采采取的预预算方式式叫做（D）。（AA）弹性性预测（B）差差异分析析（C）对比分分析（DD）弹性性预算18、（B）不属于于管理人人员对健健康与安安全所应应该负的的责任。（A）进行安安全维护护（BB）按照照操作规规范进行行操作（C）计计划、实实施监控控并检查查（D）进行风风险评估估19、项项目最终终的报告告不包括括（DD）的内容容。（AA）项目目实施的的过程（B）项项目如何何开展的的和为什什么要开开展（

7、CC）项目目结束后后所得到到的教训训（D）项项目预算算20、（A）不属于于风险评评估的内内容。（A）风风险发生生的准确确时间（B）估算风风险发生生的概率率（C）采取适适当的控控制措施施降低风风险（DD）识别别危险21、利利润的通通常含义义为（D）。（AA）收入入减去成成本的部部分（BB）在一一定时间间内，收收入减去去成本的的部分（C）在在一定的的时间内内，收入入减去费费用的部部分（DD）在一一定的会会计时期期内，收收入减去去成本和和费用的的部分22、有有关所有有者权益益的正确确算法是是（BB）。（AA）所有有者权益益=资产产+负债债（B）所有者者权益=资产-负债（C）所所有者权权益=长长期投资

8、资+负债债（DD）所有有者权益益=资产产23、传传统的成成本分类类的方法法最早是是用于（C）企业的的。（AA）流通通型（B）商商业型（C）生产型型（DD）中介介型24、凡凡是企业业能够控控制的耗耗费称之之为（B）。（AA）不可可控成本本（B）可可控成本本（C）成本中中心（DD）成本本分配25、销销售预测测是财务务预测的的（AA）。（AA）基础础（B）补补充（C）延伸（DD）指导导26、项项目管理理分为几几个不同同的阶段段，不属属于项目目管理阶阶段的有有（DD）。（AA）项目目启动（BB）项目目执行（C）项目收收尾（D）项目说说明27、项项目计划划一般情情况下不不包括（A）内容。（A）项目可可行

9、性分分析（B）人员安安排（CC）资源源和时间间表（DD）任务务计划28、下下面（C）不属于于全面质质量管理理的关键键概念和和主题。（A）持续改改进（B）员工参参与（CC）局部部改进（DD）满足足客户的的需求29、一一套系统统的管理理方法覆覆盖了所所有你要要做的事事。（C）标准不不属于国国际标准准体系。（A）职业健健康和安安全的管管理（B）环境（C）人人身安全全（D）产产品安全全30、人人们抵制制变革的的原因可可能有（D）。（AA）变革革可能会会使很多多人失业业（BB）他们们对变革革缺乏足足够的了了解（CC）他们们没有看看到变革革的好处处（DD）以上上答案都都可能31、盈盈亏平衡衡分析方方法有它

10、它的局限限性，有有关这个个概念说说法正确确的是（A）。（AA）它的的局限性性产生于于构建模模型的假假设（B）它它没有应应用价值值（C）它并不不能为大大多数公公司所应应用（DD）它只只能计算算出盈亏亏平衡时时的销售售量32、安安全和健健康管理理不一定定能给企企业带来来的好处处有（D）。（AA）防止止伤害员员工（B）防防止破坏坏生产率率（C）防止给给企业带带来更大大的损失失（DD）防止止劣质产产品的生生产 33、不不属于工工伤保险险范围的的是（C）。（AA）与工工作有直直接关系系的事故故（B）与与工作有有间接关关系的事事故（CC）失业业（D）职职业病34、（B）不属于于企业运运作过程程中输出出的部

11、分分。（AA）产品品（B）信信息（CC）服务务（D）利利润35、由由于计算算机技术术的影响响，采购购分为多多种类型型，在采采购的类类型中（D）不是一一般企业业通常要要用到的的。（AA）集中中采购（BB）在线线采购（C）准时采采购（D）全球采采购36、如如果我们们要在价价值v和和数量qq之间建建立关系系，那么么通常能能够表达达出这两两个数据据之间的的关系的的图示为为（CC）。（AA）直方方图（B）因因果图（C）分布图图（DD）流程程图37、某某企业周周总在变变革的过过程中遇遇到很多多问题，总是认认为自己己的组织织变革的的幅度不不大，总总是不能能走在其其他企业业的前面面。其实实周总没没有认识识到，

12、对对一个组组织来说说，变革革的症结结在于（A），而不不在于其其他方面面。（AA）人（B）技技术（C）机构（DD）资源源38、某某企业在在变革过过程中，已经动动摇了人人们已有有的习惯惯和行为为，让他他们感觉觉到有必必要进行行变革。这个时时候属于于变革的的（DD）阶段。（A）冻结（BB）行动动（C）融融化（D）解冻39、设设某企业业对某物物资的年年需求量量为1000000件，该该企业每每次订货货量为110000件，一一次订货货成本为为1000元，则则该企业业全年采采购该物物资所需需的订货货总成本本为（C）。（AA）100，0000元（BB）1000元 （CC）1，0000元 （DD）1000，00

13、00元元40、管管理者未未给工人人提供自自我控制制的条件件，而使使工人发发生的差差错，属属于（A）。（AA）管理理可控差差错（B）技技术差错错（C）管理差差错（DD）工人人可控差差错41、某某项目的的负责人人在有限限资源的的约束下下，运用用系统的的观点、方法和和理论，对项目目涉及的的全部工工作进行行有效管管理的过过程称为为（CC）。（AA）管理理项目（B）项项目计划划（C）项目管管理（DD）项目目控制42、张张经理正正在负责责一个项项目，为为确保项项目按照照计划进进行，他他要处理理所有偏偏离原来来计划的的问题，那么张张经理所所处的阶阶段属于于项目管管理的（D）阶阶段。（A）计计划（B）执行（C

14、）收收尾（D）监督与与控制43、小小王在安安排项目目计划时时，要制制定人员员安排时时间表和和任务安安排时间间表，这这两个时时间表的的创建应应该（D）进行。（A）不同时时（BB）无法法确定谁谁先谁后后（C）随时（DD）同时时44、孙孙总在质质量管理理活动中中，想极极大的缩缩短产品品通向市市场的时时间，并并减少交交货费用用。那么么（CC）的参加加可以让让孙总实实现这个个想法。（A）消费者者（BB）开发发人员（C）供供应商（D）销售人人员45、在在一个零零售企业业，它具具有可以以自动更更新库存存，同时时发出补补充库存存的新订订货单的的系统，这个系系统是（A）。（AA）销售售点系统统（POOS） （B

15、B）ERRP系统统（C）管理信信息系统统（DD）无法法确定46、某某企业的的员工对对健康和和安全都都具有正正确的态态度和理理念，并并持有共共同的价价值观和和行为，那么这这说明该该企业具具有（D）。（AA）企业业文化（B）最最好的员员工（CC）企业业价值观观（D）健健康与安安全文化化47、某某企业在在不断进进行风险险评估和和监测，建立健健全的健健康与安安全法则则，该企企业这样样做的主主旨是为为了（A）。（AA）防患患于未然然（B）完完全避免免事故的的发生（C）防防止大的的经济损损失（D）消除危危险的发发生48、华华星房地地产公司司在制订订企业资资源需求求计划时时需要考考虑很多多事情，首先要要考虑

16、的的任务是是（AA）。（AA）预测测（B）预预算（C）分析（DD）评估估风险49、某某企业想想预测目目前市场场上产品品甲的需需求情况况，他们们通常根根据以往往几年的的市场需需求状况况来推测测目前的的市场需需求。该该企业的的这种预预测方法法称为（D）。（AA）前导导指数（B）德德尔菲法法（C）时间-序列法法 （D）统统计需求求分析50、某某生产企企业与客客户之间间签订了了协议，该协议议详细说说明了客客户的期期望和该该企业所所保证的的服务质质量水平平。这个个协议称称为（D）。（AA）质量量协议（B）供供应商协协议（CC）产品品质量协协议（D）服服务品质质协议二、案例例题（第第511000题，每每题

17、1分分，共550分。请从四四个备选选答案中中选择一一个最恰恰当的答答案，将将正确答答案前的的字母填填到题目目中的括括号内，多选、不选或或错选均均不得分分）案例（一一）：集合有限限公司在在经营过过程中遇遇到了一一些困难难，针对对这些困困难和问问题，公公司要求求会计人人员根据据新的情情况重新新编制财财务预测测报表，同时准准备迎接接外部专专业人员员对公司司报表进进行的审审计。从以往的的情况来来看，会会计人员员在编制制财务报报表时的的一个基基本性的的立足点点是假设设企业在在可预见见的未来来能够正正常的经经营，在在经营过过程中可可以使资资产得以以变现、使债务务得以解解除。我我们通常常称这种种假设为为“持

18、续经经营”假设。审计人员员在审计计过程中中，可能能会碰到到一些影影响企业业持续经经营能力力的情况况。下面面是一些些单独地地或结合合在一起起可能会会指出企企业潜在在问题或或危及企企业持续续经营能能力的情情况：、连续续经营亏亏损； 、营营运资本本严重不不足； 、没没有能力力获得足足够的资资金以使使经营继继续下去去； 、没有有能力满满足现有有贷款协协议的要要求； 、有有可能出出现一项项或更多多的不利利的或有有负债； 、资金不不足以偿偿还债务务； 、计划划大范围围地削减减或清算算业务； 、出现迫迫使一个个有偿债债能力的的企业停停止经营营的外部部因素。 有时候企企业中会会同时发发生上述述几种情情况，但但

19、希望它它能继续续经营下下去也是是合理的的；同时时，上述述情况的的出现会会使企业业实际上上陷入破破产的窘窘境。在在以上两两种极端端情况之之间，存存在许多多可能。因此，审计人人员必须须要评价价每一种种特殊情情况所存存在的环环境，以以确定出出现的问问题在多多大程度度上会影影响企业业资产的的变现能能力和企企业的持持续经营营能力。此外，审计人人员还有有责任根根据自己己做出的的上述评评价，对对企业的的会计处处理方法法、报表表表达及及信息披披露进行行评估。然后，该审计计人员才才能就企企业的财财务报表表是否符符合会计计准则的的要求，是否公公正地反反映了企企业的财财务状况况来提出出自己的的审计报报告。根据以上上

20、案例，回答551555题。51、会会计和审审计之间间的区别别是（B）。（AA）前者者对后者者进行监监督和评评估（B）后后者对前前者进行行监督和和评估（C）两两者对企企业的经经营运作作都同样样重要（D）后者对对前者负负责52、按按照会计计法和会会计制度度的规定定，企业业的账目目（AA）。（AA）必须须向有关关机构公公开（B）是是企业的的机密信信息（CC）可以以包含不不实际的的信息（D）必必须由外外部审计计人员协协助企业业会计来来做53、从从预算的的角度看看，为了了改进预预算，可可以采取取的办法法是（B）。（AA）砍掉掉某些预预算项目目（B）围围绕关键键性预测测展开灵灵敏度分分析（CC）采取取上年

21、度度的预算算数据（D）不不要提出出任何预预测和假假设54、在在编制财财务预算算时的“持续经经营”假设的的含义是是（DD）。（AA）企业业的利润润和债务务正好能能够相抵抵（B）企企业在经经营过程程中债务务会一直直持续（C）企企业在经经营过程程中不会会获得持持续利润润（D）企业能能够正常常经营55、关关于影响响企业经经营的多多种情况况，说法法正确的的是（B）。（AA）不可可知的情情况这么么多，所所以企业业没有必必要做什什么预算算（B）即使存存在这么么多影响响正常经经营的情情况，企企业也有有度过危危机的可可能（CC）这些些情况如如果经常常发生的的话，企企业注定定会破产产（D）会计是是没有办办法解决决

22、这些问问题的，因此他他在工作作中不需需要考虑虑这些情情况案例（二二）：小哈里非济，非济国国际公司司的总裁裁，也是是创办人人，结束束了到加加利福尼尼亚的一一次快速速访问之之后，又又乘飞机机飞往克克里夫兰兰。就在在一天之之前，他他接到了了洛杉机机梅考公公司创办办人马文文梅的电电话。梅梅先生在在非济先先生的一一个部门门经理的的敦促下下，先与与非济先先生通话话，然后后考虑是是否把他他的公司司卖给一一个德国国的大竞竞争对手手。梅先生告告诉非济济先生，他打算算在小时之之内和德德国人完完成这笔笔交易。但是他他更希望望和非济济做生意意，非济济曾在年前表表示过有有兴趣购购买梅考考公司。非济先先生立刻刻做出反反应

23、，先先飞到了了加利福福尼亚，现在他他要决定定是否进进行这场场可能成成交的收收购。如果在几几天以前前，这会会是一个个容易的的决策，就像在在过去的的年年中他所所做的许许多兼并并一样，把梅考考公司和和非济的的哈伯埃希克克分部合合并似乎乎很有战战略意义义。然而而在年年月，决策却却不那么么容易了了。美国国经济的的下滑对对非济国国际公司司几乎所所有的业业务产生生了负面面效应。特别是是沉重的的打击使使公司个与建建筑业相相关的经经营部的的销售与与盈利在在过去几几年里直直线下降降。哈伯伯埃希克克是个个当中最最弱的一一个。不不到一年年前，非非济先生生曾试图图卖掉这这个分部部。现在在他打算算投入一一定规模模的资金金

24、来扶植植它，而而它经营营的市场场尚没有有任何改改善的迹迹象。在在他考虑虑这个机机会的时时候他问问自己一一个问题题：这次次收购能能确保是是一个在在建筑设设备行业业细分市市场获得得支配地地位的重重要行动动吗？或或者我正正在试图图建立的的是一座座空中楼楼阁？ 在年、年、年年里，哈伯埃希克克没有达达到销售售额和税税前利润润的“硬”指标。当年年后半年年，销售售额直线线猛跌时时，固定定成本被被削减到到最低成成本，但但是分部部仍然宣宣布当年年经营亏亏损。由由于产品品的名字字仍是知知名且信信誉良好好，总裁裁会晤了了董事会会的股东东们，建建议卖掉掉这个分分部。没没有做正正式的公公告，而而是和一一个投资资咨询公公

25、司联系系，派人人去了解解可能的的买主。年月，总裁被被告知，一个哈哈伯埃希克克的混凝凝土搅拌拌机方面面的主要要竞争者者斯通表表示有兴兴趣购买买。初步步的分析析原则上上支持这这一合并并。斯通通的强项项是出租租，特别别是在东东北。哈哈伯埃希克克的强项项是零售售商销售售，特别别是在东东南。斯斯通的产产品价格格定位低低，而哈哈伯埃希克克的产品品卖价较较高。然然而很快快发现，作为一一个家族族企业，斯通既既没有现现金购买买哈伯埃希克克，也没没有信用用借款来来进行杠杠杆收购购。斯通通年轻的的经理马马克豪特克克依斯提提议组成成一个合合资企业业。总裁裁同意了了，并于于年月开始始谈判。当他们探探讨可合合资企业业时，

26、两两个公司司在生产产经营的的设置地地点上意意见不一一致：一一个是在在纽约，宾汉姆姆顿，斯斯通的工工厂；另另一个是是在南卡卡洛林纳纳，查尔尔斯顿的的哈伯埃希克克。技术术和战略略计划副副总裁哈哈里非济三三世博士士访问了了宾汉姆姆顿工厂厂并得出出结论，查尔斯斯顿厂址址毫无疑疑问处于于优势，在那里里，已接接近世界界一流制制造水平平。一个个独立的的咨询公公司研究究了两个个厂址，它的报报告确认认如果想想使宾汉汉姆顿达达到世界界一流制制造标准准，需要要多花很很多时间间和资金金。它建建议把合合资企业业选址定定在查尔尔斯顿。豪特克依依斯仍然然不同意意。总裁裁邀请他他访问非非济国际际的技术术中心，参观工工作中的的

27、新的生生产技术术。但是是访问未未能改变变他的主主意。总总裁于是是告诉他他，他永永远不会会同意把把合资企企业放到到宾汉姆姆顿，而而且提出出购买斯斯通。总总裁让年年轻人考考虑一下下，然后后回电话话。几个个星期以以后，非非济先生生给豪特特克依斯斯打电话话，对方方说他不不会卖公公司，关关系到此此结束了了。几个星期期以后总总裁接到到哈伯埃希克克销售副副经理楚楚克哈青逊逊打来的的电话，说梅考考公司也也许要出出售。仅仅年前前，总裁裁曾试图图购买梅梅考，作作为哈伯伯埃希克克大量收收购的一一部分。但是梅梅考一直直不卖。据哈青青逊说，萧条对对梅考打打击很大大，梅考考经理马马文.梅梅正伺机机卖掉公公司然后后退休，不

28、知总总裁是否否对得到到梅考有有兴趣。梅考公司司是一个个家族企企业的分分部，成成立于年，以以洛杉矶矶为基地地。梅考考有良好好的质量量声誉和和优质的的服务。它是本本行业拖拖车混凝凝土防火火泵的最最大生产产厂商，最近发发明了一一种泥浆浆泵，用用于工业业和市政政下水道道废水处处理系统统。它是是第一个个在日本本销售混混凝土泵泵的美国国公司。它也向向太平洋洋地区、欧洲和和中东的的市场出出口。在哈青逊逊的敦促促下，梅梅先生给给非济先先生通了了电话。两人谈谈了一会会儿关于于经济形形势。非非济了解解到梅考考的销售售额下降降了，梅梅先生确确认了梅梅考要出出售，但但他告诉诉非济，一个德德国购买买竞争者者要在两两天后

29、给给出最后后报价。非济第二二天飞到到了加利利福尼亚亚。他访访问了梅梅考租的的工厂。因为梅梅考购买买其产品品的所有有零件，它的生生产操作作主要就就是焊接接和组装装，几乎乎没有机机械加工工。梅提提供了前前年的的收益表表和一份份到年年月资产产负债和和收益表表。作为为一个“”公司，梅考有有保留盈盈余，而而把利润润作为股股息付给给了股东东，然后后又重新新作为自自贷款投投资到公公司。另外，梅梅指出，在前两两年他的的公司曾曾做过两两项主要要投资：1、建立立出口分分部，与与欧洲、亚洲和和中东的的外国分分销商合合作；2、开发发和介绍绍更大型型号的混混凝土泵泵；飞回克来来福兰后后，非济济先生考考虑了形形势。因因为

30、制作作流程是是相似的的，梅考考的生产产线可以以很容易易地在查查尔斯顿顿工厂建建立起来来，这样样可以降降低材料料成本达达之多。在查尔尔斯顿的的合并还还可以降降低人工工和生产产费用，减少少销售费费用和行行政费用用。同同时他认认为产品品的装船船运输成成本也不不会有太太大增长长。梅还还向非济济保证，在兼并并中梅考考的关键键生产开开发工程程师还将将留在公公司，重重要的国国际营销销经理也也如此。当经济济复苏后后，当建建筑业市市场回转转后，合合并而成成的企业业将会统统治这一一市场。梅想以以万美元元出售公公司，这这是德国国人愿意意出的报报价。非非济先生生有小时来来决定是是否接受受这一出出售。根据以上上案例，回

31、答556660题。56、非非济公司司面对的的问题涉涉及到（A）。（AA）机构构重组和和战略走走向的大大决策（B）工工作重新新设计的的局部问问题（CC）产品品销售策策略和市市场分析析的大决决策（D）人人员调整整和任务务分配的的大决策策57、非非济公司司面对的的问题是是必须决决定是否否购买梅梅考公司司。其实实从深层层次分析析，这个个问题的的起因是是（BB）。（AA）梅考考公司经经营不善善（B）哈哈伯埃希克克分部经经营不善善（C）德国公公司的购购买竞争争（DD）非济济公司面面临经济济危机58、梅梅考公司司要出售售的最可可能原因因是（C）。（AA）被外外国公司司的竞争争打败（B）人人员素质质的整体体低

32、下（C）经经济形势势整体不不乐观（D）老板经经营思路路的转变变59、非非济先生生最早想想卖出哈哈伯埃希克克分部，后来又又想购买买梅考公公司以加加强和壮壮大哈伯伯埃希克克分部。这样的的决策说说明（D）。（AA）非济济先生缺缺乏经营营头脑，变来变变去（BB）这样样的问题题不关键键，怎么么解决都都可以（C）怎怎么解决决这个问问题是个个短期行行为，不不会妨碍碍长期经经营目标标（D）商场如如战场，瞬息万万变60、关关于解决决问题和和决策，有许多多共同的的看法，其中大大家公认认的解决决问题的的第一步步是（C）。（AA）以创创新的观观点来看看待和研研究问题题（B）搞搞清解决决问题的的方案究究竟是否否有效（C

33、）搞搞清问题题到底是是什么（D）搞清问问题的原原因在哪哪里案例（三三）：湖南某塑塑料制品品集团公公司（以以下简称称公司），是一一个以集集体资产产为主体体、生产产高中档档人造革革的企业业。公司司的前身身是一个个县办集集体塑料料小厂，年固固定资产产仅万元元，员工工人，产产品销售售仅限于于邻近县县市农村村市场，年销售售额为万元元。年年以来，该厂大大力开展展技术创创新和管管理创新新，使企企业面貌貌发生了了根本变变化。年贷款款万元元引进先先进的压压延生产产线，由由于严格格管理，一次试试产成功功，年年就还清清引进技技术的贷贷款，产产品销售售额由万万元一跃跃而超过过亿元。年、年又又先后投投资万万元，从从意大

34、利利、台湾湾引进具具有国际际先进水水平的湿湿法革生产产线，使使人造革革生产能能力达到到万平平方米，为“九五”期间产产品上档档次、销销售额达达亿元元奠定了了基础，使企业业由一个个集体小小厂发展展为有一一定规模模的塑料料制品集集团。年利税税总额达达万元，全员劳劳动生产产率人年年平均达达万万元。质量是企企业的生生命，过过硬的产产品质量量更是新新产品最最好的宣宣传广告告和最佳佳推销员员。虽然然公司的的产品曾曾被评为为轻工部部优质产产品和质质量信得得过的产产品，但但他们深深知，真真正的市市场品牌牌是由广广大消费费者在使使用过程程中进行行反复比比较产生生的，只只有得到到他们的的认可，方为真真正的市市场名牌

35、牌。在新产品品开发过过程中，对每一一环节，如产品品设计、原材料料选用、质量的的把关、工艺流流程的制制定、产产品的试试制和批批量生产产、中间间控制和和最终产产品质量量的控制制检测等等方面都都制定了了严格可可行的措措施，建建立并不不断健全全了质量量保证体体系，因因而使得得新开发发的产品品在质量量上有了了根本保保障。同同时对新新开发的的产品投投放市场场后还进进行了售售后跟踪踪服务，这样，使得公公司的“中圆牌牌”人造革革产品在在市场上上一步步步地扎下下了根，为新产产品开发发工作赢赢得了良良好的信信誉。 公司从年以来来，每年年的新产产品率在在50以上，单位产产品的销销售利税税率亦逐逐年增长长，与全全国同

36、规规模的企企业相比比，效益益始终名名列前茅茅，被评评为全国国百强企企业，湖湖南省百百家最佳佳经济效效益企业业。尽管管这些年年来，国国内不少少厂家通通过多种种渠道不不断仿造造假冒公公司的产产品，反反复地冲冲击公司司的市场场，但由由于公司司始终坚坚持在“创新”上下功功夫，几几年来，开发了了近个个新的花花色品种种，产品品的市场场占有率率依然在在逐年扩扩大。根据以上上案例，回答661665题。61、该该公司之之所以能能够迅速速发展，并取得得良好效效益的关关键是（B）。（AA）遇到到了好的的发展机机遇（B）注注重产品品创新，并严把把质量关关（C）拥有一一个高素素质的员员工队伍伍（DD）没有有竞争对对手6

37、2、关关于“真正的的市场品品牌是由由广大消消费者在在使用过过程中进进行反复复比较产产生的，只有得得到他们们的认可可，方为为真正的的市场名名牌”，对这这句话正正确的理理解是（A）。（AA）只有有高质量量的产品品才能够够获得顾顾客的信信赖（BB）顾客客总是很很挑剔的的，无法法得到满满足（CC）实际际上并没没有真正正的市场场名牌（D）消消费者并并不买名名牌产品品的帐63、产产品质量量是影响响企业效效益的重重要因素素，关于于质量的的理解，最全面面的观点点是（C）。（AA）价格格低廉，经久耐耐用（BB）使用用时间长长，耐久久（C）产品具具备了满满足客户户需求的的特性，且品质质优良（D）产产品和服服务具备

38、备一定的的使用特特性64、该该企业非非常注重重产品的的质量。最根本本的体现现在于（D）。（AA）在生生产和开开发的各各个环节节注重把把关（BB）制定定了严格格可行的的措施（C）产产品投放放市场后后进行了了售后跟跟踪服务务（D）建立并并健全了了质量保保证体系系65、经经常听到到一些企企业说“质量就就是生命命”，其根根本的含含义是（D）。（AA）偶尔尔不注重重质量，后果不不会太严严重（BB）质量量就是不不要出安安全事故故（C）客户对对质量的的需求是是没有止止境的，这对企企业来说说是一件件要命的的事（DD）质量量对企业业来说，意味着着效益和和长期的的发展案例（四四）：某塑料制制品公司司为了落落实安全

39、全生产会会议精神神，专门门组织人人员编写写了企业业的劳动动安全规规定，下下面是这这家企业业劳动安安全规定定中的一一部分：第一章总 则则第一条为规范范企业职职工劳动动安全卫卫生教育育（以下下简称安安全教育育）工作作，提高高职工安安全素质质，防止止伤亡事事故，减减少职业业危害，根据劳动法法的有有关规定定，制定定本规定定。第二章生产岗岗位职工工安全教教育第五条企业新新职工上上岗前必必须进行行厂级、车间级级、班组组级三级级安全教教育。三三级安全全教育时时间不得得少于四四十学时时。第六条厂级安安全教育育由企业业主管厂厂长负责责，企业业安全卫卫生管理理部门会会同有关关部门组组织实施施。厂级级安全教教育应包

40、包括劳动动安全文文化的基基本知识识，本企企业劳动动安全卫卫生规章章制度及及状况、劳动纪纪律和有有关事故故案例等等项内容容。第七条车间级级安全教教育由车车间负责责人组织织实施。车间级级安全教教育应包包括本车车间劳动动安全卫卫生状况况和规章章制度，主要危危险危害害因素及及安全事事项，预预防工伤伤事故和和职业病病的主要要措施，典型事事故案例例及事故故应急处处理措施施等项内内容。第八条班组级级安全教教育由班班组长组组织实施施。班组级级安全教教育应包包括遵章章守纪，岗位安安全操作作规程，岗位间间工作衔衔接配合合的安全全卫生事事项，典典型事故故案例，劳动防防护用品品（用具具）的性性能及正正确使用用方法等等

41、项内容容。第九条企业新新职工应应按规定定通过三三级安全全教育并并经考核核合格后后方可上上岗。第十条从事特特种作业业的人员员必须经经过专门门的安全全知识与与安全操操作技能能培训，并经过过考核，取得特特种作业业资格方方可上岗岗工作。具体办办法按国国家有关关规定执执行。第十一条条企业业职工调调整工作作岗位或或离岗一一年以上上重新上上岗时，必须进进行相应应的车间间或班组组级安全全教育。企业在在实施新新工艺、新技术术或使用用新设备备、新材材料时必必须对有有关人员员进行相相应的有有针对性性的安全全教育。第三章管理人人员安全全教育 第十二条条企业业法定代代表人和和厂长、经理必必须经过过安全教教育并经经考核合

42、合格后方方能任职职。安全全教育时时间不得得少于四四十学时时。第十三条条企业业安全卫卫生管理理人员必必须经过过安全教教育并经经考核合合格后方方能任职职。安全全教育时时间不得得少于一一百二十十学时。第四章组织管管理第十六条条企业业法定代代表人和和厂长、经理对对本企业业安全教教育工作作负责。企业安安全卫生生管理部部门负责责组织实实施安全全教育工工作。第十七条条企业业安全教教育工作作应纳入入本单位位培训教教育年度度计划和和中长期期计划，所需人人员、资资金和物物资应予予保证。第十八条条企业业应建立立、健全全生产岗岗位职工工安全教教育、管管理人员员安全教教育、安安全员安安全教育育和班前前教育、事故教教育、

43、安安全活动动日（周周、月）等项安安全教育育制度。第十九条条企业业应建立立健全安安全教育育档案。安全教教育档案案由企业业安全卫卫生管理理部门管管理或实实行分级级管理。第二十条条企业业对于认认真开展展安全教教育并在在防止伤伤亡事故故、减少少职业病病危害方方面做出出成绩的的单位和和职工，应予以以表彰和和奖励。第二十一一条各各级劳动动行政部部门的劳劳动安全全卫生监监察人员员有权进进入企业业，对企企业安全全教育制制度、教教育内容容、组织织实施情情况等进进行监督督检查。第二十二二条劳劳动行政政部门对对于认真真开展安安全教育育并在防防止伤亡亡事故、减少职职业危害害方面做做出成绩绩的企业业和人员员，应予予以表

44、彰彰和奖励励。 第五章罚 则则第二十三三条凡凡未按本本规定进进行安全全教育的的，由劳劳动行政政部门责责令改正正，并可可按有关关规定给给予行政政处罚；凡未按按本规定定进行安安全教育育而造成成职工伤伤亡事故故或严重重职业危危害的，由劳动动行政部部门按有有关规定定从重处处罚。第二十四四条企企业无理理阻挠劳劳动行政政部门及及其劳动动安全卫卫生监察察人员行行使监督督检查权权的，由由劳动行行政部门门按有关关规定处处罚。 根据以上上案例，回答66670题。66、企企业制订订劳动安安全规定定的目的的是（D）（A）规范企企业职工工劳动安安全工作作（BB）提高高职工安安全素质质（C）防止伤伤亡事故故，减少少职业危

45、危害（DD）其他他答案全全对67、该该企业的的劳动安安全规定定明确了了厂级安安全教育育由（A）负责。（A）企业主主管厂长长（BB）企业业安全卫卫生管理理部门（C）企企业人力力资源部部门（D）生产车车间安全全员68、企企业新职职工应按按规定通通过三级级安全教教育并经经考核合合格后方方可上岗岗。这里里所说的的三级安安全教育育指的是是（BB）。（AA）企业业级、部部门级、团队级级（B）企企业级、车间级级、班组组级（CC）专门门人员、特殊人人员、普普通人员员（D）企企业级领领导、班班组领导导、工人人69、企企业法定定代表人人和厂长长、经理理安全教教育时间间不得少少于四十十学时，企业安安全卫生生管理人人

46、员安全全教育时时间不得得少于一一百二十十学时。这个规规定体现现了（C）。（AA）安全全管理人人员担负负更加重重大的责责任（BB）领导导可以不不十分重重视安全全管理（C）安安全管理理对专门门人员有有更严格格的要求求（D）在安全全责任方方面，领领导不如如专门人人员的责责任大70、可可以看出出，在安安全方面面如果出出现事故故和隐患患，（A）有权进进行监督督和处罚罚。（AA）劳动动行政部部门（B）上上级主管管部门（C）行行业协会会和部委委（D）公安机机关案例（五五）：晨星公司司是一家家生产高高科技产产品的制制造型企企业，由由于良好好的外部部市场环环境和正正确的内内部决策策，20002年年公司取取得了高

47、高速的发发展，员员工人数数从20002年年初的1176人人增加到到同年年年末的6600人人。晨星星公司一一直采用用扁平式式的组织织结构，总经理理之下并并列着八八个部门门。人力力资源部部王经理理相对于于其它几几个部门门经理的的经理来来说有着着更高的的威信，在公司司属于响响当当的的人物，行事雷雷利风行行。由于于公司的的快速发发展，人人力资源源部的各各项工作作都面临临着严峻峻的考验验，特别别是招聘聘。被动动招聘的的局面日日趋严重重。招聘聘专员小小夏为此此很烦恼恼。03年元元旦后的的某天，招聘专专员小夏夏在公司司办公室室走廊碰碰见了培培训专员员小梁。小夏：“小梁，你说我我该怎么么办。这这么多用用人需求

48、求申请，时间紧紧不去说说它，而而且一些些岗位都都是新设设立的，连岗位位描述都都没有，（备注注：岗位位描述由由部门经经理负责责起草，人力资资源部的的绩效专专员负责责定稿，按照人人力资源源部规定定，在招招聘新岗岗位前应应完成招招聘岗位位的岗位位描述，而目前前存在着着严重的的滞后现现象，其其主要原原因在于于部门经经理的拖拖延。）你看这这几张用用人需求求，对人人员资格格描述那那么含糊糊，叫我我怎么做做招聘广广告？再再说面试试，我选选上的人人，他们们又看不不中，他他们不说说清楚，我怎么么知道他他们想要要什么样样的人，真怀疑疑他们自自己心里里都没个个谱，觉觉得缺人人，就填填个单子子，以为为这样就就万事大大

49、吉了。”小梁：“那你多多催催部部门经理理，让他他们及时时补上。告诉他他们如果果没有这这些基础础资料，你无法法正常进进行招聘聘工作，会影响响到招聘聘速度的的。”小夏：“你以为为我没说说？催了了好几次次了，口口头上都都答应的的好好的的，转过过身就忘忘了，他他们总有有比这事事更重要要的事情情。”小梁：“那你就就只能缓缓缓。”小夏：“缓？我我可担不不起这个个责任。王经理理已经找找我谈过过话，她她说在去去年的年年终会议议上，许许多部门门提出由由于人员员配备不不足影响响部门绩绩效，而而人员不不足的直直接原因因就是招招聘速度度太慢。真是天天地良心心，我可可没有偷偷过闲，就不提提每天在在网上搜搜索简历历熬得两

50、两眼通红红，这三三个月来来我已放放弃了66个节假假日去参参加各种种招聘设设摊了，没有合合适的人人，总不不能怪我我工作不不得力吧吧！”根据以上上案例，回答77175题。71、该该公司在在人员招招聘方面面出现问问题的最最主要原原因是（A）。（AA）其他他部门对对人力资资源部门门的支持持不够（B）人人力资源源部门人人员的基基本素质质和能力力不能满满足工作作需要（C）领领导根本本不重视视人员招招聘的问问题（DD）公司司本身的的性质对对求业人人员来说说不具有有吸引力力72、现现代人力力资源管管理的观观点认为为（DD）。（AA）招聘聘需要招招聘专员员和培训训专员之之间达成成一致意意见（BB）招聘聘并不重重

51、要，重重要的是是招聘之之后对人人员的培培训（CC）招聘聘中最重重要的工工作是撰撰写一份份有吸引引力的招招聘广告告（D）招聘需需要各个个部门的的协作，而非仅仅仅是人人力资源源部门的的专门职职责73、工工作描述述对于成成功的招招聘非常常重要。具体来来说，工工作描述述包括的的内容有有（BB）。（AA）工作作目的、工作职职责、工工作范围围（B）工作目目的、工工作的主主要任务务、工作作范围（C）工工作职责责、工作作的主要要任务、工作范范围（DD）工作作模式、工作范范围、工工作目的的74、在在组织当当中，最最清楚某某项具体体工作的的任职资资格的人人是（C）。（AA）人力力资源部部门的主主管领导导（B）做统

52、筹筹计划的的高级经经理（CC）做过过该工作作的人或或者该部部门的领领导（DD）人力力资源部部门的招招聘专员员和绩效效专员75、可可以采取取诸如（A）的措施施来解决决该组织织所存在在的问题题。（AA）人力力资源部部门和其其他部门门的人员员就招聘聘问题加加强磋商商和沟通通（B）其他部部门的人人员帮助助人力资资源部门门人员拟拟订招聘聘广告（C）人人力资源源部门的的人员把把招聘的的责任移移交给其其他部门门人员（D）明明确各部部门在招招聘中的的职责，彻底追追究渎职职责任案例（六六）：某公司是是一家集集生产和和销售与与一体的的公司，他们为为了达到到“零事故故率”的生产产目标，特意组组织一个个项目小小组来做

53、做出一个个健康和和安全的的小册子子，发放放到每一一个员工工手中。公司任任命王明明为此项项目的负负责人。王明对对此做出出了下面面的项目目阶段安安排。该项目的的里程碑碑：阶段1：项目分分析和具具体参数数20002年99-100月阶段2：资源计计划20002年111月阶段3：任命协协作和设设计小组组并布置置工作20002年112月-20003年11月阶段4：撰写和和设计小小册子20002年11月- 20003年33月阶段5：出版小小册子和和项目终终止20003年33月在健康和和安全小小册子项项目中遇遇到了几几个问题题。在阶阶段1中中，有两两个部门门对于调调查问卷卷表的反反馈意见见很不理理想，因因为这

54、两两个部门门的经理理对于该该项目不不感兴趣趣。幸亏亏，这一一点通过过其他部部门的良良好的反反馈而得得到了弥弥补。在在阶段22中，团团队中的的一个成成员病了了，这个个人原来来被指定定进行招招标文件件的研究究，这意意味着，不得不不指定另另外一个个人来做做这项工工作。这这是原先先所没有有预料到到，结果果项目经经理自己己承担了了许多工工作。还好，项项目没有有过分地地受到影影响。第第4阶段段的问题题更多。编写工工作所花花的时间间比预计计的要长长，因为为健康和和安全小小组对于于第一个个草稿感感到不满满意，时时间也拖拖得太长长了。最最后问题题终于得得到了解解决，小小册子又又增加了了4页的的篇幅。但是因因此印

55、刷刷费用就就更贵了了，使得得成本超超出了预预计的范范围。但但是令王王明高兴兴的是，尽管项项目拖后后了一个个星期，从而增增加了人人员的成成本，他他还是设设法控制制住了其其他大多多数的成成本开支支。多出出来的钱钱从项目目专项预预算中列列支了，尽管这这一年其其他项目目所花的的钱要少少了。最后，王王明对他他的项目目感到很很满意。大家对对小册子子的反映映很好，他希望望该小册册子能对对公司的的健康和和安全工工作有所所贡献。在最终终报告里里，他指指出了为为时间和和成本留留出一定定余地的的重要性性，因为为他感到到总会发发生一些些预料不不到的事事情。对对于这个个问题还还可以更更加谨慎慎地加以以处理。团队工工作的

56、很很好，他他还建议议，对于于今后的的项目，可以采采用跨部部门的小小组。根据以上上案例，回答77680题。76、在在项目阶阶段2时时，有一一个员工工病了，导致了了不仅要要重新指指定人员员，项目目经理还还要承担担更多的的工作，这种情情况说明明王明（B）。（AA）时间间安排计计划不当当（B）在做人人员安排排计划时时没有考考虑到计计划的灵灵活性（C）人人员安排排计划不不好，不不应该让让该员工工参与（D）认认为一个个人不会会影响到到整个项项目的进进展77、王王明领导导的这个个项目团团队成员员（BB）。（AA）不能能够团结结一致的的完成项项目（BB）在项项目结束束时各自自回到自自己原来来的工作作岗位上上（

57、C）拖延时时间，增增加成本本（D）所属部部门领导导不同意意他们参参加78、关关于这个个项目的的管理，说法不不正确的的是（D）。（AA）可以以用工作作分解结结构（WWBS）法将任任务进行行分解（B）对对人员和和时间安安排要留留有余地地，不让让这些因因素影响响项目的的进度（C）对对项目过过程中出出现的问问题应该该及时做做出对策策（D）项目成成本超过过了预算算，就说说明这个个项目不不成功 79、如如果通过过甘特图图来表示示项目进进度的话话，那么么说法正正确的是是（CC）。（AA）项目目各个阶阶段的时时间是截截然分开开的（B）项项目各个个阶段的的时间应应该是相相等的（C）项项目各个个阶段之之间应该该有

58、少量量的重叠叠（D）项目各各个阶段段之间没没有联系系 80、关关于项目目的过程程，说法法正确的的是（B）。（AA）此项项目既没没有按时时完成，又增加加了项目目的成本本，所以以说这个个项目是是一个不不成功的的项目（B）此此项目虽虽然没有有按照计计划如期期完成，但是，总的来来说出现现的误差差没有影影响大局局，应该该是一个个成功的的项目。（C）在项目目进展过过程中，如果不不考虑到到风险因因素，项项目就不不会如期期完成，比如说说，在第第二阶段段中一成成员生病病。（DD）只要要是按时时完成的的项目就就是一个个成功的的项目。案例（七七）：我们所要要解决的的问题是是：如何何通过以以适当的的价格、在适当当的时

59、间间、以适适当的方方式，为为我们的的顾客提提供他们们需要的的商品和和服务，从而做做到让股股东、员员工、供供应商等等其它利利益相关关者满意意。问题题的核心心是如何何在有效效满足顾顾客需求求的前提提下获得得最大的的资本效效益。北辰辰购物中中心总经经理刘铁铁林在零售售业面临临日趋激激烈的国国内外竞竞争环境境下，北北辰购物物中心能能够一枝枝独秀，经营业业绩连年年大幅度度增长，创下每每平方米米销售连连续两年年在全国国大型百百货商店店中排名名第一的的佳绩。为此我我们对北北辰购物物中心进进行了深深入的调调查和分分析。最最好的营营销战略略：围绕绕顾客想想11、顾客客是谁，他们需需要什么么：细致致的顾客客研究要

60、满满足顾客客的需要要，就要要了解顾顾客是谁谁，他们们需要什什么，要要做到这这一点，首先要要做的是是对顾客客的调查查。北辰辰购物中中心每年年都要请请专业的的调查公公司或自自行组织织进行一一次大规规模的顾顾客调查查，再辅辅以不定定期的小小型专项项调查。调查的的目的是是掌握商商圈内消消费者的的基本特特点及主主体消费费人群的的消费水水平、结结构、倾倾向和购购买行为为特点，在商品品档次、价格、品牌选选择倾向向性以及及对购物物中心在在经营范范围、商商品档次次、价格格层次、布局及及服务上上的期望望。2、超超市+百百货商场场：新的的业态组组合关于亚亚运村及及其周边边地区消消费者的的收入水水平，过过去曾经经有一