某集团信息化人力资源系统调研问卷

1、 HYPERLINK 中国检验验认证集集团信息化人人力资源源系统（2期）调研问卷卷创建日期期: 20010-09-08修改日期期: 20100-099-088客户项目目经理：朱长青日期：20100/099/088用友项目目经理：付朋雷日期：20100/099/088目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc272412670 目录 PAGEREF _Toc272412670 h 2 HYPERLINK l _Toc272412671 问卷填写写说明 PAGEREF _Toc272412671 h 33 HYPERLINK l _Toc272412672 一、总体体调研

2、 PAGEREF _Toc272412672 h 44 HYPERLINK l _Toc272412673 二、薪资资管理 PAGEREF _Toc272412673 h 55 HYPERLINK l _Toc272412674 三、福利利管理 PAGEREF _Toc272412674 h 88 HYPERLINK l _Toc272412675 四、培训训管理 PAGEREF _Toc272412675 h 99 HYPERLINK l _Toc272412676 五、招聘聘管理 PAGEREF _Toc272412676 h 111 HYPERLINK l _Toc272412677 六

3、、绩效效管理 PAGEREF _Toc272412677 h 113 HYPERLINK l _Toc272412678 七、时间间管理 PAGEREF _Toc272412678 h118 HYPERLINK l _Toc272412679 八、政策策制度管管理 PAGEREF _Toc272412679 h 233 HYPERLINK l _Toc272412680 九、其它它需求说说明 PAGEREF _Toc272412680h 244问卷填写写说明本问卷涉涉及到的的人力资资源业务务有：薪薪酬管理理、福利利管理、时间管管理、招招聘管理理、培训训管理、政策制制度等业业务；填写本问问卷请务

4、务必结合合现有实实际业务务；本问卷以以电子文文档形式式填写，连同相相应附件件，于220100年100月底前前交集团公公司人力力资源部部：联系人： 陈陈文标、陆雪联系电话话：866-100-84460336055、84460336099E-maail： HYPERLINK mailto:chwb5418 cchwbb54118cccicc.coom、luxx一、总体体调研1、请提提供一份份公司简简介，描描述公司司的发展展历程（一期已已写的不不用重复复填写）。2、公司司的总体体人力规规划是如如何制定定的？是是统一制制定，还还是由直直接上级级公司制制定？分分公司是是如何配配合上级级单位人人力资源源规

5、划业业务处理理的（提提交的资资料有哪哪些）？人力资资源规划划的具体体内容包包括哪些些？3、目前前贵公司司人力资资源管理理是从哪哪些方面面进行人人力资源源结构分分析的？并针对对每一方方面进行行详细说说明。4、部门门经理需需要可查查看或管管理员工工那些信信息？二、薪资资管理1.贵公公司是否否有薪酬酬管理制制度？如如果有，是否严严格按照照制度执执行？请请提供具具体的管管理制度度。2请简简要说明明贵公司司薪酬体体系。例例如：等等级工资资制、年年薪制等等，请详详细说明明；如果果是等级级工资制制，具体体等级与与员工的的哪些信信息相互互关联，例如岗岗位等级级、岗位位序列、职务等等；薪酬酬体系采采用什么么标准

6、进进行划分分，例如如人员类类别、岗岗位等级级、职务务等级等等。目的：了了解贵公公司的薪薪酬体系系。3.薪资资发放期期间是否否统一?具体期期间是如如何规定定的？是是上发薪薪还是下下发薪？目的：了了解是上上发薪还还是下发发薪。4.工资资计算周周期是自自然日历历吗？说明：大大多数贵贵公司单单位的工工资计算算周期都都是自然然日历，即从月月初到月月末。如如果贵公公司不是是以自然然日历为为周期，请说明明。目的：了了解是薪薪资发放放周期。请选择：是不是是从_日日至_日5.每个个月有几几张工资资表？每每个工资资表都由由谁来负负责？目的：了了解贵公公司的薪薪资发放放模式，每个月月有多少少类人需需要发工工资，具具

7、体的薪薪资核算算业务是是由哪些些人员负负责。6.目前前是否有有全集团团统一的的薪资项项目？答：没有有。目的：了了解全集集团统一一的薪资资项目。7.薪酬酬计税方方式有哪哪几种？例如：工资计计税、年年终一次次性奖金金计税、劳务费费计税。8.薪酬酬发放的的币种？是否涉涉及多币币种之间间的换算算？目的：明明确薪资资发放采采用的币币种。9.员工工的发薪薪方式有有哪几种种？例如如：银行行报盘、现金发发放等。如果存存在银行行报盘，请提供供相关报报盘的格格式。10.目目前薪酬酬业务由由哪个部部门负责责核算，例如：人事部部门、财财务部门门等。说明：明明确薪资资业务的的具体核核算部门门。如果果是财务务部门核核算，

8、需需列明财财务人员员具体负负责哪些些具体工工作？11.目目前的薪薪酬发放放审批流流程是怎怎样的？说明：明明确薪酬酬发放审审批过程程，也就就是工资资计算完完毕后，对工资资数据进进行审批批的流程程。如：*制表*审核*审批批12.对对于年终终奖的发发放有何何规定？说明：明明确年终终奖的发发放规则则是什么么？是否否采用的的国家规规定的年年终奖发发放方法法？13.人人员变动动后是否否立即反反应人员员部门和和人员类类别的变变化，即即人工成成本归属属范围是是否立即即发生变变化。如如果立即即变化，立即变变化起始始日为何何日？说明：例例如员工工14发生生了变动动，在薪薪资核算算时，是是否按变变化后的的信息进进行

9、分摊摊？例如如：人员员的部门门、人员员类别。14.员员工薪资资补发业业务是如如何处理理的？补补发工资资的计税税方式，请选择择：A.不扣税税，B.补发计计税（考考虑补发发历史）C.补发发计税（不考虑虑补发历历史）DD.累计计到本期期计税。目的：明明确补发发薪资的的计算方方法。15.对对于具体体的薪酬酬项目的计计算规则则是怎样样的？具具体可以以从以下下几个方方面考虑虑：薪资跟其其它业务务的关联联是什么么，怎么么实现的的？如考考勤、休休假等。具体每个个薪资项项目的数数据精度度(小数位位)是多少少？舍入入的方式式是什么么？每个薪资资项目的的具体计计算公式式？那些薪资资项是计计税的？哪些是是要计入入薪资

10、总总额？工资条的的格式？未来希希望员工工用哪种种方式查查询个人人工资，如邮件件、上网网自查或或纸质工工资条。请提供详详细的eexceel计算算表格及及公式。16希希望对哪哪些薪资资项目进进行总额额控制？例如：岗岗位工资资、职务务工资、绩效工工资需进进行总额控控制。17请请详细描描述薪资资发放流流程。三、福利利管理1.贵公公司是否否有统一一的福利利项目体体系？如如果有，请提供供。对于于每个具具体的福福利的计计算规则则，计税税，以及及报盘是是怎样的的？具体体可以从从以下几几个方面面考虑：具体每个个福利项项目的数数据精度度是多少少？舍入入的方式式是什么么？福利缴交交比例？每个福利利项目的的具体计计算

11、公式式？保险福利利的基数数来源是是什么？是否有有上下限限？福利基数数是否一一致（例例五险一一金基数数）？请提供详详细的eexceel计算算表格及及公式，并列举举1-22个示例例。2.是否否需要将将福利内内容以exccel、txtt等多种种文件格格式输出出？若需需要请提提供格式式。3.公司司对福利利管理方方面的保保密性有有何规定定？如：哪些福福利项目目只能哪哪些人查查看？哪哪些人有有权对哪哪些福利利项目进进行修改改？等等等。目的：确确定处理理福利业业务人员员的工作作范围。4.贵公公司对于于福利计计算出的的个人缴缴交金额额是否需需要参与与到薪资资计算中中？作为为个人代代扣部分分数据来来源？四、培训

12、训管理请描述公公司培训训业务管理理的现状状（如培培训业务务流程、场景等等），请请提供相相关制度度。目前实实际业务务是否按按制度严严格执行行？目的：了了解公司司培训业业务情况况。请描述公公司的培培训方式式是什么么？目的：明明确公司司培训方方式是内内训、外外训、外外派还是是其它。请描述公公司的培培训类型型有哪些些？目的：类类型按内内容进行行划分还还是按方方式进行行划分。贵公司培培训活动动档案管管理时，是否对对培训活活动进行行编号管管理？如果是是，请说说明编号号规则。目的：了了解贵公公司的培培训活动动模式，正确记记录培训训活动编编码规则则。贵公司培培训机构构有哪些些？公司的培培训教师师是如何何进行分

13、分类的？公司的的培训资资料是如如何进行行管理的的？请详细细描述分分类明细细。公司的培培训设施施有哪些些？（例例如：教教室、麦麦克风、投影仪仪等）这这些设施施归属于于哪些单单位和部部门？在在日常业业务中是是否对培培训设施施进行统统一管理理？8是否否有培训训需求调调查方面面的管理理？具体体培训需需求处理理流程是是什么？9是否否有培训训计划？具体培培训计划划审批流流程是什什么？10. 公司开展展培训活活动前是是否需要要重新申申请执行行？还是是按培训训计划执执行即可可？在培培训活动动实施前前时，员员工如何何进行报报名参加加培训？报名是是否需要要审批？如果是是请详细细描述其其流程。目的: 确定公公司培训

14、训活动实实施的全全过程。11公公司的培培训活是是否需要要评估？一般从从那些方方面进行行评估？比如是是打分还还是记录录？打分分规则是是什么？目的: 确定公公司培训训活动评评估的相相关信息息。五、招聘聘管理1.请详详细描述述贵公司司目前的的招聘流流程。可可从应聘聘人员的的来源、应聘人人员的筛筛选、测测评到最最终入职职的全过过程介绍绍。目的的：了解解贵公司司当前招招聘管理理业务的的整体情情况。2贵公公司上级级单位与与下级单单位在招招聘业务务上有何何关联？3. 目目前贵公公司招聘聘中常有有的招聘聘渠道(类别)有哪些些？4. 目目前贵公公司常有有的招聘聘职位或或类别有有哪些？是否与与岗位体体系有关关？请

15、详详细描述述。例如：公公司招聘聘实习生生，与岗岗位体系系无关，但有相相关的招招聘需求求。6. 贵贵公司需需要对应应聘人员员的哪些些信息进进行管理理？目的：明明确贵公公司对应应聘人员员所需要要的信息息。7. 贵贵公司应应聘人员员信息来来源有哪哪些？目的：进进一步明明确贵公公司应聘聘人员信信息来源源。8. 贵贵公司对对应聘人人员的哪哪些资料料进行管管理保存存？9. 贵贵公司录录用应聘聘人员的的流程如如何？目的：贵贵公司人人员录用用程序。10.贵贵公司已已被录用用人员报报到需要要办理哪哪些报到到手续？目的：确确认贵公公司录用用人员报报到事宜宜。11.人人员报到到时，是是否需要要签订合合同/协议？目的

16、：明明确人员员报到是是否签订订合同/协议。12人人员报到到入职时时编制是是否严格格控制？13贵贵公司是是否有跨跨公司报报到或入入职业务务？14贵贵公司是是否有人才库管理？人才库库在中检检体系中中是否共共享使用用？六、绩效效管理本公司目目前对哪哪些层次次进行考考核？例例如：部部门考核核，员工工考核说明：确确定绩效效考核应应用范围围。本公司目目前绩效效考核采采用的是是什么方方式的理理论模型型？例如如，3660度考考核，目目标考核核，KPPI考核核，平衡衡计分卡卡。说明：确确定绩效效考核应应用模式式。本公司目目前的各各层次考考核分别别由谁发发起？由由谁负责责监控管管理？结结果汇报报给哪一一级管理理层

17、面？说明：确确定现有有考核情情况的应应用程度度，了解解公司绩绩效考核核实施资资源投入入力度。人力资源源部门在在考核中中扮演的的角色？现在的考考核管理理是否正正在使用用或曾经经使用过过其他绩绩效管理理软件？说明：确确定绩效效管理的的软件应应用程度度和实际际需求，了解是是否可借借用成形形的软件件应用方方法和思思路。二、具体体考核描描述具体的公公司考核核是如何何规划管管理的？是否有有正在实实施或已已经实施施过的详详细考核核运行管管理文档档？说明：确确定考核核范围、考核职职责、考考核关系系、考核核维度以以及相关关人事控控制，需需要提供供完整的的公司考考核运行行管理规规范文档档。具体考核核情况分分析目前

18、考核核分为哪哪几种类类型？哪哪些是希希望在HHR系统统中实现现的？例如：现现在有部部门考核核和人员员考核，其中部部门考核核又分为为部门满满意度考考核、部部门经营营业绩考考核等；人员考考核又分分为季度度考核、年度考考核。说明：了了解企业业各层次次考核形形式，确确定考核核方案规规划。各类考核核的周期期？例如：月月度考核核、季度度考核、年度考考核。说明：确确定考核核周期、绩效期期间设置置。考核的方方式？完完整的考考核过程程？例如：考考核准备备工作由由谁负责责？在什什么时候候开始准准备？考考核内容容由谁制制定，是是否需要要各部门门协同？是否需需要考核核前培训训？考核核评分过过程如何何控制？有没有有考核

19、异异常情况况处理机机制（发发生考核核人员变变动情况况的处理理办法）？说明：确确定考核核形式，区分哪哪些是系系统外进进行，哪哪些是系系统内操操作。考核体系系中设计计角色是是如何划划分的？例如：考考核制定定人？考考核评分分参与人人？考核核评分审审核人？考核过过程辅助助人员？或者其其他考核核参与角角色分类类在考核中中经常出出现需要要部门领领导给予予打分的的情况，这时的的部门领领导是考考核人角角色；同同时部门门领导有有可能还还要审核核其下级级部门经经理的打打分情况况，这时时其是审审核人角角色；另另外有部部分指标标需要HHR绩效效管理员员进行相相关指标标数据输输入，这这时其是是考核人人角色；有时HHR绩

20、效效管理员员还需要要作为系系统外辅辅助人员员对其部部分经理理进行打打分辅助助作用。说明：确确定考核核业务中中的相关关实际操操作人员员，区分分哪些是是系统外外辅助管管理人员员，哪些些是应用用后关键键用户。考核具体体内容包包含哪些些？是否否有明确确的考核核指标列列表，其其中需要要包括被被考核部部门/人人、对应应考核指指标、指指标考核核内容、指标考考核评分分办法（包括评评分标准准、指标标评分等等级划分分、指标标计算规规则等）、指标标所占权权重、对对应考核核评分人人？例如：可可参考以以下考核核内容表表格形式式被考核部部门/人人指标名称称考核内容容指标单位位考核办法法所占权重重考核部门门/人生产部财务指

21、标标.30%财务部综合办公公室服务满意意度.20%各职能部部门需要注意意：考核核中经常常存在考考核指标标的收集集工作或或者年度度部门考考核中有有部分考考核指标标（如年年度利润润增长率率）计算算需要其其他未进进入系统统的历史史数据；这样的的收集工工作和计计算过程程也可以以被划分分为系统统外进行行的工作作。说明：确确定考核核指标类类型、指指标内容容、指标标权重等等设置，确定指标标考核等等级、评评分规则则等设置置，确定定被考核核对象对对应考核核指标信信息。具体的考考核评分分流程？考核流流程中各各个评分分和审核核角色有有哪些？评分和和审核是是否有顺顺序要求求？例如：季季度部门门考核需需要对所所有一级级

22、部门进进行考核核，对应应的考核核人见考考核指标标列表和和相关文文档。在在考核过过程中所所有的考考核人同同时打分分，并且且是背对对背考核核的，即即各考核核人之间间的评分分结果不不对其他他人公开开；但是是考核汇汇总结果果需要集集团个别别领导进进行审核核。说明：确确定考核核评分和和审核流流程，明明确考核核人、被被考核对对象、各各项审批批人、考考核人等等级设置置以及考考核人与与被考核核对象关关系。确定考考核方案案中的业业务管理理人员和和考核人人权限设设置。对于各类类考核的的结果评评价标准准是什么么？考核核结果是是否有强强制分配配比例的的要求？结果是是如何应应用的？ 例如：需需要根据据考核结结果区分分出

23、年度度先进部部门/人人员的比比例、按按照优/良/一一般评选选出业绩绩完成情情况；根根据季度度业绩完完成情况况提供年年度增幅幅报表。说明：确确定考核核结果设设置、强强制分布布情况。确定考考核结果果呈现形形式，了了解报表表制作需需求。如何对绩绩效业务务过程进进行管理理？在进进行具体体的评价价之前，如何收收集各类类有关评评价的各各项数据据？是否存在在员工的的关键事事件的数数据收集集和记载载？具体体方式与与流程。在月底，季度底底，年底底的考核核之前，是否会会根据考考核的指指标内容容，对员员工的工工作任务务进行分分解和管管理，例例如月度度的工作作任务管管理：月月度工作作计划与与总结等等？说明：确确定考核

24、核中涉及及的事实实数据收收集和管管理的规规范及流流程。确确定是否否需要员员工关键键事件、员工总总结汇报报等数据据的采集集，并确确认对应应相关记记录的采采集方式式和管理理流程。对于绩效效评估过过程中，目前有有哪些方方面的监监控措施施？说明：确确定考核核过程中中的监控控模式。10. 绩效效完成后后，员工工的绩效效反馈以以及绩效效申诉是是如何进进行的？具体的的方式，流程，涉及到到的人员员有哪些些？说明：确确定考核核管理中中是否需需要在系系统中实实现考核核结果反反馈、申申诉和沟沟通，确确定绩效效沟通机机制、涉涉及人员员以及相相关内容容填报要要求。11. 对于于员工最最终的绩绩效成绩绩出来之之后，与与员

25、工的的绩效工工资的关关系是怎怎样？是是否影响响奖金例例如年终终奖等？如果有有具体关关系是什什么？说明：确确定员工工绩效考考核与薪薪酬方面面的关联联关系。12. 各项项绩效活活动完成成之后，企业通通常会有有哪些综综合绩效效统计分分析？以以及有哪哪些报表表？说明：确确定绩效效考核汇汇报展现现形式，确定相相关的报报表具体体要求。13. 对于于这一块块，希望望给各级级员工怎怎样的自自助服务务？说明：确确定员工工自助中中绩效考考核相关关节点权权限的应应用。七、时间间管理考勤管理理：1.贵公公司是否否已制定定员工考考勤管理理制度？目前业业务是否否按照制制度严格格执行？请提供供相关制制度。该制度度是否与与集

26、团管管理制度度一致？2请描描述现有有的考勤勤环境，是机器器考勤还还是手工工考勤？如果机机器考勤勤，则是是否能够够导出考考勤数据据？请提提供考勤勤机导出出的数据据格式？当前的的考勤数数据是如如何参与与薪酬的的计算的的？3.请详详细描述述公司目目前的考考勤项目目(如：迟迟到次数数、迟到到时间、早退次次数、早早退时长长等) ，以及及这些项项目是如如何进行行扣款计计算与加加班费计计划的，请列出出具体的的计算公公式。目的：确确定考勤勤项目和和考勤项项目计算算单位与与计算公公式。4.是否否规定上上下班都都刷卡？目的：确确定上下下班的刷刷卡规则则。5.迟到到早退规规定（允允许迟到到时间？最长迟迟到时间间？）

27、目的：确确定什么么情况下下视为迟迟到或早早退，迟迟到及早早退的处处理规则则。示例：考勤规则则迟到最小小时间单单位5分钟迟到最小小时间单单位舍位位方式向下取整整早退最小小时间单单位5分钟早退最小小时间单单位舍位位方式向下取整整旷工最小小时间单单位5分钟旷工最小小时间单单位舍位位方式向下取整整6.工作作日为多多少小时时？考勤勤数据小小数位？示例：11工作日日=8小时时；2位数据据小数位位7.上班班刷卡、下班未未刷卡如如何记考考勤？上上班未刷刷卡、下下班刷卡卡如何记记考勤？上班未未刷卡、下班未未刷卡如如何记考考勤？目的：确确定员工工出现未未刷卡时时，考勤勤的处理理规则。示例：上上班刷卡卡、下班班未刷

28、卡卡记作早早退或未未出勤2240分分钟;下班刷刷卡、上上班未刷刷卡记作作迟到或或未出勤勤2400分钟8.请详详细描述述公司作作息时间间设定、员工班班别设定定。目的：确确定每个个班别的的作息时时间及考考勤时间间班别编码码班别作息开始始时间作息结束束时间班别说明明001常白班07:330:000-111:330:00013:000:000-117:000:000班别时间间为077:300:000-177:000:000002白班07:330:00015:330:000上白班003中班15:330:00023:330:000上中班004大夜23:330:00007:330:000(次次天)上晚班9.

29、目前前公司考考勤班次次编码规规则、休休假类别别编码规规则、休休假规则则编码规规则、休休假申请请单编码码规则、出差类类别编码码规则、出差申申请单编编码规则则、加班班类别编编码规则则、加班班申请单单编码规规则是怎怎样的？目的：确确定各个个考勤、休假、出差及及加班的的类别及及相关单单据编码码规则。10.若若遇到忘忘打卡或或班车迟迟到时，该如何何处理？考勤记记录何时时进行收收集和统统计？目的：确确定特殊殊考勤记记录业务务的处理理流程。11员员工遇到到调班是是否需要要填写调调班申请请？是否否有固定定的调班班申请单单据？如如有请提提供单据据。并请请描述调调班的审审批流程程。目的：了了解调班班业务的的处理方

30、方式与处处理流程程示例：员员工临时时有事需需要调班班或换班班需填写写调班申申请并经经班组长长审批报报车间统统计员（考勤专专员）备备案。出差管理理：1贵公公司是否否已制定定员工出出差管理理制度？目前业业务是否否按照制制度严格格执行？请提供供相关制制度。该制度度是否与与集团管管理制度度一致？目的：了了解现有有的出差差管理制制度。2.存在在哪些出出差类别别？计量量单位是是什么？目的：确确定出差差的类别别。示例：本本地出差差、外地地出差分分别以天天计量3员工工出差是是否需要要填写出出差申请请？是否否有固定定的出差差申请表表？如有有请提供供申请单单。并请请分别描描述各类类出差类类别的审审批流程程。目的：了了解出差差管理业业务的处处理方式式与处理理流程。4.出差差是否参参与薪酬酬计算？如果是是，请详详细列举举不同出出差类别别对应的的计算方方法。休假管理理：1贵公公司是否否已制定定员工休休假管理理制度？目前业业务是否否按照制制度严格格执行？请提供供相关制制度。该制度度是否与与集团管管理制度度一致？目的：了了解现有有的休假假管理制制度。2.存在在哪些休休假（请请假）类类别？（如:事假、病假、婚假、年假、产假、探亲假假、丧假假、工伤伤、调休休）对应应的休假假规则是是什么？目的：确确定休假假存在哪哪些假种种及各类类假种的的规则。示例：年年假，工工龄小于于1年，可可休年假假天数