管理学 专升本2514518521

1、2006-2008年普通高等学校选拔优秀专科生进入本科阶段考试试题（管理学）剖析2006年普通高等学校选拔优秀专科生进入本科阶段考试试题（管理学）一、单项项选择题题（每小小题2分分，共440分）在每小小题的四四个备选选答案中中选出一一个正确确答案，并将其其代码写写在题干干后面的的括号内内。不选选、错选选或多选选者，该该题无分分。1在管管理实践践中，管管理的四四种职能能一般是是顺序履履行的，即（ C ）A计划划、控制制、组织织、领导导 B计计划、领领导、组组织、控控制C计划划、组织织、领导导、控制制 D组织、计划、领导、控制【解析】关于管管理的职职能，目目前主要要有三职职能说、四职能能说、五五职

2、能说说、七职职能说。一般地地，四职职能说最最为常见见。其排排列顺序序为：计计划、组组织、领领导、控控制 。可参看看本书 页。2管理理的本质质是（ B ）A组织织 B协调 C领领导D控制【解析】这主要要考察对对管理概概念的理理解，属属识记内内容。可可参看本本书 页页。3以下下何种组组织形式式最直接接体现了了管理劳劳动专业业化分工工的思想想（B ）A直线线制 B直直线职能能制 C事事业部制制D矩阵制制【解析】本题主主要考察察组织结结构形式式的相关关内容。答案为为B。4人际际沟通中中会受到到各种“噪音干干扰”的影响响，这里里所指的的“噪音干干扰”可能来来自于（A ）A沟通通的全过过程 B信信息传递递

3、过程 CC信息息编码过过程 D信息解解码过程程【解析】沟通指指的是信信息在两两个或者者两个以以上的人人中传递递的过程程。人际际沟通的的影响因因素很多多，这些些影响因因素也就就是噪音音，它来来源于沟沟通的全全过程。故选AA。5企业业管理中中，管理理人员的的管理幅幅度指的的是（AA ）A直接接管理的的下属员员工数量量 B直接管管理的下下属部门门数量C所管管辖的全全部下属属部门数数量 D所所管辖的的全部员员工数量量【解析】这主要要考察管管理幅度度的概念念，属识识记内容容。具体体内容见见本书 页页。答案案为A。6管理理系统中中，最能能动、最最关键的的要素是是（B ）A管理理目标 B管管理主体体 C管管

4、理对象象D管理环环境【解析】本题目目考察对对管理机机制的理理解，属属识记内内容。具具体内容容参看本本书 页。7“一一长制”领导原原则最适适宜在企企业组织织的哪一一个系统统中贯彻彻（C ）A决策策系统 B参参谋系统统 C指指挥系统统 D监监督系统统【解析】本题目目主要考考察组织织设计原原则的理理解。参参谋、监监督、决决策系统统需要发发挥众人人的作用用，只有有指挥系系统必须须“一长制制”。故答答案选CC。8企业业管理者者可分为为基层管管理者、中层管管理者和和高层管管理者，高层管管理者主主要负责责制定（D）A短期期操作性性决策 B局局部程序序性决策策 C日常程程序性决决策D长远全全局性决决策【解析】

5、本题目目主要考考察对决决策分类类、管理理者层次次的理解解。答案案应为DD。9古人人云“运筹于于帷幄之之中，决决胜于千千里之外外”。这里里的“运筹帷帷幄”反映了了管理诸诸职能中中的（ A ）A计划划职能 BB组织织职能 C领导职职能D控制职职能【解析】对于管管理的四四大职能能，要从从大的方方面把握握。应注注意考试试时别人人给你一一句话要要会概括括出属于于什么职职能。比比如“事事有有人做”反映了了组织职职能等。这道题题可参看看我们教教材的 页页，答案案应选AA。10按按照领导导生命周周期理论论，对于于已经比比较成熟熟的中年年骨干职职工，最最适宜的的领导方方式为（B）A命令令型 B授授权型 C说说服

6、型 D参参与型【解析】这道题题目考察察的重点点在于对对领导生生命周期期理论的的四大类类型领导导方式的的理解。这个考考点出题题比较多多，要牢牢记从不不成熟成熟熟过程中中四大类类型领导导方式的的特点。11在在管理中中，决策策是（ D ）A高层层管理人人员所承承担的任任务 BB高层层和中层层管理人人员所承承担的任任务C高层层主管和和参谋人人员所承承担的任任务 DD每一一位管理理人员都都可能要要从事的的活动【解析】管理的的概念比比较多，其中一一个典型型的概念念是西蒙蒙的“管理就就是决策策”。众所所周之，决策贯贯穿于管管理的全全过程，它是每每一位管管理人员员都可能能要从事事的活动动，这属属于现代代的决策

7、策观。12泰泰勒科学学管理理理论的人人性假设设是（AA ）A经济济人 B社会人人 C自自我实现现人 D复杂人人【解析】关于人人性假设设，一般般教材主主要集中中在“西方管管理理论论的形成成与发展展”、“激励”这两个个章节。这个考考点应注注意：一一是各种种假设的的内容及及相对应应的管理理方式；二是各各种假设设所对应应的理论论。13工工作丰富富化的理理论基础础是（BB）A需要要层次理理论 B双因素素理论 C期望理理论 D公公平理论论【解析】这个题题目考察察对工作作丰富化化概念、双因素素理论的的理解。要注意意工作丰丰富化、工作扩扩大化的的概念。14矩矩阵式组组织结构构违背了了以下原原则中的的（B ）A

8、统一一领导 B统统一指挥挥 C责权一一致 D分分工原则则【解析】组织结结构的形形式是一一个重点点内容，对几个个重点要要烂熟于于心。比比如：直直线职能能制、矩矩阵制、事业部部制、委委员会制制等，其其优缺点点必须掌掌握。15经经验学派派的代表表人物是是（ C ）A西蒙蒙 BB巴纳纳德 C德鲁克克 D马斯洛洛【解析】“管理理理论的丛丛林”是管理理发展的的重要阶阶段之一一。对孔孔茨总结结的学派派，同学学们要知知道代表表人物、著作。比如：本题目目的经验验学派（又称案案例学派派），其其代表人人物有德德鲁克、戴尔、彼得斯斯等，代代表作有有管理理的实践践、伟大的的组织者者等。16“亡羊补补牢”这句成成语贴切切

9、地描述述了下列列控制方方式中的的（C ）A预先先控制 B实实时控制制 C反馈控控制 DD前馈控控制【解析】控制的的类型这这方面的的考点，一要注注意类型型划分；二要注注意其形形象描述述。17某某企业是是我国一一家著名名的白酒酒制造企企业，该该企业长长期致力力于高档档白酒的的生产经经营。随随着白酒酒市场竞竞争的日日趋激烈烈，该企企业打算算向中低低端市场场扩张，则该企企业将面面临的重重大决策策属于（ B ）A程序序化决策策 BB非程程序化决决策 CC确定定型决策策 D非非确定型型决策【解析】正如该该年考题题第111题分析析的那样样，决策策这个章章节考点点比较多多，针对对本题主主要考察察对决策策类型的

10、的理解。要注意意：程序序化决策策、非程程序化决决策，确确定性决决策、不不确定性性决策（非确定定性决策策）的划划分依据据。18下下列选项项中属于于控制方方法的是是（ A ）A预算算 BB德尔尔菲法CC盈亏平平衡分析析法 D头头脑风暴暴法【解析】B、CC、D都都是决策策方法，其中BB、D属属集体决决策方法法，C属属于定量量决策方方法。预预算是一一种计划划，预算算也是一一种控制制方法。19下下列各类类组织中中最适宜宜采用矩矩阵式组组织结构构类型的的是（ C ）A超级级市场 B医院 CC电视剧剧制作中中心D学校【解析】关于矩矩阵制，最浅显显的理解解是：有有纵、横横两套指指挥系统统。本题题目考察察的就是

11、是这个点点。显然然，在上上述的四四个答案案中，只只有C符符合这一一条件。20企企业管理理者对待待非正式式组织的的态度应应该是（C）A设法法消除 B严严加管制制 CC善加加引导 D积极鼓鼓励【解析】非正式式组织的的概念，它的作作用，作作为管理理者应如如何对待待？以上上三个问问题是考考试的重重点。本本题显然然考察的的是第三三点。答答案为CC。二、多项项选择题题（每小小题3分分，共330分）在每小小题的五五个备选选答案中中选出二二至五个个正确答答案，并并将其代代码写在在题干后后面的括括号内。多选、少选、不选或或错选者者，该题题无分。21基基层管理理者的主主要职责责有（AABC）A现场场指挥 B现现场

12、监督督 CC制定定作业计计划 D制制定重大大政策 EE确定定战略目目标【解析】管理者者的层次次这个考考点，一一要注意意管理者者层次的的分类；二要注注意管理理者层次次与管理理者技能能间的关关系，必必要时要要会画层层次、技技能的关关系图；三要注注意各种种层次的的管理者者应具备备的责任任。22计计划工作作的基本本特征有有（ ABDE ）A目的的性 B首位性性 C挑战性性 D经经济性 E普遍性性【解析】本题考考察的是是计划特特征，属属识记内内容，可可参看本本书 页页。答案案为ABBDE。23扁扁平式组组织结构构的优点点主要有有（ ABBC ）A管理理费用低低 BB信息息纵向传传递速度度快、失失真少C有

13、利利于激发发下属积积极性、培养下下属管理理能力D管理理严密 E权权力集中中，指挥挥统一【解析】和高耸耸型组织织对应的的，就是是扁平型型组织。这两种种组织结结构，要要掌握其其优缺点点。24事事业部制制组织结结构类型型最突出出的特征征有（ CDD）A结构构简单 B权权力集中中 C集中决决策D分散散经营 E结构稳稳定【解析】事业部部制，也也称分部部型组织织结构。关于这这个考点点，一要要掌握其其最突出出的特征征；二要要注意其其应具备备三大要要素；三三要注意意最高管管理当局局要保持持的三个个方面决决策权；最后一一个重要要内容是是其优缺缺点、图图形的画画法。25根根据期望望理论，影响激激励水平平的基本本因

14、素有有（AEE ）A效价价 B工作成成就感 C工作挑挑战性D工作作的发展展前途 E期期望值【解析】本题属属识记内内容。可可参看本本教材 页页。26马马斯洛需需要层次次理论的的主要观观点有（ABDD ）A人的的需要可可以分为为五个层层次 BB人的的优势需需要是逐逐层上升升的C人的的工作积积极性不不仅受其其所得的的绝对报报酬的影影响，更更受其相相对报酬酬的影响响D已经经得到满满足的需需要不再再起主要要激励作作用E当较较高层次次需要一一再遭受受挫折时时，人们们则会重重新追求求较低层层次的需需要【解析】本题考考察对内内容型激激励理论论中的马马斯洛需需要层次次论的认认识。属属于识记记内容。可参看看本教材

15、材 页。27控控制工作作的基本本环节包包括（ BDDE ）A环境境分析 B制制定标准准 C协调冲冲突D衡量量绩效 E纠纠正偏差差【解析】关于控控制，就就应考的的角度而而言，控控制的概概念、过过程、内内容，都都可以用用三句话话12个个字来概概括：制制定标准准、衡量量绩效、纠正偏偏差。28组组织文化化的主要要功能有有（ ABCCDE）A凝聚聚功能 B导导向功能能C辐射射功能 D激激励功能能 E约束功功能【解析】组织文文化是管管理理论论的一个个里程碑碑。其概概念、层层次、功功能、分分类，其其塑造途途径都要要了解。本题属属识记内内容，可可参看本本教材 页。29按按决策问问题具备备的条件件和决策策结果的

16、的确定性性程度可可以把决决策划分分为（CCDE ）A程序序化决策策 BB非程程序化决决策 C确定型型决策D风险险型决策策 EE不确确定型决决策【解析】决策的的分类这这个考点点，可参参看下表表予以记记忆：划分的依依据决策的类类型按决策的的重要程程度战略决策策、管理理决策和和业务决决策按决策的的重复程程度或所所涉及的的问题程序化决决策和非非程序化化决策按环境因因素的可可控程度度确定型决决策、风风险型决决策和不不确定型型决策按决策的的手段经验决策策和科学学决策按决策者者的多寡寡群体决策策、个体体决策30下下列各项项对于泰泰勒科学学管理理理论的表表述中，正确的的选项有有（ABBCD）A中心心问题是是提

17、高劳劳动生产产率 B开展动动作研究究，制定定科学的的作业方方法C提出出了有差差别的计计件工资资制 D科学地地选择与与培训工工人E强调调非正式式组织的的作用【解析】本题属属识记内内容。相相关内容容见本教教材 页。对于那那些在管管理学上上做出突突出贡献献的人物物，要注注意代表表作、理理论内容容。三、判断断题（每每小题22分，共共20分分）你认认为正确确的在题题后括号号内画“”，反之画画“”。31人人既是管管理的主主体，又又是管理理的客体体。（）【解析】本题考考察的是是对管理理概念的的理解。管理的的中心问问题是人人，人即即可以是是管理者者，也可可以是被被管理者者。因此此，本题题的题干干是正确确的。3

18、2根根据领导导生命周周期理论论，“高任务务高关系系”是最有有效的领领导方式式。（ ）【解析】领导生生命周期期理论属属于权变变理论的的一种。领导的的权变理理论认为为，没有有最有效效的领导导方式，关键是是看L= ff(l，f，ee)。33计计划是控控制的依依据，没没有计划划就没有有控制。（ ）【解析】这个题题目主要要考察计计划与控控制的关关系。本本题属识识记内容容。34控控制过程程就是管管理人员员对下属属行为进进行监督督的过程程。（ ）【解析】这主要要考察对对控制概概念的理理解。相相关分析析见本年年度高考考多选题题第277题。35霍霍桑试验验说明了了“经济人人”假设的的正确性性。（ ）【解析】把“

19、经济人人”换成“社会人人”就正确确了。36自自我实现现是一种种比生理理或安全全更重要要的需要要。（ ）【解析】马斯洛洛的需要要层次论论认为，五种需需要是从从低到高高排列的的，某一一时期都都有主要要需要（主导需需要、优优势需要要），不不存在重重要、不不重要之之分。37根根据公平平理论，平均分分配是最最合理的的。（ ）【解析】公平理理论认为为，人们们比较的的参照物物有三类类：自我我、制度度、其他他人，比比较结果果有三：一种感感到公平平，两种种感到不不公平。本答案案是错误误的。38良良好的信信息沟通通是指沟沟通双方方准确理理解信息息的含义义，而不不一定是是彼此接接受对方方的观点点。（ ）【解析】本题

20、考考察对信信息沟通通的理解解，具体体内容见见本教材材 页。39领领导者的的责任不不能随着着权力的的下放而而相应地地全部转转移给下下级。（ ）【解析】这道题题目考察察对授权权的理解解。注意意：授权权不授责责。40有有效的管管理控制制不仅能能够保证证组织成成员的行行为在出出现偏差差时能够够及时得得以纠正正，也能能够修正正、调整整和更改改计划。（）【解析】本题考考察的是是计划、控制间间的关系系。相关关内容看看“控制”这个章章节。四、简答答题（每每小题66分，共共30分分）41简简述管理理者需要要具备的的三类基基本技能能及其含含义。【解析】管理者者的技能能及其含含义、技技能与管管理者的的层次间间的关系

21、系（还有有图示）是第一一章的考考试内容容之一。熟练掌掌握即可可。参考考答案如如下：（1）技技术技能能：是指指管理者者掌握与与运用某某一专业业领域内内的知识识、技术术和方法法的能力力。（2）人人际技能能：是指指管理者者处理人人事关系系的技能能。（3）概概念技能能：是指指管理者者观察、理解和和处理各各种全局局性的复复杂关系系的抽象象能力。42目目标设置置的原则则有哪些些？【解析】关于目标标这个考考点，要要注意：目标的的SMAART特特性、目目标的性性质、目目标的作作用及要要求等。需要强强调的是是：目标标设计的的原则也也就是目目标的性性质。全全国工商商类核心心教材周周三多主主编的管理学学以及及本教材

22、材采用的的是：层层次性、网络性性、多样样性、可可考核性性、可接接受性、调整性性、伴随随信息反反馈性等等。 当年年的标准准答案为为：目标设定定的原则则有：可可行性原原则；挑战性性原则；时限性性原则；可考核核原则。43简简述决策策程序的的主要步步骤。【解析】程序、步骤、流程，这在管理学学的考考试上可可视为一一个东西西。本书书为数不不多的“程序”是考试试的主要要关顾对对象，要要注意归归纳、总总结。 参考考答案为为：决策的程程序一般般包括以以下几个个主要步步骤：（1）识识别问题题。（22）确定定目标。（3）拟定备备选方案案。（44）评价价和选择择方案。（5）组织决决策实施施。（66）检查查处理。44管

23、管理方格格理论把把领导方方式分为为哪些主主要类型型？【解析】管理方方格理论论的提出出者、两两个划分分维度、81个个方格中中五种典典型的领领导风格格等，都都是管管理学考试常常常出到到的内容容，要烂烂熟于心心。 参考考答案：管理方格格理论根根据对生生产的关关心度和和对人的的关心度度，将典典型的领领导风格格分为五五种：（1）放放任式领领导。领领导者既既不关心心生产，也不关关心人。（2）任务式式领导。领导者者高度关关心生产产任务，而不关关心员工工。（33）俱乐乐部式领领导。领领导者不不关心生生产任务务，而只只关心人人。（44）中间间型领导导。领导导者对生生产的关关心与对对人的关关心都处处于中等等水平。

24、（5）团队式式领导。领导者者既关心心生产，又关心心人。45韦韦伯提出出的理想想的行政政组织体体系的主主要特征征有哪些些？【解析】韦伯是是“行政组组织理论论之父”，是三三大“现世神神明”之一。其社会会组织的的基础观观、行政政组织理理论的权权力观、理论特特征是主主要考试试内容，应谨记记。 参考考答案：韦伯的理理想的行行政组织织体系的的主要特特征有：（1）劳动分分工：明明确规定定每个成成员的权权力和责责任。（2）职职权等级级：组织织内的职职位按照照等级原原则进行行法定安安排。（3）正正式的选选拔：人人员的任任用要通通过正式式考试和和教育培培训进行行。（44）职业业管理人人员：管管理人员员有固定定的薪

25、金金和明文文规定的的升迁制制度。（5）规规则和纪纪律：管管理人员员必须严严格遵守守组织的的规则、纪律和和办事程程序。（6）组组织中的的人员之之间的关关系：组组织中人人员之间间的关系系完全以以理性准准则为指指导，只只受职位位关系而而不受个个人情感感的影响响。五、论述述题（112分）46试试述双因因素理论论的理论论要点，并谈谈谈该理论论对管理理实践的的启示。【解析】激励理理论是每每次考试试（不论论校考、自学考考试、成成人高考考、专升升本、研研究生考考试）出出题的重重点照顾顾对象。激励理理论的三三大类型型、每种种理论的的要点及及其启发发都应掌掌握得得得心应手手。参考答案案：“双因素素”理论的的主要观

26、观点：（1）影影响员工工工作积积极性的的因素主主要有两两类：保保健因素素和激励励因素。（2）保健因因素是指指与工作作环境或或条件相相关的因因素。如如管理政政策与制制度、工工作条件件、人际际关系、薪金和和福利、工作安安全等因因素。（3）激激励因素素是指与与工作本本身相关关的因素素。如工工作成就就感、工工作挑战战性、个个人成长长与晋升升机会等等因素。（4）保健因因素在满满足人们们的需要要时，只只起消除除不满的的作用，而起不不到明显显的激励励作用。而激励励因素的的满足会会起到明明显的激激励作用用。“双因素素”理论对对管理实实践的启启示：（1）善善于区分分管理实实践中的的两类因因素并能能正确识识别与挑

27、挑选激励励因素。（2）要抓住住激励因因素，进进行有针针对性的的激励。六、案例例分析题题（188分）47LLE集团团公司东东北分公公司最近近从华南南分公司司调来一一位广东东籍总经经理陈某某。陈某某在广东东一带是是很有名名气的经经理人，他有个个特点：讲话从从来不用用讲稿，经常即即兴发言言，广东东话风趣趣幽默，常常博博得满堂堂喝彩。但他讲讲不好普普通话。到东北北分公司司就任后后，他召召开全体体员工大大会，阐阐述经营营理念和和战略，与下属属积极沟沟通，以以了解情情况。开开始下属属很愿意意找他汇汇报工作作，但他他经常打打断下属属的汇报报，提出出评价意意见。员员工渐渐渐地不愿愿意向他他汇报工工作了；同时陈

28、陈某也发发现他在在大会上上的即席席讲话也也没有得得到员工工的响应应，不能能引起共共鸣。陈陈某感到到非常苦苦恼。请根据案案例所给给的内容容，回答答下述问问题：（1）从从沟通的的角度看看，陈某某存在什什么问题题？（2）这这些问题题是何原原因造成成的？（3）请请你为陈陈某提出出改善的的建议。【解析】本题主主要考察察关于沟沟通的问问题。关关于沟通通，要注注意其概概念、分分类、沟沟通的影影响因素素及其解解决等内内容。 需需要指出出，从003年专专升本有有案例分分析这种种类型的的考题以以来，这这是唯一一一次关关于沟通通的案例例分析考考试题。参考答案案：（1）从从沟通的的角度看看，陈某某的问题题集中表表现为

29、沟沟通的有有效性明明显不足足。（2）从从案例材材料看，问题的的成因主主要有三三个方面面：违背了了目标明明确这一一沟通原原则，表表现在他他过份热热衷于即即兴讲话话。他在沟沟通中存存在着明明显的语语言沟通通障碍，影响了了信息的的准确传传达。突突出表现现在他讲讲不好普普通话，讲话使使用广东东话。不善倾倾听，缺缺乏及时时有效的的信息反反馈。突突出表现现在他经经常打断断下级的的汇报，提出评评价意见见。（3）为为了提高高其沟通通的有效效性，应应注意以以下几点点：应自觉觉遵循有有效沟通通的原则则，特别别是目标标明确、及时反反馈原则则。注意倾倾听别人人的意见见和建议议。应积极极消除沟沟通障碍碍，特别别是语言言

30、方面的的沟通障障碍。20077年普通通高等学学校选拔拔优秀专科科生进入入本科阶阶段考试试试题（管 理理 学）一、单项项选择题题（每小小题2分分，共440分）在每小小题的四四个备选选答案中中选出一一个正确确答案，并将其其代码写写在题干干后面的的括号内内。不选选、错选选或多选选者，该该题无分分。1.管理理人员一一般需要要具备多多种技能能、关于于高层管管理人员员的技能能，按其其重要性性程度从从低到高高排序，正确的的是（BB）A.人际际技能、概念技技能、技技术技能能B.技技术技能能、人际际技能、概念技技能C.概念念技能、人际技技能，技技术技能能D.概概念技能能、技术术技能、人际技技能【解析】本题考察察

31、的是管管理人员员技能。属于识识记内容容。相关关内容可可参看本本教材 页页。2.保证证在组织织中“事事有有人做”属于管管理的（B ）A.计划划职能BB.组织织职能CC.领导导职能DD.控制制职能【解析】管理的的职能，很多书书都有形形象的概概括。本本题是其其中的一一种。这这在20006年年试题第第一大题题的第99小题已已经分析析，可参参阅。3.19990年年，彼得得圣吉教教授出版版了一本本享誉世世界之作作，这就就是（CC）A.企企业再造造工程B.管理的的革命C.第五项项修炼D.管理的的实践【解析】本题属属识记内内容，答答案为第五项项修炼即C。关于学学习型组组织，是是当今管管理的最最新理论论，其概概

32、念、内内容等应应熟记。4.梅奥奥在西方方电气公公司进行行的霍桑桑试验，在哪个个阶段试试验得出出了企业业中存在在非正式式组织的的结论（D）A.工场场照明试试验B.继电器器装配室室试验C.大规规模访谈谈D.接接线板接接线工作作室试验验【解析】霍桑试试验有几几个结论论，应当当牢记： （1）继电器器装配室室试验（19227.8819228.44）得出出结论-监督督和指导导方式的的改变能能使工人人改变工工作态度度并增加加产量。这是霍霍桑试验验的转折折点。（2）大大规模访访谈试验验（19928-19331）得得出结论论影响生生产力的的最重要要因素是是工作中中发展起起来的人人际关系系，而不不是待遇遇和工作作

33、环境。（3）接接线板接接线工作作室试验验（19931-19332）得得出结论论企业中中存在非非正式组组织。显然的，本题答答案为DD。5.激励励理论中中的双因因素理论论，关于于保健因因素说法法正确的的是（AA）A.保健健因素能能预防和和减少员员工的不不满，但但不能使使其对工工作非常常满意B.保健健因素最最大的作作用是确确保员工工的生理理与心理理健康C.保健健因素的的满足，能使员员工对工工作非常常满意D.保健健因素的的满足，有助于于员工潜潜力的发发挥【解析】本题考考察对双双因素理理论中保保健因素素的了解解，属识识记内容容。答案案为A。6.“士士为知己己者死”这一古古训反映映了有效效的领导导始于（D

34、）A.上下下级之间间的友情情B.为为下属设设定崇高高的目标标C.为了了下属的的利益不不惜牺牲牲自己DD.了解解下属的的欲望和和需要【解析】本题考考察对激激励理论论的理解解。激励励的过程程：需要要-内内心紧张张-动机-行行为-目标标满足，紧张消消除。要要想使激激励产生生效果，领导必必须了解解下属的的欲望、需要。因此,答案为为A。7.某企企业生产产某种产产品，固固定成本本为166万元，单位变变动成本本为1万万元，每每台售价价12 0000元，该该产品的的盈亏平平衡点是是（C）A.600台B.70台台C.880台DD.900台【解析】本题考考察的是是决策的的定量分分析方法法中的盈盈亏分析析。关于于这

35、个考考点，要要牢记以以下公式式：盈亏平平衡点的的销售量量=固定定成本（单位位售价单位变变动成本本）；盈亏平平衡点的的销售额额=固定定成本（1变动成成本率）（变动成成本率=单位变变动成本本单位售售价）；达到目目标利润润的销售售量=（固定成成本+目目标利润润）（单位位售价单位变变动成本本）；达到目目标利润润的销售售额=（固定成成本+目目标利润润）（1变动成成本率）；销售量量一定时时的盈利利额=销销售量（单位位售价单位变变动成本本）固固定成本本；目标成成本=预预计销售售收入目标利利润。8.根据据领导生生命周期期理论，推销型型领导方方式适用用于（AA）A.高任任务、高高关系BB.高任任务、低低关系C.

36、低任任务、高高关系DD.低任任务、低低关系【解析】本题考考察对领领导生命命周期的的理解。相关解解释可参参看066年管管理学第一大大题第110小题题的解释释。9.美国国管理学学家孔茨茨认为，管理的的职能包包括（CC）A.计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制B.计计划、决决策、组组织、领领导、控控制C.计划划、组织织、人员员配备、指导、控制DD.计划划、组织织、人事事、指挥挥、协调调【解析】本题考考察对管管理职能能的认识识。要注注意法约约尔的五五大职能能、孔茨茨的五大大职能的的区别。即： 法法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制； 孔孔茨：计计划、组组织、人人员配备备、指导导、控制制10.为为了提

37、高高劳动生生产率，必须为为工作挑挑选第一一流的工工人，依依据的是是泰罗科科学管理理的什么么原理（C）A.差别别计件工工资制BB.标准准化C.能力与与工作相相适应DD.工作作定额【解析】泰罗，是科学学管理之之父。其其科学学管理原原理一一书的发发表标志志着管理理从经验验上升到到科学。科学管管理理论论有八大大要点，要牢记记。本题题答案显显然应为为C。11.企企业获得得分销商商或零售售商的所所有权或或加强对对他们的的控制，这种战战略类型型属于（A）A.前向向一体化化B.后后向一体体化C.混合一一体化DD.横向向一体化化【解析】本题考考察对“企业可可供选择择的各种种战略类类型”的认识识。可参参看本教教材

38、 页页。答案案显然应应为A。12.管管理学中中有一原原则叫“跳起来来，摘桃桃子”，这一一原则可可用来描描述目标标的（BB）A.可接接受性BB.挑战战性C.可实现现性D.可考核核性【解析】本题考考察对目目标的认认识。属属于识记记内容。答案见见本教材材 页，B是正正确的选选择。13.市市场占有有率低、业务增增长率高高的经营营单位是是（D）A.金牛牛B.瘦瘦狗C.明星DD.幼童童【解析】本题考考察对“确定活活动方向向的决策策方法”中的“经营单单位组合合分析法法”的认识识。对于于这个考考点，要要注意： （11）两个个维度的的名称； （22）四大大领域的的名称及及相关内内容； （33）相关关图像的的画法

39、。14.下下列哪种种正强化化方式更更有利于于组织目目标的实实现（CC）A.连续续的、固固定的正正强化BB.连续续的、不不固定的的正强化化C.间断断的、不不固定的的正强化化D.间间断的、固定的的正强化化【解析】激励的的强化理理论认为为，正强强化既可可以是连连续的、固定的的，也可可以是间间断的不不固定的的。而间间断的、不固定定的正强强化更有有利于组组织目标标的实现现。15.某某企业到到了2月月底，发发现甲产产品一季季度计划划才完成成50，便采采取日夜夜轮班生生产来平平衡实际际与计划划之间的的偏差；发现乙乙新产品品供大于于求，价价格下降降，这时时决定立立即减少少或停止止这种新新产品的的生产，这些措措

40、施（DD）A.均属属于前馈馈控制BB.均属属于反馈馈控制C.前者者属前馈馈控制，后者属属反馈控控制D.前者属属反馈控控制，后后者属前前馈控制制【解析】本题考考察对控控制类型型的认识识。众所所周之，按控制制的环节节分类，控制可可分为前前馈控制制、现场场控制、反馈控控制。要要注意对对三大控控制内涵涵的认识识、理解解。16.美美国心理理学家马马斯洛认认为人类类的需要要可分为为五个层层次，其其由低到到高的顺顺序为（A）A.生理理需要、安全需需要、社社交需要要、尊重重需要、自我实实现需要要B.安全全需要、生理需需要、社社交需要要、尊重重需要、自我实实现需要要C.尊重重需要、生理需需要、安安全需要要、社交

41、交需要、自我实实现需要要D.生理理需要、安全需需要、尊尊重需要要、社交交需要、自我实实现需要要【解析】本题考考察马斯斯洛需要要层次论论的相关关内容，是识记记的，相相关内容容解释参参看本教教材 页。17.从从期望理理论中，我们得得到的最最重要的的启示是是（D）A.效价价高低是是激励是是否有效效的关键键B.期期望值高高低是激激励是否否有效的的关键C.由于于存在着着负效价价，应引引起领导导者注意意D.应应把效价价和期望望值进行行优化组组合【解析】关于期期望理论论，要牢牢记以下下几点： （1）期期望理论论的归类类、提出出者； （2）期期望理论论的相关关内容及及其启示示。18.组组织成员员士气高高昂，具

42、具有比较较一致的的满意度度，沟通通渠道不不多。具具有这种种特点的的正式沟沟通形态态是（CC）A.全通通道式BB.Y式式C.环环式D.轮式【解析】本题考考察对按按网络划划分的正正式沟通通的理解解。相关关内容可可参看本本教材 页。 对于于这个考考点，要要牢记以以下几句句话：轮式沟通通是加强强组织控控制、争争时间、抢速度度的一种种有效方方法。如如果组织织接受紧紧急攻关关任务，要求进进行严密密控制，则可以以采用这这种形式式。 全通通道式沟沟通的平平均满意意度高且且差异小小，所以以士气高高昂，合合作精神神强，集集中化程程度低，成员士士气旺盛盛，这种种形式适适宜解决决复杂问问题，它它适合人人才聚集集的高新

43、新技术企企业。在圆周式式沟通模模式下，组织成成员往往往可以达达到比较较一致的的满意度度，组织织士气高高昂；但但由于信信息也是是层层传传递，因因此速度度较慢并并且容易易出现信信息失真真。如果果组织中中需要创创造出一一种高昂昂的士气气来实现现组织目目标，环环式沟通通是一种种行之有有效的措措施。 在在Y式沟沟通模式式下，信信息也是是层层传传达，速速度较慢慢且信息息容易失失真。这这种组织织的权力力集中度度高，解解决问题题快，但但成员士士气一般般。链式沟通通可以表表示组织织中管理理人员与与下属之之间中间间管理者者的组织织系统，属控制制型结构构。19.一一般认为为“管理过过程之父父”、“科学管管理之父父”

44、、“组织理理论之父父”分别是是（A）A.法约约尔、泰泰罗、韦韦伯B.泰罗、法约尔尔、韦伯伯C.法约约尔、韦韦伯、泰泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔尔【解析】在管理理理论的的形成与与发展阶阶段，有有诸多代代表性的的人物，从应考考的角度度看，一一定要牢牢记理论论的代表表人物及及其地位位、代表表作、理理论内容容。当然然，这也也是学习习管理学学的需要要。20.某某公司的的采购部部在每个个月的月月初都要要根据生生产计划划和原材材料的库库存，决决定采购购的品种种和数量量，这是是一种（D）A.风险险型决策策B.不不确定型型决策CC.非程程序化决决策D.程序化化决策【解析】按照西西蒙的划划分，决决策分为为两类：程序

45、化化决策、非程序序化决策策。这两两类决策策的最大大差别是是：是否否经常出出现、有有无有无无处理经经验、是是否可用用常规解解决等。本题显显然为程程序化决决策，即即正确答答案为DD。二、多项项选择题题，（每每小题22分，共共30分分）在每每小题的的备选答答案中选选出两个个或两个个以上正正确答案案，并将将其代码码写在题题干后面面的括号号内。多多选、少少选、不不选或错错选者，该题无无分。21.波波特的企企业价值值链模型型中的辅辅助活动动包括（BCDDE）A.服务务B.企企业基础础设施CC.人力力资源管管理D.技术开开发E.采购活活动【解析】波特的的企业价价值链模模型，是是管理理学中中的一个个重要内内容

46、。对对于这个个考点，要注意意概念、辅助活活动及基基础活动动内容的的理解以以及相关关图形的的画法。22.哈哈默和钱钱皮在119933年出版版的再再造公司司中提提到了当当今企业业面临的的“3C”，这“3C”指的是是（ACCE）A.顾客客B.成成本C.竞争DD.公司司E.变变革【解析】这是“管理理理论的新新发展”也就是是20世世纪60070年年代西方方管理学学界出现现的新的的管理理理论的主主要内容容之一，属识记记内容。答案为为ACEE。23.非非职位权权力包括括（ADD）A.感召召性权力力B.奖奖赏性权权力C.强制性性权力DD.专长长性权力力E.法法定性权权力【解析】属识记记性内容容。答案案为ADD

47、。这个个考点可可牢记下下表：权力类型型奖赏权强制权法定权专长权参考权力力）渊源欲望（利益引引诱）恐惧（惩罚威威胁）习惯观念念（组织制制定信任（知识技技能尊敬（人格魅魅力）24.企企业环境境可分为为一般环环境和特特定环境境两部分分，其中中属于特特定环境境的有（ABDDE）A.政府府B.供供应商CC.社会会文化DD.顾客客E.竞竞争对手手【解析】属识记记性内容容。答案案为ABBDE。要注意意掌握一一般环境境（PEEST分分析）、特殊环环境的内内容以及及它们对对企业的的影响。25.心心理学家家勒温在在实验研研究基础础上，把把领导行行为方式式划分为为（ACCE）A.专制制式B.事务式式C.民民主式DD

48、.变革革式E.放任式式【解析】领导方方式的划划分，大大致可分分三类，即：按按权力的的运用方方式划分分（专制制式、民民主式、放任式式）、按按创新方方式划分分（魅力力型、变变革型）、按思思维方式式划分（事务型型、战略略型）。特别是是对第一一种划分分，要掌掌握各种种类型的的特征，这在选选择题、判断题题中常出出现。26.德德国著名名的社会会学家韦韦伯认为为一切社社会组织织的基础础是（AADE）A.等级级B.公公平C.秩序DD.权威威E.行行政制【解析】属识记记性内容容。答案案为ADDE。27.下下列属于于古典管管理理论论代表人人物的有有（ABBE）A.吉尔尔布雷斯斯夫妇BB.法约约尔C.梅奥DD.西蒙

49、蒙E.甘甘特【解析】古典管管理理论论的代表表人物包包括：泰泰罗及其其追随者者、法约约尔、韦韦伯，以以及将其其系统化化的古利利克、厄厄威克。因此，正确答答案应该该是ABBE。28.下下列属于于孔茨计计划层次次体系内内容的有有（ABBCDEE）A.目的的B.目目标C.政策DD.规划划E.预预算【解析】本题属识记性性内容。答案为为ABCCDE。另外，要注意意从抽象象到具体体或者从从具体到到抽象的的排序。29.企企业防御御战略类类型包括括（BCCD）A.虚拟拟运作战战略B.收缩战战略C.清算战战略D.剥离战战略E.出售核核心产品品战略【解析】本题属识记性性内容。答案为为BCDD。可参参阅本教教材 页的

50、的相关内内容。30.美美国管理理学家麦麦克莱兰兰认为人人的基本本需要有有（BDDE）A.生理理需要BB.成就就需要CC.安全全需要DD.权力力需要EE.依附附需要【解析】本题属识记性性内容。答案为为BDEE。可参参阅本教教材 页的的相关内内容。31.组组织设计计的任务务包括（BCDDE）A.创构构柔性灵灵活的组组织B.设计清清晰的组组织结构构C.设计计组织各各部门的的职能和和职权DD.确定定职能职职权、参参谋职权权、直线线职权的的活动范范围E.编制制职务说说明书【解析】本题属识记性性内容。答案为为BCDDE。可参参阅本教教材 页的的相关内内容。32.下下列属于于领导行行为方式式理论的的有（AA

51、BD）A.领导导连续流流理论BB.管理理方格理理论C.路径目标理理论D.二维维构面理理论E.领导生生命周期期理论【解析】本题属识记性性内容。答案为为ABDD。可参参阅本教教材 页的的相关内内容。33.企企业解聘聘的方式式主要有有（ABBCDEE）A.解雇雇B.自自然减员员C.调调换岗位位D.缩缩短工作作周E.提前退退休【解析】本题属识记性性内容。答案为为ABCCDE。可参参阅本教教材 页的的相关内内容。34.组组织冲突突的类型型包括（ABCCDE）A.正式式组织与与非正式式组织之之间的冲冲突B.个体内内部的心心理冲突突C.委员员会成员员之间的的冲突DD.直线线与参谋谋之间的的冲突E.组织织中不

52、同同部门之之间的冲冲突【解析】本题属识记性性内容。答案为为ABCCDE。可参阅阅本教材材 页的相相关内容容。需要说明明的是，要注意意题干要要求，比比如：典典型的组组织冲突突类型主主要有三三种：正正式组织织与非正正式组织织之间的的冲突、委员会会成员之之间的冲冲突 、直线与与参谋之之间的冲冲突；而而本题问问的是组组织冲突突的类型型，是从从更广泛泛的意义义上来说说的，其其内容应应为六个个。除了了上述的的五个外外（正式式组织与与非正式式组织之之间的冲冲突、个个体内部部的心理理冲突、委员会会成员之之间的冲冲突、直直线与参参谋之间间的冲突突、组织织中不同同部门之之间的冲冲突），还有：组织内内部个人人之间的

53、的冲突。35.下下列关于于领导与与管理，说法错错误的有有（ABBD）A.领导导就是管管理B.领导包包括管理理C.领领导是管管理的一一项职能能D.所有有的领导导者都是是管理者者E.管理理者是组组织任命命的，而而领导者者既可以以是组织织任命的的，也可可以自发发产生【解析】本题属识记性性内容。是领导导篇的内内容。答答案为AABD。详细内内容可参参看本教教材 页。三、判断断题（每每小题22分，共共2分分）你认认为正确确的在题题后括号号内画“”，反之画画“”。36.效效率是以以较少的的代价完完成活动动，涉及及活动的的方式，即正确确地做事事；效果果指目标标达成度度，涉及及活动的的结果，即做正正确的事事。（

54、）【解析】本题可参参看我们们的教材材 页，也属于于识记性性内容，答案为为：正确确。37.目目标管理理既是一一种管理理方法，又是一一种激励励方式。（）【解析】根据教教材的分分析，对对目标管管理的概概括是：目标管管理既是是一种管管理方法法，又是是一种激激励方式式。目标标管理是是战略性性计划的的实施的的内容，目标管管理是现现代绩效效评估方方法，目目标管理理也是一一种控制制方法。正因此此，本题题答案为为：正确确。38.大大批量生生产的企企业，生生产专业业化程度度较高，产品品品种少，主要进进行标准准化生产产，对员员工技术术要求相相对较低低，适于于采用分分权式组组织形式式。（）【解析】这考察察的是影影响组

55、织织设计的的因素中中伍德沃沃德的相相关论述述，将题题干中的的“分权式式”改为“集权式式”即可。相关内内容可参参阅本教教材 页页。39.按按照“法约尔尔桥”的原理理，同级级之间不不允许横横向交流流沟通。（）【解析】这属于于沟通方方面的内内容。但但又牵扯扯“管理过过程理论论之父”法约尔尔的相关关内容。主要要要理解横横向沟通通的内涵涵、法约约尔跳板板（也就就是“法约尔尔桥”）。只只需将原原题中的的“不允许”改为“允许有有条件的的”即可。40.发发送者比比较满意意双向沟沟通，而而接受者者比较满满意单向向沟通。（）【解析】本题的的答案为为：错误误。改法法有两种种：“发送者者”、“接受者者”互换；“双向沟

56、沟通”、“单项沟沟通”互换。41.亨亨利明茨伯伯格认为为管理者者应扮演演三大类类角色，管理者者扮演的的信息角角色包括括监督者者、传播播者、联联络者角角色。（）【解析】本题的的答案为为：错误误。应付付这类考考题，注注意下表表即可：角色描 述特征活动动人际关系系1. 挂挂名首脑脑2. 领领导者3. 联联络者象征性首首脑；必必须履行行许多法法律性或或社会性性的例行行义务负责激励励下属；负责人人员配备备、培训训以及有有关的职职责维护自行行发展起起来的外外部关系系和消息息来源，从中得得到帮助助和信息息迎接来访访者；签签署法律律文件实际上从从事所有有的有下下级参与与的活动动发感谢信信；从事事外部委委员会的

57、的工作；从事其其他有外外部人员员参加的的活动信息传递递4. 监监听者5. 传传播者6. 发发言人寻求和获获取各种种内部和和外部的的信息，以便透透彻地理理解组织织与环境境将从外部部人员和和下级那那里获取取的信息息传递给给组织的的其他成成员向外界发发布组织织的计划划、政策策、行动动、结果果等阅读期刊刊和报告告；与有有关人员员保持私私人接触触举行信息息交流会会；用打打电话的的方式转转达信息息召开董事事会；向向媒体发发布信息息决策制定定7. 企企业家8. 混混乱驾御御者9. 资资源分配配者10. 谈判者者寻求组织织和环境境中的机机会，制制定“改进方方案”以发起起变革当组织面面临重大大的、意意外的混混乱

58、时，负责采采取纠正正行动负责分配配组织的的各种资资源制定和和批准的的有组织织决策在主要的的谈判中中作为组组织的代代表组织战略略制定和和检查会会议，以以开发新新项目组织应对对混乱和和危机的的战略制制定和检检查会议议调度、授授权、开开展预算算活动，安排下下级的工工作参加与工工会的合合同谈判判42.直直线制组组织结构构是一种种最简单单、最原原始的组组织结构构形式。（）【解析】本题主要要考察对对组织结结构类型型的认识识，属识识记性内内容。答答案为：正确。43.组组织应该该避免冲冲突，冲冲突本身身表明组组织内部部的机能能失调，这种观观点属于于冲突的的人际关关系观点点。（）【解析】本题的的答案为为：错误误

59、。关于于组织冲冲突，截截止目前前，主要要有三种种认识，即：冲冲突的传传统观点点、冲突突的人际际关系观观点、当当今冲突突管理观观点（冲冲突的相相互作用用观点）。显然然地，只只需将本本题题干干中的“冲突的的人际关关系观点点”改为“冲突的的传统观观点”就是正正确答案案了。 相关内内容可参参看本教教材 页页。44.预预算是一一种计划划工作，又是一一种控制制手段。（）【解析】这属于于识记性性内容。本题的的答案为为：正确确。45.根根据菲德德勒权变变理论，在环境境最有利利和最不不利的情情况下宜宜采用人人际关系系型领导导方式。（）【解析】本题的的答案为为：错误误。改法法有两种种： （1）将将题干中中“在环境

60、境最有利利和最不不利的情情况下”改为“在环境境中等的的情况下下”就可以以了； （2）将将题干中中“人际关关系型”改为“任务导导向型”即可。四、简答答题（每每小题66分，共共30分分）46.绘绘出迈克克尔波特“五力竞竞争模型型”的图形形。【解析】画图题题是该年年管理理学考考试的一一大亮点点。它丰丰富了考考试内容容，拓展展了考试试形式，适应了了时代的的变革。 专专升本的的考生在在学习管理学学阶段段，书里里有些图图不论从从考试还还是实际际应用方方面都有有必要进进行总结结。 参考考答案如如下：需要说明明的是：画图题题既要有有图，也也要有文文字性的的东西。另外，不一定定拘泥于于书中的的样子，只要把把东西