电大《行政组织学》已排版小抄

1、PAGE PAGE 17一.单项选择题1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）；2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）；3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）；5.以组组织的参参与者或或成员为为主要的的受惠对对象，组组织的目目的在于于维护及及促进组组织成员员所追求求的利益益，此种种类型的的组织为为（互利利性组织织）；6.行政政组织是是追求（公共利利益的组组织）；7.（泰泰勒）是是科学管管理运动动的先驱驱者，

2、被被誉为“科学管管理之父父”；8.19911年年，泰勒勒发表了了科学学管理原原理一一书，掀掀起了一一场科学学管理的的革命；9.行政政管理学学派的代代表人物物（法约约尔）被被誉为“管理理理论之父父”；10.德德国著名名的社会会学家韦韦伯在社会和和经济组组织理论论一书书中，提提出了理理想型官官僚组织织理论；11.在在霍桑实实验的基基础上，奥梅于于19333年出出版了工业文文明中的的人的问问题一一书，系系统地阐阐述了与与古典管管理理论论截然不不同的一一些观点点；12.阿阿吉里斯斯在个个性与组组织一一书中提提出了（成熟与与不成熟熟理论）；13.（锡盟）由由于在决决策理论论研究方方面的贡贡献而荣荣获19

3、978年年诺贝尔尔经济学学奖；14.马马斯洛在在其代表表作人人类动机机的理论论和激励与与个人中，提提出了著著名的（需求层层次理论论）；15.美美国学者者巴纳德德在19938年年出版的的经理理人员的的职能这本书书中，系系统地提提出了（动态平平衡组织织）理论论；17.社社会系统统组织理理论的创创始者为为美国著著名的社社会学家家（帕森森斯）；18.（邓肯）将将组织环环境分为为内部环环境和外外部环境境；19.（卡斯特特和罗森森茨韦克克）将影影响一切切组织的的一般环环境特征征划分为为文化特特征、技技术特征征、教育育特征、政治特特征、法法制特征征、自然然资源特特征、人人口特征征、社会会特征、经济特特征等几

4、几个方面面；20.存存在于组组织边界界之外，对组织织的总体体或局部部产生直直接或间间接影响响的诸要要素为（组织环环境）；21.组组织界限限以内与与组织的的个体决决策行为为直接相相关的自自然和社社会因素素被称为为组织的的（内部部环境）；22.组组织界限限之外和和组织内内个体决决策直接接相关的的自然和和社会因因素称为为组织的的（外部部环境）；23.组组织结构构垂直分分化的结结果与表表现形式式为组织织结构的的（层级级化 ）；24.行行政组织织结构横横向分化化的结果果与表现现形式为为组织结结构的分分部化25.领领导机关关或管理理人员能能够直接接有效地地管理和和控制下下属人员员或单位位的数目目称谓（管理

5、幅幅度 ）；26.在在单位和和人数不不变的情情况下，管理层层次和管管理幅度度的关系系为（反反比例关关系 ）；27.在在一个组组织结构构体系中中，为完完成一定定的任务务或使命命，设置置不同的的上下层层级机关关，使其其在各自自职权范范围内独独立自主主处理事事务，不不受上级级机关干干涉的组组织结构构体系为为（分权权制 ）；28.在在一个组组织结构构体系中中，上级级机关或或单位完完全掌握握组织的的决策权权和控制制权，下下级或派派出机关关处理时时无须完完全秉承承上级或或中枢机机关的意意志行事事的组织织结构体体系为（集权制制 ）；28.220世纪纪60年年代，钱钱德勒出出版了一一本专著著，提出出了组织织结

6、构的的设计要要跟随战战略变化化的观点点，此书书为（战战略与组组织结构构 ）；29.国国务院是是由（全全国人大大）组织织产生；30.国国务院是是最高国国家（行行政机关关）；31.秦秦朝的裙裙县制奠奠定了以以（中央央集权）为特征征的行政政建制；32.我我国地方方各级政政府是（各级国国家权力力机关）的执行行机关；33.省省级政府府每届任任期（55年）；34.中中国当前前的城市市，在行行政级别别上分为为（4）各层层次；35.市市级政府府对上一一级国家家行政机机关负责责并报告告工作，并接受受（国务务院）的的统一领领导；36.民民族自治治地方分分为自治治区、（自治州州）、和和自治县县；37.在在影响组组织

7、的各各种因素素中，（人）的因因素是最最重要的的。38.个个体心理理主要包包括个性性倾向性性和（个个性心理理特征）两方面面的内容容。39.人人的行为为首先是是在一定定的刺激激下产生生内在的的愿望与与冲动，即产生生（需要要）40.在在马洛斯斯的需要要层次理理论中，最高层层次的需需要是（自我实实现的需需要）。41.赫赫茨伯格格的双因因素保健健因素和和（激励励因素）。42.期期望理论论中的激激励力量量取决于于目标价价值和（期望概概率）的的综合作作用。43.根根据群体体的成因因分类，可把群群体分为为正式群群体和（非正式式群体）。44.群群体凝聚聚力是一一个（中中性）的的概念。45.（决策）是是领导者者最

8、基本本的职能能。47.从从某种意意义上讲讲权力是是一种（影响力力）。48.领领导影响响力的一一个重要要基础是是领导者者个人的的品德修修养和（人格魅魅力）。49.领领导心理理方面的的研究主主要体现现为（领领导素质质理论）的研究究。50.管管理方格格理论有有（5种种）代表表性的领领导类型型。51.行行政组织织决策的的目的是是为了实实现（社社会的共共同利益益）。52.行行政组织织决策是是以（公公共权力力）为后后盾。53.风风险型决决策的决决策后果果（可以以预测，需要冒冒一定风风险）。54.（发现问问题）是是行政组组织进行行决策的的起点。55.（调查研研究）是是行政组组织决策策科学化化的基础础。56.

9、（中枢系系统）是是行政组组织决策策的中心心。57.（选择方方案）是是决策过过程中最最为关键键的一步步。58.在在决策理理论研究究领域，杜鲁门门提出了了（团体体决策模模型）。59.冲冲突属于于（高对对抗）性性行为。60.现现代观点点认为，冲突（既具有有建设性性又具有有破坏性性）。61.（冲突分分析）是是管理冲冲突的基基础。62.组组织中最最佳的冲冲突状态态是（适适度冲突突）。63.解解决冲突突最基本本的策略略是（正正视策略略）。64.合合作意向向都很高高，宁可可牺牲自自己的利利益而使使对方达达到目的的的冲突突处理模模式为（克制型型）。65.缓缓解策略略比回避避策略更更（进一一步）。66.通通过组

10、织织明文规规定的原原则、渠渠道所进进行的信信息传递递和交流流，此种种形式的的信息沟沟通为（正式沟沟通）。67.信信息的发发送者与与接收者者以写实实、会谈谈、讨论论的方式式进行的的交流与与信息反反馈，直直到双方方共同了了解为止止，这种种沟通形形式为（双向沟沟通）。68.组组织中的的成员、群体通通过一定定的渠道道与决策策层进行行的信息息交流，如下级级向上级级定期或或不定期期汇报工工作，进进行情况况或问题题的反映映等，这这种沟通通形式为为（上行行沟通）。69.组组织中自自上而下下进行的的信息传传递和沟沟通，如如上级意意见、文文件、政政策的下下达等，这种沟沟通形式式我们称称之为（下行沟沟通）。70.组

11、组织系统统中处于于相同层层次的人人、群体体、职能能部门之之间进行行的信息息传递和和交流为为（平行行沟通）。71.220世纪纪90年年代（陈陈国权）开始研研究组织织学习和和学习型型组织，并提出出了组织织学习系系统理论论OLSST。72.行行政组织织学习的的分类是是在（阿阿吉里斯斯）关于于组织学学习方式式分类的的基础上上提出的的。73.组组织学习习的研究究始于（20世世纪700年代）。74.行行政组织织文化研研究的兴兴起源于于（人类类文化学学）和组组织文化化研究的的影响。76.行行政组织织文化主主要包括括行政制制度文化化和（行行政精神神文化），但是是受行政政物质文文化的客客观影响响。77.根根据行

12、政政组织文文化产生生的时间间，行政政组织文文化可以以分为传传统行政政组织文文化和（当代行行政组织织文化）。78.行行政组织织文化具具有多种种功能，它能把把组织成成员的思思想认识识统一起起来，汇汇合成一一股强大大的力量量，我们们把这种种功能称称为（凝凝聚功能能）。79.行行政组织织文化相相比于正正式的组组织规章章制度的的控制作作用，它它具有（软约束束性）的的特性。80.经经济性指指标一般般指行政政组织投投入到管管理中的的资源，其关心心的是行行政组织织的（投投入）。81.效效果通常常是指公公共服务务符合政政策目标标的程度度，其关关心的是是（质量量）。82.效效率就是是指投入入与产出出之间的的比例，

13、力求以以最少的的投入获获得最大大的产出出，其关关心的是是（手段段）问题题。83.119544年，（德鲁克克）在管理的的实践一书中中，首先先提出目目标管理理和自我我控制的的主张。84.哈哈佛大学学教授格格雷纳119677年在组织变变革模式式一书书中提出出（按权权力来划划分组织织变革模模式）。85.组组织发展展起源于于20世世纪500年代初初的调查查反馈方方法和实实验室培培训运动动，它的的先驱是是法国心心理学家家（烈文文）。86.119577年麦格格雷戈应应邀到联联合碳化化公司与与公司人人事部门门联合成成立顾问问小组，把实验验室训练练的技术术系统地地在公司司使用。这个小小组后被被称之为为（组织织发

14、展小小组）。87.作作为一套套极有系系统的组组织方案案，格道道式发展展模式的的目的在在于使组组织达到到一种最最佳状态态。此模模式创立立者为（布莱克克和默顿顿）。88.系系统变革革模式认认为，组组织是一一个系统统，是由由技术、人员、结构和和任务四四个因素素组成，任何一一个因素素的变化化都会牵牵动和引引起系统统的变化化。系统统变革模模式的创创始人为为（利维维特）。89美美国心理理学家埃埃德加在在其组组织心理理学一一书中提提出了（适应性性变革循循环模式式）。90.罗罗宾斯特特克兹认认为，组组织变革革的方式式取决于于组织成成员的技技术能力力和人际际关系能能力的组组合，提提出了（情景变变革模式式）。二、

15、多单单项选择择题（注注：括号号里面的的内容即即为选项项内容）1、学者者从不同同的角度度和方法法去透视视组织，给予不不同的定定义，目目前学界界对组织织界定的的取向，主要有有以下几几种：（静态的的组织观观，动态态的组织织观，生生态的组组织观，精神的的组织观观）。2、管理理学家WW。理查查德。斯斯格特在在其组组织理论论一书书中，认认为组织织的基本本构成要要素为（社会结结构、参参与者、目标、技术、环境）3、按组组织内部部是否有有正式的的分工关关系，人人们把组组织分为为（正式式组织、非正式式组织）。4、美国国学者艾艾桑尼以以组织中中人员对对上级的的服从程程度、上上级对下下级权力力的运用用关系，将组织织划

16、分为为（强制制性组织织、功利利性组织织、规范范性组织织）。5、美国国著名社社会学家家、交换换学派的的代表布布劳及史史考特，根据组组织目标标和受益益者的关关系，把把组织分分为（互互利组织织、服务务组织、企业组组织、公公益组织织）。6、从系系统理论论的角度度看，任任何一种种社会组组织大体体都发挥挥三种功功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。7、组织织是一个个纵横交交错的权权责体系系，构成成组织权权责体系系的三大大要素为为（职务务、职权权、职责责）。8、世界界银行在在其19997年年的世世界发展展报告中指出出，以下下几项基基础性的的任务处处于每个个政府使使命的核核心地位位，这些些使命是

17、是（建立立法律基基础、保保持非扭扭曲的政政策环境境、投资资于基本本的社会会服务与与基础设设施）。9、古典典组织理理论的主主要代表表人物有有（泰勒勒、法约约尔、韦韦伯）。10、韦韦伯对行行政组织织的建构构是从权权力分析析开始的的，认为为存在着着三种纯纯粹形态态的合法法权力，它们是是（理性性法律的的权力、传统的的权力、超凡的的权力）。11、美美国行为为科学家家赫茨伯伯格在其其工作作的推力力和工作与与人性等著作作中，提提出影响响人的积积极性的的因素主主要有（激励因因素、保保健因素素）。12、西西蒙把决决策过程程划分为为三个阶阶段，（找到一一个需要要工作决决策的时时机、寻寻找解决决问题的的方法、根据当

18、当时的情情况及对对未来的的预测在在可供选选择的方方案中选选择一个个方案）。13、西西蒙指出出，决策策有（程程序化决决策、非非程序化化决策）两种极极端类型型。14、里里格斯指指出，棱棱柱型社社会具有有以下三三个基本本特征（异质性性、形式式主义、重叠性性）。15、里里格斯在在他创立立的“棱柱模模式理论论”中，将将社会形形态划分分为（农农业社会会、棱柱柱社会、工业社社会）。16、邓邓肯将组组织环境境分为（内部环环境、外外部环境境）。17、邓邓肯从（简单迂迂夫子）和（动动态与静静态）两两个维度度对影响响组织的的环境因因素进行行了深入入的分析析。18、根根据学者者们的研研究，组组织的环环境分析析过程主主

19、要包括括以下几几个基本本阶段：（环境境扫盲、环境监监视、环环境预测测、环境境评价）。19、伯伯恩斯和和斯塔克克将组织织结构划划分为（机械式式组织结结构、有有机式组组织结构构）。20、行行政组织织环境的的基本特特点为（环境构构成的复复杂性和和多样性性、罕见见的白花花和环境境的被动动性、行行政组织织环境的的差异性性、行政政组织环环境的互互相作用用兴）。21、组组织的环环境大致致可以分分为（一一般环境境、工作作环境）。22、依依据邓肯肯的环境境模式理理论，从从简单与与复杂、静态与与动态两两个维度度，组织织存在以以下几种种环境状状态：（镜头简单环环境、静静态复杂环环境、动动态简单环环境、动动态复杂环环

20、境）。23、社社会组织织的结构构与其他他生物的的机械系系统的结结构都具具有如下下共同的的特点（稳定性性、层级级性、相相对性、开放性性与变异异型）。24、组组织结构构的构成成要素可可划分为为（组织织的“显结构构”、组织织的“潜结构构”）。25、组组织结构构分化的的方式和和途径为为（平行行分化、垂直分分化）。26、组组织结构构的“潜结构构”的构成成因素包包括（目目标认同同程度、价值趋趋同程度度、气质质协调程程度、能能力互补补程度）。27、促促进组织织活动一一体化的的手段和和途径主主要有（目标手手段、政政策手段段、组织织手段、信息沟沟通手段段）。28、组组织设计计中应注注意组织织设计的的程序问问题。

21、一一般来讲讲，组织织设计的的程序可可有（演演艺设计计、归纳纳设计）。29、国国务院是是最高国国家行政政机关，它（由由最高国国家权力力机关产产生、在在国家行行政系统统中处于于最高地地位）。30、我我国省级级政府包包括（省省政府、特别行行政区政政府、自自治区政政府、直直辖市政政府）。31、县县级政府府包括（自治县县、市辖辖区、旗旗、自治治旗）。32、乡乡政府行行使的职职权有（行政执执行权、行政管管理权、行政保保护权）。33、民民族自治治地方的的自治机机关是（自治区区、自治治州、自自治县）。34、我我国特别别行政区区享有行行政管辖辖权、立立法权、独立的的司法权权和终审审权、独独立的地地方财政政权）。

22、35、组组织管理理心理主主要由（个体心心理、群群体心理理、组织织心理）。36、人人的行为为机制主主要包括括（需要要、动机机、行为为、反馈馈）。37、下下列因素素中属于于赫茨伯伯格的激激励因素素有（工工作富有有成就、工作本本身的重重要性）。38、推推行目标标激励理理论的主主要困难难是（目目标难度度的签订订、目标标量化、目标的的公平合合理）。39、人人经历挫挫折后在在行为方方面的消消极反应应主要有有（防卫卫、替代代、攻击击）。40、群群体发展展大致经经历的阶阶段有（形成阶阶段、磨磨合阶段段、成长长阶段、成熟阶阶段）。41、群群体意识识主要包包括（群群体归属属意识、群体认认同意识识、群体体促进意意识

23、）。42、影影响群体体凝聚力力的主要要因素有有（目标标的设置置、成员员在群体体中的地地位、工工作的性性质）。43、行行政组织织领导的的特点是是（时代代性、权权威性、综合性性、执行行性）。44、美美国学者者西蒙认认为构成成权力的的基础有有（信任任的权威威、认同同的权威威、制裁裁的权威威、合法法的权威威）。45、权权力性影影响力主主要源于于（法律律、职位位）。46、非非权力性性影响力力主要源源于（才才能因素素、品格格因素、情感因因素）。47、勒勒温将领领导者的的作风分分为（专专制、民民主、放放任）三三种类型型。48、费费德勒提提出的情情景因素素有（领领导者与与被领导导者的关关系、人人物的结结构、职

24、职位权力力）。49、行行政决策策的特征征主要是是（主体体的他特特殊性、决策内内容的特特殊性、决策依依据的特特殊性）。50、根根据决策策所具有有的条件件的可靠靠程度不不同，决决策可分分为（确确定型决决策、风风险型决决策、不不确定型型决策）。51、正正确的决决策目标标应具备备的条件件是（定定量化、有一定定的时间间限制、明确责责任）。52、常常用的调调查研究究方法主主要由（定量化化调查、系统化化调查、程序化化调查）。53、西西蒙的决决策过程程包括（情报活活动阶段段、设计计活动阶阶段、抉抉择活动动阶段、审查活活动阶段段）。54、科科学决策策原则主主要包括括（预测测原则、程序原原则、可可行性原原则、信信

25、息原则则）。55、现现代行政政组织决决策体制制包括（中枢系系统、参参谋咨询询系统、情报信信息系统统）。56、实实现决策策程序法法制化，应该规规范的程程序由（调查程程序、方方案设计计程序、可行性性论证程程序、社社会交流流程序）。57、冲冲突的特特性有（客观性性、主观观性、程程度性）。58、符符合现代代冲突观观点的是是（插图图本身没没有好坏坏之分、冲突有有些对组组织具有有破坏性性、有些些冲突对对组织具具有建设设性）。59、根根据冲突突的内容容可把冲冲突分为为（权力力冲突、认知冲冲突、情情感冲突突）。60、根根据冲突突发生的的方向可可把冲突突分为（横向冲冲突、纵纵向冲突突、直线线/职能能冲突）。61

26、、冲冲突经历历的阶段段包括（潜代阶阶段、认认知阶段段、行为为阶段、产生结结果阶段段）。62、回回避策略略中解决决冲突的的方法包包括（忽忽视、分分离、限限制）。63、减减少冲突突的策略略主要由由（谈判判、设置置超级目目标、第第三方介介入、结结构调整整）。64、从从组织沟沟通的一一般模式式和组成成要素来来看，组组织沟通通具有以以下几个个特点（动态性性、互动动性、不不可逆性性、环境境制约型型）。65、以以组织结结构及其其运行程程序为依依据和标标准，组组织信息息沟通的的形势和和类型可可划分为为以下几几种（下下行沟通通、上行行沟通、平型关关图）。66、根根据沟通通是否需需要第三三者介入入传递，我们可可将

27、沟通通划分为为以下两两种类型型（直接接沟通、间接沟沟通）。67、在在信息传传递的过过程中，会形成成和出现现不同的的沟通结结构形式式，这便便是沟通通的网络络，一般般来讲，组织沟沟通网络络可分为为两大类类（正式式沟通网网络、非非正式沟沟通网络络）。68、根根据国外外组织行行为研究究者的试试验和探探究，正正是沟通通网络有有以下几几种基本本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道道式）。69、戴戴维斯在在管理理沟通与与小道消消息一一文中指指出，口口头传播播方式的的非正式式信息交交流渠道道或形式式主要有有（单线线式、流流言式、偶然式式、集约约式）。70、在在组织沟沟通中，由信息息传递的的媒介形形式引起起的障

28、碍碍主要有有（语言言障碍、沟通方方式不当当引起的的障碍）。71、组组织沟通通中存在在的客观观性障碍碍主要有有（下行行过量引引起的障障碍、组组织机构构引起的的障碍、空间距距离引起起的障碍碍）。72、组组织学习习的内容容包括三三个方面面的改变变，分别别是（行行为的改改变、组组织体系系的改变变、认知知的改变变）。73、行行政组织织学习的的类型可可分为（双环学学习、单单环学习习、三环环学习）。74、行行政组织织学习的的途径包包括（试试验、外外部咨询询、经验验学习）。75、行行政组织织学习途途径之一一的试验验，可分分为（持持续性试试验、示示范性试试验）。76、完完善的信信息系统统包括（信息收收集系统统、

29、信息息交流系系统）。77、目目前在理理论界，对行政政组织文文化的理理解主要要有（大大行政组组织文化化概念、小行政政组织文文化概念念、辩证证综合的的行政组组织文化化概念）观点。78、我我国行政政组织文文化正在在向（防防止型文文化、开开放型文文化、参参与型文文化、服服务型文文化）方方向迈进进。79、行行政组织织文化构构建中最最重要的的两条原原则是（目标原原则）和和（以人人为中心心的原则则）。我国行政政组织文文化构建建的途径径有（道道德建设设途径、领导素素质途径径、行政政体制机机制途径径）。80、“绩效”的英文文perrforrmannce，从单纯纯语义学学的角度度看，表表示（）。90、行行政组织织

30、绩效的的外延包包括（经经济绩效效、社会会绩效、政治绩绩效）。91、一一个有效效的极小小孤立系系统必须须具备以以下构成成要件（计划绩绩效、监监控绩效效、评价价绩效、反抗绩绩效）。92、绩绩效指标标包括的的要素有有（考评评要素、考评标标志、考考评标度度）。93、在在选择绩绩效评估估指标时时应遵循循的原则则有（目目标一致致、可测测、独立立、差异异性）。94、组组织变革革并非凭凭空产生生，它是是有原因因的。组组织变革革的动因因是多种种多样的的，我们们可以把把组织变变革的动动因分为为两大类类（外部部环境因因素、内内部环境境因素）。95、对对组织管管理和暴暴光方式式影响的的外部环环境因素素包括（一部环环境

31、因素素、特殊殊工作环环境）。96、美美国斯坦坦福大学学管理心心理学教教授利维维特认为为，组织织是一个个系统，是由相相互影响响、相互互作用的的因素构构成的动动态系统统，这些些因素有有（技术术、人员员、结构构、任务务）。97、哈哈佛大学学教授格格雷纳119677年在组织变变革模式式一书书中，提提出了一一种按权权力来划划分的组组织变革革模式，他认为为，一般般组织的的权力分分配情况况可分为为三种（独立、分权、授权）。98、罗罗宾斯特特。克兹兹与19972年年提出情情景变革革模式，他认为为，组织织变革的的方式取取决于组组织成员员的技术术能力和和人际关关系能力力的组合合。根据据这种不不同组合合，他提提出了

32、以以下几种种不同的的变革形形态（自自然性变变革、指指导性变变革、合合作性变变革、计计划性变变革）。99、组组织变革革取决于于预期的的成效，必须遵遵循科学学的、合合理的变变革步骤骤或程序序，美国国学者凯凯利认为为，组织织变革需需经过以以下步骤骤或程序序（诊断断、执行行、评估估）。100、心理学学家列文文从人的的心理机机制的变变革角度度，认为为人的心心理和行行为变革革大致要要经历以以下几个个阶段（解冻、改革、再冻结结、适应应）。101、根据现现代心理理学和行行为科学学的研究究，组织织变革阻阻力产生生的原因因为：心心理上的的抵制、组织本本身的阻阻力、经经济原因因引起的的抵制、社会的的原因）。102、

33、以资料料为基础础的组织织发展技技术包括括（调查查反馈法法、职位位期望技技术）。103、组织中中的工作作和绩效效，都要要通过人人的行为为来完成成，以行行为为中中心的组组织发展展技术主主要有以以下几种种（职业业事业发发展计划划辅导、敏感性性训练、团队建建设、过过程咨询询）。104、工作再再设计就就是通过过对工作作进行重重新调整整和再设设计，使使工作更更有趣并并富有挑挑战性，以此增增强员工工的工作作满意度度，激发发员工的的工作热热情，提提高组织织工作的的效率。工作再再设计的的途径和和方按为为（工作作轮换、工作扩扩大化、工作丰丰富化）。105、由于团团队建设设的内容容和要求求不同，故可以以通过不不同的

34、方方式来实实现。比比较常用用的团队队建设的的方式或或模式有有（目标标建立模模式、问问题分析析模式、角色分分析模式式、人际际模式）。106、团队建建设就是是依靠群群体成员员自己来来提高群群体效能能的计划划性活动动。开展展团队建建设也必必须要经经历下列列三个过过程（解解冻、采采取行动动、再冻冻结）。107、组织诊诊断是组组织变革革的重要要步骤和和必要环环节。组组织诊断断应本着着眼于以以下几个个层面的的问题（组织结结构、组组织程序序、信息息与控制制、组织织行为）。三、名词词解释1、组织织：组织织是在特特定的社社会环境境之中，由一定定的要素素构成，为达到到一定目目标而建建立起来来的，并并随着内内外环境

35、境的不断断变化而而自求适适应和调调整，具具有特定定文化特特征的一一个开放放系统。2、行政政组织：行政组组织是为为推行国国家政务务而依法法建立起起来的一一切行政政机关的的综合体体。3、非正正式组织织：非正正式组织织是正式式组织内内若干成成员由于于相互接接触，感感情交流流、情趣趣相近、利害一一致，未未经人为为的设计计而产生生的交互互行为意意识，并并以此自自然形成成的一种种人际关关系。4、强制制性组织织：强制制性组织织是指采采取物理理威逼手手段对其其成员进进行控制制的 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E7%BB%84%E7%BB%87&

36、variant=zh-cn o 社会组织 社会会组织；如军队队,监狱狱,劳教教所等。5、功利利性组织织：功利利性组织织是指主主要通过过经济手手段，诸诸如增减减薪水、调整奖奖金、办办法奖品品等手段段对其成成员进行行控制的的社会组组织；如如工商企企业，银银行等。6、规范范性组织织：规范范性组织织以荣誉誉的报偿偿或规范范作为管管理部属属的方式式。如教教会、学学校等。7、互利利组织：互利性性组织。这是一一种以组组织内部部成员间间互获利利益为目目标的组组织，这这类组织织追求的的是组织织内部成成员之间间的互惠惠互利，如政党党、工会会组织、职业团团体(学学会、协协会、研研究会等等)、宗宗教团体体。8、服务务

37、组织：服务组组织的基基本功能能是以服服务为主主。组织织的受惠惠者，是是公众中中与组织织有直接接接触者者，如学学校、医医院、社社会福利利院等均均属于这这类组织织。9、政治治组织：政治组组织是一一种以追追求、运运用、分分配社会会公共权权力为基基本目标标的组织织。国家家的立法法机关、司法机机关、军军队等均均属于政政治组织织。10、经经济组织织：经济济组织是是人类最最基本的的社会组组织，它它承担着着为社会会创造和和提供物物质财富富的职能能。如银银行信贷贷组织，商业组组织、保保险公司司等均属属于之类类组织内内。11、正正式组织织：正式式组织是是指以明明文规定定的形式式确立下下来的，成员具具有正式式分工关

38、关系的组组织。12、文文化组织织：文化化性组织织是指以以满足人人们各种种文化需需求为目目的，以以为社会会提供和和创造精精神财富富的职能能。13、团团体意识识：团体体意识是是指组织织成员对对组织在在思想上上、认识识上、感感情上和和行为上上拥有共共同一致致的价值值观。14、霍霍桑实验验：1992419332年，以哈佛佛大学教教授G.E.梅梅奥为首首的一批批学者在在美国芝芝加哥西西方电气气公司所所属的霍霍桑工厂厂进行的的一系列列实验的的总称。15、需需要层次次理论：美国人人本主义义心理学学家马斯斯洛认为为人有五五种基本本需要：生理需需要、安安全需要要、归属属和爱的的需要、尊重需需要、自自我实现现需要

39、。后来又又在尊重重需要和和自我实实现需要要之间增增加了认认知需要要和审美美需要。这些需需要属于于不同层层次，构构成一个个需要的的“金字塔塔”。16、帕帕森斯： HYPERLINK /view/295389.htm 塔尔科科特帕森斯斯(Taalcoott Parrsonns，119022年-119799年) HYPERLINK /view/2398.htm 美美国现代代 HYPERLINK /view/13987.htm 社会学学的奠基基人。主主要著作作有社社会行动动的结构构、社会系系统、经济济与社会会、关于行行动的一一般理论论。他他早期的的主要理理论倾向向是建构构关于社社会价值值如何引引导个人

40、人行动的的志愿行行动论，后期逐逐渐关注注个人、社会与与文化三三个系统统的整合合问题，转向更更为宏观观的社会会系统论论。17、理理性法律的的权力：依据对对标准规规则模式式的“合法性性”的信念念，或对对那些按按照标准准规则被被提升到到有权指指挥的人人的权力力的信念念。18、成成熟不成熟熟理论：“成熟不成熟熟”理论是是研究人人的个性性和组织织关系的的一种理理论，美美国的阿阿吉里斯斯认为，在人的的个性发发展方面面有一个个过程，就是从从不成熟熟到成熟熟，最后后发展成成为一个个健康的的个性。19、棱棱柱模式式理论：棱柱模模式理论论是由里里格斯创创立的。里格斯斯将社会会形态划划分为三三种基本本模式，即农业业

41、社会、棱柱社社会、工工业社会会，然后后分别比比较各自自的特征征以及社社会环境境对行政政制度的的影响。20、组组织环境境：组织织环境是是指所有有潜在影影响组织织运行和和组织绩绩效的因因素或力力量。 组织环环境组织织的生存存和发展展起着决决定性作作用。科科学划分分组织环环境的类类型，有有利于我我们更清清楚在认认识环境境、把握握环境。21、内内部环境境：内部部环境指指的是组组织界限限以内于于组织的的个体决决策行为为直接相相关的自自然和社社会因素素。22、外外部环境境：外部部环境是是指组织织界限值值外语组组织内个个体决策策直接相相关的自自然和社社会因素素。23、行行政组织织的环境境分析：就是组组织管理

42、理者对组组织的环环境进行行研究，感知和和了解环环境及其其变化，从而制制定相应应的策略略，适应应环境的的变化，乃至最最终有效效地创造造有利于于组织发发展的环环境的过过程。24、环环境的不不确定性性：不确确定性意意味着组组织的决决策者不不能得到到关于环环境因素素及其变变化的足足够的和和充分的的信息，因而难难以预测测到环境境的变化化，把握握环境因因素之间间以及环环境因素素对组织织影响之之间的因因果关系系。25、组组织结构构：行政政组织结结构就是是行政组组织内部部各构成成部分或或各个部部分之间间所确定定的关系系模式。26、组组织结构构的分化化：就是是将组织织结构系系统分割割为若干干分支系系统，每每一分

43、支支系统均均与外界界环境发发生特定定的关系系。通常常组织结结构分化化表现为为两个方方面：一一是平行行分化，二是垂垂直分化化。27、组组织结构构层及化化：组织织结构层层及化就就是根据据劳动分分工将组组织垂直直划分若若干个等等级层次次，每个个层级的的权力大大小、管管辖范围围及职责责地位自自上而下下逐级减减小。28、组组织结构构的分部部化：行行政组织织结构的的分部化化就是将将行政组组织按照照不同的的功能、活动范范围横向向划分为为若干个个职能部部门，各各职能部部门的工工作性质质不同，但行政政地位，管辖范范围和权权限是平平行和相相同的。29、组组织的“显结构构”：组织织的“显结构构”是指构构成组织织结构

44、的的外在因因素的结结合。30、组组织的“潜结构构”：组织织的“潜结构构”是指把把组织当当中人的的目标价价值、观观念、态态度、气气质、情情感等方方面的相相互关系系称之为为组织的的“潜结构构”。31、管管理层次次：管理理层次为为组织系系统中纵纵向划分分的管理理层级的的数额。32、管管理幅度度：管理理幅度为为一领导导机构或或管理人人员能够够直接有有效地管管理和控控制下属属人员或或单位的的数目。33、集集权式组组织结构构：集权权式组织织结构就就是指在在一个组组织结构构体系中中，机关关的事权权由本机机关自行行负责处处理，不不设置或或授权下下级或派派出机关关的组织织结构体体系。34、分分权式组组织结构构：

45、分权权式组织织结构是是指在一一个组织织结构体体系之中中，为了了完成一一定的任任务或使使命，将将设置不不同的上上下层级级机关，使其在在各自职职权范围围内独立立自主地地处理事事务。35、直直线式组组织结构构：直线线式组织织结构是是最早被被采用，也是最最简单的的一种组组织结构构形式。行政组组织由最最高行政政主管至至基层工工作人员员自上而而下建立立起垂直直的领导导关系，不设职职能机关关，形同同直线。36、直直线职能能式组织织结构：直线职职能式组组织结构构是将直直线式和和职能式式相结合合而产生生的一种种组织结结构。其其特点是是在统一一的行政政系统之之外，按按照管理理专业化化原则，另设一一套职能能机关，在

46、行政政指挥系系统的统统一领导导下负责责处理专专业行政政事务。37、事事业部式式组织结结构：事事业部式式组织结结构，又又称分权权式组织织结构。它是适适应现代代社会组组织规模模日趋庞庞大、活活动内容容日益复复杂、变变化迅速速、基层层单位自自主经营营日益重重要的趋趋势而产产生的。最大的的特征在在于分权权化。38、矩矩阵式组组织结构构：矩阵阵式组织织结构就就是由纵纵横两种种管理系系列组合合而成的的方形结结构。39、组组织结构构设计：组织结结构设计计，是指指组织管管理者根根据组织织内外环环境因素素，规划划、选择择、建立立一种适适合本组组织自身身特点、结构优优良、功功能齐全全、运转转灵活的的组织结结构的过

47、过程或活活动。40、国国务院办办公厅：国务院院办公厅厅是中华华人民共共和国国国务院的的日常办办公机构构,是协协助国务务院主要要领导组组织会议议决定事事项的实实施的中中央政府府机构。41、总总理负责责制：所所谓总理理负责制制，即总总理对国国务院工工作中的的重大问问题具有有最后决决策权，并对这这些决定定以及其其所领导导的全部部工作负负全面责责任。42、村村民委员员会：村村民委员员会为中中国大陆陆地区乡乡(镇)所辖的的行政村村的村民民选举产产生的群群众性自自治组织织,其产产生的依依据为中中华人民民共和国国村民委委员会组组织法。 根据据中华华人民共共和国村村民委员员会组织织法第第二条,村民委委员会是是

48、村民自自我管理理、自我我教育、自我服服务的基基层群众众性自治治组织。实行民民主选举举、民主主决策、民主管管理、民民主监督督。43、民民主区域域自治制制度：民民族区域域自治是是在国家家统一领领导下，各少数数民族聚聚居的地地方设立立自治机机关，行行使自治治权，实实行区域域自治。中国的的民族自自治地方方分为自自治区、自治州州、自治治县三级级。44、人人的需要要：需要要是指人人对改变变自身当当前存在在与发展展条件的的主观渴渴望与内内在冲动动。需要要实质上上是人因因某种心心理或生生理刺激激而产生生的心理理活动的的不平衡衡状态。45、激激励：所所谓激励励，就是是激发和和鼓励组组织成员员的工作作动机，使其潜

49、潜在的工工作动机机尽可能能充分发发挥和维维持，从从而更好好地实现现组织目目标的过过程。46、群群体：群群体是指指介于组组织和个个人之间间的，通通过一定定的社会会互动关关系而集集合起来来的，进进行共同同活动的的人们的的集合体体。47、群群体归属属意识：这是个个体自觉觉地归属属于所参参加群体体的一种种情感。有了这这种情感感，个体体就会以以这个群群体规范范为准则则而活动动，自觉觉地维护护这个群群体的利利益，并并与群体体内的其其他成员员在情感感上产生生共鸣，表现出出相同的的情感，一致的的行为以以及所属属群体的的特点和和准则。48、群群体凝聚聚力：群群体凝聚聚力是指指群体成成员之间间相互吸吸引，接接纳度

50、，也就是是一个群群体对于于它的组组成成员员的内在在吸引力力。49、群群体规范范：所谓谓群体规规范，是是指人们们共同遵遵守的行行为方式式的总和和。广义义的群体体规范包包括社会会制度、法律、纪律、道德、风俗和和信仰等等，都是是一个社社会里多多数成员员共有的的行为模模式。不不遵循规规范就要要受到谴谴责或惩惩罚。50、领领导：领领导是指指引和影影响个人人、群体体或组织织在一定定条件下下实现目目标的心心的过程程。51、行行政组织织的领导导：行政政组织的的领导就就是行政政组织中中的领导导者依法法运用国国家公共共权力，通过决决策、指指挥、组组织、协协调、监监督、控控制等方方式，引引导和影影响所属属成员达达成

51、公共共目标的的活动过过程。52、领领导影响响力：所所谓影响响力就是是一个在在与他人人的交往往中，影影响和改改变他人人心理和和行为的的能力。领导者者的影响响力在人人际交往往中表现现得更为为突出和和重要。领导者者影响力力的大小小是由许许多因素素决定的的。例如如地位、权力、知识、能力、品德和和资历等等因素。53、权权力性影影响力：权力性性影响力力，又叫叫强制性性影响力力。指的的是由组组织赋予予的在经经理人实实行之前前就获得得了的要要被领导导者服从从的影响响力，其其核心是是权力，是一种种强制性性的影响响力。54、非非权力性性影响力力：非权权力性影影响力是是由领导导干部自自身素质质形成的的一种自自然性影

52、影响力，它既没没有正式式的规定定，没有有上下授授予形式式，也没没有合法法权力那那种形式式的命令令与服从从的约束束力，但但其影响响力却比比权力性性影响力力广泛、持久得得多。55、行行政组织织决策：行政组组织决策策是指行行政组织织主体在在处理公公共行政政事务时时，为履履行公共共行政组组织职能能，实现现公共行行政组织织目标，根据实实际情况况运用科科学的理理论与方方法，系系统分析析、科学学制定和和合理抉抉择行动动方案的的组织活活动过程程。56、风风险型决决策：是是指决策策者对决决策对象象的自然然状态和和客观条条件比较较清楚，也有比比较明确确的决策策目标，但是实实现决策策目标必必须冒一一定风险险。57、

53、不不确定型型决策：所谓不不确定型型决策,是指在在可供选选择的方方案中,存在两两种或两两种以上上的自然然状态,而且这这些自然然状态所所发生的的概率是是无法估估测的。58、行行政组织织决策程程序：行行政组织织决策程程序是指指行政组组织在决决策过程程中所必必须经过过和遵循循的工作作次序和和工作步步骤。59、参参谋咨询询系统：参谋咨咨询系统统是由许许多学科科的专家家、学者者、组成成的，采采用官方方或者非非官方的的形式专专门从事事智力开开发，协协助中枢枢系统进进行决策策的辅助助性组织织。60、组组织决策策科学化化：所谓谓决策科科学化是是指决策策者及其其参与者者充分利利用现代代科学技技术知识识及方法法特别

54、是是行政决决策的理理论和方方法，并并采用科科学合理理的决策策程序进进行决策策。61、程程序性决决策：程程序性决决策是指指那些常常见的、定型的的和重复复性的决决策。62、科科学决策策：科学学决策就就是指决决策者依依据一定定的科学学方法或或技术而而进行的的决策。63、行行政组织织决策体体制：行行政组织织决策体体制就是是指进行行行政组组织决策策的体系系，它是是用制度度形式固固定了的的承担行行政组织织决策任任务的机机构。64、冲冲突：冲冲突是指指两个或或两个以以上的社社会单元元之间，由于目目标、各各自的特特点和利利益的不不同，所所产生的的对立态态度或行行为。65、工工作冲突突：当人人情货部部门之间间在

55、工作作上相互互依赖或或密切相相关而出出现指责责分歧和和工作矛矛盾时，就可能能产生工工作冲突突。66、直直线/职职能冲突突：主要要发生在在任务单单位与职职能部门门间的冲冲突，焦焦点常在在资源分分配上或或职能部部门干预预任务系系统的决决策方面面。67、仲仲裁解决决法：当当冲突发发生后，通过协协商已经经无法解解决时，这就需需要第三三者或较较高阶层层的专家家、领导导出面调调解，通通过仲裁裁，使冲冲突得到到解决。68、组组织沟通通：组织织沟通是是人与人人之间、群体与与群体之之间、组组织与组组织之间间双向交交流信息息的一个个互动过过程。69、正正式沟通通：正式式沟通是是指通过过组织明明文规定定的原则则、渠

56、道道所进行行的信息息传递和和交流。70、非非正式沟沟通：非非正式沟沟通是指指正式沟沟通渠道道以外的的信息交交流和传传递，它它不受组组织控制制，自由由选择沟沟通渠道道。71、单单向沟通通：所谓谓单向沟沟通，指指在沟通通时，一一方只发发送信息息，一方方只接受受信息，双方无无论是在在语言和和情感都都不要信信息的反反馈。72、双双向沟通通：所谓谓双向沟沟通，指指信息的的发讯者者与协商商、会谈谈、讨论论的方式式对受训训者发出出信息之之后，及及时听取取反馈意意见，发发送和反反馈可进进行多次次，直到到双方共共同了解解为止。73、下下行沟通通：下行行沟通指指自上而而下的信信息传递递和沟通通。74、上上行沟通通

57、：上行行沟通指指组织中中的成员员、群体体通过一一定的渠渠道与决决策层进进行的交交流，如如下级向向上级定定期或不不定期的的汇报工工作等。75、平平行沟通通：平行行沟通，又称横横向沟通通。指在在最终系系统中处处于相同同层次的的人、群群体、职职能部门门之间进进行的信信息传递递和交流流。76、书书面沟通通：书面面沟通是是指以书书面文字字为媒介介进行的的信息传传递和交交流，如如通知、书信等等。77、口口头沟通通：口头头沟通是是指以口口头语言言为媒介介进行的的信息传传递和交交流，如如演说、谈判、电话联联系等。78、知知识：知知识是一一种流动动性质的的综合体体，其中中包括机机构化的的经验、价值以以及经过过文

58、字化化的资讯讯；此外外也包括括专家独独特的见见解，为为新经验验的评估估、整合合与资讯讯等提供供架构。79、学学习：学学习是一一个能够够改变世世界的系系统性、创造性性的活动动。80、组组织学习习：组织织学习是是指，组组织成员员不断获获取知识识、改善善自身的的行为、优化组组织体系系，以在在不断变变化的内内外环境境中保持持可持续续生存和和健康和和谐发展展的过程程。81 ：行政组组织学习习：以行行政组织织为主体体，是指指行政组组织为应应对环境境变化，提高治治理能力力，进行行系统化化、持续续的集体体学习过过程。82、学学习型政政府：学学习型政政府永远远是一个个没有发发展终点点的概念念，是一一个永不不停顿

59、变变化着的的概念。83、单单环学习习：单环环学习是是将组织织动作的的机构与与组织的的策略和和行为联联系起来来，并对对策略和和行为进进行修正正，以使使组织绩绩效保持持在组织织规范与与目标规规定的范范围内。单环学学习只有有单一的的反馈环环。84、双双环学习习：双环环学习是是重新评评价组织织本质、价值和和基本假假设。这这种学习习有两个个相互联联系的反反馈环，双环学学习也叫叫“变革型型学习”。85、三三环学习习：是对对学习过过程本身身、学习习的方式式提出质质疑，并并加以改改进。86、知知识管理理：知识识管理包包括三个个内容：一是组组织学习习；二是是组织的的知识；三是组组织的记记忆。87、行行政组织织文

60、化：所行政政谓组织织文化，是指在在一定的的社会历历史背景景下，行行政组织织在长期期的实践践活动中中逐步形形成的并并为组织织成员普普遍认可可和接受受的，对对组织及及其成员员具有持持久影响响力的行行政价值值观、行行政意识识、行政政规范和和行政思思维模式式的总合合。88、组组织文化化：是指指在一定定的社会会历史条条件下，组织在在长期的的实践活活动中所所形成的的并且为为组织成成员普遍遍认可和和遵循的的价值观观、行政政意识、行政规规范和行行政思维维模式的的总合。89、主主文化与与亚文化化：主文文化体现现的是一一种核心心价值观观，在组组织中占占据着主主导地位位。亚文文化通常常在大型型组织内内部发展展起来，