半年工作汇报课件

1、 护理部半年工作汇报 汇报内容Page 2基本工作情况质量与安全优质护理学习与培训1-6月份住院患者统计科室平均日入院（人）平均日住院（人）内科外科儿科产科中医科平均入院 ： 平均日住院：护理人力安排情况护士总数 人。离岗 人，新进护士 人。二人休产假共计 天，三人休病假共计 天按 的床护比病房护士需要 名，科室正式排班的护士约 人，缺 人。护理部制定了人力资源调配应急预案，人员协调上十余次。特别表扬：科室护士加班任劳任怨，科室间团结协作，护士积极配合护理部工作安排。 完成临时工作任务 参加各项活动有8名护士参加医院演讲比赛，取得第一、第三名的好成绩。1、投诉：例（服务态度、收费项目）2、纠纷

2、事件：03、服务满意度：4、健康教育知晓度：工作目标完成情况 质量与安全：服务投诉整改措施：1、制定医院服务投诉管理制度被投诉人罚款100元，护士长绩效扣5-10分。2、当事人谈话。3、沟通技巧学习。4、熟悉收费标准，合理收费。5、护士素质培训。无惩罚的护理安全文化氛围分享、警示、整改质量与安全:不良事件上报制度1-6月份共上报不良事件37例方向和期望：提高洗手的依从性，加强环境卫生，加强器械的清洗消毒灭菌工作。制订并落实了医院环境卫生学监测方案，重点为手术室、产房、口腔科。主要为空气、物表、手卫生。共采样34份，合格率100%。4月份县疾控中心对我院进行消毒监测采样16份，合格率100%.

3、。质量与安全：院感工作剖腹产感染率从同期 下降至 省手足口病省专项检查，县卫生局院感半年绩效考核针对存在的问题，进行了重点整改。有组织、有检查、有分析、有整改护理部每月有：护士长例会，护理质量分析、护理不良事件分析科室每月有：护理质量分析会，晨间交班会 检查有记录，有奖有罚与绩效考核相挂钩。质量与安全：质量持续改进有院、科质量控制小组院行政查房、护理质量查房护士长交叉质量检查护士长每日五查责任护士自查鼓励护士参与质量管理，共同制定整改措施，共同落实学习与培训：人员结构分析2013年护士岗位调离8人2014年1-7月调离6人近二年新进护士18人缺乏系统的岗前培训人员素质良莠不齐低年资护士多 人员

4、流动大学习与培训：有计划有落实Page 17培训目标1、加强护士对医院文化价值的认同感和归属感 2、提高护士的综合素质 3、提高医院护理质量培训内容1、护士素质2、职业防护与院感基础知识3、沟通技巧4、护士礼仪5、技能操作6、护理法律法规培训制度1、实行签到制2、有奖有罚秉持多奖励、多鼓励、多引导、少惩罚的原则3、科室成绩与护士长绩效挂钩培训工作情况Page 18培训内容贴切临床、贴切患者、贴切护士领导支持团队理解和配合培训制度培训纪律培训考核每课有小结每考有分析结果有反馈计划总结执行培训工作情况：岗前培训参加培训30人，共举行培训7场，考试考核5场，共计22课时团队和个人每天都在进步！团队排名个人综合前三名第一名：儿科第二名：产科第三名：外科第四名：内科第一名：第二名：第三名：自信充实促进沟通赢得信任掌握未来行业专家 永远在学习的路上！后阶段面临的挑战：困惑1、如何提升护理队伍的综合素质？2、“五常法”“品管圈”等新的护理管理理念如何落实在临床工作中？3、如何让优质护理更加贴切患者的需要？挑战1、护理安全，零纠纷事件发生。2、人员频繁更换，科室工作有序开展。3、护士长的竞选工作“上帝会保佑善良的人们” 谢谢大家！找籍口好