嵌入式社区服务项目表

1、嵌入式社区养老服务项目清单及注意事项嵌入式社区养老的服功能总的来讲分为：全托养老护理、健康膳食、日间照料、文娱活动、老年学堂、慢病管理、 健康管理服务、三甲医院绿色就医通道、精神关怀、医护管 理、养生度假以及居家养老服务等嵌入式社区居家养老服务项目清单表服务项目服务内容建议服务价格电子保姆老人在家中遇到突发事件（疾病，火 灾，抢劫等事件）按动电子保姆” 红键，可第一时间得到120，110，119的援助免费每周一次电话关照老人，及时了解老 人的生活困难和服务需求按动电子保姆”红键后，中心和老 人确认险情，系统自动以短信的形式 告知老人子女或邻居和社区工作人员综合维修电脑维修（材料费另计），修理煤

2、气灶20 元起水电暖维修，家电维修30兀起空调安装及维修（价格面议）管道疏通40兀起清洗油烟机60兀起上门开锁业务30兀起法律援助（电话咨询）免费保姆、月嫂介绍、中介服务免费房屋出租、买卖免登记费取送快递免上门费免费介绍搬家公司价格面议机票预订、礼仪、鲜花、蛋糕预订免送票费家政服务打扫家、擦玻璃、刮腻子5元/平米送水、送奶、米面粮油配送、换煤气免费换灯具、二手废旧物品出售免费钟点工20元/时代购、代办社区服务流程咨询，餐饮娱乐预订， 其他信息中介免上门费代缴费（水、电、燃气、通信费）免费火车票查询免咨询费精神慰藉陪老人读书读报、聊天10元/时助医服务陪同看病、购药、排队挂号10元/时上门量血压

3、、量体温、测血糖、测血 脂、营养建议报告10元/次家庭病床陪护（半自理型）根据实际情况决定家庭病床陪护（不能自理型）根据实际情况决定上门打针、输液；诊断10元/次（打针、输 液）；20元/次）助行服务助洁服务陪同散步、陪同购物、陪同走亲访友（1）被褥晾晒（2）上门理发（3）洗澡服务（陪同+搓澡）50元/天(1)20 元/次10元/次30元/次上门洗衣3-5元/件拆洗被褥20元/床助餐服务做午饭带收拾家（2-4人，80平米以 下的房子）根据实际情况决定做午、晚饭带收拾家（2-4人，80平 米以下的房子）根据实际情况决定做三餐（2-4人，80平米以下的房子）根据实际情况决定代买菜、送餐3元/次生活

4、照料定点用餐配餐送餐根据实际情况决定养老院服务日托全托根据实际情况决定订单式套餐服务套餐类型。目前提供的套餐类型大致分为六种:定式套餐,组合式套餐,自选式套餐,预约时套餐.钟点式套餐和团购式套餐。客户可根据实际需要自行选择套 餐，也可自由搭配套餐。计划制作幸福档案”，幸福档案 储存客户信息、套餐内容等，既方便服务，又方便结算。套餐搭配表。套餐配档因服务需求的不同而有差异，因 而项目繁杂组合种类多样。推荐几种套餐搭配：1、医疗保健类：为老年人提供疾病防治、康复护理、 陪诊就医、临终关怀、健康教育、家庭病床等服务。2、紧急援助类：如突发身体不适，可直接拨打中心24 小时救助电话，中心采取相关的援助

5、服务。3、精神慰藉类：为老人提供亲情慰藉、聊天谈心、协 助交友、节假日或纪念日关怀、日常心理疏导等服务。4、生活照料类：为老人提供托老、做饭、保洁、洗衣、 助浴、家政服务等照料服务。5、文化娱乐类：为老年人提供教育场所和健康设施， 开展文艺、体育、棋牌、健身、知识讲座等服务。6、法律维权类：为老人提供法律咨询、法律援助、司 法维权及维护老年人的赡养、财产、婚姻等合法权益的服务。举例说明：家住社区的李大爷，身体不佳，加上子女不 在身边工作生活。现李大爷便可选择我中心套餐服务，假定 选择服务是：打扫家,擦玻璃+代缴费（水,电.燃气,通信费）+ 陪老人读书读报,聊天+上门量血压、量体温,测血糖、测

6、血脂、营养建议报告+上门打锹输液；诊+上门洗衣+做 午饭带收拾家（2-4人，80平米以下的房子）=总和大致 1800 元IIIIIIIII如李大爷选择供选套餐之后大约=1500元注意事项一、下达订单更容易老年人可以根据自己的需求通过电话、短信、微信多种 渠道下达订单，中心得到需求信息后会迅速匹配对接分布在 各社区的家政服务人员及相关服务企业，及时为老年人提供 所要求的配套服务；同时，居家老年人可通过微信公众号及 宣传单页了解并查询自己所需要的任何服务内容和有关项 目。二、企业加盟更方便积极联络加盟企业，为老人提供全方位服务支持支。中 心要整合社会各类服务资源，需要吸纳家政、快递、药店、 洗衣店

7、等多家服务性企业加盟，这些企业需要涵盖家政维 修、餐饮娱乐,医疗保健,法律公证等生活方方面面。中心 还需与政府相关职能部门、公证机构、慈善机构、司法机构、 市家政服务协会、市老年服务协会、市老年体育运动协会等 密切合作，与加盟企业一起搭建了订单式套餐服务的强大服 务后台。接到订单后，中心会根据套餐内容迅速匹配相关企 业为客户服务。三、提升技能培训加强居家养老服务从业人员技能培训。为完善老年人居 家养老服务体系，推行订单式套餐服务，满足老年人居家养 老服务需求，人才队伍的建设迫在眉睫。对从业人员开展职 业技能培训，重点提高护理从业人员的业务技能、管理能力、 服务质量、职业道德水平，要求专业养老护理队伍的持证上 岗率达到90%以上。四、服务的流畅性和协调性。充分考虑客户、员工和服务的配合，不能出现服务项目 矛盾冲突。动区和静区分开、洁区和污区分开、居住区和活 动区分开、常住老人和日间活动老人的空间协调等等，都需 要有所考量。五、成本控制。要在运营方的成本预算条件下追求设计品质。未来想开 展的服务太多了，空间太小了，如何从设计的角度来实现运 营空间的转化和实现，是嵌入式社