wＪ公司员工绩效考评管理制度

1、公司员工绩效考评管理制度第一章 总则目的员工绩效效考评是是对员工工的工作作及其贡贡献进行行“制度性性评价”。员工绩效效考评是是为工资资奖金报报酬的决决定以及及职务晋晋升、培培训教育育等人事事决策提提供依据据。员工绩效效考评是是使管理理者为下下属做好好工作以以及为下下属的成成长承担担责任。员工绩效效考评的的出发点点和落脚脚点都是是推动员员工的潜潜能开发发与能力力提升，让员工工在公司司中得到到更大的的价值实实现。原则绩效考评评不是为为了制造造员工间间的差距距，而是是实事求求是地发发现员工工工作的的长处、短处，以扬长长避短，有所改改进、提高；绩效考评评必须依依据可观观察到的的事实或或工作表表现。不不

2、得无中中生有，或凭感感觉、凭凭印象，力戒主主观随意意性。考评者必必须在责责任基础础上自律律，不得得亲亲疏疏疏，或或利用考考评徇私私舞弊，弄虚作作假；或或当老好好人。绩效考评评所依据据的事实实必须与与所承担担的工作作有关，工作者者的非职职务行为为，不能能作为绩绩效考评评的依据据。考评者应应该把绩绩效考评评当作一一项管理理工作或或管理手手段，指指导、约约束、帮帮助与激激励被考考评者做做好工作作。考评者必必须关心心与关注注被考评评者的工工作，在在双向沟沟通的基基础上展展开考评评工作。考评者必必须主持持公道，保持公公正、维维持组织织的正义义，对被被考评者者进行公公开的考考评。被考评者者有权知知道考核核

3、评价的的依据与与结果，并有权权越级向向公司行行政人事事部申辩辩与投诉诉。考评与被被考评者者考评者为为管理责责任者或或顶头上上司，即即按照直直线管理理关系，由直接接的上司司对各自自的下属属进行考考评；下下属为被被考评者者，接受受其直接接上司的的考评。行政人事事部负责责绩效考考评的组组织与监监督。调控者为了避免免绩效考考评失实实与偏差差，更高高一级管管理者有有权进行行调整与与控制，即考评评者的直直接上司司为调控控者。组织者公司行政政人事部部负责整整个公司司绩效考考评的组组织工作作，并对对各部门门绩效考考评工作作实施监监督。参考意见见绩效考评评原则上上不搞民民主评议议，不搞搞横向评评议，以以强化公公

4、司纵向向指挥命命令体系系与横向向制约关关系。但但在必要要情况下下，考评评者有责责任倾听听多方面面的意见见，了解解被考评评者各方方面的工工作表现现，相关关者或相相关部门门，应有有义务作作出客观观公正的的报告或或情况反反映。考评过程程在每月（季或半半年）末末，考评评者（上上司）对对被考评评者（下下属）提提期望与与要求，希望下下属在下下个月度度（季度度或半年年）提高高或改进进那些工工作等等等。被考评者者（下属属）结合合实际情情况与个个人能力力，在与与上司的的沟通基基础上作作出承诺诺，并向向上司提提出要求求，要求求上司给给予何种种支持与与帮助。考评者与与被考评评者双方方应达成成相互的的理解与与共识，签

5、订“目标/任务”责任书书（参参阅表11）考评者依依据双方方的约定定与承诺诺展开指指导、教教育、帮帮助、规规劝、约约束、监监督、观观察与激激励等等等。并对对下属的的工作行行为与表表现作好好记录，填写在在表1的的“下属表表现记录录”栏中。月末考评评时，考考评者结结合“目标/任务”责任书书，对被被考评者者进行考考评，填填写好“考评表表”，确定定被考评评者的考考评等级级。考评等级级员工绩效效考评等等级分为为优、良良、中、差、不不合格五五个等级级，分别别用S、A、BB、C、D表示示。（参参阅表22）表2 考考评等级级表等级优良中差不合格符号SABCD表1 “目标/任务”责任书书被考评者姓名面谈日 年 月

6、 日日填表日 年 月 日日考评者姓名部门部门职务职务等级等级1、下月月的主要要目标/任务2、下月月需要提提高的方方面3、下月月需要改改进的方方面4、对领领导与公公司的意意见与建建议（签名）上司承诺诺性意见见（签名）下属表现现记录（签名）一式三份份，考评评者、被被考评者者与行政政人事部部各一份份。等级分布布员工绩效效考评等等级按一一定的正正态分布布进行控控制，各各部门必必须严格格控制考考评各等等级的比比例，若若部门考考评等级级分布严严重偏离离正态分分布状态态，则该该部门主主管为不不合格主主管，其其该月考考评等级级为“D”。通过过这种强强制分布布以强化化内部管管理压力力。在必必要情况况下，由由行政

7、人人事部定定期公布布SABBCD各各等级的的人数比比例，强强制下达达各部门门。考评要素素对员工的的绩效考考评主要要考评三三方面，工作能能力、工工作态度度与工作作业绩。 工作能能力工作能力力主要指指知识、技能、才干（才能）与体力力（精力力）。才才干或才才能主要要包括判判断力、计划力力、组织织力、领领导力、指导力力、协调调力、理理解力、创造力力、表达达力、说说服力、注意力力、洞察察力、分分析力、研究力力、监控控力、推推进力等等等。 工作态态度工作态度度主要指指纪律性性、协作作性、积积极性、主动性性、服从从性、执执行性、责任性性、归属属性、敬敬业精神神、团队队精神、钻研精精神、贡贡献意识识、进取取精

8、神、开拓精精神、使使命感、荣誉感感、事业业心、信信誉、忠忠诚、健健康心态态、良知知与良心心等等。 工作业业绩工作业绩绩主要指指所完成成工作目目标与任任务的质质量，包包括完成成工作的的有效性性，以及及完成工工作的贡贡献等等等。 考评分分层职务等级级不同，其工作作性质与与内容不不同，承承担职务务的能力力及任职职资格不不同，因因此，绩绩效考评评的要求求也不同同，必须须对不同同职务担担当者的的考评进进行分层层。对高高职务担担当者提提出更高高的要求求，并根根据其职职务担当当的实际际情况，给予SSABCCD不同同的考评评等级。（参阅阅表3）表3 考考评分层层表职等层次符号职务性质质任职资格格10高层M层大

9、量例外外性工作作有使命感感与创新新精神有良好的的悟性与与丰富的的经验，有精深深的专业业知识与与独到的的见解。9大量不确确定工作作8责任大7责任后果果的影响响大6中层S层少量例外外性工作作有责任心心，有良良好的理理解能力力与推行行力，有有良好的的专业知知识与技技能，懂懂得协作作与沟通通5少量不确确定工作作4责任与责责任后果果影响较较大3基层J层例常性工工作有职业意意识，有有自律能能力，有有学习能能力与执执行能力力，有一一定的专专业知识识与技能能2确定的工工作1责任与责责任后果果影响小小 考评系系统公司目前前绩效考考评工作作的展开开，分为为四个系系统：经营系统统。经营营系统的的运行主主体是各各产品

10、事事业部；经营系系统的考考评对象象主要是是事业本本部长、业务员员以及分分公司总总经理。职能系统统。职能能系统的的构成主主要是公公司总部部、事业业部与分分公司中中的专业业职能部部门；职职能系统统的考评评对象主主要是各各类专业业职能管管理人员员，以及及事务、劳务、采购与与文秘人人员。财务系统统。财务务系统的的构成主主要是公公司总部部财务、事业部部财务以以及分公公司财务务部门；财务系系统的考考评对象象主要是是公司财财务总监监、事业业部与分分公司财财务主管管，以及及其他财财会人员员。用服系统统。用服服系统的的构成主主要是总总部用户户服务管管理中心心，以及及各分公公司平台台上的用用服人员员。考评评对象主

11、主要是各各级技术术维修人人员、客客户管理理人员与与推展培培训人员员。第二章 经营系系统考评评 经营目目标公司的使使命与经经营战略略目标是是成为信信息产业业相关的的硬件与与软件产产品的综综合分销销商，成成为流通通领域的的物流管管理者。经营系系统是公公司经营营战略目目标的主主要承担担者，其其考评的的目标体体系如下下表所示示。（参参阅表44）表4 经经营系统统的绩效效考评目目标体系系经营成果果目标经营效率率目标长期经营营目标销售收入入销售收入入增长率率市场竞争争地位销售成本本/费用用人均销售售收入与上游企企业联系系货款回收收货款回收收期与下游客客户联系系销售利润润资金利润润率员工队伍伍建设 考评关关

12、系经营系统统的考评评者与被被考评者者关系如如下表所所示。（参阅表表5）表5 经营系系统考评评关系表表被考评者者考评者调控者参与意见见者事业本部部长（要员）公司总经经理公司高层层会议分公司经经理公司财务务总监业务员分公司经经理（事业分分部经理理）事业部人人事主管管事业本部部长分公司经经理公司总经经理公司高层层会议事业本部部长分公司财财务主管管 事业部部长考评评事业本部部长及其其要员的的考评，依据年年度经营营计划及及年度预预算展开开，着重重对其的的实际贡贡献进行行考评。（参阅阅表6）考评每每半年考考评一次次，考评评日期为为6月底底或122月底。考评结结果用于于年薪的的发放，以及基基本职务务工资等等

13、级的晋晋（降）。 业务员员的考评评事业部各各业务人人员的考考评分为为两个方方面，一一是工作作业绩考考评，二二是工作作能力与与态度考考评。业业绩考评评每季一一次，决决定其业业绩工资资额；能能力与态态度考评评每月一一次，决决定其每每月基本本工资的的微调、每季基基本工资资提级、每半年年基本工工资晋等等。（参参阅表77、表88） 分公司司经理考考评分公司经经理的考考评，依依据年度度工作计计划展开开。分公公司的年年度工作作计划依依据各事事业部的的经营计计划及要要求制订订，即分分公司通通过年度度工作计计划，密密切配合合各事业业部及业业务人员员履行职职责，完完成经营营计划，实现经经营上的的各项目目标与任任务

14、。考考评着重重于分公公司经理理对分销销平台建建设所作作的贡献献。考评评每半年年一次，考评日日期为66月与112月底底。考评评结果用用于工资资水平的的确定，以及工工资等级级的晋（降）。表6 贡献考考评表事业本部部长等要要员用表表填表日期期 年年 月 日姓名部门职务考评者成果指标标上半年/全年的的目标上半年/全年的的实际完成率销售利润润 （万万元）销售收入入 （万万元）销售总成成本 （万元元）货款回收收 （万万元）其他经营营成果效率指标标上半年/全年的的目标上半年/全年的的实际完成情况况销售收入入增长率率资金利润润率货款回收收期成本/费费用控制制率其他经营营效率情情况辅助指标标本人评价价上司评价价

15、依据经营计划划完成质质量对公司实实际贡献献培养与举举荐人才才与上游企企业联系系与下游客客户联系系市场竞争争地位管理与决决策能力力使命感与与责任心心考评者评评语公司高层层会议评评语最后考评评等级被考评者者签字S A B CC D公司财务务总监 事业业本部长长 公司司总经理理 公司司高层会会议表7 业业绩考评评表（事业部部业务人人员用表表）填表日期期 年 月月 日事业部分公司考评者审核者被考评者者姓名销售额 销售目目标 (11)帐面销售产品销售售金额 （2）其它 （3）小计： (22)+(3)=(4)退货返修退货金额额 (55)返修金额额 (66)维护费用用 (77)折让费 (8)小计：(4)-(

16、5)-(66)-(7)-(8)=(99)销售费用差旅费 (110)交际费 (111)意外开支支 (122)其它 (13)小计： (10)+(111)+(122)+(13)=(114)应收款累计应收款上月未收收款 (15)本月应收收款 (16)小计：(15)+(116)=(177)实收款： (118)小计：(17)-(118)=(199)销售业绩销售目标标完成率率 (9)(1)=(220)销售费用用率 (14)(9)=(221)货款回收收率 (118)(199)=(22)业绩考评评得分=(220)40+(211)20+(222)40ni业绩水平平=(= in)业绩等级1330%1100%80%7

17、0%70%SABCD被考评者者签名事业分部部经理（分公司司经理） 分公公司财务务主管 事业业本部长长表8 能能力与态态度考评评表（事业部部业务人人员表）填表日期期 年 月 日事业部分公司考评者调控者被考评者者姓名工作态度业务员员行为基基准的的执行情情况不清楚、不明白白0不认真执执行2时有违反反现象6基本不出出错10很出色14收集、整整理与报报告客户户资源、以及市市场信息息的情况况基本不做做0做得很少少2基本做到到6积极主动动10很出色14与他人、他部门门的合作作情况独往独来来0很少合作作2时有合作作6合作有效效10很有成效效14工作能力对市场与与竞争格格局的了了解基本不了了解0有所了解解2大致

18、了解解6比较透彻彻10很透彻14对产品及及相关技技术的掌掌握很不够2一般能应应付6比较全面面10很全面14全面而深深刻18把握机会会与开拓拓市场的的能力很少能这这样2一般能这这样6略有成效效10较有成效效14非常出色色18被考评者者签名最后考评评得分9275553030最后考评评等级SABCD事业分部部经理（分公司司经理） 被考考评者签签名 事业本本部长第三章 职能系系统的考考评职能目标标职能管理理系统的的总体目目标是：指导、帮帮助、监监督与促促进事业业部与分分公司运运行；保障公司司的整体体统一性性；贯彻与监监督公司司方针、政策、规章制制度与举举措的落落实。职能管理理部门、职务担担当者的的工作

19、必必须围绕绕着经营营系统运运行而展展开；职职能管理理部门运运行的有有效性，最终将将体现在在经营的的成果与与效率之之上。考评关系系职能管理理系统的的考评者者与被考考评者关关系，由由管理关关系决定定，原则则上由直直接上司司作考评评，一级级考一级级，并由由行政人人事部门门进行调调控。（参阅表表9）表9 职职能系统统考评关关系表被考评者者考评者调控者参与意见见者事业部职职能员（职能主主管）事业部职职能主管管（事业本本部长）行政人事事干事（公司总总经理）相关职能能部门主主管（分公司司经理）分公司职职能员分公司经经理行政人事事总监事业部长长总部职能能员总部职能能主管（行政人人事总监监）行政人事事干事（公司

20、总总经理）分公司经经理事业部长长业绩考评评职能管理理人员的的工作业业绩考评评，采用用部门系系统目标标导向的的方式进进行。考考评期为为每三个个月一次次（季度度考评）。在考考评期开开始之前前，直接接上司（考评者者）与下下属（被被考评者者）面谈谈与沟通通一次，上司提提出具体体的目标标/任务务，并提提出完成成这些目目标/任任务的方方式、方方法与结结果要求求；下属属在理解解的基础础上作出出承诺，写在考考评表中中，作为为下属下下一个考考期的考考评重点点与基准准。面谈谈与沟通通过程按按本制度度第七条条进行。能力与态态度考评评职能管理理人员的的工作能能力考评评，依据据工作的的客观要要求，以以及公司司可持续续发

21、展的的要求展展开，原原则上缺缺少什么么，考评评什么；需要什什么，考考评什么么。同样样，职能能管理人人员的工工作态度度考评也也依据这这个原则则进行，着重于于公司价价值文化化的培育育，使每每个员工工能有效效融入公公司整体体。能力力与态度度考评每每月进行行一次（月度考考评）。考评要素素定义职能管理理人员分分属于不不同的部部门或单单位，诸诸如分公公司、事事业部与与总部各各专业职职能部门门，考评评的重点点与要点点差异很很大；因因此，考考评要素素（即工工作业绩绩、态度度与能力力的各个个方面）的内涵涵与外延延需要定定义，以以便更好好地引导导员工做做好工作作，努力力实现部部门的目目标。第四章 财务系系统考评评

22、考评目标标财务系统统的考评评目标是是，建立立与健全全财务管管理体系系，加强强财务信信息监控控，指导导与帮助助事业部部、以及及分公司司运行，并强化化经济合合同管理理、资金金管理与与计划管管理的功功能。考评关系系财务系统统作为公公司主要要的监控控手段，其考评评自上而而下，统统一进行行。各部门依依据具体体目标、任务与与要求进进行重新新定义；原则上上是缺什什么考评评什么，要什么么考什么么。业绩考评评财务系统统人员的的工作业业绩考评评每三月月进行一一次（季季度考评评）；业业绩考评评决定业业绩工资资水平。工作业业绩考评评用表及及要素定定义由公公司财务务总监拟拟定。能力与态态度考评评财务系统统人员的的工作能

23、能力与态态度考评评每月进进行一次次（月度度考评）；考评评结果用用于基本本工资的的微调与与晋升（降级）。工作作能力与与态度考考评要素素定义由由公司财财务总监监拟定。第五章 用服系系统考评评 考评目目标用户服务务管理系系统的考考评目标标是，强强化技术术维修体体系，强强化与客客户的联联系，健健全推展展与培训训体系，以及为为事业部部的运行行作贡献献，确保保事业部部集中精精力展开开经营、争夺市市场与产产生经济济成果。考评关系系用户服务务管理系系统的考考评关系系似事业业本部。主任考评评用户服务务管理中中心主任任及要员员采用年年薪制，参照各各事业本本部长的的考评方方式进行行“贡献考考评”。考评评围绕着着年度工工作计划划与预算算展开，每半年年考评一一次（半半年度考考评）。考评结结果用于于年薪水水平确立立，以及及基本职职务工资资等级确确定。其他人员员考评用服中心心其他人人员主要要指分公公司平台台上的基基层员工工，总部部基层员员工，以以及用户户服务管管理分部部门主管管与职能能管理人人员，其其考评分分为工作作业绩考考评（季季度考评评），工工作能力力与态度度考评（月度考考评）两两种；前前者决定定业绩工工资水平平，后者者决定基基本职务务工资微微调与等等级升降降。考评评用表与与考评要要素定义义，由用用服中心心主任根根据具体体情况与与要求拟拟定。特殊部门门考评特殊部门门主要指指