q德国ZF公司业务流程重组报告(doc54)

1、PAGE PAGE 52摘要企业业务流程重组（BPR）是当前国内管理学界和实业界密切关注的热点课题之一、在九十年代达到全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。它的重组模式是：以作业流程

2、为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、使企业具有较强的应变能力和较大的灵活性。20世纪80年代以后，人们开始将采购和物流管理作为企业取得竞争优势的根本能力之一。说到底，企业的竟争就是企业产品的成本、质量、服务和速度的竟争。而采购和物流管理工作的好坏直接影响到企业产品的成本、质量、服务和速度，采购和物流控制流程又是采购和物流管理工作好坏的重要保证，尤其对一家制造业企业来说更是如此。采购管理理工作的的重点是是采购物物品的质质量、价价格和交交付；物物流控制制工作的的重点是是产品的的出入库库、库存存的管理理和产品品的

3、交付付。ZFF公司是是一家合合资公司司，绝大大部分零零件是从从国外进进口采购购而来（CKDD件），只三个个压铸零零件是自自行加工工（而毛毛坯依然然是进口口的），所谓的的制造也也仅仅是是组装而而言。因因此采购购和物流流在ZFF公司的的作用可可想而知知。本文通过过对ZFF公司现现有的采采购和物物流控制制流程进进行根本本的再思思考和彻彻底的再再设计，目的是是实现企企业经营营在成本本、质量量、服务务和速度度等方面面的戏剧剧性改善善；并分分析这次次的流程程重组的的好处、可能出出现的阻阻力及对对策，以以及在流流程重组组中应注注意的几几个问题题，希望望别的企企业在进进行采购购和物流流控制流流程BPPR时能能

4、够从中中得到一一些的启启示。关键词BPRR 采购购管理 物流控控制 CCKDAbsttracctEnteerprrisee Buusinnesss Prroceess Reeengiineeerinng iis oone of thee toopiccs oof ggeneerall innterrestt too whhichh thhe ccurrrentt doomessticc maanaggemeent andd thhe iinduustrry ppay cloose atttenttionn. IIt iis aa kiind of mannageemennt iideaa th

5、hat preevaiils in ninnetiies. Itt sttresssess thhe bbusiinesss pproccesss ass ann obbjecct oof rreennginneerringg annd aa ceenteer. Thee taargeet iis tto ccaree cuustoomerrs reqquessts andd cuustoomerrs sattisffacttionn. IIt iis aa reethiinkiing andd a thoorouugh reddesiigniing of thee cuurreent bus

6、sineess proocesss. It apppliees tthe advvancced mannufaactuurinng ttechhnollogyy, iinfoormaatioon ttechhnollogyy annd mmodeern mannageemennt mmeanns tto rreallizee thhe ffuncctioon iinteegraatioons of tecchnoologgy aand mannageemennt iin oordeer tto bbreaak tthe traadittionnal Funnctiion-Orgganiizat

7、tionn annd tto eestaabliish a bbrannd nnew Proocesss-OOrieenteed OOrgaanizzatiion whiich willl mmakee ennterrpriisess immproove draamatticaallyy inn teermss off ccostt, qquallityy, sservvicee annd sspeeed. Itss reeenggineeeriing modde iis tto rregaard thee buusinnesss prroceess as a ccentter andd to

8、o brreakk thhe ppyraamiddal Funnctiion-Orgganiizattionn inn orrderr too ennablle eenteerprrisees tto aadappt tthemmsellvess too thhe iinfoormaatioon ssociietyy wiith higgh eeffiicieencyy annd ttemppo bby wwhicch EEmplloyeees cann paartiicippatee inn ennterrpriise mannageemennt aand makke iinteernaal

9、 ccommmuniicattionn efffecctivvelyy wiith greeateer mmeett-emmerggenccy aabillityy annd fflexxibiilitty.Afteer tthe 19880ss peeoplle hhavee beeen connsidderiing purrchaasinng aand matteriial conntrool aas oone of thee raadiccal abiilittiess too gaain commpettitiion advvanttagees. In a wwordd thhe ee

10、nteerprrisee coompeetittionn iss naamelly tthe commpettitiion in terrms of prooducct ccostt, qquallityy, sservvicee annd sspeeed. Butt goood or badd puurchhasiing andd maaterriall coontrrol mannageemennt wwilll afffecct pprodductt coost, quualiity, seerviice andd sppeedd diirecctlyy. WWherreass puur

11、chhasiing andd maaterriall coontrrol proocesss iis aa immporrtannt gguarranttee of goood oor bbad purrchaasinng aand matteriial conntrool mmanaagemmentt thhat is tooo trrue forr a mannufaactuurinng eenteerprrisee.The keyy poointt off puurchhasiing mannageemennt iis qquallityy, ppricce aand delliveer

12、y of purrchaasedd gooodss. TThe foccus of matteriial conntrool iis iin-oout stoock, sttockk maanaggemeent andd prroduuct delliveery. ZFF Coo. iis aa Joointt Veentuure. Moost parrts aree puurchhaseed ooverrseaas. Onlly tthreeediie ccasttingg paartss arre mmachhineed bby tthemmsellvess (bbut blaankss

13、arre iimpoorteed). Thhe sso-ccallled mannufaactuure is acttuallly simmplee asssemmblyy. TTherrefoore youu caan iimagge tthe impporttancce oof ppurcchassingg annd mmateeriaal cconttroll inn thhis commpanny.Thiss thhesiis iis aa fuundaamenntall reethiinkiing andd a commpleete reddesiigniing of ZF pree

14、sennt ppurcchassingg annd mmateeriaal cconttroll prroceess. Thhe ppurpposee iss too reealiize thee drramaaticc immproovemmentt inn coost, quualiity, seerviice andd sppeedd ettc. It anaalyzzes thee beeneffit of thee prroceess reeengiineeerinng aand shoows posssibble ressisttancce, rellatiive strratee

15、giees aand somme pprobblemms tto bbe ppaidd atttenntioon tto dduriing reeengiineeerinng. Hoppe ootheer eenteerprrisees ddraww soome insspirratiion froom iit dduriing thee peeriood oof bbusiinesss pproccesss reeenggineeeriing of purrchaasinng aand matteriial conntrool pproccesss.Key worrds BPPR Purrc

16、haasinng MManaagemmentt LLogiistiic CConttroll CCKD目 录录引言1第一章 ZFF公司的的基本概概况2第一节 背景 2第二节 ZF公公司基本本资料2第二章 ZF公公司现有有的采购购与物流流控制流流程6第一节 采购流流程6第二节 物流控控制流程程14第三章 ZFF公司的的采购与与物流控控制流程程BPRR225 第一节节 流流程重组组的内涵涵225 第二节节 采采购流程程BPRR27第三节 物流流控制流流程BPPR334第四章 采购购与物流流控制流流程BPPR的得得失37第一节 采购购与物流流控制流流程BPPR的好好处337第二节 采购购与物流流控制

17、流流程BPPR的阻阻力339第三节 采购购与物流流控制流流程BPPR过程程中应注注意的几几个问题题440参考文献献443后 记444附 录445引言ZF公司司是一家家德国控控股的中中德合资资企业，专业生生产汽车车动力转转向泵。生产技技术来源源于德国国，目前前采取的的生产方方式为进进口CKKD零件件国内组组装，同同时正在在进行CCKD零零件的国国产化。国产化化零件中中除了三三种铸铝铝零件自自己加工工（毛坯坯是CKKD进口口的）以以外，其其余零件件都采用用和将采采用外协协加工的的方式组组织生产产。因此此对ZFF公司来来说，物物料的采采购和管管理在整整个生产产过程中中占很大大比重。正是由于于物料的的

18、采购和和管理的的重要性性，本文文从实际际出发，运用BBPR的的理论并并结合实实际工作作经验，以提高高产品的的质量、服务以以及适应应市场的的变化和和降低产产品的成成本为目目的，分分析现有有的采购购和物流流控制流流程，在在分析的的基础上上对ZFF公司的的采购和和物流控控制流程程作根本本性的再再思考和和彻底性性的再设设计，总总结本次次采购和和物流控控制BPPR应注注意的问问题和可可能出现现的困难难和阻力力，希望望为以后后相类似似的工作作提供一一些借鉴鉴。本文共分分四章。第一章章重点介介绍ZFF公司的的背景资资料；从从ZF公公司的成成立、ZZF产品品介绍、ZF公公司质量量管理状状况、ZZF公司司主要设

19、设备、ZZF公司司主要的的客户以以及ZFF公司的的组织结结构图六六个方面面介绍ZZF公司司的基本本状况，使大家家能对ZZF公司司有一个个大概的的印象。第二章章重点介介绍ZFF公司现现有的采采购和物物流控制制流程；本章有有二部分分组成：第一部部分是现现有的采采购流程程分析，另部分分是现有有的物流流控制流流程分析析。在采采购流程程的分析析中，按按照采购购的品种种分类，分别介介绍了CCKD件件、配套套件、国国产化件件、设备备、原材材料、一一般件和和化学品品的采购购流程；在物流流控制流流程分析析中，介介绍了：国内材材料和国国外材料料的入库库、出库库流程；成品的的出、入入库流程程；材料料不良代代替出库库

20、操作流流程；材材料有偿偿出库操操作流程程；材料料（成品品）保管管规定。在介绍绍的过程程中，为为了便于于大家的的理解，每个流流程分析析都配有有流程图图，并且且有流程程图的解解释。第第三章首首先说明明BPRR的内涵涵，总结结出BPPR的原原则；然然后在流流程分析析的基础础上，分分别对原原采购和和物流控控制的业业务流程程BPRR。第四四章是从从BPRR的优点点、BPPR过程程中估计计出现的的阻力及及对策以以及BPPR过程程中应注注意的几几个问题题三个方方面来谈谈一谈本本次流程程重组的的得失。第一章 ZFF公司的的基本概概况第一节 背景景现代中国国，汽车车工业作作为国家家重点发发展的龙龙头产业业。特别

21、别是伴随随着中国国经济的的发展和和人们收收入水平平的提高高，轿车车和轻型型汽车的的需求正正在成直直线上升升的趋势势，其巨巨大的发发展前景景和广阔阔的市场场空间一一直成为为国际国国内同行行和广大大投资家家关注的的焦点。据统计计：20002年年，轿车车及轻型型汽车产产量达1102万万辆，而而全年销销售量却却达到1104万万量，可可以说市市场供不不应求，特别的的家用轿轿车，有有的车型型在交了了订金后后要等几几个月才才能拿到到车，有有的甚至至要交几几万元的的加价。世界各各大著名名汽车厂厂商以及及汽车零零配件厂厂纷纷涌涌入中国国，巨额额投资。由此可可以看到到其蕴藏藏的无限限商机。ZF公公司就是是为了满满

22、足这种种市场需需求而成成立的一一家专门门生产轿轿车和轻轻型汽车车转向泵泵的合资资公司。第二节 ZFF公司基基本资料料一、ZFF公司成成立ZF公司司是一家家中德合合资公司司，正式式成立于于20001年55月288日。早早在19999年年就以项项目组的的形式存存在，并并在项目目小组的的基础上上成立了了合资公公司。公公司由德德国ZFF公司与与中国航航空工业业第一集集团公司司属下的的大型骨骨干企业业JC集集团有限限公司共共同投资资组建。其中德德国ZFF公司占占51%股份，JC集集团有限限公司占占49%股份。德国ZZF公司司是世界界三大转转向器生生产厂家家之一。JC集集团有限限公司是是国家航航空液压压机

23、电系系统研制制中心和和国家级级技术中中心，长长期从事事航空液液压产品品的研制制和生产产，具有有一定的的技术基基础和实实力。ZZF公司司总投资资22000万美美元，占占地面积积一万九九千平方方米，厂厂区发展展预留空空地一万万平方米米。公司司目前有有在职员员工1220余人人，其中中管理人人员有660余人人，具有有大专以以上学历历的员工工约占995%。二、ZFF产品介介绍ZF公司司目前专专业生产产FP44系列叶叶片泵，该系列列叶片泵泵是一种种液压泵泵，它是是汽车动动力转向向系统的的动力源源，它利利用汽车车发动机机的动力力，通过过调节叶叶片泵的的叶片转转速，把把恒定的的动力传传送给汽汽车转向向系统的的

24、转向器器，使汽汽车转向向器获得得一定的的助力。这样在在汽车转转向时，只要轻轻轻地给给方向盘盘一个很很小的力力，汽车车转向系系统在助助力的作作用下，使得汽汽车转向向既轻松松又准确确。因此此它又被被称为助助力转向向泵。它它具有良良好的转转速、流流量特性性，适用用于转速速变化但但又要求求泵保持持恒定流流量，并并具有过过载保护护的汽车车动力转转向系统统。ZFF公司产产品与国国内同类类产品相相比有以以下的优优点：输输出流量量稳定、转速范范围宽、压力稳稳定脉动动小、重重量轻、体积小小、无外外漏和噪噪声低。主要应应用于轿轿车、轻轻型客车车、皮卡卡等轻型型车辆。ZF公公司生产产的FPP4系列列叶片泵泵采用了了

25、德国ZZF公司司的成熟熟设计，并获得得德国ZZF公司司的技术术支持，沿用了了其技术术规范；德国ZZF公司司通过几几十年的的积累，产品在在德国几几千万套套的生产产配套中中逐渐成成熟和完完善，在在德国是是德国大大众和宝宝马的主主要供应应商。ZZF公司司目前的的生产方方式为进进口CKKD（CCompplettelyy Knnockked Dowwn 完完全拆分分的）件件，国内内组装，装配设设备全部部从德国国引进。由于完完全采用用了德国国的技术术，ZFF公司产产品的质质量是比比较稳定定的。同同时在准准备零件件国产化化，ZFF公司仿仿造德国国的生产产模式，购买了了生产加加工线，同时还还开发国国内生产产配

26、套厂厂家，预预计到220033年122月，零零件国产产化第一一阶段将将完成，到时零零件国产产化率将将达到440%左左右。三、ZFF公司质质量管理理状况在质量管管理方面面，ZFF公司自自成立开开始就积积极推行行全面质质量管理理，从ZZF公司司成立算算起，仅仅仅用了了半年时时间就在在公司内内建立了了质量体体系，并并在20001年年9月，向德国国莱茵（上海）认证中中心提出出质量认认证，于于20002年11月，分分别通过过了ISSO90002、QS-90000（美美国三大大汽车公公司统一一的质量量认证体体系）和和VDAA6.11（欧洲洲汽车行行业质量量认证体体系）的的质量体体系认证证。值得得一提的的在

27、如此此短的时时间通过过认证，主要是是因为所所有的文文件都是是ZF公公司花钱钱从兄弟弟公司买买来；也也可以说说完全照照搬过来来的。同同时向认认证中心心支付了了一笔不不菲的咨咨询费，这才如如此顺利利地通过过认证。四、ZFF公司主主要设备备在产品生生产过程程中，目目前装配配生产过过程中所所需零件件均从德德国进口口，并且且从德国国ZF公公司引进进了全套套的装配配试验流流水生产产线，使使得生产产具有较较高的自自动化程程度，同同时在产产品生产产过程中中还采用用了防错错设施和和防错设设备，并并进行在在线检测测，下道道工序对对上道工工序直接接复查检检验，这这样在生生产过程程中就能能即时发发现问题题并加以以解决

28、，从而把把产品的的质量问问题消除除在萌芽芽阶段，使得产产品具有有较高的的批量稳稳定性。在产品品进行最最终性能能试验时时，所有有产品均均1000%按照照德国ZZF公司司的技术术要求进进行检测测，确保保了产品品的质量量特性。为了更更好的控控制产品品质量，公司成成立了精精密测量量室和实实验室，并从德德国进口口了马尔尔公司的的轮廓仪仪、圆柱柱度仪、粗糙度度仪和ZZEISSS公司司的三座座标测量量仪以及及SCHHNEIIDERR公司的的投影仪仪、SAARTOOLIUUS公司司清洁度度测试仪仪等先进进的检测测仪器，使得ZZF公司司确保交交到客户户手中的的每件产产品都具具有同等等优秀的的质量品品质。ZF公司

29、司在不断断取得与与国内著著名汽车车公司合合作的同同时，在在保证质质量的前前提下，为使客客户能够够更大限限度的降降低成本本，同时时也为使使自己的的产品更更具有市市场竞争争力，公公司目前前正积极极进行国国产化事事宜，在在国产化化过程中中，所有有自制件件将采用用德国和和日本的的进口设设备进行行生产，并由德德国ZFF公司提提供技术术支持，自制件件加工过过程中的的精密量量具均从从德国进进口并在在德国ZZF公司司进行了了生产验验证，对对产品的的关键尺尺寸采用用了德国国Mahhr公司司的SPPC测量量仪进行行控制，所有国国产化零零件，都都送到德德国ZFF公司进进行认可可。在保保证公司司内部的的零件严严格按照

30、照质量体体系来控控制外，公司还还将产品品的质量量体系延延伸到各各供应商商那里，对供应应商的选选择、评评审均严严格按照照QS990000、VDDA6.1质量量体系的的要求来来进行监监控。最最终将使使得公司司产品不不仅具有有质量上上的优势势，更具具有价格格上的优优势，使使公司产产品能够够更广泛泛的得到到客户和和市场的的欢迎。五、主要要的客户户ZF公司司自成立立伊始销销量逐年年翻番。在19999年年的三个个月的时时间内，销量达达到了550000台，220000年年销销量增至至5万台台，20001年年ZF公公司正式式成立，年销量量猛增至至14万万8千台台，20002年年底公司司销量达达到288万台，预

31、计220033年公司司销量将将达到448万台台。在未未来5年年内，ZZF公司司将具备备1500万的年年生产能能力，届届时，ZZF公司司产品将将占据全全国轿车车和轻型型汽车助助力转向向泵市场场的大半半江山。遵循德国国ZF公公司在中中国大陆陆的战略略布置，上海ZZF公司司（系德德国ZFF公司与与上汽集集团的合合资公司司）负责责中国大大陆的转转向器和和上海地地区的转转向泵的的销售。ZF公公司负责责除上海海地区以以外的销销售。ZZF公司司目前主主要客户户有：一一汽轿车车股份有有限公司司、沈阳阳金杯客客车制造造有限公公司、上上汽奇瑞瑞汽车有有限公司司、保定定长城汽汽车股份份有限公公司、河河北中兴兴汽车制

32、制造有限限公司、东风汽汽车公司司、东南南汽车公公司、风风神汽车车有限公公司、北北汽福田田怀柔汽汽车厂等等国内著著名汽车车公司。ZF公公司在220022年122月正式式被评定定为“一汽大大众”的一级级供应商商，目前前正在为为其旗下下的捷达达和宝来来两款车车型直接接供货；20003年年年初，ZZF公司司又成为为沈阳金金杯客车车M1厂厂旗下“中华”轿车的的直接供供应商，其生产产的中华华牌小轿轿车全部部配置了了ZF公公司生产产的FPP4叶片片泵。此此外在全全国的皮皮卡车市市场中，公司产产品的市市场占有有率已达达百分之之六七十十，并且且在以后后的市场场竞争中中，这一一占有率率有望获获得更大大的提高高。销

33、售服务销售及服务部(SS)六、组织织结构图图BOD董事会董事长 JC集团 董事 JC集团董事 德国ZF董事 德国ZF董事 德国ZF 财务保险会计控制报表电子分析财务部(FA)劳资人事人事部(PS)副总经理(VGM)（中方）秘书翻译司机清洁工行政部(AD)副总经理、秘书总经理(GM)（德方）维修装配机械加工生产制造部(MM)总经理秘书装试工艺制造工艺工装工艺工艺计划制造工程部(ME)质控质管检验计量检测供应质检质量部(QA)项目执行经理(MPI)翻译采购物流库房包装采购和物流控制部(PM)开发应用研发部(RD)图1组组织结构构设置图图以上为ZZF公司司的基本本情况的的简单介介绍，作作为本文文重点

34、部部分的采采购与物物流控制制部分将将在下部部分介绍绍，本部部分的介介绍对全全文的理理解有很很大的帮帮助。第二章ZF公公司的采采购与物物流控制制流程分分析第一节采购流流程分析析一、进口口CKDD件的采采购（一）CCKD零零件采购购流程图图代理商送货PM跟踪要货计划缺损收货清点滚动计划特殊情况况汇报不不合格索赔质量检验GM供应商进口代理单据汇总归档供应商进口代理其他催货供应商整改结果反馈至质量部付款给代理商供应商发货代理商付款给供应商图2CCKD零零件采购购流程图图（二）CCKD零零件采购购流程说说明CKD件件是指完完全拆分分的零件件。在第第一章中中已提到到ZF公公司的生生产方式式为：零零件完全全

35、从德国国进口、ZF公公司组装装。由于于考虑到到进口关关税的因因素，因因此只进进口零件件，而不不进口部部件。下下面，CCKD件件就是指指进口的的零件。（1）选选定合格格的供应应商。由由于CKKD件的的供应商商是德国国ZF集集团，因因此也就就不存在在选定的的问题。（2）采采购和物物流控制制部生产产计划员员根据销销售预测测，做出出生产预预测，并并做出一一年采购购计划，并且每每个月做做后六个个月的滚滚动采购购计划（前三个个月数量量固定，后三个个月允许许采购部部件的数数量上下下浮动220%），并并通知供供应商和和进口代代理商。（3）采采购员根根据公司司合同样样本结合合实际情情况，与与供应商商（德国国ZF

36、集集团）商商议合同同条款（其实也也没有商商量的地地方，只只是按照照供应商商的要求求签订合合同），并依据据此与进进口代理理商签订订合同条条款和代代理协议议，采购购和物流流控制部部经理审审查，报报总经理理批准并并签字，此合同同生效。同时进进口代理理商与供供应商（德国ZZF集团团）签订订进口合合同。（4）采采购员把把采购计计划下达达给供应应商和进进口代理理商，供供应商根根据采购购订单把把货物交交给进口口代理商商；代理理商负责责把货物物交付给给ZF公公司。（5）对对每批进进口货物物，采购购员与进进口代理理商订立立一个合合同（合合同中含含运、保保杂费），采购购和物流流控制部部经理基基于代理理协议，批准此

37、此合同，并交总总经理签签署。采采购员用用电脑做做好每批批货物的的数量、价格、出运日日期及到到货日期期列表，并归档档。（6）采采购员根根据检验验结果，如果合合格，通通知财务务部付款款给进口口代理商商，代理理商付外外汇给供供应商；如果不不合格、或者缺缺损，则则通过进进口代理理商向供供应商提提出索赔赔。（三）CCKD件件采购流流程的不不足1、在整整个采购购流程中中，没有有体现CCKD件件价格的的谈判；CKDD件的价价格是ZZF公司司产品价价格主要要构成部部分，如如果在采采购CKKD件时时，CKKD件价价格过高高，将会会造成ZZF公司司产品的的价格比比国内同同类产品品的价格格有很大大的劣势势，即使使你

38、的质质量再好好，如果果价格过过高，将将失去产产品的竟竟争优势势。2、在发发放采购购滚动计计划后，采购计计划没有有供应商商的确认认程序；如果供供应商达达不到计计划所要要求的生生产能力力，将会会造成购购买方的的一厢情情愿；在在现实中中，有一一段时间间确实发发生过这这样的情情况：由由于供应应商的生生产能力力达不到到计划的的要求，造成停停产现象象。3、在向向供应商商索赔过过程中，没有分分析损坏坏的原因因，往往往由于运运输的原原因，应应向保险险公司索索赔的反反而向供供应商索索赔，造造成供应应商的误误解。4、在整整个CKKD零件件采购流流程中，ZF公公司与供供应商的的关系是是一种松松散的关关系。在在它们之

39、之间有一一个进口口代理商商的存在在。在这这里简单单介绍一一下进口口代理商商的情况况。ZFF公司进进口代理理商存在在的原因因是：在在ZF公公司成立立之前，当时合合资公司司还没成成立，双双方以项项目小组组的形式式合作生生产转向向泵。当当时产量量不大，进口的的物品也也有限，同时是是以JCC集团的的名义销销售，因因此物品品的进出出口完全全委托JJC集团团进出口口公司负负责，并并一直沿沿袭至今今；目前前，进口口代理商商是JCC集团（ZF公公司的中中方股东东）的进进出口公公司，进进口代理理商负责责ZF公公司所有有进口物物品的进进口手续续，包括括CKDD零件和和设备。ZF公公司在进进口物品品的总金金额的基基

40、础上付付给进口口代理商商一定比比例的代代理费。这些代代理费中中不包括括进口物物品过程程中产生生的运费费和保险险。在220022年，ZZF公司司付给进进口代理理商的代代理费总总计达几几百万，而随着着销量的的增加、进口物物品的增增多，代代理费将将不断地地增加。在随着着ZF公公司销量量、产量量不断增增加的同同时，进进口物品品的数量量也将增增加。而而在此时时还通过过进口代代理商的的转手操操作，不不仅增加加数额不不菲的成成本，同同时在ZZF公司司和供应应商二个个利益主主体之间间增加了了第三方方利益主主体进口代代理商，从而增增加了ZZF公司司与供应应商之间间沟通的的障碍。例如：ZF公公司付给给进口代代理商

41、的的货款后后，进口口代理商商往往考考虑自己己的利益益，不能能及时地地付给供供应商，有时拖拖欠长达达6个月月之久，造成ZZF公司司与供应应商之间间的矛盾盾。再比比如进口口物品的的运费由由ZF公公司承担担，而运运输商的的选择权权在进口口代理商商手中，因此运运输费用用就得不不到有效效的控制制。 二、配套套件的采采购流程程（一）配配套件的的采购流流程图OTS认可试制协议定点PM、RD、QA选定供应商供货商送货PM采购订单PM与供应商柜架合同小批试制FA付款PM检查、汇总单据办理入库手续PM QA检验供货商整改结果反馈至QAPM通知供货商整改，索赔图3配配套件的的采购流流程图（二）配配套件的的采购流流程

42、说明明配套件是是指客户户订购的的、为助助力转向向泵配套套的产品品。ZFF公司在在销售助助力转向向泵的时时候，为为了满足足客户的的需求，往往销销售为助助力转向向泵配套套的产品品。有时时部分客客户为了了省事以以及怕引引起质量量上的扯扯皮，往往往同时时采购一一些安装装助力转转向泵用用的配件件和助力力转向泵泵传输的的一些配配件。包包括一些些冲压和和焊接件件、传动动件、标标准件等等。这些些配套的的产品是是根据客客户的需需求而采采购的。目前，ZF公公司配套套件的采采购流程程如下：（1）选选定合格格的供应应商（供供应商的的选定将将在后面面介绍）。（2）采采购和物物流控制制部向研研究和开开发部申申请产品品图纸

43、并并交给供供应商。供应商商据此提提出报价价。采购购和物流流控制部部与研究究和开发发部负责责价格审审核以及及与供货货商的谈谈判。总总经理进进行审批批并最终终定点。（3）研研究和开开发部与与供货应应签订试试制协议议。供应应商进行行试制。由研究究和开发发部、质质量保证证部负责责OTSS（Orrigiinall Tooolss Saamplle 工工装样品品）认可可。OTTS通过过后，采采购物流流控制部部发认可可通知。（4）采采购订单单，供货货商进行行小批生生产，并并须通过过研究和和开发部部、质量量保证部部以及采采购和物物流控制制部共同同负责进进行的PPPAPP（生产产件批准准程序）认可。（5）采采购

44、和物物流控制制部根据据销售计计划和生生产计划划，与供供应商签签订框架架合同；研究和和开发部部与其签签订技术术协议。（6）采采购员每每月提前前发出下下月的采采购订单单，进行行交货监监控。质质量保证证部作入入厂验收收，合格格后在送送货单上上签字。采购和和物流控控制部凭凭此回单单做入库库单。在在所有要要求都符符合后，采购和和物流控控制部通通知财务务部，关关于接收收的货物物，财务务部在确确定后付付款。（7）对对于供应应商不能能及时交交货或发发生质量量不合格格情况，则采取取必要措措施。（三）配配套件的的采购流流程的不不合理之之处1、在初初步选点点之前，PM没没有针对对需求制制定详细细的采购购信息，也没有

45、有批准程程序；这这样对所所采购的的物品的的质量要要求、价价格目标标和供应应商要求求都没有有明确的的目标，选择潜潜在供应应商就有有很大的的盲目性性，造成成效率很很低。2、定点点之后，没有把把供应商商加入到到合格供供方名单单中；而而且既然然定点开开始试制制零件，就应签签订采购购合同，否则试试制成功功后再签签合同，价格又又如何确确定？3、关于于价格的的审核，不应由由RD和和PM，RD注注重的是是技术开开发，对对价格的的构成不不一定很很清楚，而应由由FA和和PM来来共同审审核。三、国产产化件（新产品品）采购购流程分分析（一）国国产化件件（新产产品）的的采购流流程图（见下图图）（二）国国产化件件（新产产

46、品）的的采购流流程说明明（1）选选定合格格的供应应商。（2）采采购和物物流控制制部向研研究和开开发部申申请产品品图纸并并交给供供应商。供应商商据此提提出报价价。采购购和物流流控制部部与研究究和开发发部负责责价格审审核以及及与供货货商的谈谈判。总总经理进进行审批批并最终终定点。（3）研研究和开开发部与与供货应应签订试试制协议议。供应应商进行行试制。由研究究和开发发部、质质量保证证部和制制造工程程部负责责OTSS（Orrigiinall Teest Sammplee 首件件样品认认可）认认可。OOTS通通过后，采购物物流控制制部发认认可通知知。（4）根根据采购购订单，供货商商进行小小批生产产，并须

47、须通过研研究和开开发部、质量保保证部以以及采购购和物流流控制部部共同负负责进行行的PPPAP（生产件件批准程程序）认认可。（5）根根据采购购和物流流控制部部生产计计划，采采购和物物流控制制部与供供应商签签订框架架合同；研究和和开发部部与其签签订技术术协议。GM审批PM RD QA初步选点PM推荐供货商家(多家)RD国产化计划GM审批、最终定点PM FA核价、谈判供货商报价PM向RD申请图纸给供货商PM发认可通知RD、QA、MMOTS认可供货商试制RD发试制协议PM签框架合同RD QA PMPPAP认可供货商小批生产PM发要货通知RD签技术协议PM发生产计划供货商图4国国产化件件（新产产品）的的

48、采购流流程图（三）国国产化件件（新产产品）的的采购流流程不合合处现有的流流程中没没有指出出应送德德国检验验的程序序；选点点之前也也没有制制定详细细的采购购信息；定点的的供应商商没有加加入到合合格供方方名单中中；没有有供应商商正常供供货后的的业绩考考评。四、设备备的采购购流程（一）设设备的采采购流程程图ME请购ME设备投资规划BOD审批GM审阅ME进行价格对比PM ME选点GM审批ME技术GM决策BOD审批PM询价FA项目控制ME技术协议PM ME谈判GM价格技术方案认可GM会签PM合同MM备件PM跟踪办理相关手续PM进厂通知ME开箱安装调试ME资料归档FA付尾款QA ME MM验收PM索赔图5

49、设设备的采采购流程程图（二）设设备的采采购流程程说明由于ZFF公司在在成立的的时候，需要购购买大量量的设备备，因此此对设备备的采购购流程有有详细的的规定：（1）制制造工程程部提出出设备投投资规划划，该规规划须经经董事会会的审批批并交由由总经理理审阅。（2）制制造工程程部请购购，由财财务部负负责项目目控制，并交由由总经理理审批。（3）采采购和物物流控制制部会同同制造工工程部选选择二个个以上的的供货商商。（4）采采购和物物流控制制部会同同制造工工程部与与各供应应商进行行技术洽洽谈。（5）采采购和物物流控制制部和制制造工程程部在收收到各供供应商的的初步报报价后，做出各各供应商商的技术术对比表表和价格

50、格对比表表，并审审批。（6）对对比文件件提交给给总经理理后与供供应商再再进行深深入谈判判，并进进行第二二轮的技技术、价价格谈判判（通常常是选出出二个供供应商）。（7）最最终的价价格、技技术方案案交由总总经理审审批。（8）批批准后，制造工工程部签签订技术术协议，采购和和物流控控制部签签订商务务合同，质量保保证部签签订质量量协议。设备备备件方面面由制造造和维修修部负责责。总经经理会签签上述协协议与合合同。（9）采采购和物物流控制制部按合合同办理理必要的的运输、保险、报关、商检、预付款款及开立立信用证证等手续续，并跟跟踪交货货期和到到货期。（10）安排装装运公司司将货物物运至公公司，采采购和物物流控

51、制制部会同同制造工工程部、质量保保证部作作设备开开箱检验验，并对对设备质质量进行行跟踪，及时通通知供货货商进行行索赔。（11）设备最最终验收收后，采采购和物物流控制制部根据据双方签签署的终终验收报报告认可可作最后后付款。五、原材材料采购购ZF公司司生产所所用的零零件大多多为现成成的产品品，因此此对原材材料的需需求很少少。故对对原材料料的采购购流程未未作详细细的规定定，仅给给出如下下的原则则：根据年度度、季度度计划，研究和和开发部部与供应应商签订订技术协协议，采采购和物物流控制制部签订订商务合合同。并并由总经经理审批批。采购购和物流流控制部部负责安安排每月月进厂，并负责责清点，质量保保证部负负责

52、质量量检验合合格，采采购和物物流控制制部负责责安排付付款，否否则通知知供货商商整改并并进行索索赔。六、一般般采购件件的采购购（一）一一般采购购件的采采购流程程图申请部门“申请单”PM询价能力评估资质评定FA预算控制相关部门备案FA 电脑类 AD 家具类 QA 量具类GM审批PM签订合同/订单PM安排办理（进口）手续PM安排进厂入库申请部门QA检验PM安排付款PM索赔图6一一般采购购件的采采购流程程图（二）一一般采购购件的采采购流程程说明 （1）一般采采购件系系指不直直接用于于生产的的物品，包括电电脑及配配件、办办公家具、量具等等。（2）申申请人提提出采购购申请单单。（3）采采购和物物流控制制部

53、负责责询价以以及能力力、资质质评定。财务部部负责预预算控制制。（4）申申请物件件需到相相关部门门备案，电脑类类由财务务部负责责，家具具类由行行政部负负责，量量具类由由质量保保证部负负责。（5）部部门经理理批准，总金额额大于550000元需总总经理审审批。（6）采采购和物物流控制制部负责责签订合合同或订订单(附录DD)，办理理相应手手续并安安排进厂厂入库。（7）申申请部门门或QAA负责质质量检验验，合格格后采购购和物流流控制部部认可付付款，否否则采购购和物流流控制部部进行索索赔。七、化学学品的采采购化学品指指的是生生产所需需要的、含有特特殊化学学成份的的产品。包括油油品、清清洗剂、切削液液等。由

54、由于目前前ZF公公司所用用的化学学品对人人体没有有太大的的危害性性，因此此并未对对化学品品的使用用提出过过高的要要求。具具体规定定如下：（1）申申请部门门提出申申请。若若是首次次购买，采购和和物流控控制部要要求供货货商提供供安全数数据表，制造和和维修部部进行环环保审核核，进行行安全性性审核。金额大大于50000元元的，还还需总经经理批准准。（2）若若该化学学品用于于生产，由采购购和物流流控制部部制定计计划并按按计划进进行采购购；否则则由申请请部门直直接交由由采购和和物流控控制部进进行采购购。（3）采采购和物物流控制制部负责责安排入入化学品品库。八、关于于合格供供应商的的评定程程序（一）由由采购

55、和和物流控控制部选选择供货货商并填填写“选定供供货商申申报表”（附录录A），并向供供货商发发出“质量保保证能力力调查表表”（附录录B），由供应应商按要要求内容容填写，质量保保证部、研究和和开发部部、制造造工程部部和采购购和物流流控制部部派人调调查、核核实，并并将此表表附在选选定供应应商申报报表后面面，由采采购和物物流控制制部按申申报表规规定的程程序进行行审批，获批准准后，将将申报表表分发至至质量保保证部，研究和和开发部部和制造造工程部部。（二）若若原合格格供货商商处新增增加同类类型产品品，可免免提供“质量保保证能力力调查表表”，若顾顾客提供供经批准准的供货货商或CCKD零零件，可可免除本本程序

56、上上述（11）过程程。第二节物流控控制流程程分析一、国内内材料入入库操作作流程（一）国国内材料料入库操操作流程程图发行委托检查书（三份）订货对照检收送货单（三份）入 库检查合格检 查厂家退货退货场所等待通知采购员检查不合格图7国国内材料料入库操操作流程程图（二）国国内材料料入库操操作流程程说明1、供应应商在送送货时，出示ZZF公司司提供的的送货单单三份，在ZFF公司指指定的场场所供货货。2、仓库库管理人人员检收收供应商商供货的的内容需需确认：（1）记记载在送送货单上上的物品品与实际际物品名名称、规规格和数数量是否否与采购购订单一一致；（2）供供货的物物品包括括状态及及零部件件的损伤伤或遗漏漏状

57、态；（3）供供货没有有异常时时，送货货单2份份由ZFFSJ保保管，11份由供供应商保保管，此此时仓库库保管员员需对其其进行批批号控制制管理（进口物物品入库库以同样样的方法法进行），方法法如下：X X X XX X X XX X X XX （如044-011-111-200-055）仓库号后后两位数数 年年 月 日 当当日进货货次数 10000五金金和工具具仓库 110011原材料料仓库 10002半半成品仓仓库 10003成品品仓库 10004附附件仓库库 10005包装装仓库 110066电器仓仓库 10007化学学品仓库库 10008 设设备仓库库 10009 杂杂件仓库库 （4）如如上内

58、容容中，因因供应商商的错误误而发生生退货理理由时，向供应应商退货货，并采采取措施施；（5）检检收时没没有问题题的话，进行到到货处理理并对供供应商的的交货情情况进行行记录。 3、对对照订货货而无异异常时，发行检检查委托托书（22份） 检查委委托书样样式说明明及用途途 1P：检查（等待）委托书书 白色(供QAA检查履履历用保保管) 2P：物品收收领（保保管）证证黄色色（入库库及ZFFSJ保保管用）4、物品品的检查查（1）供供货商把把货物和和检查委委托书放放在待检检区，而而委托检检查；（2）检检查标记记种类：使用于于掌握检检查有无无的情况况。（3）检检查者从从接受到到委托检检查书11天内要要检查完完

59、。（4）是是加急品品，仓管管员依采采购员的的要求实实施加急急检查。（5）检检查合格格（6）检检查不合合格a依检查查基准认认定为不不合格时时，在样样式的确确认栏上上标为不不合格；通知采购员b把不合合格的检检查内容容记录起起来，作作为质量量管理的的指标；c对不合合格的物物品，仓仓管员从从QA接接受货物物和样式式；d不合格格情况记记录在供供应商交交货情况况记录上上后，确确认的确确是不良良品，立立即将其其中一份份送货单单盖上退退货章印印交于采采购人员员后，22天之内内向供应应商退货货。退货场所等待e退货之之前，相相关放在在退货等等待场所所；f退货处处理时，出示出出门证以以正门出出入使用用。 5、入入库

60、处理理（1）检检收、检检查合格格后，仓仓库管理理员作入入库处理理；（2）仓仓管员将将确认后后的送货货单1份份交于采采购员，以便于于安排付付款。（三）国国内材料料入库操操作流程程不足之之处 只有待待验区而而没有待待验库；区与库库的不同同之处就就在库有有帐，而而区没有有帐；只只有待验验区时，在货物物没有检检验好之之前是没没有做帐帐的，货货物的保保管可能能就处于于真空状状态，出出现物品品的缺少少就不易易分清是是供应商商少装还还是公司司内部的的问题；同样没没有不合合格品库库而只有有退货区区，也是是同样的的道理。二、国外外材料入入库操作作流程（一）国国外材料料入库操操作流程程图到货处理检 收入库处理运输