公司管理制度章程总法

1、 - PAGE 3 - PAGE 46公司管理制度章程总法目录：P1第壹章总则P2-P3第贰章人人事制度度P4-P8第叁章员员工出勤勤管理制制度 P9-P1112第肆章员员工请休休假规度度 P133-P119第伍章薪薪资福利利与员工工晋升 P200-P229第陆章服服务规章章 P330-PP33第柒章惩惩罚条例例PP34-P388第捌章员员工功过过奖惩赏赏罚制度度PP39-P422第玖章会会计制度度P433-P446第拾章实实施保障障年薪制制度 P477-P448第拾壹章章修正条条例P449-PP50第拾贰章章总结P511-P552第拾叁章章 公司组组织架构构图PP53公司制度度第壹章总总则第

2、一条 本公司司为促进进管理效效率，提提高全员员工作士士气，并并使其有有所 依据及及遵循，特制订订公司章章程法，员工在在公司服服务期间间均 应遵行行。本规章适适用于本本公司全全体任职职员工，包含外外聘、聘聘任、转转 任任、兼职职、调任任、支援援、临时时员工、及非正正职人员员。凡公司之之所属全全体员工工，必须须共同遵遵守本规规章所制制定之任任何 事事项及条条文内容容，若有有未规定定之事项项，另行行公告实实施，并并增 列列于本公公司章程程修正条条例中。第四条 公司章章程法若若与部门门制度有有相冲突突条例者者，一切切仍以公公司 章程管管理制度度为总则则，但若若特殊案案例者，可由总总经理研研议 并公告告

3、通过后后裁定。 部部门皆有有奖金条条例规章章，在本本公司总总业绩之之大前提提不影响响下， 以以部门奖奖金条例例制度为为优先规规范。第六条 员工福福利委员员会，制制度形成成与管理理，皆由由现职人人员所组组合， 凡在职职人员皆皆必须加加入，并并上从总总经理下下至一般般员工。第七条 聘任员员工合约约制度与与公司章章程法，属平行行制，在在行政管管理 及各项项福利法法中，仍仍以公平平、公正正、公开开赏罚为为原则。本公司章章程法列列为晋级级考试或或加薪升升等之必必读手册册，凡新新人 到到职或表表现较差差之员工工皆应实实施在职职教育的的基础。正职员工工全年必必须在职职再教育育二次，以每年年2月及及8月份份为

4、主。 熟熟知制度度遵循的的范本。第十条 本公公司属对对外赢利利之事业业单位，全体同同仁皆须须共同投投入， 积极极表现个个人荣誉誉感和责责任心为为要。待待本公司司有盈余余后， 再共共同分享享利润为为是。第十一条条 未在在公司管管理制度度章程法法上签名名者，不不得列为为公司正正职员工工。第十二条条 本公公司对所所有在职职员工之之升迁、加级、加薪及及考核等等，皆以以该员工工平日表现现为主要要依据，包含员员工之向向心力、认同感感、荣誉誉心、责责任感等等。上之主管管，必须须参第贰章人人事制度度新进人员员经公司司考核合合格，开开始上班班日起，前三个个月为试试用 考核核期，经经试用合合格者将将转正，录用之之

5、，并晋晋升为正正职人员员， 享有有公司正正职福利利。第二条考考核期间间业绩表表现优良良者，经经主管核核报后，可申请请提前转转正，但试用期期不能低低于2个个月；若若考核成成绩太差差，且无无改进之之意者， 可予予直接解解聘之。第三条须须办手续续第一项填填员工资资料卡。第二项缴缴交履历历表及身身份证正正本及影影本各一一份，最最近2寸寸相片两张张，经核核对后发发还正本本。须有保证证人二名名及填妥妥保证书书一份（上述资资料最晚晚三天内呈呈报会计计处，否否则将予予以停薪薪或直接接免职）。第四项请请领新人人手册，并实施施在职教教育。第五项确确认该部部门之职职务代理理人。新进人员员自上班班日起十十五天内内为新

6、人人培训期期，若无无故离职职者，不得向公公司申请请任何薪薪资及费费用。新人到职职一律佩佩挂“临时识识别证”，但在在七日内内须换上上“部门正正常识别别证”，此项项完全由由各部门门所属之之主管负负责完成成， 迟者者议处。新人在考考核试用用期三个个月内，以个人人考核表表现，通通过后再再予 调整整薪资。第七条新新人到职职满十五五天者，方可享享有部门门轮休假假制度及及任何福福利及权权益。未经主管管许可，未经请请假手续续而擅自自不上班班者，视视同旷职职，一日日 扣薪薪三日、二日扣扣薪六日日，三日日以上且且无正当当理由者者开除之之。第九条 若因因工作环环境不适适或因其其他个人人因素而而欲自行行离职者者：在三

7、个月月试用期期内提出出离职，须提前前15天天以书面面上呈公公司，否则以115天薪薪水扣抵抵，补偿偿公司损损失。（并不得得请领上上月奖金金）到职满三三个月以以上，已已签转正正员工后后，若须须请辞时时，须提提前 1个月月以书面面上呈公公司，否否则以11个月薪薪水扣抵抵，补偿偿公司损损失。 （并并不得请请领上月月奖金）工作在一一年以上上的员工工提出离离职时，须提前前一个月月前以书书面 上呈呈公司核核准，未未经核准准而自行行离职者者，自愿愿放弃上上月薪资资及 任何何工作奖奖金。副主任级级（066级）以以上干部部离职，须提前前2个月月办理手手续，副经理级级（044级）以以上干部部离职，须提前前3个月月办

8、理手手续，否则以迟迟办日期期按律扣扣罚。员工办理理任何请请辞时，须先行行填写“书面请请辞报告告”，经核准后后，再填填“离职手手续表”。 员工工请辞以以签离职职报告书书及主管管签名后后之日期期为准，方正式式 生效，口头呈呈报，不不予承认认，不得得生效。第十二条条 员员工在自自动离职职或请辞辞期间内内，因职职务交接接不清，或手续续不完整，而导致致公司资资金及财财务有所所损失时时，须负负赔偿之之责， 公公司方面面依法有有权追诉诉法律之之责。离职员工工之当月月薪资，须在离离职手续续办理完完结后，凭人事事部通知单亲亲自至会会计处领领取，会会计处不不予离职职者办理理转存帐帐作业。（非当事事者，不不得代领领

9、）请辞员工工之请辞辞方式或或请辞手手续未照照公司制制度及章章程办理理时， 以影响响部门作作业因由由，部门门各项奖奖金福利利不予核核发。第十五条条已请辞辞员工在在待退期期间，若若于公司司表现恶恶劣，或或影响公公司 其他人人员或公公然破坏坏公司制制度者，可予以以直接开开除，则则视 同违纪纪开除论论。第十六条条欲请辞辞之员工工，须主主动于天前前亲至管管理处索索取辞呈呈。第十七条条员工正正常请辞辞手续如如下： 一、即即将请辞辞之员工工，请于于起意时时，先行行亲与总总经理沟沟通， 勿直直接派出出辞呈。二、天前书书面呈报报总经理理核准。三、天前辞辞呈呈报报部门主主管（006级或或以上）核准。四、天前辞辞呈

10、转至至会计处处核准。五、离职职七日前前与职务务代理人人详细办办理各项项交接手手续并签签名。六、离职职三日前前与会计计处办理理离职手手续，结结报一切切属公司司之公物物 及退回回在职期期间所领领之公司司所有公公物及资资料和识识别证等等。 七、离离职员工工交接重重点：第一项个个人职责责所属资资产列报报表，清清点移交交予职务务代理人人。第二项原原服务客客户各项项余额，资料档档案及后后续服务务重点移移交。第三项个个人所负负责之各各项本册册移交。第四项部部门作业业系统（个人负负责方面面）详加加说明并并予移交交。第五项呈呈报手中中未完成成之客户户名单予予会计查查核。注：员工工办理离离职手续续完成后后，到离离

11、职前，若取消消去意仍仍可 继继续恢复复正职员员工之身身份。 职务代代理人及及各部主主管在员员工辞呈呈上答名名前，务务必详实实清点离职人所所负责之之各项业业务后，方可签签名，签签名后，主管及及职务 代代理人须须负全责责。第十九条条 为为不动摇摇公司整整体默契契及维持持团体士士气，因因此将“员工 请辞辞”列为公公司重大大机密。已办理理离职手手续之员员工不可可 到处处宣扬，或到处处表态及及表现出出不合作作之工作作态度，经公司查获获上述事事项，一一律立刻刻开除，交取消消当月一一切福利利。员工请辞辞适逢特特殊时节节或当月月集体请请辞（二二人以上上）时， 公公司为考考虑维持持团体士士气及公公司纪律律，在公

12、公司生存存条件 大大原则下下，有权权促其提提早离职职，不予予罚扣。第二十二二条行政政助理（工读生生）条例例行政助理理属文职职行政人人员，属属总管理理处管理理，若须须支持 他部部门时，则须其其部门直直属主管管负责调调度。行政助理理因学业业需要，或半工工半读之之特殊状状况，因因此上班班 作息息时间须须特别订订定，时时间如下下：早上09：30至至下午PP177：300，每月月轮休四四天。行政助理理因作息息状况特特殊，且且无法配配合公司司正常之之轮值作作业 之加加班情形形，在付付出精神神有限的的条件下下，仍以以临时聘聘雇之方式，列列为公司司非正职职人员，因此不不得享有有部门之之奖金福福利。行政助理理到

13、职三三个月后后，视其其考核状状况优者者，可申申请成为为 正职职员工，除上述述上班作作息休假假状况不不变，唯唯星期假假日及国定假日日等，必必须上全全天班，以配合合部门值值勤或加加班所须须，在其支援援他部门门之同时时，即可可享有该该部门之之同等福福利及奖奖金。 （若遇遇在学之之寒署假假时，则则必须配配合部门门轮值轮轮班及加加班作业业为是） 凡升升任主任任级（005级）以与每每月之值值班 主主管轮值值制度，负责调调度与管管理当日日各项事事务。第二十四四条参加加部门升升级考试试人员，未通过过者，仍仍以原资资历停留留，不予晋升升。第二十五五条表现现优异者者，无论论到职时时间长短短，可直直接升级级或跳级级

14、考试。第二十六六条在职职员工表表现极差差者，须须实施在在职教育育。实施“在在职教育育”时期定定在每年年之二月月份及八八月份，全体 员员工须分分批或全全体一同同实施。公司人事事编列是是依各部部门之工工作量及及工作绩绩效而加加评估后后编列， 在在固定的的人事编编制中，员工之之裁减或或增加，须依部部门业绩绩表现 而设定，淘汰劣劣质员工工，保留留优质员员工，是是公司即即定之人人事政策策。遭公司免免职或开开除之员员工，若若回心转转意且能能痛改前前非，呈呈写 悔悔过书后后，视公公司用人人政策，可以新新人方式式重新办办理入职职手 续续，唯须须进入“15天天新人培培训期”，视同同新人到到职。待待复职 满满一年

15、后后，才可可继续累累积先前前之资历历。第三章员员工出勤勤管理规规章本公司上上下班勤勤务作息息时间如如下：公司上下下班时间间AM009：330PM005：330学校上下下班时间间AM008：000PM008：000有特殊任任务之人人员，或或部门高高级主管管，属机机动支援援型或特特殊专案案制度者者。 员工工上下班班时间设设定由事事业部经经理管理理制度，并不得得迟到早早退。 员工工每日工工作时间间为8小小时（含含用餐时时间），每月休休假6天天，可 调整整上下班班时间及及休假时时间。 打卡卡属个人人行为负负责，无无论在任任何情形形下，员员工彼此此间不得得代为 打卡卡，若经经查代打打卡者，第一次次即重罚

16、罚人民币币贰佰元元整，第第二次 立刻刻开除。 因公公司业务务及部门门之需要要而必须须加班者者，不可可借故拒拒绝，以以服务 精神神为重，否则若若因而严严重影响响公司运运作者，扣个人人考核成成绩。 在正正常上班班时间外外之因业业务或公公司忙碌碌而加班班者，以以加班计计，加班费以以一小时时为单位位，每小小时按基基本工资资的1.5倍计计算， 未满满1小时时者，不不得列为为加班费费。备注：.员工有有加班者者，须事事先征得得本部门门主管（06级级）同意意， 224小时时内由部部门主管管（066级以上上）在考考勤卡上上签字 并并注明签签字时间间。 （008级以以上主管管加班，必须由由03级级或以上上主管签签

17、字有效效）。.外勤加加班时，视情况况可申请请来回车车马费。.05级级或以上上阶级之之主管不不得申报报加班费费。第 七 条公司司固定之之一般会会议及扩扩大会议议，无论论时间长长短，一一律不列列为 加班，但临时时会议，若有耽耽误个人人正常下下班时，可计为为加班。第 八 条 主任（05）级以上上之干部部，无论论任何会会议的参参加，时时间的长长短， 皆不可可申报加加班费。第九条在在职员工工，若有有以论件件计酬者者，不得得申请加加班费。第十条非非业绩上上的付出出及无正正当理由由者，不不得申报报加班。第十一条条处理误误件后及及客户投投诉的事事宜，当当事人不不得申报报加班费费。第十二条条 员员工因公公事外出

18、出须口头头向部门门所属主主管列报报，在一一定时间间内须 回公司司正常作作息。 员工工因私事事外出必必须填妥妥外出报报告单，经公司司主管许许可后始始 可外出出，但须须在设定定时间内内赶回公公司，正正常作息息，若无无法于 设定时时间内赶赶回者以以迟到论论之。第十四条条 员员工填妥妥请假单单，经核核准后，方可离离开公司司，但其其本身的的各项 工作，应由职职务代理理人负责责，若发发生误件件、差错错或客户户投诉等等 事宜时时，请假假者其责责难免，按责任任处罚。私自外出出未向主主管报告告，2小小时以内内扣薪半半日，私私自外出出超出 2小小时以上上，则以以旷职论论之。 本公公司正常常上下班班作息每每月迟到到

19、累计弹弹性时间间分分钟，月底统计计每超出出一分钟钟迟到者者，罚扣扣人民币币贰元，以此累累计。（全月累累计迟到到达分钟以以上者，记小过过1次，并依次次累计）备注：凡凡迟到者者，一律律不核发发全勤奖奖。员工出勤勤打卡属属正常作作息，非非有重要要公务不不得借故故忘记打打卡，凡无故不不打卡或或上、下下班未打打卡情况况，均视视为旷职职论处。 （空卡未未签以224小时时为准） 全月月无迟到到、早退退、病假假、事假假、忘打打卡者，可申请请全勤奖奖 2000元。 员工工打卡是是维持公公司纪律律及基本本制度的的开始，上班、下班、出勤、作作息、外外出、请请假等，皆不得得穿着便便服执行行打卡事事务， 若查获获违纪者

20、者，扣罚罚人民币币伍拾元元整，同同月查获获二次以以上， 并记过过处分。备注：此此项适用用于配着着公司制制服的全全体员工工，反之之则不予予罚扣。第十九条条出差公公务等未未执行打打卡者，在回职职24小小时内，未经主主管签名名保证者，每次扣扣人民币币20元元正。（未经主主管签名名，将视视同旷职职论处）第二十条条 在在职员工工出勤作作息状况况，有任任何异常常现象时时，部门门主管负负责 记录於於考勤卡卡上。第二十一一条值班班、值日日、夜宿宿、夜间间回公司司制度：第一项值值班主管管肩负公公司及部部门一切切突发状状况及安安全责任任之处理，并督促促部门所所属之当当班值日日生，在在清洁整整理、 物品清点点、门户

21、户锁定、电源开开关、水水源检查查及公司司安全。员工夜宿宿或寄宿宿于公司司内，须须负责公公司之器器材物品品之 安安全，若若未获得得管理处处之同意意，不得得于下班班时间内内携 同同非公司司之职员员进入公公司或夜夜宿公司司，违者者罚款550元。借宿或夜夜宿于公公司内之之员工，须于次次日上班班前十五五 分钟钟打卡上上班，否否则视同同迟到议议处。非夜宿公公司内之之员工，在全体体员工已已下班后后，若未未经 管理理处同意意时，个个人不得得借故返返回公司司内。第肆章员员工请休休假规章章制度第一条员员工休假假分级制制和分班班制： 第一项项 分分级制：（以、E五五级区分分，但与与上班分分级不同同） 备 注：新新人

22、到职职是有经经验者，考核期期间表现现优异者者，若经经主管推推荐， 则可可予直接接晋级。级人员员：到职职6个月月后通过过考试，月休六六天，若若列为已已转正正正职员工工， 可享享有各项项正职员员工福利利，享有有1000%业绩绩奖金。级人员员：到职职满叁个个月后，已通过过部门专专业检定定考试并并转正员员工，且且 能能独立作作业者，月休六六天。（享有880%业业绩奖金金）级人员员：到职职满300天后，申请并并通过部部门专业业检定考考试，且且能独立立 作作业者，月休六六天，享享有600%业绩绩奖金。 D级级人员：到职满满15天天后，但但未通过过部门专专业检定定考试及及新人考考试者， 不得得申请提提前转正

23、正及申请请各项奖奖金，周周休一天天。E级人员员：以新新人在职职教育期期间而设设定，115天新新人培训训期间不不得休假假或 请假假。（不不得请领领各项奖奖金）休假采取取“排表轮轮休”方式，每月月月底二十十五日以以前排出出次月休假表，各部门门员工以以先递出出假单者者由部门门经理优优先排列列。全月若遇遇有国定定假日或或民俗节节庆假日日，仍以以月排班班轮休日日为准， 但但一年四四大节日日：元旦旦、春节节、五一一节、国国庆节则则以轮休休为原则则。部门须于于每月底底四天前前排定次次月所属属员工之之休假轮轮值表，经部门门 主管管核准后后，月底底前二天天报予管管理部及及总经理理，开始始轮休。（职务相相同代理理

24、人不得得同日排排休）备注：部部门主管管不得排排定月底底及月初初之三天天内的轮轮休。（固定年年假不在在此限） 各部部门排定定休假轮轮值表，应以个个人值早早班时为为准，已已排定之之轮班、 轮值值、轮休休表，非非有重大大或特殊殊因由者者，不得得临时或或任意变变动， 并且且须事前前向主管管报备核核准后填填写调假假表，并并安排职职务代理理人完 成后后，方可可实施调调班、调调假等事事件。备注：全全月调假假、调班班不得超超过二次次，否则则若因而而影响公公司业务务及公司司 同仁仁之正常常作息者者，扣次次月例假假日。第六条请请假事宜宜（任何何请假，皆须事事前申请请核准，否则视视同旷职职）请假须事事前申请请并取得

25、得核准，并转扣扣当月例例假，取取消全勤勤奖。非有重大大事故，事假每每月不得得超过二二天，除除扣当日日薪资外外，另加加扣伍拾拾元正（同时取取消全勤勤奖）。超出事事假扣例例假范围围时，当当月业绩绩奖金扣扣5%。 第第三项 当月月例假已已休完时时，请事事假则转转扣次月月例假。 第四项项 大大月期间间，除已已婚有眷眷属者。怀孕达达五个月月以上者者， 家住住外县区区拥有荣荣誉假单单者，或或特殊因因由者，不得 申请请连续休休假二天天以上及及排定周周六、周周日及任任何国定定 假日日。（上上述人员员，每月月休假排排定，最最多不得得超过二二天）第七条 会统统部门之之会计，因作息息及作业业状况特特殊，因因此在每每

26、月之固固定 例假假日或国国定假日日繁多时时，恐耽耽误正常常作业，特于每每月平均均例 假日日一律同同休一天天，且不不论大月月或小月月或假日日特别多多时。第八条 一般般事假，请于两两天前请请妥（急急事则经经核准例例外），请假时时必须 填妥妥请假单单及职务务代理人人签名。第九条 请假未未准而私私自休假假者，以以旷职论论之，每每旷职一一日除当当日薪资资外， 另罚三日日综合薪薪资，并并取消全全月奖金金。第十条 任何何请假，皆不得得以口头头申请，必须一一律以书书面呈报报，经上上级签名核准准后，才才可实施施，否则则以旷职职论。第十一条条 员员工不得得藉电话话请假及及临时休休假，但但拥有荣荣誉假单单者，则则不

27、在 此限限，但荣荣誉假单单和病假假证明，必须于于三日内内呈报会会计处，否则以旷职论论（非有有重大事事故，不不得未打打卡上班班即临时时当天请请假或 调班或或调假，否则一一律以事事假论处处）备注：事事后请假假未依规规定办理理者，以以旷职论论。第十二条条 公公司正常常上班时时间内，非有重重要事故故，不得得临时请请假超过过四小时时 以上，否则扣扣全日薪薪。 任何何外出请请假超过过一个小小时以上上，皆须须填写外外出单，06级级部门 主管有有2个小小时以内内准假权权，2至至6小时时以内，须事业业部经理理签 名同意意。 任何何请假单单及外出出报告单单，须于于小小时内送送至管理理处，否否则 一经查查获，职职务

28、代理理人及当当事人一一同接受受处分。 临时时请假或或公差或或公假，皆须于于小小时内请请准假人人于打卡卡表 上签名名盖章，并注明明事由，否则会会计概不不承认，并予以以责罚。（全月个个人累计计私务请请假外出出超过小时者者，除照照罚扣外外，并于于 次月月扣例假假1天，再超四四小时为为一单位位，扣假假1天，以此类类推。） 请任任何病假假皆须职职业医生生开具证证明，并并在小时内内回报公公司，否则皆以以事假论论之。若若因病重重住院或或卧床无无法行动动，五日日内 公司皆皆全薪给给付，五五日后暂暂停正薪薪部份，并留职职备核，待正常常 上班后后开始恢恢复正常常。第十七条条 轻轻微病假假可商请请主管核核准，并并可

29、转作作休例假假方式，唯须请请代理 人全权权代理，以示负负责。重点：一一般病假假，除偶偶发特殊殊病例，送医急急诊，不不能行动动等外， 不得临临时未上上班而请请假，否否则以事事假论处处。急性性病者及及 慢性病病者，全全月请病病假超过过二次以以上时，须扣下下月例假假。第十八条条 每每当大月月时，每每当学校校开班或或公司外外派公务务等，不不可无故故请事假假或 年资特特别假。 066级主管管（副主主任级）有2小小时以内内之准假假权（只只限上班班后外出出假） 055级主管管（主任任级）有有2小时时以内之之准假权权（以一一般事假假论） 044级主管管（副理理级）有有4小时时以内之之准假权权（以一一般事假假论

30、） 033级主管管（经理理级）有有8小时时以内之之准假权权（以一一般事假假论） 022级主管管有二天天以内之之准假权权，唯任任何请假假，皆须须以正常常手续 签单办办理为是是。第二十条条 停停薪留职职条例： 第一项项：办理理停薪留留职7-14天天者，须须自愿保保留上月月薪资及及所有 奖奖金之半半数金额额，待复复职正常常上班一一个月之之后，方方可 一一并领取取。 第二项项：办理理停薪留留职155-300天者，须自愿愿保留上上月薪资资半数及及上月所有有综合奖奖金金额额，待复复职正常常上班满满二个月月之后， 方可可申请领领回。（员工年年资保障障福利金金须扣除除三个月月） 第三三项：办办理停薪薪留职11

31、个月以以上者，须自愿愿保留上上月薪资资半数及及 所有有综合奖奖金金额额，待复复职正常常上班满满三个月月之后，方可 申请请领回。（员工工年资保保障福利利须扣除除6个月月，复职职后须 接受受新人考考核培训训期7天天上全班班，并不不算加班班费）。 第四四项：天天灾人祸祸属临时时不可抗抗拒之重重大因由由或产假假、婚假假、丧假假，经提出相相关证明明，经核核准后，不在上上述三项项条例规规定中。 第五五项：未未正常办办理回职职报到手手续或上上班后未未达上述述三项复复职时限限 时，本人人同意放放弃个人人所属各各项福利利、薪资资及奖金金部份， 不得得异议。第六项：办理任任何停薪薪留职之之员工，皆休假假填写“停薪

32、留留职同意意书” 及“请假单单”一同办办理为有有效，否否则仍视视同旷职职论。凡在职员员工有任任何超出出于正常常的休假假、例假假、年假假等公司司福利范范围 时，凡在公公司请假假超出77天以上上时，皆皆必须签签立停停薪留职职条例， 连同同请假单单一同办办理，才才属公司司制度合合法化，否则即即视同旷旷职论， 一律律开除之之。因特殊事事故，欲欲离职者者，经总总经理同同意后，可转做做停薪留留职计， 最最长可申申请个个月，视视情况可可再申请请办理延延长一次次。到时时而未 复复职者，视同旷旷职员工工，将公公告开除除之！员工怀孕孕满七个个月后，可申请请无给制制之停薪薪留职，年资福福利 直直接累进进计算，不予扣

33、扣除。第二十三三条开会会、聚会会、聚餐餐制度公司月会会议属全全公司各各部门员员工总动动员会议议，于每每月 之特特定日期期（一般般定于每每月288日）公司月会会议属重重大会议议，凡迟迟到者，每分钟钟罚扣五五元正，最高可可罚贰佰佰元正。（临时时请假或或无故缺缺席者，视同旷旷职并扣扣薪贰佰佰元正，再记小小过1次次）临时会议议视任务务需要，公司不不定期举举行，一一定会提提前 公告告通知，全员参参加（迟迟到者以以迟到论论，每分分钟扣罚罚 人民民币贰元元，并取取消全勤勤奖）月会每月月固定一一天举行行（基本本上以每每月月底底28或或29日日举行），全员员必须参参加。凡凡迟到者者，每分分钟罚扣扣五元正正，（临

34、临时请假假或无故故缺席者者，视同同旷职并并扣薪贰贰佰元正正）。第五项部部门会议议由各部部门自行行排定（每周需需开一次次）。第七项 会议议记录由由各部门门轮流担担任，记记录完毕毕及整理理之后，请于第二二日内送送主管处处，三日日内送管管理部，五日内内送 总总经理处处，不可可延误。为维持团团体的凝凝聚力和和员工的的向心力力，凡公公司整体体性 的活活动，如如庆生会会、公司司聚餐、旅游、聚会等等，一切切 团体体式的活活动，全全员皆须须参与，未出席席或未参参加者， 一律律视同旷旷职，主主管级并并记过处处分。（员工怀怀孕达五五 个月月以上，或已婚婚有眷属属者，或或拥有誉誉假单者者，可弹弹 性请请假，并并不扣

35、当当月全勤勤奖）主管会议议采主动动汇报式式，于每每月之日-日日之间，主动动以签呈呈安排时时间与总总经理沟沟通并汇汇报上月月 业绩绩、此月月业绩和和拟定下下月业绩绩等计划划、未主主动约定定 者，视同放放弃部门门权益，不得异异议。第伍章奖奖薪制度度与员工工福利第一条奖奖薪制度度本公司员员工薪资资区分技技术津贴贴及一般般底薪，称为综综合 薪资资。技术术津贴之之成长或或增加部部份，仍仍须视本本人从业业 职务务之能力力、权责责及责任任所属之之绩效考考核成绩绩调整之之。员工薪资资在底薪薪部份成成长或加加薪皆视视公司之之提升额额度 为核核发标准准。第三项底底薪部份份不含技技术津贴贴或加级级工资、或其它它福利

36、奖奖金。 公司司于每月月日日发放员员工上个个月综合合薪资，即底薪薪、 技术术津贴、加班工工资、加加级工资资和全勤勤奖部份份，并于于 日实施施员工福福利金制制度及罚罚扣制度度。（当当天若遇遇假日 时时，公司司可视业业务状况况提前或或延后日日发放）。员工工领完薪薪 资后后，未正正常办理理任何请请辞手续续，而无无故不再再上班者者，视 同旷旷职论，即不再再发放任任何奖金金及福利利。 第五五项 公司定定于每月月号号发放上上月个人人业绩奖奖金、团团体业绩绩 奖金、及其奖奖金和罚罚扣制度度。（当当天若过过假日时时，公司司 视业务务状况提提前或延延后一日日发放）员工领领完奖金金后，未未正 常办理理任何请请辞手

37、续续而无故故不上班班者，视视同旷职职论，即即不 再发放放任何奖奖金及福福利。第六项员员工到职职满十五五天后，无论任任何部门门之员工工皆须正正常加入公司之之员工福福利委员员会，每每月固定定保留“员工福福利金” 以个人人综合薪薪资所得得3之之金额设设定，（福利委委员会属属 独立制制，无论论员工在在职期间间表现如如何，皆皆须配合合此一制制度） 员工工在职期期间，若若因故或或表现较较差而被被罚扣时时，其罚罚扣 金额额将全数数转入“员工福福利金”。健保费、带保费费、失业业保险金金、养老老保险金金等部份份皆合乎乎 政府府正常规规定，于于每月号实实施作业业。 第九九项 奖金调调整每半半年调整整一次，按员工工

38、出勤考考核成绩绩、工作作 效率及及业绩成成长度为为调升依依据，并并视公司司业绩发发展成长长 额表而而订定，由各部部门主管管考核后后提出申申请，经经总经理理 批示核核发。（每年三三月及九九月调整整，于次次月核发发，当月月 已办理理请辞者者不予核核发）第十项部部门奖金金制度，应视公公司各部部门业务务业绩另另行订之之。 第第十一项项个人综综合薪资资及奖金金部份属属机密事事宜，个个人不得得外泄 若有不不合可直直接向上上反映，定力求求合理。注：因因员工泄露自己己薪资或或他人薪薪资而导导致其他他员工情情绪不满满， 进而影影响公司司平常作作业时，该员以以泄密论论处，记记大过 一次。 第十二二项 年年终奖金金

39、应视全全年公司司成长业业绩推算算，如因因员工个个人 全全月表现现不一，或因公公司年度度业绩过过差，未未达预期期之 标标准时，公司可可酌情核核发年终终奖金。 年终终奖金按按照当年年当月之之基本底底薪换算算除以112，就就是每一绩分分的年终终奖金。年终绩绩效绩分分累计愈愈高，则则奖金愈愈 多，反之，则愈低低。员工考核核积分累累积方式式，原则则上员工工个人在在每个月月皆 正常工工作下，依在职职员工考考评表积积分及干干部考评评表积分分 换算，一直到到全年分，换算1100%百分比比率之分分值系 数为准准，但表表现优异异或表现现较差者者，则因因积分奖奖罚累积积 之高低低，而有有不同之之年终奖奖金。资深员工

40、工到职满满一年后后，第二二年起开开始每年年累计增增加一个个总积分分点，做做得愈久久领的愈愈多。（在正常常盈余状状况下，到职三三年以内内皆以单单一年终终奖金发发放，满满第三年年至第四四年时起起，每一一年增加加二个积积分点。依年累累计）员工办理理停薪留留职，须须待复职职满三个个月后，方可累累计 年资福福利及年年终奖金金之发放放,否则则须至隔隔年请领领。 （复职未未满天者，不予核核计）各部门员员工因在在平时服服务绩效效上，就就已每月月领取高高额 奖金，且个人人月份业业绩优良良时，至至年终亦亦尚可领领取更 多之奖奖金，但但文职员员工、管管理处人人员、会会统部人人员， 非业绩绩挂帅之之单位工工作人员员，

41、可按按照员工工绩效方方案领 取每年年之年终终奖，积积分加三三个绩分分点。 第十八八项一、当月突突破个人人业绩时时，积分分加一个个年度总总绩分点点。二、当月月当选双双管齐下下英雄榜榜人员时时，加一一个年度度总绩分分点。 三、经经客户直直接书面面称赞，并有实实例，经经主管提提报且核核 准者者，加00.2个个年度总总绩分点点。 会统统部人员员，因其其平日无无奖金业业绩可领领取，一一年到底底 只有年年终奖金金，因此此无论公公司盈亏亏多少，到职满满二年 起每满满一年，奖金三三个总积积分换算算。 年终终奖金，以领薪薪当月仍仍在职者者为核发发对象，已办理理 请辞者者，不予予核发。年终奖金金是以月月积分单单位

42、的累累计，而而予以评评估，内内含 绩效积积分，年年资绩分分及月份份业绩积积分的总总合。年终奖金金发放情情形根据据全年公公司业绩绩好坏决决定，公司业绩绩愈好，领得愈愈多，反反之则愈愈低，端端看个人人 每月之之积极表表现而定定。若公公司全年年营运状状况过差差，但个人于于全年底底表现优优异者，公司仍仍酌情发发给考核核奖金。商务部人人员之年年终业绩绩奖，全全年度累累计时，须扣除除 误件、呆帐及及任何未未完成尾尾款给付付之客户户对数奖奖金 及金额额奖金，应核发发部份以以实际完完成消费费者。资深员工工保障年年终累进进积分，是以年年资累计计超出部部份， 加上上右列核核发标准准为一依依据。第二十五五项 年终奖

43、金金仍以全全年度营营收赢余余为标准准，条例例如下：年度亏损损达800万元以以上只可可领取年年度积分分之四分分之一。年度亏损损达500万元以以上只可可领取年年度积分分之三分分之一。年度亏损损达300万元以以上者只只可领取取积分之之二分之之一。年度赢余余达600万元以以内可领领取年度度积分之之全数。年度赢余余达900万元以以上可领领取年度度积分二二份。年度赢余余达1220万元元以上可可领取半半年度积积分之二二又二分分之一。年度赢余余达以1150万万元起，每多440万元元可多领领一份年年终奖金金。第二条员员工福利利：给予到职职满三个个月后之之正职转转正员工工，每月月2小时时之外出出假， 每每次使用用

44、以二小小时为一一单位，不得累累计或借借人使用用，使用时间间须非公公务繁忙忙之时及及公司人人手不足足之时。备注：外外出假实实施要则则：一、外出出前，须须填妥“外出假假簿”经主管管签名许许可后，方可外外出。二、同部部门不得得同时外外出二人人或以上上。三、一次次不得超超过二小小时以上上。四、同月月记小过过一次以以上者，取消当当月外出出假。五、未依依外出时时间回公公司报到到者，除除以迟到到论处，并取消消次月外外出假。六、当月月事假超超过一天天以上者者，取消消次月外外出假。（含旷旷职者）七、上月月迟到或或开会迟迟到、未未到达220分钟钟以上者者，取消消次月外外出假。八、外出出假逾假假未归，不得事事后补请

45、请事假。九、凡违违反前述述八项原原则者，当月或或次月不不得再请请外出假假。公司于正正常营业业期间可可自行用用餐，用用餐时间间以上午午AM111:000 至PPM 113:330止，每人人用餐时时间分钟以以内，由由主管自自行 协调调，并不不得于上上述时间间外出用用餐。第三项正正职人员员可享劳劳保、健健保、奖奖金、福福利金、特别假假及年终终奖金。第四项每每年农历历七月原原则上公公司举办办二天一一夜之郊郊游或旅旅行，凡凡公司 所属属之员工工，皆享享免费招招待，但但若自动动放弃不不参加活活动者，除 无法法要求补补贴金额额，并按按照当月月休假天天数扣除除之。 （若公公司团体体业绩未未达标准准，或不不景气

46、、经济萧萧条，影影响上下下年 度公公司之财财务状况况，则酌酌情实施施） 第五五项转正正满一年年以上之之员工，公司给给予有薪薪年假。 第六六项 根据季季节的不不同，公公司为员员工订购购工作制制服，要要求公司司员工上班须穿穿着统一一制服。 备注注：申领领制服有有关事宜宜请领的公公司制服服，如价价值在2200元元以上，新员工工或请领领人皆需需负担一一半费用用，做为为“制服保保证金”（以实实际金额额设定半半数支付付费用）。若为全新新的制服服，请领领的员工工若在三三个月内内离职者者，须全全额负担担制服费费用。任职满一一年后，公司将将无息退退还保证证金。正常办理理离职手手续，且且符合公公司程序序者，将将自

47、动退退还制服服保证金金。（员工须须自行清清洗干净净的制服服退还公公司后，方可领领回保证证金）停薪留职职者，若若未按条条例要求求正常复复职者，不得领领取保证证金。若在职期期间遗失失、损坏坏、过脏脏情形，需再度度申请者者，需按按上述条例再办办理一次次。（原原先保证证金不予予退回）员工所请请领之制制服，所所有权仍仍归属公公司，任任何离职职员工皆皆需缴回回制服，并并视本书书条例办办理，否否则依法法追究。 第七七项给予予表现优优良之员员工，荣荣誉假单单，供其其福利。（荣誉誉假单限限单张 单次一一次使用用，不得得分开使使用）（06级级主管或或以上主主管提报报申请）员工生日日，若表表现绩优优者，可可请主管管

48、于生日日前三天天主动提提报最高高主管， 方可可实施奖奖励。 （主管管未予提提报者或或同月同同部门有有二位以以上生日日者，则则酌情办办理）春节各轮轮休三天天，并予予应节礼礼品。（农历春春节因休休假因素素，因此此 当月月例假无无论任何何部门之之员工，则一律律改为二二至三天天的例假假） 可携携眷参加加年终尾尾牙晚会会，举办办形态须须视当年年营业损损益盈亏亏而 决定定。若年年度亏损损过大时时，将不不予举办办，并取取消下列列奖项。第三条 年资资特别假假日数表表如下：第一项服务年资资年一二三四五六七八特假日数数日12345678第二项年年资特别别假,以转正正签立合合同日起起换算,若中途途请休假假时间过过长

49、, 超过一一整月以以上或停停薪留职职时间，须跳过过并累计计须以整整月计算算。 （年资特特别假达达八年以以上，则则一律以以8天计计）。第三项主主管级（06级级以上）加一天天福利特特别假。 第四四项 例假及及年资特特别假，至年终终仍未休休完日数数一并合合计当月月日薪 计算算，或延延至次月月或小月月再行补补休例假假或年资资。第五项到到职未满满12个个月以不不予计算算。第六项到到职超过过10个个月未满满一年，以一天天计。第七项到到职年资资假计算算以满2个月月整后，可累计计进级。年资特别别假是为为鼓励资资深员工工，终年年辛劳而而订定之之小月有有薪 旅游游假，若若该年当当月公司司举办旅旅游活动动时，则则该

50、休假假天数及及 日期期必须配配合公司司团体作作业为是是。年资特别别假于小小月期间间随时可可请假，但须到到职满二二年以上上方 可随随时申请请提前休休假，若若在职未未满当年年计算时时限时而而提早休休， 也提提前离辞辞者，视视同请假假而于当当月扣除除。第十项年年资特别别假以每每年农历历七月为为标准。第十一项项农历七七月以前前提出辞辞呈，而而辞职者者，不得得提早享享有年资资特别假假。第十二项项春节公公休假日日三日。其余例例假日不不变动。（年节节过后开开张时，须全员到到齐，若若无荣誉誉假者，或特殊殊因由者者，不得得申请连连续休假假）。第四条 员工工晋升、干部福福利及考考核自新人到到职满115天后后，通过

51、过初期在在职考核核、考试试等手续续后，即即可 拥有有本条例例所设之之各项参参与机会会。一般员工工除基本本工资、各项津津贴及业业务、业业绩奖金金外，凡凡通过季季 度度、半年年度、全全年度之之评比、考核、升级考考试等（包含口口试、笔笔 试试及综合合评估等等）可累累计进级级、争取取加级奖奖金。一般员工工分为55等级，从新人人到职起起至三个个月后合合格转正正起即名名 列55级员工工，日后后视个人人成长及及通过评评比考核核时，每每多一级级即增 加人人民币￥50元元。（第第五级员员工没有有加级奖奖金）在职一般般员工考考评为110大项项：工作质质量、业业务效率率；工作绩绩效；贯彻纪纪律、出出勤作息息；人际人

52、人缘、团团结协作作； 服务品品质、敬敬业精神神；责任感感、荣誉誉心； 向心力力、认同同感；爱惜公公物；学习精精神；个人潜潜力。 （以上上每项评评分最高高为100分，累累计最高高为1000分）由各部门门最高主主管负责责每月考考评下属属，并将将总分平平均除以以12，即为该该员工当当月之累累计积分分。（可可用於年年终奖金金、业绩绩奖金及及加级奖奖金）单项分数数低于66.5分分者，须须於次月月公告起起3日内内呈写“自我检检讨书”一份，未按时时上缴者者，当月月考核以以“零”分计。10项总总分低于于70分分者，视视为不合合格，33日内呈呈写“自我反反省书”，严重重低分者者，视情情况可以以开除之之！（评评分

53、者给给分时，以小数数点后一一格打分分）。干部职务务津贴之之要求模模式同本本条款第第二项，凡升级级为公司司08级级（组长长）以上上之主管管，不但但可保留留原有之之员工加加级奖金金，更可可争取到到干部福福利之职职务津贴贴。08级组组长￥550元 07级级领班￥1000元 06级级副主任任￥2000元05级主主任￥4400元元 04级级副理￥6000元 03级级经理￥8000元02级副副总￥112000元 01级级总经理理￥20000元元。名列干部部级分为为3等级级，视在在职期间间个人表表现及考考核评比比等测试试，凡绩绩优干部部通过升升级考试试时，每每多一级级即增加加人民币币￥1000元。 （以原原

54、有干部部职务津津贴上累累计，最最高可增增加至￥3000元）“干部分分层考核核”重点为为十项（由干部部分层考考核评分分，凡008级 至033级干部部，都在在考核范范围内）：部门业业绩效率率；部门员员工表现现；个人工工作效率率；行政领领导能力力；组织策策划能力力；沟通协协调能力力；贯彻执执行能力力；士气凝凝聚能力力；责任担担当能力力；培训带带动能力力。 （评分方方式及要要求同本本条款第第四项、第五项项、第六六项、第第七项）“逆向考考核干部部”重点为为十项：（由下下属往上上评分，凡088级至002级干干部，皆皆在考核核范围内内。）领导能力力； 专业能能力； 沟通能能力；个人素素质；亲和力力；关爱员员

55、工；学习力力； 执行力力；责任心心；向心力力。（积积分及考考核评比比方式同同第十一一项）身为干部部有多项项考核，可以激激发出更更优秀之之主管干干部，因因此干部部每月若若有多张张被考核核时，再再平均除除以被考考核张数数，即为为当月之之累计分分数。无论一般般员工“资深员员工、干干部级员员工等”，凡有有任何违违反本公公司章程程制度中中各项条条款及要要求时，本公司司有权停停止或取取消上述述各项福福利。第六章 服务务规章不得于上上班时间间内在工工作区域域内或接接待室食食用正餐餐及零食食，亦不不得 于上上述地点点睡觉及及看报纸纸及与本本行无关关之小说说、杂志志等。公司员工工不得在在禁烟区区内吸烟烟。上班时

56、间间一律说说普通话话，不能能讲地方方话。进入公司司打卡上上下班及及正式上上班时刻刻，务请请随时佩佩挂工作作证或临临时工作作证。未未佩挂公公司识别别证者，除罚款款外并不不得进入入公司内内所有之之场所。上班时必必须穿戴戴好工作作制服，严禁着着便装上上岗工作作。制服服必须保保持整洁洁，扣子子全部扣扣好，不不卷袖口口。女性员工工须上妆妆、整理理仪容，要求干干净、清清洁，必必须身着着浅色丝丝袜及有有后跟的的黑色皮皮鞋。男性员工工须穿着着西装、衬衫、打领带带，并仪仪表整齐齐。（配配备制服服者，须须着制服服上岗）。员工随时时保持亲亲切自然然的笑容容，在公公司所属属范围内内遇有陌陌生人，无论认认识与否否，皆应

57、应点头问问好，保保持礼貌貌。门市人员员遇有从从外进入入之客人人，无论论是否消消费，皆皆须暂停停一切不不必要之之私务，大声说说出“欢迎光光临”，且主主动上前前问候（使用礼礼貌用语语），并并加以最最亲切之之服务。对外来访访客、来来宾或消消费客人人皆应安安请入座座，并以以茶水招招待，并并立刻替替其做最最好之服服务。 使用用电话时时，语言言尽量简简短，切切不可过过度占线线。禁止止电话聊聊天。 在工作作忙碌时时，暂勿勿接听亲亲朋好友友之私人人电话。 工作作时间内内，员工工彼此间间不得大大声嘻笑笑或吵闹闹及其他他有失仪仪态之 行为。 公司司各部层层皆有权权责划分分，员工工坚持自自己岗位位，并适适时支援援其

58、他 部门，在责任任追加制制度里，须层层层管理层层层发挥挥。责任任追加制制度 采连坐坐式，主主任、组组长、职职务代理理人，均均须对事事件之发发生而负负责。 在公公司营业业时间，不得收收看电视视频道和和收音机机频道；音乐不不可 播放日日语和台台语或国国语的哀哀愁低调调歌曲。 不得得于公开开或私底底下恶性性谩骂、批评、散播不不实谣言言及挑拨拨是非， 破坏员员工彼此此团结与与和谐。公司重视视亲切的的服务，温馨的的笑容。无论在在任何状状况下，不得 指责客客户、谩谩骂或批批评客户户。 勿于于同事或或客人面面前谈论论他人之之不是，亦不得得在同事事同仁、客户 面前指指责他人人、主管管、客户户及公司司间任何何之

59、不是是，若经经查获，定 严惩重重罚之。 尊重重主管人人员的领领导立场场，不可可发生争争吵、殴殴斗及冷冷战。 公司司仍有客客人时，无论是是否超过过营业时时间，不不可催赶赶客人及及关灯。 客人人于公司司等待时时，该位位服务人人员，必必须随时时关心问问候，不不可冷 落及不不管客人人。非自自己的客客户，但但凡公司司人员皆皆有义务务代为服服务， 不得推推拖。答应客人人的条件件，一定定要做到到、做好好，不可可敷衍了了事，且且须白字字 黑字，签名为为证。没有笑容容、没有有礼貌、说话口口气差、从业态态度不良良、电话话礼仪 不不足，因因而遭客客户严重重投诉或或检举者者，开除除之。任何部门门皆须维维护正常常系统，

60、“开单作作业制度度”尤其重重要。 公公司内各各项表格格、资料料、公告告、通告告等，一一律实行行“签名制制”， 任任何员工工未正常常运作时时，每个个空格最最少罚款款2元或或以上。备 注注：第一一项：任任何公告告、通告告、会议议记录等等，以三三天为期期限，未未於 时限内内签名者者受罚。 第二二项：被被下单罚罚款者，须自行行付费，期限自自通知日日起核算算， 10天天内必须须缴罚罚罚款，违违者累计计加倍罚罚款。（未缴罚罚 款者，公司有有权暂停停核发薪薪资及奖奖金）。 第三三项：任任何请辞辞及离职职人员皆皆须先行行缴清各各项罚款款后，方方可 请领薪薪资及奖奖金。公司实行行“个人责责任制”，在部部门资产产