企业管理手册建议修改和增加的部分

1、管理手册建议修改和增加的部分：组织结构（第2页）中：增加“绩效考核主管”，分为：调配主管（含：组织结构主管的工作内容）、档案主管（兼：文员工作内容）、薪酬主管、培训主管、绩效考核主管。页眉中：“北京市市大中电电器有限限公司”能否改改为“大中电电器”。第三章：工作流流程中：各种工作作流程图图的具体体操作细细则的所所在页数数均应在在本流程程图中标标注。促销员调调店或调调换厂家的的工作程程序：促销员调调店：到原门店店行政助助理处领领取促促销员离离（调）店申请请表；按要求填填写个人人资料并并按顺序序办理调调店手续续；到人力资资源部开开具促销销员接收收函；持人力资资源部开开具的促促销员接接收函到到新调店

2、店的行政政助理处处报到上上岗。促销员调调换厂家家：到原门店店行政助助理处领领取促促销员离离（调）店申请请表；按要求填填写个人人资料并并按顺序序办理离离店手续续（培训训管理费费、工服服费不退退）；重新到门门店办理理整套促促销员进进店手续续；持原有培培训管理理费、工工服费收收据到人人力资源源部进行行厂家的的更改并并交纳110元建建档费；持人力资资源部开开具的收收据到门门店报到到上岗。招聘录用用制度（第377页）中中的招聘聘添加如如下内容容：招聘：公司目前前的招聘聘渠道有有四种：报纸招招聘、人人才网招招聘、各各店店堂堂张贴招招聘广告告、亲朋朋好友推推荐。招聘广告告：其特点是是发行量量大，发发行范围围

3、广，影影响力强强。招聘聘稿的审审批手续续视当地地人事局局要求而而定。如北京市市不需任任何招聘聘手续，直接在在报纸上上招聘。天津市需需经市人人事局或或劳动局局批准。要准备以以下材料料：a.营业执执照副本本的复印印件一份份并加盖盖公章bb.招聘聘稿一式式2-33份并加加盖公章章（需刊刊登所招招聘的具具体职位位，招聘聘人数）c.经经办人的的身份证证。店堂张贴贴招聘广广告各店在前前台配有统统一的招招聘启示示，尺寸寸、内容容、样式式由人力力资源部部制定。各店前前台的工工作申请请表由人人力资源源部提供供，复印印件无效效。应聘聘者可向向前台索索取。应聘者需需带齐相相片、身身份证复复印件、相关学学历复印印件及

4、户户口本复复印件。前台工工作人员员需向应应聘者出出示工作作申请表表模本，应聘人人逐项填填写。各店前台台应定期期将填写写好的工工作申请请表汇总总，由店店长或指指派专人人转至人人力资源源部，由由人力资资源部负负责甄选选。朋友推荐荐：公司鼓励励员工推推荐优秀秀人才，凡公司司员工介介绍的应应聘者，若其其综合条条件与其其他应聘聘者相同同，则择优录录用本公公司员工工介绍的的应聘人人。由店店内员工工推荐亲亲戚或朋朋友加盟盟公司，可在工工作申请请表推荐荐人一栏栏中简要要描述应应聘者的的情况或或为其担担保。将将工作申申请表转转至人力力资源部部。应聘材料料来源及及准备工工作（主主要针对对外埠城城市的第第一期招招聘

5、广告告后的准准备工作作）：应聘信：将所收收到的来来信先按按照时间间顺序,后按应应聘职位位分类审审阅，并并保留好好回执信封封及回执执信的内内容，以以备回信信时用；填写招聘信信息表，以便便了解目目前收到到信的数数量，岗岗位是否否已满等等情况。来访：设设立专人人接待，备好工作申申请表以备索索取；填填写招聘聘信息表表并告之之填表人人正确的的填写方方式和务务必要求求填写的的几项，对于填填表人带带来的证证件复印印件要依依次订在在工作作申请表表之后后。电话咨询询：对于于打电话话来咨询询的应聘聘人员，对提出出最多的的问题（企业背背景、发发展前景景、岗位位需求、福利待待遇等）需做出出简短解解答并告告之公司司正确

6、的的地址。传真：公公司公布布传真号号码后，备好热热敏纸，任何人人接传真真后要记记录在招招聘信息息表上，按照时时间顺序序和应聘聘职位分分类放入入文件栏栏里。应聘材料料的整理理：所有有应聘材材料按照照-已已填写好好的工工作申请请表个个人简历历、身份份证复印印件、学学历证复复印件、户口本本复印件件（户主主页及本本人页）、其它它证件复复印件（如：会会计证、驾驶证证、计算算机证、英语证证、电工工证等）、信封封的顺序序装订。面试：对所有应应聘材料料进行甄甄选。对每个个人的特特长和不不足进行行评价分分析。不合格以回回执或电电话形式式予以回回复，并并将其材材料盖章章存档（保存半半年）。合 格格电话话通知初初试

7、，同同时通知知面试人人带齐应应备的面面试材料料。初试（材材料到一一周之内内）由参加初初试的人人员填写写工作作申请表表并与与其材料料装订在在一起。初试时时，对应应聘表再再次进行行审核，对填写写内容不不全或有有空项的的应聘表表，应及及时补全全，如未未能按照照要求填填全工作作申请表表，不予予参加初初试。按应聘岗岗位分类类进行面试试。初试由人人力资源源部会同同用人部部门负责责人参加加。面试题目目设计主主要是为为了解应应聘者的的工作简简历、离离开原工工作岗位位及来我我公司应应聘的原原因、对对公司的的认识及及个人的的特长并并简要了了解其家家庭背景景情况。初试结束束后，对对面试合合格的应应聘者，确定其其在公

8、司司试工的的岗位。对初试未未合格者者，在工作申申请表上注明明未通过过的原因因。并以以回执或或电话形形式予以以回复并并将其材材料盖章章存档。对其应应聘表进进行存档档（半年年）。对初试合合格者，电话通通知复试试。同时通通知面试试人带齐齐所欠材材料，由由分公司司领导面面试。复试（初初试后一一周之内内）：准准备复试试人员签签到表，并由分分公司总总经理面面试。对对重要的的管理岗岗位，还还需总公公司领导导三试决决定最终终是否录用用。对不合格格者，在在工作作申请表表上注注明未通通过的原原因。并并以回执执或电话话形式予予以回复复并将其其材料盖盖章存档档。对其其应聘表表进行存存档（半半年）。试工（复复试后一一周

9、之内内）：确定录用用人员，电话通通知并安安排岗前前答疑。由本人填填写外外调资料料登记表表（向向其说明明填写要要求）。进行岗前前培训。外调：对计划录录用员工工进行外外调（电电话调查查或走访访）外调时应应注意要求注明明被外调调人所提提供的证证明人与与被外调调人的关关系；要求对被被外调人人在原单单位的工工作情况况、任职职情况、与同事事相处情情况、在在工作中中有无重重大失误误以及被被外调人人人品、离职原原因等进进行了解解；要求注明明外调人人及外调调时间；对于外调调不成功功者、提提供虚假假情况者者或在原原单位工工作有严严重失误误者将不不予录用用。如拟录用用员工为为外地户户口，需需提供在在津担保保人身份份

10、证复印印件及担保书书一份份备案。如拟录用用员工为为我公司司正式员员工推荐荐，需由由推荐人人填写推荐信信一份份备案。附：岗前前培训：培训对象象：最终终通过总总公司领领导面试试并且外外调成功功人员培训目的的：让新员工工了解其其培训后后所从事事工作的的工作内内容、工工作环境境、熟悉悉业务流流程全面地向向新员工工提供各各种公司司信息，尽快消消除新员员工对新新工作、新环境境的陌生生感有助于新新员工对对其工作作群体、整个组组织以及及工作环环境建立立积极的的、真实实的看法法，激励励新员工工的士气气赴京培训训程序安安排：人员构成成：销售售管理类类人员、财务类类人员（库管员员、收银银员）具体要求求：需经经过体检

11、检合格、需提供供离职证证明和户户口本复复印件时间安排排：根据据具体情情况而定定10天30天之之间补助标准准： 管理类：日补助助视学历历情况而而定（大专以以下200元/人人.天；大专225元/人.天天；大本本30元元/人.天）餐补112元/人.天天财务类：日补助助25元元/人.天 餐补112元/人.天天 注：* 以以上学历历，要求求是属于于国民教教育序列列中各类类高等院院校正式式毕业后后的学历历，不含含各类党党校、函函授类高高校学历历。* 培训训期间，公司统统一安排排住宿地地点及往往返交通通费用* 补助助在参加加培训员员工返回回时由北北京人力力资源部部统一发发放培训地点点：由北北京公司司统一安安

12、排培训训门店，平均110人/店培训协议议：在北北京统一一填写在津培训训安排：试用期：由人力力资源部部进行一一定的岗岗前培训训并发放放员工工试用期期考核鉴鉴定表试用期时时间：十十天（不不安排休休息）试用期待待遇：220元/人.天天试用期考考核：由由所在部部门部门门经理填填写员员工试用用期考核核鉴定表表实习期：由人力力资源部部统一安安排岗前前培训，发放员工手手册并并进行员工手手册的的讲解和和学习实习期时时间：440天3个月月实习期待待遇：按按照出勤勤天数和和学历计计算大专以下下25元元/人.天大专 35元元/人.天大本 45元元/人.天收银员 335元/人.天天实习期要要求：* 人力力资源部部按照

13、公公司要求求检验学学历证原原件* 人力力资源部部开具派派遣单并并依据学学历证注注明工资资水平* 按照照公司要要求交齐齐置装费费5000元/人人 * 交齐所所有公司司要求的的证件（健康证证、离职职证明、户口本本复印件件等）实习期申申请转正正的要求求：（材材料要求求）* 实习习员工在在实习440天后后可向人人力资源源部提出出转正正申请* 由该该员工所所在部门门的部门门经理填填写考评评意见* 实习习员工需需上交实实习总结结* 实习习员工需需参加转转正考试试正式员工工：转正正后的员员工待遇遇：日工工资+保保险+奖奖金。日工资：大专以以下155元/人人.天大专以上上18元元/人.天公司级部部门经理理及各

14、门门店店长长以上220元/人.天天（附一）、天津津分公司司第一期期招聘稿稿：大中电器器于19982年年始创于于北京。是目前前京城最最大的以以经营各各类家用用电器为为主的电电器连锁锁领航企企业。我我公司始始终秉承承“优质、低价、薄利多多销”的经营营理念和和“顾客永永远是对对的”服务精精神，赢赢得了广广大消费费者的信信赖和支支持。现现公司已已进入成成熟快速速发展阶阶段，为为适应大大中电器器天津分分公司发发展战略略的要求求，诚聘聘天津市市有识之之士，共共创大中中事业辉辉煌：天高任鸟鸟飞，海海阔凭鱼鱼跃；无无限发展展，尽在在大中电电器分公司副副总经理理（2名名）：要求： 30岁岁左右，大学本本科以上上

15、学历，具有两两年以上上电器工工作经验验，熟悉悉连锁行行业运作作，能熟熟练使用用办公电电脑软件件。担任任过同等等职务工工作者优优先。店长（110名）：要求：335岁以以下，大大专以上上学历，具有较较强的营营销意识识，组织织、协调调能力和和团队精精神。有有2年以以上在年年销售额额超过亿亿元的大大型商业业企业中中担任中中、高级级管理工工作经验验者优先先。业务经理理（100名）：要求：335岁以以下，大大专以上上学历，有较强强的业务务协调、谈判能能力，具具有敏锐锐的市场场信息发发展意识识，能独独立开展展新产品品的开发发及市场场推广。具有两两年以上上电器批批发、零零售管理理经验者者优先。财务副店店长（1

16、10名）：要求：335岁以以下，大大专以上上学历，财经类类专业毕毕业,有强烈烈的责任任心及敬敬业精神神；具有有良好的的人际沟沟通能力力及团队队精神。在商业业企业中中会计从从业2年年以上，并有财财务部门门管理经经验者优优先。物流中心心经理（1人）、副经经理（22人）、调度（若干）：要求：男男性，40岁岁以下，大专以以上学历历；有商商业企业业物流配配送管理理经验。熟练掌掌握库房房和连锁锁集中配配送的事事务运作作管理，有大型型商业企企业同职职工作经经历者优优先。（调度要要求驾龄龄2年以以上，有有商业企企业调度度工作经经验，熟熟悉天津津市内各各区道路路情况）。行政部经经理（11名）：要求： 35岁岁左

17、右，行政管管理或相相关专业业，大专专以上学学历，具具有三年年以上行行政办公公室管理理工作经经历，有有较强的的协调能能力，能能独立运运作办公公室内部部管理并并妥善处处理对外外联络工工作。能能熟练使使用电脑脑办公软软件。人力资源源部经理理（1名名）、副副经理（2名）：要求：335岁以以下，大大专以上上学历；亲和力力强，有有良好的的团队合合作精神神，熟悉悉薪酬福福利、人人员招聘聘、培训训等人力力资源方方面的工工作，拥拥有两年年以上相相关工作作经验；能熟练练使用电电脑办公公软件。防损部经经理（11名）、助理（2名）：要求：男男性，335岁左左右，有有大型商商业企业业保安、消防管管理工作作经验，具有一一

18、定的法法务知识识，能熟熟练使用用电脑办办公软件件。电脑平面面设计（5名）：要求：330岁以以下，能能熟练运运用Frreehhandd、Phhotooshoop等平平面制图图软件（带作品品）。有有商业企企业广告告设计、制作经经验者优优先。店面部门门经理（50名名）：要求：要要求255岁左右右，本市市户口，高中以以上学历历，熟悉悉家电知知识，语语言表达达能力强强，对待待顾客服服务热情情。有大大型商业业企业现现场管理理经验者者优先。库管员（1000名）：要求：要要求300岁以下下，本市市户口，高中以以上学历历，工作作认真负负责，两两年以上上商品统统计工作作经历；具备一一定电脑脑操作水水平。有有会计证

19、证、电脑脑录入速速度700字/分分者优先先。收银员（50名名）：要求：女女性，335岁以以下，本本市户口口，高中中以上学学历，热热爱本职职工作，能廉洁洁自律，点钞熟熟练，具具有大型型超市收收银工作作经验。持有收银员员职业资资格证书书者优优先。前台接待待员（110名）：要求：女女性，440岁以以下，本本市户口口，高中中以上学学历，普普通话标标准，工工作认真真负责。下岗者者优先。公司文员员、门店店行政助助理（220名）：要求：女女性，220330岁之之间，本本市户口口，大专专以上学学历，工工作认真真负责，具有电电器、零零售、连连锁企业业工作经经历，能能对各项项销售数数据进行行统计、分析。熟练操操作

20、计算算机，中中文打字字熟练。物业员（10名名）：要求：男男性，335岁以以下，身身体健康康，具有有高低压压电工证证书。有有水、电电、暖、瓦维修修工作能能力者优优先。防损员（20名名）：要求：男男性，225岁以以下，复复转军人人。身高高1800CM以以上、当当年复转转军人、消防武武警优先先。夜保员（20名名）：要求：男男性，440岁以以上，本本市户口口，身体体健康。下岗工工人优先先。美工（55名）：要求：330岁以以下,大大专以上上学历，美术装装潢、设设计类专专业毕业业，熟练练使用刻刻字软件件，书写写POPP广告;有店面面美化陈陈列、商商品布展展经验者者优先。计算机维维护（55名）：要求：330

21、岁以以下，男男性，大大专以上上学历，计算机机相关专专业毕业业，2年年以上工工作经验验，熟悉悉计算机机硬件及及网络维维护（局局域网），熟悉悉计算机机Winndoww20000及Winndoww98系系统，有有Foxxproo编程经经验者优优先。欢迎杰出出人士加加盟。条条件优越越者，年年龄可适适当放宽宽。有意意者请在在两周内内将个人人简历（需注明明应聘职职位、薪薪资要求求及联系系电话）、学历历证书、身份证证及相关关特长证证书复印印件、近近照一张张寄至：，邮编编： 传传真： 应聘聘人员所所寄个人人资料恕恕不退还还，本公公司将妥妥善保存存，负责责保密。（有信信必复）附二、（不录用用人员回回执信）您好：

22、十分感谢谢您对大大中公司司的信任任，来我我公司应应聘。因您所应应聘的岗岗位暂已已招满，很抱歉歉，这次次未能录录用。但我们已已将您的的应聘资资料列入入公司人人才库中中。一旦旦我们有有此岗位位的空缺缺或需求求，将及及时通知知您。再次感谢谢您对我我们工作作的支持持。人力资源源部咨询询电话：2300880005 联系人人：石振振海天津大中中电器有有限公司司人力资源源部20033年2月月附三、大大中电器器招聘期期间电话话问答录录大中公司司首次跨跨出京城城进津发发展，各各方面都都取得了了意想不不到的巨巨大收获获，尤为为突出的的是天津津各界贤贤士对大大中公司司的厚爱爱与关注注，与此此同时，随着招招聘信息息在

23、20002年年11月月29日日今晚晚报、每日日新报等媒体体发布后后，各界界贤士也也提出了了各式各各样的问问题，在在众多的的咨询电电话中，产生了了一些最最具代表表性的问问题。现现总结如如下：一、询问问最多的的问题：问：如果果我们去去面试或或者寄简简历都需需要什么么证件？答：面试试时，您您需要携携带您的的个人简简历和有有效证件件（身份份证复印印件、最最高学历历证复印印件及一一张一寸寸近照）。邮寄寄时，请请在信封封正面详详细填写写家庭住住址、邮邮政编码码及申请请职务，以便与与您联系系。问：贵公公司的办办公地点点现在何何处？能能否接待待来访？答：本公公司位于于和平区区贵州路路16号号君悦酒酒店，在在酒

24、店大大厅有大大中公司司的指示示牌，您您到8楼楼即到。我们可可以接受受您所送送来的应应聘材料料（应包包括您的的个人简简历、身身份证复复印件、最高学学历证复复印件及及一张一一寸近照照），并并会根据据情况另另行安排排和通知知您的面面试时间间。问：“有有信必复复”是怎么么回事？答：我们们会在收收到您的的应聘材材料后的的两周内内，不论论您是否否通过面面试，我我们都会会以电话话或信函函的形式式通知您您的。问：如果果被录用用，上岗岗后的具具体待遇遇如何？答：本公公司在员员工正式式上岗后后，会按按规定办办理各项项社会保保险并签签订正式式劳动合合同。具具体情况况请您在在面试时时向考官官询问。本公司司会让每每一位

25、努努力工作作员工的的薪酬达达到满意意的，甚甚至会高高于各位位期望的的待遇。问：面试试的程序序是怎样样的？答：本公公司在各各位上岗岗前要对对各位进进行三次次面试。初试是是按应聘聘者邮寄寄简历的的时间来来安排面面试；复复试是指指，在通通过初试试后，根根据您所所应聘的的具体岗岗位来参参加的面面试；三三试是指指，在通通过前两两次面试试的情况况下，由由总公司司的老总总对您进进行面试试。通过过者进行行培训实实习考核核，才能能最终确确定是否否被录用用。 二、最令应应聘者期期盼的问问题：问：如果果分配到到门店，员工的的工作时时间是如如何安排排的呢？答：因为为我们是是服务行行业，每每周休息息一天。并会安安排在星

26、星期一至至星期五五，每日日作息时时间实行行一班制制即早99：300晚6：30，具体情情况以店店面实际际情况而而定。特特别是在在周末的的时候，下班时时间会稍稍有延迟迟。 三、最令令应聘者者关心、好奇的的问题（最热门门的话题题）：问：贵公公司现在在招聘人人员，那那具体是是什么时时间开业业呢？答：因为为公司现现正在筹筹备当中中，而且且是要以以连锁的的方式经经营，所所以计划划是20003年年第一季季度在津津先开两两至三家家店，在在20003年，年内初初步要达达到6-8家店店。问：那么么贵公司司的店址址具体会会选在哪哪里呢？答：因为为本公司司属于连连锁经营营，所以以我们的的目标是是在市内内各区、县都将将

27、建有我我们的连连锁分店店。至于于哪家先先开，视视我们与与合作方方谈判情情况而定定。问：如果果被录用用了，试试用期有有多久，能具体体的为我我讲解一一下吗？答：您一一旦被本本公司录录用，公公司将实实行带薪薪培训，其中包包括部分分员工去去北京总总部培训训，并且且按照培培训员工工待遇，签定培培训协议议。自天天津分公公司下属属门店开开业之日日起转正正，享受受公司正正式员工工各项福福利待遇遇。四、最具具有心计计的问题题：问：贵公公司在选选择众多多的应聘聘者时，以什么么标准来来甄选呢呢？答：首先先，我们们会从众众多应聘聘者之中中甄选出出有经验验、懂业业务、会会管理的的人员组组成第一一批赴京京培训人人员，但但

28、也不会会否定那那些没有有工作经经验的应应聘者，没有经经验可以以先从基基层做起起，大中中一向注注重的是是挖掘个个人的发发展潜质质、工作作能力，这些是是要通过过公平竞竞争来决决定的。问：贵公公司是一一家什么么样的公公司，准准备在津津如何发发展？答：本公公司是一一家大型型电器连连锁零售售企业，属于民民营企业业，公司司总部设设在北京京，目前前在京拥拥有122家连锁锁店，经经营面积积近十万万平方米米，年销销售在330亿左左右。大大中在天天津开店店的店面面一般会会考虑在在40000平方方米以上上。 综上所述述,在一一个月的的招聘过过程中,公司的的工作人人员针对对个别问问题也给给予了婉婉转解答答,现第第一期

29、招招聘工作作已接近近尾声,随着各各部门人人员的陆陆续上岗岗,咨询询电话相相对有了了减少,以上几几点大致致可概括括为近期期电话咨咨询的热热点。附：担 保 书现担保先先生（女女士）到到天津大大中电器器有限公公司工作作，本人人确保被被担保人人所提供供的个人人简历材材料属实实，如有有弄虚作作假，由由本人负负责。本人自愿愿作其担担保人，若被担担保人有有违反天天津大中中电器有有限公司司规章制制度，请请贵公司司按章惩惩处；若若被担保保人在天天津大中中电器有有限公司司工作期期间发生生经济或或法律案案件，致致使贵公公司经济济利益或或社会声声誉蒙受受损失，本人愿愿负连带带责任，按公司司有关规规定进行行经济赔赔偿，

30、特特立此担担保书为为凭。附：担保保人基本本资料（担保人人只限天天津市城城镇户口口）：担保人姓姓名： 与与被担保保人关系系： 家庭住址址： 市 区 街(道)家庭电话话： 其它联联系电话话：工作单位位： 职务务：工作单位位联系电电话： 担担保人签签字： 年 月 日日附：员工工离职程程序离职人员员到人力力资源部部领取大中电电器有限限公司调调离人员员申请单单；按照大大中电器器有限公公司调离离人员申申请单要求填填写清楚楚所有需需要填写写的内容容；依照大大中电器器有限公公司调离离人员申申请单规定的的顺序办办理离职职手续包包括所在在部门部部门经理理、店长长签署意意见及签签名并办办理退还还工服、工牌、更衣柜柜

31、等手续续，由经经办人签签署意见见及签名名；持该表及及当月考考勤卡到到人力资资源部办办理结算算手续；离职人在在人力资资源部上上交大大中电器器有限公公司调离离人员申申请单后的一一个月后后到人力力资源部部领取该该表；离职人持持该表到到财务部部进行结结算；如已交纳纳置装费费则持置置装费收收据（背背面由部部门经理理、店长长签字）同时到到财务结结算。附：推 荐 信信1您与与被推荐荐人的关关系。2被推推荐人的的情况介介绍。声明：本人保证证以上内内容均属属真实，如有不不实愿接接受公司司的处罚罚。本人愿意意为被推推荐人以以往及入入司后的的行为担担保。 推荐人人签字： 日 期： 推推荐人所所在店及及部门：注：此表

32、表可在集集团内使使用，非非本集团团员工不不得填写写。促销员进进店、培培训流程程所在分店店各部门门：首先在店店内由部部门经理理对需要要上岗的的促销员员进行初初试，促促销员须须符合公公司录用用条件（年龄在在18-40岁岁之间，形象较较好，熟熟知所售售商品特特性、善善于与顾顾客沟通通），对对符合录录用条件件者，可可进行考考核。（考核用用促销销员基本本素质测测试，测试试试卷中包包括促促销员手手册中中的相关关内容。）；经考核合合格后须须部门经经理在促销员员基本素素质测试试相应应位置签签字确认认；由店长复复试，对对符合条条件者签签字确认认；由促销员员及所属属供货商商代表填填写促促销员誓誓约书及供供货商担担

33、保书；注：供供货商担担保书须加盖盖单位公公章；公司人力力资源部部：促销员携携带促促销员上上岗答案案、促销员员誓约书书、供货商商担保书书、身身份证原原件及复复印件一一张到公公司前台台填写促销员员登记表表；填写完毕毕后交人人力资源源部工作作人员（人力资资源部须须审验促销员员登记表表和应应加盖有有厂商公公章及业业务人员员签字的的促销销员誓约约书及及供货货商担保保书，并交一一张身份份证复印印件存档档）；审验合格格后，由由人力资资源部代代为收取取“建档费费、服装装费、胸胸卡费共共计800元（促促销员离离职后不不退还）”、“培训管管理费2200元元（促销销员离职职后不退退还）”各项费费用合计计为2880元

34、。交齐各项项材料及及管理费费用后，由人力力资源中中心统一一安排时时间对促促销员进进行岗前前规章制制度的培培训，经经考核合合格后方方可上岗岗。天津市大大中电器器有限公公司促销员应应知应会会测试商店： 部门：考试日日期：年年月日成绩：分个人基本本资料：姓 名名性 别别联系电话话公司名称称销售品牌牌家庭住址址学 历历数字从00-100的大小小写：（10分分）大写：小写：26个英英文字母母：（110分）大写：小写：填写有关关单据：（100分）商店名称称姓 名名联系电话话地 址址商品品牌牌商品型号号数 量量单 价价合 计计购买日期期送货日期期顾客签字字销售人员员签字填空题：（600分，每每空2分分）大中

35、公司司企业文文化的核核心是。大中公司司的服务务理念是是。对于一名名合格的的促销员员，其标标准要求求是：精精通者用用；对待待顾客 者用；尊重同同行者用用。正确佩带带胸卡于于,不歪斜斜，不遮遮挡；男男士要经经常理发发，最长长的头发发不得，女士要要保持头头发整洁洁，长发发要，不不要遮眼眼盖腮。讲话要讲讲，接听听电话时时，先说说，再报报单位全全称，转转接电话话一定要要告诉对对方。促销员工工牌若丢丢失或磨磨损，由由其本人人到本店店办公室室按每枚枚元补办办，离职职时，须须将工牌牌交回相相应分店店办公室室。促销员无无论因公公、因私私外出，无论何何时到岗岗上班，均须，未按规规定打卡卡者，视视为迟到到或，严严禁

36、。每月票据据开写错错误超过过者、被被顾客者者、促销销员互换换者以及及扎堆聊聊天累计计超过分分钟者，公司将将处以1100-5000元的罚罚款。促销员盗盗窃专供供顾客的的，擅自自将公司司财物者者；无论论任何理理由，辱辱骂顾客客或与者者；无正正当理由由连续旷旷工超过过者，公公司将立立即予以以辞退。在办公区区或卖场场禁止，还要特特别注意意如发现现顾客有有此行为为，应婉婉言劝阻阻或通知知防损人人员。使用文明明用语，礼貌待待客。基基本的文文明用语语有：、请稍等等、谢谢谢、再见见等。请简述服服务中的的“十三不不准”是什么么？（110分）答：测试结果果：部门经理理意见： 签字字： 日期： 年 月 日日店长意见见：签字字： 日期期： 年 月月 日员天津市市大中电电器有限限公司促销员离离（调）店申请请表填表日期期： 年 月 日日姓 名名性 别别身份证号号码所属门店店部 门门供货商名名称到大中公公司工作作日期年 月月 日日办理离（退）店店手续日日期年 月月 日日离（调）店类型型个人原因因，自愿愿离店 违反反纪律，予