电子商务系统结构分析

1、电子商城系统白皮书信息产业部XX研究院xx信息技术有限公司200X年4月目录 TOC o 1-3 1系统简介 PAGEREF _Toc493324033 h 22系统结构 PAGEREF _Toc493324034 h 42.1系统逻辑结构图 PAGEREF _Toc493324035 h 42.2系统实现 PAGEREF _Toc493324036 h 43系统功能 PAGEREF _Toc493324037 h 53.1管理服务系统 PAGEREF _Toc493324038 h 53.1.1用户管理 PAGEREF _Toc493324039 h 63.1.2商家管理 PAGEREF _

2、Toc493324040 h 73.1.3商城管理 PAGEREF _Toc493324041 h 83.1.4物流公司管理 PAGEREF _Toc493324042 h 83.1.5订单管理 PAGEREF _Toc493324043 h 93.1.6购物管理 PAGEREF _Toc493324044 h 93.1.7统计管理 PAGEREF _Toc493324045 h 93.1.8计费结算管理 PAGEREF _Toc493324046 h 103.1.9接口管理 PAGEREF _Toc493324047 h 113.2公共服务系统 PAGEREF _Toc493324048 h

3、 111系统简介电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。目前Internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。电子商城系统的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户

4、提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。电子商城系统是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。电子商城的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B To B（企业对企业）、B To C（企业对用户）以及C To C（用户到用户）等应用环境，推动电子商务在中国的发展。北京xx信息技术有限

5、公司推出的电子商城服务管理系统，是在TCP/IP 协议基础上，基于ChinaNet网络平台，利用Web技术、数据库技术、Java技术、C语言开发技术、面向对象技术等技术开发的应用系统框架。系统提供完善的后台管理技术，提供支付服务、安全服务以及实现与电子商务平台的无缝集成。北京xx电子商城系统具有以下特点：平台无关性系统采用以Java、标准C为主要开发语言的中间件技术，因而系统与平台的关联性小，便于系统的移植。易扩展性系统构造的是一个业务和技术框架并提供开放的接口，便于新业务的生成和实现第三方系统与电子商城系统的连接。另外系统提供动态页面定制工具，能够有效的帮助商家生成自己的产品目录表等信息。安

6、全性电子商城系统通过中国电信CTCA安全认证系统的证书机制保证商城内交易的安全、可靠和防抵赖。用户进行网上交易时填写的个人敏感信息（如：信用卡号、密码、电子帐号及密码、交易金额等）都是加密传输的（证书用户可用证书加密，非证书用户可通过SSL或对称加密），只有用户自己和收单银行才能解开相应信息。进入电子商城的商家，商城通过证书或商家注册的方式确保商家身份的可靠性，用户在访问某个商家并进行支付时，商城在确认用户身份的同时还需确认商家的身份，防止网上欺诈。为了防止网上纠纷，利用商城支付系统进行支付的用户或者拥有CTCA证书，或者在商城注册了帐号，这样商城能将用户的交易过程信息以日志形式保存，以作为仲

7、裁交易纠纷的原始依据。适用的广泛性电子商城支持支付型业务和非支付型业务；电子商城支持多种业务开展方式，即：自营业务、托管业务、第三方接入业务；电子商城支持多种业务的接入方式，即：专线接入、Internet接入、VPN接入；电子商城支持多种用户身份认证方式，即：证书认证方式、注册帐号认证方式；电子商城支持实时支付和非实时支付（如货到付款）两种支付方式；电子商城支持信用卡、储蓄卡、国际信用卡等多种支付手段。2系统结构2.1系统逻辑结构图Web Server用户、商家，Browser商家管理员，Browser（商品信息管理）商城应用系统服务器支付系统数据库系统CTCA中心托管商家服务器第三方接入服务

8、器物流服务器及客户端计费、结算应用系统平台由以上的结构示意图可以看出：电子商城服务器主要由Web服务器、应用处理系统服务器和数据库组成，CTCA中心、支付系统、物流系统、商家服务器构成商城的外围系统，通过与电子商城应用处理系统服务器的通信完成业务流程。2.2系统实现从系统开发角度出发，电子商城系统由两部分组成：电子商城站点和电子商城应用处理服务器。电子商城站点电子商城站点为用户提供高度客户化的浏览器界面，引导用户去查找、浏览并购买所需的商品，或引导用户享用所需的服务，并为用户提供相关的页面服务。电子商城应用处理服务器电子商城应用处理服务器完成所有的请求处理功能、商城管理功能、安全管理以及与CT

9、CA认证中心的通信接口功能、支付管理以及与电子商务平台支付系统的通信接口功能等。3系统功能3.1管理服务系统管理服务系统对电子商城基本运作元素提供综合管理功能。电子商城基本运作元素包括：客户、商家、银行、物流公司、商城。管理服务系统提供以下管理功能：用户管理商家管理商城管理物流公司管理订单管理购物管理统计管理计费结费管理接口管理3.1.1用户管理电子商城包括三类用户：商城观光用户、商城注册用户和证书用户。商城观光用户只可以浏览商城开放的业务和信息，不可以进行网上交易，也不为该类用户提供个性化服务，该类用户无需注册。商城注册用户可拥有证书也可没有证书，这类用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进

10、行网上交易，也可享受商城提供的个性化服务以及优惠服务等。证书用户可以为商城注册用户，也可以为非注册用户，这类用户享有商城注册用户拥有的所有权利。用户管理中主要提供以下管理功能：用户资料管理用户注册管理用户资料的删除用户资料的修改用户口令的恢复用户登录管理用户个性化服务管理用户服务权限管理，即根据系统提供的用户黑名单决定对用户是否提供服务；根据系统提供的商家黑名单决定用户选择的商家能否提供服务。用户订单查询管理根据订单号/流水号，查询用户的订单信息，如订单内容，订单交易状态等。客户购物地址簿管理用户撤单管理用户备忘录管理为注册用户提供购物备忘管理，即用户可在进入商城之前写下自己想要购买的物品，在

11、购物过程中可随时查看，以免遗漏。3.1.2商家管理电子商城有三种业务模式：（1）自营业务。由商城经营商自行提供的业务类型，商城为该类用户提供全部的服务（如业务系统的管理、安全管理、支付管理等）；（2）托管业务。商家托管可有两种方式：服务器托管和租用商城服务器空间。无论商家采用何种托管方式，商城均为其提供业务系统的管理、安全管理和支付管理功能；（3）第三方接入业务。电子商城建立到这些商家的链接，这些商家若不具有自己的支付平台，则可由商城为其提供支付功能。无论对于托管业务商家、自营业务商家还是第三方接入业务商家，商城系统提供商家管理模板，实现以下管理功能：商家资料管理商家注册管理商家资料删除商家资

12、料修改商家口令恢复商家黑名单管理商家远程管理通过Web浏览器方式，提供以下远程管理功能：商家管理员管理，即由商家超级管理员设置具有不同管理权限的其他管理员。目前系统设置四类管理员：超级管理员商品管理员优惠管理员收单管理员商品信息管理，如商品目录，商品描述性信息等商品优惠信息管理商家收单管理3.1.3商城管理商城黑名单管理商城商品目录管理商家授权管理只有经过商城授权的商家才可以利用商城的资源对外提供服务，如产品发布，在线支付，安全等。商城管理员管理由商城超级管理员根据管理权限的不同设置不同级别、不同权限的管理员，如：用户管理员，商家管理员，计费管理员，订单管理员等。3.1.4物流公司管理物流公司

13、资料管理物流公司注册管理物流公司资料删除物流公司资料修改物流公司登录口令恢复物流公司黑名单管理物流公司远程管理运费管理收单管理管理员权限管理3.1.5订单管理订单明细管理订单通知管理订单状态管理订单查询管理订单撤单管理订单成交管理3.1.6购物管理购物流程控制管理商品浏览查询管理购物车管理支付管理如：填写送货地址，选择支付方式等。3.1.7统计管理电子商城系统提供了信息跟踪和操作日志功能，为系统提供实时和非实时的统计分析功能。用户统计管理当前在线用户数统计用户交易状况统计（如累计交易额，无故撤单次数，订购次数，成交次数，上黑名单次数等）用户数统计（如按地域统计，按职业统计，按年龄统计等）商家统

14、计管理商家订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）商家销售额统计（如按天、周、月、年等统计）商家状况统计（如提供商品种类，上黑名单次数等）商城统计管理商城用户统计商城商家统计商城物流公司统计物流公司统计管理物流公司订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）物流公司状况统计（如上黑名单次数等）3.1.8计费结算管理商城结算对象为：商家、商城和银行；商城计费对象为：客户、商家。计费计费方式客户客户会员制收费商家资源固定使用费（按月/年计费）按交易次数计费按交易额计费会员制计费按时长计费结算按照交易次数/交易金额实现三者之间的结算。计费费率管理计费方式管理3.1.9接口管理

15、安全服务接口管理电子商城提供基于CTCA安全认证系统的证书安全机制，可为商城的信息流、资金流和物流提供安全加、解密服务。支付服务接口管理电子商城提供多种支付手段，如：货到付款，在线支付等。对于在线支付，电子商城提供与支付服务平台的连接，即商城将用户的支付信息打包后送到支付服务平台，由支付服务平台完成支付。3.2公共服务系统公共服务系统是面向广大用户的窗口，以浏览器页面的方式体现。1、电子公告牌服务商城商家排行榜信息商城所有注册用户数商城所有注册商家数商城所有开放银行数商城当前在线顾客数商城当前在线注册顾客数商城当前注册商家数商城当前交易比数商城黑名单信息2、资讯服务网上投述服务网上商情服务商城

16、指南提供的均为静态文本信息。用户须知商家须知购物指南CA安全知识介绍3、商城导购服务通过商城导购服务为用户提供快速找到需要的商品的手段，即提供商品搜索引擎。商城提供一般搜索和精确搜索两种搜索模式。一般搜索：提供两种搜索条件（互斥条件），均实现模糊查询。按商品关键字搜索，既可按商品名称关键字搜索，也可按商品类别关键字搜索；按商家关键字搜索，既可按商家名称关键字搜索，也可按商家经营产品范围关键字搜索。精确搜索查询条件：商品类型（下拉列表，供用户选择）、商品名称、商家名称、商家所在国家、商家所在地市、商品价格、商品生产日期、商品生产厂家、选择限制条件（折扣/非折扣，在线支付/非在线支付，收单银行）附

17、录资料：不需要的可以自行删除b2c电子商务网站概要设计整体结构b2c电子商务系统主要是一个由多个相互关联的网页组成有机整体的网站，这些网页的组成部分可以分为两大类：素材和功能模块导航栏。用于指向网站特定内容的链接的集合。买商品，客户管理。用户通过链接跳转到感兴趣的内容网页。商品分类信息栏属于导航信息栏普通信息，公司或者网站介绍，b2c商品交易协议的声明，网站使用的方法。内容为静态，并且时效性不好内容更新缓慢，静态文件的方式存放即时信息，包括网站新闻，商品折扣信息，系统广播。其特点是内容更新快，信息量大，需要在系统运行时动态发布。商品信息所含数据的主要组成部分，他的特点是商品种类繁多，不同的商品

18、有不同的属性和技术指标。顾客管理及安全认证，b2c电子商务的商品交易需要建立在交易双方彼此信任的基础上，这就需要对购买商品的顾客进行管理，并在交易时进行交易管理。包括顾客注册，顾客信息管理，顾客登录验证，交易过程顾客身份的确认。商品交易。包括顾客选购商品，（购物车），订单生成和确认，货款支付和商品交付。附加功能，商品和其他信息的搜索，更好的展示商品。系统目标功能分析1：后台管理方面；a商品订单管理：主要实现商品分类管理，添加与修改商品，管理订单，投诉订单，反馈信息，商品留言管理b管理网站用户：实现用户管理，后台管理员管理等c新闻公告管理：实现新闻添加，修改删除等功能d网站常规设置：网站设置，首

19、页广告，大类广告，小类广告，友情链接，修改注册协议等e网站信息设置：汇款方式，送货方式，定购方式，售后服务等2：前台应用方面：a用户管理：实现用户注册，验证码登陆，资料修改b用户定购，实现在线定购，在线支付，购物车，查看订单，订单投诉，信息反馈c商品展示：实现二级分类展示，首页精品推荐，新品发布，销售排行，分类模糊搜索】d网站信息：汇款方式，送货方式，定购方式 售后服务e首页功能：最新新闻，友情链接数据库需求分析用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询方面，这就要求数据库结构能够满足各种信息的输出和输入。收集基本数据、数据结构及数据处理的流程，组成一份详尽的数据字典，为后面的具体设

20、计打下基础。通过上述系统功能的分析，针对一般的B2C销售系统，总结出如下的需求信息：用户分一般用户和注册用户。一般用户只能注册后下订单，注册用户可直接下订单。注册用户登入后可以维护自己的个人信息，并且在向网站发出订单时会自动填写自己联系信息。一种商品有多种信号和款式，即一个大类包括多个小类。一个小类只能属于一个大类。通过上述系统功能分析和需求总结，设计如下的数据项和数据结构：管理员信息，包括数据项：账号，姓名，密码。注册用户（会员），包括数据项，用户ID，用户名，密码等。商品大类，包括数据项：商品类型编号，商品名称。商品小类，包括数据项：小类编号，小类名称，对应大类名称。订单，包括数据项：订单

21、编号，订单号码，用户姓名，购买时间等。投诉，包括数据项：投诉编号，订单号码，用户姓名，投诉时间。系统，包括数据项：系统编号，系统开发人员的姓名，系统类型等。新闻，包括数据项：新闻编号，新闻标题，新闻内容等。数据库概念模型设计在上面数据需求信息分析的基础上，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及他们之间的关系，为后面的具体数据表设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据间的流动。由此得出实体关系模型（E-R）。数据表设计数据库的概率结构设计完毕后现在可以将上面的数据库概念结构转化为某种数据库系统所支持的实际数据模型，也就是数据库的逻辑结构。这里所使用的是Access数据库，销售系统数据库中的各个表的设计结果在下面的一系列表格中给出，每个表格表示在数据库中的一个表。会员信息表字段名称数据类型ID自动编号Username文本Userpass文本Membercode数字Userhome文本Usermail文本Question文本Answer文本Honor文本Realname文本Birthday文本订单表字段名称数据类型Sub_id自动编号Basket_id文本Us