软件开发框架合同

1、 软件开发技术服务框架协议协议编号：甲方： 乙方： 签约地点： 软件开发技术服务框架协议甲方（委托方）：xx人寿保险有限公司住所：xx市xx路75号国际大厦37层；邮政号码：300050电话：；传真号码：联系人：乙方（受托方）：住所： 邮政号码：100191电话：；传真号码：联系人：甲乙各方根据中华人民共和国协议法等相关法律规定，基于平等自愿公平诚信的原则，经充分协商，就年度乙方接受甲方委托向甲方提供系统软件开发技术服务的相关事宜，成如下协议： 第一章 总则第一条 定义（一）协议：除特别说明外，“协议”一词均指本协议。（二）任务书：甲乙各方书面确认的针对每个具体项目的基本情况、开发要求、期限等

2、的书面资料文件。在服务期限内，甲乙各方根据需要经协商一致可以对任务书内容进行变更。（三）人天：指1名乙方工作人员通过驻场或远程服务方式为甲方提供8小时的工作。（四）人月：1人月=22人天。（五）不可抗力事件发生后的处理措施：不可抗力，是指未能预见、未能避免且未能克服的客观情况。遭遇不可抗力的一方当事人应立即用电话、传真号码或电子邮件等方式通知对方，并于事件终止后5个工作日内将关于证明资料文件通过特快专递或专人送达对方。各方中任一方由于不可抗力事件的影响而未能履行任务的，各方另行协商确定履行任务的期限。一方当事人遭遇不可抗力事件的影响延续10日以上的，甲方有权决定是否解除协议，或者解除协议中商定

3、的部分服务项目条款，或决定延期履行本协议。第二条 本协议的修改甲乙各方须通过签订新的补充协议即任务书的方式，修改本协议。符合这一修改程序的补充协议将成为本协议的组建部分。第三条 通知各方当事人应当以书面形式将涉及本协议的所有事宜通知对方，对方当事人应于收到书面通知之日起五个工作日内作出反馈。收到书面请求的一方自收到之日起5个工作日内作出书面接受承诺的，视为接受对方的新要约；否则，均视为拒绝接受对方的新要约，各方仍须依照本协议商定履行义务。第二章 服务范围与内容第四条 服务范围本协议服务范围包括门户网站、短信平台等系统的开发、运维等相关技术服务。第五条 服务内容乙方通过驻场或远程方式，向甲方提供

4、第四条“服务范围”内的服务。应用开发包含:需求分析与管理、程序设计、号码、单元测试与系统测试、部署、技术培训与用户培训；运维内容详见附件三。第六条 服务计量方式本协议采用工作量框架项目计量方式。甲方在协议有效期内通过经甲方项目负责人签字确认的任务书（样式见附件一）向乙方下达开发服务需求并核定工作量，乙方根据甲方下达并经其确认的任务书中的系统开发服务需求进行开发并提供相应的服务计量核算凭据。第三章 各方的权利和义务第七条 甲乙各方的权利义务（一）甲方的权利义务1、甲方有权针对每个项目提出符合自身业务发展需要的开发需求，乙方应针对该需求做出经甲方认可的需求分析说明。2、甲方有权对乙方的工作成果进行

5、验收（详见本协议第六章），验收不合格的，甲方有权要求乙方修改或重作。3、本协议履行期间甲方有权通过乙方项目负责人对乙方的服务人员就与本协议关于的日常工作进行管理或分配工作任务。发生资源冲突的，甲方有权决定工作的优先级。4、甲方负责为乙方服务人员提供提供相关服务工作的必要系统条件和办公条件（不包括乙方服务人员在现场使用的PC机或笔记本电脑）。5、甲方应根据乙方需要，对现有系统的详细资料文件资料向乙方进行披露，以协助乙方履行本协议义务。6、甲方应根据乙方需要向乙方提供实施本项目所必需的数据、资料文件和其它必要信息，并允许乙方人员为实施本项目而使用、修改上述信息，以协助乙方履行本协议义务。7、甲方为

6、实现本协议目的向乙方提供的工作条件、资料文件资料、文档等均不得侵犯任何第三方的权利。甲方违反本项商定的，应承担全部损害赔偿责任。8、甲方认为乙方投入该项目的人员未能胜任本协议项下任务的，有权要求乙方调换人员并应向乙方书面说明未能胜任的具体理由。乙方应在接到甲方调换人员的通知之日起五个工作日内推荐替换人员，推荐替换人员经甲方面试通过后由乙方委派。9、甲方应依照协议商定的付款条件向乙方支付协议价款。10、甲方项目负责人：，联系电话：。（二）乙方的权利与义务1、乙方有权对项目人员实施必要的管理，但该管理不得与甲方的管理相冲突。甲方提供的工作环境、条件等无法满足软件开发工作（包括需求沟通、系统设计、号

7、码、测试、维护，以下同）要求的，乙方应向甲方书面说明具体理由。甲方应在收到乙方要求之日起3个工作日内提供必要的工作条件与环境。2、乙方有权在履行商定的服务后，在商定的时间取得商定服务费用。乙方应当在取得商定服务费用之前向甲方提供相应服务费用的合法发票。3、本协议履行期限内，乙方应保证其所提供的专业服务人员符合本项目商定要求（人员资质、数量）并确保其相对稳定。乙方服务人员名单见附件六。因服务人员离职或调离岗位等因素需要更换人员的，乙方应当提前一个月通知甲方，并安排具有同等经验和资质的人员替换工作，做好所有工作及资料文件资料的交接手续，保证此种替换不影响项目的按期实施和甲方的正常经营活动。4、乙方

8、应依照本协议商定的服务内容为甲方提供技术服务。5、本协议履行期内，乙方应当无条件为甲方提供与服务工作关于的技术咨询，且不得收取任何费用。6、乙方应保质、保量、及时履行依据各方制定的任务书所制定的工作计划。7、乙方应就每个项目的开发与维护向甲方工作人员提供全面培训，确保甲方工作掌握与服务内容相关的核心技术。8、乙方项目负责人：，联系电话：。第四章 合作条款第八条 日常管理在合作期内，乙方指派的驻场服务人员应遵守甲方事先书面告知的与履行本协议相关的所有管理制度，包括但不限于甲方的信息安全管理规定、网络管理规定、保密管理规定、考勤制度等。驻场服务人员因违反甲方管理制度而给甲方造成损失的，该违反管理制

9、度的驻场服务人员与乙方应当承担连带赔偿责任。第九条 考勤管理（一）乙方指派的驻场服务人员的任何请假以及调休事宜，其本人应先向乙方项目负责人汇报，乙方同意后，应再向甲方项目负责人申请批准。驻场服务人员请假三天以上的，乙方应安排替代人员进行工作。（二）乙方驻场服务人员应按甲方工作时间出勤。未经甲方项目负责人批准不出勤的视为乙方违约，甲方有权扣除相应服务费。（三）乙方驻场服务人员在连续壹个月内考勤异常次数累计超过4次或请假超过超过16小时的，甲方除有权扣除当月缺勤工时的服务费外，还有权要求乙方在7日内更换该服务人员，由此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（四）乙方驻场服务人员可以对工作提出改进建

10、议或意见。驻场服务人员在工作时间内不得从事与被指派的任务无关的工作，否则视为缺勤。第十条 差旅管理为实施合作项目需要乙方服务人员在本协议商定办公地之外的城市出差的，乙方应安排相应的人员协助甲方工作。甲方应支付乙方服务人员出差费用，差旅标准：400元/人/天，包括往返路费、食宿费用等差旅期间所支出的费用。第五章 考核条款第十一条 文档质量乙方工作成果输出的文档未能通过甲方项目负责人评价的，甲方有权要求乙方限期改正，乙方逾期未修改或者修改后仍未能通过评价，致使协议目的无法实现的，甲方有权单方解除所涉任务书或本协议部分条款，并要求乙方承担违约责任。第十二条 工作纪律乙方服务人员应服从甲方工作安排，无

11、正当理由拒不服从的，甲方项目负责人有权自乙方的服务费用中扣除月服务费的1%作为违约金。第十三条 绩效考核指标乙方应按季度进行KPI指标考核（见附件四），统计并依商定向甲方提交季度工作报告（样式见附件五）。KPI指标低于目标值的，甲方项目负责人有权自乙方的服务费用中扣除相应任务书总价款的1%作为违约金，但总计不得超过相应任务书总价款的5%。第十四条 上述三个考核标准的扣除金额总计不得超过本协议总价款的5%。第六章 验收第十五条 乙方应在履行任务书所规定任务的用户测试并在履行生产环境部署之后2个工作日内通知甲方进行验收；甲方应在收到乙方通知后10个工作日内履行验收，甲方验收合格后各方应签署任务书中

12、的“任务履行情况栏”及“任务验收信息栏”。第十六条 甲乙双方签署任务书中的“任务履行情况栏”及“任务验收信息栏”后的三个月为系统试运行阶段。因甲方原因致使系统未达到试运行条件的，不增加试运行期；因乙方原因致使系统未达到试运行条件的，试运行期相应延长，但试运行期不得超过四个月。在系统试运行期内，乙方应当对系统进行调试，诊断并排除系统故障。试运行期终止后，系统自动进入为期半年的免费维保期。 第十七条 验收不合格的，乙方应当重作。乙方应在重作履行后重新提交甲方验收直到验收合格。乙方因重作超过商定工期的，应当依照本协议商定承担违约责任。乙方经过3次验收仍不合格的，甲方有权解除该项目的任务书，乙方应承担

13、相应项目任务书总价款百分之十的违约金，乙方已经收取的该任务书价款应当退还。第七章 服务费用计算方法、结算流程和付款方式第十八条 服务费用服务费用按人月计算，乙方为甲方提供不超过人月的服务，其中系统分析师每人月服务费RMB19,000.00（人民币壹万玖仟圆整），程序开发工程师每人月服务费RMB15,000.00（人民币壹万伍仟圆整），甲方支付给乙方的服务费用总计不超过￥（人民币万仟圆整）。第十九条 结算流程和依据（一）乙方应根据甲方下达的工作任务进行分析后向甲方项目负责人反馈工作量。甲乙各方应于每季度前5日对上季度履行验收的工作量进行汇总并填写工作量汇总核算单（样式见附件二），该工作量汇总核算

14、单应由各方项目负责人签字确认。甲方应按季度进行结算。（二）乙方应根据每季度各方签署完毕的工作量汇总核算单，向甲方开具该季度应付金额的正式发票，甲方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内通过转账方式支付相应价款。乙方账户信息：账 户 名 称 ：地 址 ：开户银行名称 ：开户银行代码 ：账 号 ：纳税人识别号：第八章 违约责任 第二十条 因乙方原因未能在商定时间达到任务书验收标准的，每延迟一日，乙方应向甲方支付逾期部分的协议相应价款的万分之五作为违约金。乙方延迟累计超过60自然日的，甲方有权解除本协议，乙方应承担逾期部分的协议相应价款的百分之十作为违约金。第二十一条 因乙方原因，致使甲方在行使本协

15、议权利或使用乙方提交的技术成果或接受乙方的服务时被第三方追究法律责任的，乙方应赔偿甲方由此而遭受的经济损失。第二十二条 因甲方原因，致使乙方在行使本协议权利或使用甲方提供的数据、资料文件资料、文档时被第三方追究法律责任的，甲方应赔偿乙方由此而遭受的经济损失。第二十三条 甲方延期付款的，每延期一日，应向乙方支付应付未付价款的万分之五作为违约金。甲方延期累计超过60个自然日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方付清全部未付费用，甲方还应承担应付而未付费用的百分之十作为违约金。第九章 保密第二十四条甲乙各方均有义务保护对方的商业信息和市场信息，不得泄露对方商业秘密。该保密义务从甲乙各方取得对方相关保密信

16、息时起至该信息被通过合法途径公开时止。一方因违反保密条款给对方造成损失的，应承担损害赔偿责任。第十章 知识所有权第二十五条 本协议签订前已经存在的知识所有权归原权利人享有；乙方在本协议期间利用甲方提供的物质资料文件资料并在甲方的书面委托开发要求下为甲方使用目的而开发的应用系统软件的源代码和技术文档（包括“数据库设计文档”）的知识所有权归甲方所有。未经甲方同意，乙方不得将上述系统的源代码和技术文档以任何形式转让或披露给本协议以外的任何第三方，否则乙方应赔偿甲方因此遭受的经济损失。第二十六条 乙方在开发过程中因擅自非法使用的第三方产品或技术等，致使甲方侵害任何第三方专利权、商业秘密或版权的，乙方应

17、承担由此造成或产生的所有损失，包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿金等。第十一章 服务期限及协议终止第二十七条 本协议服务期限从201年月日起至协议及任务书中商定的义务全部履行完毕时止。本书面协议自甲乙各方签字并加盖协议章之日起生效。第二十八条 任何一方提前终止本服务协议的，须于一个月前向对方作出书面请求，并应取得对方书面同意。甲乙各方应于终止本服务协议后5日内，对本协议项下已发生的所有工作任务和工作量（包括但不限于依据本协议所造成或产生的所有任务书工作量及费用等）进行结算。第十二章 争议解决第二十九条 因履行本协议引起的或与本协议关于的任何争议，甲乙各方应协商解决；各方未能在十五日内协商解决的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。第十三章 其他事项第三十条 本协议履行期间，乙方不得雇用离职未满一年的甲方职工或员工；甲方不得