价值链管理的战略应用

1、价值链战战略管理理模式研研究内容提要要：本文文在确立立价值链链管理历历史地位位和界定定价值链链科学内内涵基础础上，剖剖析了对对价值链链管理认认识的传传统错误误观念，提出了了价值链链管理与与企业竞竞争优势势的新观观点协同效效应，预预测了价价值链管管理的来来来发展展趋势，探讨了了价值链链管理的的实际战战略应用用。关键词：价值链链管理,供给链链管理,竞争优优势,战略管管理在变变革的时时代，企企业面临临着种种种挑战，这势必必导致管管理思想想的变迁迁。目前前，理论论界对这这一变化化一致的的看法体体现在44个方面面：由过过程管理理向战略略管理转转变；由由内向管管理向外外向管理理转变；由产品品市场管管理向价

2、价值管理理转变；由行为为管理向向文化管管理转变变。毫无无疑问，企业战战略管理理将是这这场变革革的中心心，它将将引发许许多新动动向，对对这一趋趋势能作作出前瞻瞻性把握握的企业业将在竞竞争中处处于有利利的地位位。鉴于于此，笔笔者试图图对由迈迈克尔波特提提出的以以价值链链为分析析工具旨旨在获取取竞争优优势的战战略管理理模式价值值链管理理进行“新”视角研研究，以以确立其其在提升升企业竞竞争力，获取竞竞争优势势的核心心地位。一、价值值链管理理及价值值链管理理的传统统观念与与误区价值值链管理理就是对对价值链链的管理理，即对对企业各各项战略略活动本本身及其其之间物物流和信信息流等等进行的的计划、协调和和控制

3、。为此，探讨价价值链管管理就须须界定价价值链的的科学内内涵。1价值值链的内内涵每一一个企业业都是用用来进行行设计、生产、营销、交货以以及对产产品起辅辅助作用用的各种种活动的的集合。所有这这些活动动都可以以用价值值链表示示出来。一个企企业的价价值链和和它所从从事的单单个活动动的方式式反映了了其历史史、战略略、推行行战略的的途径以以及这些些活动的的根本效效益。为为了加深深对价值值链的理理解和认认识，现现作以下下几点说说明：(1)价价值链分分析的基基础是价价值，而而不是成成本。(2)价价值链是是由各种种价值活活动构成成的，即即由基本本增值活活动和辅辅助性增增值活动动构成。(3)企业的的价值链链体现在

4、在价值系系统的更更广泛的的一连串串活动之之中(见图1)。(4)一条基基本价值值链可以以进行再再分解，如作为为基本增增值活动动的市场场销售就就可再分分为营销销管理、广告、销售队队伍管理理、销售售业务、技术文文献、促促销等活活动。(5)价价值链的的各环节节之间是是相互关关联、相相互影响响的。(6)在在同一产产业中，不同的的企业具具有不同同的价值值链，对对于同一一个企业业而言，在不同同的发展展时期，会有不不同的价价值链。正确地地理解价价值链的的内涵是是进行价价值链管管理的有有效基础础。进行行价值链链管理就就要摒弃弃关于价价值链管管理的传传统观念念与误区区。图1 价值系系统2价值值链管理理的传统统观念

5、与与误区传统统价值链链管理在在观念上上存在许许多不足足和误区区，导致致实际中中价值链链管理水水平低，不能适适应现代代企业管管理的要要求。主主要表现现为：(1)价价值链不不完全，大量相相关价值值活动没没有纳入入其视野野。传统统的价值值链概念念最多覆覆盖到企企业自身身的直接接供货商商和直接接客户，而不包包括其他他相关的的外部组组织以及及外部组组织与本本企业的的联结边边界，没没有涉及及产业价价值链和和社会链链的范畴畴。因此此，传统统的价值值链管理理方法往往往只重重视企业业内部的的运作，且更多多的是关关注于物物流，忽忽视了信信息流和和资金流流。(2)缺缺乏协调调机制。尤其是是大的制制造公司司通常采采用

6、分散散的组织织结构，相关分分支机构构和组织织遍布全全球各个个角落，但往往往缺乏统统一、有有效的协协调机制制，造成成不同分分支机构构和组织织之间的的隔离和和信息交交流的障障碍。同同一公司司内部尚尚且如此此，至于于与同一一条价值值链中的的其他非非本公司司的组织织之间进进行信息息交流和和相互协协调就更更少也更更难了。(3)没没有衡量量价值链链整体性性能的正正确标准准。价值值链中各各环节基基本上是是按照局局部的目目标运行行，即所所谓“自动化化孤岛”。这些些“孤岛”的目标标加起来来并不一一定导致致价值链链整体性性能的最最优，而而且很可可能是相相互冲突突的。如如难以接接受统一一的、以以共同目目标为基基础的

7、库库存策略略，实际际上大部部分企业业根本没没有制定定这样的的策略。又比如如，忽视视内部客客户也是是经常现现象：当当一个子子公司面面对外部部客户和和内部客客户(如同一一总公司司的其他他子公司司或组织织)时，外外部客户户通常获获得较高高的优先先级，定定货优先先满足。这种现现象似乎乎是为了了“一致对对外”，可以以提高顾顾客服务务水平，其实结结果往往往导致企企业整体体价值链链不确定定性的增增加。(4)忽忽略了不不确定性性的影响响，数据据不准确确。如报报价时声声称的响响应时间间经常得得不到保保证，而而且不能能及时将将这些信信息通报报给顾客客，造成成顾客的的不满意意和企业业信息丧丧失，形形象受损损。由于于

8、对不确确定性的的认识不不足，实实际上许许多组织织长期接接受这种种不确定定性，并并用人力力、物力力或其他他资源来来允许不不确定性性存在，而在消消除、减减小不确确定性方方面所做做的工作作不多。这种不不确定性性在整个个价值链链中有不不断被放放大的趋趋势，即即所谓“牛鞭效效应” (BULLIWHHIP EFFFECTT)，进进一步造造成系统统数据的的严重失失真。(5)信信息系统统效率低低下。由由于信息息量巨大大而且分分布范围围广泛，信息系系统在硬硬件和软软件方面面的兼容容性和容容错性一一般很差差，采集集、检索索和传送送数据负负担极其其沉重。因此，数据实实时性差差，生产产计划周周期很长长(经常是是每月进

9、进行一次次)，对外外部变化化的反应应速度缓缓慢。(6)在在产品工工艺设计计阶段没没有考虑虑价值链链相关的的问题，而在价价值链设设计阶段段又与生生产过程程的运作作决策相相脱节。以上上所列举举的传统统价值链链管理在在观念上上和表现现上存在在的不足足，800年代末末开始就就被一些些学者和和全球性性的世界界级企业业所认识识，并对对改进的的方法进进行了广广泛的研研究与实实践。二、价值值链管理理与竞争争优势的的新视角角：协同同效应自迈迈克尔波特提提出价值值链概念念并把对对其管理理作为企企业在竞竞争中获获取竞争争优势的的重要战战略以来来，理论论界和企企业界基基本上对对其形成成共识：认为价价值链理理论的核核心

10、是，在一个个企业众众多的“价值活活动”中，并并不是每每一个环环节都创创造价值值。企业业所创造造的价值值，实际际上来自自企业价价值链的的某些特特定的价价值活动动，这些些真正创创造价值值的战略略活动，就是企企业价值值链的“战略环环节”。企业业在竞争争中的优优势，尤尤其是能能够保持持长期的的优势，说到底底，是企企业在价价值链某某些特定定的战略略环节上上的优势势，而行行业的垄垄断优势势来自于于该行业业的某些些特定行行业的垄垄断优势势。对此此，笔者者持赞同同态度，但也有有自己的的另外一一些看法法。笔者者认为，价值链链管理的的核心是是使企业业形成竞竞争优势势，但竞竞争优势势的来源源是企业业内部的的协同效效

11、应，亦亦即企业业内部协协同。协协同效应应被分解解的各项项战略活活动实现现有机整整合，促促使企业业成本降降低，创创新能力力增强，竞争优优势的模模仿性难难度加大大，从而而使企业业长期处处于竞争争优势。所谓谓协同效效应，是是指企业业在战略略管理的的支配下下，企业业内部实实现整体体性协调调后，由由企业内内部各活活动的功功能来耦耦合而成成的企业业整体性性功能，它远远远超出企企业各战战略活动动的功能能之和。企业整整体协调调后所产产生的整整体功能能的增强强，称之之为协同同效应，可以简简单地表表示为“1+112”，即公公司的整整体价值值大于各各部分的的价值之之和。正正是这种种隐性的的、不易易被识别别的价值值增

12、值，为企业业带来了了竞争优优势。企企业的采采购、生生产、营营销以及及人力资资源管理理的协调调统一，各分支支机构在在资源上上的共享享、资金金上的互互补、人人员的合合理流动动等等，都使成成本降低低。另一一方面，各项战战略活动动的协调调互补可可以使一一项新的的管理经经验得以以不断推推广和创创新，也也能够使使一项新新的技术术应用于于相关或或相似的的活动中中去，从从而使产产品不断断创新，还可以以使有相相似顾客客的业务务单元实实现同时时增加销销售量。这种无无形的协协同使一一种创新新不断推推广，从从而产生生更多的的创新。协同同使企业业长期具具有竞争争优势，取决于于两个因因素：一一是协同同的作用用机制。企业的

13、的各项价价值创造造活动是是相互联联系的，只有它它们互相相协调，步调一一致，才才能使成成本不断断降低，创新不不断出现现，使企企业处于于长期竞竞争优势势。协同同效应的的作用机机制可用用动态图图来表示示(见图2)。图2 协同效效应作用用机制示示意图图3 供应链链的结构构模型图33中管理理部门的的管理活活动要综综合分析析各种因因素，制制定出战战略规划划及发展展方向，管理部部门把欲欲开发产产品的计计划交给给研制部部门，研研制部门门负责设设计开发发产品，在这个个过程中中要不断断向管理理部门反反馈信息息，使其其不断调调整计划划和方向向，使之之不断完完善。同同样研发发部门和和生产部部门之间间、生产产部门和和销

14、售部部门之间间、销售售部门和和服务部部门之间间也存在在着双向向的信息息交流。另一方方面，每每个部门门之间、部门内内部都要要接受来来自其他他各部门门的信息息，并据据此做出出反应，把信息息传递给给其他各各个部门门。在现现代企业业中，各各部门是是处于平平等地位位的，各各部门应应在平等等的基础础上，为为实现企企业的整整体利益益最大化化，相互互协调活活动，创创造整体体的竞争争优势。如果把把企业看看作一个个系统，它还必必须和系系统以外外的环境境不断进进行物质质、能量量和信息息的交换换，不断断调整自自己以保保持整个个系统自自身平衡衡。迈克克尔波特认认为，企企业竞争争优势的的获取与与保持，不仅取取决于它它对价

15、值值链的管管理，而而且取决决于对整整个价值值系统的的适应。二是协协同效应应的不同同模仿性性。企业业处于竞竞争优势势的持久久性由战战略模仿仿的困难难性所决决定。协协同造成成的竞争争优势来来源的模模糊性使使竞争对对手不知知如何模模仿。“1+112”这个式式子不是是简单的的加和，式子中中多出的的部分即即为协同同效应产产生的竞竞争优势势。企业业是由特特定的环环境、组组织管理理模式、生产技技术等各各个方面面组成的的有机统统一体，各因素素之间有有形的及及无形的的协调人人让竞争争对手难难以识别别。海尔尔总裁张张瑞敏把把海尔的的管理经经验总结结为：“海尔管管理模式式=日本管管理(团队精精神和吃吃苦精神神)+美

16、国国管理(个性发发展和创创新)+中国传传统文化化中的管管理精髓髓”。然而而海尔的的管理绝绝对不是是这三者者的简单单相加，而三者者各占多多大比例例以及怎怎样融合合在一起起是很难难被量化化的，这这就是协协同的魅魅力所在在。正因因为协同同效应的的存在，使竞争争对手面面对已阐阐明的经经验却束束手无策策。价值值链管理理能产生生协同效效应，而而协同使使企业获获得竞争争优势，给竞争争对手增增加了竞竞争难度度。三、价值值链管理理的发展展趋势价值值链管理理的发展展趋势有有以下几几个方面面：1价值值链管理理的分解解与整合合在科科学技术术突飞猛猛进发展展的今天天，消费费者的需需求日益益多样化化，这就就要求社社会分工

17、工更加细细化，致致使价值值链的增增值环节节变得越越来越多多，结构构也更复复杂。一一种产品品的服务务所形成成的价值值链过程程已很少少能由一一家企业业来完成成，除非非企业具具有非常常充分的的资金和和十分全全面的能能力。于于是价值值链就开开始分解解，一些些新的企企业加入入了价值值链，并并在某个个环节建建立起新新的竞争争优势。这种竞竞争优势势表现为为在该环环节上具具有成熟熟、精湛湛的技术术和较低低的成本本。他们们的进入入使一些些大而全全、小而而全的企企业在竞竞争中处处于劣势势，迫使使它们不不得不放放弃某些些价值环环节，从从自己的的比较优优势出发发，选择择若干环环节培育育并增强强其竞争争能力，重新确确立

18、自己己的优势势地位。价值链链的不断断分解，使市场场上出现现了许多多相对独独立的具具有一定定比较优优势的增增值环节节。这些些原本属属于某个个价值链链的环节节一旦独独立出来来，就未未必只对对应于某某个特定定的价值值链，它它也有可可能加入入到其他他相关的的价值链链中去。于是出出现了新新的市场场机会价值值链的整整合。即即可以设设计一个个新的价价值链，通过市市场选择择最优的的环节，把它们们联结起起来，创创造出一一个价值值链。在在生产能能力相对对过剩，市场竞竞争激烈烈的情况况下，这这种整合合的机会会也越来来越多。由以以上分析析可见，价值链链的分解解与整合合已成为为价值链链管理的的必然趋趋势。几几家甚至至多

19、家企企业在一一个完整整的价值值链中，各自选选取能发发挥自己己最大的的比较优优势的环环节，携携手合作作，共同同完成价价值链的的全过程程，从而而最大幅幅度地降降低最终终产品成成本，实实现更高高的增值值效益。企业经经营的核核心，是是用最小小的投入入获取最最大的收收益，价价值链的的分解与与整合管管理能保保证企业业获得最最大的投投入产出出比。2价值值链管理理的虚拟拟化价值值链的虚虚拟管理理就是对对没有一一个实体体企业为为依托，而是由由不同的的价值链链的战略略活动环环节构成成的虚拟拟企业的的价值活活动的协协同管理理，以达达竞争优优势最大大化。显显然，它它在一定定程度上上突破了了波特的的价值链链管理范范畴。

20、随随着科技技的进步步，电子子网络技技术的发发展及在在此基础础上虚拟拟企业的的出现、虚拟经经营的兴兴起和发发展，价价值链的的管理必必将涌现现出虚拟拟化发展展趋势。3价值值链管理理的供给给链管理理化趋势势供给给链的概概念产生生于发达达国家工工业化走走向成熟熟的阶段段，随着着工业经经济向知知识经济济转变，信息化化出现，供给链链这种适适宜形式式的本身身随同信信息化过过程呈现现业务同同步化，供给链链从动态态上逐渐渐流程整整合、同同步化开开始向着着宽度方方面拓展展主体关关系。其其模型如如图。供给给链管理理就是指指对供给给链系统统进行计计划、协协调、控控制和优优化的各各种活动动和过程程。供给给链的管管理一方

21、方面能拓拓宽企业业实际可可资利用用的资源源范围，另一方方面，它它使得企企业能够够在保持持核心能能力的同同时，通通过将原原来属于于企业边边界内的的环节交交由外部部协作伙伙伴完成成，以更更低的成成本拥有有必要的的辅助功功能。此此外，环环境风险险也被相相应分摊摊，从而而有助于于企业降降低成本本并充分分利用现现有能力力。对于于处于从从属地位位的企业业而言，供给链链首先有有助于增增强它们们抵御风风险的能能力，同同时也为为它们带带来更多多的战略略调整机机会：既既可能走走进一步步专业化化的道路路，也更更得于向向协作伙伙伴学习习，从而而获得更更广泛的的知识，分享相相关的技技术能力力等。总总之，通通过分析析我们

22、不不难得出出结论，供给链链管理必必将是价价值链管管理的演演化方向向。四、价值值链管理理的战略略应用基于于以上对对于价值值链管理理诸多方方面的认认识及价价值链管管理发展展趋势的的预测，结合当当今企业业竞争的的严峻环环境，探探讨价值值链管理理的战略略应用。1分解解：强调调做精做做强，而而非做大大做全企业业应重新新审视自自己所参参与的价价值过程程，从功功能与成成本的比比较中，研究在在哪些环环节上自自己具有有比较优优势，或或有可能能建立起起竞争优优势，集集中力量量培育并并发展这这种优势势；从维维护企业业品牌角角度研究究哪些是是重要的的、核心心环节，保留并并增强这这些环节节上的能能力，把把不具有有优势的

23、的或非核核心的一一些环节节分离出出来，利利用市场场寻求合合作伙伴伴，共同同完成整整个价值值链的全全过程。2整合合：设计计新的价价值链，广泛利利用社会会资源在买买方市场场的态势势下，在在生产能能力相对对过剩的的情况下下，市场场上就会会存在许许多相对对独立的的，且具具有一定定比较优优势的增增值环节节。对企企业来说说，这些些都是可可利用的的社会资资源。然然而，要要让这些些分散的的环节创创造出新新的价值值，必须须要用一一个价值值链把它它们有机机地串联联起来。这就要要求我们们的企业业家掌握握丰富的的信息，具有创创新的观观念和敏敏锐的眼眼光，并并具备相相关的知知识和经经营智慧慧。3协同同：核心心竞争能能力

24、的培培养自普普拉哈拉拉德和哈哈默(119900)在哈佛商商业评论论发表表企业业核心能能力一一文以来来，核心心能力在在企业发发展和企企业战略略管理研研究方面面迅速占占据了主主导地位位，成为为了企业业经营和和管理的的重要理理论之一一。一些些企业的的经验实实证分析析有力地地证实了了这一理理论的主主要论点点，但在在企业的的实践中中却缺乏乏足够的的吸引力力。原因因是企业业管理者者虽然理理解核心心能力是是企业持持续竞争争优势的的源泉，却不知知道如何何养育、维持和和转换核核心能力力。波特特(19997)以价值值链为分分析工具具，提供供企业在在经营活活动中应应抓住关关键的价价值增值值活动，这些价价值使增增值活

25、动动能以比比竞争者者更低的的成本进进行，正正是这些些独特的的持续性性活动构构成了企企业的核核心能力力；普拉拉哈拉德德与哈默默 (119900)认为为核心能能力来源源于企业业内部的的核心资资源； Davvid JCColllionn等(19995)在资资源竞争争：900年代的的战略中提出出企业核核心能力力来源于于企业在在产业环环境中相相对于竞竞争对手手的有“价值”的资源源。就此此，笔者者认为，企业核核心能力力来源于于企业价价值链管管理的协协同效应应及企业业价值系系统(供给链链)的整合合协调管管理。如如：企业业文化、品牌等等都可看看作企业业的核心心竞争能能力。而而它们的的培养决决不是企企业内部部价

26、值链链的某项项战略活活动管理理的结果果，而应应来自企企业内部部整体资资源的协协同，来来自企业业的利益益攸关者者(供应商商、批发发商、零零售商、顾客等等)创造。4加强强企业战战略联盟盟战略略联盟是是近来国国内媒体体报道中中出现频频率相当当高的一一个词，它是指指两个或或多个企企业之间间为了实实现一定定的战略略目的，在一定定时期内内进行的的一种合合作安排排。它已已成为企企业加强强国际竞竞争力的的重要方方式之一一。实施施战略联联盟的主主要原因因是由于于企业之之间存在在着资源源的相互互依赖性性和经济济活动的的多元化化性，这这些资源源和价值值活动在在联盟中中能够得得到新的的组合和和延伸，使企业业降低交交易

27、成本本，获取取更多的的潜在利利润；企企业在联联盟中可可以相互互学习，形成新新的知识识和技能能等。比比如联盟盟追求的的是竞争争中的合合作，通通过对各各成员企企业技术术、管理理、资金金、信息息和市场场资源的的重新组组合，形形成新的的、更强强的协同同优势，共同做做大市场场，为企企业的利利益攸关关者创造造最高价价值。战略略联盟不不同于企企业间的的并购，并不强强调伙伴伴之间的的全面相相容性，它所重重视的是是相互之之间的某某些经营营资源的的共同运运用，对对相容性性部分的的要求是是部分的的、有选选择的。把握不不同的选选择，可可以组成成各种不不同类型型的合作作联盟，具有灵灵活、快快速、经经济等优优势。战战略联

28、盟盟的实施施具有以以下优点点：协同同性，整整合联盟盟中分散散的公司司资源，凝聚成成一股力力量。提提高运作作速度，尤其大大企业与与小企业业联盟时时更是如如此。分分担风险险，使企企业能够够把握伴伴有较大大风险的的机遇，加强合合作者之之间的技技术交流流，使它它们在各各自独立立的市场场上保持持竞争优优势。与与竞争对对手结成成联盟，可以把把竞争对对手限定定到它的的地盘上上，避免免双方展展开两败败俱伤的的竞争。通过联联盟获得得重要的的市场情情报，使使营销领领域向纵纵向或横横向扩大大，使合合作者能能够进入入单方难难以渗透透的市场场，有助助于销售售的增长长。5提升升流程的的能力流程程能力是是通过供供给链的的建

29、设，管理与与创新来来实现的的，不仅仅包括内内部价值值链的不不断改良良和创新新，还要要统筹协协调与供供应商、中间商商的经营营程序，保障整整个通路路对顾客客需求的的快速而而协调地地反应，内部的的研发、生产以以及上下下游企业业的关系系都是并并购与战战略联盟盟所希望望加强的的环节。6企业业虚拟化化经营虚拟拟化经营营是企业业在知识识网络经经济与电电子商务务环境下下的一种种重要的的经营方方式。它它有利于于增强企企业在合合作伙伴伴、合作作领域、合作方方式、各各自组织织结构选选择的灵灵活性，企业之之间便于于借助于于互联网网快速、高效地地发布和和接受业业务数据据和信息息，既大大大降低低了风险险，又适适应电子子商

30、务环环境的特特点，在在资源、技术、人员、物流、配送、安全等等多方面面发挥协协同的优优势。7价值值链外包包战略可以以预测，在未来来，企业业将会越越来越多多地将价价值链的的非核心心环节业业务外包包给其他他企业，特别是是中小型型企业，这就是是价值链链的外包包战略，它必将将成为未未来企业业关注的的热点。它可以以有效地地降低产产品成本本，引进进和利用用外部资资源，有有效地确确立企业业的竞争争优势。从战略略上看，业务外外包可以以给企业业提供较较大的灵灵活性，尤其是是在购买买高速发发展的新新技术、新式样样的产品品，或复复杂系统统的组成成零部件件方面更更是如此此。另外外，当多多个一流流的供应应商同时时生产一一

31、个系统统的组成成部件时时，就会会降低外外包企业业的专有有资产投投资，缩缩短设计计和生产产周期。供应商商既有相相关方面面的人才才优势，又有专专门领域域的复杂杂的技术术知识，而且可可以不断断地更新新产品。企业实实行价值值链的外外包战略略，把其其所研制制技术和和零部件件所要承承担的风风险扩散散到每个个供应商商身上，就无须须承担零零部件的的研究与与开发计计划失败败的全部部风险，也不必必为每一一零部件件系统投投资或不不断地扩扩大配件件本身的的生产能能力。这这样，企企业就可可以全力力改善本本身核心心业务的的竞争能能力。例例如，日日本丰田田集团总总公司就就有1660多家家小企业业与之发发生外包包交易。由于彼

32、彼此之间间相互依依赖，共共享知识识与技能能，共同同开发与与生产，所以既既降低了了丰田公公司业务务的不确确定性因因素所导导致的风风险，又又降低了了生产成成本，改改进了质质量，加加速了新新产品开开发过程程。参考文献献：迈克克尔波特：竞争争优势，北京京，华夏夏出版社社，19997年年版。Andrrewss, KK.TThe Coonceept of Corrporratee Sttrattegyy. HHomeewoood, IL: Irwwin, 19971.Michhaell E.Porrterr. CComppetiitivve SStraateggy. Freee PPresss, 19880.Prahhalaad, C.KK. &Hammel, G.Thhe CCoree Coompee- ttencce oof tthe Corrporratiion. Haarvaard Bussi