应对淡季善养兵

1、应对淡季善养兵2012/08/10 15:54来源：今日工程机械工程机械人员培训再升级着眼“造血”，培训是企业发展不可忽视的“人本投资”日本松下电器公司创始人松下幸之助曾强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把 对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”工程机械行业作为一个常人眼中相对较“土”，管理较“粗”的行业，部分企业尤其 是大多数代理商对员工的管理相对松散。然而，随着近年来工程机械行业井喷式发展，市场 竞争越发激烈。企业竞争归根结底是人才的竞争，人才是企业的第一资源，有了一流的人才， 就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业才可以在市场竞争中立于不败之地。从2011年下半年起，大家明显感

2、觉到了各工程机械企业内部培训活动的推陈出新，其 频次和种类都急剧增加。据相关调查显示，伴随着工程机械行业2011年前高后低、2012年 上半年市场的持续低迷，众多企业开始转变思路，将业务重心从营销、急速扩张转移到内部 管理、员工培训上，尤其是行业高峰时暴露出来的人才短缺问题，刚好趁行业减速时花大精 力查漏补缺。企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径，一是从外部招聘；二是对内部员工 进行培训，提高员工素质。但是，更多的工程机械企业往往倾向于外部“挖”人，认为其快 而有效，因而有意无意地忽视了内部员工的培训提升。但明智的企业家已经清醒地认识到培 训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“

3、造血功能”的根本途径。美国的一项 研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5 : 5,即“人本投资”和硬件投资各占50%。 因此，从战略高度重视员工培训，对企业人力资源的开发与利用具有十分重要的意义。从微 观角度上来讲，通过大量的内部培训，不但可以提升服务、销售人员的业务水平，也可以为 中国市场即将到来的后市场做人才储备。新竞争环境下工程机械企业培训升级现“三新”1.培训形式新变化变“临阵磨枪”为“系统作战”无论是制造商还是代理商，工程机械行业企业当前培训形式不再局限于单个的、临阵 磨枪型的培训，而是趋向于系列培训、年度培训，同时也开始关注培训目标与企业经营战略 的结合，让培训更具纵深性和延

4、展性。说起以往工程机械企业内部的培训，更常见、更熟悉的是针对新进员工的入职培训（内 容包括公司的制度、文化、理念等）、服务人员的维修技能培训、销售人员的产品知识、产 品卖点以及销售技巧培训等较为直接的单次培训形式以及制造商年会、半年会上针对代理商 高层的行业最新竞争形式、营销特点和形势预测等有关下一步企业发展方向，管理理念等方面的短期报告形式的“培训”。而这些培训所具有的统一的特点是：时间安排在6、7月份 的工程机械行业传统销售淡季；每个人员的每类培训一次全部完结；时间周期较短，没有连 贯性和延展性。近年来，从工程机械制造商开始的、以三一商学院、海翼商学院为代表的外聘讲师与 自我讲师相结合自办

5、学院培训内部员工的方式悄然盛行。规模较大的代理商则开始注重建设 自己的培训部门；规模较小、意识先进的代理商则会设置相应的培训岗位，他们不仅负责组 织公司年度培训需求调查，制定公司年度培训计划、负责公司培训体系的建设与完善、组织 实施公司级培训项目，还负责兼职培训师队伍建设与管理等工作，以适应大量人员培训工作 的需要，也充分说明他们意识到了人才培养的重要性以及培训规划和体系建设的迫在眉睫。真正要解决人才的瓶颈，不仅需要顾问咨询企业的参与，更重要的是还要从自身的人 才开发、培养、评估、培训做起，建立自己的培训机构和系统的培训机制，即建立一套企业 内部的培训体系。只有这样才能使企业的培训目标最大幅度

6、地和企业的经营战略相契合，最 终提升企业的核心竞争力，将企业做大做强。企业的经营战略在很大程度上影响着培训类型、数量及培训所需要的资源，还影响着 企业所需要的各种技术类型和水平，影响到企业在培训方面的决策。为使企业获得发展，培 训活动应该辅助企业实现其经营战略，使培训活动不仅着眼于当前所需知识和技术的传授， 更着眼于企业未来的发展。而建立一个系统的培训体系则可以解决这些问题。只有培训方式 具有战略性、计划性和长期性，才能更好地将培训活动与企业的发展战略相结合，使培训真 正符合企业的需要。2.培训内容新变化变“大锅饭”为“小炒肉”虽然全国各地培训机构、教学机构数不胜数，然而，对于工程机械制造商和

7、代理商来 说，除制造商内部产品知识和维修技能等专业机械知识的培训以外，工程机械营销管理、服 务管理、信用管理以及销售、团队、人力资源等方面的专业培训讲师的聘请却显得力不从心。 大家也似乎不无无奈地更习惯直接对员工进行更为泛泛的管理和营销培训。随着工程机械企业竞争迅速升级，企业经营者渐渐意识到更为专业的培训不可或缺， 他们对员工培训要求逐步提高，他们已不再满足于泛泛的大管理、大技巧的概念，而是要求 针对本公司产品、本行业特点聘请本行业专家为特定的人员做培训，范围更窄，针对性更强。 同时，关注及研究工程机械企业内部培训人员逐步增多，素质逐步增强，管理者的要求也相 对容易满足。因此工程机械行业企业的

8、培训内容逐步由不细分行业、不细分对象的“大锅饭” 变为专注工程机械行业，精细到每一类人员的不同级别对象的“小炒肉”。3.培训对象新变化变“育人”为“育种”授人以鱼不如授之以渔，企业的培训对象已经不仅仅是对公司高管、中层管理人员、 基层人员的专业培训，更加强了对本公司自身造血能力的重视，将公司内训师培训锻炼提上 日程。近年来，各工程机械企业纷纷在公司内部部门岗位设置上新增培训师、兼职培训师等 职位，这部分内训师是公司内部员工，他们接受专业知识培训及讲师素质培训和锻炼之后， 作为培训讲师为公司其他员工提供必要培训。在国外，管理者大约30%是在各种形式的外 部公开课和会议上得到培训，而70%是靠企业内部培训。如果说老板的培训几乎只能在外 部，那么大量员工的培训必须由企业内部组织并在企业内部进行。而在企业内部组织大量的 培训单纯依靠外聘讲师的力量一来耗时耗力耗经费，二来外部讲师对本公司具体情况的了解 和磨合也需要时间。培训师作为公司内部员工，对企业文化了解更为透彻，对于公司的战略 方针、上层的思路规划以及公司内部管理现状及员工情况都更为熟悉，他们对员工进行的培 训相对于外聘讲师来说更容易贴近公司实际情况，时间调配更方便，培训更及时，针