商务礼仪简要概述

1、第1章職場服装身社内职场的商务礼仪服装仪表公司规则1.身相手不快感与、良仕事。、格好相手不快感与、会社評価場合多。自身好応身飾、身自分楽接相手不快感与心配大切。1.不要因仪表而给对方造成不悦关于一名公司职员，从事一份好的工作即意味着拥有了一切。但衣冠不整不仅会给对方带来不悦，而且在多数情况下甚至会阻碍到公司的声誉。“讲究装扮”，即依照自己的爱好把自己装扮得漂亮些。但穿戴装扮不单是自己的乐趣，更重要的是应该留意不要因此造成对方的不悦。何大切清潔感毎朝剃、頭髪汗臭、浮、逆立、極端長髪、爪伸、出勤前。逆整髪料匂。个人卫生至关重要每天早晨剃须那是不用讲的，此外，头发是否有汗臭味？是否有头屑？头发是否倒

2、竖或过长？指甲是否过长？等等，这些在上班前都应检查一下。然而，也要尽量幸免使用那些带有刺鼻气味的美发用品。服装人柄分着洋服、折目、締、汚靴身乱、仕事対心姿勢思。服装小物清潔襟、袖口汚注意。高価、腕時計、身着必要。安身心。女子社員身高級品贅沢装飾品身、清潔働服装置選。口臭下着気配必要。特若女子社員流行敏感因此、職場中強烈香水匂持込、回辟易門違身。注意。服装体现人的品位着装整洁西服上的污渍，没有折缝的裤子，结头松散的领带以及弄脏了的鞋子。这幅邋遢相不得不让人觉得你对待工作的态度也一定是粗疏和漫不经心的。服装饰品洁净利落注意自己衬衫的领口和袖口是否出现污垢。不必佩戴价格昂贵的领带不针，袖口，手表，皮

3、带，要留心佩戴即使廉价但洁净利落的饰品。女职员仪容要点着装原则上以简洁，方便工作作为首选，而不是使用那些高级的名牌商品或奢华的饰品。另外，更要注意自己的口臭和内衣。特不是年轻的女职员，她们对流行时髦感受敏锐，这虽在情理之中，但把强烈的香水气味带进工作单位使周围的人们退避三舍，这是“走错门”的装扮方式，应当加以注意。2.服装誰好感差不多 社会人、組織一員、調和乱服装避、色彩形。目立好感持服装。何清潔感機能的差不多。2.着装的基准是给任何人都带来好感 作为社会成员或组织中的一员，要幸免穿着破坏和谐氛围的服装，应该选择为大众所同意的颜色和款式。穿不显眼且给人爽快的服装。总而言之，“洁净”和“功能性”

4、这两个差不多条件比什么都重要。服装始 若人感覚、昔比華個性的。会社、姿仕事、一部業種除通用。始無難服装入。 男性服装 一般的紺或茶系統。柄物選場合、細無事近。、一般的白勧、色物場合、淡色程度良。 女性服装 入社暫、羽織活動的良。、改席出、色。何通組合便利。良。从大众化服装开始 年轻人的时尚观与从前相比，正朝着华丽和个性化进展。但在商业社会里，着牛仔裤，休闲服之类的服装上班，除了个不行业之外，一般是不同意的。依旧先从朴实无华的服装开始吧。男装要点 一般的西服要装有藏青色，灰色或茶色系列。花纹的选择以条纹细密接近纯一色的面料为佳，衬衫最好是白色的，此外，淡蓝色，米色，奶黄色也在可选之列。女装要点

5、刚进公司的一段时刻，可穿衬衫和裙子，再罩上一件羊毛开衫，如此会比较便于活动。但在正规，较严肃的场合应着朴实大众化的西服。还有一种上下可自由搭配的不配套服装，穿着方便。裙子则以紧身的直通裙或小喇叭裙为佳。服装差不多条件 相手人服装、常識信用瞬時内見定。上品信頼感感。 誰好感服装、社会大切。 服体守差不多機能、自分二次機能。体資本、健康治理面差不多機能良。这是服装的差不多条件通过服装，对方瞬间就能推断出你的知识水平和为人的诚信如何。用高素养的外包来提高你的诚信吧。 选择能带给任何人愉悦感的服装。这在商业社会专门重要。 服装除“爱护躯体”的差不多功能外，还有“展示自身魅力”的功能。职员的躯体是本钞票

6、，因此为维护健康，着装依旧应从差不多功能方面多加考虑。出上品身付上品、内面自然出品位。職場派手化粧数多、仕事必要。仕事時働、時動、遊時体楽、公式場雰囲気合、状況合服装身、上品感。、大事用事誰頼、上品人頼。人大夫君思、身上品受信頼感来。让身上渗透出一种高尚感 一个人的素养是从内部自然渗透出来的。在单位里工作并不需要奢华的化妆和过滥的饰品。工作时方便操作，体育活动时动作自如，休闲娱乐时能轻松舒展躯体，正规的场合又能与现场气氛相融合，符合上述情况的装束和装扮最能让人感受到你的高品位。 假如有什么重要的情况需托付不人办理的话，你找不找品质好的人？“他得靠得住，没事”之因此如此认为，是因为你从这人身上嗅

7、出了高品位。3.会社一員守会社一歩入瞬間、会社決習慣身、守。3公司职员应该遵守的准则从跨进公司的那一步起，作为一名新的职员，你必须学习和遵守公司所制定的规则和适应。雑用頼手抜仕事中、雑用近仕事。特新入社員、打、部書類届、雑用的仕事頼。時、仕事、不平不満抱人。、心得違。取例、機会的押人違、一枚一枚、神経使丁寧簡単仕事手抜、真剣取組姿勢大切。上司見評価。即使打杂也不敷衍了事工作中有类似杂事的工作，诸如“把那个拿去复印”，“请帮我去打电脑”，“再把这份文件送到部”特不是新职员，应该胜任这些杂务。在这种场合也有愤愤不平，满腹委屈者。他们抱怨：“凭什么让我干如此的活！”事实上这是一种错误的方法。就拿复印

8、讲，不能像有些人那样只是机械的操作按钮，而是要用心致志，一页一页地认真查看。如此才能复印得干洁净净，漂漂亮亮。不管工作多么简单，也不偷工减料，敷衍了事，重要的是要以认认真确实态度去对待它。上司会依照你的表现作出评价的。3.会社一員守会社一歩入瞬間、会社決習慣身、守。3公司职员应该遵守的准则从跨进公司的那一步起，作为一名新的职员，你必须学习和遵守公司所制定的规则和适应。雑用頼手抜仕事中、雑用近仕事。特新入社員、打、部書類届、雑用的仕事頼。時、仕事、不平不満抱人。、心得違。取例、機会的押人違、一枚一枚、神経使丁寧簡単仕事手抜、真剣取組姿勢大切。上司見評価。即使打杂也不敷衍了事工作中有类似杂事的工作

9、，诸如“把那个拿去复印”，“请帮我去打电脑”，“再把这份文件送到部”特不是新职员，应该胜任这些杂务。在这种场合也有愤愤不平，满腹委屈者。他们抱怨：“凭什么让我干如此的活！”事实上这是一种错误的方法。就拿复印讲，不能像有些人那样只是机械的操作按钮，而是要用心致志，一页一页地认真查看。如此才能复印得干洁净净，漂漂亮亮。不管工作多么简单，也不偷工减料，敷衍了事，重要的是要以认认真确实态度去对待它。上司会依照你的表现作出评价的。銜最近健康志向、指定場因此外喫煙禁会社増。職場喫煙、取扱難問題、限空間、喫煙者嫌煙者配慮。少、銜仕事、歩喫煙。、接客商談中吸相手断。、相手吸場合、礼儀。不刁香烟现在，处于健康的

10、考虑，即使是办公室，除了被指定禁烟的区域以外不准抽烟，如此的公司正在增多。在工作场所抽烟，这是一个专门难解决的问题。在有限的空间里，吸烟者必须考虑非吸烟者。至少不能叼着烟工作，或边走路边吸烟吧。另外，在接待客户或洽谈中要吸烟时，向对方打招呼这是礼仪。但假如对方不吸烟，忍一忍也是一种礼仪吧。時間厳守習慣時間人貼、。会議出席、顧客約束時間、得意先訪問、約束時間五分前着習慣身着。养成严格遵守时刻的适应“这是一个毫无时刻观念的人”，假如被贴上如此的标签，这位职员准得完蛋。出席会议，与客户约定时刻或走访客户等，要养成赶在约定时刻的前五分钟到达如此的适应。同僚金貸借金貸借友情壊。気小銭立替、小額場合、借忘

11、、貸忘。一回借問題、二回、三回癖大借金抱。金人評判最悪、例仕事出世望。同事之间不互相借钞票朋友间互相借钞票往往会损害友情。需要提醒的是：关心朋友垫付零钞票时，在数额较小的情况下借方容易不记得，而贷方却没有不记得。借一回没有问题，因此二回三回地借钞票成瘾，最终为债台高筑而弄得焦头烂额。人们对在金钞票问题上太随便的人评价最坏，即使工作的再好也没晋升的希望。口止口外口堅信用得第一条件。口止周囲漏、他人他人悪口。面白聞人共犯者注意。不该会讲的话不外泄口紧是猎取信任的先决条件。禁止外传的事不向周围人泄露这是不用多讲的。不可公开他人隐私或讲人坏话，听的津津有味的人也会被视作“同犯”，这点要加以注意。4。日

12、決整理整頓机仕事考虑場、作業場、作業道具資料入格納庫。机中私物入。、机上必要最小限能率的仕事進。定期清理办公桌是工作时考虑，作业的地点，而且也用来放置办公用品和资料。桌子尽可能不要放置私人物品，而且把桌面上需要的用品限制在最小范围内，这是提高工作效率的要点。整理整頓心席離、書類机上広。次三観点、片付習慣。機密保持習慣付出放書類誰目触。重要書類場合同。日気抜習慣。紛失汚損防止書類一枚、探労力時間馬鹿。誰誤茶面倒。重要書類始末書。美観損乱雑机来訪者心証害、印象与。美観信頼繋認識持。、机中整理整頓大切。書類出出、探汗姿好。引出中鉛筆便箋、必要以上勝。毎月一回、日決整理整頓部門一所集、必要、中再使用。

13、注意经常进行整理离座时不能够把文件之类的资料摊在桌子上。养成随时收拾的适应要注意以下三点：养成保守机密的适应摊放的文件被谁看过是不明白的，即使不重要的文件同样如此。平常要注意培养严谨的工作作风。防止丢失和污损假如文件散失了一页的话，为查找而耗费的精力和时刻往往是非同小可的。假如有人不小心将茶水泼洒在文件上，那就苦恼了。假如是一份重要文件的话，要作书面检讨。保持整洁杂乱无序的桌面会给来访者带来不良的印象，并在他们的内心烙下杂乱无章的印记。要认识到，办公室的整洁与诚信是紧密相关的。办公桌的清理专门重要。要取出的文件却不能赶忙找到，为查找急得汗水淋漓，这种德行实在令人无法中意。抽屉内的圆珠笔，铅笔，

14、便笺等，超出需要就容易堆积。因此必须每月一次择日进行清理。各部门均将多余的用集中起来收藏到一个地点，以备不时之需。引出上手使方机両袖型片袖型、一般社員用片袖机、使方説明。中央引出引出面積広、。出入伝票類便箋住宅録名刺入定規電卓、仕切板有効使区分。右上段引出鍵引出、印鑑重要書類入。、財布現金入。事故起後祭。筆記用具、作皿利用。右中段引出現在進行中仕事書類入置便利。終、下段引出移。書類散封筒入、仮綴、背表紙件名書。右下段引出保管書類入。項目別見出、一目。抽屉的正确使用方法写字台分双抽屉柜和单抽屉柜两种，那个地点就一般职员所使用的单抽屉柜写字台的使用方法给与讲明。中间抽屉这只抽屉的面积较大，因而容易

15、搞得乱糟糟的。经常拿进拿出的诸如传票，便笺，通讯录，名片簿，尺子，计算器，要用分割板有序地将它们区分开来。右上方的抽屉这只抽屉因上锁而专门存放图章和重要文件，但钞票包和现金不要放在那个地点，否则假如发生什么情况将追悔莫及。书写用具可使用固定的笔盘。右中间的抽屉放置和眼下的工作有关的文件，那将专门方便。工作完毕后将文件装订在一起，移入下面的抽屉内。文件容易零乱，因此要放入文件袋或临时收入文件夹，并在其脊面写上文件名称。右下方的抽屉置放保存文件。文件附带项目索引，为能一目了然，这不失为一中有效的方法。忘物遅刻失格、最初身必須心、遅刻忘物二点。前日夜事前準備必防。心仕事反映。上司五分前主義人間評価。

16、作为公司职员,首先必须掌握和牢记两点:“不迟到”和“不要丢三落四”。若在前一天夜里做好所有预备，定能防止上述现象的发生。这种心理预备也体现在你的工作上。凡事提早五分钟的人，早晚会受到上司的好评。忘物仕事失敗前日、会社持帰書類資料忘、今朝一番得意先会議使資料。会議、関係者手上、損失計知。忘物自分恥、関係者巻込、大事商談壊事態。丢三落四会将工作搞砸前一天从公司带回的文件和资料不记得带来了，而今天一早首先要同客户洽谈，假如忘带的正是会议上要用的资料，那将会如何样呢？不但会开不成，连相关人员都束手无策，其损失是无法估量的。丢三落四不仅是自身的耻辱，同时相关人员也被卷入纠葛中，重要的业务洽谈也许因此而搞

17、砸。中商談打合他社訪問、仕事必要書類資料、名刺認印電卓身分証明書持参。財布定期券手帳腕時計運転免許証携帯電話。外出、先輩上司見積書名刺、忘物常習犯扱、日注意。检查皮包里的物品因洽谈或磋商而去访问其他公司时，首先带好工作需要的文件，资料，宣传手册，样品，除此之外，还要戴上名片，手戳，计算器和省份证等。私人物品还包括钞票包，月票，笔记本，手表，钥匙，驾驶执照，手机，纸巾等。外出办事时受到前辈和上司的提醒：“报价单放好了么”“不忘了带上名片!”诸如此类。为了不被不人看作是“丢三落四的惯犯”，平日里就应该多加留意。前晩出勤前気。寝坊、家出間際電話、出勤時間過、家飛出、忘物場合。、前晩、寝前翌日準備入、

18、起。检查工作应在前一天晚上做好上班前时刻比较匆忙，市场发生这类情况：“或觉睡过了头，或刚要出门家里的电话不期而至，不知不觉第耽搁了上班时刻。因此慌慌张张地跑出家门，东西就如此被不记得在家里。遇到这种情况，假如前一天晚上临睡前做好预备工作，事先将物品放在皮包内，也就可不能发生上述之类的苦恼事。五分前出勤始業時間間合。時間含、持執務室入、始業時間仕事五分前主義、差不多的。提早五分钟到岗不能认为只要勉牵强强赶上上班时刻就行，把在更衣室的时刻算在内，绰绰有余地步入办公室，工作时刻一到就能立即进行工作。提早五分钟到岗，真是公司职员的差不多礼仪。時間遅事故場合、職場人心配、他人対心配大事。社会人失格。何、

19、早関係者連絡。連絡時間余計遅場合、途中電話連絡。可能要迟到的时候在遭遇事故的情况下，你也许会被单位里的同事牵挂。能为他人着想是专门重要的，不然便丧失了最为社会人的资格。在发生什么意外情况时，应尽快与有关人员联系。比预定时刻会更晚时，也应在图中电话联系。8上司先輩接方職場仕事自分一人。上司先輩同僚、多関係者相互協力人間関係成立。中仕事指揮指導上司先輩対、与仕事着目行結果出、特不重要。8.与上司和前辈的相处方式单位里的工作仅靠自己一个人是干不了的，而是上司，前辈，同事等众多相关人员的相互协作及人际关系才能完成的。尤其关于指挥和领导自己的上司和前辈，作为一名公司职员要脚踏实地去完成所交给的工作，并努

20、力做出成果，作为一名公司职员这是特不重要的。上司先輩信頼得積極的取組指示限考、気消極的人間見。誰前、積極的仕事獲得自分。身分低木下藤吉郎（豊臣秀吉）上司織田信長信頼得、同僚努力出世話、有名。上司先輩建上司先輩一緒出張外出、彼立。切符買、使、彼一歩先動。切符手、気感心。陰批判用件叱、自信持提案企画通、上司先輩不満陰批判。今時代良。意見、会議席上発言。要获得上司和前辈的信任积极进取上司没要求自己这么干能够不干，持这种方法的人被视为不求上进，消极的人。“有谁闲着吗？”在上司讲这句话之前主动把工作揽下来，并把它当作自己的分内事。地位低下的木下藤吉郎（以后的丰臣秀吉）为获得上司织田信长的信任，通过同僚难

21、以效仿的努力终于功名成就的故事是最有名的。 尊重上司，前辈同上司或前辈一起出差或外出时，要顾及他们的身份和颜面。诸如买车票，叫出租车等行动要抢先一步。车票到手后讲声：“给您.”，同时你也会得到如此的赞许：“真能干！”不背后评论因办了件无价值的事遭到责备，或提交的打算书自以为把握专门大但未能通过，因此在背地里发泄对上司和前辈的不满，这是不可取的行为。现在的时代讲话依旧单刀直入些好，有什么意见能够在会议上堂堂正正地提出。失敗率直謝若人魅力、失敗恐未知挑戦。因此失敗、上司迷惑場合。失敗上司目、或自分一人処理考、誤。失敗気、早上司報告、自分落度誤。因此、上司注意叱責受、素直受入、自分育肥考、同失敗繰返

22、心構大切。上司本音言関係、理想。对失败和错误要坦白承认年轻人的魅力就在于他们不怕失败，具备向未知世界挑战的实力。因此，失败是在所难免的，也会给上司带来苦恼。为不让上司明白，对如此的失败和错误或许打算一个人偷偷地解决掉，这是一种错误的方法。觉察失败和错误时应尽快报告上司，同时要向上司认错。因此如此做或许会受到上司的责备和呵斥，但依旧应坦诚同意，当成自己成长的养料。重要的是要争取不再重犯同样的失败和错误。能把自己的内心话向上司一吐为快，这正是小职员梦寐以求的理想。好上司美点注目、人良面見。悪面相手評価。例、叱部下面倒見顔悪心優良点注目妥協始。对上司如何看都不顺眼时要着眼于对方的长处，多看他好的方面

23、，不要只从不行的方面来评价上司。例如，开始的时候，要想到他“尽管会训斥人，然而对下属依旧挺关照的”。“脸上尽管凶，心地还专门善良的”等优点，多做让步。9.世代違人接方社会学生時代異、年齢価値観多様人一緒働場所以上、接点求必要。互立場考方感方尊重作、世代間埋。9与不同年龄层次人的交往方式商业社会与学生时代所处的环境不同，众多的年龄和价值观不同的人既然集聚在同一场所工作，那就有必要寻求互相交往的接触点。建立一种尊重双方立场，考虑方式，感受方式的交流模式是能够填平代沟的。年長者対礼儀敬意払上司命令立場点、自分年長者（先輩）同列思、年長者年長者意識強。年長者傷、十分敬意払。指導助言積極的受忙上司仕事指

24、導年長者。年長者指導助言積極的、必感謝気持表。特定年長者付合多人持、特定人付合。他年長者付合少、幅広知識吸収。对年长者的礼仪表示敬意从服从上司领导这一点上看，你也许认为自己与年长者（包括前辈）地位同等，但年长者有作为年长者较强的个人意识。因此，对他们要满怀敬意，任何时候都不要损害他们的自尊。积极同意指导和忠告上司工作繁忙时，年长者就能在工作上给自己以指导，对年长者的指导和忠告要积极同意，并致以衷心的感谢。不要只与某些年长者交往为尽可能与更多的人交流，不要只同某些人交往。与其他的年长者交往少了就不能汲取广泛的知识。同僚親仲礼儀足引張組織入、同僚嫌人間。、縁同僚、自分出世同僚中傷、卑劣行動慎。意識

25、意味意識持。仕事関知識技術習得、得意先情報交換、会社今后展望話合、常前向刺激合、会社生活楽張。上司悪口言上司悪言、酒席。悪口当事者耳入。人間関係入最低。守同期生間差、決動揺必要。守、常自己啓発心。同事之间要“关系亲热又讲究礼貌”不拖后腿一旦进入一个单位，即使同事中也会有让你讨厌的人。但成为同事是一种缘分，因此不要为了自己的晋升而去中伤，嫉妒同事。如此的行为是卑劣的，须自慎。要有竞争意识要有良好的竞争意识。交谈工作上的知识技术学习情况，客户信息交换，公司前景展望等，面朝前方互相展开竞争，从而使公司充满朝气。不讲上司坏话不要讲上司坏话，或在酒席上发牢骚。坏话是专门容易传入当事人耳朵的，假如因这类事

26、而使人际关系产生裂痕的话就糟糕了。坚持自己的方式在同级生之间与他们相比，即使存在差距也绝不动摇。与其为此焦躁不安，不如坚持自己的方式，并注意经常进行自我启发。10、宴会社内行事参加会社時酒席催、運動会行。仕事直接関係、社内行事仕事一認識、特新職場場合、参加社内人深。10参加宴会和公司活动除了时常有酒会外，公司也进行运动会和各类休闲娱乐活动。这与工作虽无直接的关系，但要认识到“公司活动也是一种工作”。特不是进入新单位，要尽可能参加，以加深同公司职员的交流。会社宴会守新入社員歓迎会転出入者退職者歓送迎会、仕事打上会、酒席機会多。会合、上司今夜、無礼講！、飲上司先輩絡場合。、油断禁物。上司先輩酒席、

27、自分立場無視嫌、自分適量知、乱前。盛上自分目立、人目引言動好。酒楽少量飲、周囲人愉快談笑、早退席心。在公司的宴会和聚会上遵守礼仪新职员欢迎会及职员调动，退职人员的欢迎或欢送会上，工作终结宴等，有名目繁多的酒宴。如此的聚会有时会发生此类情况：有人在上司“今夜大伙儿开怀畅饮！”一声招呼后不知不觉喝的酩酊大醉，因此缠住上司和前辈无理取闹。然而千万不能不记得，即使在酒席上，无视上下级关系的行为也是最讨厌的。明白自己的酒量，在失态前加以操纵是作为一名职员的礼仪。共同助兴企图引人注目而有意哗众取宠的言行是令人厌恶的。饮酒要适可而止，在与周围人的谈笑时不要忘了略早离席。社員旅行新感覚旅行企画最近、社員旅行若

28、人敬遠、参加人増。理由、要若人魅力企画。逆、自分幹事役買出。面白企画、新感覚社員旅行提案、成功、別評価得。団体行動守幹事多意見希望集約候補地決。、旅館交通手段交渉手配料理内容、予算把握、準備。、立派企画参加者協力、旅行終。少幹事手足協力喜。自分自身団体行動守大切。职员旅游要点制定有新奇感的旅游打算最近，一谈起职员旅游就遭到年轻人的婉拒，不参加的人数大概在增加。缘故专门多，对年轻人来讲要紧是因为旅游打算不具吸引力。那么不妨你来当一回干事。制定出一套有味和颇具新奇感的旅游方案，若能够成功，讲不定还会获得格外高的评介。遵守团体活动规则干事集中许多意见和要求，并决定候选地点。而且还必须作各种琐碎的预备

29、工作，诸如旅馆和交通工具的洽谈，筹划，餐点内容，经费的预算等。然而，不管如何样出色的打算，假如没有参加者的合作，其结果只得以毫无意趣而收场。现在若能协同干事做点什么的话，一定会大受欢迎。同时，自己也要遵守团体活动的规则，这点专门重要。上司先輩誘今晩一杯飲一杯付合誘場合。必楽、反面、上司先輩知一面知、職場関係。、人生経験、用事応。、酒量少短時間心失敗。受到上司，前辈邀请时“今晚喝一杯如何样？”有时会受到如此的邀请。这未必是令人快乐的事，但却能因此了解到往常未知的上司和前辈的一些情况，对今后在单位的关系也有好处，同时又能获得宝贵的人生经验。因此，假如没什么事依旧承诺下来。应注意的是酒要少喝，时刻要

30、短，如此就可不能产生什么不快来。11.公私混同会社人敵軽気持会社金流用、二度、三度回数重、大胆、金額大、横領事件発展。公私混同、似。行為絶対。11.公私不分是公司职员的大敌不经意挪用了公司的资金，自以为无足轻重，但二次，三次次数不断增加，胆识和金额也与日俱增，最终甚至酿成贪污事件，如此的事在我们的生活中屡有发生。公私不分与此有相似的地点，公司职员决不能干如此的事勤務時間私用会社勤務中、私用手紙書、私用電話掛、喫茶店歯医者出人見。手時間、見苦。時、上司申出次仕事指示、自社商品知識身、。私用電話場合、会社電話料時間二重損失。公衆電話自分携帯電話短。不得占用工作时刻在工作时刻内间或会看到有人在写私人

31、书信，打私人电话，或去咖啡屋和看牙医等，尽管手头一时闲着，但如此做专门不风光。遇到如此的情况可报告上司，请求指示下面的工作，或学学公司的商品知识，该干的事依旧有的。打私人电话对公司来讲，要受到电话费和时刻的双重损失。这时能够打公用电话或私人手机，而且谈话要简短。会社私用使流用多、封筒便箋文房具類。鉛筆一本会社財産、失敬横領行為。程度公私混同目立人、個人試。特複写機個人的文書大量、会社車使言行為。公司物品不能挪作私用挪用的物品大多数是圆珠笔，信封，明信片，便笺等文具类用品。哪怕一支铅笔，差不多上公司的财产。未经许可挪用是一种贪污行为。因此可不能有人认为这种程度的公私不分而顶真，唯因如此，通过它能

32、够考验一个人的品行操守。特不是用公司的复印机拷贝大量个人文书，或用公司的车子出游的等，要杜绝这种行为。商品私用使商品土産割持帰、企業機密私物化犯罪行為。試作品、持帰、家族情報外部、企業場合考。軽考。样本商品不能挪作私用把样品商品当做公司的土特产带回家，能够讲这是将企业机密占为己有的犯罪行为。即使是要销毁的样本或试验品也不能把它带回家，否则家属中会有将信息外传，甚至泄露给相竞争的企业。要考虑到这种可能，不能掉以轻心。身内友人訪受付済受付出向用件聞、緊急場合、退社時間待、改出直。勤労者、時間自分唯一資源会社売、勤務時間中自分時間時間必要。亲属和友人来访时在接待室解决暂且去接待室问明白是什么事，在特

33、不紧急的情况下请求对方等自己下班或另改时刻。劳动者要有如此的觉悟：“大伙儿都把时刻当作自己唯一的资源卖给了公司，因此工作时刻不属于自己。”部下召使特女子社員対、茶！（弁当）買、私用因此命令口調上司、公私混同失格。部下不満爆発。上人観察、人、時点昇進望。下属不是佣人特不是对女职员，如：“倒杯茶！”“去买盒烟（盒饭）！”像如此，上司把自己的私事用理所因此的口气命令下属去办，这种公私混同的人极不配作一个上司。总有一天，部下的不满会爆发的。上面的人全都看在眼里，如此的人从某个时候起，晋升就变得无望了。12.会社機密守会社内情人。今情報化社会、企業張。特新製品開発動向人事関注意必要。会社機密漏気配、差不

34、多的。12.严守公司机密有人不顾场所道出公司内情。而今是信息化社会，竞争对手的企业在各处都设有天线。特不是有新产品开发动向和人事方面的情况要加以注意。留心不要泄漏公司机密能够讲是职员的差不多规范。乗物内声高話電車中、意外他人注意引。同僚会社話声高話、遠聞、会社社員耳入可能性。不要在交通工具内大声讲话在电车和公交车内交谈，容易引起不人的注意。与同事高声交谈公司的情况声音会传的较远，因而可能会传入竞争公司职员的耳中。喫茶店会話注意特昼食時、近喫茶店、常連多、制服会社分、話漏。一歩社外会社機密話。在餐馆，咖啡屋讲话要小心特不是午餐时刻，办事处附近的餐馆和咖啡屋里大多是常客，从制服上就能够明白是什么公

35、司。因而谈话内容专门容易泄露出去。要努力做到一走出公司就不谈有关公司机密的情况。友人知人注意学生時代友人気許、話。話前置、漏。特酒入自制心、気大、口勝。時、会社内部情况関、始話決無難。入、大声会議続話人見。見回他人見会話、扉内側外部人限。壁耳、障子目忘。对朋友，相知也不能放松警惕对学生时代的朋友不知不觉放松了警惕，想讲的话专门多。“这事，可不外传”尽管下了钳口令，但总依旧会传出去。特不是酒一下肚，自控力降低，心也放宽了，滔滔不绝之中往往讲走嘴。在这种场合，有关公司内部的情况假如从一开始就绝口不提，也就可不能引起什么问题了。进入盥洗室经常看到有人大声谈论会议中的话题，环顾四周，见没有其他人会越讲

36、越带劲，但门内不见得没有不处的人。不忘了“隔墙有耳，隔门有目”機密書類取扱慎重機密要大事書類、持帰、会社持出。場合必要最小限、破棄場合裁判不用意捨注意。机上重要書類置、誰見分。席時机。慎重处理机密文件需保密的文件即使是复印也不可带回去，或带出公司复印时，份数应依照实际需要复印，不可多印。废弃的文件应注意不要撕毁后随手乱扔。放在桌上的重要文件也许有人会看，离座时应收入抽屉内。他注意得意先、聞会社自分仕事話。社外重要書類忘物社用封筒持歩其他应注意事项在同意客户询问时，不要粗心大意将公司以及自己的工作机密就此泄露出去。不要把重要文件遗忘在公司外。不要手持公司的文件袋行走。第2章仕事上手業務姿勢会議議

37、事録提高业务的商务礼仪工作姿态会议会议记录1他社員気配忘姿勢差不多一日三分一、八時間以上過、快適過。疲姿勢。片肘、椅子背垂、机下大股開格好。正姿勢、体無理、疲、他人見見。椅子深腰掛、椅子背寄、背筋伸。背筋伸姿勢仕事、視野広、来客上司指示迅速対応。1.不忘关怀其他职员端正坐姿是差不多在办事处要呆八小时以上,这差不多是一天的三分之一,因此专门想让自己舒适一些.为消除疲劳应设法端正坐姿.边用单肘支撑着,边靠在椅背上,大腿在桌子下面分得专门开,平常是不是这模样?假如采取正确的坐姿,躯体就可不能受到压迫,因而不易疲劳,不人见了也觉得轻松和舒爽.要点是:做踏实,不要靠在椅背上,同时伸直脊梁.挺起脊背的姿势

38、能够方便自己的工作,而且视野开阔,能迅速应对来客或上司的指示.席外行先伝仕事途中席外、近人行先伝。席外決手続時、必守。思時間、探回。外出、訪問先（相手名前）、貴社時刻、行動予定板記入出。断習慣、黙立洗面所周囲推断。、席椅子机下入、歩人邪魔大切。离座时要告知去哪里工作途中离座时,要告知旁边的人自己去哪儿,如：“我去一下”假如离座时需履行规定的手续，则必须遵守。你打算只离开一会儿但想不到专门花时刻，到时候讲不定大伙儿会到处去找你。外出时要填写往访所在地（包括对方姓名）及回公司时刻，假如有记事板的话，要写上后再出去。事前打招呼的良好适应一旦养成，那么当你默不作声地从座位上站起来时，周围人就能推断出你

39、是要去洗手间。另外，离座位时要把椅子移回桌下，不要成为行走的“绊脚石”，这也是重要的礼仪。私用長話仕事中同僚私用会話厳禁。相手一生懸命仕事時話。冗談世間話、時間外。当人悪気、気軽話、相手迷惑千万、悪典型。不可闲聊工作中严禁与同事闲聊。不要在对方专注工作时与人搭话。开玩笑和聊家常不是不可抑，只是那是工作时刻外的事。尽管本人并无恶意，但这种不顾对周围的阻碍随便搭话，严峻干扰对方的行为，能够讲是典型的恶习。人聞断人仕事中断用件切出、他人会話割込態度、失礼行為。急仕事話、今？、断用件入。数計算最中、見計上話切出、相手迷惑気配。提问时先打招呼当不人正在工作时，不打招呼就直接讲出情况，或突然打断不人的谈话

40、，这些差不多上失礼的行为。即使是有关工作的急事，也应该先打招呼：“现在能够吗？”然后进入正题，这是礼仪。当不人正在全神贯注数物件或计算时，应等候到适当时机后再问话，注意不要给对方添加苦恼。上司指示受方実行仕方会社内、上司先輩仕事頼場合。例、会議資料読報告書纏、内容。2、上司指示的接收方式和执行方法在公司经常接到上司和前辈委派的工作，如“给我安排一下会议好吗”“这份资料读好后写成总结报告”等，内容多种多样。指示命令報告一対指示仕事、途中報告終了後報告完了。呼答席立忙、上司呼返事席立、上司行。時、必用紙筆記具忘。指示聞複雑用件数字、必取。内容5W1H、整理纏。 5W1H/What（何）Where（

41、）When（）Why（）Who（誰）How（）質問上司話指示聞終、何質問？、不明点、理解点質問。途中疑問生、最後話聞解消場合、最後話聞。途中話腰折、上司話順序狂、話。要点復唱確認最後見、上司指示正理解、要点取違、復唱確認。確認省略、後思手違生場合。、確認過程、良処理方法浮。特初仕事、分当前、遠慮質問。 無理仕事引受他上司、既別指示受場合、旨伝指示仰。自分勝手優先順位決。無理分安受合、結局、大勢人迷惑。 中間報告長期間、必中間報告。修正調整、期待以上結果出場合。上司中間報告聞安心、互信頼感増。指示，命令和报告是配套的接到指示的工作通过中途报告和结束报告方式才算完成。 被叫到后承诺一声“是”，并从席位上站起再如何忙，在被上司叫到时要回应一声“是”，并从席位上站起，走道上司面前。这时不要忘了必须带好记录纸和笔。 边听指示边记录复杂的事务和数字必须记录下来。内容有五个W一个H，并一面整理一面归纳重点。 等上司讲完话再提问上司指示毕，问一声“还有什么疑问么？”这时你能够提出自己不明白或难以理解的问题。即使在听得过程中产生疑问也要等对方把话讲完，因为有时听到最后，疑问会自然消释。总而言之，尽可能等上司把话讲完。假如中途把话打断，可能会打乱上司的思路，使话题难以接着下去。 要点复述后再加以确认最后，应看着笔