商务乘电梯的礼仪和注意事项介绍-精品文档

1、商务乘电梯的礼仪和注意事项介绍商务乘电梯的礼仪和注意事项介绍我们不仅在日常搭乘电梯时需要注意一些细节，在与客人或尊长者同乘电梯的时候，更需要讲究乘梯礼仪。那么职场商务乘电梯的礼仪和注意事项有什么大家知道吗?下面学习啦我为大家整理了商务乘电梯的礼仪和注意事项，希望大家能够喜欢。商务乘电梯的礼仪和注意事项一、一般注意事项1.等候电梯时，不要站在电梯门口正前方，以免阻碍别人的出路，电梯门开了，等待电梯内所有的人出来后，才能够进入，即便有急事，也不应争先恐后。2.电梯内不能吸烟，不能乱丢垃圾。3.在电梯里，尽量站成凹字型，留出空间，以便让后进入者有地方可站。4.进入电梯后，应正面朝向电梯口，一面造成面

2、对面的难看，假如电梯内乘客多十分拥挤时，仍应与别人保持少许距离。假如在无意中碰撞到别人，应即向对方道歉。5.假如有陌生人或客户，应该让他先进电梯，看见有人赶电梯，要帮他开门，假如已经满员,要向他讲明。6.进电梯后，最靠近控制板的人要长按开门键。7.在电梯内不要大胜交谈、喧哗。无论公务私事，均不宜在此议论。二、与客人、尊长者同乘电梯注意事项1.与客人一起乘电梯时，假如属于梯外选层的电梯，应为客人按键，并请其先进出电梯：如是属于梯内选层的电梯，应先进入电梯，为客人按键盘并迎接客人入梯下电梯的时候则按住开门键请客人先出电梯。2.男士、完备或职员与女士、长辈或上司同乘电梯时应按上条所述为后者服务。职场

3、仪容的礼仪知识1)表情目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，由于长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。假如面对熟人、朋友、同事，能够用沉着的目光来表达问候，征求意见，这时目光能够多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方沉默或失语时，不应再看对方。注意目光的凝视范围。目光凝视区分为：公务凝视区(额中至双眼部)、社交凝视区(双眼至下颌)、亲密凝视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密

4、关系或非常厌恶关系)。凝视区的选择视场合而定。微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美妙的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成:礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，能够起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。在与人沟通时，能够在开口之前先以微笑示好;在与人沟通时，假如对方向本人投以微笑，本人一定要以微笑予以回应。2)安全空间从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、

5、家人。个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。社交空间：指平常社交、会谈场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。一般来讲，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往经过中灵敏把握。3)首语首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞扬，摇头表示否认和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头能否定，摇头是肯定。4)手势语人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和费事、反感，因而，了解国际通行的一般的手势尤为必要。大

6、拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、领袖等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在印尼、缅甸等地区则表示失败。伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。向上伸食指，中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。小指伸出，中国表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。食指弯曲，中国表

7、示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱。伸出中指压在食指上，在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系密切。用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或成功;印尼则相反，表示不成功;表示傻瓜，无用;而在巴西则表示肛门。注意：切忌伸一根手指头指人指路，这是没有教养的表现。另外要注意，适当地运用手势，能够加强感情的表达。但与人谈话时，手势不宜太多，动作不宜过大，要给人一种优雅，含蓄而彬彬有礼的感觉。表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面

8、部所呈现出来的感觉。假如将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度，十分是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。职场的仪表礼仪常识规范1.仪表规范日常着装必须整洁、大方和得体。因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。参加社交活动时，根据爱好着装，但力求高雅、美观。2.仪容规范容貌修饰自然端庄，不过于张扬。面部保持干净，头发梳理整洁。男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化装自然得体。神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的气氛

9、。3.仪态规范站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。坐姿：沉着就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.言语规范用语礼貌，多用敬语、谦语，如您、请、谢谢、对不起等，不讲脏话、忌语。热情、诚恳，语气安然平静，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。不要随意打断别人讲话或心不在焉，切忌打听别人隐私和贸然提问。目视交谈对方，适时点头、应答。讲话时间长短适度，切忌滔滔不绝。会议、接待等场合宜讲普通话。5.办公规范以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者

10、和宾客。碰到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。上班时间不做与工作无关的事务。6.规范铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。要有明朗的心情，以对方看着本人的心态去接听。接起，明晰地讲您好，这里是xxxx。接听经过中语音明晰、语气自然、语速适中、语调安然平静，切忌心不在焉、敷衍应付。接到打错的，礼貌讲明，尽量提供帮助。通话完毕，礼貌道别，轻放(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。7.介绍规范主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王先生，总经理。面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。8.握手规范年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。用右手，双腿