2021供电公司用电管理制度汇编

1、供电公司用电管理制度汇编标准室管理制度检定室清洁卫生制度电能表校验室温度、湿度控制措施计量管理办法计量管理实施细则计量监督制度计量器具采购、入库、流转、降级、报废核准制度计量器具的使用、维护制度计量人员培训、考核奖惩制度检修室管理制度事故报告制度仪表库房管理制度用电营业经济责任制考核管理办法低压电力设备评级管理办法低压线路和电气设备的巡视与维护制度供电所停送电制度农村电力营销“三公开”制度农村安全用电管理制度农村临时用电管理制度剩余电流动作保护器运行管理制度XX供电分公司供电站考核管理办法公用变台区低压线损管理办法线损分析制度线损管理办法电力市场分析预测工作实施细则电力需求侧管理实施办法供用电

2、合同管理实施细则业扩报装管理有关规定及流程加强业扩工程内部专业协调的有关规定业扩报装客户代理制实施办法抄表器管理制度电费回收预警制度电费回收终身责任制实施办法电费违约金管理办法电价执行责任制电力客户信誉等级评价办法对拖欠电费用户依法停限电管理办法工作票管理办法购电费帐户管理办法票据管理办法营业稽查管理办法营业电费帐务管理办法营业工作责任事故认定及考核管理办法用电营销抄、核、收管理办法多路电源和不并网自备电源客户管理办法进网作业电工管理制度居民客户家用电器损坏事故处理办法用电检查工作制度用电营业普查管理办法故障报修工作规范及考核标准客服中心应急预案停电信息发布工作规范及考核标准投诉、举报工作规范

3、及考核标准XX供民分公司优质服务工作考核标准供电服务窗口单位规范化服务标准供电所规范化服务标准及办法供电客户现场服务的有关规定“首问负责”制度标准室管理制度一、进入标准室要穿工作服、工作鞋，与工作无关人员不得进入标准室。二、标准室温度、湿度应保持在规定范围内，如超过规定范围应停止检定工作。三、室内设备应摆放在固定位置，专用连接线等不许外借或作它用。四、室内应保持整齐、清洁、安静，室内严禁吸烟，与工作无关的物品禁止带入室内。五、试验人员必须按规程操作设备，以保设备及人身安全。六、离开标准室应切断电源，关灯锁门。检定室清洁卫生制度一、室内应保持整齐、清洁、安静，室内禁止吸烟，与工作无关的物品禁止代

4、入室内。二、室内温度、湿度应保持在规定范围内，如超过规定范围应停止检定工作。三、进入检定室的检定人员在穿工作服，工作鞋。四、班前进行卫生清扫，每周末进行一次大清扫，恒温室内严禁用湿拖布擦地。室内严禁存放潮湿、腐蚀性物品。五、班组长负责检查清洁卫生工作。电能表校验室温度、湿度控制措施按照电能计量工作标准中“电能表实验室岗位工作标准（试验室）”的具体要求，电能表的校验工作要在规定的试验室内进行，试验室环境的条件必须符合检定规程规定，湿度、温度必须控制在误差允许的范围内，为保证温度、湿度条件符合校验标准，电能表校验室的温度、湿度必须做如下控制：1、电能表校验室必须保持整洁，无尘土和杂物，非试验人员不

5、得进入试验室，试验人员必须穿工作服，进入试验室前要换穿拖鞋，不得将泥土带入室内。2、不得将试验室门窗随意打开通风，试验人员要关闭好门窗，打开空调将室内温度控制在1822之间，并注意随时观察温度计的显示，随时调整温度和风量。3、为保持试验室的相对湿度，检定室内配置加湿器，检验人员要注意观察湿度计的显示，调整室内相对湿度，将室内湿度控制在85%以下。4、检定人员按日做好温度、湿度记录。计 量 管 理 办 法电能计量管理是用电管理的龙头，是电力企业经济效益的直接体现。为保证计量的准确、公正，根据电能计量工作标准，结合实际工作特点，特制定本管理办法。一、电能计量装置包括各种类型电能表、计量用电压、电流

6、互感器及其二次回路，电能计量柜（箱）等。电能计量装置管理的目的是为了保证计量量值的准确、统一和电能计量装置的安全可靠。1、电能计量装置的分类及技术要求（1）分类：运行中的电能计量装置按其所计量电能的多少和计量对象的重要程度分五类（、）进行管理。（2）类电能计量装置：月平均用电量在500万千瓦时及以上或变压器容量为10000千伏安及以上的高压计费用户。有功表配置为0.2S级或0.5S级，无功表配置2.0级，电压互感器为0.2级，电流互感器为0.2S级。（3）类电能计量装置：月平均用电量100万千瓦时及以上或变压器容量为2000千伏安及以上的计费用户。有功表配置为0.5S级或0.5级，无功表配置2

7、.0级，电压互感器配置0.2级，电流互感器配置0.2S级。（4）类电能计量装置：月平均用电量10万千瓦时及以上或变压器容量为315千伏安及以上的高压计费用户。其有功表配置1.0级，无功表配置2.0级，电压互感器配置0.5级，电流互感器配置0.2S级。（5）类电能计量装置：负荷容量为315千伏安以下的计费用户。有功表配置2.0级。无功表配置3.0级，电压互感器配置0.5级，电流互感器配置0.2S级。（6）类电能计量装置：单相供电的电力用户计费用电能计量装置。2、电能计量装置的接线方式：接入中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相三线有功、无功电能表。接入非中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相

8、四线有功、无功电能表或3只无止逆单相电能表。低压供电，负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表；负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。三相三线制接线的电能计量装置，其2台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用四线连接；对三相四线制连接的电能计量装置其3台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用六线连接。3、电能计量装置的配置原则互感器二次回路的连接导线采用铜质单芯绝缘线。对电流二次回路，连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定，至少应不小于4m。对电压二次回路，连接导线截面积应按允许的电压降计算确定，至少应不小于2.5m。经电流互感器接入的电能表，其标定电流宜

9、不超过电流互感器额定二次电流的30%，其额定最大电流应为电流互感器额定二次电流的120%左右，。直接接入式电能表的标定电流应按正常运行负荷电流的30%左右进行。4、电能计量装置的保管保管：电能表与互感器在保管期间，应避免潮湿、高温、腐蚀性气体、灰尘、振动、外磁场的影响5、电能计量装置投运前的管理对首次购进的电能计量装置（包括从承德领入的）都要进行质量验收；合格的由主管负责人签字验收，办理入库手续，并建立计算机资产档案，并按照电能计量装置技术管理规程规定的方法和数量进行批次抽检，并作好详细的抽检记录，并统计出合格率，对合格率达不到标准的，以书面形式报上一级主管部门，应由定货单位负责更换或退货。校

10、表班按照电能计量装置工作标准中规定的各种标准格式建立资产档案和管理档案；并做到档案与实物相一致。校表班按照电能计量装置工作标准的要求，进行库房管理，并做到帐、卡、物相等。计量装置的出库、入库必须签字齐全。6、运行管理各供电所、班组按照下发的统一格式建立运行计量装置的台帐，项目内容要填全；应包括：互感器的型号、规格、厂家、安装日期；电能表型号、规格、等级及套数；电能计量柜（箱）的型号、厂家、安装地点等。安装、轮换的电能计量器具型号、规格等内容及轮换的时间；、类电能计量装置的原理接线图和工程竣工图及投运的时间及历次改造的内容、时间；历次现场校验误差数据；故障情况记录等。当计量装置发生变更时，即新装

11、、轮换、故障时，都要及时在台帐上给予变更。对现场运行的计量装置，对安装在用户处的电能计量装置，由用户负责保护封印完好；对农村综合变台的计量装置的封印由供电所负责保护好封印的完好。用电科计量外勤班负责所有综变总表、公变总表、专变表计的新装、轮换、处缺工作；城关供电所负责所有县城公变所带客户表计的新装、轮换、处缺工作；各供电所负责所有农村综变所带客户表计的新装、轮换、处缺工作，各供电站全力配合。每月各供电所对辖区内计量装置的变动情况进行汇总，上报用电科；对计量表轮换提出计划，由用电科农电专责开具领料单领取，每月将所轮换回的表计交回农电专责。7、故障表管理（包括互感器）：故障表的范围：除按周期轮换、

12、新装电能表外，其他计量装置的更换都属于事故表范畴。包括：调节容量换表、换互感器；雷击烧毁、过负荷烧毁电能表、互感器；潜动、停走；用户反映快、慢表；峰谷表液晶显示坏，峰、谷、平与机械表总数不相符；全电子表不显示等。各单位出现故障表后，任何人员不允许私自换表。农村综变总表、专变表计故障、城关供电所表计故障由抄表人员填报计量故障缺陷报告单，经所长签字后上报用电科计量专责，经同意方可进行更换。事故表处理不超期，城区不超过3天，其他地点不超过7天。用户反映快、慢、潜动表，更换后必须交到表班进行检定，由检定结果决定退补电量，但必须保证表尾盖、铅封完好；否则出现表尾盖损坏、私打铅封，校表班不与检定。8、购电

13、制卡表管理（1）购电制卡表的安装范围：除居民以外的所有客户。对用户发生的新设、增容、用电异动等业务，一律安装购电制卡表，尤其对建筑工地临时用电、商业用电、长期拖欠电费等用户进行计量改造时，必须安装购电制卡表。（2）安装程序：交纳电费困难、偿债能力不足，严重拖欠电费的用户。新装、增容及供电部门受理的其他变更用电用户，城镇应执行商业电价的流动个体私营企业。其他用户视实际情况酌定。（3）购电制卡表的购进与安装管理：由用电科根据需用购电制卡表的数量，以书面报告形式到供电公司用处计量科，并按时领取。购电制卡表和其他电能表一样，由校表班负责登记、建立帐卡、表计的入库、出库帐；负责修校以及装表工作票的返回处

14、理。计量专责师提出装表计划，由业扩员开出计量异动工作票，由计量外勤班凭工作票领取购电制卡表、到客服中心由系统管理员建户打卡，然后到用户现场安装。客服中心应及时向工行申请二级帐号，及时传真至网上银行管理中心。（4）维护管理：日常维护管理由各供电所负责巡视，检查；发现购电制卡表箱出现故障、电磁锁或一次性封印被撬等现象，由所在地供电所立即上报用电科，由用电科安排人员及时处理。（5）日常管理：电量销售：分公司在用电营业大厅、半壁山供电所内、挂兰峪农村信用社设置了相应的营业网点和售电设施，由专人负责、专人管理。电费帐务的处理：营业部门每月依据核算后的准确电费数额进行电费结算。由用电科电费会计负责购电制卡

15、表帐户的管理工作。用电科要与安装购电制卡表的用户签定协议，作为供用电合同的附件。详细说明购电制卡表的主要功能以及用户应遵守的规定，以免引起不必要的纠纷。（6）电费管理抄表：根据不同用户类别，继续沿用原抄表时间，实现购售电双方管理。抄表员对购电制卡表和电量考核表同时建立帐卡，每月固定同时抄录。电费发行：根据每月抄表后发生的电量，按相应电价发行电费。客服中心负责卡表客户的交费管理及费率管理。客户电费余额较大须回打时，必须由营业专责师算清应回打金额，凭专责师签字的回打通知单，方可按准许的金额进行回打。当客户出现欠费时，收费人员应按不同情况及时将所欠电费先行扣回，然后再进行正常售电。（7）跳闸管理由用

16、电科根据用户的具体用电性质、负荷大小规定预警时间及预警电费金额，但要保证客户有充足的购电时间。9、现场校验新投运或改造后的、 类的高压电能计量装置在一个月内进行首次现场检验。类电能表至少每三个月现场检验一次，每季度初各检验一次；类电能表至少每六个月现场检验一次。类电能表至少每年现场检验一次。运行中的电压互感器二次回路电压降应定期进行检验。对35KV及以上电压互感器二次回路电压降，至少每两年检验一次。分公司两个110KV变电站、6个35千伏变电站。高压互感器每10年现场检验一次。现场检验时不允许打开电能表大盖和现场调整电能表误差。当现场检验电能表误差超过电能表准确度等级值时应在三个工作日内更换。

17、现场校验数据应及时存入计算机管理档案，并在年末进行统一汇总出现场校验合格率。计量管理实施细则为提高分公司计量管理整体水平，及时纠正管理中出现的漏洞，确保计量的准确、公正性，达到标准化、制度化管理，特制定分公司计量管理实施细则，望各单位遵照执行。一、管理体制及职责 1、分公司计量管理在经营经理的领导下，由用电科负责计量管理全面工作，计量班、各供电所负责具体实施。计量班、各供电所及相关班组开展计量工作要遵循电能计量工作标准，按照分公司的计量管理制度和办法，履行规定的手续，完成表计的校验、轮换、安装、故障处理、计量改造等工作。 2、计量专责师职责：负责分公司电能计量的日常管理工作，主要包括：（1）负

18、责制定分公司月度、季度、年度表计轮换计划和现场校验计划并监督实施；（2）负责上报年度电能计量需求计划，并组织安排实施。（3）负责故障表的处理审核工作；（4）负责表计校验的抽检工作。（5）负责对计量组、供电所领用计量器具、设备的审核签批工作。3、计量内勤班组的职责：（1）负责分公司各类电能表的校验、检定工作；（2）负责各供电所撤回表计的检查，监督供电所轮校计划的落实，并核对装、撤表底数；（3）负责填报各种计量报表；（4）负责标准设备的日常维护、送检工作；（5）负责发放表计及库存表、帐卡管理工作。4、计量外勤班职责：（1）负责全县专变及综变总表计量装置的安装、送电、日常维护、故障处理、轮换、巡视检

19、查等工作；（2）负责购电卡表的安装、故障处理：（3）负责故障表的鉴定并提出处理意见；5、各供电所职责：（1）负责辖区专变客户和综合变考核用计量装置的巡视检查、缺陷上报等工作；（2）负责辖区综变所带低压计费表的安装、送电、日常维护、故障处理、轮换、巡视检查工作：（3）负责供电所库存电能表的管理工作；（4）及时巡视辖区计量装置，发现问题及时上报；（5）协助计量外勤班组完成专变用户和综变总表的表计轮换及现场校验工作。二、管理办法1、计费表的管理：（1）轮换表计划：由计量专责师每年1月5日前下达年度轮换计划，每季度第一个月5日前下达季度轮换计划，每月5日前下达月度轮换计划，一式四份，计量专责师留存1份

20、，计量组1份，交供电所1份，月度计划转业扩1份。（2）现场校验计划：由计量专责师按现场校验周期做出计划，并监督实施。（3）领表：必须由计量组、各供电所装表员负责，由计量管表员将电表参数、安装地点等填入领表票内，装表员凭票到计量专责师处审核签字后，手续完善的管表员出表，月末计量管帐员（兼）凭领表单做出入库手续。领表一律填写领表单，一式两份，管表员一份，管帐员一份，计量组、各供电所每次凭轮换计划领表，新装、故障表、异动凭业扩报装工作票领表，计量改造凭改造计划领表。（4）交表：领表单位拆回的表计，凡属分公司产权的一律交表库。各所库存表不得超过20块（轮换期间除外），否则，计量组不予领表。领表单位交表

21、和工事单要随时返回，当月发生的表计工程必须在每月25日前结清。（5）工作票管理：轮换表由领表单位凭轮换表计划到业扩窗口开取异动工作票。工作票填写要求字迹清楚工整，写清用户名称、局号、厂号、底数、变比、安装地点等。 2、装表管理：（1）新装表工作必须在客户业扩报装手续完成的情况下办理。（2）凡计费总表必须使用分公司储备表，表箱、电缆等材料按设计预算书计划，由施工单位负责安装至电能表二次前设备。（3）新装、异动由业扩部门填写工作票，并按业扩流程办理。（4）装表员到用户装表时，应将所领取的表计、互感器参数准确无误的填写到异动工作票上。工作完成后，由装表员封表封箱，将表壳封印、校封印填写在装表工作票上

22、，装表人签字后，由用户同时签字认可，装表员保存备查。安装CT及315千伏安及以上专变，装表接电后，由装表员对电能表接线进行检查。送电前，还需进行现场校验，校验正常后，在工作票中注明运行正常字样。装表后未接电的，由装表员负责在用户接电时再予以现场校表。3、高压计量箱管理（1）、新购入高压计量箱由计量专责师、计量组长负责验收数量、质量后，由表库管理员逐台登记变比、容量、产地等参数并入账。（2）使用前，互感器校验员必须按检定规程要求，进行逐项测试，合格后填写检定报告，交计量管理员备用，不合格的退回厂家。（3）、发出前的高压计量箱必须在箱体显著位置标明变比，对双变比的计量箱在送电时按实际使用变比标明，

23、今后变更变比的计量箱需凭业扩部门提供的工作票，按实际使用容量进行变更。（4）、业扩部门在受理客户申请时，如需安装高压计量箱，必须在设计通知书内注明，设计人员在做设计预算时，要将所需计量材料、费用与整体预算同时做出，由施工单位负责安装，计量组检查验收。（5）高压计量箱一定要装在产权分界处，安装时要考虑防窃电和导线二次压降，核实变比后，及时传递工作票。如确有困难不能装在产权分界处时，报计量专责师，重新定位，并与客户协商签订线损协议。4、购电卡表管理（1）新申请的专用变压器用户，必须安装购电卡表。由业扩部门通知客户，所需材料由设计人员同其它材料一起做出预算计划，转计量组一份，由计量组和施工单位负责现

24、场安装。（2）现在运行的专用变压器，客户欠费时，由所长提前一周将客户明细交计量专责师，由计量组负责安排计划，组织材料、安装。安装完毕后，工作票上必须由辖区收费员签字，证明不欠电费后，方可开户打卡、售电。 （3）购电卡表电能计量装置、互感器、二次回路由计量外勤班负责安装、维护管理、故障处理、加封、上卡、更换等工作，进入工作现场必须由两人以上完成，购电卡表一经安装任何人无权私自解除运行、拆封，计量外勤班在客户安装完毕后，加装一次性表箱封，并将封印号登记在工作票上备查。（4）发现购电卡表故障，由各供电所报计量专责师，转计量外勤班现场处理，核实电费余额，如需更换表计时，应将旧表剩余电量读出并转入新表。

25、5、故障表管理（1）运行表计丢失的，由各所、计量组报计量专责师，由主管经理、用电科、计量组统一核实后提出赔表、追补电量等处理意见。填写计量故障处理单后，各级把关签字后发行。（2）因客户原因造成丢失、烧毁的计量装置，对电量异常的经检定后，由分管单位做出追（退）电量结果并通知客户后，由客户交齐补收电费和陪表款后再装表，不得先装后赔。（3）因计量装置异常、计量不准确，经检定后，校表室出检定报告，管理单位计算出追（退）电量后，传递到有关领导审核签字，转客服（供电所）发行。6、表计校验：（1）表计校验必须按规程规定作好各种实验（包括：清洗、预热、误差、潜动、走字等）。（2）返回表库的表计修理时计数器必须

26、归零。（3）对新购入的新型号表要按批次对新表的性能、质量抽检，校表员日常校表要核对各种表计的常数，严格按检定标准校验，不得缺项、漏项，校验结果必须做好记录，按规定分类存档，以备查阅。（4）表计合格证每月由校表员到计量专师领取，并将当月校验记录数量与当月发合格证进行核对。（5）专用变电能表必须做调前校验，发现超差表必须及时报计量专责师并记录在工作票及校验记录上，以便追补电量。（6）受理用户的电能表校验，要严格按入网许可的厂家、型号收表，严禁接收已淘汰的电能表。（7）故障表校验：由管辖单位出据证明，校验员未拆封前，校验并填写检定结果报告，经双方同意后拆封，并按检定结果通知管表单位，计算追退电量。7

27、、验封及核对表底数：（1）出表时由领表人验大盖封印，交表时由管表员验大盖封印，如无封印或封印被破坏，报请用电科，由用电科、计量组、供电所三方查明原因予以处理。（2）旧表及事故表必须交回计量组核对表底数，发现有异常时，及时报计量专责师。（3）表计管理员要及时核对工作票与拆回表底数是否一致，发现表底数与实际不符时，要及时向用电科、拆表部门反映，并经双方联合查明原因。 8、表计报废：（1）凡属淘汰型号表，待年终由计量组提出报废计划，登记电能表参数，由计量专责师及用电科核实后上报有关部门及领导批准后，对报废表在名牌上用钢印注明报废字样销毁。（2）各所库存表丢失，由各所负责赔偿。 9、表库的管理（1）库

28、存、运行表要做到帐、卡、物相符，计量组牵头每半年要对表库盘点一次。（2）运行、库存表计台帐各所和计量组要在每年12月25日前核实一次。10、报表（1）计量内勤班除按规定上报供电公司各种统计报表外，还应在每月1日前将上月的表计轮换情况、现场校验计划、表计故障情况表报计量专责师一份。（2）各供电所每月25日前将本月发生的“计量装置故障情况统计表”报计量专责师一份。 计 量 监 督 制 度一、本公司的计量工作受华北电管局计量办公室和承德市标准计量局监督。二、计量器具有各种统计报表等都要采用法定计量单位。三、属于强制检定的计量器具及计量标准器，必须定期送检（按量值传递关系送检），超检定周期的计量标准器

29、的不准使用。四、非强检的计量器具也要按周期检定，超过周期的，不合格计量的器具的不准使用。五、不准购置非定计量单位和无许可证标志的计量器具，各单位购置计量器具必须是公司计量部门认可的厂家、型号的计量器具。六、计量检定人员必须取得计量检定员证书后方可从事检定工作，计量检定工作一定要按计量检定规程进行检定。七、对计量工作的各种原始记录，统计报表等计量数据都应监督检查其准确性及真实性。八、监督检查中发现计量人员的违章行为，要按情节轻重给予批评教育或通报罚款处分，处分程序按有关规定履行。计量器具采购、入库、流转、降级、报废核准制度一、计量器具的采购、经本单位领导同意，报公司批准后，方可按批准的厂家型号规

30、格去采购。二、计量器具采购到货后，须经有关人员组织验收合格方可入库，同时登记入帐。三、计量器具流转地、降级、报废应经有关人员鉴定后，由公司计量部门核准方可执行，并登记入帐。四、对新购进和计量器具的出厂合格证书，使用说明书及其资料应登记入档，妥善保管，不得遗失损坏。五、对不按计量器具流转制度改造手续，而私下采购、入库、流转、降级、报废计量器具者，经查出按违反计量管理制度处理其单位领导人和直接责任者。计量器具的使用、维护制度一、计量标准器具和检定装置的使用维修人员必须清楚设备的工作原理、操作方法及使用注意事项。二、计量标准的器具应有专人管理，不准外人借作调试用。三、计量器具应按检定周期计划送检，对

31、超差或超检周期的计量器具不准继续使用。四、计量标准器如有损坏应及时向领导汇报并按传递系统逐级上报。五、计量标准器的技术档案，维修记录应统一保管，使用人可以借阅但应负责资料的完整无损。六、计量器具应指定专人保养及维护。七、在用计量器具，均应保持整洁、完好，如有损坏及时向领导汇报并更换合格的计量器具。八、对计量器具使用、维护、保养好的同志，可根据情况给予表扬或奖励；对不爱护计量器具或损坏器具者给予经济惩罚。计量人员培训、考核奖惩制度一、计量人员上岗前必须经计量法规、计量技术方面的培训，并经上级主管部门主持考核，取得相应的计量检定证后，方可从事计量检定工作。二、在职计量人员，应积极参加行业的培训班及

32、专业学习，逐步达到具有高中文化程度和技工学校毕业水平，对技术考核成绩优秀、业务工作认真负责的计量人员应给予奖励。三、计量检定人员调离检定工作岗位，应吊销检定证书，检定人员脱离检定工作一年以上者必须经复核考核合格，复签合格证后方可恢复检定工作。四、对考核不合格，经补考仍不合格者应调离计量工作岗位，严禁无证开展计量检定工作。五、计量检定人员必须做到有法必依、有章必循，对违反计量法令、法规制度、失职造成损失者，视情节轻重给予行政处分；构成犯罪的依“计量法”和有关法规性文件规定，追究刑事责任，凡下列情行之一者，均视为计量违法行为。（1）伪造检定数据（2）出具错误数据，给送检一方造成重大事故和损失；（3

33、）违反计量检定规程进行检定；（4）使用未经检定合格或没有有效检定证书的计量标准开展检定；（5）未取得计量检定员证而进行计量检定工作；六、对计量人员的奖惩，除按公司制定的经济责任制考核办法进行奖惩外，并可根据计量工作各阶段的任务制定考核办法，经主管局长批准后，按工作成绩进行奖励。检修室管理制度一、进入检修室要穿工作服、工作鞋，室内应保持清洁卫生。二、工作台上各种表计零件、配件应放置整齐有序。三、检修室人员应按检修规程进行检修，要讲究工艺保证质量。四、检修室内不准非工作人员入内，接待人员应在接待室接洽。五、检修室内的烘干箱应由专人负责，烘干箱应与油类保持足够的安全距离。六、离开检修室应切断电源，关

34、灯锁门。事故报告制度一、在工作中发生人身事故及设备损坏事故，当事人应及时向有关单位和领导汇报，不许隐瞒事故真象，弄虚作假。二、事故报告应按“电业生产事故调查规程”的规定，填写事故报告。三、认真调查分析事故原因，总结经验教训，不断提高安全生产水平，必须做到事故原因分析不清放过，事故责任者和应受到教育者没有受到教育不放过，没有防范措施不放过。四、对于任意违反安全生产制度，不遵守劳动纪律、工作不负责任，以致造成事故给企业造成经济损失者，应分别情况给予严肃处理。仪表库房管理制度一、库房内应保持整齐清洁，严禁烟火。二、仪表应分类摆放整齐。三、仪表的存入及发出、应有帐卡，帐、卡、物应一致。四、仪表库房，不

35、准放置其他物件，与工作无关人员严禁入内。五、工作人员离开时应注意锁门关灯。用电营业经济责任制考核管理办法 为充分调动各供电所、班组及广大用电职工的工作积极性，强化经营意识，分公司决定对各单位的工作业绩进行全面的考核，以达到降损增收、规范营业行为、提高经济效益的目的。基本模式： 各所、班组及职工的收入与工作业绩挂钩，通过指标考核的形式，兑现个人收入。同时根据承德供电公司岗位动态管理办法的规定，按照任务指标完成情况，实现岗位的动态管理。 一、线损责任制考核（一）考核总体原则：为了进一步细化线损管理，更好地落实线损管理责任制，对各供电所采取所包线路、人包变台的管理办法。 供电所的线损考核按照电压等级

36、分为：35KV、10KV、0.4KV。所包线路即将分公司运行管理范围内的6条35KV、41条10KV公用线路按供电所进行划分，以供电所、供电线路、台区为单位进行线损承包。由用电科将线损考核指标以线路为单位对供电所下达；人包变即将公用线路划分到所后，各供电所抄表员按用电科下达的低压线损率进行承包（城关所由用电科将台区直接下达到抄表员，其他所由供电所拿出分配方案并报用电科审批）。由抄表员负责承包范围内各条线路公用变（综变）下所有用户的抄表工作。其线损率按用电科下达的低压线损率进行考核。 对各供电所承包范围内的线损考核实行按年承包，分月计算，每月进行奖罚兑现。 抄表员在抄表时必须保证按照分公司规定的

37、抄表到位率进行抄表，要求居民照明用户实抄率达到98%及以上，其他用户100%，其抄表到位率由各供电所内兼职稽查员或用电检查（稽查）大队的专职稽查员负责进行检查。（二）线损奖罚考核办法所有抄表员对所属供电所负责，各所对分公司负责。对完成承包考核线损指标的所及抄表员可按规定兑现位工资及各项奖金。对完不成承包考核线损指标的所及抄表员，将视其线路供电量的多少按以下办法进行考核。1、35KV线损的考核：实行只罚不奖，以考核指标为基础，按照超出指标的多损失电量，以0.01元/KWH计算，考核兑现。2、10KV线损的考核：（1）高压线损按月均购电量分为三个档次，月均供电量在30万千瓦时以下者为第一档；307

38、0万千瓦时为第二档；70万千瓦时以上者为第三档。（2）第一档，线损每降低1个百分点奖责任人每人50元，每升高一个百分点扣责任人每人扣责任人每人60元；第二档，线损每降低1个百分点奖责任人每人70元，每升高一个百分点扣责任人每人80元；第三档，线损每降低1个百分点奖责任人每人100元，每升高一个百分点扣责任人每人120元。3、线损实行月考核月兑现，所长40%，用电专责40%，其他人员20%。4、低压线损的考核：（1）低压线损按所考核，被考核人为供电所所长及营业站长（城关所为各片抄表员），村电工考核指标由各营业站分解、考核。（2）各站总低压线损不得超过指标值，每升降一个百分点扣或奖励责任人100元

39、，单台超10%的台区不得多于总台数的5%，每多超一台扣责任人50元。5、计量外勤班长按分公司综合线损每升降一个百分点奖罚25元。6、用电检查班李韶华承担XX、北水泉、孤山子、蓝旗营供电所10KV线损的考核，李明伟承担半壁山、城关、蘑菇峪、大杖子供电所10KV线损的考核，程浩承担挂兰峪、大水泉、六道河供电所10KV线损的考核，考核标准按各供电所10KV实际完成线损考核金额的10%进行奖惩。7、调度室考核各变电站35KV各关口、10KV各关口表的功率因数，生产科考核35KV和10KV线路功率因数，考核标准为变电站0.95，35KV线路0.90，10KV线路0.90。考核金额按合格率的百分数计算，每

40、降低一个百分点扣罚责任人20元。（三）特殊情况的处理：当线路和台区线损率低于理论值较多时，除补发的普查电量或因线路运行方式等技术原因外，对承包人停发奖金，待查明原因后，视调查结果对承包人兑现奖惩。对于线损率较高的线路或线损率较高的台区，由用电科下达限期降损任务，由所长负责，采取一切手段，找出线损高的原因，将台区线损降至合理水平。至期限未能完成的，加倍处罚。长期低于线损正常考核范围的线路由分公司核实后视具体情况后再予以处理。（四）电费回收责任制考核：电费回收率做为一项重要经济指标，直接关系到企业的经济效益、职工的切身利益，为了全面完成电费回收任务，分公司决定加大考核奖惩力度，根据工作业绩的不同，

41、从收入上拉开距离，充分调动广大收费人员的积极性，确保完成电费回收任务。（一）考核总体原则：以实现电费结零为目的，本着任务到人、责任到人、考核到人、奖励到人的原则，强化电费回收及上缴。各供电所必须保证每月发行电费按期结零，保证电费回收率达到100%。对各供电所管辖范围内的用户（包括综变低压用户、专变卡表用户及其他用户）电费回收工作实行分月计算，每月奖罚兑现。供电所长在抓好班组站综合管理的同时，要对收费人员的工作给予指导和帮助，协助他们完成分公司下达的电费回收指标。所长对完成电费回收指标负全责。（二）电费回收考核办法：1、各供电所务于当月23日前将本所的农村低压发行电费结零上缴。每迟缴一天扣该所5

42、0元。不能按规定日期如数上缴，按欠费总额扣该所。2、各供电所辖区内的专变（厂矿）客户电费务于当月31日前结清。未按规定日期结清电费的，扣该所欠费总额的30%。3、各供电所辖区内的卡表客户，因某些原因造成欠费，由该所负责催缴，次月5日前结清。未按规定日期结清电费的，扣该所欠费总额的20%。4、对客户累计欠电费的，按客户累计欠费额50%扣该所。三、配套指标考核（二级考核）此考核为用电科经济责任制二级考核，分4个专业班组，按照电费回收和线损率各项小指标为依据进行考核，其他方面按照各项管理办法中规定完成的工作质量进行考核。1、抄表率考核抄表必须到位，不得估抄、代抄、漏抄，抄的表止数要求准确，必须完成抄

43、表率。（动力户抄表率完成100%，居民照明户完成100%。）抄表不到位，每发现一次扣10元。抄表率每降低1个百分点扣20元。2、营业差错率考核抄表人员及核算人员，抄表及核算中出现错、漏现象，造成电量多计或少计；电费及各类加价费用多收或少收。（1）重大差错：一次造成电量差错在十万千瓦时及以上金额在五万元及以上者，扣500元。（2）二类差错：一次造成电量差错在五万千瓦时及以上或金额差错在两万元及以上者扣200元。（3）三类差错：一次造成电量差错在五万千瓦时及以下金额差错在两万元以下者扣100元。3、用电直属班组小指标：（1）计量内勤考核指标项目指标奖惩大电力客户和各级关口电能表调前合格率100%每

44、降低一个百分点扣内勤负责人50元（2）计量外勤考核指标项目指标奖惩电能计量装置各项误差合格率 100%检查发现一户达不到要求扣外勤负责人50元各级电压母线电量不平衡率2%每超过1个百分点扣外勤责任人50元电能计量装置接线正确率100%每发现一起接线错误，依据责任及造成的后果扣100-500元。（3）用电检查考核指标项目指标奖惩用电稽查率用电稽查月计划每小组未按规定时间完成稽查工作和稽查率达不到要求扣每组每人50元用电检查指标任务40万元超额完成按超额部分的10%给予奖励，完不成指标，按差额部分的5%扣罚（4）客户服务中心考核指标项目指标奖惩电费上缴率日清月结未及时上缴，每发现一次扣当事人100

45、元；私自转借，每发现一次扣当事人200元；发现第二次当事人下岗处理。客户满意程度100%发生与客户吵架一次扣当事人50元；有客户投诉的扣当事人300元。差错率0每发现一起错误，依据责任类别分别为一类扣500元，二类扣200元，三类扣100元低压电力设备评级管理办法 依据原部颁“低压电力设备评级办法”，为规范XX供电分公司的低压设备评级工作，保证低压供电设备安全可靠运行，特制定本办法。一、评级范围参加评级的低压电力设备共分五个部分：1、配电室（箱）：指变压器二次配电室（箱），以“个”为评级单元；2、电力线路：以“条”为评级单元，按公里计算完好率（架空线路的条数是指从配电室（箱）外，第一基电杆的出

46、线回路数，同杆架设的多回路线路，以每一回路为一个评级单元，地埋线路的条数是指从配电室（箱）直接引出的地埋线路数）；3、接户线：以“对”为评级单元，按公里计算完好率；4、照明装置：以“户”为单元；5、动力设备：以“处”为单元。二、评级原则一类设备：设备无缺陷、安装工艺符合规程要求；二类设备：设备质量较差或安装工艺存在缺陷，但不影响用电和人身设备安全；三类设备：存在严重缺陷，危及人身和设备安全。三、评级办法1、评级时，每一单元以主要部分的综合技术状况为准，主要部分同时有一、二、三类者，整个单元评为三类，同时有一、二类者，整个单元评为二类；2、被评为一、二类的设备为完好设备；3、设备完好率，以参加评

47、级的五个部分，分别进行统计：配电室（箱）完好率 EQ F(一类个数二类个数,参加评级的总个数) 100电力线路完好率 EQ F(一类公里数二类公里数,参加评级的总公里数) 100注1接户线完好率 EQ F(一类公里数二类公里数,参加评级的总公里数) 100注2照明装置完好率 EQ F(一类户数二类户数,参加评级的总户数) 100动力装置完好率 EQ F(一类处数二类处数,参加评级的总处数) 100注1：架空和地埋电力线路以条为单元进行评级，就是说参加评级的线路，若主要部分存在三类缺陷，整条线路应评为三类，完好率按公里统计，即该线路若全长为0.8公里，就应统计为三类线路0.8公里；2：接户线评级

48、和计算完好率，与电力线路相同。4：评级周期：每年一次，在春季前进行。5：评级人员由有线路工作经验的人担任；评级负责人由各供电所（站）的负责人担任。6：评级工作以台区为单位建立技术资料，以行政村为单位汇总统计上报。四、评级标准（一）配电室（箱）级别标 准一类1、门窗完整，室内走道合乎要求；2、进出线电气距离合格，导线绝缘良好，固定牢固；3、二次配线整齐、截面合格、绝缘良好；4、开关、熔解器容量配套、接触良好，元件无损坏；5、接地装置合格；6、触电保安器灵敏可靠。二类不够一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类1、配电室（箱）漏雨、配电室缺门窗；2、进出线绝缘老化露芯、并对地距离低于2米；3、一、二次

49、配线露芯和接头裸露；4、闸刀开关无把、瓷底胶盖闸刀无盖，接触点严重烧伤。螺丝无法紧固；5、应接地部分未接地。（二）电力线路级别标准一类架空线路：1、水泥电杆混凝土无严重脱落、露筋，木杆梢径不少于100毫米、杆根无严重腐朽；2、导线截面和弧垂符合要求，每档内一根导线的接头未超过三个；3、横担符合规程要求，上下倾斜不超过30毫米、铁、木、横担无严重锈蚀和腐朽；4、瓷瓶无破损和歪斜、绑线无松脱；5、拉线无严重锈蚀、断股、拉线均有绝缘子；6、线间、交叉跨越及对地距离符合规程规定；地埋线路：1、分线箱安装牢固，所装设备符合要求；2、露出地面部分有保护。二类达不到一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类架空线

50、路：1、水泥电杆混凝土严重脱落、露筋，木直梢径小于70毫米或杆根严重腐朽超过三分之一截面；2、导线用破（拆）股线或铁线，导线一处断股超过两股、弧垂不平衡、有混线的可能；3、木横担的规格小于5050毫米（圆木直径小于60米），并严重腐朽；4、绝缘子破裂失去绝缘作用；5、拉线严重锈蚀并断股，拉线未装绝缘子；6、导线对地距离低于规定值的80，交叉跨越不符合规程要求。地埋线路：1、接线箱漏雨，电器设备破损；2、出土外露部分无保护。（三）接户线级别标准一类1、导线截面符合要求，绝缘良好；2、横担牢固，绝缘子完好；3、导线进户有套管；4、档距、线间距离及导线对地面距离符合要求。二类达不到一类标准，但又不存

51、在三类缺陷者。三类1、铝导线截面小于2.5平方毫米，绝缘老化并露芯；2、接户线无绝缘子或混线；3、与广播线、通讯线混线；4、悬空接线或导线对地距离小于2米又无防护措施；5、支架脱落或严重腐朽。（四）照明装置级别标准一类1、导线截面符合要求，绝缘良好；2、进户以后装有熔丝盒或开关；3、配线安装工艺符合规程要求、4、照明装置的开关、吊线盒、灯头完整，开关控制火线，螺口灯头丝扣接在零线上；5、吊线灯头对地距离不低于1.5米二类达不到一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类1、导线绝缘老化并掉皮露芯；2、配线无绝缘支持物；3、开关、吊线盒、灯头、插座破裂，带电部分外露；4、开关控制零线、螺口灯头丝扣接在火

52、线上；5、吊线灯头对地距离低于1米。（五）动力设备级别标准一类1、导线、开关、熔丝和引下线合格；2、配线工艺质量符合要求；3、起动设备完整，接触点和连接点均良好；4、电动机绝缘电阻在0.5兆欧以上；5、外壳有可靠接地；6、电动机基础牢固。二类达不到一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类1、导线、开关、熔断器与三类配电室（箱）标准相同；2、配线无绝缘支持物或支持物失去作用；3、绝缘引线露芯、并无保护；4、电动机绝缘老化，绝缘电阻在0.25兆欧以下；5、起动设备触头严重烧伤，并接触不良；6、外壳无可靠接地或接零；7、电动机无基础。低压线路和电气设备的巡视与维护制度为了掌握电力设备的健康状况，及时发现

53、和消除缺陷，预防事故，确定检查内容，保证安全运行，必须对低压线路和电气设备进行定期的巡视检查。1、巡视检查的周期：（1）有人值班的配电室，按值班巡视规定执行，无人值班的配电室（箱），每周至少巡视一次。（2）低压电力线路和配电变压器每月巡视检查一次。2、农忙季节、重要节日和遇有大风（雨）、雪、雾、洪水等恶劣天气时，必须组织人力进行特殊巡视。3、在事故停电和触电保安器动作后，应立即进行故障巡视，查明故障原因，及时进行处理。4、必要时可组织夜间巡视，夜间巡视应由2人进行。5、巡视时应严格按照农村安全用电规程的规定进行巡视检查。6、对巡视检查结果应做好详细记录。对危及人身和设备安全的缺陷必须立即停电处

54、理，一般性缺陷列入检修计划，限定时间进行处理。7、检修低压线路及电气设备时，应严格执行低压工作票，并采取可靠的安全措施。供电所停送电制度严格执行农村低压电气安全工作规程的有关规定，在停送电时，应认真填写低压操作票，并由两人进行，一人操作，一人监护。操作人员应站在绝缘物上，并戴好绝缘手套方可操作。1、停电：（1）停电时，应先断开负荷开关，然后断开刀开关，防止带负荷拉合开关。（2）负荷开关、刀开关拉开后，应进行检查，确定负荷开关、刀开关确在断开位置时，应立即在负荷开关、刀开关把手上挂“严禁合闸，有人工作”的警告牌。（3）配电室的门应加锁，钥匙由操作人员保管，严禁其他人员操作送电。（4）严禁传讯、约

55、时、或打信号停电。（5）线路、设备停电后，应首先验电，证明确已停电后，立即在检修设备的工作点（段）两端导体上挂好接地线，并设防护栅栏后方可进行工作。2、送电：（1）工作完成后，工作负责人必须检查施工现场，认真检查有无工具、材料等遗留在杆塔、吊线和设备上。（2）查明工作人员确已全部撤离杆塔、构架和检修的设备后，拆除接地线和防护栅栏，此时即认为线路或设备已经带电，严禁再登杆和接触电气设备。（3）由工作负责人通知保管钥匙的操作人员打开配电室门，取下警告牌，准备送电。送电时应先合刀开关，然后再合负荷开关。负荷开关、刀开关合闸后，应进行检查，无异常情况即证明设备已经带电。农村电力营销 “三公开”制度为了

56、增强农村客户使用电量、电费、电价的透明度，使客户用上明白电、放心电，实现农村用电的规范化管理，特制定本制度。一、“三公开”的内容：1、在每月对各村用户定期抄表、核算电费的基础上，每月定期对各户电量、电费、电价进行公布。 2、电量、电价、电费公布由台区专责电工负责。 3、电量、电价、电费情况统一在各台区村选定的公布地址公布。 4、电量、电价、电费公布表统一由微机打印并加盖供电所印章。二、“三公开”保证措施： 为明确责任、保障农村用电“三公开”制度的落实，制定如下“三公开”保障措施： 1、“三公开”工作到位情况与负责人员的奖励工资挂钩。 2、“三公开”工作及考核纳入供电所的例行工作范畴。 3、实行

57、动态跟踪检查，严格考核。 4、加强各相关工作的质量考核，确保公布的电量、电价、电费准确无误。5、通过走访、座谈、监督员座谈会等形式广泛收集客户意见，实现民主监督。三、“三公开”考核办法： 1、一户不公布扣责任人5元。 2、一月不公布扣责任人10元，两月不公布扣责任人50元，两月以上者给予台区责任人待岗12个月处理。 3、发现一户违章票据收费，扣责任人50元，两户及以上或重复发生者给予台区责任人待岗12个月处理。 4、有客户投诉电费、电价执行有误事件，一经核实，扣责任人20元，发现两次扣责任人50元，发现三次给予台区责任人待岗12个月处理。附件2农村电力营销“四到户”制度“四到户”内容销售到户、

58、抄表到户、收费到户、服务到户“四到户”管理制度 1.对农村居民用电实行一户一表供电，销售到户，对合表用电的用户要进行分装电表，直供到户，及时办理新装分户手续。 2.对实行一户一表供电的农户要抄表到户，不得估抄、漏抄或他人代抄。 3.按照国家电价政策，直接收费到户，并使用统一电费收据，严禁打白条，不得在电费上加收任何其他费用。4.对农村用电客户要服务到户。宣传电是商品，用电是权利，交费是义务，要按时交纳电费，宣传用电须知和安全用电常识，让用户懂得不违章用电，自觉遵守电力法律法规。按“农村供电营业规范化服务标准”的要求，为广大客户提供方便、快捷、优质的服务。“四到户” 保障措施 1.“四到户”工作

59、与负责人员的奖励工资挂钩。 2.“四到户”工作和考核纳入供电所例行工作范畴。 3.实行动态跟踪检查，严格考核。 4.广泛收集客户意见，实行民主监督。 5.设立台区公示栏，将台区责任人的服务内容，联系方式及举报监督电话向客户公布。“四到户”考核办法 1.每估抄、漏抄一户，扣责任人20元。 2.电费回收率每降1%扣责任人50元。 3.遇有客户投诉举报，一经查实，扣责任人50200元，情节严重者给予台区责任人待岗12个月处理，直至解除劳动合同。4.未能在服务承诺规定期限内到达现场，及时为客户排除用电故障（特殊情况除外）的，出现一次扣责任人20-50元。附件3农村电力营销实行“五统一”制度“五统一”内

60、容统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核“五统一”管理制度 为实现农村用电规范化管理，保证农村电价和电费的准确执行，提高营销管理工作效率，增强职工责任心，保证农村用电管理工作到位、质量到位、考核到位，特制定本制度。 1.电费票据实行统一打印，一户一票，严禁违章开据票证。 2.对客户电能表计抄收及收费工作严格按分公司“抄核收管理制度”规定的时间进行。 3.人员到位，指标完成及工作质量情况与奖励工资、经济责任指标挂钩，月考核、月兑现。 4.规范抄表卡、电费台帐、规范电费收缴手续。 “五统一”保障措施 1. “五统一”工作和考核纳入供电所例行工作范畴。 2. “五统一”工作与负责人员的奖励