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文档简介

1、交往礼仪的常识2篇交往礼仪的常识1 商务交往中的各种见面礼仪常识 握手礼:握手是大多数国家见面和离别时互相致意的礼仪。握手既是人们见面互相问候的主要礼仪,还是祝贺、感谢、安慰或互相鼓励的适当表达。如对方获得某些成绩与进步时,对方赠送礼品,以及发放奖品、奖状、发表祝词后,均能够握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。 鞠躬礼:在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15、30和45的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则:在特定的群体中,应向身份最高、规格最高的长者行45角鞠躬礼;身份次之行30角鞠躬礼;身份对等行15角鞠躬礼。 名片礼:初次相识,往

2、往要互呈名片。呈名片可在沟通前或沟通结束、临别之际,可视详细情况而定。递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方,接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联络。 脱帽礼:见面时男士应摘下帽子或举一举帽子,并向对方致意或问好。若与同一人在同一场合前后屡次相遇,则不必反复脱帽。进入主人房间时,客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。 拥抱礼:拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立,上身稍稍前倾,各自右臂偏上、左臂偏下,右手环拥对方左肩部位,左手环拥对方右腰部位,相互头部及上身向右互相拥抱,

3、最后再向左拥抱一次。 亲吻礼:行亲吻礼时,往往伴有一定程度的拥抱,不同关系、不同身份的人,互相亲吻的部位不尽一样。在公共场合和社交场合,关系亲近的女子之间能够吻脸,男子之间是拥肩相抱,男女之间一般是贴面颊,晚辈对尊长是吻额头,男子对尊贵的女宾能够吻手指或手背。在很多国家的迎宾场合,宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面的连续动作,表示最真诚的热情和敬意。 商务见面礼仪之自我介绍 自我介绍时要先面带微笑问好,得到回应后再向对方介绍本人的姓名、身份和单位。当别人为您做介绍时,要面带微笑、点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼:“您好,*先生/小姐! 被介绍时要起立。 介绍的原则

4、: 1.把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈) 2.把下级先介绍给上级 3.把男士先介绍给女士 4.把公司人员先介绍给客户 5.把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工。 商务握手礼仪常识 把握住握手世相中的一点或几点,能够讲述本人的经历,能够针对现实发表议论,能够展开联想,表达感悟,能够从虚入手,倾诉感情,表达方式能够根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种的年代。那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,假如大家都无恶意,就要放下手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。这种习惯逐步演变成今天的“握

5、手礼节。 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时互相表示友情、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。 一、握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 二、握手的方法 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手,时间一般以13秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反响行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱

6、帽,切忌戴手套握手。 4、握手时双目应凝视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌穿插握手。 5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。 6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。 7、握手时一定要用右手,这是

7、约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与别人接触,由于他们以为左手是用来洗澡和上卫生间的。假如是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示愈加亲切,愈加尊重对方。 商务握手礼仪规范 1、商务握手的标准方式 先给你们介绍握手的标准方式吧,一般在距离对方1米的地方就要停下,并且要自然的立正,然后上身略微向前方倾斜,再将右手伸出来,四指并拢大拇指张开和对方握手,在握手的时候,力度适量就能够了,上下略微晃动几次就能够松开手了,而且在握手的时候,神态要表现出友好热情和自然,凝视对方双眼,并且向对方问候。 2、握手顺序 握手的时候也要注意

8、一定的顺序,假如是男女之间握手,必需要等到女方伸出手男方才能够握手,假如女方不伸出手,那只需要点头或微稍鞠躬示意一下就能够了,假如是长幼,年幼的要先等年长的伸手,宾主之间,应该是主人向客人伸手握手表示欢迎,绝对不能够穿插握手哦,必需要等到别人握完之后再进行握手,握手的时候也要专注,假如是戴军帽和对方进行握手,那就要先行举手礼再握手。 3、握手力度只需略微用力 其实握手更多的是为了表现我们热情,只要略微用点力就能够了,记住,不要紧握,不要让对方有疼痛感,而男女之间的握手则不宜握得太紧。 4、握手时间控制在3秒钟左右 而握手时间的长短也要注意哦,一般情况下只需要握3秒钟就能够了,千万不要紧捉住异性

9、的手不放开,记住,握手的时间不宜过长也不宜过短,过长会使人产生腻烦感,过短会给让对方以为你傲慢冷淡,只是敷衍。 5、商务握手注意事项 握手也有一定的禁忌哦,握手的时候不要戴着手套或者是墨镜,另一只手也应该放出来,假如是女士,能够戴着薄纱手套和其别人握手,而且握手时一定不能够用左手哦,握手时要站起来,不能够坐着与对方握手。 交往礼仪的常识2 社交礼仪常识1:什么是礼仪 礼仪是指人们在社会交往活动中构成的行为规范与准则。礼仪详细表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 社交礼仪常识2:礼仪是由哪几项基本要素组成? 礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素

10、所构成的。 社交礼仪常识3:什么是礼貌? 礼貌是指人们在互相交往经过中应具有的互相表示敬意、友好、得体的气度和风范。 社交礼仪常识4:什么是礼节? 礼节是指人们在社会交往经过中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、悲悼等惯用的形式和规范。 社交礼仪常识5:什么是仪表? 仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 社交礼仪常识6:什么是仪式? 仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 社交礼仪常识7:礼仪的六个基本特征是什么? 共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 社交礼仪常识8:礼仪的四个原则是什么? (1)尊重的原则;(2)遵守的原则

11、;(3)适度的原则;(4)自律的原则。 社交礼仪常识9:礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的本身修养;(2)它有助于人们美化本身,美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。 社交礼仪常识10:为什么要讲究礼仪? 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。 社交礼仪常识11:礼仪对社会的作用是什么? 对社会来讲,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。 社交礼仪常识12:礼仪对个人的作用是什么? 对于个人来讲,礼仪能够建立自尊、加强自

12、重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。 社交礼仪常识13:什么是风俗? 风俗和礼貌很类似,风俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性。 社交礼仪常识14:应当怎样对待中外礼仪与风俗的差异性? (1)对于中外礼仪与风俗的差异性,是应当予以成认的;(2)在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与风俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。 社交礼仪常识15:什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法? 它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中,按照国际惯

13、例与本国的习惯做法,对于应邀而至的诸多国家、团体或个人的尊卑顺序,所进行的符合礼仪的排列。 当前,在各国的外交实践中,礼宾序列共有下面五种详细排列方法。 (1)根据来宾的职务高低的顺序进行排列;(2)根据外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列;(3)根据来访国告知东道主该国组成代表团,或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列;(4)根据有关各方正式抵达活动地点的详细时间的先后顺序进行排列;(5)不进行明显的尊卑顺序的排列。 社交礼仪常识16:(礼记)中讲:“夫礼者,自卑而尊人。请问你如何理解? (1)这体现了礼仪的原则中敬人原则;(2)人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让,互尊

14、互敬,友好相待,和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位;(3)在礼仪中,对待别人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害别人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。 社交礼仪常识17:什么是合十礼? 信奉fo 教的国家,如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼,合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下,合十礼以跪拜为最尊敬,蹲着行礼次之,平常是站着行礼。 社交礼仪常识18:个人形象六要素是什么? (1)仪容,指一个人个人形体的基本外观;(2)表情,通常主要是一个人的面部表情;(3)举止,指的是人们的肢体动作;(4)服饰,是对人们穿着的

15、服装和佩戴的首饰的统称;(5)谈吐,即一个人的言谈话语;(6)待人接物,详细是指与别人相处时的表现,亦即为人处世的态度。 社交礼仪常识19:个人的基本礼仪主要包括哪四个方面? (1)发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当;(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁;(3)表情自然。目光温顺安然平静,嘴角略显笑意;(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部干净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。 社交礼仪常识20:如何学习礼仪? (1)要把握有关礼仪的理论知识;(2)积极参加礼仪实践;(3)学习礼仪,最好要经过专业训练;(4)

16、要向群众学习;(5)礼仪修养要擅长自我检查和总结;(6)学习礼仪还要擅长向别人学习。 社交礼仪常识21:修饰头发,应注意的问题有哪几个方面? (1)勤于梳洗;(2)长短适中:包括性别因素,身高因素,年龄因素,职业因素;(3)发型得体:包括个人条件所处场合;(4)美化自然:包括烫发,染发,作发,假发。 社交礼仪常识22:化装时,应遵守的礼仪规范是什么? (1)勿当众进行化装;(2)勿在异性面前化装;(3)勿使化装防碍于人;(4)勿使妆面出现残缺;(5)勿使用别人化装品;(6)勿评论别人的化装。 社交礼仪常识23:在社交场合,男士留头发的标准是什么? 前不覆额,侧不掩耳,后不及颈 社交礼仪常识24

17、:不良的站姿有哪几种? (1)身躯歪斜;(2)弯腰驼背;(3)趴伏倚靠;(4)双腿大叉;(5)脚位不正当;(6)手位不当;(7)半坐半立;(8)浑身乱动。 社交礼仪常识25:入座后,下肢的体位主要有几种标准坐法? (1)正襟危坐式;(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚穿插式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。 社交礼仪常识26:坐姿应注意哪些细节? (1)入座后两手不可同时放在扶手上,不得半躺在沙发上;(2)不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚;(3)女士不要等坐下后,再重新站起来整理衣裙;(4)不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿;(5)不要猛起

18、猛坐,弄得座椅乱响;(6)女士切忌两腿叉开,腿省伸的老远。 社交礼仪常识27:入座后,下肢的体位主要有几种标准作法? (1)正襟危坐式;(2)垂腿开膝式;(3)双腿叠放式;(4)双腿斜放式;(5)双脚穿插式;(6)双脚内收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿叠放式。 社交礼仪常识28:禁忌的坐姿有哪些? (1)头部乱晃;(2)上身不直;(3)手部错位;(4)腿部失态;(5)脚部乱动。 社交礼仪常识29:遵守社交礼仪,在行路时就要对本人始终自律,详细而言应注意哪几方面? (1)不吃零食;(2)不吸香烟;(3)不乱扔废物;(4)不随地吐痰;(5)不过分亲密;(6)不尾随围观;(7)不毁坏公物;(8)不

19、窥视私宅;(9)不违背交通规则。 社交礼仪常识30:行走时应注意哪些规范? 行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快速,不能拖泥带水。注意:(1)走时鞋底不能与地面摩擦;(2)女性走路时脚不能外八字或内八字;(3)两人以上的人在公众场合行走,切忌勾肩搭背。总之,男士应步伐矫健,显出阳刚之美;女士则应款款轻盈,显出柔和之美。 社交礼仪常识31:行姿应遵循如何的原则? (1)行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离,在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比;(2)行姿的步位。正确的步位是:走路时两只脚踩的接近于一条直线,而不是两条平行线;(3)行姿的步速。在行进时,步速应保持均匀、平稳、不能过快过

20、慢,忽快忽慢;(4)行姿的步韵。行进时,膝盖和脚腕应富有弹性,腰部应成为身体中心移动的轴线,双背自然轻松地前后摆动,保持身体各部位之间动作的和谐,使行走具有一定的韵律,显得自然美;(5)行姿的步态。步态还是一种微妙的语言,它能反映出一个人的情绪,留神情喜悦时,步态就轻盈、愉快;当情绪悲哀时,步态就沉重。 社交礼仪常识32行姿应注意如何的细节? (1)不要大甩双臂、左摇右摆,给人以轻浮、不稳重的感觉;(2)不要低头,给人不自信或不安全的感觉;(3)不要昂头,给人以自傲和目中无人的感觉;(4)不要左顾右盼,左顾右盼,以免引起旁人的戒备之心;(5)不要落脚太重,发出“咚咚声,不要鞋跟钉铁掌;(6)切

21、忌顺拐或“内八字和“外八字;(7)切勿三五成群,左拥右挤,阻碍别人行路。 社交礼仪常识33:禁忌的站姿有哪些? 人在站立之时要“站如松,力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)双腿不能叉开过大。不然的话,甚是不雅;(2)双脚不能随意乱动;(3)不能表现自由散漫。 社交礼仪常识34:什么是风俗? 风俗和礼貌很类似,风俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性 社交礼仪常识35;在公共场合着装有哪些禁忌? (1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。 社交礼仪常识36:简述着装应遵守的“三一律原则。 “三一律,是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题,即要求男性在正式场合露面时,应当使本人的公文包与鞋子、腰带色彩一样或相近,并首选黑色。 社交礼仪常识37:在社会礼仪中着装的基本要求有

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