企业职工在职场安全管理手册

1、聪明员工遇上糟糕老板职场安全手册 为了给糟糕的老板清楚地下定义，我们不可避免地要用优秀的老板作为参照物；反之，亦然。首先，让我们看一看两种老板的不同品质糟糕的和优秀的品质。不过，请别忘了，现实的生活并不如此泾渭分明，所以，这里罗列的不同品质经过了“极端化”的处理。第一部分分优秀秀的老板板具有与与他人联联系的能能力，有有承认他他人、赞赞赏他人人的能力力。这三三种品质质是他们们拥有号号召力的的秘密所所在。与与他人联联系包括括与他人人的简短短接触，握手，向他人人微笑以以及与他他人的目目光相接接。承认认他人意意味着表表露对他他人的由由衷兴趣趣，能意意识到他他人的感感受，明明了他人人的想法法。优秀秀的老

2、板板并不一一定认同同他人的的想法，但他们们理解他他人的意意图，对对他人的的感受给给予感同同身受的的反馈。第一部分分：优秀秀的老板板为了给给糟糕的的老板清清楚地下下定义，我们不不可避免免地要用用优秀的的老板作作为参照照物；反反之，亦亦然。首首先，让让我们看看一看两两种老板板的不同同品质糟糕糕的和优优秀的品品质。不不过，请请别忘了了，现实实的生活活并不如如此泾渭渭分明，所以，这里罗罗列的不不同品质质经过了了“极端端化”的的处理。 糟糕的的老板优优秀的老老板 支配、控制他他人激励励、支持持他人 责备、指责他他人与他他人分担担责任 疏远、冷淡他他人欢迎迎他人的的接近 彷徨、犹豫对对他人显显示真正正的兴

3、趣趣 胁迫他他人让他他人感到到舒适、自如 渐使他他人畏惧惧让他人人渐获自自信 愿意讲讲话而不不倾听愿愿意倾听听他人 威胁、恫吓他他人保护护他人 刚愎自自用恰当当的自尊尊 傲慢自自大显示示谦逊的的态度 以势压压人意志志坚定 令人畏畏缩博得得尊重 可能聪聪明但缺缺乏判断断力有学学识且有有判断力力 只看到到自己的的需求具具有全局局的观念念 令人自自我怀疑疑激发出出他人的的最大潜潜能 对他人人无礼尊尊重他人人 号召力力 优秀的的老板具具有与他他人联系系的能力力，有承承认他人人、赞赏赏他人的的能力。这三种种品质是是他们拥拥有号召召力的秘秘密所在在。 与他人人联系包包括与他他人的简简短接触触，握手手，向他

4、他人微笑笑以及与与他人的的目光相相接。 承认他他人意味味着表露露对他人人的由衷衷兴趣，能意识识到他人人的感受受，明了了他人的的想法。优秀的的老板并并不一定定认同他他人的想想法，但但他们理理解他人人的意图图，对他他人的感感受给予予感同身身受的反反馈。 赞赏他他人意味味着发现现他人的的优秀品品质，并并对其给给予清楚楚的评价价。人们们希望知知道别人人如何评评价他们们。优秀秀的老板板能看到到杯子中中的半杯杯水，而而不是杯杯子中空空着的那那一半。 优秀的的老板之之所以尊尊重他人人，不是是因为他他人的地地位如何何，而是是因为他他人的自自身品质质如何。基于同同一理由由，优秀秀的老板板不会忍忍受别人人的不敬敬

5、。优秀秀的老板板不依附附于任何何人，他他或她不不会为了了博得他他人的喜喜爱而投投其所好好(尽管管人们大大多会喜喜欢他或或她)。 优秀的的老板能能让你心心服口服服,即使使他说让让你去地地狱,你你也会高高高兴兴兴地踏上上不归路路(不过过他不太太可能要要求你那那么做)。 好了，现在，让我们们仔细看看看各种种类型的的糟糕老老板吧。2糟糕糕老板的的类型 糟糕的的老板有有很多种种类型，我从DDSMIV(Diaagnoostiic aand Staatissticcal Mannuall off Meentaal DDisoordeersFouurthh Edditiion，心理理健康和和统计手手册，第第四

6、版，是一一本在美美国心理理健康专专业领域域具有主主导地位位的参考考著作。译译者注)中抽离离出他们们的显著著特征，心理理健康和和统计手手册，第第四版(DSSMIV)被奉为为心理健健康工作作者的圣圣经。对对某一个个特定的的糟糕老老板而言言，他可可能具有有某种程程度的性性格分裂裂和心理理疾患等等问题，但是，有些老老板则没没有这类类的心理理问题，他们就就是真正正自私的的人，就就是对操操控他人人乐此不不疲的人人、堕落落的人、贪得无无厌的人人。本书书讨论的的就是这这类人。有时候候，他们们的行为为和品质质与心理理学毫不不相关，他们只只是有意意识地选选择自私私的行为为，或者者他们只只是缺乏乏对他人人的关爱爱。

7、 有一种种性格分分裂或者者说心理理疾病是是反对社社会秩序序、违背背社会惯惯例(此此前，曾曾被称为为反社会会行为的的精神错错乱患者者或者精精神变态态者)，或许，各种类类型的老老板中，只有11的人人是这类类人，这这些人缺缺乏道义义感，而而且缺乏乏对他人人的关切切。而更更多的其其他老板板虽然可可能具有有一些这这种性格格的特征征，不过过相关的的症状可可能并不不容易被被完全诊诊断出来来。“反反社会”并不意意味着这这些人在在别人面面前表现现羞怯，他们可可能是交交际高手手，而且且喜欢热热闹的场场合，他他们可能能喜欢与与他人相相处，但但他们除除了对自自己之外外，一丁丁点儿也也不愿惠惠泽他人人。 心理失失调或者

8、者说心理理障碍有有些像间间歇性发发作的暴暴躁狂。具有间间歇性暴暴躁发作作特征的的人可能能是真正正的躁狂狂与抑郁郁并发症症患者，或者，在早年年，他们们的大脑脑受过某某种程度度的伤害害。这些些人可以以通过暴暴躁的方方式来管管理日常常工作，但他们们可能患患有代谢谢或者心心理方面面的疾病病。躁狂狂与抑郁郁并发症症患者的的心理障障碍源于于生物化化学代谢谢和遗传传，患有有这种疾疾患的人人通常自自己不能能控制自自己。根根据他们们愤怒狂狂躁的程程度不同同，他们们或许只只能部分分地控制制自己的的情绪。当人们们陷入愤愤怒狂躁躁的情形形时，他他们几乎乎丧失了了用脑前前叶指导导行为的的能力，所以，他们看看不到自自己的

9、真真正处境境，他们们口无遮遮拦，信信口开河河。那么么，在这这种情形形下，你你能做的的就是不不要把他他们说的的话当真真，直到到他们处处于更好好的情绪绪的时候候，因为为他们的的情绪往往往变幻幻无常。当他们们的脑前前叶能力力再度回回到他们们身上的的时候，他们甚甚至可能能为他们们说过的的话向别别人道歉歉。不过过也不要要得意忘忘形，事事实上，在某些些时候，我们偶偶尔也会会丧失我我们用脑脑前叶指指导我们们行为的的能力(并且，我们中中的有些些人从来来没有过过这种能能力)。 因此，我根据据心理理健康和和统计手手册，第第四版的原则则，根据据其他专专著的内内容和对对执行官官们的访访谈以及及我自己己从事管管理工作作

10、的经历历，将糟糟糕的老老板类型型进行了了分类。 晃动胡胡萝卜型型 晃动胡胡萝卜型型老板的的惯用伎伎俩，是是以职位位升迁或或者加薪薪为诱饵饵，告诉诉你，如如果你工工作再卖卖力些，或者完完成某一一项特定定的工作作，你将将如愿以以偿。这这种老板板不会对对此做出出任何承承诺，但但会巧妙妙地暗示示你。每每每当你你接近目目标的时时候，他他会“提提高门槛槛”，同同时告诉诉你，你你需要“跳”得得更高些些，通常常，你需需要完成成另一项项任务。 面对这这类的老老板，你你如何做做呢？让让他们白白纸黑字字写下来来，口说说无凭立立字为据据，要让让他明白白，君子子一言驷驷马难追追。其实实，他的的脑前叶叶功能良良好，只只是

11、他的的原初动动机就是是想玩一一场猫捉捉老鼠的的把戏。 第一部分分：两面面派老板板两面派派老板告告诉你的的事情是是一回事事儿，告告诉你同同事的是是另一回回事儿，而告诉诉他的老老板的又又是一回回事儿。他以欺欺骗他人人为乐，他会渐渐渐让你你沮丧，最终让让你厌烦烦不已。在现实实的商务务生活中中，比之之取悦于于你，他他更热衷衷于劝诱诱和怂恿恿你，他他不愿意意与人短短兵相接接，与人人面对面面对质，所以，你永远远都不知知道他是是否诚实实可靠。看起来来，他一一副“慈慈悲心怀怀”的样样子，但但他与慈慈悲相去去甚远。因此，对你来来说，更更好的方方法是为为一个更更坦率、更诚实实的老板板工作。 与这类类老板打打交道的

12、的有效方方法是让让他在事事实面前前哑口无无言。比比如：“你告诉诉我说，我要被被提升到到一个更更好的职职位，你你说你的的老板非非常赏识识我，可可我今天天在走廊廊和他打打招呼，向他自自我介绍绍的时候候，他根根本不知知道我是是谁！” 诽谤他他人的老老板 诽谤他他人的老老板从总总体上说说来不喜喜欢任何何人，对对他来说说，需要要别人为为他工作作实在是是不胜其其烦的事事情。他他可能向向你“秘秘密倾诉诉”其他他的人有有多么令令人生厌厌，他也也会向他他人吐露露你是多多么让人人厌恶的的蠢货。这一类类的行为为不过是是用来遮遮掩真正正的事实实所在：他才是是个让人人鄙弃的的蠢货。 你要让让他知道道，你不不喜欢在在背地

13、里里说别人人的坏话话，那么么，此后后他将不不再在你你面前嚼嚼别人的的舌头，进而减减少和你你的交流流，但同同时他会会为此而而尊重你你。当然然，他依依然会在在背后诟诟病你，不过对对你说来来则毫发发无伤。他还会会一直那那么做下下去，但但他知道道，因为为你不会会在他的的背后议议论他，或许他他会对你你多一些些信任。 十字军军战士 十字军军战士对对因果关关系笃信信不疑。他希望望所有的的人都像像他一样样的投入入。他为为了客户户可以不不遗余力力，他“理所当当然地认认为”他他的所有有员工都都应该不不遗余力力，希望望你能像像他一样样地努力力工作(而且挣挣得比他他少)。你的加加薪请求求会被回回绝，因因为那会会减少公

14、公司的利利润，会会削弱对对客户的的服务投投入。别别上他的的贼船！如果你你相信了了他，他他会尊重重你一段段时间，直到有有那么一一天，你你由于过过度劳累累染上了了双叶肺肺炎而告告假。随随后，他他会以为为是你背背叛了他他。很显显然，对对他来说说，是你你自己不不注意而而不是什什么积劳劳成疾。在他商商务旅行行的时候候，他会会下榻在在海厄特特饭店(Hyaatt,海厄特特为美国国知名的的全球连连锁饭店店和旅游游胜地经经营者。译译者注)，因为为他是十十字军战战士，但但他会要要求你因因公旅行行时住在在“超级级8”(SSupeer 88，美国国连锁经经营的汽汽车旅馆馆。译者注注)；他他会常常常去冲浪浪，去赛赛马场

15、骑骑马，因因为他要要保持充充沛的体体力，但但他希望望你随便便弄个汉汉堡包解解决午餐餐，因为为你的嗜嗜好会造造成公司司利润的的减少和和客户服服务质量量的降低低。你说说什么？你要陪陪着儿子子参加儿儿童运动动联盟的的比赛？可你，可怜的的朋友，还没有有干完你你得不到到酬劳的的加班工工作呢！毕竟，你是可可有可无无的，只只有他才才是不可可或缺的的。 你能怎怎么办呢呢？哈！让他变变得无足足轻重，去投靠靠一个别别的老板板吧！别别存有什什么幻想想，他的的冠冕堂堂皇和自自以为有有权驾驭驭他人的的优越感感不会改改变的。去找一一个不以以势压人人的更公公正的老老板吧！对了，顺便说说一句，不妨读读一读不再相相互依赖赖(C

16、Codeepenndennt NNo MMoree)。 卸磨杀杀驴的老老板 卸磨杀杀驴的老老板具有有一定程程度反社社会和自自私的性性格特征征。他没没有多少少良心可可言，无无论你为为他做了了什么，他都不不会为此此而感激激你，也也不会为为此而忠忠实于你你们的关关系。你你可以在在他身上上看到“三部曲曲”(自自负、傲傲慢和以以势压人人)的上上演。有有时候，他可能能是个招招人喜欢欢的老大大哥，看看起来情情真意切切，他可可能对你你的困境境产生兴兴趣，但但他不会会对你表表示些许许的同情情。他常常常有伪伪艺术家家一样的的感召力力。当他他利用完完你的才才智之后后，他会会毫不犹犹豫地把把你扔进进“垃圾圾箱”。 你

17、怎么么办呢？千万别别对他可可能拥有有的慈悲悲心肠和和与他保保持长期期的关系系存有任任何幻想想！和他他公事公公办，把把丑话说说到前头头，或许许，这么么做会奏奏效！此此外，切切记不要要上他的的圈套，无论他他的允诺诺听起来来有多么么动人。如果你你坚持为为卸磨杀杀驴的老老板工作作，那么么，你最最终逃脱脱不了被被屠杀的的命数。这样的的结果和和大麻哈哈鱼的命命运很相相似，它它们历尽尽艰险、长途跋跋涉、逆逆流而上上，只是是为了繁繁育后代代，而代代价则是是自己的的死亡！ 第一部分分：圈套套埋设者者圈套埋埋设者想想知道你你私生活活的全部部。他把把握的限限度和界界限很不不分明。他的某某些行为为好像他他与为他他工作

18、的的员工有有暧昧关关系，他他可能想想成为你你的朋友友，甚至至进入你你的家庭庭，当然然，同时时他会让让你知道道他也是是你的老老板。他他本质上上并不坏坏，不过过，你可可能会被被他搞得得一塌糊糊涂、声声名狼藉藉。他会会提出不不妥当的的要求，他的那那些要求求会让你你感觉怪怪异和别别扭。比比如，他他可能会会告诉你你，你得得和他一一起出差差，而下下榻的饭饭店只有有一间空空房了，所以，你必须须和他住住在一起起。再有有，他可可能要你你在你的的工作时时间帮他他处理他他个人的的收入税税收事宜宜。 尽管他他没有清清楚的限限度和界界限，不不过你可可一定要要保持清清醒！你你要洁身身自好，好自为为之。通通常，这这种老板板

19、并没有有强烈的的报复心心理，即即使你婉婉拒他的的请求，他也不不会就此此大做文文章。不不过如果果你是个个不会对对他人说说“不”的人，我建议议你读一一读不不再相互互依赖。 “强奸奸者” “强奸奸者”热热衷于践践踏他人人的属地地。如果果这样的的老板是是位女士士，她会会是个痛痛恨男人人的女人人，她会会使用心心理阉割割的方式式来刺激激他人。例如，如果一一位男性性员工告告诉他的的女老板板说，早早七点的的会议他他要晚到到一会儿儿，原因因是他的的妻子要要晚些时时候才能能离家上上班，女女老板会会做出这这样的反反应：“我觉得得你应该该认清，在你们们家里，到底是是谁说了了算！” 这样说说的目的的无非是是为了避避开有

20、性性骚扰的的嫌疑，但大多多数的性性骚扰和和性没有有任何直直接的关关系，对对他人的的支配和和控制同同样也是是性骚扰扰。看到到过这样样的景象象吗？一一只狗抬抬腿向另另一只狗狗撒尿。注意观观察这种种老板的的活动，其实是是如出一一辙的。他可能能是个痛痛恨女人人的男人人，或许许，他可可能只是是一个喜喜欢掌控控他人、让他人人不能自自主行动动的人，不管他他的管束束对象是是男是女女，他们们是机会会均等的的无辜受受害者。痛恨男男人的女女老板和和痛恨女女人的男男老板是是同样的的“强奸奸犯”，他们惯惯于“强强奸”他他人，热热衷于让让他人无无所适从从。这种种老板如如此刻毒毒，他们们精于使使用微妙妙的手段段毁灭一一个人

21、，而他们们自己则则可以毫毫发无伤伤地逃之之夭夭。 对于这这种惯于于统治和和控制他他人的人人你怎么么做呢？对你来来说，一一个有效效的方法法是控制制他们。如果他他们是老老板，那那么，你你的反击击会很有有难度，因为如如果他们们具有控控制他人人的性格格，我想想，他们们大概比比你更精精通如何何控制他他人。一一个可能能富有成成效的方方法，是是私下里里让他们们知道，你喜欢欢他们，但是，你也很很清楚他他们的所所作所为为。在公公开场合合，如果果你可以以忍受，不妨就就让他们们控制去去吧，不不过别忘忘了给他他们一个个心照不不宣的微微笑。或或许，他他们会尊尊重你，之后去去寻找更更合胃口口的猎物物。恃强强凌弱的的人更喜

22、喜欢驯顺顺的猎物物。 对付这这类老板板的另一一个方法法是，在在一段时时期内，把你和和“强奸奸者”交交流的所所有事情情记录在在案，适适当的时时机把它它呈递给给他的上上司，你你要注意意，你的的记录中中要注明明他对你你思想的的“强奸奸”事实实。如果果因此局局面变得得更加不不可收拾拾，那么么，索性性去找份份别的工工作吧！ 贬损者者 贬损者者很精通通如何让让你感觉觉你像本本句后面面的句号号一样的的渺小和和无足轻轻重。他他不同于于前述的的强奸者者；他可可能使用用同样的的招数，不过他他的初衷衷并不是是出于欺欺骗你，而是出出于保护护自己的的目的。你从他他身上也也可以看看到三部部曲(自自负、傲傲慢自大大、以势势

23、压人)，尤其其是当他他觉得受受到威胁胁的时候候。或许许，他过过去还让让他人深深受其害害。有时时候，他他是恃强强凌弱的的人，他他是那个个在学校校里，让让他所有有的朋友友都以他他不喜欢欢的那个个女孩为为敌的恃恃强凌弱弱的人。当他感感觉自己己陷入困困境的时时候，他他倾向于于使用胁胁迫、恐恐吓和让让他人害害怕的方方式为自自己解围围。他必必须一贯贯“正确确”，必必须永远远胜出，他可能能并不想想支配他他人，但但是，他他可能觉觉得自己己必须支支配他人人，要么么就得被被他人支支配，他他不想成成为受害害者，所所以，他他就变本本加厉地地控制他他人。 那么，怎么与与他共事事呢？你你准备这这样做了了吗？那那就是培培养

24、。啊啊？！培培养？这这可能是是你能够够做的最最后的事事情了，不过也也确实是是最有效效的办法法了。你你总可以以看到那那些恃强强凌弱的的人：他他们就是是那些没没有得到到教育和和培养的的人。当当然，你你不能以以那种屈屈尊俯就就的方式式来培养养他，你你必须选选择得当当的方式式。向他他微笑，喜欢他他，尊重重他，不不要让他他在别人人面前难难堪，要要注意到到他的优优秀品质质坚坚持这么么做下去去，直到到他感觉觉和你相相处是不不会受到到伤害的的为止。持续做做下去，直到他他看重你你的价值值，他会会的，因因为他需需要培养养和教育育。他不不会去伤伤害培养养他的人人。在愤怒可可以杀人人(AAngeer KKillls)

25、一一书中，引用的的研究显显示，产产生敌意意的最重重要原因因是缺乏乏培养和和教育。如果你你缺乏他他人对你你培养，你就缺缺乏自尊尊，如果果你缺乏乏自尊，你就会会自我膨膨胀。自自尊和自自负之间间有着显显著的区区别，自自负不过过是用来来掩饰一一个人的的缺乏自自尊。培培养让我我们建立立自尊，而敌意意则源于于培养的的缺乏。 贬损者者的灵魂魂受到了了扭曲，那么，用相应应的方式式对待他他吧，去去尊重他他吧，也也就是去去指导你你的经理理吧！ 我不推推荐使用用的另一一种方式式是以毒毒攻毒，也就是是以他对对你虐待待的方式式对待他他。你也也可以在在办公室室提高嗓嗓门，找找个场合合，对他他大吼大大叫，以以此吸引引别人的

26、的注意。在你准准备离开开公司另另谋他就就的时候候，这么么做可以以让你畅畅快些。 第一部分分：唯我我独尊型型老板否定者者总是对对你的想想法说“不”，但是，随后你你会发现现，他们们已经把把你的想想法当成成自己的的实施了了！ 这种问问题解决决起来很很容易。当你有有了想法法的时候候，把它它以备忘忘录的方方式交给给他白纸黑黑字地写写出来。我发现现，在公公司中，只要我我不在乎乎将为此此受到好好评，我我的想法法总是可可以被如如愿实施施。利用用我训练练有素的的心理学学背景，参加会会议的时时候，我我会提出出适当的的问题，直到某某些人根根据这些些问题的的引导形形成自己己的想法法。我记记得有一一个总经经理曾经经找到

27、我我，对我我说：“你知道道，你没没有对这这个会议议贡献什什么，不不过我还还是想把把你列进进决策起起草人名名单中，而且，我们还还想让你你参加这这样的会会议。”他的话话显示出出了他的的狭隘心心理。所所以，如如果你不不在意为为自己的的想法得得到好评评，你可可以完成成数量让让你吃惊惊的工作作。 如坐针针毡型 如坐针针毡型老老板脑前前叶的运运行状况况不良。他见识识短浅，不能深深谋远虑虑，缺乏乏先见之之明。这这样的人人不能安安坐“帅帅椅”，因为他他总是忙忙于在“基层”转，以以确保每每个人都都是按照照他的旨旨意在工工作。他他在授权权他人的的工作权权限的时时候会有有障碍，如果可可能，他他会事必必躬亲。他的品品

28、行极为为端正，而且一一贯“没没有过错错”，“正确”的方式式意味着着就是“他的方方式”。他不怎怎么招人人喜欢，他认为为，人们们(甚至至他自己己)不能能完成他他们应该该完成的的工作，只有他他才是完完全彻底底对的。他可能能显示出出目中无无人、倾倾向于做做出审判判而且刚刚愎自用用的样子子。尽管管他没有有足够的的自尊或或者自我我能力可可资自大大，但是是他却非非常固执执地认为为自己很很了不起起。他并并不是真真的刚愎愎自用，不过他他总是倾倾向于为为他人下下结论。他是个个工作狂狂，他会会花费很很多时间间去注意意细节，但他看看不到全全局。你你上学时时可能遇遇到过这这样的老老师，你你递交了了非常棒棒的论文文，他却

29、却给了你你个“DD”，因因为你的的论文不不是打印印的。还还记得他他吗？ 怎么做做呢？首首先，不不要把他他的行为为当作是是针对你你个人的的行为，其实不不是，他他对待每每个人都都是那个个样子，甚至连连他自己己也不例例外。他他不会突突破常规规的思维维模式，无论你你做了什什么工作作，他也也不会提提前提升升你或者者给你加加薪，不不过，在在适当的的时候，你会如如愿以偿偿的。 唯我独独尊型老老板 什么事事情都和和他有关关。如果果你犯了了错误，他会说说：“你你怎么能能对我这这么干呢呢？”如如果某些些事情对对他来说说进展顺顺利，他他会以为为他是最最伟大的的人，全全世界都都在围绕绕着他欢欢呼雀跃跃。如果果他把某某

30、些事情情搞砸了了，他感感觉别人人把他看看成了一一个废物物但但是是一一个全世世界都围围绕其运运转的废废物。千千万别忘忘了唯我我独尊型型老板的的生日，否则，他会报报复你的的，他可可能会面面露不悦悦。如果果他的部部门错过过了一项项工作的的最后期期限，他他会困惑惑不已。(“我我原以为为你们都都喜欢我我的！”)他觉觉得他有有享受所所有崇拜拜和赞美美的特权权，而且且他觉得得那是他他受之无无愧的。适用于于他的专专有名词词是自我我陶醉者者，他不不是坏人人，还可可能是个个不错的的自我陶陶醉者。那意味味着他会会为你争争取得到到“金色色光环”，因为为如果他他是你，他也会会非常渴渴望得到到它的。他确实实觉得自自己光彩

31、彩夺目，从来不不愿意想想到，他他需要进进一步提提高或者者也会犯犯错误。他也会会玩弄三三部曲(自负、傲慢自自大、以以势压人人)，尽尽管他的的三部曲曲表演比比起他的的同道来来并不那那么刻毒毒和冷酷酷。如果果他曾经经经历过过你正在在经历的的情境，他会对对你表示示同情，他会把把他当时时需要的的那种帮帮助提供供给你。如果你你足够走走运，你你们可能能成为不不错的伙伙伴。 如果你你可以和和他共事事，而且且让他觉觉得你很很钦佩他他，情况况可能会会很好，他可能能会让你你沐浴在在他的仁仁爱中，只要你你不把投投注给他他的关注注抢走；只要你你维护他他比你高高的地位位，他会会让你名名利双收收的。不不过因为为他总是是把所

32、有有的东西西都视同同是自己己的，所所以，你你要多加加小心。 喜怒无无常型 每天，你都要要劳神去去猜想，她今天天的情绪绪怎么样样呢？如如果她情情绪高涨涨，你就就是一个个模范员员工；如如果她情情绪糟糕糕，你要要小心，你的言言行都将将被记录录在案。在她情情绪好的的时候，她会清清楚记得得你所有有的良好好表现，而在她她情绪恶恶劣的时时候，她她会记起起你搞糟糟的所有有事情。如果对对你的工工作评估估要在老老板情绪绪恶劣的的那一天天进行，建议你你称病回回家，把把日期推推迟，她她会认为为你是个个可鄙的的家伙，不过那那一天，无论怎怎么样，反正她她都会那那么评价价你的。 有时候候她的脑脑前叶运运行正常常，她完完全可

33、以以看清全全局的状状况，而而有些天天，她看看到的非非黑即白白，以极极为苛刻刻的眼光光来看问问题。有有时候，看起来来她诚心心在某项项工作功功亏一篑篑的时候候“捣乱乱”。她她会使用用愤怒的的把戏让让事情发发生戏剧剧性的变变化，而而有时候候，她令令人沮丧丧的情感感同样使使事情产产生戏剧剧性变化化，看起起来一切切都是她她一手导导演的。有时，你感觉觉自己像像个被她她把玩的的小卒子子，可你你却又不不知道她她的目的的何在。 如果她她“看起起来”正正在蓄意意破坏，那么，她就是是在蓄意意破坏；如果她她“看起起来”正正在做戏戏剧化的的表演，那么，她就是是在表演演；如果果你看不不出她的的目的何何在，很很可能，她就是

34、是没有任任何明确确的目的的，连她她自己也也不知道道为什么么要那么么做。她她可能暴暴躁狂与与抑郁并并发，而而且情绪绪反复无无常，或或者，不不良人际际关系的的刺激造造成了她她的人格格混乱。她可能能意识不不到她正正在蓄意意破坏或或者正在在表演，在这种种时候，她“看看不到自自己”的的存在，她的脑脑前叶功功能完全全失控。她可能能有过这这样的历历史她的员员工曾经经试图帮帮助她摆摆脱困境境，他们们把自己己完全暴暴露在她她即将来来临的情情绪面前前，她可可能对此此表示感感激，但但她也可可能对此此并不领领情。 如果你你为她工工作，可可能地，她难以以让人预预料的情情绪会让让你焦虑虑不安。有时，她可能能很宽宏宏大量，

35、并把你你推到令令人炫目目的前台台，不过过，你一一定要好好好掂量量一下，在你的的工作生生活中，你可以以忍受多多少次她她的情绪绪列车碾碾压过你你的灵魂魂。如果果你可以以把她的的不确定定性拿捏捏得很好好，而且且你并不不把她的的情绪发发作当作作是针对对你个人人的行为为，那么么，你们们可以相相安无事事，如若若不能做做到以上上几点，我想，你可能能得去为为一位新新老板工工作了。 第二部分分男性性老板通通常更关关注完成成工作的的时间表表，较少少在维护护相互关关系方面面投入精精力。在在长期的的商务关关系中，因为男男性老板板总是把把工作的的完成期期限当作作首要的的目标，而不管管这样的的期限造造成怎样样的艰难难困苦

36、，所以，员工对对这种类类型的老老板会心心存积怨怨。 第二部分分“糟糕的的”女老板板为满足足人们的的广泛要要求，我我在这里里辟出了了一节，专门讨讨论糟糕糕的女老老板不是因因为她们们是老板板中的一一种类型型，而是是因为人人们对某某个性别别的人的的行为存存在诸多多的误解解，此外外，女老老板的工工作方法法通常也也确实不不同于男男性老板板。所以以，我希希望这一一节也可可以澄清清人们对对女老板板那那些并不不真正糟糟糕的女女老板的误误解。 大多数数情况下下，人们们认为“某种性性别”的的人就是是“糟糕糕的”人人是认识识上的误误区。男男人和女女人间的的区别比比我们想想像的要要大得多多，而且且，女人人比她们们自己

37、想想像的也也更有权权力。在在管理层层，女老老板的权权力不在在于她的的行为方方式是否否更像男男人，这这也是某某些女老老板在管管理中常常犯的错错误。比比如，在在我们的的社会中中，当男男人愤怒怒的时候候，他会会被他人人看成是是“武断断的”，而当一一个女人人愤怒的的时候，她会被被看成是是“泼妇妇”。当当女人试试图像男男人一样样，用愤愤怒来据据理力争争的时候候，她可可能注意意到，她她的愤怒怒并没有有产生她她预期的的效果，从而，她会变变本加厉厉地加强强她的愤愤怒程度度，男人人们则觉觉得，她她正从泼泼妇变成成疯子，对她的的尊重也也因此而而削弱，结果自自然也和和她的预预期相去去甚远。 请允许许我概括括一下，我

38、知道道，我该该归纳总总结了。男人认认为，他他的权力力来自于于他的行行为，他他的成就就让他充充满自信信并赢得得他人的的尊重。而女性性的权力力来自于于她的存存在她是谁谁。 数千年年来，女女性塑造造了我们们的文明明，摇动动摇篮的的手虽然然柔弱但但影响深深远。在在旧约约中，有这样样一个古古老的(有38800多多年了)短语：“男人人先是忠忠实于他他的母亲亲，随后后，他离离开母亲亲转而忠忠实于他他的妻子子。”这这句话不不单单是是充满宗宗教意味味的陈述述，它更更是对一一个过程程的记述述，直到到最近我我才刚刚刚明白它它的含义义。如果果我想要要停止“忠实”，我如如何做呢呢？如果果我想要要开始“忠实”，我怎怎么做

39、呢呢？这一一古老的的描述所所蕴含的的意义就就是女人人的影响响力以及及她们成成功的秘秘密所在在，如果果她们应应用得当当的话。 请别着着急，我我马上就就要谈到到关键的的地方了了，不过过，这是是个“背背景恢弘弘”的思思想，而而不是一一个小小小的细节节，它需需要调动动我们脑脑前叶执执行和决决策的功功能来认认识。 弗洛伊伊德(FFreuud，11856619939,奥地利利神经学学家、精精神病医医学家、精神分分析的创创始人。译译者注)忽略了了这一点点，或许许因为他他是男人人先导型型的吧。在男孩孩的前55年生活活中(他他至关重重要的发发展阶段段)，是是谁给了了他最大大的影响响？是的的，他的的母亲。那么，他

40、是从从哪里获获取他的的自尊的的呢？从从一个女女人那里里。当男男人在他他后来的的生活中中与一个个女人发发生关联联的时候候无无论这个个女人是是他的老老板还是是其他重重要人物物他他就把自自尊交到到女人的的手里，从而变变得更加加脆弱，男人是是下意识识地这么么做的。她变得得对他更更为重要要，而且且她对他他的看法法对他也也变得很很重要，尽管她她并没有有完全意意识到这这一过程程正在男男人的头头脑和情情感中发发生着。 在管理理过程中中，我们们都知道道，人们们对他们们老板做做出的某某些反应应与他们们在生活活中对那那些权威威人物做做出的反反应相似似。所以以，对一一个男人人来说，他的女女老板如如何看待待他变得得很重

41、要要。他与与她的关关系会影影响到他他的自尊尊心，女女性老板板对男性性员工而而言就成成为举足足轻重的的人物，虽然她她不应该该不合时时宜地担担当母亲亲的角色色，但是是，她还还是应该该在适当当的情形形下赢得得男人对对她的尊尊重(比比如说在在对男员员工的工工作评估估的时候候)。试试图讨好好她或者者安抚她她可能并并不完全全奏效，不过她她可以激激励他怀怀有一个个美好的的想像她对对他的看看法(她她的期望望)。 在批评评员工之之前，先先夸奖这这个员工工，这是是一个很很著名的的管理技技巧，不不过这只只是管理理技巧中中的一部部分，过过一会儿儿，员工工知道了了你夸他他的意图图，他知知道，你你的“妙妙语”随随后就到到

42、，他会会很不友友好地瞪瞪你。更更有效而而且也是是更完备备的方法法是，在在你因为为他的错错误而责责备他之之前，你你应该先先把他既既往的良良好表现现陈述一一番。如如果某个个员工因因为其行行为为公公司造成成了损失失，你不不要把他他叫到办办公室，立刻对对其大加加挞伐。(我真真不敢相相信，你你居然为为公司损损失了一一千美元元！你太太不负责责任了！你怎么么能那么么粗心大大意呢？)这样样做会让让他想到到，他是是不是该该找另一一份工作作了呢，因为他他的老板板很懊恼恼，而且且她认为为他既粗粗心大意意又不负负责任，他的自自尊受到到了伤害害，从而而把他推推向一个个无动于于衷的境境地，因因为他无无力改变变既成的的事实

43、。了解这这一点对对所有的的老板都都很重要要，但对对于管理理男性员员工的女女老板尤尤其重要要。 更好的的方式是是激发出出员工脑脑前叶的的执行和和决策功功能，而而且更全全面地描描述问题题的发生生背景或或者前提提。对话话可以这这样进行行：“我我知道，你已经经为公司司工作了了10年年之久，你曾经经得到过过5次嘉嘉奖，你你很少请请病假，你是个个很出色色的员工工。”这这样开始始的谈话话奠定了了对话的的前提和和基调。现在，你可以以责备他他了，而而且也可可以表达达你的感感觉了：“这就就是为什什么我感感到纳闷闷儿，你你怎么能能那么不不负责任任，那么么粗心大大意呢！”你知道道，现在在，他很很清楚你你依然很很尊敬他

44、他。男人人是很在在意语言言的，通通常对他他人的话话很认真真(当然然，我是是说在通通常意义义上)。一旦你你陈述了了他的大大背景(他并不不总是没没有责任任感和粗粗心大意意的)，描绘了了他自我我感觉良良好的整整体形象象，那么么，他就就不再会会无动于于衷，他他维护自自己形象象的情绪绪就被激激发出来来了。当当他走出出办公室室的时候候，他会会满怀信信心，要要做得更更好他清楚楚，他能能够做得得更好，而且，这个女女老板对对他依然然抱有信信心。这这就是女女人的力力量所在在。 第二部分分女老板板和男员员工当女人人试图像像男人那那样行为为的时候候，她们们的行为为常被人人认为是是卑劣的的。当她她们试图图逼迫男男人把所

45、所有的潜潜能都发发挥出来来的时候候，人们们认为她她们更令令人厌恶恶了。我我们可以以在婚姻姻关系中中看到这这种情形形，一个个女人为为了男人人的潜能能而和他他结婚，婚后，她马上上把他推推进“家家庭改善善计划”中。这这样的情情形在工工作场所所也很常常见。男男性员工工可能觉觉察到，他的女女老板对对他“不不满意”、“吹吹毛求疵疵”，而而且“总总是抱怨怨”，他他可能觉觉得他永永远也不不能取悦悦她，其其实，她她只是努努力想让让他成为为她心目目的男性性员工而而已，她她不过是是通过这这种方式式表露对对他的信信心而已已。其实实，男人人愿意面面对自己己的过失失，但他他觉得，她的方方式显示示她不认认同他的的综合表表现

46、。对对于女性性老板来来说，她她再一次次需要首首先描绘绘出员工工良好的的整体形形象，这这样，就就可以让让他看到到他的失失误对他他整体形形象(是是女性老老板对他他的真实实评价)的破坏坏了。 男性老老板通常常更关注注完成工工作的时时间表，较少在在维护相相互关系系方面投投入精力力。在长长期的商商务关系系中，因因为男性性老板总总是把工工作的完完成期限限当作首首要的目目标，而而不管这这样的期期限造成成怎样的的艰难困困苦，所所以，员员工对这这种类型型的老板板会心存存积怨。在长期期的管理理实践中中，公司司发现员员工心存存不满的的“问题题”后(尽管他他们不能能确认问问题的根根源所在在)，公公司会每每隔几年年就转

47、换换管理班班子，以以应对员员工的不不满。在在管理层层中，看看起来女女性能够够在较长长的时期期内将商商务关系系维护得得更有成成效，在在商务领领域中，从很多多方面说说来，似似乎女性性比男性性更宽容容而且更更少报复复心理，女性也也更倾向向于做那那些保持持关系所所需的事事情(比比如，排排解员工工的不良良情绪，化解不不满，等等等)。男性员员工比较较在意男男性老板板如何评评价他的的能力，但是，他们会会关注女女性老板板如何评评价他们们个人而而不是他他们的能能力。 我发现现的另一一个非常常有意思思的事情情是：女女性不喜喜欢骂人人的语言言，而且且通常不不能忍受受这类的的语言。如果一一位女士士被人称称为“泼泼妇”

48、，她会很很不高兴兴。男人人在被人人称为“蠢货”、“傻傻瓜”，或者其其他类似似的名头头时，他他们并不不恼怒。对男人人来说，当你说说他“幼幼稚”、“不负负责任”、“无无知”或或者其他他类似的的名头时时(非骂骂人的语语言)，他会觉觉得受到到了侮辱辱。如果果你说一一位女士士“不负负责任”，她不不太可能能把你的的话当作作是针对对她个人人的，不不会去问问“为什什么，我我做了什什么了”？如果果你说一一个男人人“不负负责任”，他很很可能会会用充满满哲理的的长篇大大论为自自己辩护护，他会会引经据据典来证证明你是是错的，还会罗罗列出他他最富有有责任感感的成绩绩，他可可能忙于于为自己己辩护，可能没没有意识识到，你你

49、是由于于对他的的懊恼才才那么说说的。通通常，男男人会字字斟句酌酌地听他他人的话话，而且且会把有有些话当当成是对对他们自自尊的伤伤害；而而女性的的话通常常有明确确的指向向，而且且针对某某一个行行为而不不是泛泛泛地向他他人的自自尊开火火。如果果你说一一个男人人是蠢货货，他可可能不会会把它当当真，可可能不会会去问，“为什什么，我我做了什什么了？”他觉觉得你只只是因为为某些事事情而懊懊恼，他他并不觉觉得你很很卑劣。当一个个“蠢货货”比之之当一个个“不负负责任”的人，对男人人来说并并不觉得得受到了了更大的的侮辱。 当你伤伤害了男男人的感感情的时时候，他他们会愤愤怒，当当男人觉觉得自尊尊受到了了伤害的的时

50、候，他们觉觉得自己己的感情情也受到到了伤害害。这并并不意味味着人们们应该姑姑息男人人的自我我膨胀心心理，自自负和自自尊之间间有着显显著的区区别。迎迎合男人人的自尊尊心理，你可以以提及他他们已经经拥有的的优秀品品质(比比如，忠忠诚、善善良，富富有同情情心，富富有献身身精神等等)，而而当你大大肆吹捧捧男人的的金项链链、豪华华汽车或或者过人人的胆量量的时候候，你就就是在膨膨胀他的的自负心心理。男男人清楚楚它们之之间的区区别。 如果你你想让男男人发挥挥出他的的潜能，不迎合合他的自自尊心理理，你就就不能达达到目的的。如果果你不提提及他的的优秀品品质，他他会把你你“为了了提高他他的能力力而提出出的建议议”

51、当作作吹毛求求疵，当当作抱怨怨，当作作你对他他的不满满，进而而，他会会把你看看成一个个卑劣的的女人。如果你你不想迎迎合他的的情感诉诉求，如如果你觉觉得你不不能那么么做，就就意味着着你放弃弃了进一一步提高高他能力力的努力力，那么么，你就就只有接接受他目目前的状状态了。 对男人人说来，母亲是是和自己己同等重重要的人人。临刑刑前，很很多受刑刑的人会会大声呼呼唤他们们的母亲亲。如果果阿提拉拉匈奴帝帝国国王王(Atttilla tthe Hunn，4333? 4553年，最成功功入侵罗罗马帝国国的野蛮蛮入侵者者。译者注注)正在在主持一一个董事事会会议议，他的的母亲走走进来，他可能能会说，“我做做得怎么么

52、样，妈妈妈？” 男人通通过统治治而赢得得尊重(还有恐恐惧？)，男性性总经理理不一定定靠他的的公正或或者通情情达理来来取得自自己的地地位，而而是靠他他取得的的成就和和他的领领导力(统治能能力)。这对某某些管理理男性员员工的女女老板来来说也可可能有效效，但是是，通常常情况下下，女性性通过在在男人心心里所处处的地位位而获得得权力，通过她她与他的的联盟(女性老老板应该该是他愿愿意与其其共事的的人)而而获得权权力，通通过男性性员工看看重她的的观念而而获得权权力。具具体地说说，女性性老板通通过以下下方式而而成为权权威人物物： 1处于更更有权力力的职位位(她是是老板)； 2把男性性员工置置于有利利地位(无论

53、何何时，只只要她可可以这么么做)； 3喜欢他他，如果果不能，那么尊尊重他； 4赞美他他(必须须是由衷衷地)。 有时候候，要想想尊重某某人很困困难，所所以，你你可能要要问自己己：“我我尊重他他们是因因为他们们的地位位吗？或或者是因因为我所所处的地地位？”有时候候，我们们很难找找到某人人值得赞赞美的品品质，你你赞美毒毒品贩子子什么(“我喜喜欢你的的金项链链”)？ 第二部分分女老板板和女员员工这一节节要比前前一节(更困难难的一节节)简洁洁得多。本小节节虽然很很简短，但问题题同样尖尖锐，所所以，你你要留意意。如果果她们是是你的老老板，你你就做那那些你想想从她们们那里得得到的事事情，投投之以桃桃，报之之

54、以李，己所不不欲，勿勿施于人人。3三三种心智智 这个“实用心心理学微微型课程程”，将将用一种种独到的的方式为为你提供供了解你你老板(也是了了解你自自己或者者了解其其他人)的基本本原理，将会让让你与老老板打交交道时，拥有特特别的优优势。你你会发现现，你花花在这个个微型课课程上的的时间是是值得的的。以此此作为前前提，冗冗长的阐阐释就毫毫无必要要了。通通过本课课程的学学习，你你对如何何与老板板相处会会有一个个基本的的感觉，逐步形形成的认认知可以以引导出出具体的的方法，所以，请对我我宽容些些除除非你想想自行其其是，如如果是那那样的话话，你现现在就应应该扔下下这本书书，按你你自己的的方式去去做。为为了了

55、解解他人，也为了了了解你你的老板板，我们们需要谈谈谈三种种心智的的问题。我们天天生就有有某些性性情(动动物性)、认知知能力(逻辑思思维)和和更为复复杂的意意识(执执行和决决策的功功能脑脑前叶)，为了了了解你你的老板板(和你你自己)，弄清清楚他或或她的性性情、认认知能力力和意识识的水平平是有帮帮助的。如果你你的脾气气像条柯柯利狗(柯利狗狗一一种源于于苏格兰兰的高大大、聪敏敏、长毛毛的大牧牧羊犬。译译者注)，而你你的老板板像条斯斯塔福德德郡猎犬犬(美国国斯塔福福德郡猎猎犬一种强强壮的且且肌肉发发达的美美国猎犬犬，有强强有力的的大颚、宽头骨骨和短毛毛，最初初为参加加斗狗比比赛而驯驯养。译者者注)，那

56、么，了解老老板的性性情、认认知能力力和他的的意识将将大有裨裨益。本本章提供供了一些些出奇制制胜的秘秘诀。与与人沟通通时，你你将不再再陷于语语言所传传达的信信息中不不能自拔拔，你还还将可以以破解非非语言的的和对方方本能水水平上的的信息，你可以以发现展展露你真真正魅力力和号召召力的秘秘密，可可以激发发你的直直觉力和和本能。如果你你的老板板是条桀桀骜不驯驯的斯塔塔福德郡郡猎犬，不能把把握事情情的全局局，同时时，有操操控你的的强烈本本能，那那么，对对你来说说，继续续为他工工作就是是不适宜宜的。如如果你能能在浪费费6个月月的时间间与他或或她一起起工作之之前便感感知到这这一点，对你岂岂不更有有利吗？如果你

57、你的老板板像条柯柯利狗，不过有有些拖拖拖拉拉，从不满满足你的的职位升升迁愿望望和你的的加薪请请求，那那么，你你也可以以不必浪浪费6个个月的时时间才看看到这种种结果。你甚至至还可能能重新发发现你自自己，发发现有些些能力你你是可以以提高的的，而此此前你并并未意识识到。我我想，你你会觉得得本章的的内容很很有趣，很能启启发心智智，而且且也很实实用。 让我们们从我们们天生就就拥有的的心智开开始吧，那就是是哺乳动动物的心心智，经经过数百百万年的的历练，这种心心智已经经沉淀在在我们的的基因里里，而基基因的排排列顺序序为我们们存续到到现在提提供了保保障。 哺乳动动物心智智 哺乳动动物的“思考”不过是是简单的的

58、联想。你想“坐下”，作为为哺乳动动物的你你就坐下下了，哺哺乳动物物的“思思考”不不会形成成一个完完整的句句子，也也没有法法则，“思考”的发生生是以刺刺激反射机机制进行行的。人人类的这这些机制制和其他他所有的的哺乳动动物很相相像，它它虽然并并不聪明明，不过过通常很很愿意和和我们合合作。现现在，你你的动物物部分正正在本页页的文字字间转动动眼球，因为是是你让“他”这这么做的的，动物物部分通通常遵从从简单的的指令。我的哺哺乳动物物部分实实际上是是“他”而不是是“它”，一般般情况下下，“他他”都很很听话，除了当当我在超超市的糖糖果货架架间走来来走去的的时候。如果我我在超市市的糖果果货架间间走来走走去，“

59、他”会会去拿一一袋巧克克力！“他”可可不在乎乎我的节节食有多多么成功功或者其其他的事事情。当当我因为为“他”吃巧克克力而叱叱责“他他”的时时候，“他”会会感到一一些愧疚疚，不过过并不严严重，“他”会会照吃不不误。如如果我没没有在超超市的糖糖果货架架间走来来走去，“他”就不会会那么行行为不端端除除非我因因为沉湎湎于巧克克力的美美味而带带“他”在糖果果区转悠悠，之后后，“他他”会发发现巧克克力，而而且像一一个老鼠鼠发现了了迷宫中中的奶酪酪一样兴兴奋。“他”通通常只对对眼前的的、即刻刻的事情情有反应应。我们们大都能能够清醒醒地、泰泰然自若若地节食食，不过过，你在在“他”我我们的“动物部部分”面前前放

60、一块块巧克力力试试！会发生生什么？ 认知心心智 我们的的认知心心智(逻逻辑思维维能力)很早就就得到了了开发，不过，直到我我们大约约5岁的的时候(有些孩孩子可能能在其33岁的时时候就得得到了开开发，而而有些则则可能要要到8岁岁的时候候)，这这种心智智都没有有成熟到到可以应应用的程程度。当当我们开开始管自自己叫做做“我”的时候候，是基基本的认认知心智智发展完完成的重重要标志志，此后后，我们们开始拥拥有连贯贯的认知知记忆。起初，我们只只能以画画面的方方式(电电影式记记忆)，当我们们上学以以后，我我们的认认知记忆忆能力得得到越来来越多的的训练。不过大大多数的的人越来来越少地地使用画画面记忆忆的方式式。