消费网络购物的影响因素分析开题报告

1、PAGE PAGE 1一、选题背景与意义选题背景：网络技术的飞速发展给当前世界经济带来了前所未有的机遇，刺激了电子商务和网络营销的形成与发展，这改变了人们的消费方式，也使得传统的经营模式发生了非常大的变化。越来越多的消费者开始尝试并逐步增加其在网上购物的次数，网络己经成为消费者进行购物决策时一个重要的购物渠道选择。而随着网上购物商品种类由最早的数字化产品与服务向各种消费体验产品的不断扩展，B2C网上购物全过程早己成为包括购物前的信息搜寻，购物中的交易与支付，购物后的物流配送与售后服务三个阶段密切配合的一个动态过程。与这三个阶段相关的各种因素共同作用影响了消费者网络购物的态度、意向与实际购物决策

2、行为。在电子商务环境下，消费者完成网上支付后，购物过程并未完成，由于缺乏传统交易那种对所购物品的实体感受，所以，直至所购物品完成配送，消费者验收后认可才能完成交易。而如果存在货品质量以及其与消费者期望不符的货品，则影响消费者购物决策行为的因素还要包括对货品退换以及相关售后服务是否可以顺利实现的预期。选题意义：目前国内外学者对于电子商务条件下消费者的消费心理、动机和行为等方而有较多论述，然而对于网络消费者购买决策影响因素的研究并不多见。网络消费是一种较新的商业模式，在电子商务环境中，只有信息的搜寻、比较以及评价，消费决策更加自由。影响网络消费者购买决策与影响传统消费购买决策的因素存在差异，因此有

3、必要对网络消费者购买决策的影响因素进行更加深入的研究。本文研究的理论意义在于，在电子商务模式下，分析出影响网络消费者在购物过程中做出购物决策的因素，对我国网络消费者的购物决策因素进行研究，进一步丰富购物决策行为理论的相关领域的研究，可以对我国电子商务企业的发展给予启示并对网络零售实践提供理论依据。本文研究的实践意义在于，通过对调查得到的数据进行实证分析，对网络消费者在购物过程中影响购物决策的因素进行描述和解释，为相关企业和个人商家提供并深入认识影响网络消费者行为因素的信息，从而为企业针对网络消费者的需求和影响因素制定相应营销策略提供依据。二、研究内容（本选题主要研究内容与研究框架）1 相关理论

4、基础概述1.1 消费心理界定1.2 互联网购物界定1.3 购买决策界定2 影响消费者在互联网购物行为的因素2.1 购买的过程2.1.1 唤起需求2.1.2 信息搜寻2.1.3 方案评价2.1.4 购买决策2.1.5 购买后评价2.2 消费者个体因素2.2.1 素质水平2.2.2 消费态度2.2.3 消费情绪2.2.4 消费感知风险2.2.5 个人隐私保护2.2.6 满意度和购物经验2.2.7 购物导向2.3 外在环境因素2.3.1 社会文化因素2.3.2 价格因素2.3.3 品牌因素2.3.4 产品口碑2.3.5 产品特性3 对企业管理的启示与建议3.1 重视口碑营销，完善售后服务3.2 借助

5、O2O商业模式提高购买率3.3 提供个性化、定制化的服务3.4 降低购买风险，保证安全购买4 结论与展望第一章主要对研究消费者网络购买行为影响因素相关的理论进行阐述，作为下文研究的基础；第二章详细的分析消费者在进行网络购买的过程中，购买行为受到消费者本身和外在环境的影响，并介绍了消费者网络购买的过程；第三章结合第二章的内容，针对企业的网络营销提出建议。最后是对全文的总结以及展望。三、时间进度安排2019年8月1日-8月19日 完成开题报告2019年8月19日-8月30日 完成初稿2019年8月31日-9月30日 完成修改2019年10月1日-2019年10月30日 将定稿提交审核并等待答辩。四

6、、主要参考文献1章文,刘晓慧.O2O销售模式影响消费者茶叶购买行为的主要因素分析J.中国商论,2019(14):98-99.2朱静.大数据环境下网络口碑对消费者购买行为的影响J.广西质量监督导报,2019(07):212-213.3陈刚,关辉国.网络经济对消费者价值认知与消费行为的影响J.甘肃社会科学,2019(04):184-191.4杜佳蕊,高乐泉,刘妍,李彬,杨忠敏.京津冀新能源汽车消费者购买意愿影响因素研究J.价值工程,2019,38(19):220-223.5娄永乐. 消费者产品知识水平对品牌忠诚的影响研究D.西安理工大学,2019.6柴亦欣. 跨境电商平台消费者购买意愿影响因素与定

7、价策略研究D.北京邮电大学,2019.7绳娜. 在线评论、产品类型和消费者特征对消费者探究学习的影响研究D.北京邮电大学,2019.8郑浩晔. 在线评论对消费者购买意愿的影响研究D.北京邮电大学,2019.9崔航. 二手电商产品特性对消费者感知风险与购买意愿的影响关系D.北京邮电大学,2019.10王文琪. 虚假评论对消费者购买意愿的影响研究D.北京邮电大学,2019.11王月. 图片在线评论对消费者购买意愿影响的研究D.北京邮电大学,2019.12王建华,陶君颖,陈璐.消费者安全食品购买意愿与支付行为:偏差识别与影响因素J.江海学刊,2019(03):86-93+254.13赵昱. 基于情景效应的电商造节现象对消费者购买意愿的影响D.北京邮电大学,