保险业标准化服务项目创业计划书【参考模板】

1、泓域咨询/保险业标准化服务项目创业计划书报告说明防范风险是保险业永恒的主题。当前我国保险业面临的内外部形势仍然严峻复杂，行业自身发展不平衡、不充分的结构性问题逐步凸显，部分重点公司、重点领域面临的困难与风险不容忽视。提升风险防控能力，需要树立预防为主的意识，做到早识别、早预警、早发现、早处置，建立全面、主动、长期的风险管理模式。保险标准化工作要紧密围绕防控风险这一主题，积极服务监管，着力促进风险管理体系的规范化、风险信息共享交换的便利化、风险识别评估预警的智能化，促进保险业整体风险管理能力的提升。根据谨慎财务估算，项目总投资2057.35万元，其中：建设投资1270.66万元，占项目总投资的6

2、1.76%；建设期利息14.30万元，占项目总投资的0.70%；流动资金772.39万元，占项目总投资的37.54%。项目正常运营每年营业收入7900.00万元，综合总成本费用6460.54万元，净利润1054.11万元，财务内部收益率40.12%，财务净现值3066.92万元，全部投资回收期4.38年。本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理。经初步分析评价，项目不仅有显著的经济效益，而且其社会救益、生态效益非常显著，项目的建设对提高农民收入、维护社会稳定，构建和谐社会、促进区域经济快速发展具有十分重要的作用。项目在社会经济、自然条件及投资等方面建设条件较好，项目的实

3、施不但是可行而且是十分必要的。本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113339567 第一章 绪论 PAGEREF _Toc113339567 h 7 HYPERLINK l _Toc113339568 一、 项目名称及项目单位 PAGEREF _Toc113339568 h 7 HYPERLINK l _Toc113339569 二、 项目建设地点 PAGEREF _Toc113339569 h 7 HYPERLINK l _Toc113

4、339570 三、 建设背景 PAGEREF _Toc113339570 h 7 HYPERLINK l _Toc113339571 四、 项目建设进度 PAGEREF _Toc113339571 h 7 HYPERLINK l _Toc113339572 五、 建设投资估算 PAGEREF _Toc113339572 h 7 HYPERLINK l _Toc113339573 六、 项目主要技术经济指标 PAGEREF _Toc113339573 h 8 HYPERLINK l _Toc113339574 主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc113339574 h 8 HYPERLI

5、NK l _Toc113339575 七、 主要结论及建议 PAGEREF _Toc113339575 h 10 HYPERLINK l _Toc113339576 第二章 公司筹建方案 PAGEREF _Toc113339576 h 11 HYPERLINK l _Toc113339577 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc113339577 h 11 HYPERLINK l _Toc113339578 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc113339578 h 11 HYPERLINK l _Toc113339579 三、 公司组建方式 PAGEREF _Toc1

6、13339579 h 12 HYPERLINK l _Toc113339580 四、 公司管理体制 PAGEREF _Toc113339580 h 12 HYPERLINK l _Toc113339581 五、 部门职责及权限 PAGEREF _Toc113339581 h 13 HYPERLINK l _Toc113339582 六、 核心人员介绍 PAGEREF _Toc113339582 h 17 HYPERLINK l _Toc113339583 七、 财务会计制度 PAGEREF _Toc113339583 h 18 HYPERLINK l _Toc113339584 第三章 市场营

7、销分析 PAGEREF _Toc113339584 h 24 HYPERLINK l _Toc113339585 一、 基本原则 PAGEREF _Toc113339585 h 24 HYPERLINK l _Toc113339586 二、 创建学习型企业 PAGEREF _Toc113339586 h 24 HYPERLINK l _Toc113339587 三、 发展回顾 PAGEREF _Toc113339587 h 29 HYPERLINK l _Toc113339588 四、 整合营销传播 PAGEREF _Toc113339588 h 32 HYPERLINK l _Toc1133

8、39589 五、 制订计划和实施、控制营销活动 PAGEREF _Toc113339589 h 34 HYPERLINK l _Toc113339590 六、 标准化支持保险业服务社会民生 PAGEREF _Toc113339590 h 35 HYPERLINK l _Toc113339591 七、 品牌经理制与品牌管理 PAGEREF _Toc113339591 h 36 HYPERLINK l _Toc113339592 八、 标准化提升保险业风险管控能力 PAGEREF _Toc113339592 h 39 HYPERLINK l _Toc113339593 九、 全面质量管理 PAGE

9、REF _Toc113339593 h 40 HYPERLINK l _Toc113339594 十、 发展目标 PAGEREF _Toc113339594 h 43 HYPERLINK l _Toc113339595 十一、 扩大市场份额应当考虑的因素 PAGEREF _Toc113339595 h 44 HYPERLINK l _Toc113339596 十二、 顾客满意 PAGEREF _Toc113339596 h 45 HYPERLINK l _Toc113339597 第四章 发展规划分析 PAGEREF _Toc113339597 h 48 HYPERLINK l _Toc113

10、339598 一、 公司发展规划 PAGEREF _Toc113339598 h 48 HYPERLINK l _Toc113339599 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113339599 h 54 HYPERLINK l _Toc113339600 第五章 公司治理 PAGEREF _Toc113339600 h 56 HYPERLINK l _Toc113339601 一、 监督机制 PAGEREF _Toc113339601 h 56 HYPERLINK l _Toc113339602 二、 信息与沟通的作用 PAGEREF _Toc113339602 h 60 HYPERLI

11、NK l _Toc113339603 三、 内部监督比较 PAGEREF _Toc113339603 h 62 HYPERLINK l _Toc113339604 四、 公司治理的影响因子 PAGEREF _Toc113339604 h 63 HYPERLINK l _Toc113339605 五、 内部控制的相关比较 PAGEREF _Toc113339605 h 68 HYPERLINK l _Toc113339606 六、 董事及其职责 PAGEREF _Toc113339606 h 71 HYPERLINK l _Toc113339607 七、 公司治理原则的内容 PAGEREF _T

12、oc113339607 h 76 HYPERLINK l _Toc113339608 第六章 SWOT分析说明 PAGEREF _Toc113339608 h 83 HYPERLINK l _Toc113339609 一、 优势分析（S） PAGEREF _Toc113339609 h 83 HYPERLINK l _Toc113339610 二、 劣势分析（W） PAGEREF _Toc113339610 h 85 HYPERLINK l _Toc113339611 三、 机会分析（O） PAGEREF _Toc113339611 h 85 HYPERLINK l _Toc113339612

13、 四、 威胁分析（T） PAGEREF _Toc113339612 h 87 HYPERLINK l _Toc113339613 第七章 人力资源方案 PAGEREF _Toc113339613 h 90 HYPERLINK l _Toc113339614 一、 劳动环境优化的内容和方法 PAGEREF _Toc113339614 h 90 HYPERLINK l _Toc113339615 二、 员工满意度调查的内容 PAGEREF _Toc113339615 h 92 HYPERLINK l _Toc113339616 三、 人员录用评估 PAGEREF _Toc113339616 h 9

14、3 HYPERLINK l _Toc113339617 四、 企业劳动分工 PAGEREF _Toc113339617 h 94 HYPERLINK l _Toc113339618 五、 岗位薪酬体系设计 PAGEREF _Toc113339618 h 96 HYPERLINK l _Toc113339619 六、 培训课程的设计策略 PAGEREF _Toc113339619 h 101 HYPERLINK l _Toc113339620 七、 薪酬管理制度 PAGEREF _Toc113339620 h 106 HYPERLINK l _Toc113339621 八、 薪酬体系设计的前期准

15、备工作 PAGEREF _Toc113339621 h 108 HYPERLINK l _Toc113339622 第八章 企业文化 PAGEREF _Toc113339622 h 111 HYPERLINK l _Toc113339623 一、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc113339623 h 111 HYPERLINK l _Toc113339624 二、 培养现代企业价值观 PAGEREF _Toc113339624 h 121 HYPERLINK l _Toc113339625 三、 技术创新与自主品牌 PAGEREF _Toc113339625 h 126 HYPERL

16、INK l _Toc113339626 四、 建设高素质的企业家队伍 PAGEREF _Toc113339626 h 127 HYPERLINK l _Toc113339627 五、 企业文化的特征 PAGEREF _Toc113339627 h 137 HYPERLINK l _Toc113339628 六、 企业文化的完善与创新 PAGEREF _Toc113339628 h 141 HYPERLINK l _Toc113339629 七、 造就企业楷模 PAGEREF _Toc113339629 h 143 HYPERLINK l _Toc113339630 第九章 经济效益分析 PAG

17、EREF _Toc113339630 h 147 HYPERLINK l _Toc113339631 一、 经济评价财务测算 PAGEREF _Toc113339631 h 147 HYPERLINK l _Toc113339632 营业收入、税金及附加和增值税估算表 PAGEREF _Toc113339632 h 147 HYPERLINK l _Toc113339633 综合总成本费用估算表 PAGEREF _Toc113339633 h 148 HYPERLINK l _Toc113339634 固定资产折旧费估算表 PAGEREF _Toc113339634 h 149 HYPERLI

18、NK l _Toc113339635 无形资产和其他资产摊销估算表 PAGEREF _Toc113339635 h 150 HYPERLINK l _Toc113339636 利润及利润分配表 PAGEREF _Toc113339636 h 151 HYPERLINK l _Toc113339637 二、 项目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113339637 h 152 HYPERLINK l _Toc113339638 项目投资现金流量表 PAGEREF _Toc113339638 h 154 HYPERLINK l _Toc113339639 三、 偿债能力分析 PAGEREF _

19、Toc113339639 h 155 HYPERLINK l _Toc113339640 借款还本付息计划表 PAGEREF _Toc113339640 h 156 HYPERLINK l _Toc113339641 第十章 财务管理方案 PAGEREF _Toc113339641 h 158 HYPERLINK l _Toc113339642 一、 影响营运资金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc113339642 h 158 HYPERLINK l _Toc113339643 二、 流动资金的概念 PAGEREF _Toc113339643 h 160 HYPERLINK l _T

20、oc113339644 三、 决策与控制 PAGEREF _Toc113339644 h 161 HYPERLINK l _Toc113339645 四、 对外投资的影响因素研究 PAGEREF _Toc113339645 h 161 HYPERLINK l _Toc113339646 五、 对外投资的目的与意义 PAGEREF _Toc113339646 h 164 HYPERLINK l _Toc113339647 六、 营运资金管理策略的主要内容 PAGEREF _Toc113339647 h 165 HYPERLINK l _Toc113339648 七、 现金的日常管理 PAGERE

21、F _Toc113339648 h 166 HYPERLINK l _Toc113339649 八、 营运资金管理策略的类型及评价 PAGEREF _Toc113339649 h 171 HYPERLINK l _Toc113339650 第十一章 投资估算及资金筹措 PAGEREF _Toc113339650 h 174 HYPERLINK l _Toc113339651 一、 建设投资估算 PAGEREF _Toc113339651 h 174 HYPERLINK l _Toc113339652 建设投资估算表 PAGEREF _Toc113339652 h 175 HYPERLINK l

22、 _Toc113339653 二、 建设期利息 PAGEREF _Toc113339653 h 175 HYPERLINK l _Toc113339654 建设期利息估算表 PAGEREF _Toc113339654 h 176 HYPERLINK l _Toc113339655 三、 流动资金 PAGEREF _Toc113339655 h 177 HYPERLINK l _Toc113339656 流动资金估算表 PAGEREF _Toc113339656 h 177 HYPERLINK l _Toc113339657 四、 项目总投资 PAGEREF _Toc113339657 h 17

23、8 HYPERLINK l _Toc113339658 总投资及构成一览表 PAGEREF _Toc113339658 h 178 HYPERLINK l _Toc113339659 五、 资金筹措与投资计划 PAGEREF _Toc113339659 h 179 HYPERLINK l _Toc113339660 项目投资计划与资金筹措一览表 PAGEREF _Toc113339660 h 179 HYPERLINK l _Toc113339661 第十二章 项目综合评价说明 PAGEREF _Toc113339661 h 181绪论项目名称及项目单位项目名称：保险业标准化服务项目项目单位：

24、xx有限责任公司项目建设地点本期项目选址位于xx（以选址意见书为准），区域地理位置优越，设施条件完备。建设背景总体看，“十三五”期间保险行业标准化工作成效显著，但与保险业日益增长的标准化需求相比，还存在一定差距，主要表现在:一是行业发展催生标准新需求，标准供给有一定的滞后；二是标准体系结构有待进一步优化完善；三是部分标准修订效率较低，标龄过长，与实际工作脱节；四是标准实施监督及信息反馈机制尚不完善；五是整体标准化意识有待进一步强化。项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xx有限责任公司将项目的建设周期确定为12个月。建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流

25、动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2057.35万元，其中：建设投资1270.66万元，占项目总投资的61.76%；建设期利息14.30万元，占项目总投资的0.70%；流动资金772.39万元，占项目总投资的37.54%。（二）建设投资构成本期项目建设投资1270.66万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用922.59万元，工程建设其他费用318.18万元，预备费29.89万元。项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入7900.00万元，综合总成本费用6460.54万元，纳税总额668.55万元，净利润1054.11万元，财务内部收

26、益率40.12%，财务净现值3066.92万元，全部投资回收期4.38年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2057.351.1建设投资万元1270.661.1.1工程费用万元922.591.1.2其他费用万元318.181.1.3预备费万元29.891.2建设期利息万元14.301.3流动资金万元772.392资金筹措万元2057.352.1自筹资金万元1473.622.2银行贷款万元583.733营业收入万元7900.00正常运营年份4总成本费用万元6460.545利润总额万元1405.486净利润万元1054.117所得税万元351.378增值税

27、万元283.209税金及附加万元33.9810纳税总额万元668.5511盈亏平衡点万元2558.83产值12回收期年4.3813内部收益率40.12%所得税后14财务净现值万元3066.92所得税后主要结论及建议由上可见，无论是从产品还是市场来看，本项目设备较先进，其产品技术含量较高、企业利润率高、市场销售良好、盈利能力强，具有良好的社会效益及一定的抗风险能力，因而项目是可行的。公司筹建方案公司经营宗旨根据国家法律、法规及其他有关规定，依照诚实信用、勤勉尽责的原则，充分运用经济组织形式的优良运行机制，为公司股东谋求最大利益，取得更好的社会效益和经济效益。公司的目标、主要职责（一）目标近期目标

28、：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。（二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、保险业标准化服务行业发展规划和市场需

29、求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照公司法等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。公司组建方式xx有限责任公司主要由xxx投资管理公司和xx（集团）有限公司共同出资成立。其中：xxx投资管理公司出资217.50万元，占xx有限责任公司15%股份；xx（集团）有限公司出资1233万元

30、，占xx有限责任公司85%股份。公司管理体制xx有限责任公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责；公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系，确立各部门相应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下：1、全面领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标，采取有效措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行；3、负责策划、建立本公

31、司的质量管理体系，批准发布本公司的质量手册；4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系；5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备；6、任命管理者代表，并为其有效开展工作提供支持；7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。部门职责及权限（一）综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系，并使其有效运行和持续改进。2、协助管理者代表，组织内部质量管理体系审核。3、负责本公司文件（包括记录）的管理和控制。4、负责本公司员工培训的管理，制订并实施员工培训计划。5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境，并对工作环境中与产品符合性有关的

32、条件加以管理。（二）财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会

33、计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。12、负责先进管理，审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。（三）投资发展部1、调查、搜集、整理有关市场信息，并提出投资建议。2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的

34、可行性研究工作。4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。5、按照国家产业政策，负责公司产业结构、投资结构的调整。6、及时完成领导交办的其他事项。（四）销售部1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。6

35、、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人

36、才，建设高素质的销售队伍。核心人员介绍1、戴xx，1957年出生，大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。2、叶xx，中国国籍，无永久境外居留权，1958年出生，本科学历，高级经济师职称。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长；2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理；2019年3月至今任公司董事。3、罗xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年

37、9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司独立董事。4、龚xx，中国国籍，无永久境外居留权，1971年出生，本科学历，中级会计师职称。2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理。2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监。5、顾xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。6、邹xx，中国国籍，1976年出生，本科学历。2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至201

38、1年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。2018年3月起至今任公司董事长、总经理。7、汪xx，中国国籍，1977年出生，本科学历。2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事。8、邱xx，中国国籍，无永久境外居留权，1959年出生，大专学历，高级工程师职称。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问；2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师。财务会计制度（一）财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的

39、规定，制定公司的财务会计制度。上述财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。2、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿。公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储。3、公司分配当年税后利润时，应当提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持股比例分配的除

40、外。股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项。6、公司利润分配政策为：（1）公司应重视对投资者的合理投资回报，利润分配政策应保持连续性和稳定性，公司经营所得利润将首先满足公司经营需要。公司每年根据

41、经营情况和市场环境，充分考虑股东的利益，实行合理的股利分配方案。（2）董事会应当综合考虑所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平以及是否有重大资金支出安排等因素，区分下列情形，并按照公司章程规定的程序，提出差异化的现金分红政策：公司发展阶段属成熟期且无重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到80%；公司发展阶段属成熟期且有重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到40%；公司发展阶段属成长期且有重大资金支出安排的，进行利润分配时，现金分红在本次利润分配中所占比例最低应达到20%；公司发展阶段不易区分但有重大资金支出

42、安排的，可以按照前项规定处理。（3）在符合现金分红的条件下，公司优先采取现金分红的股利分配政策，即：公司当年度实现盈利，在弥补上一年度的亏损，依法提取法定公积金、任意公积金后进行现金分红，单一以现金方式分配的利润不少于当年度实现的可分配利润的10%。在公司当年未实现盈利情况下，公司不进行现金利润分配，同时需经公司董事会、股东大会审议通过。若公司业绩增长快速，并且董事会认为公司公司在制定现金分红具体方案时，董事会应当认真研究和论证公司现金分红的时机、条件和最低比例、调整的条件及其决策程序要求等事宜，独立董事应当发表明确意见。独立董事可以征集中小股东的意见，提出分红提案，并直接提交董事会审议。股东

43、大会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过多种渠道主动与股东特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意见和诉求，并及时答复中小股东关心的问题。董事会在决策和形成利润分配预案时，要详细记录管理层建议、参会董事的发言要点、独立董事意见、董事会投票表决情况等内容，并形成书面记录作为公司档案妥善保存。公司应当严格执行本章程确定的现金分红政策以及股东大会审议批准的现金分红具体方案。确有必要对本章程确定的现金分红政策进行调整或者变更的，应当满足本章程规定的条件，经过详细论证后，履行相应的决策程序，并经出席股东大会的股东（包括股东代理人）所持表决权的2/3以上通过。（4）股东违规占用公司资金的，

44、公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。（二）内部审计1、公司实行内部审计制度，配备专职审计人员，对公司财务收支和经济活动进行内部审计监督。2、公司内部审计制度和审计人员的职责，应当经董事会批准后实施。审计负责人向董事会负责并报告工作。（三）会计师事务所的聘任1、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定，董事会不得在股东大会决定前委任会计师事务所。2、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料，不得拒绝、隐匿、谎报。3、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。4、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时，提前20天事先通知会计师事务所，公司

45、股东大会就解聘会计师事务所进行表决时，允许会计师事务所陈述意见。会计师事务所提出辞聘的，应当向股东大会说明公司有无不当情形。市场营销分析基本原则坚持创新驱动。全面落实国家标准化发展和改革要求，创新保险业标准化工作机制，建立标准需求和标准供给良性互动的工作格局，优化保险业标准化组织架构和组织方式，完善保险业标准化工作流程，提升保险业标准化工作效率，保障标准质量。坚持问题导向。紧密结合人民群众需求和经济发展需要，聚焦保险业发展改革战略目标和重要任务，增强保险标准需求获取的及时性和精准性，加强急需紧缺标准、支柱性标准、关键技术标准和公益性标准研制工作，持续优化保险业标准体系，实现保险标准化发展向质量

46、效益型转变。坚持开放共享。对标国际高标准，推动保险标准化工作由国内驱动向国内国际相互促进转变，提升保险标准化参与者的多样性，增强保险标准化工作活力，加强标准的宣传贯彻和应用实施，使标准成为行业经验成果共享的重要载体。坚持统筹发展。加强顶层设计和全局筹划，推动保险标准与保险法律法规的有机衔接，兼顾发展和安全，助力防控金融风险。创建学习型企业彼得德鲁克在1988年就指出：“我们正在进入变革的第三阶段：从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织，转变为以信息为基础、由知识专家组成的组织但是，我们还远没有做到真正建立起以信息为基础的组织这是将来会遇到的管理上的挑战。”为迎接知识经济时代的挑战，企业必

47、须以知识作为决策及决策之后的资源分配工作的根据和基础。也就是说，企业要建立新的组织机制，使之懂得如何倾听市场的条件信号，从所听到的内容及其经验中学习，然后在所学知识的基础上提高其自身能力，以其创造并满足顾客的产品和服务领先于他人。企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。（一）倾听倾听，或称探察，是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听有明确的目的性，就是建立知识基础，以便作出面向市场的决策。市场调研一直是企业常用的感知手段。但过分依赖市场调研部门，乃至完全依赖营销部门来倾听，并不能保证企业通过有效的倾听达到成功决策。通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的

48、反映，调研机构和信息处理人员对信息的控制、保管和理解，都会成为企业有效倾听的障碍。要克服这些障碍，企业需要建立跨职能决策体系，设计出能促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三，组群体：顾客、社区和企业。其中，顾客包括消费者和相关销售系统中的个人；社区包括政府有关部门、特殊利益集团和竞争者；企业除自身外，也包括供应商和投资者。倾听多种声音的目的是协调不同群体之间的利益关系。多种声音往往会互相冲突，如洗衣粉生产商可能发现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的效果，而社区则要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更

49、加干净”。这时，企业（股东和员工）则要求生产一种既令顾客满意，又符合企业对环保的责任感，而且还能盈利的产品。企业的责任是，充分听取三大群体的意见，了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的可能性和条件，以作出面向市场的决策。（二）学习通过倾听取得的信息，需要转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧，否则就不会使企业得到任何改善。解决问题的办法就是建立企业的学习体系。企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功，必须要求其每一个成员不断地学习、快速地学习，同时也必须要求这些个人学习有益于强化企业对内部和外部环境所拥有的共同知识（即组织知识），促进个人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致。组织

50、知识是每一个组织成员在解决具体问题时，与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的总和，而是相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。它比任何个人知识丰富得多，而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化。企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组织知识（共识）问题，而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题，亦即将部门相对福狭的各自“共识”，转化为企业组织知识问题。为此，加强各职能部门的沟通和相互学习，就显得十分重要。企业还必须将每一项业务程序视为学习过程，明确地将业务程序设计成鼓励学习并从中获得知识的程序。完成一项业务程序要求具

51、备一定的知识状态。例如，在开发和设计一种新型汽车时，来自销售和服务、生产工艺、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识，以便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求。这个共享知识的过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态，包括其根据经验获得的信息。这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知识状态。企业可以通过连续执行共同业务过程，不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。（三）领先倾听和学习的结果，必须落实到做出更好的决策而实现“领先”上。这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好。许多企业都有领先的追求。实践证明，达到领先不易，保持领先更难。能持续领先的企业，大都具有

52、下列共性。（1）系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音；（2）系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法；（3）拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序；（4）企业要具备这些领先要素，就必须建立一个决策网络，把组织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地结合起来。企业的这种决策网络的主要特征有下面两点。（1）以资源分配来定义决策。即认为决策实质上是决定如何分配资金、信息、人员、时间及其他企业资源。这一认识将有利于决策的执行和分清责任。如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降低价格、加强促销、改进产品特性等。这样定义决策，有

53、利于经理执行并对其执行结果负责。另外，也有利于决策者明确地解决相关的各种冲突。如决定提高市场份额，就意味着用于其他业务单位的资源有可能减少。决策者必须预先解决这些冲突，否则，决策的执行就会受到干扰。（2）建立以市场为依据的决策方法。这种方法是组织负责做决策和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话。这两组人员共同学习、工作，建立起决策所依据的知识，在决策过程的四个阶段（即确定问题、提出备选方案、分析和建立联系）充分对话。企业决策网络最终使组织知识得以不断增加，并以此加强了部门之间的联系与合作，保证了企业能更好地实施市场（顾客）导向的营销观念。发展回顾“十三五”期间，保险业科学谋划、多措并举，深入

54、贯彻落实中华人民共和国标准化法，不断强化保险标准化工作，保险标准化工作机制日趋完善，标准体系更加健全，标准化意识不断提升，实施成效显著。发布保险业国家标准和行业标准18项，市场自主公开保险团体标准48项，覆盖保险业务、客户服务、信息技术、数据交换等诸多领域，标准化的基础性、规范性和引领性地位显著增强，得到了社会的广泛认可和保险业的高度肯定，为支持保险业发展改革发挥了重要作用。1.标准对保险业稳健发展的基础支撑作用凸显。积极开展保险业核心业务、重要服务和关键技术领域基础标准建设，保险术语于2018年成为保险业第一个国家标准，是保险行业内部沟通和外部交流的规范性、通用性语言，对保险业稳健发展具有重

55、要意义。产险单证财产保险业务要素数据规范人身保险业务要素数据规范等标准对财产保险、人身保险的条款、格式、数据作出通用约定，增强了保险业务的规范性，促进了保险数据要素的运用。保险消费投诉处理规范纳入国家标准立项，对保护保险消费者权益具有重大意义。2.标准支持保险业服务社会民生的作用不断加强。针对新业务、新产品、新服务在保险行业的应用，发布电子保单业务规范基于遥感技术的农业保险精确承保和快速理赔规范保险业车联网基础数据元目录等标准，对提升保险效率、降低保险成本、便利保险消费者都发挥了重要作用。加强农业保险、巨灾保险、健康保险领域标准建设，加大信息技术及基础设施领域标准建设力度，加强客户服务和消费者

56、保护等领域标准供给。截至“十三五”末期，在建国家标准3项，在建行业标准35项，为保险业规范、持续、健康发展提供了基础支撑。3.保险业多层次标准体系协同发展。紧密结合行业发展需求与技术创新趋势，建立更加符合监管要求和市场需求的多层次标准体系，制定了一批满足市场需求、快速响应技术创新的团体标准。鼓励企业在积极采用现有保险国家标准、行业标准的基础上，根据自身发展和业务需要，自主制定、实施企业标准，一批保险公司成为企业标准“领跑者”。4.保险业标准化工作机制日趋完善。为规范保险业标准制修订工作，提高标准制定的效率和质量，制定保险标准化工作管理办法，细化明确了保险范围内国家标准、行业标准、团体标准立项、

57、制定、修订、审查、报批的具体要求和工作流程，对保险标准化工作涉及的各个环节和程序进行规范和要求，推动标准化工作机制进一步完善。优化全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会（以下简称保险分委会）组成单位和人员结构，完善保险分委会章程，开展新一届保险分委会换届工作，保险业标准化工作管理水平迈上新台阶。5.保险业标准化意识大幅提升。保险业对标准化工作高度重视，加强宣传培训，全行业“学标准、懂标准、用标准”的氛围已经初步形成。通过鼓励保险机构积极参加企业标准“领跑者”活动、开展培训宣传等形式，多措并举推动保险标准贯彻实施，拓展了保险标准应用的广度和深度，在保证保险产品质量、规范保险管理服务、提升保险管

58、理水平等方面发挥了重要作用。总体看，“十三五”期间保险行业标准化工作成效显著，但与保险业日益增长的标准化需求相比，还存在一定差距，主要表现在:一是行业发展催生标准新需求，标准供给有一定的滞后；二是标准体系结构有待进一步优化完善；三是部分标准修订效率较低，标龄过长，与实际工作脱节；四是标准实施监督及信息反馈机制尚不完善；五是整体标准化意识有待进一步强化。整合营销传播（一）整合营销传播的含义1992年，全球第一部整合营销传播（IMC）专著整合营销传播在美国问世，其作者是美国西北大学教授唐舒尔茨及其合作者斯坦，利田纳本、罗伯特，劳特朋。唐E.舒尔茨关于整合营销传播的定义是：“整合营销传播是一种战略性

59、经营流程，用于长期规划、发展、执行并用于评估那些协调一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划，是以消费者、客户、潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的”。按照乔治贝尔奇和迈克尔贝尔奇对唐E.舒尔茨定义的理解，“整合营销传播是一种战略性的商业流程，用来规划、开拓、执行和评估具备可协调、可测量、具有说服性和持续性的品牌传播（沟通）计划，该计划的目标是建立与消费者、中间商、潜在消费者、雇员、合作伙伴及其他相关的内部和外部的目标受众的沟通，产生短期的收益回报，并建立长期的品牌与股东价值”。美国广告公司协会（4As）定义：“整合营销传播计划的概念，是指在评估如大众广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系

60、等多种传播工具的重要作用时，更充分认识到将这些工具综合运用所带来的附加价值，即整合运用后所带来的信息的清晰度、持续性和传播影响力的最大化”。可见，整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心，综合、协调使用各种传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信息，实现与消费者沟通，迅速树立品牌在消费者心中的地位，建立长期的关系，更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标。亦即，整合营销传播是整合各种促销工具，如广告、人员推销、公关、销售促进、直复营销等，使其发挥更大的功效的活动过程。（二）整合营销传播中受众接触的促销工具整合营销传播的一个关键因素是营销企业必须了解各类沟通或促销工具，并知晓如何使用它