上市集团公司企业文化建设方案

1、XX上市集团企业企业文化建设方案集团人力资源中心 第1页目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地第2页管理团体对使命愿景高度认同；全员对关键价值观基本共识；全体员工善于发觉问题、勇于处理问题工作作风；友好健康组织气氛，抱团打天下尤其能战斗团体；是集团连续健康发展，管理变革、创新，以及不停挑战 新目标强大精神动力和指导企业行为和员工行为基本准则。 一、背景与挑战1、企业文化作用第3页一、背景与挑战环境改变全球经济危机暴发国家友好社会建设目标行业竞争转变3G网络带来机会2、新历史条件下企业文化面临挑战第4页一、背景与挑战文化冲突从本土化向国际化年纪层价值观冲突（新生代价值观

2、）市场化（职业化）与企业化人才引进与人才开发产业差异内部员工关系 文化发展与文化创新文化继承文化扬弃文化创新正确处理好集团文化与各分企业企业文化关系 第5页目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地第6页企业文化继承与创新，是集团领导和员工共同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级经理尤其是管理性职能部门都负担责任。文化建设伎俩包含企业制度体系建设和企业文化宣传两种主要方式。二、建设方案第7页二、建设方案使命：为企业成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜定位：推进组织共识，促进组织发展，友好组织气氛 推进内部对愿景和关键价值观共识；在理念创新 中发挥主要作用；为战略推

3、进，管理变革、创新创造良好舆论环境， 推进与企业战略相匹配文化共识；营造理性友好组织气氛，促进员工队伍主动健康价值观 （心态）和工作作风，增强组织凝聚力。1、明确企业文化建设使命与定位 第8页二、建设方案健全企业文化建设领导与执行机制加强企业文化相关制度建设企业文化工作绩效评定方法与制度 2、完善企业文化管理机制 第9页二、建设方案宣传集团企业重大经营管理理念、方针与政策； 对企业重大管理活动进行宣传推广；企业领导主要讲话统计整理及宣传工作；企业主要经营管理活动宣传报道；企业理念体系总结与提炼；企业文化情况调研；企业文化宣传载体（平台）建设、维护与更新；内部公共信息管理；企业文化活动策划与组织

4、；企业文化培训；企业文化案例及故事编写；企业形象视觉识别系统（VI）管理。 3、明确企业文化基本工作内容 第10页二、建设方案基本信息渠道必要资金保障必备设备配置宣传载体建设投入企业级媒体建设投入业余文化活动基础设施 4、完善企业文化基础设施 第11页二、建设方案人力资源配置人员选拔技能培训激励与开发 5、人力资源投入和开发 第12页二、建设方案企业文化年会内部网络互动平台企业宣传板、内刊协作平台集团性企业文化活动集团性培训、交流及评价活动企业间横向交流及纵向交流活动交流实习制度 6、构建集团协同工作机制 理念层次化传输网络化伎俩新奇化第13页运行机制：理念层次化 物质文化制度文化关键文化符合

5、集团关键文化充实含有本企业历史、区域、阶段性发展特征文化理念；符合集团制度文化充实含有本企业历史、区域、阶段性发展特征规章制度；符合VI标准品牌形象表达企业企业风范员工行为符合集团标准服务质量表达行业一流水平服务 物质文化制度文化关键文化集团化愿景、企业精神集团化关键价值观集团化主导性经营理念（信息服务教授，沟通创造价值）集团化组织结构集团化管理方法（创新管理、质量管理、人员管理等）集团化一致性VI形象企业特色员工言行统一标准服务质量表达行业一流水平服务集团企业组员企业主导充实在集团关键理念主导下，按照“求同存异”基本标准，结合本身发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化培育并创建充满活力企业理

6、念体系。第14页运行机制：传输网络化载体：刊物、网站、仪式、活动伎俩：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事、案例、庆典、竞赛、培训集团企业主体：专业文化部门主体：企业文化专业人员下属企业载体：刊物、网站、仪式、活动伎俩：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事、案例、竞赛、培训无缝连接主导充实不是简单发行覆盖，而是内容有效承接第15页运行机制：伎俩新奇化传统伎俩新奇伎俩专题研讨主题征文动员大会企业故事专题讲座管理案例文化调研高层访谈专题报道先进经典署名活动专题活动文化手册文化年鉴文化节军训公益活动论坛文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议专题片第16页二、建设方案7、文化融

7、合方针及机制 明确企业文化融合方针 在下属企业中实施“求同存异”过渡性企业文化模式健全企业文化融合机制 文化调研文化培训内部交流集团性文化活动第17页目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地第18页办法示例&启示 文化导向机制保障实施推进 第19页文化导向 企业应该有鲜明文化主题和价值取向 文化导向处理主要问题： 向全体员工说明企业价值取向 企业凭什么凝聚人心？寻求和凝聚志同道合者防止企业仅仅依赖职位和金钱激励员工单一方式第20页 对每个导向都有内涵阐述、企业提倡、企业承诺、近期办法等详细内容，在思想和行动方面都有较详细指导。文化导向宣导组织行为理念导向宣导便于层层宣贯

8、时信息一致性，也便于让一线员工通俗易懂第21页 利用内刊报纸、宣传栏、网站动态新闻、邮件、KDT共享等各种宣传伎俩，进行全方位宣传和报道。立体式宣传手法文化导向造势第22页企业利用各类会议、经过各种场所、媒体去宣导强化企业导向及相关要求，经过浓重气氛让员工真切、清楚地感受到企业文化导向和企业期望。要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，企业高层或人力资源中心抽查跟进。重复宣讲、连续强化、形成气氛推进力 文化导向造势第23页应围绕文化主题策划不一样阶段文化活动，经过各种员工喜闻乐见和务实方式，使员工不停回望企业文化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式影响力文化导向日常维护阶段性活动强化

9、与渲染标准上深圳总部每个月都会有一次员工活动，每年有一次参加范围较大活动，以不停激活员工士气和深化企业文化主题。第24页机制保障 你有什么样能力，就给你什么样舞台组织确保制度支撑运作方式设置竞聘评委小组呼叫中心内部竞聘管理方法面试官为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分平均成绩；领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩；总成绩=民主评议20%+面试成绩40%+领导评议40%。用人理念（示例）企业所强调文化主题必须有切实配套机制、办法去呼应、去支持，不然文化就成为一个可有可无“摆设”和“空头支票”，就会失信于民第25页企业关键管理要求执行结果与责任部门经理及详细责任人年度业绩、荣誉、职业

10、生涯挂钩，是处理企业有令不行良药机制保障 启示执行结果影响部门/责任者荣誉，影响到部门年度整体评价及年度奖金，影响到部门经理/责任者晋薪、晋级执行结果与责任者绩效/职业生涯挂钩第26页目录示例&启示 文化导向机制保障实施推进 第27页实施推进 任务下达与跟进任务完成情况通报（企业网站、公告栏、会议通报）项目责任人对企业下达任务实施情况进行全程跟进，并每个月定时向全体员工公布实施动态，同时在月度沟通会上进行通报项目月度评审及述职企业级项目进行月度评审及项目述职任务过程跟进任务下达责任到人、要求明确第28页结果应用一年连续跟踪一年后结果应用结果抽查工作结果即时嘉奖实施推进 工作结果嘉奖与结果固化工

11、作结果固化跟进嘉奖及时兑现工作结果评审/验证结果验证第29页目录示例&启示 文化导向机制保障实施推进 第30页案例（拟执行） “合理化提议”活动之策划、推进服务于企业文化导向强化诚信服务客户意识，提升销售质量示例为何开展？大型活动策划紧密围绕企业年度导向进行阶段性布署，务使企业导向在员工参加性活动开展中深入、深化企业管理导向成就客户，成就你我第31页立足于企业现实管理需要合理化提议管理制度颁布 标准普及与宣贯合理化提议搜集及评定、奖励 怎样提升工作效率、质量？为何开展？经过动员全员提交合理化提议，学习改进、树立标杆，同时总结和固化，实现个人优异、团体卓越示例案例（拟执行） “合理化提议”活动之

12、策划、推进第32页关键点一：确立活动宗旨明确活动关重视点为企业销售微弱步骤，经过评选及展示，缩小新老员工技能差异，提升质量稳定性要求借此拉动员工培训及教材体系完善，拉动岗位工作标准及相关评价标准完善经过奖励，对呼叫中心员工进行业务知识普及，营造比技能、争标杆良好企业气氛.怎样策划？示例经过喜闻乐见、轻松活泼正激励方式，推进呼叫中心基础管理提升和结果固化防止运动方式，以每个月分阶段推进形式，做深做透案例（拟执行） “合理化提议”活动之策划、推进第33页示例关键点二：明确活动要求部门经理责任制，要求部门经理必须参加方案策划、实施、推进全过程要求覆盖到全部业务岗位，同时突出活动重点合理化提议评选内容

13、要兼顾岗位上下游及部门上下游管理要求实施跨部门评审团体方式强化结果落地（评价日常化、标准固化等），强调赛场上下一个样，反对形式主义和运动思维奖励共分为十个级别，对第一等级由总经理对提意见人进行颁奖及通报奖励.怎样策划？案例（拟执行） “合理化提议”活动之策划、推进第34页示例关键点三：充分发挥部门主观能动性全部合理化提议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综合协调全部奖励方案最终由企业总裁办进行评审，企业拨出固定奖励金，支持合理化提议活动开展怎样策划？案例（拟执行） “合理化提议”活动之策划、推进第35页示例关键点一：定时阶段性总结、评述人力资源中心每个月进行阶段性活动总结，各部门（主要为呼叫

14、中心）指定专员在阶段性总结会上向企业管理层进行汇报各部门按阶段提交推进计划，企业高层及人力资源部按计划对推进情况进行监控人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点、结果构想及落地举措、存在问题及资源需求几个方面进行总结；日常怎样推进？明确活动进展及各部门实际开展情况，使活动处于可控状态，在发挥部门主动性同时，传递压力，敦促改进案例（拟执行） “合理化提议”活动之策划、推进第36页示例关键点二：企业高层阶段性工作指导及要求分解分阶段总结会都有企业高层参加并做改进布署，人力资源中心负责将阶段性工作要求进行分解，并与相关部门协商拟订改进计划将阶段性工作指导及要求落实与新增奖项设置相结合关键点三：

15、宣传媒介配套及创新宣传栏、办公区布置、内刊、网页宣传、VCD宣传日常怎样推进？案例（拟执行） “合理化提议”活动之策划、推进第37页1、“势”建立2、“场”培育连续地宣传造势与及时兑现激励承诺，在企业内部不停培育和强化文化主题“磁场”要连续、耐心地呵护“场”培育高层重视、舍得投入立“势”高，所以“势能”大，推进力强一、文化牵引经过观念洗脑改进员工思维方式及行为习惯几点启示 文化落地三步曲第38页 几点启示 文化落地三步曲二、机制配套经过行为统一促进观念转变“术”完善明确管理要求，建立一套透明、规范操作流程及配套考评体系“术”拟订和推出，才能让人真实感受到制度压力和推进力第39页 几点启示 文化落地三步曲建立一对一责任体系、责任落实到点定时质询确保目标实现结果质询迫使行为变成习惯1、建立责任承诺机制2、建立结果检验、跟踪体系3、建立奖罚分明考评方法将个人利益与结果价值完全挂钩三、实施推进经过“术”执行使文化落地第40页共鸣于心固化为制内化成行发散文化要发挥连续效应，主要是要有配套制度和管