石油社汽车配件营销与管理教学包检测试题01答案

1、长春学院课程学年学期：分院名称：试卷代码：0507210110401课程名称：汽车零配件管理课程代码：方式：闭卷题号一二三四五六七十总分得分一、填空题（每空 1 分，共 5 分）1. 看总成有无缺件2. 90%3.入库验收4.堆放货位5.化学品二、选择题（每题 2 分，共 20 分）6. B7.A B C D8. C9. B C10. BD11. ABCD12.AC13. B14.A B C D15.AC三、（每题 4 分，共 20 分）16.汽车配件是指组成交通工具汽车整体的各单元及服务于汽车的产品，也叫汽车零，简称汽配。17.采购谈判是指企业为采购商品作为买方，与卖方厂商对购销业务有关事项

2、，如商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、价格、交货日期与地点、方式、付款条件等进行反复磋商，谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系。18. 汽车零配件库房管理包括配件自入库至出库为止的全部过程。在此期间，必须严格执行配件的验收、保管、盘点和旧件回收等制度。19. 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。20. 库存条理化管理就是配件管理分类，安全堆码美观整齐。仓容利用经济合理，防尘、防潮、防高温、防照射，细致严密，卡物相符，服务便利，并存放好特殊的汽车配件。得分批卷人得分批卷人得分批卷人四、简答

3、题（每题 5 分，共 25 分）21.汽车配件采购流程答：1建立采购组织和确定采购模式2收集顾客需求信息3制定商品采购计划4确定货源5评估商品6采购谈判7决定22. 汽车零配件库存管理的目的是什么？答：1快速高效提供配件2保证库存及出库的准确性3保证库房及汽车配件安全4汽车配件品质及使用5提高效率，降低强度6合理利用空间23. 简述汽车采购岗位职责答：1配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、公司下达的配件销售任务及利润指标。2对计划量进行审核，做好计划的延续和补充工作，对配件供应的及时性、正确性负责。3以低成本高品质为目标，积极开发配件配套厂家，降低采购费用，提高采购效率。4建立采购供应的业

4、务，掌握不同方式的天数、费用等，进行定量分析，确定最佳采购方案。5用量大的A 类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，无积压。24. 简述“五五堆码”原则答：1五五成行2五五成垛3五五成层4五五成串5五五成捆得分批卷人25.简述汽车配件配送的特点。答：1配送是面向终端用户的服务2配送是末端3配送强调时效性4配送强调满足用户需求5配送强调合理化6配送使企业实现“零库存”成为可能五、论述分析题（每题 10 分，共 30 分）26. 汽车零配件采购常常用四看一摸法来判断零配件的质量，请你谈一谈四看一摸法的要点。（10 分）1 看标识：商标标识是否齐

5、全、清晰。正宗产品的外包装质量好，包装盒上字迹清晰，套印色彩鲜明。包装盒、袋上，应标有产品名称、规格型号、数量、商标、厂名厂址及号码等等，有的厂家还在配件上打出自己的标记。一些重要如发电机、分电器、喷油泵等，还配有使用说明书、合格证和检验员章，以指导用户正确使用。选购时应仔细认清，以防买了伪劣产品。2 看细节：零件本身有无瑕疵，如锈蚀、老化、开裂、变形等，做工质量、材质好坏也很重要。单独看配件不太容易看出做工和材料好坏，最好能将其与原车件进行对比。还可以闻下配件气味，由于假配件材质与真配件有所区别，所以一般来讲气味也不大相同。看零件表面有无锈蚀。合格的零配件表面，既有一定的精度又有铮亮的光洁度

6、，越是重要的零配件，精度越高，包装防锈防腐越严格。选购时应注意检查，若发现零件有锈蚀斑点、霉变斑点或橡胶件龟裂、失去弹性，或轴颈表面有明显车刀纹路，应予调换。 看防护表层是否完好。大多数零件在出厂时都涂有防护层。选购时若发现密封套破损、包装纸丢失、防锈油或石蜡流失，应予退换。3看价格：常用汽车配件的价格，若发现产品价格远远低于印象中的价格，就要提高警惕，一定要弄清是折价、降价还是假件。因配件在材料生产,流通等方面成本较低，因而价格较正品便宜。有的悬殊巨大，这也是人们常消费中经常运用的“便宜没好货”的价格指导原则。4看总成有无缺件：正规的总成必须齐全完好，才能保证顺利装配和正常运行。一些总成上的

7、个别小零件如果漏装，将使总成无法工作甚至报废。5摸手感。一些可以活动的如轴承、铰链等可以运转看看，过松过紧都有问题。橡胶的弹性好坏、光滑表面的光滑度也是参考要点。27.谈一谈我国汽车零配件业应该采用什么样的发展策略。（10 分）答：1加速国际产业转移，并购重组策略国内零企业要想在未来市场竞争中占有一席之地，最快捷的途径就是通过兼并重组，形成规模化的零企业。零企业的兼并重组比整车更急迫，如果没有大的零企业出现，成本下不来，质量上不去，整个行业的发展就会极其。国内零企业规模小、实力弱、研发能力，在这样的背景下，零产业若想快速发展，必须得分批卷人加快兼并重组，形成规模效应。2汽车零产业集群化发展策略

8、从世界主要汽车生产国发展汽车零工业的进程来看，零产业集展与汽车工业发展处于同等重要的地位，要做大做强就必须发展成一个产业集群，这是汽车零产业的选择。整车企业在产品开发上使用，系统化开发、模块化制造、集成化供货逐渐成为汽车零行业的发展趋势。与此同时，汽车零产业集群化发展特征越来越明显。3采用多种方式走出去策略目前，国内的一些汽车企业和零企业已经走出国门。比如太平洋世纪汽车系统收购通用汽车全球转向与传动业务后，加速实现了技术、和经验的积累，一跃成为全球领先的汽车零供应商；宁波旗下宁波汽车内饰公司签下收购英国捷豹路虎旗下制造中心协议；此前，还有京西重工收购德尔福制动和悬架业务、吉利收购澳大利亚 DS

9、I 自动变速器公司、万向收购汽车零企业转向轴业务等一系列海外收购活动。中国本土汽车零企业通过海外收购提高自身技术实力，打破企业掌控和市场局面的越来越明显。4加大研发力度策略从相关机构获悉，零车企研发中名列前茅的中国零企业凤毛麟角，前 44 位中更是几乎没有。面对零企业在研发上巨大的投入，国内车企应该的存在，尽快弥补研发上的短板。所以我国应该加大研发力度策略。5零企业与整车企业之间的相互独立与剥离策略整车企业对所需的零实行全球采购，谁家产品的质量好、价格低就买谁的，不必拘泥于应用原来本公司的，所以零企业与整车企业之间的相互独立与剥离策略。28. （1）分析这位汽车销售顾问失败的原因。（4 分）答：销售的过程，也是人与人交流的过程，要与顾客保持和谐融洽的关系，对于顾客的抱怨应采取宽宏大度的态度，尽量避免与之争论，更不能发生。因为推销的目的并不是辨明谁是谁非，推销的过程也不是澄清事实的研讨会，而是提供合适的产品来满足顾客的各种需求。本材料中的汽车销售员赢得了争论，成为交易中辩论的胜利者，而他的行为却了顾客