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1、医疗保健产业分析医疗保健产业分析2021年OTC消费者先看平安性再看疗效 “过去的2021年，始终在考验着医药营销人的心理素养。从新医改方案到根本药物制度，从医药价格形成机制到医保名目，行业始终充满着博弈、猜测、疑心、期盼的气氛；最终，随着新医改的正式出台，根本药物制度的正式实施，医药企业营销人最终熟悉到，市场还是那个迅猛增长的市场。信任这段话医药人肯定耳熟能详。那么，作为中国医药行业20%的奉献者，2021年OTC消费者的总体消费特征又是怎样呢？请听听慧聪邓白氏讨论通过定性与定量调查而发布的声音。 药店店员为OTC药品信息的最主要传播途径 OTC消费者的药品信息主要依靠以下六个渠道而来：药店

2、店员推举及介绍，亲朋好友推举，其它患者推举，医生处方的阅历，电视等广告及其网络搜寻信息。慧聪邓白氏讨论调查结果显示，09年OTC消费者最主要的信息来源为药店店员推举及介绍。 OTC交易大局部发生在药店 OTC的购置渠道主要为各种类型的药店、社区诊所、各种医院及其其它途径。慧聪邓白氏讨论调查结果显示，由于药店具有便利、便利、选择范围更广等特点，使得09年绝大局部OTC药品销售发生在药店。 OTC消费者购药先看平安性再看疗效 由于OTC药品既具有一般消费品的特点又有药品的特别性，消费者在购置的过程中通常会考虑疗效、平安性、起效速度、中西药成分、药效持续时间、剂型等因素。慧聪邓白氏讨论调查结果显示，

3、09年，消费者主要考虑的因素是平安性及疗效。 绝大局部OTC消费者缺乏详细目标 确定型消费者是指在进入药店前，已有明确的购置目标，包括产品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色，以至价格的幅度都有明确的要求。他们进入商店后，可以毫不迟疑地买下商品。半确定型消费者是指进入药店前，已有大致的购置目标，但详细要求还不甚明确。不确定型消费者为在进药店前没有明确的或坚决的购置目标，进入药店一般是漫无目的地看药品，或任凭了解一些药品销售状况，遇到感爱好的药品也会购置。慧聪邓白氏讨论调查结果显示，绝大局部消费者缺乏详细目标。 药店各方面都比拟令消费者满足，尤其是店内布置 消费者主要关注的药店因素有店内布置、药品因素、药店规模、店员素养、药店效劳及其地理位置。慧聪邓白氏讨论调查结果显示，09年OTC消费者对药店各方面均比拟满足。 OTC消费者最喜爱药店赠送小礼品 09年OTC药店所采纳的销售促进活动主要有向购置者赠送小礼品、向购置者赠送产品、配置坐堂医生、张贴各种海报、采纳药品包装展现、采纳店员促销等等。慧聪邓白氏讨论调查结果显示，最受消费者欢送的销售促进为赠送小礼品或产品。 综上所述，笔者认为，对于各OTC企业

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