业务员销售心得体会

1、业务员销售心得体会业务员就是成天晃荡在胜利与失利双杆之间的体操选手：不是胜利，就是失利，别无其它选择。下面是给大家整理的业务员销售心得体会，希望能给大家带来帮忙。业务员销售心得体会112月15日，我参加了X信息询问（北京）有限公司X分公司。X信息询问（北京）有限公司，作为中国知名的小微借款询问效劳专业机构，公司致力于为城市及农村高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、高校生和农户，提供快捷便利的X金融效劳。X拥有来自金融效劳行业和信贷行业的资深专家管理团队，为个人客户推举广泛的借款资金来源渠道，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案。时间伴着北风吹过，让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这

2、样伴着北风让世界开头斑驳而又悄无声息地从我身旁逝去，终于走到了20X年1月31日，我在宜信工作告一段落了。回忆在X这一个半月的工作，感受很深，当然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我仍然做的不够好，我仍然有很多缺乏之处，但是在团队经理和同事们的悉心关怀和指导下，并且通过我自身的不懈努力，我对X公司的业务流程和风险管理等有了初步的了解。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。一、工作经验1、业务操作流程通过培训，我了解了X公司的各种产品，如XX、XX以及XX等，同时也了解各产品所适用的人群以及所需的申请条件。X公司的产品主要面对的客户群体主要为：中小型企业、个体工商户、上班族等。X分公

3、司作为X公司在X开头的一家新分公司，在目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生，熟识业务的每一步操作流程是必需要过的关卡，经过公司培训，我也学习到了许多。其业务流程主要分为三大步：客户询问（或是客户经理电销）、客户提交资料、客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有许多营销技巧以及需要把握的地方。在应对客户询问的过程中，不仅需要客户经理对公司各种产品非常了解，同时还需要具有见风使舵的力量以应对客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公司每一款产品，客户属于何种产品的客户以及所需要准备

4、的资料，客户在同时满意几种产品的申请条件的情况下更合适申请哪一种产品，客户做准备的材料是否已经齐全，这些都是客户经理在这一过程所必需留意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在这一过程中，客户经理需要审核客户资料的真实性，不行有虚假信息的显现，否则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期的风险。2、风险掌握对于小额借款公司而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信誉风险和操作风险。X公司掌握信誉风险的主要手段详细表达在要求客户必需提供个人信誉报告或由客户授权公司代为查询客户信誉报告，若客户信誉记录显现了超过3个月及3个月以上的逾期记

5、录则不能申请借款。另外，假如客户此前曾在X申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再向X公司申请借款。在操作风险的掌握方面，X公司的主要掌握手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款的流程上。客户申请借款首先需要依据公司要求提供相应的材料并填写借款申请表，然后交由客户经理对客户资料进行审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家庭联系人、其他联系人（好友或亲属）以及工作联系人3位联系人，从侧面审核客户所提供资料的真实性。在客户经理审核之后还需要团队经理复核，最终的审核是由客服经理进行，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进行一次审核，假如显现与之前有不同之处

6、则拒绝放款。假如批款额度较高，则还需团队经理进行实地征信后才能放款。最终在客户还款的风险掌握上，小额借款公司的做法应当类似，即实行每月等额本息的还款方式，若显现客户逾期请款则进行催收。通过这一个半月的实习工作我的确学到了许多。3、进展业务客户资源的优劣确定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性确定了小额借款行业竞争的剧烈性，所以，我作为一名客户经理也感受到了非常巨大的工作压力。其实在小额借款行业中，展业渠道早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴广告、派单、陌拜，然后是从前客户所转介绍的客户，其次是网络宣扬。传统的展业模式在目前仍是最直接有效的方式，而客户的转介绍

7、略微少些，网络宣扬则是长久型广告。在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以及同事帮忙的问题，但是解决问题的过程无疑就是一个学习并且得以锤炼自己力量的过程，从事任何工作都是如此。二、在工作中我所存在的诸多缺乏之处1、专业水平有待提高我在工作过程中所存在的一个明显的问题是我的话术仍然不够专业，而作为一个客户经理，在进展客户的过程会遇到各种问题，在与客户的交谈过程中用语必需做到精确性、专业性，这样才能让客户感觉到我所提供应他的是专业化的小额借款效劳，客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户，我才会做出更好的业绩。2、展业方向有所偏差，反思力度不够展业方向确定了展业效果。俗话说

8、物以类聚、人以群分，这就确定了不同的区间代表着不同的客户群体，也就是优质客户群与一般客户群。同时，并不是全部人都会有借款需求。所以在展业的过程中必需要学会反思，应当在什么区间展业，在不同的区间应当实行什么展业方式。由于我的反思力度不够，不够深入，所以我总会犯同样的错误，最终导致的是我的客户资源较少，并且客户资质都较为一般。要想在以后的工作中获得更多的回报、更好的业绩，那么我就不得不学会反思，反思自己以往的展业方向，同时也以业绩好的同事作为自己的反思方向。3、自我约束力不够强不管从事任何行业任何工作，想要成为一个优秀的员工那么就必需要具有极强的自我约束力量，清晰自己应当做什么以及不应当做什么，同

9、时为自己定下一个工作目标，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目标与工作方案之后，需要的是努力工作，为达成目标而奋斗!胜利由汗水灌溉，胜利的诀窍永远只有一个：努力!4、对问题把握程度不够全面小额借款行业是一种具有肯定风险性的行业，但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会审核客户所提供的各种资料，而有时分我不能从多角度去思索问题，对于客户资料中所显现的问题不能按时发现并告知客户予以订正。对于以上我自身所存在的缺乏和问题，在以后的工作中我将连续保持我做的好的并通过以下几个方面弥补我的缺乏、提升自己的那力量：（1）做好每天、每月、每年的工作方案，连续强化对公司各种制

10、度和业务的学习，坐到全面深化的了解公司的各种制度和业务，深化的学习营销方法及技巧。（2）以理论带实践全方位提高自己的工作力量，在注意理论学问学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问指导实践，并经常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万变。（3）培育自己办事果断的力量以及发现事物的敏锐洞察力。在屡次访问客户，与客户的交谈中，积累经验的前提下，快速精确按时的处理各种突发问题。同时多关注时势政策，按时更新大脑信息，培育自己的洞察力，贯彻到工作中，帮忙自己做出正确、果断的推断。三、总结体会在X工作一个半月，我深入体会到工作要细致进行的重要性，由于每一个详情都将影响到这笔贷款的

11、风险程度。这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推动，只有坚持学习新的学问，才会促使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。在工作的时分，必需具备剧烈的责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还需要培育好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培育团队合作精神。学会用专业学问武装自己，专业看法面对工作，专业精神勉励生活，专业素养效劳客户。一分耕耘一分收获，只有付出了努力才会有所收获，无论从事何种职业何种工作都应当坚持“做一行，爱一行”的工作看法，并且对待自己的职业有一份荣誉感，才会做出更好的成果。业务员销售心得体会2有许多业务员好友经常苦恼，夹在公司和经销商之间

12、很难工作。一方面，公司下达各项任务指标，要求完成：另一方面，经销商经常刁难，有时有意不完成任务，稍不满意，还要向领导告刁状。作为一线业务人员，笔者也曾经遇到这样的情况，在这方面有一些心得体会，希望能与各位同仁沟通。首先，作为公司一名业务人员，原则问题至关重要。吃人家饭，帮人做事这是天经地义的事情，作为公司的一名业务人员，就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁，也要坚持这些原则，否则，一旦逾越雷池，肯定会受到公司的惩处。有一位同事老李，负责A区域很长时间，与经销商王经理关系很好，在王经理的屡次劝导并承诺不会对外宣扬下，入暗股一起做生意。合作初期，老李还能坚持原则，但是

13、时间一长，老李为了自己的利益收入，开头违规操作，甚至答应经销商拖欠大额货款，致使王经理携款逃跑，给公司造成极大损失，老李最终被公司开除，并背上巨额债务。其次，作为一名负责一片市场的业务人员，要能够敏捷运用手中权利，在不背离原则的前提下，多为经销商争取一些公司力度支持。有人说，这种做法是讨好经销商。笔者以为，作为业务人员帮助经销商开展工作，运做市场，不是空口套白狼，需要一些实际的东西支持，才能够更好的开展工作。事实上能够想些促销方案，即使会给公司增加一些费用，但是对于市场的开发，有很大的作用。这样的业务人员，要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域，大型商超做的很不好，产品排面

14、很小，种类也很少，更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视，也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色，笔者以为，关键是转变经销商对商超不赚钱的错误熟悉。笔者开头与经销商进行沟通，经销商坦言相告，商超的运做费用很大，但是目前的销售利润很不抱负，没人情愿干赔本买卖。无论笔者如何引导，经销商不为所动，声称假如公司给费用，可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现，实际公司产品销售不错，由于产品单一，高利润产品很少，且产品摆放不突出，商超产品陈设不活泼，致使产品销售利润很低。但是，公司规定一般不会为客户担当商超费用，由于公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导屡次交谈，希望公司能够给些支持，但是公司不

15、敢开先例，担忧费用会无度增加，而销量增长不大。笔者写出具体报告，并立下军令状，公司容许通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判，增加产品种类，并上了堆头，设了一名促销员，月底销量翻了十几倍，经销商这才熟悉到商超的重要性，自己强化对商超的投入，销量突飞猛进。公司也熟悉到商超的重要性，开头强化对商超渠道的开发和力度支持。再次，作为公司与经销商之间的通讯员，要作好上通下达，使公司更好的熟悉经销商的状况，可以使宏观调控作的更好，也使经销商更好的了解公司的各项政策支持，以及公司的进展状况，不时增加信念和希望。公司为了能够很好的把握经销商经营状况，经常需要业务员填写一些市场报表，但是，许多业务人员对这些调

16、查文件，或者信息反应不太重视，总是胡乱填写，还经常埋怨工作繁忙（可能有些公司制定的报表太多，太乱，致使业务人员无法推断文件是否重要）。同时经销商可能对公司有些建议和看法，由于挨着业务员的面子，也不能给公司提出一些建议。长期以往，割断了公司与经销商之间的联系，致使公司制定的一些政策，与经销商的经销状况不相符，甚至冲突。笔者以为，作为一名业务人员，如今的职责已经不在限于产品的销售，更重要的是强化公司与经销商之间的联系，协调厂商关系，共同进展。再次，公司进展我壮大是经销商的愿望，伴着经销商的进展壮大，经销商对于单纯利润的要求，慢慢减弱，而对于自身管理和精神方面的需求相对增加。公司进展的状态，很大程度

17、上是由经销商队伍的状态表达出来。作为一名优秀的业务人员，如何能使公司和经销商都得到满意，关键是要能够学会对经销商队伍的标准化管理。笔者以为，不同的企业进展状态，经销商的要求是不相同的，企业进展初期，更多的是追求利润最大化，这时的经销商所要求的也是利润的最大化。当企业进展到肯定时期，伴着相对完善的管理体系和企业文化的不断进展，跟随壮大的经销商对公司的要求也渐渐改变，开头渴求管理和文化的进展和提高。笔者所在企业是中国肉制品德业的领军企业，公司管理体系和企业文化都得到相应进展，经销商队伍的标准化管理也被提高到日程上来，作为一起成长的经销商，对公司的要求也渐渐提高。笔者曾经负责一个经销商刘经理，曾经是

18、一个穿着拖鞋开奔驰的主，每每与笔者谈起，总是感到自己对公司的管理力不从心，辛苦一辈子，感到生活的很累。笔者通过了解发现，刘经理白手起家，如今身价百万，但是如今还得大小事操劳，从发货到结帐，必需事事亲为。事实上，真正的症结在于刘经理的管理还处于夫妻店管理模式，要想提高管理，重点是强化进销存的管理。笔者对刘经理的管理提出一些建议：1、进行微机化管理，提高内部管理。通过微机化管理，刘经理所销售的上百种产品的进销存管理得到提高，每天的销售情况都能一目了然，刘经理顿时感到压力轻了很多。2、帮忙刘经理培训业务员，特别是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大提高。另外，笔者还对其他员工进

19、行培训，增加这些人员的效劳意识，以及礼仪培训，使刘经理的员工素养得到提高。3、强化对市场渠道的细分，并依据不同渠道情况增加市场管理。笔者把所在区域市场进行细分，每个渠道布置刘经理员工特地负责，并制定相应的任务，进行考核。大大提高了员工的主动性，销售业绩一路攀升。刘经理通过一系列改革，公司管理得到强化，公司面貌涣然一新，更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头，更加情愿与公司合作，能够与笔者更好的沟通。事实上，在市场操作中，业务员的工作难度要比笔者描述的困难的多，实际情况也冗杂的多。但是，笔者以为，再冗杂的市场环境，也需要我们业务人员怀着百倍的信念，千倍的执着，万倍的热忱去开展

20、工作。真的，或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员。业务员销售心得体会3自从我20X年X月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关怀和帮忙下，同事在自我的努力奋斗下，截止20X年X月，我总共完成了X万元的销售额，完成了全年度销售额的X%。现将X年以来的销售工作总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并按时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、主动广泛搜集市场信息并按时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度

21、的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导布置的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统

22、内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成工作中自己时辰明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城

23、分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己按时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将盈余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。三、正确对待客户投诉并按时、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须谨慎处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应按时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应按时与

24、客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、依据客户需求确定可代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关部分产品根本能把握用途、安装。依据厂总体布置代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，伴着电网改造的深化，生产厂家都将

25、销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：（一）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购确定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标

26、局狠下功夫。依据如今搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10

27、/XXX销售价格为60元/支，此类企业根本占据了代销领域。六、20X年区域工作想象总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20X年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）依据X年区域销售情况和市场改变，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。（二）针对榆林地

28、区县局无权力选购的状况，方案对榆林供电局连续工作不能松懈，在按时得到准确消息后做到有的放矢，同进应按时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔查找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限企业的工作，以扩大销售渠道。（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因X年农网改造暂停根本无用量，X年方案主动搜集市场信息并按时联系，力争参与招标形成规模销售。（四）为主动协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。（五）自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合

29、素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。（六）为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并按时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议（一）20X年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。（二）20X年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下仔细修订标准统一的销售管理方法，使其顺应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。（三）20X年应在情况答应的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他

30、事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。（四）由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，X年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热忱。业务员销售心得体会4从开厂以来为止20X年12月X1日，东南亚区域共有X个国家（X、X、X）共X个客人有合作往来，总销售额约X：1.X：客户共X个（20X年新客户X个，之前的老客户20X年未返单的共X个），总销售额约Xrmb；2.X：客户共X个（20X年新客户X个，之前的老客户20X年未返单的共X个），总销售额约X；X.X：客户共X个

31、（20X年新客户X个，之前的老客户20X年未返单的共X个），总销售额约X.00rmb。按以上数据，东南亚区域国家，X市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争剧烈，利润空间较小。X和X市场的返单率也较高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为抱负，但还需不断与更多抱负的新客户保持联系，以取得合作机遇，提高销售额。劳碌的20X年，由于个人工作经验缺乏等原因，工作中显现了不少大问题。4月份，由于灯杯电镀厂的电镀质料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的异样环境发生；10月份，又因环电镀

32、厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司按时查出导致产品显现各种质量异样的底子原因，按时向客人解释，重新将显现质量异样的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在此后会努力完善工作，以确保产品的质量不再显现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的X客人，由于我们出货给客人全部产品的灯杯全部严峻变色，终造成了客人无法正旺销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信任，同时也使客人消除了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个抱负的大客户。10月份，X客人，由于客人支付货款不按时，且屡次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信

33、誉，从而不得担心排其客人定单暂停生产，同时造成其客户定单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严峻损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。对于20X年发生的种种异样问题，使我熟识到了自己各方面的缺乏，也使我从中深深吸取了教训，获患了珍贵的工作经验。在此后的工作中我将努力进修，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率渐渐降低。1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成果；2.在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户；3.X.开掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；4.强化多方面学问进

34、修，拓宽视野，丰富学问，实行多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合；5.熟识公司产品，以便更好的向客人介绍；6.试着转变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。1.建公司售货员议公司生产的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的全部具体资料进行记载，以完善资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安稳安静实力；2.顺应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；跟着公司和市场不断快速进展，可以意料我们此后的工作将更加繁重，

35、要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。业务员销售心得体会5在X家具各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断强化工作力量，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要容易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以肯定看法，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、脚踏实地。针对不同的客户才能脚踏实地。

36、4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟识了解，了解自己产品的长处与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们装备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是装备本身存在的缺点与缺乏，也就是该装备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以恰当的向客户说清晰，毕竟没有完美无缺的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存

37、在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信；与客户交谈时声响要宏量，留意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从好友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。8、应变力量要强，反映要机敏，为了爱好做事。9、互相信任，销售产品先要销售自己，认同产品，祖先品后产品。11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略”。工作总结：一、仔细学习，努力提高由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比拟了解家