企业email营销全面解决方案

1、企业Email营销全方面处理方案贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第1页邮件收取中。贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第2页邮件一收到，附件下载中。第3页E-MAIL营销现象贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第4页是谁创造了E-mail托姆林森与 1967年，托姆林森（RayTomlinson）到一家名为BBN企业，从事电脑方面研究工作。这期间，托姆林森设计了一个“传递信息”程序，刚开始时，这个程序只能在当地使用，但很快，他使它能够走得更远，最终甚至能够跨越整个Arpa net来传递邮件。这就是“Email”雏形。 第5页课前思索Email服务商网络用户企业Email调研情况改变企业经营

2、思想和行为企业要关注：（1）网络用户通信习惯（2）Email服务商企业要利用Email服务商结合网络用户通信习惯实现其营销目标Email营销第6页*7关注之一：网络用户行为习惯产生利用Internet通信需求选择Email作为通信工具选择Email服务商注册并使用使用中感受N继续使用Y1234要知道网络用户是选择Email作为通信工具用途选择Email服务商理由及类型关注注册时感受和心理,以及个人兴趣表示关注使用中感受,决定是否继续使用理由第7页关注之二:著名邮件服务商第8页惯用无偿电子邮箱申请地址一览网易无偿电子邮箱申请：申请网易126无偿邮箱 申请网易163无偿邮箱新浪无偿邮箱（sina无

3、偿邮箱） /雅虎无偿邮箱（yahoo无偿邮箱） /21CN无偿邮箱申请 /Tom无偿邮箱申请 /谷歌无偿邮箱（Gmail邮箱超出2.5G） http:/mail.谷歌.com/gmail 需要邀请函才可注册（怎样取得gmail邀请函 ）Hotmail无偿邮箱 http:/www.H/ MSN无偿邮箱 / QQ无偿邮箱登录地址 /第9页什么是垃圾邮件中国互联网协会反垃圾邮件规范所称垃圾邮件，包含下述属性：（1）收件人事先没有提出要求或同意接收广告、电子刊物、各种形式宣传品等宣传性电子邮件；（2）收件人无法拒收电子邮件（3）隐藏发件人身份、地址、标题等信息电子邮件；（4）含有虚假信息源、发件人、路

4、由等信息电子邮件。第10页邮件二收到，附件下载中。第11页许可Email营销基本原理Email营销类别许可Email营销定义Email营销与其它网络方法关系许可Email营销步骤与基本方法第12页Email营销分类 是否经过用户许可： 许可Email营销（Permission Email Marketing，缩写为PEM）未经许可Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE） Email地址资源全部权 内部Email营销（内部列表）外部Email营销（外部列表） 按照营销计划分类 ：长久和短期Email营销按照Email营销功效：用户关系Email营销、用户

5、服务Email营销 等 第13页许可Email营销定义 许可Email营销是在用户事先许可前提下，经过电子邮件方式向目标用户传递有价值信息一个网络营销伎俩。三个基本原因：基于用户许可;经过电子邮件传递信息;信息对用户有价值。第14页Email营销与其它网络方法关系Email营销与企业网站：相互独立又能够相互促进。 Email营销与搜索引擎营销：前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。 其它网络营销伎俩病毒性营销信息传递；在线优惠卷发送；在线调查问卷发送与回收。第15页许可Email营销步骤Seth Godin 观点首先，让潜在用户有兴趣并感觉到能够取得一些价值或服务，自愿加入到许可行列

6、中去； 第二，利用潜在用户注意，让消费者充分了解企业产品或服务； 第三，继续提供激励办法，以确保潜在用户维持在许可名单中； 第四，为用户提供更多激励从而取得更大范围许可；第五，利用取得许可改变消费者行为，将许可转化为利润。 第16页邮件三收到，附件下载中。第17页Email营销基本形式和普通过程第18页1、 Email营销基本形式 (1)内部列表Email营销 (2)外部列表Email营销第19页内部列表Email营销：利用用户自愿注册资料卓越、李宁外部列表Email营销：利用专业服务商用户资源亿业科技、优赞（北京）互动第20页内外部列表E-mail功效比较主要功效：（内）用户关系、用户服务（

7、关系营销） （外）品牌形象、产品推广投入费用：（内）日常经营和维护费用 （外）邮件发送数量、定位程度信任程度：（内）主动 程度高 （外）服务商信用、企业本身品牌自建邮件列表，自己维护用户资源用户资源及维护都由服务商来操作贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第21页开展Email营销主要步骤制订Email营销计划；决定是否利用外部列表，并选择服务商；针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；依据计划向潜在用户发送电子邮件信息；对Email营销活动效果进行分析总结。关键第22页内外部列表营销过程比较第23页邮件四收到，附件下载中。第24页企业内外部列表email营销策略第25页Email营销三大基础

8、邮件列表技术基础（怎样发送邮件）用户email地址资源取得（向哪些用户发送电子邮件）邮件列表内容（发送什么内容电子邮件）第26页内部列表取得用户方法会员注册（1.注册时用户名就是邮箱2、注册信息里含有邮箱地址）邮件列表订阅贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第27页增加内部列表用户方法：充分利用网站推广功效（自己网站上推广）合理挖掘现有用户资源勉励办法1、用户填写个人电子邮件地址专题促销活动、研究汇报等主要资料有奖调查、2、专门经过电子邮件提供在线优惠券向朋友同行推荐为邮件列表提供多订阅渠道（内外结合）争取邮件列表服务商推荐（针对第三方发行平台，在主要页面进行重点推广）返回第28页邮件列表内容

9、普通要素：邮件主题邮件列表名称目录或内容提要邮件正文退出列表正文其它信息申明（版权申明和页脚广告申明）第29页影响邮件列表订阅成功原因标题和内容介绍是否吸引人订阅系统能否正常运转订阅手续复杂（不搜集无须要用户信息）订阅确认手续复杂（尽可能不要包括敏感个人信息）邮件地址被屏蔽，无法收到邮件信息第30页增加用户邮件地址有效性尽可能防止错误邮件地址（请用户重复输入）请求用户使用能够正常通讯邮件地址勉励用户更新email地址（网站提醒，换工作）对邮件列表地址进行必要管理（去除无效用户名和已经终止服务电子邮件）对邮件被退回过程有正确了解并采取办法第31页公布个人信息保护政策发表个人信息保护申明例：1、你

10、不会收到垃圾邮件攻击，我们和你一样痛恨垃圾邮件2、只要你愿意，随时能够退出我们邮件列表3、为了提供更加好服务，有时会将你信息与我们从属企业和特选营销合作搭档共享，可能会经过在线和非在线方式向你发送信息。第32页外部列表email营销策略1、email服务商是值得信赖2、服务商提供用户数量和质量是可靠3、准确用户定位4、专业化email营销服务5、合理费用和收费模式第33页企业email营销步骤制订Email营销计划，分析当前所拥有Email营销资源（内部）决定是否利用外部列表投放Email广告，并要选择适当列表服务商针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容依据计划向潜在用户发送电子邮件信息；对E

11、mail营销活动效果进行分析总结转到第34页第35页第36页第37页第38页第39页返回第40页返回第41页返回贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第42页返回第43页返回第44页返回第45页返回第46页返回第47页返回第48页第49页第50页第51页第52页返回第53页邮件五收到，附件下载中。贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第54页Email营销效果评价和工具第55页Email营销评价指标获取和保持用户资源阶段： 有效用户总数、增加率、退出率邮件信息传递阶段： 送达率、退信率用户信息接收阶段（邮件群发系统支持） 开信率、阅读率、删除率用户回应阶段（邮件群发系统支持） 收益、点击率、转化率

12、、转信率第56页阅读统计阅读统计超链接情况最近30天内阅读情况日段分析图最近一月天天各时段阅读情况分析图第57页外部列表Email营销有效性邮件送达率高反应率指标 行业平均水平收益 费用/到达期望目标第58页内部列表Email营销有效性稳定后台技术确保取得尽可能多用户加入列表保持Email营销资源稳步增加信息送达率高，尽可能降低退信邮件内容取得用户认可，有较高阅读率邮件格式取得用户认可取得用户信任并产生高回应率用户资源对企业有长久营销价值在企业品牌、用户关系、用户服务、产品推广、市场调研等多方面发挥作用，综合应用效果好第59页Email营销工具Foxmail （Outlook Express、

13、Outlook 200X系列、Koomail、Windows Live Mail、DreamMail、Thunderbird、The Bat!、 SecureBat!、Eudora、IncrediMail、Becky等）新闻组贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第60页Foxmail普通署名：1、插入署名-署名管理2、插入署名-已设置署名数字署名（保护个人信息）步骤：1、申请数字证书（）2、发送加密邮件3、阅读加密邮件第61页第62页第63页第64页第65页第66页Foxmail数字署名（保护个人信息）步骤：1、申请数字证书（）2、发送加密邮件3、阅读加密邮件普通署名：1、插入署名-署名管理2、插入署名-已设置署名第67页邮件六收到，附件下载中。贫血成都室内装修成都别墅装修贫血症状第68页第69页邮件内容导航1.用户细分技巧2.Email设计技巧3.Email营销中八个关键点4.Email营销中七个误区第70页Email营销中用户细分技