有关网站的需求说明书

1、关于网站站的需求求说明书书一、首页页模块：要求：1、网页页形式以以各类产产品图片片以及更更替fllashh为主。参考集集物特和和ideeashhow两两个网站站形式。2、网站站左侧为为产品挑挑选导航航模块。（例如如：按身身份送礼礼、按事事件送礼礼、按分分类送礼礼等）3、首页页基本模模块包含含元素内内容。头部fllashh、电话话、会员员登录（登陆后后欢迎）、公告告栏、购购物车、导航栏栏（首页页、传统统工艺礼礼品、品品牌礼品品、大客客户咨询询定制、礼盒套套装、加加盟我们们、关于于我们）、特价区区、礼品品导购栏栏（分类类栏）、传统手手工艺展展示区、新品专专递区、礼盒套套装区、热销产产品、积积分兑换

2、换区、广广告活动动flaash区区、品牌牌展示区区、搜索索区、客客服区、用户帮帮助（配配送说明明、用户户留言、缺货登登记等）、合作伙伙伴，网网站备案案等信息息区。基本功能能模块网站后台台的基本本功能模模块基本：快快速导航航、最新新订单、最新会会员等1）、商商品管理理（丰富富、功能能强大的的商品管管理展示示功能） HYPERLINK (参考)商品分类类、添加加分类、支持无无限级类类别 商品列表表管理、修改、复制、移动、批量修修改等批量修改改最新、推荐、特价商商品单个商品品多图、多样式式展示功功能 相关关商品、相关配配件展示示功能 产品详细细资料页页的显示示产品大大图、详详细文字字介绍、规格型型号

3、价格格等多种种属性。侧视图图/外包包装图（可选），产品品的评论论，产品品投票评评分。总总浏览次次数统计计，相关关产品链链接，本本类别产产品的销销售排行行榜。2）、前前台各类类广告图图片替换换功能。（LOOGO管管理、多多图替换换管理）3)、客客服管理理（可以以对客服服进行管管理、对对话可以以后台记记录）4）、数数据字典典（可以以对各类类经常变变动的信信息进行行人为修修改）5）、购购物车管管理和结结算6）、抽抽奖活动动管理7）、公公告管理理（包括括公告的的发布、修改等等）8）、会会员管理理9）、用用户管理理管理（超级管管理员、按照部部门分配配不同权权限）（此块专专门细说说）10）后后台商品品搜索

4、管管理功能能11) 会员管管理（密密码账户户、信息息管理）12）订订单管理理13）邮邮件管理理（订单单确认邮邮件通知知、新到订订单邮件件通知功功能 邮件列表表、发送送、模版版管理功功能邮件件）14）反反馈信息息管理，评论、缺货登登记等15）自自由配置置内容、头部链链接、底底部链接接、相关关内容功功能 166）购买买流程管管理（包包括包装装的添加加、品牌牌、产地地、单位位、地区区代码、省份、送货方方式、付付款方式式设置 ）可以以设置多多种组合合方式的的计算。会员后台台资料说说明会员注册册说明（会员注注册要尽尽量简单单，只需需填写邮邮箱和密密码、确确认密码码、验证证码，就就可以注注册，其其它资料料

5、登陆后后完善。）会员员部需要要注册，可以直直接购物物，等结结算时，没有注注册的要要求注册册，并填填写送货货地址和和联系方方式并保保存会员积分分会员能够够通过购购买物品品获得相相应积分分。积分分参与购购买活动动时的金金额抵扣扣。会员员可以在在后台查查看个人人积分，并能查查看能兑兑换的相相应礼物物。 3） 对会会员发放放优惠券券（优惠惠券能参参与总金金额结算算） 4）订订单管理理（会员员查看最最新个人人订单，并呢个个查询物物品状态态） 5）账账务管理理（充值值，积分分、优惠惠券、发发票等）6）个人人资料管管理（收收货地址址、个人人信息、修改密密码）7）站内内信（会会员可以以互相通通信，网网站可以以

6、给会员员发送站站内信）8）浏览览记录（最近浏浏览的记记录）9）我的的收藏夹夹（会员员喜欢的的物品）10）购购物车管管理11）购购买咨询询三、购买买流程1、注册册新用户户（简单单注册、只要邮邮箱和密密码）2、第一一次购买买（完善善个人收收货地址址，询问问是否保保存）3、是否否需要其其他服务务（包装装、鲜花花、贺卡卡、送货货等）这里是重重点：需需要选择择礼物+可以另另选包装装+另选选鲜花等等等，计计算总金金额。所有服务务项目选选择后，一同计计算金额额4、选择择付款方方式（多多种支付付方式、购物券券、积分分）5、送货货方式6、是否否需要发发票（购购物清单单和价格格）（抬抬头，内内容）四、客户户管理系

7、系统(后后台系统统) 11、会员员管理（包括会会员分登登记、金金牌会员员等,不不同会员员享受不不同待遇遇）会员员的审核核与账号号清理功功能。 22、权限限类别管管理 33、会员员注册管管理（注注册、验验证等、账号冻冻结、登登陆次数数等） 44、密码码取回 55、会员员分析（查看购购物习惯惯和分析析购物消消费能力力） 66、会员员搜索，等会员员进行搜搜索、以以及对购购物订单单搜索。客户关系系管理模模块：具具备完善善的客户户关系管管理模块块，包括括客户管管理、联联系人管管理、投投诉管理理、服务务管理、数据字字典管理理等功能能，可以以维护良良好的客客户关系系，提高高客户对对网店的的忠诚度度。五、网站

8、站系统管管理（后后台系统统）1、对外外网站接接口（制制定和其其它网站站的资料料导入接接口）2、制定定加盟店店（参与与加盟我我方网站站的、我我方需对对外开放放的产品品接口）3、鲜花花网站的的接口4、短信信接口5、邮件件接口六、财务务结算系系统 1、接接口为主主，主要要是银行行和各种种支付工工具的接接口。 2、查查询功能能，对支支付状态态等查询询 3、内内部结算算（当日日的营业业额，当当月的等等等分析析） 4、财财务状况况分析、财务到到账分析析（对于于已支付付、未支支付等查查询）周全的财财务统计计功能，从银行行账户到到在线支支付资金金管理、所有资资金明细细管理再再到开票票明细管管理、会会员的明明细

9、查询询功能七、销售售管理 1、订订单销售售管理 退退货 成成功订单异常常销售要和和物流状状态相结结合，物物品的状状态要方方便查询询。销售统计计模块：九种不同同销售统统计，包包括总体体销售统统计、销销售额统统计、商商品销售售量排名名、商品品销售额额排名、商品访访问购买买率、商商品类别别销售排排名、会会员订单单量排名名、会员员购物额额排名和和会员购购物规律律分析。 2、配送管管理 物物流供应应商管理理 区域配配送管理理 物流配配送要方方便的和和会员系系统查询询相结合合。物流管理理模块：运费计计算方式式，并以以简捷的的设置和和人性化化的操作作方式将将商品的的运费计计算实现现最佳方方式。按按重量计计算

10、运费费或按订订单金额额的百分分比等多多种运费费计算方方式。提供物流流包装的的功能。下单时时，包装装重量计计算在货货物总重重量中，货物总总重量 = 包包装自重重量 + 货物物自重量量。八、商品品管理系系统（此此系统和和前面网网站管理理系统内内容类似似） 11、商品品属性管管理 22、商品品分类管管理 33、商品品评论管管理（待待审、删删除） 44、 商商品管理理（上架架、时间间有效性性、价格格、特惠惠、退货货日期扥扥等、运运费、允允许开箱箱验货等等）通过后台台产品管管理模块块，对整整体网站站供用户户购买的的商品进进行统一一管理，如新品品上市的的添加、停售商商品的删删除、商商品评论论的审核核等，主

11、主要包括括： 九、CMMS内容容管理 1、页页面管理理 2、管管理类别别十、报表表管理 11、销售售报表 2、配配送报表表3、退退单报表表4、终终止购物物报表 55、订单单报表66、评论论报表 7、财财务报表表 关于一些些其它要要求：做SEOO搜索优优化数据库连连接加密密设置后台采用用加密算算法对关键ddll采采取加密密1. 提提供操作作流程的的指引付款通常常是一个个包括多多步操作作的流程程，用户户完成支支付前会会经过好好几个页页面。所所以最好好在购物物网站上上加一个个操作流流程指引引，告诉诉用户他他们现在在的位置置，即他他们目前前走到付付款流程程的哪一一步，哪哪个页面面上了，以及离离完成过过

12、程还有有哪几步步。让用用户知道道自己在在流程中中的哪个个位置，会给他他们一种种控制感感；让用用户知道道后面还还有哪几几步操作作，就会会减少他他们的疑疑惑。这这样他们们在完成成付款前前，可以以更加自自由地根根据自己己的情况况和想法法，来调调整或取取消订单单。2. 不不要让用用户先注注册再去去选商品品顾客们是是来买东东西的，不是来来填表单单的，注注册表单单需要用用户花功功夫去填填写，注注册过程程中还可可能遇到到各种问问题，这这些都会会成为用用户顺利利完成购购物的障障碍。因因此不要要要求用用户先注注册再把把商品放放到购物物车里，或先注注册再付付款，而而应确保保他们能能在付款款过程中中完成注注册。3.

13、 明明确告知知用户货货物是否否有库存存应该明确确地告诉诉用户商商品的库库存数，如果商商品没货货了，就就要早些些让用户户知道，避免用用户到最最后结算算的时候候才发现现商品没没货了。不仅商商品介绍绍页面应应显示库库存数量量，在用用户搜索索商品的的结果页页面上也也要显示示出来。另外，如果某某个商品品目前缺缺货，但但最近就就会进货货，可以以提供给给用户一一个预定定的功能能，为有有购买需需要的用用户提供供便捷的的购买途途径。4. 简简化修改改订单的的流程用户有可可能在购购物车里里放错商商品，或或者在要要付款的的时候改改变主意意。这时时，如果果用户不不能修改改商品信信息，可可能就会会离开，放弃购购物，而而

14、能修改改的话，就可能能完成订订单成为为您的客客户。另另外需要要提醒的的是，如如果用户户想把商商品从购购物车中中删掉，不要让让他们在在输入框框中输“0”这这个数字字来删掉掉，而应应提供“删除”这个按按钮，让让用户可可以通过过点击按按钮把商商品从购购物车中中直接删删掉。5. 为为用户提提供操作作过程中中的实时时帮助用户很可可能在付付款过程程中过程程中遇到到问题，这些问问题不一一定能靠靠有限的的几个界界面来解解决，此此时提供供给用户户专业的的、一对对一的帮帮助（例例如提供供在线客客服），要比给给他们一一个宽泛泛的帮助助（比如如“常见见问题”的页面面）好很很多。如如果是大大中型的的外贸电电子商务务网站

15、，还可以以考虑电电话客服服这个方方法。6. 在在购物车车中提供供商品的的照片、说明、链接用户通常常会在付付款前再再核对一一下购物物车中的的商品，以确定定是否要要购买。商品如如果只有有标题，他们就就无法再再快速地地浏览核核对一遍遍。所以以，最好好加上图图片和商商品说明明比比如大小小、颜色色等等。7. 设设置网页页“返回回”按钮钮用户在购购物时有有时需要要回到上上一个页页面进行行核对或或修改操操作。建建议您在在购物流流程的网网页上设设置“返返回”按按钮，方方便用户户回到上上一个页页面。当当用户点点击“返返回”按按钮时，要保证证用户不不会碰到到出错提提示，且且如果前前一页是是表单的的话，要要保存他他

16、们之前前填的数数据并再再次显示示给他们们看。这这样用户户只需要要在原来来填的内内容上做做修改，而无需需重新填填写整个个表单。如果大大部分页页面都能能支持“返回”按钮的的话，那那么既能能节省了了用户时时间又能能减少了了他们的的挫败感感。8. 付付款界面面保持简简洁在付款过过程中，用户并并没有在在购物，因此所所有的浏浏览型操操作在这这里都是是多余的的，只会会分散用用户的注注意力，影响他他正在完完成的任任务。设设计时，要把那那些不需需要的元元素去掉掉，例如如商品目目录链接接、热销销商品推推荐等，使界面面保持简简洁。有有时用户户会返回回，再买买一些商商品后进进行付款款，因此此可以提提供一个个“返回回继

17、续购购物”的的链接。另外，要确保保所有指指向“下下一步”的按钮钮都大一一些，避避免用户户找不到到。9. 不不要让用用户离开开付款流流程用户在付付款过程程中不被被打断很很重要，因此要要注意不不要把用用户引到到一个和和付款不不相关的的页面。用户被被带离付付款流程程后，往往往会产产生以下下两个问问题：（1）他他们可能能会搞不不清自己己究竟在在哪里，甚至有有可能找找不到付付款的页页面 （2）他他们可能能会因为为被打断断而没有有成功完完成整个个付款流流程。因此如果果需要提提供一些些帮助信信息，而而这些信信息又不不适合在在当前页页面上显显示，可可以考虑虑通过浮浮动窗口口或弹出出窗口显显示。10. 告知用用户商品品配送时时间用户在网网站上购购物以后后，需要要等待几几天才能能收到商商品。因因此当用用户购买买成功后后，需要要告诉他他们大致致需要等等待的时时间，这这样用户户就可以以确保快快递公司司送货上上门时，家中有有人签收收，并且且用户会会对货什什么时候候到有个个心理预预期，就就不用老老担心买买的东西西要什么么时候才才送到。送货时时间最好好在商品品介绍的的页面上上就显示示，这样样有购买买意向的的用户就就能根据据商品送送到时间间是否能能满足需需求，来来决定他他们是否否购买。11. 告诉用用户之后后会发生生什么当用户完完成商品品购买，并点击击了最后后一步操操作的按按钮后，以“感感谢您购购买本商商