2022年领工区年工作总结暨年工作思路

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年领工区年工作总结暨年工作思路第一部分：工作总结才把梦想付岁月，栉风沐雨又一年；回首来路风正劲，扬帆起航谋新篇。仿佛还在昨天，得益于各级领导的信任关怀和辖区各用户单位的理解支持前邱寨电务在_年实现了从成长到成熟的华丽转身。一年来，带着无尽的梦想和一颗奉献的心，领工区直面管内各站，悉心求索，为领工区找准了一个面向现代化铁路的服务定位；领工区几经周折，不断创新，逐步形成了不求于人、自力更生的生产风气；领工区带领广大职工坚持“学习工作化、工作学习化”，苦练内功，让每一名成员坚定了“_局、贴近生活、深入现场、服务用户”的工作理念；领工区携手辖区各兄弟单位把前

2、邱寨电务各项工作以高歌猛进的增长态势，向着优良化标杆班组迅猛逼近。总之一年来，前邱寨领工区能够认真履行岗位职责，紧紧围绕上级年初制定的工作思路和奋斗目标，高标准，严要求，创新管理，敢于负责，切实抓好领工区各项管理工作。在段领导的支持下，带领辖区职工团结协作，扎实工作，使领工区各项工作再上新台阶，团队综合素质，管理水平不断提高。领工区安全生产形势良好，完成了段下达的全年各项安全、生产、工作任务。回顾一年来的工作，既有成绩，也存在不足，现将领工区一年来的工作概述如下，请领导批评指正：一、加强学习，提高认识，为顺利完成各项工作任务奠定坚实的思想基础。为更好的适应矿区铁路快速发展的需要。年初，领工区重

3、点对集团公司、处、段提出的安全生产、运输提效、精细化管理、自主管理、职工思想教育、人力资源开发、班组建设等重要工作和奋斗目标进行学习、领悟和梳理，提高思想认识，认清发展形势，增强工作紧迫感、责任感，从而使处段全年工作任务、会议精神真正落实到生产一线。在提高认识的同时，针对领工区实际，做好职工思想统一，掌握职工思想动态，做好答疑解惑，及时解决职工思想问题，抓好领工区职工思想政治工作。充分调动职工积极性，主动性，促进各项工作在领工区顺利开展。二、加强理论业务知识学习，不断提高团队综合素质，为领工区全面建设再上新台阶提供保障。一年来领工区坚持不断学习，丰富自己的理论知识，提高管理技能，对集团公司、处

4、、段重点工作，文件精神进行认真学习，以便更好的贯彻落实。平时加强各岗位业务知识学习，把铁路“三电”专业所学知识，结合实际工作，在实践中进行总结运用，增强领工区各项业务素质。在工作中牢固树立“工作学习化，学习工作化”理念，坚持做到善于发现问题，分析问题，解决问题。不断提高领工区综合素质和管理水平，以实际行动，为提升领工区职工学习力积极做好各项工作。三、立足岗位，创新管理，扎实工作，保证全年各项工作任务完成。(一)加强安全管理，夯实安全基础，全面抓好安全质量标准化创建工作。1.坚持“以人为本”，做好职工安全思想教育，提高全员安全责任意识。职工安全思想意识的强弱，直接关系到安全生产成败。对职工的安全

5、思想教育领工区始终坚持“以人为本”的理念和人性化，制度化的原则，通过多种形式_职工做好处、段下发安全文件，会议精神，安全知识的学习，教育。在安全管理中积极推行“学，教，管，干，算”五字工作法，使职工从内心深处意识到安全生产的重要性，增强安全责意识。领工区职工能够顾全大局，认清形势，服从领导，认真做好综合领工区的安全生产工作，为安全运输打下坚实基础。2.加强现场管理，严格作业标准化执行。按处段要求，在领工区严格领工长负责制的落实，督导作业标准化执行，做好查“三违”，查隐患，堵漏洞工作，针对综合领工区特点，重点做好特殊工种，关键时段，不良天气，设备故障，停断电等情况下的作业安全监控，注重作业过程的

6、安全监督，及时发现作业过程中存在的问题，认真总结、分析。抓好整改落实，充分发挥“看得见，贴得近，管得着”的优势，落实权利责任，把对全员、全过程的现场管理工作做细、做实，提高职工安全预想，防范能力，加大设备承包责任制度落实，取得一定效果，全员责任意识得到增强。3.加大“三违”查处和隐患排查，积极为职工创造良好工作环境。面对领工区安全周期不断延长，领工区在做好职工安全教育同时，积极做好现场隐患和问题的排查，及时协调车、工、机、警等兄弟单位做好问题处理和解决，努力创造好的设备运转条件，对作业过程中的“三违”现象，做好现场指正和帮教，在做好精细化考核同时，注重对职工从思想认识、环境、家庭等多个角度进行

7、帮教，使职工明白违章危害，从而自觉落实标准，从源头上杜绝和减少“三违”发生。2022年领工区年工作总结暨年工作思路（二）做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。3、检

8、查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、