可口可乐－人力资源管理技巧培训-管理技巧课程

1、 BINGGO每处空白白上面都都指出了了参加这这次培训训的人的的某些情情况。在在你的同同伴中寻寻找符合合这些条条件的人人。如果果有人负负荷，就就请他们们在你的的BINNGO纸纸上适当当的位置置签名（有有认可能能符合多多项描述述，但只只许签一一处）。喜欢看足足球比赛赛喜欢踢足足球有一个儿儿子孩子已经经上学有汽车驾驾驶执照照喜欢吃西西瓜讨厌吃面面条会游泳目前是染染发喜欢打乒乒乓球去过西湖湖喜欢火锅锅经常去网网吧今年结婚婚坐班车上上班昨天晚上上与朋友友一起吃吃饭准备去听听演唱会会家里养了了宠物喜欢摄影影家住西郊郊在公司工工作四年年喜欢烹饪饪喜欢养花花本月生日日使用Nookiaa手机案例分析析1：当张

2、良良看见那那份误差差报告时时，几乎乎不能相相信自己己的眼睛睛。梁明明，高级级技术员员，是整整个部门门误差最最多的记记录保持持者。张张良决定定要跟他他谈一谈谈。“梁明，你你到底干干什么？这么多多的误差差？”张良问问，“部门里里最差的的学徒都都做得比比你好！你是否否生什么么病呀？”“我没有有生什么么病，”梁明说说，“只是最最近有点点情绪低低落，我我也不知知道确实实的原因因，但你你可以放放心，我我会尽力力摆脱这这种情况况的。”“谁都会会有情绪绪低落的的时候，”张良说，“但我期望你所做的是最好的，我相信接下来的一个月你的表现应该会有所改善的。”接下来来的一个个月，张张良发觉觉梁明的的工作表表现已有有改

3、善，他他的误差差率已没没有之前前的那么么高，但但他本月月的生产产率却是是部门中中最低的的两名员员工之一一。张良又又再次召召见梁明明，“你这个个月的误误差率已已经有所所改善，但但是，除除了一名名学徒以以外，你你的生产产率是部部门中最最低的一一个。”“这个月月我会加加以注意意的。”梁明说说。“这儿一一定有什什么不对对劲的，我我想知道道确实的的原因。”张良说。“如果我我知道的的话，我我一定会会告诉你你的，”梁明说说，“老张，你你一直对对我都是是有话直直说的，我我也不妨妨向你说说实话，最最近，我我觉得自自己总是是重重覆覆覆的做做着那些些工作。你你我都知知道，我我不是管管理方面面的料子子，我已已经在本本

4、身的能能力方面面做到最最高的职职位，人人工也已已经是最最高的点点数。以以往那些些能够激激励自己己工作的的因素也也好像没没有了。”如果你你是张良良，你会会如何处处理？案例分析析2：周玛莉是是高雅贸贸易公司司的服装装营业部部主管，她她负责领领导设计计部门工工作和督督导四名名设计师师。周玛玛莉和大大部分设设计师均均相处愉愉快，但但属下一一名设计计师李莉莉却使她她感到困困扰。李莉的设设计意念念极具创创意，每每次也能能使买家家满意，她她在众多多同事中中的确十十分突出出，因此此周玛莉莉对她颇颇为欣赏赏。由于李莉莉自觉受受到公司司重视，认认为自己己与其他他同事不不一样，开开始出现现一些违违规行为为，例如如借

5、故不不准时上上班或私私自延长长午膳时时间。虽虽然如此此，李莉莉却能够够把分内内的设计计工作在在限时内内完成。其其他同事事看在眼眼里，除除向周玛玛莉投诉诉李莉的的工作态态度外，也也声称会会效仿她她的行为为。对于于李莉近近日的行行为，周周玛莉实实在不能能容忍。周玛莉于于是找李李莉倾谈谈，并指指出她的的行为违违反了公公司纪律律，要求求她解释释原因。李李莉却向向周玛莉莉表示，有有感于自自己的工工作能力力比其他他同事高高，并且且可以在在限期内内完成工工作，上上司不应应该如此此计较。周玛莉回回应说：“虽然你你的能力力和创意意较其他他人佳，但但也不应应拥有特特权，你你必须顾顾及别人人的想法法。”李莉却却威胁

6、说说：“如果这这样也会会影响别别人，我我宁愿考考虑另找找一份工工作。”周玛莉虽虽好言相相劝，告告诉李莉莉不值得得为这些些事情而而离职，也也强调公公司在快快速发展展，在这这里工作作前途也也会不错错，然而而李莉趁趁势要求求升职，或或是委任任她处理理独立工工作，如如此别人人便不能能随意说说她的不不是。周玛莉对对李莉的的要求感感到为难难，她仔仔细思考考李莉是是否认为为自己与与众不同同和能力力较高，所所以不把把别人放放在眼里里，并且且任意妄妄为。讨论问题题：周玛莉是是否因赏赏识李莉莉的才能能，而容容许她有有不良的的工作态态度和有有违纪律律？这情况对对其他职职员会产产生什么么影响？若答应李李莉的要要求，她

7、她的行为为是否会会改善？测试：员工对工工作的期期望序号员工希望望从工作作中可取取得我认为员员工的排排序1有挑战性性的工作作2完成任务务的成功功感3归属感4工作安全全5良好报酬酬6晋升及成成长7良好的工工作环境境8良好的同同事关系系9合理的纪纪律要求求10公司对个个人的照照顾测试：员工对工工作的期期望序号员工希望望从工作作中可取取得我认为员员工的排排序1有挑战性性的工作作2完成任务务的成功功感3归属感4工作安全全5良好报酬酬6晋升及成成长7良好的工工作环境境8良好的同同事关系系9合理的纪纪律要求求10公司对个个人的照照顾答案：上司与下下属对不不同激励励因素的的看法下属对右右排项目目的排名名员工希

8、望望从工作作中可取取得上司对左左排项目目的排名名1有挑战性性的工作作52完成任务务的成功功感83归属感104工作安全全25良好报酬酬16晋升及成成长37良好的工工作环境境48良好的同同事关系系69合理的纪纪律要求求710公司对个个人的照照顾9答案：上司与下下属对不不同激励励因素的的看法下属对右右排项目目的排名名员工希望望从工作作中可取取得上司对左左排项目目的排名名1有挑战性性的工作作52完成任务务的成功功感83归属感104工作安全全25良好报酬酬16晋升及成成长37良好的工工作环境境48良好的同同事关系系69合理的纪纪律要求求710公司对个个人的照照顾9培训员指指引人员管理理(11001)人事

9、模块块人员管理理 (111011)所需的培培训资源源投影仪、屏屏幕、白白板和笔笔、白板板纸案例分析析练习纸纸、香烟烟和火柴柴、若干干废纸、丝丝带时间（分分钟）胶片#练习#大纲培训指引引51-2欢迎词课堂纪律律要求课程目标标欢迎每一一位学员员来参加加培训课课程。宣布培训训要求。151破冰练习习 BIINGOO分发破冰冰练习纸纸给每个个学员，并并要求他他们在练练习纸的的上部写写上自己己的名字字。宣布练习习要求，每每个学员员需要与与其他学学员沟通通，了解解他们的的兴趣、爱爱好或其其他个人人资料，当当他的情情况与表表中某项项一致时时，请该该学员在在该栏目目中填写写他她她的名字字。当所所有的栏栏目都被被

10、不同的的人填写写完成后后，游戏戏结束。完完成最快快的三个个人可以以得到奖奖励。当所有的的人完成成练习时时，请第第一位完完成的人人任意介介绍一位位学员，之之后，被被介绍的的学员再再介绍下下一位，依依此类推推。颁奖给前前三位学学员。153-5督导的角角色和责责任将学员分分组，大大致每组组466人。然然后安排排不同的的小组完完成不同同的讨论论题目。每组5分分钟讨论论时间，然然后，每每个小组组派一位位代表讲讲解他们们的讨论论结果。56-8授权定义义和益处处培训员带带领学员员讨论授授权的定定义和好好处159授权的要要诀培训员通通过图示示介绍作作为主管管哪些是是可以授授权的哪些是是不可以以授权的的，让学学

11、员了解解主管的的授权要要诀。3010-111小组讨论论：造成授权权不足过多的的原因授权不足足过多多对团队队或主管管个人的的影响将学员分分组，大大致每组组466人。然然后，安安排不同同的小组组完成不不同的讨讨论题目目。每组100分钟讨讨论时间间，然后后，每个个小组派派一位代代表讲解解他们的的讨论结结果。时间分钟钟胶片#练习#大纲培训指引引1012-115总结：造成授权权不足过多的的原因授权不足足过多多对团队队或主管管个人的的影响15小休516授权的六六步骤重点介绍绍选择和和准备被被授权人人选3517-119如何给予予指引利用香烟烟让学员员了解如如何给予予指引1520-2232激励理论论： 需要要层次论论 双因因素理论论介绍马斯斯洛的需需要层次次论通过测试试，带出出双因素素理论524-225激励理论论在实际际工作中中的应用用介绍25263案例分析析：你是是张良，该该怎么办办？将学员分分组，大大致每组组466人。然然后，安安排不同同的小组组完成不不同的讨讨论题目目。每组100分钟讨讨论时间间，然后后，每个个小组派派一位代代表讲解解他们的的讨论结结果。也可以采采