员工减压手册有效舒缓心灵的实用手册

1、员工减压压手册有有效舒缓缓心灵的的实用手手册杨霞目录第一章 现代人人生活得得很疲惫惫：压力力来自哪哪里第一节 我有压压力吗第二节 工作压压力对我我们的影影响有多多大第三节 性格决决定解决决压力的的方式第四节 心态决决定状态态第二章 心理障障碍：工工作中的的拦路虎虎第一节 职位升升了，能能力降了了，成就就感没了了，怎么么回事领导导总不满满意该怎怎么办第二节 工作忙忙时压力力太大，可可是清闲闲时又郁郁闷，怎怎么回事事压力力大小因因人而异异第三节 对工作作厌倦了了，跳槽槽是不是是好办法法职业业倦怠引引发的心心理危机机第四节 每天琐琐事不断断，该干干的活老老干不完完，加班班让我头头痛克服心心理上的的拖

2、拉第五节 我换了了个轻松松的工作作，可是是心里更更痛苦了了，怎么么办正确对对待职位位变动第六节 我做什什么事情情都要反反复考虑虑，难以以抉择，真真痛苦犹豫豫不决带带来的心心理包袱袱第七节 以前说说话很轻轻松，现现在开会会发言就就紧张，怎怎么办公开开演讲导导致的压压力第三章 情绪问问题：工工作越干干越紧张张第一节 非常优优秀却总总是郁闷闷，没有有成就感感，怎么么回事过度度付出导导致心理理枯竭第二节 总觉得得自己干干得多，比比他人挣挣得少，内内心焦虑虑怎么办办工作作中的不不平衡心心理第三节 我总是是爱紧张张、怕出出错，过过分小心心翼翼，特特别痛苦苦过于于敏感、谨谨慎带来来的压力力第四节 工作丢丢了

3、，心心急如焚焚、焦虑虑不安，怎怎么走出出来失业后后首先要要调整心心态第五节 我很想想考个职职称、拿拿个证，却却屡屡失失手，很很痛苦职业业考试带带来的压压力第四章 人际关关系紧张张：工作作没有了了润滑剂剂第一节 看不惯惯领导的的行为，不不愿意配配合管理理，工作作不顺怎怎么调整整正确确认识与与上司的的关系第二节 同事的的坏习惯惯让我心心烦，与与别人合合不来，内内心孤独独痛苦怎怎么办正确确处理人人际关系系中的小小矛盾第三节 能力高高人一等等，性情情孤僻清清高，心心理负担担加重，过过劳死另另有原因因性格格愉悦和和人际关关系和谐谐是减压压良方第四节 多疑、敏敏感，使使自己生生活在紧紧张的人人际关系系中，

4、不不能放松松怎么办办调整整自己“高度敏敏感”的性格格第五章 婚姻和和家庭：影响工工作的关关键因素素第一节 是离婚婚找自由由，还是是对孩子子负责任任站在在婚姻十十字路口口上的压压力第二节 我爱的的人不爱爱我了，感感觉天要要塌了，怎怎样找回回自己走出出失恋的的痛苦第三节 和同事事关系好好得出格格了，影影响了家家庭，怎怎样面对对正确确处理办办公室恋恋情第四节 单身不不婚，有有自由也也有压力力，怎样样走出怪怪圈调整心心态，找找到爱情情归宿第五节 事业很很成功，可可孩子学学习很糟糟糕工作重重要，子子女教育育也重要要第六节 亲人走走了，伤伤心欲绝绝，陷入入抑郁，怎怎样面对对责任任和意义义使自己己找到生生活

5、的动动力第六章 身心疾疾病：给给你敲响响警钟第一节 晚上辗辗转反侧侧，就是是睡不着着，怎样样解除失失眠困扰扰解决决失眠有有良方第二节 最近总总是生病病，身体体每况愈愈下，是是怎么回回事不要把把健康交交给药片片第三节 我总是是怀疑自自己有病病，去医医院成了了家常便便饭，如如何解决决疑病病比真正正患病还还痛苦第四节 只要是是封闭空空间就难难受，没没法坐地地铁、电电梯、飞飞机，怎怎么办走出出幽闭恐恐惧症第五节 工作负负担太重重，乏力力，做什什么事都都打不起起精神，怎怎么办小心心慢性疲疲劳综合合征第六节 我在领领导面前前讲话，总总是心慌慌出汗，我我是不是是得了心心脏病注意意心脏系系统神经经官能症症第七

6、节 我总是是不能感感到高兴兴，经常常焦虑不不安，无无端烦恼恼，该如如何解决决性格格与神经经官能症症密切相相关第八节 太爱干干净，每每天洗手手几十遍遍，难以以自控消除除洁癖带带来的痛痛苦第九节 工作越越忙越爱爱吃东西西，一吃吃就多，无无法控制制，该怎怎么办焦虑虑导致暴暴饮暴食食第十节 千方百百计想减减肥，总总是徒劳劳无功，怎怎么办心理理压力导导致肥胖胖第七章 面对压压力的自自助心理理疗法第一节 知道为为何活，承承受如何何活意义疗疗法第二节 润泽心心灵的良良药音乐疗疗法第三节 顺其自自然，为为所当为为森田田疗法第四节 通过行行为，改改变心理理行为为疗法前言在心理咨咨询中心心，我能能够明显显感受到到

7、来咨询询心理压压力的人人日益增增多。随随着社会会竞争日日益激烈烈，生活活节奏越越来越快快，生活活条件越越来越好好，人们们的心理理问题却却越来越越多了！许多人人，特别别是职场场人士，不不管是成成功的还还是身处处逆境的的，都深深切感受受到心理理压力日日益增加加。压力力的积累累不仅会会损害人人们的健健康，还还容易引引发家庭庭矛盾、工工作失误误，甚至至导致重重大安全全事故。所所以，如如何减压压也正成成为关注注员工健健康和企企业发展展的首要要问题之之一。压压力给人人带来的的作用是是积极的的还是消消极的？是不是是不同的的人对压压力的感感受不同同？你自自己感觉觉到的压压力是怎怎样的？不同的人人对压力力的感受

8、受是不一一样的，不不同的心心理学家家也有不不同的答答案。适适当的压压力可以以成为工工作、生生活的动动力。压压力不足足会导致致涣散和和颓废，压压力过大大又会产产生烦躁躁、焦虑虑和抑郁郁。那么么，如何何调整心心理压力力？有什什么样的的技巧能能帮助我我们走出出困惑？ 在西方，如如果你的的情绪、行行为表现现有些异异常，别别人就会会劝你去去看心理理医生，就就像看感感冒一样样平常。在在中国，越越来越多多的人也也意识到到了心理理健康的的重要性性。对于于那些身身经百战战的企业业管理者者来说，他他们往往往对自己己的心理理素质很很自信，尤尤其是在在事业取取得成功功后，很很容易认认为自己己无往而而不胜。但但是，取取

9、得成功功的时间间越早、事事业做得得越大，他他们需要要承受的的压力也也越大，经经历的挫挫折也更更多，仿仿佛上了了高速飞飞驰的战战车一样样，想慢慢也慢不不了，想想下也下下不来。所所以，他他们不可可避免地地生活在在各种矛矛盾之中中。在美美国企业业界有句句这样的的话：“成功的的企业人人总是一一手拉着着律师，一一手拉着着心理医医生。”对于工作作在基层层的广大大员工来来说，每每天要面面对具体体、琐碎碎、重复复的工作作，加上上生活的的种种压压力，身身体累，心心理也累累，怎么么才能不不断地给给自己的的心理加加油，让让自己永永葆工作作激情？怎样才才能处理理好人际际关系，使使生活充充满快乐乐？怎样样正确处处理个人

10、人成长与与企业发发展的关关系？怎怎样更好好地了解解自己和和他人，以以便更科科学地处处理生活活问题？本书从工工作和生生活的实实际案例例出发，为为大家描描述了一一个个压压力导致致的心理理问题的的具体表表现，分分析了隐隐藏在背背后的心心理原因因，给出出了切实实可行的的心理调调整方法法。但愿愿这本书书能成为为一个窗窗口，让让阳光洒洒进你的的心田，你你也能通通过这个个窗口了了解自己己，了解解压力，了了解他人人，了解解环境，使使自己更更好地适适应环境境，在工工作中取取得更好好的业绩绩。 中中国协和和医科大大学副研研究员北京协和和启迪心心理咨询询中心主主任 第一章 现代人人生活得得很疲惫惫，压力力来自哪哪里

11、压力是已已经实现现的目标标和未实实现的目目标之间间的差距距。没有有目标的的人没有有压力，有有目标才才给我们们带来压压力。第一节 我有压压力吗卓女士今今年344岁，在在某大型型国企任任中层干干部。她她觉得自自己200多岁的的时候，工工作很累累，但是是很舒心心，每天天乐呵呵呵的就过过来了。现现在不像像过去那那么艰苦苦了，可可是却觉觉得身心心疲惫，为为了认真真做好工工作，处处理好各各方面的的关系，她她经常出出现失眠眠、脱发发、焦虑虑、压抑抑等问题题，为此此她感到到很痛苦苦，有时时候甚至至怀疑自自己的工工作能力力。像她她这样的的情况在在企业的的其他管管理人员员和一些些员工身身上普遍遍存在，诸诸如人际际

12、关系、情情绪、情情感、性性格等问问题经常常困扰着着他们。尽管管问题很很多，但但很多人人一般还还是忍在在心里，不不会及时时去找心心理医生生咨询和和治疗。直直到这些些问题不不断积累累，心理理的最后后一道防防线坍塌塌，甚至至等到出出现身体体疾病的的时候，才才会给予予重视。我我们不把把压力当当回事，它它就会肆肆无忌惮惮、恣意意横行，如如野草一一般在内内心滋生生蔓延，影影响我们们的情绪绪，把我我们折腾腾得苦不不堪言。所所以，我我们必须须学会理理解自己己，掌握握调节自自己心态态的科学学方法。现代代人生活活得很疲疲惫，压压力很大大，压力力来自于于哪里呢呢？研究究表明，现现代人的的压力主主要来自自两个方方面：

13、一一是工作作方面，二二是家庭庭方面。（一一）来自自工作方方面的压压力1工作条条件：超超时超量量、不安安全、多多变、常常出差。2工作角角色压力力：角色色不稳定定、处于于矛盾之之中。3人际关关系：缺缺乏支持持和关心心、竞争争和嫉妒妒。4职业发发展：职职位变化化、发展展前途、理理想受挫挫。5组织结结构：僵僵化、矛矛盾、监监督不足足或训练练不足、不不能参与与决策。6家庭工工作相互互影响：抚养孩孩子或赡赡养老人人、缺乏乏理解和和支持、婚婚姻矛盾盾。（二二）来自自家庭方方面的压压力1单身和和恋爱：孤独、困困惑、犹犹豫不决决。2结婚：经济压压力、家家庭关系系的压力力。3孩子出出生：抚抚养的压压力。4子女教教

14、育：意意见分歧歧、教育育的方法法。5家庭中中的矛盾盾：沟通通、情感感控制。6分居或或离婚：家庭暴暴力和虐虐待。当我我们刚开开始面对对压力时时，身体体会迅速速作出反反应，如如荷尔蒙蒙与肾上上腺素分分泌增加加，血压压升高，心心率加快快等。如如果压力力持续存存在，这这些积极极的作用用会变成成消极的的破坏作作用，我我们的身身体会从从警觉状状态发展展到衰竭竭，最后后崩溃。现在在，请根根据自己己的情况况，看看看自己有有下列哪哪些症状状：1经常患患感冒，且且不易治治愈。 2常有手手脚发冷冷的情形形。 3手掌和和腋下常常出汗。4会突然然出现呼呼吸困难难的窒息息感。 5时有心心脏悸动动的情形形发生。 6有胸痛痛

15、的情形形发生。7有头重重感或头头脑不清清醒的昏昏沉感。8眼睛很很容易疲疲劳。9常感觉觉鼻塞。100有头头晕眼花花的情形形发生。111站立立时有发发晕的感感觉。122有耳耳鸣的情情形发生生。133口腔腔内有破破裂或溃溃烂的情情形发生生。144经常常喉痛。155舌头头上出现现白苔。166面对对自己喜喜欢吃的的东西却却毫无食食欲。 177常感感觉吃下下的东西西像沉积积在胃里里。 188腹部部有发胀胀、疼痛痛的感觉觉，而且且常出现现下痢、便便秘症状状。 199肩部部容易坚坚硬酸痛痛。 200背部部和腰经经常感觉觉疼痛。 211疲劳劳感不易易解除。 222有体体重减轻轻的现象象。 233只做做一点事事就

16、会感感到很疲疲劳。 244早上上经常有有不愿起起床的倦倦怠感。 255不能能集中精精力专心心做事。 266睡眠眠不好。 277睡觉觉时经常常做梦。 288深夜夜突然醒醒来时不不容易继继续睡着着。 299与人人交际应应酬变得得很不起起劲。 300稍有有一点不不顺心就就会生气气，而且且时有焦焦躁不安安的情形形发生。在在以上这这些症状状中，如如果自己己出现了了5项症症状，属属于轻微微紧张型型，只需需多加留留意，注注意调适适休息便便可以恢恢复；如如出现了了1120项项症状，属属于严重重紧张型型，有必必要去看看心理医医生；倘倘若出现现21项项以上，那那么就表表明已经经出现了了适应障障碍的问问题。第二节

17、工作压压力对我我们的影影响有多多大我们是否否有这样样的感觉觉：腰酸酸背痛、无无精打采采、神经经衰弱、食食欲不振振、觉得得干什么么都没意意思、浑浑身没劲劲儿、回回家就想想睡觉，等等等。面面对这些些症状，我我们通常常希望能能够通过过换工作作来调整整自己。事事实上，这这些症状状都是“慢性疲疲劳综合合征”的表现现，是日日益加快快的生活活节奏和和充满竞竞争的工工作压力力造成的的。对于于这些症症状，仅仅仅通过过换工作作岂能将将问题根根除？研究究人员通通过近十十年的观观察研究究发现，十十年来，企企业员工工的压力力不仅没没有得到到缓解，反反而越来来越严重重。那么么，压力力过大会会对我们们的心理理、生理理和行为

18、为造成哪哪些影响响呢？（一一）工作作压力对对人心理理的影响响1焦虑、紧紧张、困困惑和急急躁。2疲劳感感、生气气、憎恶恶。3情绪敏敏感和反反应过激激。4压抑、抑抑郁。5沟通效效果不佳佳。6退缩和和忧郁。7孤独感感和疏远远感。8烦躁、不不满。9精神疲疲劳，工工作能力力低下。100注意意力涣散散。111缺乏乏自发性性和创造造性。122自信信心不足足。（二二）工作作压力对对人生理理的影响响1心率加加快，血血压增高高。2肾上腺腺激素和和去肾上上腺激素素分泌增增加。3肠胃失失调，溃溃疡。4容易意意外受伤伤。5身体疲疲劳。6睡眠障障碍。7心脏疾疾病。8呼吸问问题。9汗流量量增加。100头痛痛。111癌症症。

19、122肌肉肉紧张。133死亡亡。（三三）工作作压力对对人行为为的影响响1拖延和和逃避工工作。2工作表表现变差差。3酗酒甚甚至吸毒毒。4去医院院的次数数增加。5暴饮暴暴食，导导致肥胖胖。6吃得少少，变得得抑郁。7由于胆胆怯，没没胃口，瘦瘦得快。8冒险行行为增加加，包括括不顾后后果地飙飙车和赌赌博。9侵犯别别人，破破坏公共共财产，偷偷窃。100与家家人和朋朋友的关关系恶化化。111自杀杀或试图图自杀。在在竞争激激烈的职职场中，一一些员工工所承受受的沉重重压力，已已严重影影响了他他们的身身心健康康。在本本书的第第二至第第六章，我我将以对对号入座座的形式式，根据据我们工工作生活活中经常常遇到的的一些问

20、问题，对对症下药药来一一一化解。第三节 性格决决定解决决压力的的方式心理学家家研究发发现，人人的性格格不同决决定了应应付压力力的方式式不同，而而应激方方式又与与健康问问题密切切相关。一一般来说说，性格格对健康康的影响响主要有有四种方方式：11.某种种性格可可能会导导致某种种疾病的的出现，例例如A型型性格与与冠心病病。2.某种性性格可能能是某种种疾病引引起的。例例如患癌癌症后，人人会产生生抑郁、愤愤怒等情情绪。33.性格格可能是是一个知知觉过滤滤器，是是对疾病病结构的的一种独独特反应应。例如如先天抑抑郁的人人患了癌癌症会更更加消极极绝望，使使病情加加剧恶化化。4.性格可可能是一一个显示示器，影影

21、响与疾疾病有关关的生理理机制。例例如紧张张情绪会会加剧腹腹泻或溃溃疡，延延缓机体体康复。下面面简要介介绍几种种有代表表性的性性格和应应对压力力的方法法。一、A型型性格现代社会会的节奏奏越来越越快，人人们感受受到的压压力越来来越大，行行为模式式也变得得越来越越紧张。有有研究发发现：冠冠心病和和“急性子子”有密切切关系。19959年年，美国国心血管管专家对对冠心病病患者的的性格进进行调查查时发现现，大多多数病人人均表现现出一种种特征性性的行为为模式，被被称为“A型行行为模式式”。该模模式的人人通常表表现为：个性强强、过分分的抱负负心、强强烈的竞竞争意识识、固执执、好争争辩、说说话带有有挑衅性性、急

22、躁躁、紧张张、好冲冲动、说说话大声声、做事事快、走走路快、说说话快、总总是匆匆匆忙忙、具具有攻击击性等。与与之相对对应的“B型行行为模式式”则表现现为：安安宁、松松弛、随随遇而安安、顺从从、沉默默、声音音低、节节奏慢等等。调查查研究表表明：冠冠心病的的发病率率，A型型者明显显高于BB型者。在在19777年国国际心肺肺及血液液病学会会上，确确认了AA型行为为模式（也也称A型型性格，与与血型没没有关系系）是引引起冠心心病的一一个重要要的危险险因素。A型型性格的的改变方方法1改变自自己的控控制力，放放手让别别人去管管。2改善人人际关系系，获得得支持。3放慢心心情、行行动，放放缓生活活和工作作的节奏奏

23、。4追求合合作而不不是竞争争。5享受过过程而不不是争做做第一。6学会放放松。7培养工工作以外外的兴趣趣爱好。8培养宽宽广的胸胸怀和高高尚的修修养境界界。二、抑郁郁型性格格抑郁是很很常见的的情绪问问题，被被比喻为为“心理上上的感冒冒”。在快快节奏的的现代生生活中，很很多人都都不同程程度地感感受过情情绪压抑抑、郁闷闷、打不不起精神神、食欲欲下降、绝绝望、厌厌食等。如如果一个个人长时时间的厌厌食、饮饮食习惯惯紊乱、缺缺乏锻炼炼、疲乏乏无力以以及睡眠眠紊乱，那那么这些些症状就就可能会会诱发生生理疾病病。同样样，疾病病导致的的极度紧紧张也会会诱发抑抑郁症。例例如，当当慢性腰腰部疼痛痛超过两两年时，就就容

24、易导导致严重重的抑郁郁症。在在美国，11/155的人有有中度或或重度的的抑郁症症状，表表现为：对自己己不满，对对生活不不满，悲悲观绝望望，失眠眠或嗜睡睡，食欲欲下降，不不愿参加加社交活活动，思思维迟钝钝，反应应缓慢，注注意力不不能集中中，厌世世并有自自杀的念念头等。如如果一个个人具有有抑郁型型性格，那那么在他他的行为为模式中中就会带带有强烈烈的抑郁郁情绪。而而抑郁情情绪会给给身体带带来不同同程度的的影响和和伤害。抑抑郁情绪绪会导致致肾上腺腺激素和和肾上腺腺皮质激激素分泌泌增加，降降低免疫疫系统的的功能，从从而使人人更容易易患病，如如冠心病病、哮喘喘、头痛痛和溃疡疡病等。抑郁郁型性格格的改变变方

25、法1积极肯肯定地看看待周围围的人和和事。2懂得欣欣赏别人人。3定期运运动和户户外活动动。4保持社社交活动动。5坚持工工作，培培养兴趣趣爱好。6凡事想想好的结结果而不不是坏的的结果。7感激别别人。8寻求心心理医生生的帮助助。三、癌症症敏感型型性格癌症是人人类健康康的杀手手，一直直以来，科科学家都都在研究究遗传、基基因突变变、免疫疫和环境境因素与与癌症的的关系。然然而最近近几年，科科学家逐逐渐将注注意力转转向社会会压力和和心理因因素与癌癌症的关关系，并并且在调调查中发发现：克克己、压压抑、焦焦虑、易易怒、抑抑郁、无无助、敌敌视、完完美主义义等性格格都与癌癌症有关关。外界界社会生生活压力力作用于于有

26、上述述性格的的人，产产生抑郁郁、愤怒怒和悲观观的情绪绪，影响响内分泌泌的正常常功能，造造成肾上上腺激素素和肾上上腺皮质质激素分分泌增加加，免疫疫功能下下降，产产生肿瘤瘤，而诊诊断结果果又使这这类人更更加压抑抑和愤怒怒，形成成恶性循循环，最最后导致致死亡。所所以说，积积极的人人生态度度和乐观观豁达情情绪是有有治疗效效果的，有有20%的晚期期癌症患患者能够够存活，不不是因为为什么特特效药，而而是情绪绪和性格格的调整整。医生生发现，即即使是最最好的药药物，对对那些已已经丧失失生存信信念的人人也不会会起作用用，而且且焦虑、害害怕、绝绝望、压压抑会加加速疾病病的恶化化，而希希望、自自信、放放松和勇勇气可

27、以以促使身身体的防防御系统统正常工工作。癌症症型性格格的改变变方法1用健康康的方法法宣泄自自己内在在的愤怒怒。2顺其自自然，不不苛求自自己。3追求率率真自然然的状态态，不压压抑自己己。4懂得享享受和放放松，不不压迫自自己。5接受缺缺点和不不足，不不责备自自己。7定期运运动。8保持幽幽默感。9素食。四、神经经质性格格在现代社社会快节节奏的生生活压力力下，如如果我们们总是紧紧张地工工作和生生活，而而没有放放松的时时间，更更没有放放松的心心态，就就容易患患神经官官能症，病病症包括括：焦虑虑症、恐恐惧症、强强迫症、抑抑郁症、癔癔病等。心心理学家家研究发发现：不不良的性性格组合合是造成成神经官官能症的的

28、重要原原因。例例如：内内向、敏敏感、多多疑、固固执、自自卑、急急躁、完完美主义义、犹豫豫不决、自自尊心过过强、以以自我为为中心、过过分关注注别人对对自己的的评价等等。而正正确地调调整自我我的不良良性格才才是治疗疗神经官官能症的的关键。焦焦虑自评评量表（SSAS） 下面面有200条文字字，请仔仔细阅读读每一条条，把意意思弄明明白，然然后根据据你最近近一星期期的实际际感觉如如实回答答：A.没有或或很少时时间； B.相相当多时时间；C.少部分分时间； D.绝大部部分或全全部时间间。1我觉得得比以前前容易紧紧张或着着急。2无缘无无故地感感到害怕怕。3容易觉觉得心烦烦或惊恐恐。4感觉快快要发疯疯。5觉得

29、一一切都很很坏，要要发生什什么不幸幸似的。6手脚发发抖打战战。7因为头头疼、颈颈痛和背背痛而苦苦恼。8感觉容容易衰弱弱和疲乏乏。9觉得心心乱，不不容易安安静地坐坐着。100觉得得心跳得得很快。111因为为一阵阵阵头晕而而苦恼。122我有有突然晕晕倒，或或者觉得得要晕倒倒似的。133呼气气吸气都都感到有有点憋。144手脚脚麻木、刺刺痛。155因为为胃痛或或消化不不良而苦苦恼。166常常常感觉要要小便。177手脚脚常常是是潮湿冰冰冷的。188脸红红发热。199不容容易入睡睡并且一一夜都睡睡得不好好。200夜里里常做噩噩梦。计计分方法法题号号为199时，选选A计44分；选选B计33分；选选C计22分

30、；选选D计11分。其余余题号，选选A计11分；选选B计22分；选选C计33分；选选D计44分。最后后，将所所有得分分相加，得得到你的的焦虑倾倾向得分分。如果果总分在在40分分以上，就就有必要要看心理理医生了了。神经经质性格格的改变变方法1了解神神经质症症状的规规律。2对情绪绪和思想想要顺其其自然，接接受自己己的恐惧惧和焦虑虑。3为所当当为，不不要为所所欲为。4与朋友友、家人人保持良良好的关关系，获获得心理理上的支支持。5培养并并坚持工工作以外外的兴趣趣爱好。6把注意意力指向向外部世世界，不不要以自自我为中中心。7拓宽胸胸怀，提提高境界界。8坚持工工作并定定期锻炼炼和旅游游。第四节 心态决决定状

31、态态在同样的的压力下下，为什什么有些些人可以以处之泰泰然，而而有些人人却痛苦苦不堪呢呢？我们们对压力力抱有一一种什么么样的心心态，身身心就会会向我们们呈现出出一种什什么样的的状态。若若想保持持一个良良好的生生活状态态、工作作状态，就就应该首首先调整整自己的的心态，正正确处理理工作生生活中遇遇到的各各种问题题。保持持良好状状态，需需要平衡衡心态，维维护良好好的人际际关系。若若想拥有有这种状状态，还还须从减减轻工作作压力开开始。一、积极极心态决决定了积积极的情情绪和行行为心理学家家把我们们的心态态比喻为为内心看看不见的的水桶，当当水桶满满时，就就兴高采采烈、意意气风发发、充满满活力；当水桶桶空时，

32、就就垂头丧丧气、压压抑郁闷闷、精疲疲力竭。我我们每个个人还有有一把看看不见的的勺子，当当我们用用言行激激励他人人的积极极情绪时时，就是是用勺子子为别人人的水桶桶加水，同同时也在在为自己己加水。当当我们用用言行打打击别人人的积极极情绪时时，就在在给别人人放水，同同时我们们也在放放掉自己己水桶里里的水。因因此，我我们时常常都面临临一个选选择，是是保持积积极心态态还是消消极心态态，这将将深刻影影响我们们的人际际关系、工工作效率率、健康康和幸福福指数。 （一一）培养养积极心心态的方方法1用强烈烈的渴望望给自己己加水。2用高度度的专注注给自己己加水。3用富有有感染力力的热情情给自己己加水。4用良好好的习

33、惯惯给自己己加水。5用积极极、正向向的心态态给自己己加水。（二二）维护护下属或或同事积积极心态态的方法法1不要从从自己或或别人的的水桶里里舀水。2欣赏和和夸赞别别人的优优点。3交最好好的朋友友，最幸幸福的人人都有高高质量的的社会关关系。4给别人人一个惊惊喜，例例如：一一个小礼礼物、精精彩的文文章、拥拥抱或给给人倒杯杯咖啡等等。5做让别别人喜欢欢的事，把把“你希望望别人怎怎么对待待你，你你就怎么么对待他他”改变为为“别人希希望你怎怎么对待待他，你你就怎么么对待他他”。 二、人际际关系决决定工作作和生活活的快乐乐有研究表表明，不不论是多多么高的的学历，刚刚开始工工作都要要经历55年的“苦工期期”，

34、所干干的工作作是琐碎碎的、协协助别人人的，时时间是由由别人来来支配和和安排的的，当然然没有快快乐。然然后才经经历510年年的“技工期期”，有一一半的快快乐，在在专业上上可以独独当一面面了，有有了一定定的经验验，但是是还是听听别人的的管理。在在经历了了1015年年的工作作后才有有可能进进入“快乐工工作”阶段。那那么，在在这三个个阶段有有个而最最重要的的提升，就就是人际际关系技技巧，能能够考虑虑别人的的需要，协协助别人人工作，协协调人际际关系，共共同把工工作做好好是最关关键的。下下面，我我们来掌掌握一些些有关人人际关系系的原则则。（一一）人际际关系发发展的阶阶段人际际关系的的建立和和发展过过程，实

35、实际上是是一个情情感卷入入和交往往由浅入入深的过过程。交交往双方方通过自自我暴露露的方式式来增加加相互间间的接纳纳性和信信任感。人人际关系系的深度度的标志志就是交交往双方方自我暴暴露的水水平。自自我暴露露水平越越高，表表明人际际交往的的水平越越深。人人际关系系的发展展要经历历以下44个阶段段：1人际交交往定向向：对交交往对象象的注意意、选择择和初步步沟通。反反映了某某种需要要的倾向向，双方方暴露的的自我信信息仅仅仅是最表表面的东东西。2情感探探索：彼彼此探索索双方在在哪些方方面可以以建立真真实的情情感联系系，而不不是停留留在一般般的正式式交往模模式。双双方的沟沟通更加加广泛，但但不涉及及自己的

36、的根本方方面。3情感交交流：双双方关系系的性质质出现实实质性的的变化，人人际关系系安全感感已经建建立，沟沟通开始始涉及自自我的许许多方面面，有较较深的感感情卷入入。4稳定交交往：双双方的心心理相容容性增加加，自我我暴露也也更广泛泛深入，可可以允许许对方进进入自己己高度私私密性的的领域，分分享自己己的生活活空间和和财产。（二二）改善善人际关关系的方方法想拥拥有一个个良好的的人际关关系，就就应该首首先明白白人际交交往的基基本原则则：1交互性性原则：人际关关系的基基础是人人与人之之间的相相互重视视、相互互支持。任任何人都都不会无无缘无故故地接纳纳我们、喜喜欢我们们，即便便是接纳纳和喜欢欢也是因因为我

37、们们接纳、喜喜欢他们们。2社会交交换原则则：人际际交往在在本质上上是一个个社会交交换的过过程。人人们在交交往中总总是交换换着物质质、情感感或者其其他。人人们都希希望交换换是值得得的，希希望在交交换中得得大于失失，否则则就会不不平衡、逃逃避、疏疏远或终终止关系系。3自我价价值保护护原则：人们在在人际交交往中都都有对自自我价值值维护的的倾向。别别人的肯肯定会增增加自我我价值感感，否定定则会威威胁到自自我价值值感。别别人的否否定会激激起人们们强烈的的自我价价值保护护倾向，表表现为逃逃避或否否定他人人来维护护自尊心心。4情境控控制原则则：人们们对新的的环境总总有一个个适应的的过程，即即对情境境实现自自

38、我控制制的过程程。情境境的不明明确和无无法把握握会引起起人们的的焦虑，处处于高度度紧张的的自我防防御状态态，倾向向于逃避避这样的的情境。（三三）维护护良好的的人际关关系要注注意以下下4个方方面1避免争争吵。2不要直直接批评评、责怪怪和抱怨怨别人。3勇于承承认自己己的错误误。 44学会会正确的的批评方方式。（四四）正确确的批评评方法1批评从从称赞和和诚挚的的感谢入入手。2批评前前先提到到自己的的错误。3用暗示示的方法法提醒他他人注意意自己的的错误。4领导者者应该以以启发而而不是命命令的方方式来提提醒别人人的错误误。5给别别人保留留面子。第二章 心理障障碍：工工作中的的拦路虎虎压力可以以是阻力力，

39、也可可以是动动力。一一个人有有没有压压力，关关键不在在于他正正处在一一种什么么样的状状态，而而在于其其如何面面对、认认识这种种状态。职位升了了，能力力降了，成成就感没没了，怎怎么回事事领导导总不满满意该怎怎么办一位在某某石油公公司基层层工作的的项目负负责人，330多岁岁，主要要工作是是技术攻攻关，对对于这份份工作，他他干得得得心应手手，经常常得到上上级领导导的表扬扬。他很很高兴，对对自己也也很满意意，觉得得很有成成就感。后来来，他被被提拔为为办公室室主任，这这样一来来，他和和老总的的关系更更近了，发发展的机机会也更更多了。于于是，家家人、朋朋友、同同事纷纷纷向他表表示祝贺贺，恭喜喜高升，他他自

40、己也也是美滋滋滋的。然然而，当当他开始始接手办办公室主主任的工工作后，才才发现一一切并不不像自己己想象的的那么简简单。本本以为经经常和老老总在一一起，会会有机会会得到更更多的信信任和重重视，然然而事实实却是，自自从当上上办公室室主任以以后，不不管他怎怎么努力力，工作作中总会会出现某某些疏忽忽，有时时，经过过很长时时间做出出来的一一个调研研报告，尽尽管他自自己觉得得很满意意，但拿拿给老总总看时几几乎每次次都无法法得到他他的认可可。因此此他也经经常被老老总批评评、训斥斥。他再再也找不不回从前前那种总总被老总总夸奖的的感觉了了。这让让他感到到非常烦烦恼，觉觉得这份份工作实实在太痛痛苦。而而越是烦烦恼

41、，工工作起来来就越犯犯错。怎怎么办呢呢？他动动了再回回到原来来的工作作岗位上上的念头头，但反反过来又又一想，人人人都是是“往”上“走”，自己己怎么主主动要求求“向下走走”呢？站站在一个个下不去去、留不不住的思思维漩涡涡中，他他左右为为难，感感觉压力力大极了了，工作作简直没没有任何何乐趣可可言，更更不要奢奢谈自我我实现和和成就感感了。心理分分析：从小就很很优秀，得得到夸奖奖、表扬扬特别多多的人，长长大后，自自尊心往往往比一一般人要要强，心心理上反反而更脆脆弱，很很难接受受他人的的批评、指指责，同同时也容容易在挫挫折中迷迷失方向向。上述述这个案案例就是是如此，幼幼儿园、小小学、中中学、大大学，他他

42、一直都都是一个个让父母母、老师师省心、放放心的孩孩子，不不用怎么么说就能能做得很很好，所所以大人人们都很很欣赏他他，对他他的赞扬扬声特别别多，也也找不出出理由批批评、指指责他。所所以，从从小到大大，他一一路都走走得特别别顺利。大大学毕业业后，他他被分到到了某石石油公司司，主要要负责技技术攻关关。几年年下来，他他工作做做得得心心应手，而而且人又又特别勤勤奋、谦谦虚，人人缘特别别好，领领导和同同事都很很喜欢他他。然而而，被提提拔后，他他的工作作性质变变成综合合管理了了。在公公司工作作十几年年以来，管管人的工工作他还还是头一一次做。如如此说来来，对于于这个职职位他还还是一个个新手，出出点问题题也难免

43、免，暂时时没有胜胜任工作作也很正正常。而而他就不不这么想想，从小小到大都都是被人人认可，现现在老总总突然不不满意了了，开始始批评、指指责自己己了，自自尊心强强的他就就特别的的不适应应，心里里很委屈屈，一点点成就感感都没有有，觉得得压力大大也就可可以理解解了。他表表面上是是一个很很自信的的人，但但这种自自信只是是因为过过去的成成功而形形成的，很很容易变变成自满满和自大大。当他他遇到从从未经历历过的否否定、批批评、责责难、挑挑剔时，就就会因为为没有挫挫折经验验而泄气气、烦躁躁、迷惘惘、焦虑虑、患得得患失。另另外，从从小得到到表扬、赞赞赏多的的人，会会误以为为工作就就是为了了得到上上级的认认可，受受

44、到表扬扬就有干干劲，受受到批评评就手足足无措了了。怎样样正确地地认识表表扬和批批评？表表扬是使使好的行行为重复复，批评评是让不不好的行行为矫正正。古人人云：闻闻过则喜喜。听到到批评就就是使自自己更好好地改正正缺点，进进而取得得进步的的最好机机会。如如果一个个人希望望自己不不断地成成长，应应该学会会相信自自己的优优势，获获取别人人的指点点，学习习他人的的经验。这这样我们们才能正正确理解解“挫折是是一种财财富”这句话话。那么么，你是是珍惜“财富”，还是是拒绝呢呢？减压压处方：1、调整整心态，感感谢挫折折给了自自己成长长的机会会。人的的态度分分为积极极、消极极两个不不同的方方向。从从积极角角度看，领

45、领导在对对我负责责，他看看见我的的缺点就就直接说说，没有有隐瞒，他他很愿意意帮助我我成长。若若抱有这这样的态态度，就就会产生生积极的的行动；从消极极的角度度看，领领导对我我太挑剔剔了，故故意使我我难堪，老老是为难难我，这这工作没没法干了了！若抱抱有这样样的态度度后果会会完全相相反。如果果我们想想改变命命运，就就要知道道性格决决定命运运，习惯惯决定性性格，行行为方式式决定习习惯，态态度决定定行为方方式。而而态度又又是由每每个人的的认知决决定的，我我们有什什么样的的认知，就就会产生生什么样样的态度度。那么么我们就就要从态态度开始始调整。2、从从日常行行为习惯惯来改变变心态，增增加实践践机会。如果果

46、从小都都是在顺顺境成长长的，怎怎样让自自己更全全面、更更成熟呢呢？增加加逆境机机会，主主动地让让艰苦的的环境和和富有挑挑战性的的工作来来磨炼自自己。有有的人以以坚持户户外锻炼炼的方式式来锻炼炼自己的的耐力，有有的人去去基层工工作增加加自己的的经验，有有的人面面对难题题潜心攻攻关。每每天记下下自己的的进步，记记下自己己要感谢谢的人和和物，记记下自己己的不足足和努力力的方向向。经过过一段时时间的积积淀，人人才能变变得像岩岩石一样样坚硬。3、明明确工作作目标，掌掌控自己己的命运运。如果你不不去掌握握自己的的命运，你你的命运运就会被被别人掌掌握。要要掌控自自己的命命运，首首先要有有正确的的目标，工工作

47、是发发挥自己己所有的的能力使使企业发发展得更更好，在在这个过过程中要要自己不不断地学学习、学学会与人人合作，发发挥团队队精神，调调整自己己的能力力以配合合企业的的需要。其其次要听听领导的的意见，又又不要在在意领导导的脸色色，因为为领导也也是为了了工作能能做得更更好。如如果能理理解领导导严厉批批评的背背后用意意，自己己就会有有则改之之、无则则加勉了了。4、从从自己的的奉献、成成长中获获得成就就感。如果一个个人关注注的只是是自己的的得失，难难免患得得患失，多多虑烦恼恼。如果果一个人人关注的的是自己己对企业业的奉献献，自己己从中得得到的成成长，自自然会因因奉献而而获得认认可和价价值感，使使自己觉觉得

48、充实实。心灵启示示：自己己救自己己某人在屋屋檐下躲躲雨，看看见观音音正撑伞伞走过。这这个人说说：“观音菩菩萨，普普度一下下众生吧吧，带我我一段如如何？”观音音说：“我在雨雨里，你你在檐下下，而檐檐下无雨雨，你不不需要我我度。”这个人人立刻跳跳出檐下下，站在在雨中：“现在我我也在雨雨中了，该该度我了了吧？”观音说说：“你在雨雨中，我我也在雨雨中，我我不被淋淋，因为为有伞；你被雨雨淋，因因为无伞伞。所以以不是我我度自己己，而是是伞度我我。你要要想度，不不必找我我，请自自找伞去去！”说完便便走了。 第二二天，这这个人遇遇到了难难事，便便去寺庙庙里求观观音。走走进庙里里，才发发现观音音像前也也有一个个

49、人在拜拜，那个个人长得得和观音音一模一一样，丝丝毫不差差。 这个个人问：“你是观观音吗？”那个个人答道道：“我正是是观音。”这个个人又问问：“那你为为何还拜拜自己？”那个个人笑道道：“我也遇遇到了难难事，但但我知道道，求人人不如求求己。”工作作中，每每个人都都会遇到到各种问问题，领领导不满满意不是是领导的的错，我我们也不不能要求求领导假假装满意意，纵容容自己。命命运需要要自己掌掌控，问问题需要要自行解解决。工作忙时时压力太太大，可可是清闲闲时又郁郁闷，怎怎么回事事压力力大小因因人而异异在山城的的一家著著名企业业里，有有一位主主管市场场的领导导老张最最近一直直面临着着身体不不适和心心理困惑惑的双

50、重重考验。在做做企业的的一把手手的时候候，老张张每天都都要忙着着处理很很多工作作上的繁繁杂事务务，从早早忙到晚晚可谓家家常便饭饭。但是是，尽管管忙得要要命，身身体却从从没有过过什么不不适。后后来，由由于年龄龄大了的的原因，他他退居二二线了。他他很高兴兴，觉得得自己忙忙了这么么多年，终终于能好好好休息息一下，享享享福了了。然而而令他没没想到的的是，自自己闲下下来后，老老张开始始不知所所措了。整整天一个个人呆着着难受，想想找点事事情做又又不知道道做什么么才好。老老张非常常不适应应这种状状态，觉觉得这样样的日子子实在太太压抑了了。后来来，这种种不适应应感甚至至蔓延到到了身体体，各种种疾病接接连造访访

51、，整个个人看上上去一点点精神都都没有，有有时还会会整宿整整宿地失失眠。看看来，一一个人若若是整天天百无聊聊赖地呆呆着，闲闲也能闲闲出病来来。同样样地，如如果压力力突然增增加也会会让人吃吃不消。杨逍逍在公司司副总经经理的位位置上干干了好多多年，后后来，在在一次职职位变动动中，他他被提拔拔成了总总经理。这这令他非非常兴奋奋，周围围的朋友友、同事事也都纷纷纷为他他祝贺，恭恭喜高升升。热闹闹过后，当当他踌躇躇满志地地开始工工作时，一一种莫名名的压力力却扑面面而来。所所有的担担子都压压在了他他的肩上上，繁忙忙又琐碎碎的工作作压得他他每天喘喘不过气气来。在做副总总经理的的时候，杨杨逍的工工作主要要是协助助

52、总经理理。那时时，他觉觉得总经经理的位位置实在在是太好好当了。有有时，他他甚至觉觉得若是是让自己己来做这这个位置置一定比比总经理理做得更更出色。然然而，现现在真的的坐上这这个位置置，拥有有绝对的的权力了了，他反反倒不适适应了。正正所谓，不不在其位位，不谋谋其事，不不谋其事事不知其其中之苦苦辣酸甜甜。做总总经理，杨杨逍当然然是够格格的，但但如何尽尽快适应应这个位位置，让让压力减减轻呢？心理分析析：工作作中的不不适应会会有两种种相反的的情况：一是从从压力特特别大到到压力特特别小时时的不适适应，比比如故事事中的老老张，另另一个是是从压力力比较小小到特别别大时的的不适应应，比如如故事中中的杨逍逍。人的

53、的神经系系统分为为交感神神经系统统和副交交感神经经系统，前前者负责责紧张地地工作，后后者负责责放松地地休息，如如果工作作压力特特别大，从从来不休休息，很很容易使使身体的的交感神神经系统统也处于于高度紧紧急的状状态，就就会出现现血压升升高、心心率加快快、肾上上腺激素素分泌增增加等症症状。这这些是为为了应付付高强度度工作的的需要，但但是时间间长了就就会导致致血压持持续升高高、心慌慌心悸、内内分泌紊紊乱。相相反，如如果人一一下子松松弛下来来，副交交感神经经系统没没有及时时调节，就就会感到到不必要要的焦虑虑、烦躁躁、坐立立不安。所所以，压压力并不不是工作作和生活活本身的的问题，而而是一个个人没有有注意

54、劳劳逸结合合、适时时调节自自己的心心理状态态所导致致的。那么么，我们们如何才才能知道道自己的的压力有有多大？在什么么情况下下需要调调整了呢呢？测一测：你的职职业压力力有多大大请根根据自己己的情况况选择最最符合自自己的答答案。1你的上上司喜欢欢为难你你吗？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。2你讨厌厌办公室室里有人人抽烟吗吗？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。3你是否否会对同同事发火火？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。4你是否否有辞职职的念头头？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。5你是否否期待一一些令你你兴奋的的事情发发生？ AA.

55、经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。6你是否否担心不不小心将将杯子掉掉在地上上？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。7你是否否讨厌别别人把音音乐开到到很大声声？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。8你是否否常把钥钥匙或者者钱包忘忘在办公公室？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。9你下班班回家后后是否只只想睡觉觉？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。100你周周末是否否想约朋朋友喝茶茶聊天？ AA.经常常。 BB.偶尔尔。 CC.从没没有。计分标准准选AA得5分分;选BB得3分分;选CC得1分分。结果评析析1. 得分分在100188分

56、之间间，说明明你的工工作应该该很愉快快，目前前没有什什么压力力。 2. 得分分在199300分之间间，说明明你的工工作有了了压力，但但只要调调整得当当，压力力就会慢慢慢消除除，你很很快会恢恢复到正正常。 3. 得分分在311400分之间间，说明明你的工工作压力力较大，也也许你从从来没有有感觉到到工作的的乐趣。你你可能有有非常强强的离职职念头，此此时不妨妨请假休休息一段段时间吧吧！ 4. 得得分在441550分之之间，说说明你基基本上已已经开始始仇恨这这份工作作了，包包括和你你共事的的同事和和领导。或或许自己己已经感感觉到身身体不适适了，比比如头晕晕、想呕呕吐等。此此时你需需要为自自己好好好解解

57、压压了。减压处方方： 1、有有目标就就有压力力，有压压力才有有动力，但但要适当当。 人人在工作作和生活活中需要要压力，没没有压力力就没有有动力，但但是要适适当。首首先要确确定工作作和生活活的目标标，把大大目标再再分解为为力所能能及的小小目标，把把目?的的方向定定为“我能为为社会奉奉献些什什么？”而不是是“我能从从社会中中得到些些什么？”每天都都能看到到自己的的进步和和收获，感感觉到成成就感，这这样就不不会经常常感觉自自己多么么累，而而是多么么有价值值，当然然就会感感到自己己过得很很充实。2、劳劳逸结合合，会工工作更要要会休息息。工作作持续时时间太长长了，人人就会像像汽车一一样耗尽尽油，这这时就

58、需需要加油油。大约约一个成成人注意意力集中中的时间间是一次次50分分钟，如如果长时时间地高高度紧张张，人就就会出现现神经衰衰弱，失失眠、头头晕、健健忘、情情绪低落落、烦躁躁、焦虑虑等。而而当一个个人肌肉肉紧张的的时候，大大脑是放放松的，所所以要想想使大脑脑工作效效率更高高，应该该有张有有弛，在在工作紧紧张的间间隙要安安排出时时间去参参加户外外活动、郊郊游、旅旅行等，而而不要只只是一味味地工作作。3、当当自己感感到清闲闲时，给给自己找找点事做做。工作作并不只只是为了了挣钱，还还可以获获得好的的人际交交往的机机会、自自我实现现的机会会，使自自己更有有价值感感。过于于清闲的的人，不不需要他他做任何何

59、事，时时间长了了就会颓颓废、自自卑、空空虚、抑抑郁。那那么，这这时就需需要主动动地找事事情来做做，比如如，做义义工、志志愿者、自自己开个个小店、做做社区工工作等都都可以从从帮助别别人、服服务社会会的工作作中获得得乐趣。4、培培养业余余爱好，陶陶冶情操操。一个能投投入其中中的健康康的业余余爱好，对对于忙碌碌者来说说是工作作的润滑滑剂，是是为更有有效地工工作而加加油。对对于清闲闲者来说说是生活活的兴奋奋剂，为为单调的的生活增增加色彩彩。心灵启示示：悬崖崖上的野野草莓一一个人被被一只老老虎追赶赶，危急急之下他他从悬崖崖上跳了了下去，心心想，就就是摔死死也比被被你吃了了好。幸幸运的是是，在下下落的过过

60、程中，悬悬崖边生生长的一一棵小灌灌木接住住了他。他抬抬头向上上看，发发现那只只老虎正正在上面面虎视眈眈眈。怎怎么办？要等老老虎离开开后再想想办法上上去吗？还没等等他喘口口气，他他突然听听到脚边边响起了了“咔咔咔咔”的声响响。寻声声看去，他他看到一一只小老老鼠正在在啃咬着着那颗接接住他的的小灌木木的根部部。而这这个时候候，一团团鲜艳的的野草莓莓吸引了了他的眼眼光。野野草莓近近在咫尺尺，他心心想，与与其在这这等死还还不如先先吃几颗颗草莓再再说。于于是，他他没有理理那只小小老鼠，而而是伸手手拽下野野草莓，毫毫不犹豫豫地塞进进嘴里。野草草莓实在在太好吃吃了，他他不由得得大喊一一声：“哇，好好甜呐！”没