卓力XXXX年企业内训课程包

1、中山市卓卓力企业业管理咨咨询公司司20111年企企业内训训课程包现代企业业培训之之道咨询询式培训训“咨询式”培训的优势： 从企业诊断入手针对问题设计课程 可实施的交付成果 综合四类讲师资源课程价值：转变观念 引导方向 针对不足 有的放矢 突破难点 情景模拟 突出实战 增强实效 短期培训 长期受益咨询式培训：咨询式培训是管理理论和管理实战相结合创新性培训模式;以资深咨询师为主，联合著名理论专家和优秀的培训师组成培训团队;通过对企业主要问题和培训需求的深入研究，建立培训分析体系，设置课程;依靠多年管理咨询经验，对不同行业不同类型企业发展不同阶段面临的共性问题深入剖析，全面研究开发出系统化的教练式课

2、程;灵活多样的培训方式，帮助受训者掌握管理理论和管理工具，解决管理过程中的技术问题;培训团队在课后以顾问身份深入企业，辅导企业操作实施;最具理论性和实战性结合的培训模式，以资深咨询师为主，以解决问题为导向，以真实案例为切入点开发课程，为企业提供全面的实战培训服务.需求方式培训团队咨询师+专家+企业家+培训师师资课程顾问咨询诊断需求研究+培训总结+个案分析师教练式课程咨询案例+企业研究+管理实战多样化方式现场实践+案例分析+课程讲授顾问式辅导辅导实战+培训反馈+深入分析咨询式培训流程及形式 卓力的培训特色20111年卓力力咨询公公司企业业内部培培训课程程包目录录专业的师资力量由优秀的咨询师为主构

3、建培训团队，集专业学院教授及企业管理领域实战专家；“咨询式”培训方式集管理理论、管理工具和管理实践于一体的全新的培训方式； 诊断试课程设计为企业提供基于实践基础和企业实际情况的管理综合知识体系；科学的培训流程借助先进的管理咨询工具和培训收益四级量化评估体系，提供实效性、咨询式培训解决方案；广阔的支撑平台广东省管理咨询协会、中山企业投资与管理咨询协会、广东省知名院校为依托；各课程模块通过介绍热点话题、讲解全新知识理念，并紧密结合当前经济形势，为中山地方经济、社会发展搭建沟通平台，探寻创新思路，广泛交流经验；帮助企事业单位、行政职能部门工作人员加快知识更新、掌握现代企业公共管理知识、提高学习能力、

4、决策水平与领导艺术，完善自我形象，从而全面提升职能部门和自身领导力，为企业发展提供高效服务。A类职业素素质提升升类课程说明明：现代企业业的竞争争归根到到底是表表现为人人才的竞竞争，而而人才的的竞争表表现为对对学习力力的竞争争，谁掌掌握了学学习的方方法和技技巧，谁谁就得赢赢得竞争争优势，本本类课程程主要是是提高员员工的职职业素质质，全面面提高员员工适应应工作的的能力，达达到人员员与岗位位的有效效匹配。编号课程名称课程背景景培训目标标培训大纲纲培训时间间对象A01中小企企业管理理模式剖剖析与应应用刚创办企企业时，几几个亲戚戚、朋友友就可以以把工厂厂所有事事情办好好，而且且效率很很高，而而现在部部门

5、多了了，人员员多了，工工作总是是达不到到我们的的想法，不不知为什什么？了解企业业管理模模式，并并初步应应用企业管管理模式式类型中小企企业应如如何选择择管理模模式管理模模式的变变革与发发展一天企业高中中基层管管理人员员A02管理角角色定位位以前我是是从事基基层管理理工作，工工作得心心应手，而而最近提提拔到中中层后，不不知如何何做了？以前从从事技术术工作，领领导对我我很信任任，要求求我做管管理工作作，从技技术到管管理，确确实很困困惑，我我不知道道怎么管管理？通过培训训使管理理者明确确自身的的定位，分分清职责责角色定定位、转转型、责责任定位位部门定定位、部部门职责责、管理者者创新管理正正确的思思想方

6、法法半天A03人际关关系运筹筹工作中我我误认为为只有把把本职工工作做好好了，其其他事情情不重要要，殊不不知，在在工作中中难免要要跟上司司、同事事、下属属、客户户打交道道，这些些方面恰恰恰缺乏乏技巧，如如何处理理对工作作比较有有利？促进管理理人员掌掌握工作作中各种种关系的的处理技技巧跟上司司关系处处理技巧巧跟同事事、下属属、客户户处理技技巧汇报、检检查、投投诉等处处理技巧巧半天A04高效沟沟通技巧巧我最近发发现公司司部分员员工在工工作中总总是出现现错误，生生产错误误、品质质降低，经经调查发发现，员员工不知知道生产产要求和和客户要要求的变变化，真真不知道道现场管管理人员员是怎么么跟员工工交代的的？

7、培养员工工沟通艺艺术、降降低工作作中的交交易成本本沟通的的基本方方法如何与与上司、同同事、下下司、客客户沟通通沟通应应避免的的事项半天A05有效激激励员工工受金融危危机的影影响，员员工的薪薪酬水平平不如以以前了，最最近员工工的心情情也比较较低落，一一经调查查，是员员工的“薪情”影响了了员工的的“心情”，我问问管理人人员也其其他激励励办法没没有，大大家一片片茫然，不不知所措措。掌握激励励员工的的方法与与技巧，进进一步挖挖掘员工工潜力正激励励和负激激励激励的的五项原原则激励的的十大法法宝半天A06企业流流程再造造最近，企企业经常常出现一一些重要要的文件件须经过过相关人人员签字字确认的的也不确确认了

8、，应应该在工工作流程程中减化化的没有有减化，导导致信息息的沟通通不畅通通，出现现问题时时也找不不到责任任者是谁谁？了解企业业流程再再造的方方法，结结合企业业实际进进行优化化企业业业务流程程优化企业责责任流程程优化企业管管理流程程优化一天A07打造高高绩效团团队企业中各各种帮派派很明显显，非正正式组织织比较多多，工作作中经常常出现帮帮派之间间的争斗斗，破坏坏了公司司的团结结，如何何才能建建立高绩绩效的团团队呢？不知所所措！培养员工工团队意意识，掌掌握团队队打造的的基本方方法团队与与群体的的区别高效效效团队特特征企业如如何结合合实际打打造高绩绩效团队队一天A08时间管管理工作过程程中，我我经常听听

9、到员工工总说今今天怎么么过得这这么慢呀呀以及今今天重要要的事情情没做成成，其他他的事做做了不少少等等，很很多人总总觉得每每天也很很多时间间，甚至至表现为为下班后后无事可可做。培养员工工时间观观念，掌掌握时间间管理基基本方法法时间管管理常见见误区事务的的重要、紧紧急的分分类时间管管理主要要技巧半天A09员工心心态培训训通过对员员工的交交流中了了解到，很很多员工工抱着“打一天天工，赚赚一天钱钱”、“拿多少少钱做多多少事”等心态态，这对对企业和和员工的的发展极极为不利利，要马马上改变变心态，提提高员工工的归属属和感凝凝聚力塑造员工工积极、阳阳光心态态，提高高工作效效率态度决决定一切切员工应应具备的的

10、十大心心态良好心心态的塑塑造和培培养半天A10赢在执执行力在会议上上安排的的工作，往往往在会会后得不不到落实实，当你你检查时时，总是是有很多多理由推推脱，即即使做了了，也不不是按照照要求做做的，不不知道是是制度问问题，还还是员工工执行力力问题？为实现目目标而行行动，建建立以战战略执行行力为导导向目标标管理体体系 对企业业战略的的影响执行力力的核心心要素构建强强有力的的执行力力的组织一天A11企业如如何建立立自己的的文化企业文化化是企业业的生命命力，特特别是企企业的核核心价值值观，它它是全体体员工的的行为准准则，中中小企业业的企业业文化更更多是老老板文化化，要促促进企业业长期发发展，仅仅依靠老老

11、板所思思所想所所行是不不行的，但但又不知知道从何何处下手手？理解企业业文化的的内涵，基基本掌握握文化建建设的方方法组织文文化三个个层面组织文文化的功功能组织文文化的塑塑造半天A12会议管管理公司的会会议特别别多，有有例会、专专题会议议、全员员会议、技技术会议议等，在在很多时时候，在在会议桌桌上争论论不休，不不欢而散散，很浪浪费时间间。掌握会议议管理的的方法和和技巧，提提高会议议效率和和效果企业会会议的类类型会议的的流程和和时间控控制会议事事后处理理事项半天A13目标管管理公司在下下达目标标时，总总是一厢厢情愿，从从不问你你能否能能完成，需需要什么么支持，当当你完不不成任务务，就罚罚款，所所以员

12、工工怨气很很大，到到了非改改不可的的地步了了。掌握目标标制定和和分解方方法，促促成公司司达成相相应目标标企业目目标的制制定企业目目标分解解，建立立目标体体系目标的的跟踪与与调整半天A14授权管管理技巧巧最近，我我发现公公司的部部分管理理人员在在工作中中特别忙忙，而他他们的下下属却无无所事事事，当我我问他们们时，绝绝大部分分的人都都说：这这些事情情很重要要，怕他他们做砸砸了，不不如自己己完成还还放心点点。使管理者者掌握授授权的方方法，明明确授权权范围什么是是授权？授权的的方法和和艺术授权的的误区和和处理半天A15创新思思想及创创新管理理公司在进进行制度度或方法法进行调调整时，总总是有人人说“我们

13、过过去怎么么怎么做做”我感觉员员工的意意识（特特别是管管理人员员）还是是很保守守，很想想维持现现状，不不愿改变变过去的的东西。帮助团队队在工作作保持创创新优势势；改善善个人的的思维流流程和心心智模式式；提升升合作技技巧以及及创新能能力；通通过创造造创新价价值，丰丰富、充充实自己己职业生生涯和个个人生活活。什么是是创新思思维 创新思思维的55个误区区组织为为何需要要创新创新是是个人新新起点创新思思维工具具方法半天A16领导力力训练我发现很很多管理理者在管管理过程程中，总总是依靠靠所谓的的“权威“和”高压“政策去去管理员员工，员员工表面面上是屈屈服了，但但内心往往往另有有想法，殊殊不知管管理人员员

14、对领导导与管理理之间的的分别还还没有完完全理解解。拥有正确确的领导导思维与与理念；掌握必必要的领领导艺术术与领导导技巧；掌握打打造“组织能能力”的思维维和行动动框架，有有效把握握“有序”和“有活力力”之间的的平衡；掌握应应对不同同情境的的领导风风格；领导的的真实定定义领导力力法则提升领领导力八八字要诀诀影响他他人的方方法策略略增强团团队的凝凝聚力.向心力力半天A17现代工工作礼仪仪客户到工工厂来参参观时，很很多员工工都不知知道怎样样与客户户打交道道，连问问候、握握手、如如何带客客户参观观都不清清楚，在在工作礼礼仪方面面确实需需要存在在很大问问题，影影响工厂厂在客户户心中的的形象。风度和知知书达

15、礼礼都会影影响一个个人是否否会得到到更多的的机会；礼仪是是职场人人士的必必修课程程，是一一个人外外在风度度和内在在修养的的综合体体现。礼仪的的概念交交往的艺艺术仪表礼礼仪接待待礼仪交谈礼礼仪交往往的艺术术仪表礼礼仪接待待礼仪交谈礼礼仪、办办公礼仪仪礼仪半天A18压力与与情绪管管理现代社会会的压力力较大，我我发现部部分员工工的心理理承受能能力相对对较弱，当当任务没没完成、失失恋或遇遇到其他他不开心心的心情情时，总总想自我我伤害或或有自杀杀念头，特特别是年年轻的女女员工尤尤其明显显，所以以，排解解压力是是企业管管理中必必须面对对的一个个现实问问题。了解优良良心态和和情绪在在工作和和人生中中的重要要

16、性；建建立平和和又积极极的心态态，舒解解不良压压力；掌掌握激励励自己与与激励他他人心态态的实用用方法和和技巧；认清情情绪来源源，科学学调控情情绪，提提升自我我抗压能能力，减减少情绪绪产生的的的消极极影响；认识情情绪系统统控制管管理心态决决定命运运协助你你自主调调压力几种实实用控制制情绪的的方法半天A19自我管管理与形形象塑造造公司的部部分员工工喜欢标标新立异异，总是是以特殊殊的形象象示人，与与企业的的管理要要求相违违背，每每强调一一次就改改一次，过过一段时时间没有有强调了了，苗头头又出现现了。认识自我我寻找自自身的潜潜能与资资源，接受自自己的选选择、提提高个人人素质和和修养；快速提提升个人人魅

17、力，重重塑自我我形象，促进个人在企业的成功管理者者的八大大原则管理者者的五项项功能管理者者的工作作误区管理者者的必备备的知识识体系及及自我管管理法则则管理者者自我形形象设计计半天A20职业能能力塑造造员工平时时感叹自自己的能能力不强强，就业业的机会会相对较较少，但但是真正正给他提提供了培培训机会会的时候候，他们们又很迷迷茫，我我到底要要怎么样样塑造自自身的能能力呢，我我的的职职业发展展方向到到底如何何定位呢呢？员工工作作能力与与素质的的提升是是各项工工作顺利利开展和和运行的的根本，拥拥有持续续竞争优优势的团团队，其其员工需需要从职职业理念念的塑造造和工作作能力的的不断提提升中，为为组织的的长期

18、稳稳定发展展奠定基基本竞争争力基础础；提升升员工自自我素质质，塑造造卓越的的职业能能力，适适应组织织发展需需要。塑造职职业理念念 快乐工工作活力力人生自信向向上享受受团队执行意意识细节节能力提升职职业能力力正确接接受命令令 确定定明确目目标PDDCA素素养科学安安排时间间清晰描描述计划划 积极极有效沟沟通拓展展人际网网络发现现与解决决问题创创新思维维 汇报报复命总总结半天A21管理人人员的七七个习惯惯管理人员员的习惯惯直接影影响到员员工的工工作效率率,同时时也会左左右其他他部门的的运行效效率,良良好习惯惯的养成成将会推推动企业业持续快快速发展展通过本课课程的学学习使员员工掌握握基本的的良好习习

19、惯,对对企业文文化的建建立起着着明显的的推动作作用.树立目目标积极行行动管理时时间积极沟沟通团队合合作发挥潜潜力事业家庭平平衡半天B类管理技技能提升升类课程说明明：管理技能能的高低低将直接接影响到到工作的的绩效，全全面提高高管理人人员的管管理技能能，将推推动企业业绩效的的提升，达达成企业业的目标标，从而而实现企企业的战战略。所所以，推推动企业业管理技技能提升升的培训训势在必必行，刻刻不容缓缓。编号课程名称课程背景景培训目标标培训大纲纲培训时间适用对象象B01中小型型企业如如何做人人力资源源规划企业在忙忙时拼命命招人，企企业在闲闲时又拼拼命裁员员，对企企业和员员工都造造成极大大的影响响，企业业到

20、底需需要多少少人员比比较合适适呢？了解人力力资源规规划的方方法，且且能初步步应用相相关方法法人力资资源规划划意义和和作用人力资资源规划划的基本本方法准确规规划企业业对人员员的需求求半天企业 中中高层、人力资源源管理人员B02中小型型企业员员工岗位位胜任模模型与甄甄选技巧巧企业中有有些管理理岗位流流动性特特别大，刚刚招进没没有几天天，公司司又觉得得他（她她）不合合适而辞辞退了，反反反复复复，增加加了招聘聘成本，又又没有物物色到合合适人选选。明确岗位位胜任模模型的意意义，并并能根据据模型进进行相关关的人力力资源工工作什么是是岗位胜胜任模型型建立胜胜任模型型的方法法和步骤骤胜任模模型在工工作中的的运

21、用一天B03中小型型企业如如何有效效控制人人工成本本最近几年年，最低低工资标标准不断断调整，以以及劳动动合同法法的出台台及相关关因素的的影响，增增加了人人本成本本，企业业利润越越来越少少了，如如何控制制人本呢呢？成为为我最头头痛的一一个问题题。掌握控制制人工成成本的方方法，促促使企业业降低成成本，提提高效益益人工成成本包括括哪些项项目？人工成成本如本本控制？具体方方法运用用人工成成本的核核算一天B04职业经经理人成成功致胜胜法则每个职业业经理人人都想成成功，但但成功的的职业经经理人却却很少，究究其原因因，不外外乎机遇遇与能力力，提升升自身的的能力是是非常重重要，致致胜的法法则有哪哪些？我我想不

22、是是经理人人都很清清楚。职业经理理人掌握握职业发发展的主主动权，明明确努力力的方向向和运用用的方法法职业经经理人成成功的标标志职业经经理人成成功六大大法则经理人人职业化化发展方方向一天B05如何清清晰界定定岗位职职责工作中经经常出现现相互推推责任的的现象，特特别是出出现品质质问题时时，总是是说是生生产部、品品检部、计计划部或或其他部部门责任任，却没没有我的的责任。掌握界定定岗位职职责的方方法，准准确区分分岗位之之间区别别什么是是岗位职职责？岗位职职责界定定应运用用哪些方方法？岗位说说明书的的撰写半天B06教你相相“马”-面试试技巧我发现用用人单位位负责人人在面试试时总是是关注外外表形象象，很少

23、少关注核核心能力力，当员员工入职职后又发发现能力力不行，又又重新招招聘，影影响了企企业的名名声，又又增加了了招聘成成本初步掌握握面试的的技巧，提提高选人人的准确确性面试的的准备面试的的方法和和主要步步骤面试的的注意事事项一天B07企业选选、用、育育、留人人的方略略企业的员员工薪酬酬待遇在在同行业业处于中中上等水水平，但但不知最最近离职职人员不不断增加加，特别别是一些些核心技技术人员员也纷纷纷离职，真真是头痛痛呀！初步掌握握企业选选用育留留的基本本方法，从从而建立立适合企企业发展展的人力力资源队队伍企业如如何选人人？企业如如何用人人？企业如如何培育育人？企业如如何留住住人？一天B08企业绩绩效管

24、理理如何做做我发现员员工工作作的积极极性不高高，工作作今天完完不成明明天再做做，开会会总结时时，最多多做一个个自我批批评，回回去以并并没有任任何改善善，绩效效总上不不去！了解企业业绩效管管理的方方法，并并对企业业所采用用方法进进行掌握握绩效管管理的四四个环节节目标体体系的建建立绩效考考评方法法的介绍绍和选择择一天B09企业薪薪酬福利利设计策策略员工对薪薪酬的需需求是不不止境的的，但是是作企业业来说应应该根据据的企业业的现状状支付合合理的薪薪酬，但但是到底底支付多多少是比比较合适适的？掌握薪酬酬福利设设计的基基本方法法，从而而提高员员工的薪薪酬满意意度外在报报酬与内内在报酬酬薪酬设设计的基基本原

25、则则薪酬结结构设计计和水平平设计一天B10TTTT-部门主主管如何何培训员员工绝大部分分主管自自身的工工作确实实不错，但但是如何何把自身身的经验验、方法法、及技技能传授授给下属属总显得得束手无无策，自自身会做做不会教教下属。部门主管管掌握培培训员工工的技巧巧和方法法，逐步步提高员员工整体体素质培训需需求的调调查与课课程设计计培训过过程的实实施技巧巧PPTT制做技技巧半天B11如何经经营自己己-职业生生涯管理理在企业中中作一个个调查，当当你问他他今年、明明年以及及今后的的职业目目标时，很很多人都都会回答答：“赚钱“其实这这是毫无无意义的的回答，因因为他们们并不清清楚自身身的职业业方向，缺缺乏动力

26、力。明确职业业生涯规规划的意意义，初初步掌握握职业生生涯规划划的方法法了解自自我了解职职业自我与与职业的的匹配半天B12非人力力资源经经理的人人力资源源管理非人力资资源经理理往往会会认为人人力资源源管理工工作是人人力资源源部门的的事情，跟跟他们关关系不大大，殊不不知，诸诸如招聘聘、绩效效、培训训等与他他们密切切相关，不不掌握根根本无法法开展工工作促使非人人力资源源管理人人掌握人人力资源源管理的的相关知知识和技技巧非人力力资源经经理招聘聘技巧非人力力资源经经理的培培训、辅辅导技巧巧非人力力资源经经理的劳劳动关系系处理技技巧半天B13如何管管理问题题员工在员工当当中，总总是有小小许员工工心态不不正

27、、刺刺头员工工，主管管人员对对这类员员工往往往放任自自流、视视而不见见，引导导不好还还常常闹闹事，作作为主管管人员应掌握相相关的技技巧。掌握问题题员工的的特点，并并且因人人而异采采用不同同对策，促促进劳动动关系的的和谐问题员员工的特特征问题员员工常用用的五种种处理方方法应对非非理性行行为的策策略一天B14职位分分析与评评估在企业里里，工资资虽然都都是保密密的，但但是难免免在部分分人员之之间知晓晓，通常常将自己己的工资资与别人人比较，我我为什么么比他少少呢，他他还没有有我做的的多，所所以，对对岗位进进行价值值评估非非常重要要，它是是价值大大小的衡衡量方法法掌握职位位分析的的方法和和技巧，明明确各

28、个个职位的的责任，科科学的评评估各个个岗位的的相对价价值，为为科学的的设计各各个岗位位的薪酬酬体系奠奠定基础础流程分分析与组组织结构构如何进进行职位位分析如何编编写职位位说明书书如何进进行职位位评估职位体体系的其其他问题题半天B15企业培培训体系系建立和和管理领导发现现员工的的沟通能能力不满满意，于于是请一一个老师师讲一次次沟通技技巧的课课程，当当领导发发现员工工的执行行力不行行，于是是请一个个老师讲讲一次执执行力，讲讲完以后后员工该该怎么做做的还是是怎么做做，没有有多少改改变，原原因就是是头痛医医头，脚脚痛医脚脚，是不不能解决决根本问问题的，必必须建立立培训体体系！全面了解解和掌握握建立高高

29、绩效培培训系统统、培训训体系的的方式和和方法；全面了了解和掌掌握提升升培训绩绩效和培培训价值值的手段段和方法法；全面面了解和和掌握培培训评估估方法和和培训实实施方法法；特别别收获：讲师免免费赠送送培训体体系设计计模板、培培训手册册和相关关培训资资料工具具包一套套培训需需求分析析培训实实施与管管理企业培培训师的的选择与与开发培训效效果评估估体系建建立培训内内容的开开发半天企业 中中高层、人力资源源管理人员B16打造学学习型组组织在企业里里，我发发现员工工的学习习能力和和学习精精神较差差，很多多人都很很浮躁，不不能潜下下心来认认真学习习一些有有用知识识，好象象学习是是别人的的事情，是是公司要要他们

30、学学习一样样，员工工不学习习，技能能不提升升，组织织哪有竞竞争力呢呢？学习型组组织成为为企业保保持核心心竞争力力的源泉泉，提高高组织成成员学习习能力，是保保证人才才素质提提升的重重要手段段，建立立学习型型组织也也是企业业文化建建设的重重要组成成部分，是是现代企企业适用用外部环环境变化化快速发发展增强强企业竞竞争力的的核心特特征现代学学习型组组织概念念学习型型组织特特点功能能如何营营造学习习型组织织组织文文化变革革发展半天B17打造狼狼性团队队企业员工工在公司司的服从从性倒不不错，但但我总觉觉得员工工缺乏整整体的战战斗力，员员工对外外界的信信息很少少关注，总总觉得那那些不是是他们的的事情，所所以

31、，培培养员工工的团队队协作能能力和对对外界的的信息敏敏感性显显得非常常重要。打造高素素质、高高竞争力力、高度度和谐的的工作团团队，掌掌握狼性性团队的的特征及及在企业业内部的的价值，充充分发挥挥各级层层人员的的潜质，为为实现团团队作战战的能力力并实现现自我的的价值奉奉献自己己、牺牲牲自我职业竞竞争力解解析激发自自我成长长的动力力源狼性文文化特质质如何打打造企业业主管的的狼性特特质主管如如何打造造狼性团团队半天B18企业培培训师操操作训练练课程企业里经经常作些些内部培培训，但但是绝大大时间都都是内部部培训师师照着资资料宣读读，缺乏乏培训的的技巧，培培训完了了感觉效效果也不不太明显显，要提提高练训训

32、他人的的效果首首先要训训练内部部培训师师的培训训技巧。掌握在企企业内部部开展培培训过程程中，培培训师现现场操作作的相关关技巧，各各种培训训方法的的训练，能能够依据据不同的的培训目目标选择择针对性性的培训训内容，培培训方法法，提升升企业内内部的培培训质量量课程目目标设定定及内容容选择有效选选择授课课方法如何提提升训练练质量26种种训练方方法的操操练半天B19主管如如何管理理32种种类型的的员工在企业里里，我发发现有些些主管人人员性格格直爽，管管理风格格独特，对对所有员员工实行行同质化化管理，所所以，经经常出现现与问题题争吵甚甚至发生生不愉快快的事情情，作为为主管人人员，掌掌握员工工的不同同类型，

33、了了解员工工的特点点，对提提高管理理效果有有明显的的促进作作用珠三角企企业的员员工来至至不同的的地域，有有种不同同的文化化背景和和个人特特质，每每个企业业里都有有一些难难以管理理的员工工，制度度的约束束往往起起不到好好的效果果，人性性化的管管理才能能让每个个不同员员工找到到共性的的约束自自我行为为的准则则，各级级主管掌掌握不同同特质的的员工， 运用不不同的管管理手段段管理自自己的团团队企业员员工类型型分析32种种员工类类型的特特点有效管管理各类类员工的的策略与员工工建立良良性关系系的方法法半天B20车间主主任管理理能力提提升车间主任任是制造造型企业业的核心心力量。在在微利时时代到来来的今天天，

34、车间间作为生生产型企企业的中中心，其其管理优优劣，已已直接对对企业的的运营和和利润产产生影响响，车间间管理在在企业中中正扮演演着愈来来愈重要要的角色色。要成成为优秀秀的企业业，企业业领导必必须重视视车间主主任这不不可或缺缺的人力力资源！可操作性性：聚焦焦于现场场的实际际操作训训练与实实践能力力提升系系统提高高：锁定定车间主主管能力力点，使使生产管管理干部部通过训训练，改改变管理理行为，提提升管理理技能寓寓教于练练：本训训练的理理念和方方法源于于知名国国际企业业，车间间主任所所参加的的不是一一堂枯燥燥的“填鸭”课程计划管管理和异异常控制制现场成成本控制制下属培培育玉不琢琢不成器器改善现场提提升的

35、利利器半天C类生产管管理类课程说明明： 通通过生产产管理的的培训、学学习，改改善生产产现状，提提高劳动动生产率率，降低低生产成成本。编号课程名称称课程背景景培训目标标培训大纲纲培训时间间培训对象象C01生产现现场管理理生产忙时时，车间间的生产产现场就就比较乱乱，当客客户来检检查或每每周的55S检查查时，现现场才稍稍微好一一点，长长期这样样对生产产管理造造成不利利影响。掌握现场场管理的的基本方方法、提提高产品品质量、降降低损耗耗5S管管理的基基本要求求人机料料环法的的有机配配合业务流流程的优优化半天生产类 中基层管理人员及相关人员C02你不得得不采用用的JIIT精益生生产每次开生生产会议议时，总

36、总是有交交货期延延迟的现现象，经经常要跟跟客户解解释、说说明，客客户对此此意见很很大，有有时还有有漏单的的现象，精精益生产产方可解解决掌握精益益生产的的原则、看看板系统统、5SS管理精益生生产的指指导原则则生产现现场的看看板管理理系统5S管管理系统统一天C03QC的的七大手手法在企业里里，产品品的品质质时好时时坏，品品检人员员更多的的是事后后发现，但但是对于于事前的的控制及及应对措措施显得得手足无无措，造造成诸多多无形的的损失。 掌握QCC的七大大手法，提提高品质质分析与与控制能能力QC的的旧七大大手法QC的的新七大大手法QC七七大手法法的效益益半天C04如何当当好班组组长我经常发发现班组组长

37、在管管理过程程中不能能做公正正、公平平，在安安排员工工工作时时，往往往将好做做的或单单价高的的安排给给老乡或或亲戚做做，这导导致了员员工之间间的工资资差异较较大，往往往引起起公司内内部矛盾盾。明确班组组长的角角色，提提高班组组长的管管理技巧巧班组长长与一般般员工差差别班组长长辅佐上上司技巧巧班组长长关心、辅辅导、培培训下属属的技巧巧半天D类员工关关系管理理类课程说明明：劳动关系系的和谐谐与否，直直接关系系到企业业和社会会的稳定定，所以以通过系系列的员员工关系系管理课课程的训训练，提提高企业业劳动关关系的处处理能力力，减少少劳动纠纠纷，促促进企业业的健康康发展。编号培训课程程名称课程背景景 培训

38、目标标培训大纲纲培训时间间适用对象象D01公关关关系危机机管理技技巧作为企业业，不能能确保长长期不发发生危机机事情，特特别是产产品与人人们的日日常生活活密切相相关时，危危机随时时都有可可能发生生，如三三鹿奶粉粉事件直直接导致致企业的的消亡。了解危机机的本质质，掌握握危机管管理程序序及如何何制定计计划危机的的本质危机的的预防、识识别、管管理、总总结危机的的事后处处理技巧巧半天企业中、基基层管量量人员和和人力资资源人员员D02员工关关系管理理诀窍在企业里里，我发发现同样样的事情情不同的的人去处处理将直直接带来来不同的的效果，有有的人只只用简单单的几句句话就把把事情处处理好了了，而有有的人还还会带来

39、来新的劳劳动争议议，是不不是所有有人都掌掌握了相相关技巧巧呢？认识员工工关系的的重要性性，提高高员工关关系处理理技巧员工关关系管理理的职能能员工关关系管理理的基本本技巧提高员员工的忠忠诚度一天D03新劳动动合同法法在企业业管理中中应用新劳动合合同法侧侧重于保保护劳动动者的利利益，而而有些劳劳动者恰恰恰抓住住这点与与企业叫叫板，所所以，作作为企业业应当掌掌握相关关的管理理技巧，避避免劳动动争议发发生掌握新劳劳动合同同法的变变化，提提高操作作技能，减减少劳动动纠纷新劳动动合同法法与旧劳劳动法的的对比分分析新劳动动合同法法的处理理技巧与与对策新旧法法律问题题的对接接半天D04员工援援助计划划我经常发

40、发现企业业中的员员工心灵灵特别脆脆弱，经经受挫折折的能力力较差，莫莫名其妙妙的哭泣泣、自残残或者郁郁郁寡欢欢等，作作为企业业要及时时为员工工提供帮帮助计划划，我们们做到了了哪些？充分认识识当前员员工的压压力现状状，及时时提供员员工的帮帮助计划划，有利利于减少少企业和和员工的的损失员工援助助计划的的意义（EEAP）员工援助助计划的的六大原原则员工援助助计划的的对象及及具体措措施半天D05劳动派派遣中的的风险防防范与处处理劳动派遣遣是一种种新的用用工形式式，特别别是在新新形势下下，企业业为了降降低风险险，更愿愿采用这这种用工工形式，但但是，这这种用工工形式处处理不好好，也将将带来一一系列的的争议，

41、我我们是否否都清楚楚了，处处理技巧巧掌握了了多少？掌握劳动动派遣中中的劳资资双方处处理技巧巧，减少少劳动纠纠纷、构构建和谐谐关系巧定派遣遣员工的的工资、工工时及其其他福利利协调用人人单位、派派遣员工工、派遣遣单位关关系半天E类营销管理理类课程说明明：通过营销销管理的的培训,全面提提高营销销人员的的素质,提高营营销技巧巧,推动动企业业业绩的全全面增长长。编号培训课程程名称课程背景景 培训目标标培训大纲纲培训时间间E01门店营营销与管管理门店是企企业的最最前线，拥拥有优秀秀的门店店人员，特特别是门门店经理理，就是是拥有最最优秀的的战士 人是门门店中最最重要的的特色，如如何透过过团队塑塑造门店店特色

42、 商品不不是唯一一，但是是门店服服务却可可以透过过创造力力，而成成为唯一一,提升掌掌握客户户的能力力，掌握握主动，掌掌握感觉觉，掌握握业绩 训练门门店人员员成为全全时的作作者，销销售自己己，销售售商品，销销售门店店，销售售企业 建立灵灵活的门门店触角角，主动动出击提提升门店店的生命命力与活活力提高企业业门店人人员的整整体素质质,提升升门店人人员的营营销技巧巧门店人人员正确确心态的的建立门店人人员现场场运作与与销售服服务执行行技巧人员与与顾客应应对的要要领店异常常事务的的处理售服务务品质提提升的推推动半天E02如何培培训经销销商企业产品品要实现现与市场场的有效效对接,使产品品能够及及时准确确的达

43、到到客户,必须提提高经销销商的积积极性和和服务水水平让经销商商与企业业命运共共连,将将企业作作为其发发展的坚坚强后盾盾经销商商如何才才能找到到赚钱的的产品？经销商商如何才才能合理理操控价价格？经销商商如何才才能掌控控下游客客户？经销商商要学会会向市场场要促销销资源经销商商经营观观念与思思路十四四大创新新经销商商如何做做企业战战略与营营销计划划？经销商商如何组组建自己己的团队队？经销商商如何才才能与厂厂家共赢赢发展？一天E03销售人人员沟通通与谈判判技巧 销售人员员技巧对对工作绩绩效产生生非常大大的影响响,全面面提高销销售人员员的沟通通和谈判判技巧将将会促进进企业业业绩的全全面提升升使销售人人员

44、认同同企业认同产产口认认同市场场谈判是是交易的的前奏曲曲谈判资资源整合合与谈判判战谈判语语言魅力力价格洽洽谈与让让步策略略完美收收官谈判礼礼仪半天备注：1、以上课程名称和课程大纲仅供参考，在具体的实施过程中将根据客户的需求进行调整。以上课程的时间安排可客户的要求进行调整，缩短或延长均可。以上课程均需投影仪及其他配套设备，原则由客户方提供，需有困难，需提前告知。具体的培训费用另行商定。核心培训训师资介介绍涂文灿【先生】教授级高高级经济济师、中中山市著著名管理理咨询专专家、卓卓力企业业管理咨咨询公司司董事长长，中山市企业业管理高高峰论坛坛特邀专专家、中中山商报报对话话栏目目特邀专专家嘉宾宾、中山山

45、创联名名誉会长长、中山山市企业业投资与与管理咨咨询协会会专家委委员会主主任、中中山市企企业人力力资源管管理师国国家职业业资格认认证培训训创始人人。职业经验验曾任三和和国际集集团公司司副总裁裁、人力力资源总总监、中中日合资资企业总总经理。拥拥有十八八年国有有大型企企业、股股份制上上市公司司、民营营企业、外外资企业业管理实实操经验验，长期期担任企企业管理理、人力力资源管管理等高高层管理理职务。曾曾先后为为政府机机关、公公用事业业单位、规规划设计计单位、机机械制造造、电子子、制药药、房地地产、烟烟草等各各类企业业提供管管理咨询询项目和和培训服服务。擅长领域域 组织织诊断与与分析、企企业发展展战略规规

46、划与管管理、企企业战略略定位与与创新、企企业运营营管理系系统建设设、目标标体系设设计与管管理、人人力资源源管理体体系规划划与应用用、组织织设计与与组织架架构调整整、岗位位胜任能能力分析析与人才才选拔、企企业中高高层团队队建设与与能力提提升训练练、绩效效薪酬激激励方案案的设计计与实施施辅导、流流程优化化与管理理系统对对接应用用、员工工关系管管理与危危机处理理等。专业著作作组织设设计方略略、现现代企业业人力资资源管理理实务、现现代企业业管理者者论纲、员员工关系系管理技技巧等等。李昌悦【先先生】高级培训训师、国国家首批批管理咨咨询师、国国家注册册高级人力力资源管管理师 、中山山市企业业投资与与管理咨

47、咨询协会会首批专专家、中中山市企企业投资资与管理理咨询协协会人力力资源专专业委员员会主任任、管理理咨询专专业委员员会专家家委员，中中山市卓卓力企业业管理咨咨询公司司咨询总总经理。职业经验验拥有多年年大中型型民营、台台资、港港资企业业中层及及高层企企业管理理实践经经验，在在咨询项项目中，善善于从公公司战略略的高度度把握项项目的操操作，注注重现代代管理咨咨询方法法和技术术与企业业的实际际有效对对接，设设计的咨咨询方案案具有较较强的可可行性、可可操作性性及前瞻瞻性，为为客户带带来真正正的咨询询价值，深深受客户户欢迎和和好评。在在企业内内训中，始始终强调调“咨询式式培训”，从客客户的培培训需求求分析开开始，真真正挖掘掘客户的的培训诉诉求，开开展具有有针对性性、系统统性、长长期性的的培训服服