讲师培训-视觉系统训练

1、讲师培训训视觉觉系统训训练题 目： 讲师师培训三三大系统统第一节节视觉系系统。目 的： 透过过讲师三三大系统统第一节节视觉系系统让学学员了解解一位讲讲师或者咨询员员应该具具备的基基本视觉觉系统条条件。课程重点点：一、讲师的的三大系系统第一一节视觉觉系统：1、仪容容仪表。2、肢体体语言。二、仪容容仪表注注意事项项（整齐齐、洁净净，明亮亮、端庄庄）。三、肢体体语言注注意事项项（谦和和、庄重重）。课程要义义：仪容容仪表注注意事项项：仪表仪仪容是一一种无声声的语言言.仪表即即人的外外表由由服饰、容貌、姿态组组成，仪仪容主要要是指人人的容颜颜容貌。良好的的仪表仪仪容可以以给宾客客留下美美好的印印象，它它

2、是一种种先入为为主的潜潜意识印印象，非非常重要要，也是是人际关关系的沟沟通第一一步。一、仪表表仪容在在工作服服务中的的重要性性：1、良好好的仪表表仪容是是塑造个个人形象象与素养养的第一一步：如如何将您您的仪表表仪容给给别人留留下关键键的第一一印象，规规范的仪仪表，端端庄的仪仪容，既既能反映映出个人人的自尊尊与素养养同时时可以反反映出个个人的敬敬业精神神。仪表表仪容就就个人而而言标标志着个个人的道道德修养养、文化化水平、审美观观和文明明程度。就企业业而言，反反映着整整体的企企业形象象与团队队精神。2、良好好的仪表表仪容是是尊敬别别人、传传播文明明的表征征；任何何人无论论地位高高低。都都愿意通通过

3、视觉觉、听觉觉、嗅觉觉。追求求高标准准的享受受，以满满足受尊尊重的心心理需求求。一个个人注重重仪表仪仪容，能能给给予予别人美美的享受受（感受受）。讲讲师是传传播精神神文明的的“窗口”讲师师的文明明礼仪能能够起到到向学员员宣传职职业道德德、传播播精神文文明的学学习模仿仿对象作作用。二、仪表表仪容的的要求1、服饰饰整齐：按公司或或者团队队规定着着装，佩佩戴服务务标志，服服装（以以西服或或者职业业套装最最佳）平平整、挺挺括、无无皱褶、无掉扣扣。同一一的识别别系统标标志性徽徽章或者者识别证证一定要要佩戴，容容易让人人认识到到您，同同时体现现自我对对工作职职业的自自豪感。系好领领带和领领结。领领带（领领

4、带结法法与“微笑标标记”）和领领结无脏脏、无皱皱、无破破损。皮皮鞋擦亮亮（鞋边边、鞋缝缝要擦），布布鞋整洁洁。不得得赤足或或穿着凉凉鞋。系系皮带时时皮带头头不要下下垂，皮皮带上面面不要佩佩戴手机机，钥匙匙圈等等等饰物（女女装配饰饰除外），男男士不要要把西装装外套批批在肩上上像风衣衣一样的的穿法，上上衣口袋袋不要放放东西，除除非是随随手刚刚刚拿到的的名片，屁屁股后面面的口袋袋不要带带太多的的东西（只只能带皮皮夹，皮皮夹不要要超出口口袋），不不要奇装装异服（除除非您是是服装设设计师！）头发梳理理整齐，男男发不超超过发际际线（盖盖过耳朵朵），不不留大鬓鬓角和小小胡子；女发不不披肩（挽挽发做发发髻），

5、不不要太多多发饰，额额发不过过眉。（不不要太离离谱的发发型，除除非您是是发型设设计师）。2、仪容容淡雅自自然：仪容是指指人的容容颜、容容貌。仪仪容修饰饰要求适适度美观观，面部部应容光光焕发。男士要要刮净胡胡须，剪剪短鼻毛毛；女士士应淡妆妆化口红红（润唇唇膏也可可以，唇唇红是化化妆的亮亮点唇唇膏的选选用要与与肤色相相配，不不要反差差太大。肤色较较白的人人，宜涂涂浅红色色；皮肤肤偏黄者者选择偏偏红色；年龄偏偏大，选选择偏紫紫红色。唇膏涂涂好后，要要对着镜镜子检查查是否均均匀，有有无漏点点，用双双唇吮匀匀，并用用口纸去去掉浮色色。），切忌忌浓妆艳艳抹，不不要使用用浓烈的的化妆品品，眼部部眼影不不要做

6、舞舞台浓妆妆，要淡淡色，以以青、黑黑、褐、淡蓝色色为宜，睫睫毛用睫睫毛夹走走顺。女女士最好好不要粘粘假睫毛毛，眉毛毛以黑、褐色为为宜，不不宜整修修得过细细最好好不纹眉眉。保持持手的清清洁，不不留长指指甲，不不得涂带带深色的的指甲油油。男士士吸烟者者要洗净净手指的的烟渍。在餐厅厅内。除除手表外外一般般不戴项项链、手手镯、手手链、耳耳环、胸胸针等饰饰物，否否则是对对宾客不不尊重的的表现（国国际接待待礼仪规规范）。男士可可抹少许许男士香香水（古古龙水），女女士可在在手腕、腋下、颈部洒洒少许香香水，切切忌勿使使用浓郁郁刺鼻的的香水。3、注重重个人卫卫生：男士要勤勤洗澡、勤理发发、勤剪剪指甲、勤更衣衣袜

7、，鼻鼻毛不外外露，身身体无异异味，演演讲授课课前不喝喝酒，不不吃葱、蒜、韭韭菜等带带有刺激激性的异异味食品品。仪容仪态态检查表表：检查项要 求求切 忌忌头 发发爽洁，整整齐大方方长发：要要盘起头头发； 短发：要用啫啫喱水整整理好。披头散发发，有头头屑。妆 容容化全妆的的淡妆程程序流程程包括：打粉底22、画眉眉3、眼眼影4、口红55、胭脂脂（腮红红）淡妆，残残妆，化化妆如同同没化的的妆。指 甲甲修剪整齐齐，干净净，可涂涂指甲油油，但只只能是似似透明或或淡粉色色为准。长指甲，指指甲脏，深深颜色或或五颜六六色的指指甲油。饰 物物耳环以粒粒状为佳佳（不要要坠式摇摇晃）。繁多夸张张，手部部忌带饰饰物。服

8、 装装穿着统一一的制服服，要干干净整齐齐。不穿制服服，制服服残旧、脏。袜 子子如果是工工作裙，要要穿肉色色长丝袜袜。丝袜末端端露在裙裙外，丝丝袜破损损，穿深深色丝袜袜。鞋 子子黑色有跟跟的皮鞋鞋。（女女士最好好穿高跟跟鞋）。无跟的，夸夸张的，脏脏的，破破损的及及其它颜颜色的皮皮鞋。工作牌配戴在制制服左胸胸前。乱配戴或或不配戴戴。表 情情亲切的微微笑，有有亲和力力。仇视，目目讷。说 话话清脆悦耳耳。大声喧哗哗，或顾顾客听不不清的声声调，方方言。手 势势手势要优优美，引引导或指指导顾客客时，五五指自然然合拢，弯弯曲。夸张，无无礼，散散漫。站 姿姿自然挺拔拔，双脚脚自然合合拢，双双手轻握握自然放放在

9、身前前，手站站立时不不可以低低于腰部部以下的的地方。驼背，八八字脚。坐 姿姿上身自然然挺立，双双膝并拢拢（女士士）。靠椅背，翘翘脚，叉叉开双脚脚。走 姿姿抬头挺胸胸，沉稳稳，端庄庄，轻盈盈。大摇大摆摆。个人卫生生宜涂轻淡淡香水，保保持口气气清新涂浓烈刺刺鼻的香香水，有有口气。一、男士士仪表服服装注意意事项：男人一一般都喜喜欢穿西西装，因因为西装装对男人人来说；最主要要的商务务服装。人们最最容易从从穿着的的西装来来判断一一个人的的地位、个性和和才干。并不在于于说明服服装可以以改变人人，而在在于说明明环境可可以改变变人。对对于我们们每个人人来说，周周围人的的着装正正是环境境的一部部分。或或许有人人

10、会说，我我穿内衣衣和穿330000元的西西装一样样，工作作会同样样出色。这种说说法也许许是对的的。但是是如果办办事处的的所有人人都穿着着内衣来来工作的的话，那那么整个个办事处处的工作作效率就就会比穿穿着30000元元的西装装要低。西装买西装时时，拽紧紧上衣袖袖子2、3秒钟钟然后放放手。如如果袖子子能立刻刻恢复到到原来的的形状，证证明这西西装是可可以穿的的；如果果上面留留下皱纹纹，那么么你最好好不要买买。这种种西装哪哪怕你坐坐一分钟钟就会起起皱，而而且你还还要花更更多的钱钱去洗烫烫它。决定上装装长度是是否合适适的标准准是身体体站直，将将两臂垂垂直于身身体旁，两两手手指指放在西西装下摆摆两边，然然

11、后两手手手指自自然弯曲曲。如果果衣服下下摆正好好在你手手心，这这个长度度就是合合适的。如果看看上去明明显地长长或短，就就不要去去买它。衬衫要避免穿穿着有光光泽而且且透明的的衬衫，有有光泽的的衬衫不不适职业业着装。领子除了了要宽紧紧适中之之外，还还应注意意领子的的高度要要与自己己的脖子子的长度度相一致致。一个个长脖子子的人穿穿一件矮矮领子的的衬衫会会使他的的长脖子子更显眼眼，一个个短脖子子的人穿一件件高领子子的衬衫衫看起来来会很滑滑稽。袖口要在在腕骨下下边一点点，而且且要比西西装的袖袖子长半半寸至一一寸左右右。颜色要使你的的衬衫的的颜色比比西装的的颜色浅浅一些，领领带的颜颜色比衬衬衫的颜颜色深一

12、一些。领带领带结应应与衬衫衫领子的的大小相相协调；一条系系结正确确的领带带，它的的末端应应该与皮皮带环的的下沿相相平，不不要过长长或过短短。（领领带较宽宽一端的的后面一一般有一一个环带带，应将将领带窄窄的一端端放进去去，使领领带这一一头不致致从后面面露出来来。）二、肢体体语言注注意事项项：1、静态态肢体语语言注意意事项：（静止止中站立立或者坐坐姿的肢肢体语言言）站姿：站站立是人人最基本本的姿势势，是一一种静态态的肢体体语言。站立时时，身体体应与地地面垂直直，重心心放在两两个前脚脚掌上，挺挺胸、收收腹、收收颁、抬抬头、双双肩放松松。双臂臂自然下下垂或在在体前交交叉，眼眼睛平视视，面带带笑容。站立

13、时时不要歪歪脖、斜斜腰、曲曲腿等，在在一些正正式场合合不宜将将手插在在裤袋里里或交叉叉在胸前前，更不不要下意意识地做做些小动动作，那那样不但但显得拘拘谨，给给人缺乏乏自信之之感，而而且也有有失仪这个叉腰腰姿势是是不对的的 态的庄庄重。基本站姿姿：抬头头，目视视前方，挺挺胸直腰腰，肩平平，双臂臂自然下下垂，收收腹，双双腿并拢拢直立，脚脚尖分呈呈字型型，身体体重心放放到两脚脚中间。也可两两脚分开开，比肩肩略窄，双双手合起起，放在在腹前或或背后。男士站姿姿：应两两脚分开开，比肩肩略窄，双双手合起起放在腰腰部以上上的地方方（如果果是公司司团会，手手则放于于背后）。女士站姿姿：应双双脚并拢拢，脚尖尖分呈

14、字型，双双手合起起放于腹腹前。坐姿：也也是一种种静态肢肢体语言言。端庄庄优美的的坐，会会给人以以文雅、稳重、自然大大方的美美感。正正确的坐坐姿应该该：腰背背挺直，肩肩放松。女性应应两膝并并拢；男男性膝部部可分开开一些，但但不要过过大，一一般不超超过肩宽宽。双手手自然放放在膝盖盖上或椅椅子扶手手上。在在正式场场合，入入座时要要轻柔和和缓，起起座要端端庄稳重重，不可可猛起猛猛坐，弄弄得桌椅椅乱响，造造成尴尬尬气氛。不论何何种坐姿姿，上身身都要保保持端正正，如古古人所言言的“坐如钟钟”。若坚坚持这一一点，那么不不管怎样样变换身身体的姿姿态，都都会优美美、自然然。走姿：行行走是人人生活中中的主要要动作

15、，走走姿是一一种动态态的美。“行如风风”就是用用风行水水上来形形容轻快快自然的的步态。正确的的走姿是是：轻而而稳，胸胸要挺，头头要抬，肩肩放松，两两眼平视视，面带带微笑，自自然摆臂臂。眼睛：、在讲台台上讲课课时，讲讲师的目目光要柔柔和、亲亲切、有有神，给给入以平平和、（微微笑）易易接近、有主见见之感。当讲话话出现失失误被学学员打断、或学员员中出现现突发事事情打断断你的讲讲课时，不不能投以以鄙夷或或不屑的的目光，这这样做有有损于你你有学员员心目中中的形象象与亲和和力。、在演演讲或者者与别人人交谈时时，有一一招叫做做“肯尼迪迪總統眼眼神”非常有有效，方方法是輪輪流看對對方的眼眼睛，看看左眼、看右眼

16、眼，再看看回左眼眼，兩眼眼交替注注視。据据說肯尼尼迪總統統經常使使用，最最能打動動對方的的心，若若不敢直直視對方方，看著著對方鼻鼻梁、眼眼鏡也是是方法之之一。头部：站站立时切切勿摇头头晃脑，坐坐姿勿将将头部歪歪斜用手手托住。（讲师师站着讲讲课，既既是对学学生的重重视，更更有利于于用身体体语言强强化教学学效果。站着讲讲课时，应应站稳站站直，胸胸膛自然然挺起，不不要耸肩肩，或过过于昂着着头。需需要在讲讲台上走走动时，步步幅不宜宜过大过过急）。手部：、站立时时，不要要把手插插在外套套口袋或者裤子子口袋里里面，尤尤其不要要把手放放在裤子子口袋里里面“捎痒”，还有有不用手手去把夹夹在屁股股勾里面面的裤子

17、子，从后后面屁股股沟拉出出来。、无论论是站立立或者坐坐着不要要把手放放在胸前前，会给给人一种种距离感感与不信信任、无无奈感。、站立立时，不不要把手手放在背背后，像像个“老员外外”“老头头”走路一一样。、站立立时，注注意手要要放在腰腰部以上上的地方方。、站立立时，不不要手插插在腰间间。、“手手”指向人人家时，不不可以用用“单指”指向人人家，要要五指并并拢手心心凹些，大大拇指不不可以翘翘起来，445度角角指向对对方的脖脖子，那那是最佳佳的姿势势与角度度，并点点头微笑笑（请对对方坐下下的动作作亦然）。、鼓掌掌手势；掌面凹凹些，手手指直树树，无要要挡住脸脸部，在在脸的侧侧边，耳耳朵等高高的位置置鼓掌，

18、微微笑微微微点头。、与人人握手，不不要太用用力，虎虎口对虎虎口要对对准握好好，随着着对方的的频率上上下振荡荡。（握手是是一种沟沟通思想想、交流流感情、增进友友谊的重重要方式式。与他他人握手手时，目目光注视视对方，微微笑致意意，不可可心不在在焉、左左顾右盼盼，不可可戴帽子子和手套套与人握握手。在在正常情情况下，握握手的时时间不宜宜超过33秒，必必须站立立握手，以以示对他他人的尊尊重、礼礼貌，握握手時如如果一方方站著，一一方坐著著，握手手時，坐坐著的一一方要站站起來，除除非年事事較高或或身体不不适（應應說明情情況）。在正常常情況下下，坐著著与人握握手是不不禮貌的的。、握手手要掌握握分寸，一一見人馬

19、馬上伸出出手來，这这是錯的的！握手手應該由由平輩或或輩分較較高的人人先伸手手。若有有手汗，先先假意整整理衣服服把汗拭拭干。握握手要伸伸出整個個手掌，适适当用力力握手，順順勢上下下微搖。握手不不用力，只只由對方方去握；光伸出出手指，沒沒把手掌掌給別人人；握手手左右亂亂擺，都都是不禮禮貌的表表現。（握手是是人与人人的身体体接触，能能夠給人人留下深深刻的印印象。當當与某人人握手感感覺不舒舒服時，我我們常常常會聯想想到那個個人消极极的性格格特征。強有力力的握手手、眼睛睛直視對對方將會會搭起積積极交流流的舞台台。女士士們請注注意：為為了避免免在介紹紹時發生生誤會，在在与人打打招呼時時最好先先伸出手手。記

20、住住，在工工作場所所男女是是平等的的）。、交换换名片时时，一定定要双手手奉上。名片正正面字样样朝向客客人，有有沒有試試過拿錯錯名片，把把別處收收到的名名片送給給對方，或或者拿出出了优待待卡？要要避免這這种尷尬尬場面，還還是用名名片夾，把把收到的的名片与与自己要要發出去去的名片片分類放放好，隨隨手在名名片上記記事的習習慣要改改掉，名名片等于于是人的的臉部，沒沒有人愿愿意在臉臉上寫字字。送名名片是以以方便對對方閱讀讀為准，中中文一面面給講中中文的客客戶，英英文一面面亮給講講英文的的客戶。脚部：、不要八八字部站站立，两两腿要站站直不要要一腿斜斜立着，更更切忌抖抖腿。、站立立或者坐坐姿都不不可以抖抖腿

21、，尤尤其坐时时不要翘翘起二郎郎腿。、女士士坐姿要要特别两两腿并拢拢，注意意坐姿，尽尽量不要要坐过高高的沙发发椅。、男士士坐的时时候膝部部可以分分开一点点，但不不要超过过肩宽，也也不能两两腿叉开开，半躺躺在椅子子里。、女士士穿着的的裙子较较短时一一定要小小心盖住住。特别别是一些些经常走走动工作作或要上上高台坐坐下的女女士，都都不适合合穿太短短的裙子子，并且且不能两两腿分开开。、女士士应在站站立的姿姿态上，后后腿能够够碰到椅椅子，轻轻轻坐下下来，膝膝盖要并并拢起来来，腿可可以放中中间或放放两边。2、动态态肢体语语言注意意事项：（走动动中或者者说话中中的肢体体语言）、上台演演讲或者者写字时时，不要要

22、整个背背和屁股股对着观观众，这这是会影影响暂停停听众的的情绪与与不礼貌貌的。、不要做做出一些些非常奇奇怪的手手势，或或者紧紧紧地双臂臂交叉的的动作抱抱着自己己（尤其其是这个个动作，会会让听众众感到距距离与不不信任感感）。、当然公公开挖鼻鼻屎，与与在口袋袋里面捎捎痒，那那就更恶恶心啦。、喉咙有有痰咳出出时，一一定要转转过身或或侧身，用用手巾或或手纸捂捂住嘴巴巴把痰咳咳出，咳咳出痰后后小心包包好，优优雅地把把它，放放到口袋袋里面；切忌勿勿当着听听众咳出出又吞了了下去，非非常恶心心啦！、还有万万一演讲讲当中喉喉咙不舒舒服，说说话当中中有咳嗽嗽声时，要要向学员员说声“抱歉”“不好好意思” 。、在舞台台演讲时时肢体语语言的动动作，要要比在室室内教室室大一些些，要不不后面的的学员是是看不到到的。、说话时