文化产业经理人培训计划和培训大纲

1、文件三 文化产业经理人职业培训大纲PAGE PAGE 83文化产业业经理人人培训计划划和培训训大纲 目录:一，职业业定义二，基本本目标三，总体体要求：四，基本本内容：（一）文文化产业业经理人人培训（三级） （二）文文化产业业职业经经理人培培训（二二级） （三）文文化产业业一级职业业经理人人培训（一级）一，职业业定义文化产业业经理人人是指在在文化产产业的企企业和其其他经济济组织中中，全面面负责企企业的生生产、经经营和技技术的专专业管理理工作的的专业化化、职业业化经理理人员。他们是是从事文化化产业的的管理、经营和和开发的的复合型型人才，是是21世世纪的中中国文化化产业大大量需要要、亟待待培养的的骨

2、干人人力资源源。二，基本本目标本培训教教程的基基本目标标是通过过理论与与实践相相结合的的培训教教程，全全面提高高学员的的经营管管理水平平，培养养出合格格的文化化产业的的管理、经营和和开发的的职业经经理人才才。其具具体要求求是：（1）使使学员通通过培训训，成为为综合性性的文化化企业经经营人才才。这里所说说的“综合型型”指他们们从经理理人的技技能培训训入手，达达到文理理兼备的素素质。因因为文化化产品具具有双重重价值，既既有文化化艺术的的核心内内容，又又有可以以大批量量生产和和销售的的商业价价值。在在综合国国力竞争争的全球球化背景景下，文文化产品品既有文文化积累累和商业业运作的的价值，又又有体现现国

3、家“软实力力”和民族族意志的的政治意意义。所所以，文文化产业业经理人人必须具具有多方方面的人人文和科科学素养养，包括括职业经经理人的的道德和和素质、文化艺艺术的基基础修养养、中西西文化的的基本知知识、中西美学学的修养养、文化化市场和和文化产产业的基基础知识识等，同同时，包包括文化化企业的的市场调调研能力力、执行行操作能能力、经经营管理理能力、创意决决策能力力等。（2）使使学员通通过培训训，成为为复合型型的文化化企业管管理人才才。这里所说说的“复合型型”，指他们们从经理理人的管管理能力力入手，达达到操作作技能和和管理才才能的复复合。因因为目前前中国文文化产业业包括以以内容开开发为主主的核心心层，

4、如如新闻、出版、影视、设计等等；以综综合服务务为主的的外围层层，如网网吧、娱娱乐、博博物馆、陈列馆馆、旅行行社、会会展、广广告、咨咨询服务务等；以以产品制制造为主主的相关关层，如如文具、玩具、光盘、磁带、文化用用品、器器具等的的制造等等。每一一个文化化产业领领域，都都包括了了许多个个工种和和专业。比如会会展企业业就包括括会展策策划、会会展设计计、装潢潢布置、大众传传媒、公公共关系系、国际际交流、安全保保卫等多多个工种种和专业业。他应应该是综综合素质质操作作技能经营管管理的复复合型人人才。（3）使使学员通通过培训训，成为为具有国国际化视视野的文文化产业业骨干人人才。这里说的的“国际化化”，指他他

5、们能够够适应中中国加入入WTOO之后，文文化产业业竞争国国际竞争争国内化化的发展展大趋势势，对国国际文化化产业竞竞争的趋趋势、特特点、方方法、技技能等，有有一定的的了解和和掌握。他们能能够承担担起作为为中国文文化产业业经理人人的职责责，面向向国际市市场的竞竞争，实实现中国国文化产产业走出出去的目目标。他他们不但但是合格格的操作作者，而而且是良良好的管管理者。他必须须对所涉涉及的工工种和技技能，有有比较系系统的了了解和管管理的经经验，熟熟悉国内内外文化化市场的的竞争特特点，把把文科和和理工科科，操作作型和专专业型的的各种人人才，有有机地组组合在一一起，进进行有效效的管理理。三，总体体要求：1以能

6、力力为本位位文化产业业职业经经理人的的培训,贯彻以以能力本本位的培培养为指指导思想想，以基基础知识识、基础础能力和和实战经经验相结结合作为为内容，以以课堂教教学、案案例分析析、专题题调研与与实战情情景为多多种途径径。文化化产业职职业经理理人培训训模块的的设计，分分为四个个方面：（1）职职业道德德与基本本素质培培训模块块；（2）职职业基础础知识培培训模块块；（3）职职业基础础能力培培训模块块；（4）职职业实战战经验培培训模块块。同时，又又根据文文化产业业经理人人的三个个级别，汇聚相相关的知知识和技技能要求求，形成成不同层层次的培培训重点点，进行行灵活的的拼装和和组合。即：文化产业业经理人人（三级

7、级），侧侧重于操操作和执执行能力力；文化产业业职业经经理人（二级），侧重于管理和运作能力；文化产业业一级职业业经理人人（一级级），侧重于于创意和和决策能能力。2以模块块为编排每个模块块中包括括若干个个培训单单元，其其中又包包括若干干个知识识点和技技能要素素。形成成灵活拼拼装的模模块结构构，从三级到一级，数数量上逐逐步增加加，难度度上逐步步提升，要要求上逐逐步提高高。总体体上讲，三级经理人的培训模块内容较少，为9个模块，250个学时；职业经理人的培训模块内容中等，为11个模块，290个学时；一级职业经理人的培训模块内容较多，为13个模块，320个学时。3以实战战为指向向文化产业业经理人人的培训训

8、，与资资格鉴定定的要求求，有密密切的相相关性。一般来来说，职职业培训训的内容容，与资资格鉴定定时对该该内容的的配分，有有70以上的的相关性性，但是是，并非非一对一一的配比比。从总总体上说说，职业业培训的的内容，更更强调系系统性，而而资格鉴鉴定时的的内容安安排，更更具有灵灵活性。在每一一个模块块的教学学中，要要掌握三三大要素素：（1）要要突出每每一个模模块的核核心能力力要求，突出重点，兼顾一般；（2）要要突出每每一个模模块的主主要知识识点，由由点到面面，层层层推进；（3）要要突出理理论和实实践的结结合，特特别是要要针对典典型的案案例，进进行深入入的分析析和讲解解，可以以采集和和研究更更为多样样的

9、案例例，以强强化学员员的实战战能力培培训。（4）要要注意不不同层次次的培训训要求，做做到应知知，应会会，应操操作。比如：在在文化市市场这一一个重要要模块中中，必须须说明：其核心心要求是是把握文文化市场场的基本本规律，推推动文化化市场的的规范运运作，运运用文化化市场的的杠杆作作用。任任何一个个市场都都有共性性，但是是也有它它的个性性，文化化市场的的个性在在于，它它的发展展和发育育，不但但是面对对大众消消费市场场，提供供文化产产品和文文化服务务，而且且是面对对企业消消费市场场，提供供各种文文化附加加值，比比如印刷刷企业为为其他制制造业提提供的隐隐形文化化产品，包包括食品品、首饰饰、鞋类类、玩具具等

10、的包包装和宣宣传片等等。它不不但受到到企业和和大众的的文化消消费支付付能力的的制约，而而且受到到大众受受教育程程度和文文化消费费习惯的的制约。4以效率率为目标标由于文化化产业经经理人是是指在文文化产业业的企业业和其他他经济组组织中，全全面负责责企业的的生产、经营和和技术的的专业管管理工作作的专业业化、职职业化经经理人员员。它是是从文化化产业的的管理、经营、开发的的复合型型人才。培训方方法，也也应该是是复合型型，多样样化，和和注重实实战训练练的。它它保持了了传统的的“课堂教教学法”，同时时，又根根据职业业综合知知识和职职业综合合能力的的培训要要求，采采用了“案例分分析法”、“小组讨讨论法”、“情

11、景演演练法”、“商战演演练法”、“头脑风风暴法”、“”专题题研究法法“等，以以灵活使使用。为了丰富富受训学学员的实实战经验验，还采采用了“实际工工作参与与法”，即是是指培训训机构指指定有关关的大中中型文化化产业集集团、上上市公司司和相关关的经济济机构（比比如上海海文广集集团、上上海文汇汇新民联联合报业业集团、上海解解放日报报集团、上海世世纪出版版集团、北京歌歌华集团团、华侨侨城集团团、博瑞瑞传播集集团、中中视股份份公司、广州日日报报业业集团、羊城晚晚报报业业集团等等），安安排学员员在其中中担任实实际工作作，在实实战中经经受锻炼炼和考核核，结束束时由实实习单位位与培训训机构联联合评分分，进行行鉴

12、定考考核。四，基本本内容：（一）文文化产业业经理人人培训（三级）模块之11名称：职职业道德德与基本本素质1，基本本要求：使学员通通过培训训，具有有良好的的职业道道德和基基本素质质，为提提高总体体的知识识和技能能，打下下重要的的基础。这一模模块的培培训，必必须把基基础技能能和职业业涵养结结合起来来，把操操作技术术和人文文精神的的培育结结合起来来，通过过循循善善诱的教教学和典典型的案案例分析析，既涉涉及经理理人的工工作，也也惠及经经理人的的生活；既尊重重权利，也也兼顾使使命；既既顾及学学员走向向经理人人的现实实条件，又又启发他他们对未未来的理理想追求求，让他他们从理理论和实实践的结结合上，来来把握

13、走走向一个个优秀职职业经理理人的必必由之路路。2，培训训内容：（1）职职业素养养，即经经理人从从事本行行业工作作应该具具有的基基础技能能和职业业涵养，是是经理人人的良好好世界观观、价值值观和方方法论，以以及专业业素质、敬业精精神等的的合成。对于文文化产业业经理人人来说，不不同于普普通的商商人，也也不同于于普通的的企业管管理人，还还具有从从事文化化工作所所必须的的政治素素质和文文化修养养。所以以，对于于经理人人来说，专业素养的提升是培养优秀经理人的基础，塑造企业的核心竞争力的战略手段，也是企业的社会价值、自身价值和员工价值获得体现的重要保证。（2）营营造环境境，即经经理人为为下属员员工的发发展所

14、营营造的工工作环境境。它是是“硬条件件”和“软环境境”的有机机结合。它不但但是安全全、整洁洁、和谐谐的工作作场所，而而且充满满了互爱爱、互信信、互助助的团队队范围，体体现出个个人和团团队对资资源的共共享和良良性互动动的精神神风貌。（3）成成长空间间，即经经理人为为下属员员工所搭搭建的一一个成长长空间。它是“尊重劳劳动，尊尊重知识识，尊重重人才，尊尊重创造造”的基本本体现，是是企业经经理人和和企业员员工共同同搭建的的和谐协协调、流流程畅通通、职责责明确、实现自自我价值值，使员员工和企企业一起起成长的的一个发发展空间间。（4）贡贡献回报报，即经经理人所所把握的的对员工工激励的的措施。通过经经理人的

15、的工作，使使员工因因为价值值贡献和和劳动付付出而获获得企业业在物质质上、精精神上、以及其其他形式式所体现现的肯定定和回报报。通过过贡献回回报，来来鼓励每每一个员员工，在在为企业业和社会会做出贡贡献的同同时，为为自己创创造越来来越多的的财富和和福利。（5）生生活品质质，即经经理人对对自己生生活目标标的自觉觉设计和和积极实实施。经经理人的的生活品品质，来来自于对对生活的的积极、乐观、向上的的追求和和态度。它源于于对生活活内在价价值的满满足感和和迈向理理想的进进程，并并且在经经理人的的衣食住住行和工工作、保保健、休休闲、娱娱乐中获获得良好好的体现现。3培训方方法：（1）课课堂教学学法；（2）专专题讨

16、论论法；（3）案案例分析析法；4，培训训课时：20课时时。必要要时可根根据具体体情况，增增加实地地考察的的课时安安排。模块之22名称： 文化市市场基础础（基础础知识之之一）1，基本本要求：这一模块块的培训训，必须须引导学学员把文文化市场场的分析析和文化化产业的的规律结结合起来来，不是是就事论论事地介介绍文化化市场，而而是要分分析文化化市场与与其他市市场的异异同，包包括分析析传统形形式的文文化市场场如报刊刊、影视视、演出出市场等等，和新新兴形式式的文化化市场，如如网吧、手机短短讯、会会展服务务等。同同时，又又要引导导学员把把握培育育文化市市场与发发展文化化产业两两者之间间的互动动关系， 以便在在

17、文化市市场的培培育中发发挥积极极的作用用。2，培训训内容：（1）文文化市场场的内涵涵科学意义义上的文文化市场场包括四四大部分分：1，市市场管理理，即有有关文化化市场的的法律法法规和管管理工作作，这是是保证文文化市场场开展正正常交易易活动的的基本秩秩序；22，市场场主体，即即参与市市场交易易的经营营主体和和消费主主体，这这是开展展各项文文化交易易活动的的基本主主体；33，市场场内容，即即进入市市场流通通的文化化产品、文化服服务和文文化要素素包括资资本、技技术、人人才、项项目、版版权等，市市场内容容越多，表表示该市市场的交交易活动动越活跃跃；4，市市场活动动，即上上述市场场内容的的交易及及相关的的

18、中介、咨询、服务等等。（2）文文化市场场的构成成文化市场场的构成成是一个个多元互互动的动动态结构构，所谓谓市场化化，实际际上是充充分利用用市场机机制，来来优化整整个产业业流程、提升要要素配置置水平的的问题。所以，我我们前面面所说的的四大部部分，它它们也存存在深刻刻的内在在逻辑。其相互互关系是是：市场场管理是是基础平平台，市市场主体体是发展展动力，市市场内容容是交易易对象，市市场活动动是配置置空间，它它们之间间是一个个相互依依托和补补充的关关系。一一个完善善的文化化市场体体系，应应该是上上述四大大部分充充分发育育、有序序发展、相互配配合、有有效运行行的体系系。（3）文文化市场场的层次次 文化市市

19、场包括括三大圈圈层：11，文化化产品市市场，这这是指以以各种具具有独立立形态的的文化产产品和文文化服务务（即劳劳务性的的文化商商品）为为内容的的市场形形态；22，文化化要素市市场，这这是参与与文化生生产而具具有交换换价值的的各种要要素，包包括知识识产权、各种专专利、人人力资源源、销售售网络、企业品品牌、投投资资本本、专用用技术、企业产产权等为为内容的的市场形形态；33，文化化附加值值市场，这这是指文文化产业业与其他他产业，如如养殖业业、种植植业、制制造业等等结合以以后，为为其他产产业创造造的文化化附加值值，而形形成的一一个市场场。（4）文文化市场场的开发发文化市场场的基础础，是人人类对文文化产

20、品品和文化化服务的的消费需需求。这这种消费费需求，受到三大要素的制约：1，人类的总体经济发展水平和个人支付能力的制约；2，居民受教育程度和文化需求的制约；3，当地法律和政府政策的制约。比如：当地法律和政策对文化产品进出口的限制措施，直接影响了当地文化市场的多元化，也就影响了当地居民的文化消费支出。（5）文文化市场场的培育育文化市场场的培养养，关系系到文化化产业的的发展空空间。市市场越大大越规范范，则产产业发展展的空间间越大，反反过来说说，市场场越小越越混乱，则则产业发发展的空空间越小小。所以以，文化化市场的的培育，主主要集中中在以下下几个方方面：11，加强强市场管管理，实实现公开开、公平平和公

21、正正的交易易；2，培培育市场场主体，培培育多元元的经营营主体和和消费主主体，吸吸引更多多的资源源进入市市场；33，增加加市场内内容，鼓鼓励创新新和开发发各种文文化产品品、文化化服务和和文化要要素包括括资本、技术、人才、项目、版权等等，以活活跃市场场；4，鼓鼓励市场场活动，即即鼓励与与市场活活动相关关的中介介、咨询询、服务务等。3培训方方法：（1）课课堂教学学法；（2）专专题讨论论法；（3）案案例分析析法；4 ，培培训课时时：30课时时。必要要时可根根据具体体情况，增增加实地地考察的的课时安安排。模块之33：名称：文文化产业业资源（基基础知识识之二）1，基本本要求：这一模块块的培训训，要引引导学

22、员员掌握：文化产产业的资资源，是是发展文文化生产产力的最最重要的的条件之之一。开开展文化化产业的的资源整整合，不不但有产产业自身身发展的的内在规规律的驱驱使，也也得益于于具有时时代特征征的科技技创新、全球化化竞争等等外部因因素的催催生，同同时还有有国家和和地区的的产业政政策的主主动引导导和推动动。同时时，又要要引导学学员把握握培育文文化产业业的动态态发展趋趋势，以以便在实实际的文文化产业业运作中中发挥积积极的作作用。2，培训训内容：（1）文文化产业业的基本本定义作为一种种宽泛的的概括，我我们所说说的文化化产业是是以文化化内容的的创造为为核心，通过市场化和产业化的组织，大规模提供文化产品和文化服

23、务的经济形态。它有三大特征：1 文化化产业必必须是提提供文化化产品和和文化服服务的大大规模商商业运作作，通过过市场化化和产业业化的组组织形态态，进行行可持续续的简单单再生产产和扩大大再生产产；2 文化化产业必必须以追追求利润润最大化化的企业业为核心心，在提提升企业业竞争力力的过程程中，不不断提高高文化生生产和经经营的效效益，创创造大量量的文化化财富；3 文化化产业的的主体是是一条以以企业为为主的协协作链条条，把不不同的参参与者如如艺术家家、生产产商、经经纪人、销售商商等连接接起来，通通过分工工协作，使使文化价价值转化化成为商商业价值值，又以以商业价价值的实实现过程程促成了了文化价价值的传传播

24、参看花建产业界面上的文化之舞，上海人民出版社2001年版。（2）文文化产业业的资源源内涵作为第三三产业的的一个重重要组成成部分, 文化化产业的的一个中中心任务务就是如如何有效效地把有有限的资资源（即即投入）转转变成为为有用的的产品（即即产出, 它包包括文化化产品、文化服服务、和和为其他他产业提提供的附附加值等等多种形形式）. 它所所依赖的的不仅有有其他产产业的共共性资源源: 资金金, 技术术, 设备备等; 而且有有特殊性性的资源源, 那就就是文化化资源. 从整整体上看看, 它的的资源投投入大致致划分为为四大类类: 1, 资本资资源, 它用于文文化生产产的可增增值的价价值量，是是文化产产业的基本

25、动力力; 2，技技术资源源, 它包包括文化化生产所所需的能能源、土土地、原原材料、技术和和装备等等: 3，信信息资源源, 它包包括知识识、信息息、著作作权、专专利权、商标权权等, 广义地地说包括括一切修修改的知知识产权权，是法法律保护护的无形形资产; 4，人人力资源源，特别别是人力力资源中中的一级级形态即即智能资资源, 它是直直接决定定文化产产品和服服务中文文化含量量的人力力投入, 是文文化产业业资源中中最核心心、最重重要的部部分。（3）文文化产业业的资源源开发文化产业业的资源源开发，是是文化生生产的一一个重要要环节，特别是对于文化资源的开发，是使潜在资源转化成为生产要素，又形成社会财富的一个

26、关键环节。其中特别要抓好以下几个方面：1，开发发符号化化的文化化知识它是前人人创造的的图案、语言、绘画、音乐、造型、传说、方案、影视等等, 用系系统的符符号形式式记录在在物质载载体上（包包括记录录在纸张张上、乐乐谱上、画布上上, 雕刻刻在陶瓷瓷、甲骨骨或者金金属上, 或者者是记录录在磁带带胶片和和光盘上上）, 它可以以用电脑脑和其他他电子设设备编码码, 也可可以复制制、压缩缩、转换换、加工工, 或者者被融合合到其他他的文化化产品中中去.2，开发发经验型型的文化化技能它是由人人所创造造和积累累的一种种活的技技能, 包括写写作、歌歌唱、舞舞蹈、绘绘画、演演奏、编编程、设设计等方方面的各各种程序序和

27、技巧巧, 它可可以传承承和教学学，用于于文化生生产的过过程. 从琵琶琶演奏员员“嘈嘈切切切错杂杂弹, 大珠小小珠落玉玉盘”的弹拨拨技巧、舞蹈家家翩如惊惊鸿艳如如桃李的的舞蹈功功力, 到画家家手下“丹青难难写是精精神, 搜尽奇奇峰打草草稿”的绘画画技能, 都是是非常重重要的文文化生产产资源。它的大大部分不不能被电电脑编码码, 但可可以通过过教学形形式来传传授和通通过反复复的学习习来获得得。3，开发发创新型型的文化化智能它是文化化人在获获得知识识和操作作技能的的基础上上, 突破破前人模模式的独独创性思思维和实实践能力力, 体现现为创造造型的构构思、创创意、主主题、灵灵感、方方案、决决策等。所谓“文

28、化取取胜，创创意制远远”，就是是这个道道理。可可以说: 这是是一种文文化生产产中在核核心资源源。它的确确立, 可以把把其他的的文化资资源以新新的方式式组合起起来, 而成为为巨大的的文化财财富。它大多多难以简简单地模模仿, 而来自自创造者者艰苦的的探索. 它决决定了文文化产品品的独创创性, 是最有有价值和和最稀缺缺的, 也是不不可穷尽尽、无限限延伸的的文化资资源。（4）文文化产业业的投资资产出发展文化化产业有有五个重重要的环环节，即即它的主主体、投投资、资资源、空空间和政政策，这这五个环环节是相相互联系系的。这这五个方方面是否否能协调调发展，是是否都配配套，是是否能达达到一种种有效的的配置是是很

29、关键键的问题题。从产业本本体的意意义上讲讲，文化化产业增增长的关关键是资资本结构构的优化化。这些些资本的的种类包包括货币币资本、技术资资本、人人力资本本以及资资产产权权等。有有这样一一条规律律：在资资本总量量中，货货币资本本的比重重越小，社社会资本本占的比比重越大大，资本本增强的的速度就就会越快快。所以以我们有有一个PPIT的公公式，PP为资本本总量，II为无形形资产内内部各要要素协调调后产生生的质量量，T为为有形资资产内部部各要素素的数值值相加，因因此增殖殖的条件件就是II/T1，也也就是在在拥有的的所有资资产里面面，无形形资产的的比重要要越大越越好，有有形资产产的比重重要越小小越好，这这是

30、文化化产业发发展的一一个特征征。（5）文文化产业业的竞争争趋势1规模增增长加速速化：文化产产业已经经不是一一个孤立立的经济济门类，而而是以强强烈的扩扩散性，吸吸纳了知知识经济济和信息息技术的的大量成成果，不不断与其其他经济济门类相相融合，为为其他产产业提供供源源不不断的经经济附加加值，而而成为一一个生机机勃勃的的文化产产业群。2资本运运作跨国国化：利利用跨国国经营的的网络，把把原来一一个个企企业外部部的分工工协作，转转化成为为跨国公公司内部部的分工工协作，降降低了企企业运作作和协作作的成本本；把原原来被不不同的国国家制度度和市场场壁垒所所分隔的的单个企企业，转转化成为为跨国公公司控制制下的企企

31、业链条条。3，产业业结构高高度化：文化产产业结构构高度化化的标志志是产业业融合（IInduustrry aamallgammatiion），指指不同产产业或者者同一产产业内的的不同行行业相互互渗透、相互交交叉、最最终融为为一体，特特别是高高新技术术与创意意内容的的渗透融融合，逐逐步形成成新产业业的动态态发展过过程。4，产业业分布簇簇群化、产业分分布簇群群化，是是从地理理空间上上的产业业呈现区区域集聚聚发展的的态势。产业簇簇群的崛崛起，是是产业发发展适应应经济全全球化和和竞争日日益激烈烈的新趋趋势，为为创造竞竞争优势势而形成成的一种种空间组组织形式式。它具具有群体体的竞争争优势和和集聚发发展的规

32、规模效应应。四大趋势势，构成成了211世纪全全球文化化产业发发展的主主流。这这四大趋趋势，不不但有产产业自身身发展的的内在规规律的驱驱使，也也得益于于具有时时代特征征的科技技创新、全球化化竞争等等外部因因素的催催生，同同时还有有国家和和地区的的产业政政策的主主动引导导和推动动。从宏宏观上看看，产业业效率的的提高，主主要是通通过宏观观上的产产业结构构和微观观上的产产业组织织的双重重优化机机制而得得以实现现的。资资本运作作跨国化化、产业业结构高高度化、产业分分布簇群群化、规规模增长长加速化化，就是是在这双双重优化化机制中中产生而而且不断断发展的的产业新新形态，同同时这四四大趋势势的发展展，又促促进

33、了产产业结构构和产业业组织的的进一步步优化，两两者的互互动，构构成了产产业效率率的最大大化。3培训方方法：（1）课课堂教学学法；（2）专专题讨论论法；（3）案案例分析析法；4，培训训课时：30课时时。必要要时可根根据具体体情况，增增加实地地考察的的课时安安排。模块之44：名称：文文化产业业研发（基基础知识识之三）1，基本本要求：这一模块块的培训训，必须须引导学学员掌握握：文化化产业竞竞争力既既有与一一般产业业如养殖殖业、种种植业、家电制制造业等等相同的的共性，也也有它作作用于社社会伦理理、国家家凝聚力力、文化化普及程程度、国国际影响响等的巨巨大作用用而具有有的特殊殊性。正正所谓：“巨人之之战，

34、岂岂止在战战场！” 面对对全球文文化产业业竞争的的大趋势势，我们们就不能能仅仅从从一种产产品、一一个企业业的局部部意义上上，来分分析文化化产业的的竞争力力，而必必须从把把握产业业的整体体意义上上，来研研究文化化产业的的竞争力力，以及及它对于于综合国国力竞争争的重大大意义。2，培训训内容：（1）文文化产业业的核心心竞争力力文化产业业竞争力力是综合合国力的的重要组组成部分分。从宏观层层次上说说，一个个国家或或者地区区的综合合竞争力力，包括括经济实实力、军军事实力力、科技技实力和和文化实实力。它它不但包包括“硬权力力”，也就就是资源源总量、经济实实力、军军事实力力、科技技实力，而而且包括括“软权力力

35、”，也就就是政府府的组织织动员能能力、文文化的生生产和传传播能力力、在国国际组织织中的作作用及对对国际社社会的影影响能力力等 参看花建、王泠一、郭洁敏、董德兴、吴文娟：软权力之争全球化视野中的文化竞争潮流，上海社会科学院出版社和高等教育出版社2001年版。从中观层层次上说说，产业业竞争力力是指某某一产业业如金融融产业、造船产产业、汽汽车产业业、文化化产业等等，通过过对生产产要素和和资源的的高效配配置和转转换，稳稳定、持持续地生生产出比比竞争对对手更多多、更好好财富的的能力。它不仅仅仅表现现为市场场竞争中中现实的的产业实实力，而而且还表表现为可可预见的的未来的的发展潜潜力。文文化产业业竞争力力就

36、是一一个国家家一个地地区文化化产业创创造与发发展的总总体能力力。（2）文文化产业业的整体体创新能力力它指文化化产业在在产品内内容、产产品形式式、科技技手段、组织结结构等方方面的整整体创新新能力，由由于文化化产业的的核心价价值是原原创性的的文化内内容，而而文化内内容是影影响千百百万人的的心理，唤唤起社会会的广泛泛认同，扩扩大国际际和国内内影响的的根本要要素，决决定了该该产业最最重要的的价值内内涵。没没有文化化内容的的创新，产产品数量量再多也也只是一一堆没有有价值的的空壳。所以，它它比知识识含量比比较低的的传统种种植业、传统养养殖业、低端服服务业等等，更倚倚赖于内内在的创创新活力力。可以以说，创创

37、新能力力已经成成为最宝宝贵、最最核心的的产业能能力。（3）文文化产品品的市场场拓展能能力它指文化化产业不不断拓展展市场空空间的能能力，这这不但包包括在已已有的市市场中占占据更多多的份额额，而且且包括率率先去开开拓新的的市场，打打开新的的文化消消费空间间。产业业竞争力力的强与与弱，归归根结底底是由市市场来决决定的。没有市市场的需需求，也也就无所所谓竞争争力。市市场对文文化产业业的产品品和劳务务需求比比较大，则则该产业业就相对对有竞争争力。而而需求既既是竞争争力提高高的结果果，也是是竞争力力进一步步提高的的前提。（4）文文化研发发的成本本控制能能力它指文化化产业内内部通过过组织的的合理化化，加强强

38、企业的的内部管管理，促促进有效效竞争而而有效地地配置资资源，从从而不断断降低成成本，充充分利用用和获得得规模经经济效益益的能力力。成本本越低，则则产品和和劳务的的竞争力力越强。而降低低成本的的要素，是是科学的的企业组组织和合合理的市市场竞争争。美国国政府之之所以要要分拆微微软公司司，恰恰恰在于担担心微软软公司愈愈演愈烈烈的兼并并和垄断断，最终终将导致致美国IIT产业业组织僵僵化，管管理越来来越落后后，成本本越来越越高，而而丧失了了在国际际市场上上的活力力。（5）文文化产业业的可持持续发展展能力它指文化化产业与与社会、人文、生态环环境、资资源等相相协调，从从而获得得可持续续发展的的能力。文化产产

39、业并不不是一个个自我维维持、独独立运转转的封闭闭系统，它它要不断断获得信信息、智智能、技技术、资资金、自自然资源源等的支支持，避避免过多多地消耗耗不可再再生的自自然资源源和人文文资源（如如某些地地区为了了获取短短期效益益，对宝宝贵的历历史文化化遗产进进行掠夺夺性开发发，造成成自然资资源和人人文资源源的巨大大破坏），而而通过智智能资源源等的不不断投入入与优化化整合，推推动文化化产业实实现扩大大再生产产。3培训方方法：（1）课课堂教学学法；（2）案案例分析析法；（3）实实训教学学法；4，培训训课时：30课时时。必要要时可根根据具体体情况，增增加实地地考察的的课时安安排。模块之55：名称：企企业部门

40、门管理（基基础知识识之四）1 基基本要求求：这一模块块的培训训，要求求使学员员掌握文文化产业业的企业业经营管管理的基基础知识识和基本本技能。对于文文化企业业来说，它它的产品品和服务务，不但但具有经经济效益益，而且且带有一一定的社社会思想想内涵和和政治敏敏感性，它它的产品品和服务务会受到到国家法法律、规规章和社社会舆论论的监督督。所以以，作为为一个合合格的文文化产业业经理人人，要把把社会效效益第一一与争取取企业利利润最大大化的目目标有机机地结合合起来，善善于调查查和分析析国内外外文化市市场的变变化，加加强全企企业的服服务质量量管理，从从提高企企业的管管理能力力入手，提提升中国国文化产产业的核核心

41、竞争争力。2，培训训内容：（1）部部门组织织的定义义任何一个个企业经经理人是是在企业业组织中中工作的的。因此此，我们们首先必必须明确确组织的的含义。组织是是对于完完成特定定使命的的人群的的系统性性安排，它它具有三三个基本本的特征征：1，每一一个组织织都有一一个明确确的目的的，这个个目的一一般是以以一个或或者一组组目标来来表示的的。2，每一一个组织织都是由由人来组组成的，它它可能包包括资金金、物质质、技术术等条件件，但是是它的主主体就是是人。3，每一一个组织织都会发发育成为为一种系系统性的的结构，用来鼓励和限制组织内的成员的行动。因此，组织是指一种由人们组成的，具有明确的目的和系统性结构的实体。

42、（2）管管理者的的基本职职责管理者在在企业组织织中工作作，但是是并非所所有的在在企业组织织中工作作的每一一个人都都是管理理者。为为了简化化起见，组组织中的的人可以以分为两两类：操操作者和和管理者者。操作者直直接从事事某一种种工作或或者任务务，一般般不具有有监督和和指挥他他人的职职责。而而管理者者是指挥挥别人活活动的人人。而管管理者具具有监督督、指挥挥别人工工作的职职责。文化产业业经理人人一般履履行四个个管理职责责：1，计划划：即包括括规定组组织的目目标，制制定组织织的整体体战略，以以及实现现这些目目标的规规划，以以及将总总体的目目标逐步步分解，以以便在整整个组织织中进行行协调，和和把所有有活动

43、加加以一体体化。2，组织织：即指确定定从事哪哪些任务务，谁来来干，怎怎么对任任务进行行组合，谁谁向谁报报告，并并且接受受监督，以以及政策策应该在在哪一级级进行制制定。3，领导导：即怎怎样来激激励和指指挥组织织中的下下属，选选择最有有效的沟沟通途径径，解决决组成人人员之间间和部门门之间的的冲突。4，控制制：即开开展对组组织的监监控，及及时纠正正各种执执行过程程中的偏偏差，以以确保按按计划进进行和纠纠正任何何重大的的偏差的的过程。（3）部部门的质质量管理理1，质量量质量量指产品品或服务务，满足足规定或或潜有需需要的特特征和特特性的总总和。它它既包括括有形产产品也包包括无形形产品；既包括括产品内内在

44、的特特性、也也包括产产品外在在的特性性。即包包括了产产品的适适用性和和符合性性的全部部内涵。2，产品品质量指指文化产产品适合合一定的的用途，满满足人们们需要所所具备的的特性和和特性的的总和，也也即是产产品的适适用性。它包括括产品的的内在特特性，如如产品的的文化价价值、结结构功能能、物理理性能、化学成成分、可可靠性、精度、纯度等等；也包包括产品品的外在在特性，如如形状、外观、色泽、音响、气味、包装等等；还有有经济特特性如成成本、价价格、使使用维修修费等，以以及其他他方面的的特性如如交货期期、污染染公害等等。文化化产品的的不同特特性，区区别了各各种产品品的不同同用途，满满足了人人们的不不同需要要。

45、可把把各种产产品的不不同特性性概括为为：适用用性、可可靠性、安全性性、寿命命、经济济性等。（3，工作作质量工工作质量量指文化化产业中中对产品品质量有有关的工工作对于于产品质质量保证证程度。工作质质量涉及及到企业业所有部部门和人人员，也也就是说说企业中中每个科科室、车车间、班班组，每每个工作作岗位都都直接或或间接地地影响着着产品质质量，其其中领导导者的素素质最为为重要，起起着决定定性的作作用，当当然广大大职工素素质的普普遍提高高，是提提高工作作质量的的基础。工作质质量是提提高产品品质量的的基础和和保证。为保证证产品质质量，必必须首先先抓好与与产品质质量有关关的各项项工作。4，服务务质量它它指各类

46、类文化服服务，包包括演出出、娱乐乐、导游游、咨询询、设计计等，满满足规定定或潜在在需要的的特征和和特性的的总和。国际标标准列举举的服务务质量特特性实例例包括：设施、容量、人员的的数量和和储存量量；等待待时间、的供时时间和过过程的各各项时间间；卫生生、安全全、可靠靠性和保保密性；反应、方便、礼貌、舒适、环境美美、能力力、耐用用性、准准确性、完整性性、技艺艺水平、可信性性和沟通通联络等等。5，质量量管理指指文化企企业全体体职工及及有关部部门同心心协力，把把专业技技术、经经营管理理、数理理统计和和思想教教育结合合起来，建建立起产产品的研研究、设设计、生生产（作作业）、服务等等到全过过程的质质量体系系

47、，从而而在效地地利用人人力、物物力、财财力、信信息等资资源，提提供出符符合规定定要求和和用户期期望的产产品或服服务。全全面质量量管理的的基本核核心是提提高人的的素质，调调动人的的积极性性，人人人做好本本职工作作，通过过抓好工工作质量量来保证证和提高高产品质质量或服服务质量量。（4）部部门的服服务管理理 1，全面服务管理是要求全员参加的质量管理，不但包括对外，即对客户和供应商的服务管理，而且包括对内，即对各个部门和员工的服务管理。它要求全体职工树立质量第一的思想，各部门各个层次的人员都要有明确的质量责任、任务和经限，做到各司其职，各负其责，形成一个群众性的质量管理活动，尤其是要开展质量管理小组活

48、动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的主人翁精神，把质量管理提高到一个新水平。 2，全面服务管理的范围是产品或服务质量的产生、形成和实现的全过程。包括从文化产品的研究、设计、生产（作业）、服务等到全部有关过程的质量管理。任何一个产品或服务的质量，都有一个产生、形成和实现的过程，把产品或服务质量有关的全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量体系。做到以预防为主，防检结合，不断改进，做到一切为用户服务，以达到用户满意为目的。 3，全面服务管理要求的是全企业的质量管理。可从两个方面来理解，首先从组织管理角度来看，全企业的含意就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内容。上层质量管理侧重

49、于质量决策，制定企业的质量方针、目标、政策和计划，并统一组织和协调各部门各环节的质量管理活动；中层的质量管理则要实施领导层（上层）的质量决策，运用一定的方法，找出本部门的关键或必须解决的事项，再确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，对基层工作进行具体的业务管理；基层管理则要求每个职工都要严格地按标准及有关规章制度进行生产和工作。4，这样样一个企企业就组组成了一一个完整整的质量量管理体体系。再再从质量量、职能能上来看看，产品品或服务务质量职职能，是是分散在在全企业业的有关关部门的的。要保保证和改改善产品品或服务务质量，就就如娱乐乐业的服服务，涉涉及到创创作、表表演、舞舞美、场场地、安

50、安保、票票务、公公关等许许多部门门，必须须将分散散在企业业各部门门的质量量职能充充分发挥挥出来，都都对产品品或服务务质量负负责，都都参加质质量管理理，各部部门之间间互相协协调，齐齐心协力力地把质质量工作作做好，形形成全企企业的服服务质量量管理。以上所说说的4个方面面的要求求，可归归纳为“三全一一多样”，都是是围绕着着“有效地地利用人人力、物物力、财财力、信信息等到到资源，生生产出符符合规定定要求和和用户期期望的产产品或优优质的服服务”这一企企业目标标。这是是我们推推行全面面质量管管理的出出发点和和落脚点点，也是是全面质质量管理理的基本本要求。（5）部部门管理理的法律律基础文化产业业的经营营与管

51、理理没有不不涉及法法律的，特特别是对对于文化化企业来来说，它它的产品品和服务务，还带带有一定定的政治治内涵和和敏感性性没，它它的产品品和服务务会受到到国家法法律和规规章的监监督。所以，企企业的经经营与管管理是依依靠完善善的制度度来保障障的。这这就要求求企业在在经营管管理活动动中，既既要遵守守国家和和地方的的法律，又又要根据据实践，不不断地细细化、完完善自身身的相关关规定。企业的经经营管理理部门应应与法律律部门密密切配合合，通力力协作。作为文文化产业业，企业业要遵守守和研究究的法律律包括三三个方面面：国家的基基本法律律，如中华人民共和国企业法中华人民共和国著作权法中华人民共和国文物保护法等；国家

52、对于于文化领领域的行行政法规规，如广广播电影影电视部部颁布的的有线线电视管管理暂行行办法，国国家广播播电影电电视总局局、商务务部颁布布的有有关中外外合资、合作广广播电视视节目制制作经营营企业管管理暂行行规定，文文化部互互联网文文化管理理暂行规规定等等。 地方性的的法规规规章，这这是指具具有立法法权的地地方人大大所颁布布的地方方性法规规，和地地方政府府所颁布布的相关关规章，比比如19995年年10月月上海市市人大通通过的上上海市文文化娱乐乐市场管管理条例例，和上海海市人民民政府在在20004年112月颁颁布的上上海市文文化领域域相对集集中行政政处罚权权办法。文化产产业的企企业，应应该根据据这些法

53、法律和规规章，积积极顺应应，采取取行动，着着手改进进，而不不是被动动地等待待，从而而使自己己的服务务工作走走在其他他企业的的前面。在法律律和道德德约束下下的管理理及绩效效质量的的最优化化等始终终是企业业管理的的共同主主线。3，培训训方法：（1）课课堂教学学法；（2）案案例分析析法；4，培训训课时：30课时时。模块之66： 名称：文文化产业业营销（基基础知识识之五）1，基本本要求这一模块块的培训训，必须须加强理理论与实实践的结结合，引引入“服务链链”“娱乐营营销”“文化化营销”等的前前沿理念念。文化化产品和和文化服服务的核核心，是是文化价价值。而而文化价价值的实实现，是是建立在在人们对对它的价价

54、值内涵涵的认同同和接受受上面的的。比如如，必须须对于中中国传统统文化和和欧美影影视观众众的协商商趣味达达到一定定的理解解，才能能够研究究象李安安导演的的卧虎虎藏龙这这样的中中国电影影和宫崎崎俊创作作的千千与千寻寻这样样的日本本动漫画画电影，为为什么能能够在东东方和西西方观众众中，都都获得良良好的反反映，赢赢得大量量的票房房价值，甚甚至获得得了柏林林电影节节的金熊熊奖。所所以，文文化产业业的营销销，必须须找准客客户的文文化心理理定位，强化文化服务的功能，形成以消费者为中心的服务链条，最大限度地提高文化产品和服务的市场销售额。2，培训训内容：（1）文文化产业业的营销销理念1，文化化产业的的营销，包

55、括一些最基本的理念，比如质量、价格、品牌、服务等。消费者所信奉的一个基本理念是：物有所值，甚至是物有超值。在商品市场大量发育，商品信息大量传递的条件下，文化产业的销售商，如果要想把各种产品和服务销售出去，不但要求自身的产品质量好，而且要求适当的价格，这就要追求更多的超值服务。2，文化化产业的的销售，带带有强烈烈的心理理诱导意意味。与与其他的的制造业业和服务务业不同同，文化化产品和和文化服服务的核核心，是是文化价价值。而而文化价价值的实实现，是是建立在在人们对对它的价价值内涵涵的认同同和接受受上面的的。如果果没有对对于中国国传统文文化的一一定理解解，很难难接受象象牡丹丹亭长长生殿这这样的古古典戏

56、剧剧；反过过来说，如如果没有有对日本本文化的的理解，就就很能深深入把握握黑泽明明的那些些带有浮浮世绘色色彩的日日本电影影乱七七武士等等，也很很难理解解黑泽明明能够在在东西方方观众中中获得广广泛共鸣鸣的文化化奥秘。所以，文文化产业业的营销销，必须须找准客客户的心心理定位位，充分分服务客客户市场场的社会会心理特特点和文文化消费费需求。（2）文文化产业业的营销销对象文化产业业的销售售模式，正在从“普遍化”向“类型化”转变，“大众化“向“小众化”和“分众化”转变，从“单向性”向“互动型”转变。比如电影和电视栏目的营销，正在分为针对不同年龄层和不同文化背景的各种观众小群体。这是和现代信息传播的分众化趋势

57、紧密地联系在一起的。在社会发发展进程程中传媒媒功能的的第一次次重大变变化是从从人际传传播到大大众传播播的发展展，所谓谓人际传传播是点点对点的的交流，而而大众传传播是个个体对集集体的传传播，人人际传播播是媒体体的自然然属性，大大众传播播是媒体体的社会会属性。大众传传播的作作用，特特别是它它的社会会作用是是把个人人融入集集体，融融入社会会，国家家的诞生生就是大大众传播播的结果果。从人人际传播播到大众众传播的的发展是是传播方方式的进进步，也也是社会会的进步步。大众传播播的特点点是信息息从点到到面，正正确地说说，是从从一点到到多点，体体现的是是集体的的、社会会的、国国家的意意志，分分众传播播的特点点则

58、是信信息传递递多点到到多点，体体现的是是承认差差异、尊尊重个体体。从必须须“求同同”，到到允许“存存异”是是社会发发展到一一定阶段段以后出出现的重重大变化化，这种种转变是是技术的的进步，是是文化的的进步，也也是社会会的进步步。转变变的主要要动因是是生产力力的发展展推动了了生产关关系的变变革，从“单向向性”向“互动型型”转变，意意味着客客户在文文化销售售中，不不再是被被动的力力量，而而是也参参与到消消费价值值的创造造过程中中去。他他们对品品牌的选选择和认认同，就就是一个个重要的的方面。在文化产产业营销销的进程程中，销销售一定定要在适适当的时时候出现现：在你你的潜在在客户看看到你们们企业的的品牌之

59、之后，他他觉得会会认同这这个品牌牌的文化化内涵，才才会准备备与你谈谈生意。成功的的文化经经营商深深知，强强大的文文化品牌牌能够取取代销售售，成为为提高营营业额的的重要手手段，就就象迪斯斯尼乐园园、贝塔塔斯曼的的书友会会和猫猫这样样的顶级级音乐剧剧。品牌牌打造超超越了顾顾客的抵抵制情绪绪时，销销售就等等于怎样样签下订订单。（3）文文化产业业的营销销规律1，文化化产业的的营销工工作，要要求对当当前的文文化、演演艺、会会展、娱娱乐等重重大事件件保持高高度主动动性和敏敏感性，创创造娱乐乐营销的的机会。娱乐营营销本身身具有一一定的时时效性，因因此，传传媒企业业可根据据自身娱娱乐资源源特色，密密切关注注娱

60、乐业业的发展展动态、焦点事事件及新新生现象象，整合合电影、电视、音乐、体育等等各方面面的娱乐乐资源，主主动策划划娱乐事事件，打打造娱乐乐品牌，创创造娱乐乐营销的的平台。 2，文化化产业的的营销工工作，要要求加强强“服务链链”的意识识，不是是为产品品来找购购买对象象，而是是从消费费者的需需求出发发，来形形成环环环相扣的的销售链链条。通通过许多多案例的的分析比比如对蓝蓝猫咕噜噜噜和汇汇源果汁汁的结合合，联手手推动少少年儿童童动漫画画市场和和少年儿儿童饮料料食品市市场的例例子等，我我们可以以看到，研发、生产、批发、零售、广告、公关等环节的协调，根本目的是满足消费者的文化需求。所以，经理人要善于要对消