企业的使命愿景与目标

1、企业使命、愿景与目标企业愿景企业目标企业使命企业的使命愿景与目标第1页企业使命（Enterprise mission） 什么是企业使命 所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当角色和责任，是指企业根本性质和存在理由，说明企业经营领域、经营思想，为企业目标确实立与战略制订提供依据。狭义使命概念： 使命存在理由关键目标企业宗旨企业任务企业业务范围 企业的使命愿景与目标第2页使 命（企业为何存在）企业的使命愿景与目标第3页实例：世界优异企业使命 -企业使命实例索尼改变生活情况，引入新娱乐方式，提供新时代技术和数字概念，与国内产业携手合作，经过承诺优质服务拉近与客户间关系。沃尔玛企业给普通百姓提供

2、机会，使他们能与富人一样买到一样东西。福特企业愿景（使命）：汽车要进入家庭；中国移动通信：企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，企业的使命愿景与目标第4页宝洁企业企业使命、宗旨 提供名优产品，真正改变客户日常生活-宝洁 宝洁宗旨是现在和未来世世代代确保每个人有更高生活质量。以宗旨为引领，为企业抉择及行动带来灵感与指导。 企业的使命愿景与目标第5页简单了解宝洁企业宝洁企业（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用具生产商，也是当前全球最大日用具企业之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。产品：Olay玉兰油，SK II,刚出售安娜苏，新上市海

3、肌源和东方季道 沙宣，海飞丝，飘柔，潘婷，伊卡璐佳洁士，舒肤佳，汰渍，碧浪 企业的使命愿景与目标第6页企业使命内容企业目标经营理念利益群体公众形象社会责任企业定位 为企业发展指明方向，是企业战略制订和实施前提和行动基础。内容企业的使命愿景与目标第7页企业使命制订 “管理学之父”德鲁克认为，制订企业使命时应考虑以下几个问题：（1）我们事业是什么？（2）我们事业应该是什么样？（3）我们事业将会成为何样？企业的使命愿景与目标第8页企业使命定位1企业使命定位：为企业发展指明方向，是企业战略制订和实施前提和行动基础。 从以下两个层次循序进行：例： 市场细分目标市场市场定位 2）企业使命定位 企业生存目定

4、位企业形象定位企业经营哲学定位1）企业功效定位回答三个问题我们企业是什么企业？（用户是谁、在哪、买什么）我们企业将会是什么企业？我们企业应该是什么企业？企业的使命愿景与目标第9页企业使命制订步骤1、广泛资料分析2、确定使命基本框架3、使命内容详细化4、检验 6、使命重审 5 、评定企业的使命愿景与目标第10页使命制订过程应 ：（1）使命本身必须简练、条理清楚。（2）使命必须把握好“度”问题 （3）使命好坏评价要由用户“用脚投票”、消费者用“货币选票”以及员工工作效率来决定。 企业使命制订注意事项注意企业的使命愿景与目标第11页2.愿景须伟大1.使命要高尚使命愿景要领3.简单易记6.结合本企业4

5、.词汇主动5.有感动力企业的使命愿景与目标第12页企业使命意义及主要性保持整个企业经营目标统一性；为配置企业资源提供基础或标准；建立统一企业气氛和环境；明确发展方向与关键业务；协调内外部各种矛盾；树立用户导向思想；表明企业社会政策企业的使命愿景与目标第13页企业使命主要性企业使命是企业存在目标和理由。明确企业使命，就是要确定企业实现远景目标必须负担责任或义务。上世纪代，AT&T创始人提出 “要让美国每个家庭和每间办公室都安上电话”。80年代，比尔盖茨如法炮制：“让美国每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天AT&T和微软都基本实现了他们使命。使命足以影响一个企业成败。彼得德鲁克基金会主席

6、、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力组织必须要靠使命驱动。企业使命不但问答企业是做什麽，更主要是为何做，是企业终极意义目标。高尚、明确、富有感召力使命不但为企业指明了方向，而且使企业每一位组员明确了工作真正意义，激发出内心深处动机。试想“让世界愈加欢乐”使命令多少迪士尼员工对企业、对用户，对社会倾注更多热情和心血。企业的使命愿景与目标第14页企业战略愿景（Strategic Vision）是一幅关于企业未来发展道路蓝图描述了企业发展目标地和对怎样抵达那里理性认识。“我们企业战略展望是什么？也就是说：企业将去向何方？”“企业未来技术产品用户重点是什么？”“我们终究想发展成为一个怎样企业？

7、”“5年之内我们想在行业中取得怎样地位？”围绕这些问题基本观点和结论，就组成了企业战略愿景。企业愿景企业的使命愿景与目标第15页愿景（企业要做成什么样）企业的使命愿景与目标第16页宝洁-规划全新环境可连续发展愿景工厂使用100%可再生 能源作为动力 全部产品和包装采取 100% 可再生或可循环使用材料 彻底摈弃生产和消费性废弃物填埋方式 产品设计在最大程度节约资源同时愉悦消费者 企业的使命愿景与目标第17页企业战略目标 要把无详细数据特征企业使命、愿景转化成为各种定量与定性目标企业战略目标内涵：战略目标定义：经过实施特定战略而想得到结果。战略则是为到达长久（35年）目标而采取行动。企业战略目标

8、是多元化：既包含经济性目标，也包含非经济性目标，既包含定量目标，也包含定性目标。企业的使命愿景与目标第18页企业远景目标与承诺企业远景目标成为并被公认为提供世界一流消费品和服务企业。企业承诺天天，在世界各地，宝洁企业产品与消费者有四十亿次亲密接触。为现在和未来世世代代，宝洁人尽心尽力，确保我们品牌实现我们对消费者承诺：一点一滴, 美化生活。企业的使命愿景与目标第19页宝洁企业战略目标产品 将可连续标准融入产品创新宝洁志愿者帮助孩子生活、学习、成长公益事业做良好企业公民人才培养人才是宝洁最宝贵资产企业的使命愿景与目标第20页企业战略目标内容赢利能力社会责任 人力资源组织研究与开发生产.资金产品生

9、产率市场战略目标企业的使命愿景与目标第21页企业目标目标层级业务层级目标总体层级目标业务层级目标业务层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标职能层级目标企业的使命愿景与目标第22页企业战略目标制订标准关键性标准可行性标准 定量化标准 一致性标准 激励性标准稳定性标准 企业的使命愿景与目标第23页企业目标意义1.目标有利于界定企业在环境中地位2.目标有利于协调各种关系3.目标作为评定绩效准绳4.目标含有激励作用企业的使命愿景与目标第24页企业使命、愿景和目标区分 使命（宗旨）mission：企业存在理由，企业以什么业务满足什么需求？

10、愿景vision：企业未来状态（ “我们要去向哪里”。 ）目标goal：完成任务详细程度（如：3年后销售额到达100亿）注：企业愿景和企业使命也能够是互通 ：索尼企业愿景（使命）：为包含我们股东、用户、员工，乃至商业搭档在内全部些人提供创造和实现他们美好梦想机会Dream In Sony企业的使命愿景与目标第25页假如一家企业使命陈说不但清楚地说明了“我们是谁，我们做什么”问题，而且还表明了企业将向哪里去及其未来几年业务内容话，那么它就将企业使命这一概念和战略愿景二者结合了起来。 注意：企业的使命愿景与目标第26页创建优异企业文化企业文化是指在一定社会经济条件下经过社会实践所形成并为全体员工遵

11、照共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和。企业使命和企业文化是相互住进-假如一个强有力企业文化与企业战略目标很好匹配，是一个有价值资产-假如一个强有力企业文化与企业战略目标不匹配，则可能是一个负担企业的使命愿景与目标第27页企业使命与企业社会责任 企业不但仅是一个经济组织，作为社会组成组员之一，也是一个社会组织，作为社会组员，企业就负有社会责任和义务。企业唯有以高尚时代使命感为指导，勇于负担起其应负责任，才能实现长久发展，并与社会实现双赢。 企业使命明确了企业使命和责任，而社会责任深入阐述了企业责任 企业的使命愿景与目标第28页企业使命与企业文化企业使命与企业文化建设有着亲密关系。企业使命、企业文化建设都对企业战略管理有重大影响，三者紧密相关，企业使命是企业战略管理前提，企业文化建设是战略管理有效实施保障之一。企业文化是企业使命内容拓展，企业使命要靠企业文化建设去丰富和完善。文化建设是围绕企业使