abcd商业企业整体方案汇报-v1

1、编写人： 编写日期：汉得HAND Entrise Solutions Company.客户LOO，位置、高度与此图相同汉得商业企业整体解决方案国药商业企业解决方案ABCD商业企业业务特点ABCD商业企业信息化阶段ABCD商业企业解决方案（昆山双鹤&北医）2主要内容商业企业整体解决方案国药商业企业解决方案ABCD商业企业业务特点ABCD商业企业信息化阶段ABCD商业企业解决方案（昆山双鹤&北医）3主要内容商业企业整合趋势与构建新竞争力终端市场招标供应商降低库存和供应商整合集中采购管理更好服务，及时供应风险分销集中企业整零售市场整合更高的服务要求更准确的需求管理，合与构建新竞争力能力和物流服务建立

2、需求拉动供应链4药厂药厂分销管理药厂供应商如何实现集中采购控制、购销平衡、以及高质量的采购计划供应商服务与协作如何提高与供应商的服务和协作能力如何优化采购计划、库存、订单如何提高全局库存调拨处理能力如何制定更有效的和库存政策，从而提高管理能力区域区域区域区域公司物流公司分销公司分销公司分销公司零售业务管理如何支持数量庞大的终端连锁店管理如何支持灵活、便捷的网上门店管理分销公司管控如何提高业务处理执行效率零售公司网上药店终端门店如何通过财务业务集成系统控制信用、结算以及风险如何提供高效率的服务体系如何有效管理销售活动和销售如何管理库存，并进行绩效客户客户客户客户（批发商、医院、个人）5如何提高药

3、品的物流管（批次、有效期、质量理能力)客户的服务与协作商业整合价值链商业企业解决方案企业门户管理 商业智能合并报表HFM全面PlanningBI与调拨销售指标与绩效、供应商返利 采购管理供应商管理采购计划与申请 库存管理商品信息管理库存架构管理销售管理客户管理销售合同与订单供应商门客采购合同采购价格管理采购接收、退货 批次管理管理户门户库存与计划客户信用管理产品发运与退货出入库管理库存分析销售分析户采购供应商绩效 终端门店呼叫中心 自动服务网上药店应付管理管理应收管理总账管理资产管理人力资源管理6客户关系与服务管理客户与多仓库存集中采购管理平衡计分卡BSC与分析购销计划平衡商业企业解决方案重点

4、：提高业务处理效率，控制信用、以及结算风险通过集成系统提高信用控制（全面考虑信用额度、未结应收款等）通过集成系统提高业务处理效率（采购至付款流程、销售至收款流程等）通过集成系统有效控制及结算风险至付款的流程规范等）（采购与的匹配，及7通过“ir 门户”，实现供应商对其采购订单信息、采购订单商品发运信息、采购计划信息及采购付款等信息进行协作，优化供应商服务能力，提高企业采购业务执行效率8商业企业解决方案重点：提高供应商协作与服务能力，优化采购业务自动完成与分销公司间销售业务的结算对全供应链网络的库存检控，可快速评估库存现状，并实施相应行动通过“集中采购协议”实现统谈分签式集中采购业务提高多仓库间

5、库存调拨业务的处理效率可实现分销公司下达销售指令，总仓发货业务通过对全局销售数据的控制，实现销售业务的准确、及时9商业企业解决方案重点：支持集中采购管理、高效购销平衡及全局库存优化商业企业解决方案重点：提高对销售活动和管理能力通过“贸易管理”，实现对客户信息、经营产品信息、销售完成情况、执行情况、供应商索赔、间接销售业务等进行全面管理10对终端药店业务进行全面管理对网上药店业务进行灵活处理11商业企业解决方案重点：支持灵活的零售业务管理对客户进行多层次结构、及360度全方位信息管理对拜访计划、拜访工作的全程、管理进行度管理对销售产品不良反应及管理等12商业企业解决方案重点：提高客户管理和服务能

6、力商业企业整体解决方案国药商业企业解决方案国药商业板块整体解决方案其他企业信息化现状ABCD商业企业业务特点ABCD商业企业信息化阶段ABCD商业企业解决方案（昆山双鹤&北医）13主要内容客户（批发商、医院）1集中物流管理平台财务管理系统客户关系与服务管理供应商分销事业部（集中采购）库存管理销售管理区域分销公司客户与与调拨多仓库存产品发运与退货销售分析客户信用管理管理客户管理销售合同与订单与计划库存库存分析出入库管理批次管理商品信息管理库存架构管理采购管理采购价格管理采购接收、退货采购供应商绩效采购合同供应商管理采购计划与申请、供应商返利销售指标与绩效购销计划平衡集中采购管理供应商协作国药商业

7、板块整体解决方案已选择ORACLE产品为企业系统上药处于产品选型阶段15其他企业信息化现状商业企业整体解决方案国药商业企业解决方案ABCD商业企业业务特点ABCD商业企业信息化阶段ABCD商业企业解决方案（昆山双鹤&北医）16主要内容业务特点经营范围广其他业务特点批发业务结果管理方式零售一线掌握企业客户资源信息业务信息相对独立受限于地域性规模医疗零售连锁客户数量生产加工服务项目17连锁店及销售点工业生产分子公司数量经营规模大业务板块多销售收入医疗市场经营品规数量社区市场供应商数量商业分销市场ABCD商业企业业务特点商业企业整体解决方案国药商业企业解决方案ABCD商业企业业务特点ABCD商业企业

8、信息化阶段ABCD商业企业解决方案（昆山双鹤&北医）18主要内容阶段四平衡计分卡 BSC阶段三网上药店 eSales呼叫中心仓储管理 WMS阶段二Oracle EBS全面Planning客户关系商业智能合并报表审计管理BI HFM阶段一关注点增强基础硬件设施管控能力基础协同办公设施增加与竞争对手的差异关注点增强终端门店管控化服务关注点数据信息整合需求报表分析支持经营决策优化网上药店 优化分销配送网与终端共享库存信息动态库存管理关注点搭建实现全局最优库存管理利用IT基础架构，促进资源共享与协同销售活动/管理全面审计管理优化供应商/客户资源管理供应商/客户服务能力体系管理付款流程优化回款控制管理1

9、9ABCD商业企业信息化阶段商业企业整体解决方案国药商业企业解决方案ABCD商业企业业务特点ABCD商业企业信息化阶段ABCD商业企业解决方案（昆山双鹤&北医昆山双鹤业务简介）昆山双鹤方案概述昆山双鹤方案分析昆山双鹤与北医方案对比分析20主要内容21昆山双鹤业务简介：采购至付款业务22昆山双鹤业务概述：销售至收款业务本期实施范围财务、分销模块涉及业务流程采购-应付-付款业务销售-应收-收款业务物流-库存业务日常费用报销业务固定资产业务其他业务基础数据与管理凭证及报表管理对原有系统影响替代/科捷物流系统/中保连锁经营系统系统架构改变，导致现有接口不再适用于新系统23昆山双鹤方案概述昆山双鹤关键业

10、务点：体系目前实现方式1.2.3.通过开发程序实现可有近十种在物料价等等）；即可）；的优先次序（例如，123表示优先取标准价、次而取批在发价、最后取折扣价；231表示优先取批发价、次而取折扣价、最后取标准价）；根据以上定价逻辑，分析其最终的即物料、客户、价格类型的组合：，在以上分析的基础上，可采用Oracle系统内的价目表和限定词进行管理：1.按照价格类型，分别定义不同的价目表，每个价目表内都包含该价格类型内的所有物料价格；2.采用限定词，限制每种价格类型适用的客户类型，例如折扣价目表适用于A类客户，零售价目表适用于B类客户，标准价目表同时适用于A、B两类客户；录入销售订单时，系统自动根据选择

11、的客户和价目表，判断两者是否匹配，若匹配则自动带出价格，若不匹配则无法完成订单；3.24昆山双鹤关键业务点：系统实现系统实现主要步骤：1.按客户类型定义价目表；2.3.4.5.通过限定词限制适用客户类型；在订单头层选择客户名称；在订单行选择物料及价目表；输入销售数量，若该客户不适用该类型价格，则系统自动提示；6.输入销售数量，若该客户适用该类型价格，则系统自动带出价格；25目前实现方式1.2.3.4.划分客户类型（地理区域、客户性质）；物料在各客户类型下的返利金额；客户所属客户类型；通过客户化报表计算部门/销售员最终销售毛利；根据以上实现逻辑的分析，可采用Oracle系统内的贸易管理模块进行实

12、现：1.2.其类型信息；在贸易管理模块详细返利数据；3.不仅可实现对部门/销售员的业绩分析，还可实现由系统自动产生相关账务处理；26昆山双鹤关键业务点：供应商返利业务系统实现主要步骤：1.2.3.4.提交供应商发运和借记请求；完成销售订单发运；创建供应商发运和借记批；生成应付借项通知单；27昆山双鹤关键业务点：供应商返利系统实现AB系统采购应O付零售库存销售RAC应收LE薪酬 Planning系统a资产人力总账b高级定价管理财务系统协同cC备注：A/B处数据交互的实现方式尚待进一步；减少系统C处数据交互可考虑使用金税接口实现；中保连锁系统取代将在二期零售企业实施阶段实现；统推系统/的使用依赖于

13、基础系统（ORACLE）的数据；28办公HFM系统终端设施新增系统保留系统统推 系统/金税系统金税系统系统中保连锁经营系统BI系统科捷物流系统电子终端条码电子终端条码目标现状昆山双鹤方案概述-系统架构变化通过高度集成的系统提高业务处理效率操作简便用户体验实现财务、业务流程的无缝集成，完善业务流程通过集成系统控制财务结算风险通过集成系统控制客户信用风险可扩展性明晰核算体系，支持前端业务追溯查询方便出具综合性管理分析报表，服务于经营管理决策29数据共享财务与各业务流程相对独立系统权限控制力度低现状：多套系统，存在重复工作基础数据不够灵活，操作工作量较大核算凭证与具体业务之间相对独立信息整合可能性小

14、流程优化昆山双鹤方案分析-财务/业务共享：集成：提供完整、规范的系统架构数据来源以数据的形式展示业务之间的关系现存问题提供的操作信息系统数目较多信息系统通用性较低数据交互接口多，灵活性数据利用率和共享性提供更便捷的查询和追溯功能为管理层提供更全面明晰的数据支持预留空间，增强扩展性减少信息系统维护工作量共享统推系统/平台的丰富资源30昆山双鹤方案分析-系统架构合理化实时迅速的决策支持ABCD信息化管控全面准确的数据体系通用性强的信息系统易于扩展的组织架构组织架构数据集成通用基础数据及开发系统问题支持解答硬件设施硬件设置31昆山双鹤信息中心独有的基础数据独有客制化开发独有的硬件设施昆山双鹤信息中心

15、所有基础数据客制化开发硬件设施昆山双鹤方案分析-信息管控化将来业务-财务的集成可大大减少操作工作量现在系统数量少，工作量小、成本低规范业务流程，降低经营风险目前使用操作熟练程度较高与企业目前主要经营业务需求匹配程度较高整合数据，支持综合管理分析、服务经营管理决策系统配置灵活性强，可适应业务的变化及新增业务需求为企业信息化建议提供更大扩展空间系统众成本高业务-财务集护工作量大、一线使用规范需适应新系统的操作有限数据分散，不利于信息整合系统个性化程度高，灵活性、通用性系统组织架构技术基础局限性大32弱点优势弱点优势昆山双鹤方案分析-小结昆山双鹤与北医整体比较昆山双鹤北医医疗市场社区市场商业分销市场

16、医疗零售连锁工业生产医疗市场商业分销市场医疗零售连锁业务板块江苏省行业领先年销售额超过5亿经营8,000多个品种规格50余家连锁药店700余家客户市乃至华北地区最大的流通企业年销售额100亿经营20,000多个品种规格1,200余家连锁药店和销售网点13,000余家客户企业规模5个独立系统20个独立系统业务系统包含较多个性化开发业务系统为定制开发，非套件系统系统现状2个有效接口涉及销售、物流业务系统间交互数据信息相对较少，但频率较高12个有效接口涉及采购、销售、物流业务系统间交互数据信息繁多且复杂完善供应商、客户管理完善销售活动、销售管理提高管理体系灵活性提高人力资源培训、评估管理功能信息化关

17、注点完善供应商返利管理分析体系完善系统通用性、集及可扩展性提高数据可利用率，支持企业经营决策33jhafcbi采购制造库存销售 Planning系统 应收 应付 服务OR总A账C资产LE零售薪酬招聘培训人力kA协同l办公C统推管理系统保留系统OA办公Broadview DCC移动外埠数据商务收集系统管理系统桌面管理系统减少系统34系统/销服务呼药店新增系统金税系统管理系统人力资源U8财务管理系统供应商查询系统审计 管理系统审计BI管理系统金税系统HFM系统d质检 管理系统eg销售 管理系统药厂 管理系统零售管理财务 管理系统系统(门店)BI系统客户关系管理系统零售管理采购系统（总部）管理系统W

18、MS系统目标现状北医系统架构变化WMS质检系统管理系统B采购制造库存销售 Planning系统应付应收服务OR总A账C资产LE零售HFM系统薪酬招聘培训人力协同协同A办公办公ACC统推系统/金税系统35统推系统/审计 管理系统采购库存销售人力应O付 RAC应收LE薪酬 总账 资产 培训审计 管理系统金税系统HFM系统BI系统BI系统零售 管理系统销售服务呼叫药店阶段二阶段一北医系统架构阶段性建设北医AB采购零售采购制造库存销售库存销售应O付RAC应收LE薪酬Planning应付应收服务ACC审计 管理系统统推备注：未来系统中，遵循统推系统优先原则。一些专业系统的应用范围较窄，可以统推系统替换的，应尽量采用与子公司亦可保留统推系