医院总务科锅炉房各岗位绩效考核指标

1、 PAGE 14Nanhaizhanlue工作室总务科锅锅炉房班班长绩效效考核指指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1工作计划划完成率率（实际工工作量/计划工工作量）100%达到目标标，得1100分分比目标值值每降低低，减减分，累累计最低低至500分介于其中中按线性性关系计计算工作记录录2人员培训训计划的的完成情情况锅炉房人人员培训训实际次次数计计划培训训次数每减少一一次，减减分，累累计最低低至500分培训记录录3取暖达标标冬季病房房和科室室温度保保持在118225度。产产房、手手术室、婴儿室室、ICCU在223330度之之间。1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高、降

2、低度度，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算温度监测测记录4按时供应应蒸汽、热水、暖气按时供应应蒸汽、热水、暖气出现一次次供应不不及时，减减分，累累计最低低至500分检查记录录5水质达标标保证锅炉炉给水水水质达标标，抽检检合格一次抽检检不合格格，减分，累累计最低低至500分抽检记录录6协助质检检部门进进行锅炉炉年检质检合格格率达以上1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算质检报告告7成本降低低当期天然然气消耗耗量不得得超过立立方米1）=

3、目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低立方方米，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每提高立方方米，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算消耗记录录8维修的及及时性在接到到到场维修修任务后后，155分钟内内有维修修人员到到达维修修现场延迟分钟钟，减分分，累计计最低至至50分分维修记录录9水暖维修修质量三个月复复修率不不超过1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每增加%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算报修记录录、维修修记录10满意度（满意度度调查结结果良好好数

4、量总调查查数量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算调查报告告11投诉次数数班组因服服务不及及时，服服务质量量差，受受到投诉诉的次数数每发生一一次投诉诉，减分分，累计计最低至至50分分投诉记录录12设备完好好率完好率达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录13设备定期期保养本班组各各种设备备定期维维护、保保养，保保证正常常使用因维护、保养不不及时造造成设备备无法

5、使使用，出出现一次次，减分分，累计计最低至至50分分维护保养养记录，维维修记录录14绩效考核核及时性性根据医院院要求，按按时完成成直接下下属人员员绩效考考核指标标的设定定及考核核延迟一天天，减分分，累计计最低至至50分分考核记录录15绩效考核核合规性性直接下属属因考核核过程不不规范、考核无无反馈、考核不不公平等等原因向向上级投投诉次数数每投诉次次，减分分，累计计最低至至50分分考核记录录16锅炉房人人员的考考勤严格进行行本班组组人员的的考勤出现一次次考勤不不准确，减减分，累累计最低低至500分考勤记录录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1制度制定定和执行行锅炉房各各项规章章制度制制定完备

6、备、规范范、系统统、切实实可行，并并严格执执行直接领导导2集中浴室室的管理理保证按时时开关浴浴室门，浴浴室干净净卫生整整洁，管管理有序序，不出出现物品品丢失现现象直接领导导3临时性工工作完成上级级安排的的临时性性工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源1安全事故故（一票票否决）因操作不不规范，发发生爆炸炸、烫伤伤等恶性性事故处罚记录录总务科锅锅炉房水水质化验验员绩效效考核指指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1工作计划划完成率率（实际工工作量/计划工工作量）100%1）达到到目标，得得1000分2）比目目标值每每降低，减分分，累计计最低至至50分

7、分3）介于于其中按按线性关关系计算算工作记录录2水质检测测合格率率水质检测测合格率率为1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检测记录录3水质检测测按照锅炉炉水质要要求，按按时对锅锅炉给水水硬度、水碱度度、锅炉炉冷凝水水、暖气气水水质质进行化化验，检检测数据据真实、全面检测记录录不完全全，不准准确，未未按时完完成检测测，发生生一次，减减分，累累计最低低至500分检测记录录4异常情况况的及时时上报当检测数数据出现现异常情情况，在在时间内内及时上上报因报告不不及时，造造成事故故，出现现一次，减减分，累累计最低低至500分相关

8、记录录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1洗罐加盐盐按要求，完完成洗灌灌加盐工工作直接领导导2树脂灌冲冲洗根据要求求，每三三天对树树脂灌进进行一次次冲洗直接领导导3检验配药药的领取取及时根据据用量进进行检验验配药的的领取工工作直接领导导4临时性工工作完成上级级安排的的临时性性工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源总务科锅锅炉房司司炉工绩绩效考核核指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1工作计划划完成率率（实际工工作量/计划工工作量）100%1）达到到目标，得得1000分2）比目目标值每每降低，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于其中按按

9、线性关关系计算算工作记录录2按受教育育培训次次数实际接受受教育培培训次数数计划划接受次次数缺少一次次，减分分，累计计最低至至50分分培训记录录3管线的巡巡查定期对蒸蒸汽管线线、热水水管线等等进行巡巡查，并并进行相相应的记记录，及及时排除除各种隐隐患无巡查，记记录不全全，出现现一次，减减分，累累计最低低至500分巡查记录录4取暖达标标冬季病房房和科室室温度保保持在118225度。产产房、手手术室、婴儿室室、ICCU在223228度之之间。1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高、降低度度，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算温度监测测记录5按时供应应蒸汽、热水

10、、暖气按时供应应蒸汽、热水、暖气出现一次次供应不不及时，减减分，累累计最低低至500分检查记录录6成本降低低当期天然然气消耗耗量不得得超过立立方米1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低立方方米，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每提高立方方米，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算消耗记录录7排污及时时性每天定时时对锅炉炉进行排排污，并并做好记记录，确确保安全全运行未及时排排污，记记录不全全，发生生一次，减减分，累累计最低低至500分检查记录录8仪表的监监测及记记录每一小时时记录一一次仪表表数值及及锅炉运运行情况况，并做做好交接接班记录录记录不

11、全全，记录录错误，发发生一次次，减分分，累计计最低至至50分分监督记录录9满意度（满意度度调查结结果良好好数量总调查查数量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算调查报告告10投诉次数数因供暖、供气等等温度过过低或过过热，服服务态度度、质量量差，受受到投诉诉的次数数每发生一一次投诉诉，减分分，累计计最低至至50分分投诉记录录11设备完好好率完好率达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性

12、关关系计算算检查记录录12设备定期期保养本班组各各种设备备定期维维护、保保养，保保证正常常使用因维护、保养不不及时造造成设备备无法使使用，出出现一次次，减分分，累计计最低至至50分分维护保养养记录，维维修记录录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1规章制度度的执行行严格按照照锅炉房房有关管管理制度度和操作作规范进进行操作作直接领导导2临时性工工作完成上级级安排的的临时性性工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源1安全事故故（一票票否决）因操作不不规范，发发生爆炸炸、烫伤伤等恶性性事故处罚记录录总务科锅锅炉房浴浴室管理理员绩效效考核指指标序号KPI指标定义

13、义评分计算算标准信息来源源1浴室安全全保卫工工作及时检查查各房间间更衣柜柜是否锁锁好，对对可疑人人员进行行盘并及及时上报报发生一件件偷盗事事件，减减分，累累计最低低至500分治安记录录2满意度（满意度度调查结结果良好好数量总调查查数量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算调查报告告3投诉次数数服务不及及时，服服务质量量差，受受到投诉诉的次数数每发生一一次投诉诉，减分分，累计计最低至至50分分投诉记录录4浴室设备备完好率率浴室设备备完好率率达1）=目目

14、标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录5浴室设备备定期保保养浴室设备备定期维维护、保保养，保保证正常常使用因维护、保养不不及时造造成设备备无法使使用，出出现一次次，减分分，累计计最低至至50分分维护保养养记录，维维修记录录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1浴室开放放、关闭闭准时性性按规定准准时开放放浴室、按时关关闭浴室室直接领导导2集中浴室室环境的的清理保证浴室室干净卫卫生整洁洁，每日日对浴室室进行开开窗通风风，消毒毒直接领导导3集中浴室室内部卫卫生的清清理每次浴室室开放结结束后，及及时进行行浴室内内及厕所所

15、的地面面、手盆盆、台面面的清理理和消毒毒及杂物物的清理理直接领导导4浴室楼梯梯、门窗窗玻璃的的清扫每月定期期对楼道道、门窗窗玻璃进进行擦拭拭直接领导导5浴室楼前前卫生清清扫保持浴室室楼前干干净、整整洁直接领导导6临时性工工作完成上级级安排的的临时性性工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源总务科锅锅炉房水水暖维修修工绩效效考核指指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1维修的及及时性在接到维维修任务务后，115分钟钟内有维维修人员员到达维维修现场场，给出出维修方方案1）达到到要求，得得1000分2）延迟迟分钟，减减分，累累计最低低至500分3）介于于

16、其中按按线性关关系计算算维修记录录2维修质量量三个月复复修率不不超过1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每增加%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算报修记录录、维修修记录3满意度（满意度度调查结结果良好好数量总调查查数量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算调查报告告4投诉次数数因服务不不及时，服服务质量量差，受受到投诉诉的次数数每发生一一次投诉诉，减分分，累计计最低至至50分分投诉记录录5操作间设设备完好好率操作间完完好率达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算检查记录录6操作间设设备定期期保养操作间各各种设备备定期