幼儿园风险防范讲座

1、幼稚园风险防范 幼儿园风险防范讲座第1页新幼稚园工作规程回顾 危机公关12条攻略及处理标准本园安全管理制度分享幼稚园安全事故及处理办法幼稚园意外事故后“危机公关”幼稚园危机管理概念及意义幼儿园风险防范讲座第2页 幼稚园危机 幼稚园危机管理幼稚园危机管理重大意义 幼儿园风险防范讲座第3页危机公关经典案例：西安幼稚园喂食儿童处方药病毒灵事件案例主角：西安市政府相关部门幼儿园风险防范讲座第4页 依据著名危机公关教授、关键点传媒董事长、华中科技大学公共传输研究所常务副所长游昌乔先生首创危机公关5S标准，对案例做以下点评：1. 负担责任标准(SHOULDER THE MATTER)项目分数：40分 ，评

2、分：5分2. 真诚沟通标准(SINCERITY)项目分数：20分 评分：5分3. 速度第一标准(SPEED)项目分数：20分 评分：20分4. 系统运行标准(SYSTEM)项目分数：10分 评分：10分5. 权威证实标准(STANDARD)项目分数：10分 评分：0分6. 案例评分：总分100分，实际总评分40分 案例点评幼儿园风险防范讲座第5页幼稚园意外事故后“危机公关”案例回放案例分析后续处理幼儿园风险防范讲座第6页什么是幼稚园安全事故？ 是指入园儿童在幼稚园期间和幼儿离园集体 活动而处于幼稚园管理范围内，所发生人身伤害事故。 它主要是幼儿在幼稚园内发生人身伤害，也包含幼稚园组织外出活动（

3、如郊游等） 中发生人身伤害。 幼儿园风险防范讲座第7页1.幼儿意外伤害：摔伤、割伤、挫伤、骨折、烫伤、溺水、体内异物、毒虫叮咬、幼儿走失2.健康问题：传染病、突发疾病、中毒或过敏（药品或食物）、惊厥、休克3.大型活动：庆典活动、郊游活动、亲子活动、运动会、开放活动、接待参观4.突发事件：暴力侵犯、员工冲突、家长冲突、能源中止、自杀5.食品卫生：食物中毒（饮食、饮水）6.灾难性事件：火灾、水灾、防盗、爆炸、地震、雷电击伤等7.交通问题：校车接送幼稚园事故分哪几个类型？幼儿园风险防范讲座第8页1. 幼稚园制度问题 2. 幼稚园设备问题3. 幼稚园保教管理问题 4. 幼儿本身问题引发幼稚园事故常见原

4、因有哪些？幼儿园风险防范讲座第9页园级层面危机管理机制 1. 熟悉相关法律条文，学习法律常识2. 购置保险(幼儿意外保险；校园方责任险)3. 制订预案、管理条例、事故处理方法与流程4. 保护事故现场，方便调查取证 5. 详细统计事故发生经过6. 安抚家长，争取主动 7. 及时与主管部门联络8. 妥善保留相关资料 9. 经过司法路径处理纠纷，不要与家长私了幼稚园处理幼儿事故九个办法幼儿园风险防范讲座第10页班级层面危机管理机制1.当幼儿发生小意外伤害事故后（1）当发觉班内孩子发生小磕碰时（2）幼儿离园后家长回园质询老师 2.当幼儿发生较为严重意外伤害事故后当班内幼儿发生骨折、伤口缝合、异物入鼻、

5、耳等情况时，需采取有效步骤处理问题。3.抓住日常教育契机，加强幼儿安全自护教育 幼儿园风险防范讲座第11页第一章 总 则（共7条）第二章幼儿入园和编班（共4条） （ 幼稚园招生、编班）第三章 幼稚园安全（共5条）第四章 幼稚园卫生保健（共8条）第五章 幼稚园教育（共9条）第六章 幼稚园园舍、设备（共4条）第七章 幼稚园教职员（共8条） （幼稚园工作人员）第八章幼稚园经费（共6条）第九章幼稚园、家庭和小区（共4条） （幼稚园与幼儿家庭 ）第十章 幼稚园管理（共8条）第十一章 附 则（共3条）新幼稚园工作规程回顾 3月1日，教育部颁布新幼稚园工作规程，11章，共66条，详细包含：幼儿园风险防范讲座

6、第12页教育部中小学校岗位安全工作指导手册幼儿园风险防范讲座第13页危机公关攻略1: 态度决定一切危机公关攻略2: 做什么跟说什么一样主要危机公关攻略3: 快速开始沟通危机公关攻略4: 一定要老实危机公关攻略5: 让第三方说话危机公关攻略6: 指定园方讲话人危机公关攻略7: 做好预见性判断危机公关攻略8: 制订危机应对策略危机公关攻略9: 千万不要恐慌危机公关攻略10： 不要等候危机到来危机公关攻略11： 员工、主管单位都很主要危机公关攻略12： 平时建立“信任银行”危机公关12条攻略幼儿园风险防范讲座第14页危机处理标准1：未雨绸缪危机处理标准2：快速反应危机处理标准3：真诚坦率危机处理标准4：维护信誉幼儿园风险防范讲座第15页时刻铭记 幼稚园良好口碑和声誉，是经过长久精心经营而取得，一个危机出现，假如处理不妥，危机发生后幼稚园没有与公众进行有效沟通，幼稚园声誉就会在不经意间全部毁尽。不科学沟通，可能会加剧事态，使幼稚园在民众中形象一落千丈，而善于沟通，则能起到点石成金、化干戈为玉帛神奇效果。 安全工作重于泰山，我们要时刻绷紧这根弦，认真细致地做好各项安全工作，确保师生在舒适、安全环境中工作、生活、学习，力争构建友好幼稚园！幼儿园风险防范讲座第16页谢谢大家！PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素